企業(yè)文化培訓：企業(yè)文化理念提煉與實施學員

普智經(jīng)盛管理咨詢（中國）有限公司EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.1中國企業(yè)文化理念

提煉與實施的流程及方法

第一天課程大綱

主講人：普智經(jīng)盛管理咨詢(中國)有限公司總裁葉生先生2葉生

筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌策劃專家，中國式管理的倡導者

中國十大企業(yè)文化領袖人物，中國十大創(chuàng)新型企業(yè)家，中國十大品牌建設特殊貢獻人物。香港普智經(jīng)盛咨詢集團有限公司執(zhí)行董事，普智經(jīng)盛咨詢機構及睿盛品牌策劃機構總裁。曾擔任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席代表，香港和國內大型企業(yè)集團副總經(jīng)理等高層職務。兼任香港企業(yè)文化協(xié)會常務秘書長，廣東管理咨詢協(xié)會副會長、中國管理科學院特聘研究員、國務院國資委研究中心品牌專家委員會委員，中國戰(zhàn)略研究會主任委員、《中國人力資源開發(fā)網(wǎng)》《銷售與管理》專家顧問團專家。為100多家大型公司和上市集團公司提供過咨詢和培訓服務，擔任多家公司獨立董事。為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢服務，代表性有《安踏文化》《友誼鉆石文化》《中南空管文化》《合生創(chuàng)展集團文化》《獅子湖精神》《廣東移動企業(yè)文化》《龍巖移動紅動文化》《廣州移動心動文化》《白象精神》《百利靈動文化》《廣州國稅文化》《華美文化》等100多家企業(yè)文化理念的提煉及文化落地建設。3普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗，他們是：中國移動、中國電器科學院、中南空管局、安踏體育、貓人國際、白象方便面、廣州國稅、廣州友誼商店、交通集團、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華美月餅、日本技研新陽、獅子湖集團

、百利辦公家具、臺灣鼎鑫電子、鄂東長江大橋、恒運電力、廣百股份、江蘇建科院等我們還榮獲：中國十大企業(yè)文化建設單位、中國十大品牌策劃機構、中國十大企業(yè)形象設計機構香港平面設計獎、中國設計之星、中南設計之星等獎項。。4普智經(jīng)盛是中國式管理的倡導者，并在公司戰(zhàn)略-企業(yè)文化-人力資源三環(huán)管理模式的研究及實踐應用上成績卓著。Professional仁本管理式的人力資源專家中國式管理的倡導者中國式企業(yè)文化的創(chuàng)造者公司戰(zhàn)略-企業(yè)文化-人力資源協(xié)同專家戰(zhàn)略思維學派的典型代表5二個亮點：普智經(jīng)盛管理咨詢以“戰(zhàn)略-文化-HR”三環(huán)咨詢模式以及中國式應用型企業(yè)文化實戰(zhàn)技術在中國管理咨詢界享有盛譽?！罩墙?jīng)盛管理咨詢在第一家提出戰(zhàn)略-文化-HR協(xié)同系統(tǒng)并進行應用實踐，擁有多個成功案例。※普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出中國式企業(yè)文化模式，并致力于推動中國式管理思想?！罩墙?jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)哲學模型，系中國第一本《企業(yè)哲學》創(chuàng)立者?！罩墙?jīng)盛管理咨詢在第一家提出品牌文化模型，系中國第一本《品牌文化手冊》創(chuàng)立者?！罩墙?jīng)盛管理咨詢第一家提出企業(yè)文化戰(zhàn)略，并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書籍?！罩墙?jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)文化全方位實施體系的咨詢公司。普智經(jīng)盛管理咨詢的特色6創(chuàng)新，引領中國企業(yè)文化發(fā)展潮流

普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領域一直在引領行業(yè)的創(chuàng)新，至目前為止，已經(jīng)申請多項專利和知識產(chǎn)權項：企業(yè)文化戰(zhàn)略評估模型SCHB企業(yè)文化測評模型PCIS組織氛圍測評C6模型企業(yè)文化管理模型PHS企業(yè)文化素質模型企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng)企業(yè)哲學模型企業(yè)文化落地十大工程品牌文化SCDM模型7普智經(jīng)盛管理咨詢在企業(yè)文化領域的公開出版物8在新的競爭環(huán)境下，中國企業(yè)必須反思的三大問題!9昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式？企業(yè)家的成功經(jīng)驗是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗？企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動力？10遠見：重視企業(yè)文化建設的企業(yè)具有遠見智者：采取文化管理模式的企業(yè)家是智者夢想：接受企業(yè)文化管理的員工具有夢想11第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀?第二部分用什么來衡量你的價值觀?第三部分尋找企業(yè)文化個性第四部分核心理念：個性化的文化脈絡第五部分應用理念：文化落地的基礎第六部分傳播理念：貫通品牌與文化第七部分普智經(jīng)盛企業(yè)文化理念實施的七大模型第八部分重點案例分析課程的主要內容12企業(yè)文化定義

企業(yè)文化：就是一家企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為絕大多數(shù)成員所共同遵循的核心價值觀，以及在核心價值觀統(tǒng)帥下形成的制度文化，行為文化以及物質文化的統(tǒng)稱。簡單說，企業(yè)文化是我們這里做事的習慣方式。13精神文化行為文化形象文化企業(yè)文化制度文化應用理念使命核心理念傳播理念愿景核心價值觀企業(yè)文化結構14第一部分

中國企業(yè)需要怎樣的價值觀?

15第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀?

1、中國特色企業(yè)文化建設的探索2、什么是企業(yè)理念？3、傳統(tǒng)中國企業(yè)理念表述

一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判

一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素四、案例分析16A、運用思想武器統(tǒng)合行為是中國自古至今的歷史傳統(tǒng)及個性特色：從儒道法到三個代表，從保先性到奧運口號……B、通過企業(yè)文化綱領統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營管理是中國特色企業(yè)文化的鮮明特征：從中國頂級企業(yè)與一般企業(yè)的比較、從日本企業(yè)與中國企業(yè)的比較、從CI式口號文化到哲理式應用文化的過渡C、立足于文化個性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系、立足于實際有效而強調應用理念體系是未來中國企業(yè)文化的主要走向。中國特色企業(yè)文化建設的探索17企業(yè)核心理念三大層次MVM層次內涵名稱包涵的內容第一層企業(yè)存在的意義who使命MISSION為了誰（民族、股東、顧客、員工）而存在第二層企業(yè)存在的目標what愿景VISION什么是最重要的（產(chǎn)品、技術、人才、市場份額、顧客滿意）第三層企業(yè)如何生存how核心價值觀MOTTO對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品、對管理意識等方面的價值觀核心理念結構

18二、同樣的議題，不一樣的表述1、先進企業(yè)理念表述方法2、經(jīng)營理念提煉要遵守的原則3、企業(yè)理念整合提煉的基本規(guī)律第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀?

一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素四、案例分析19愿景：高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新·

創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

·

像對待技術創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

·讓更多的人獲得更新、更好的技術

·最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率

核心價值觀·成就客戶—致力于客戶的滿意與成功

·創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新

·精準求實—基于事實的決策與業(yè)務管理

·誠信正直—建立信任與負責任的人際關系新聯(lián)想的企業(yè)文化核心理念表述20第一部分臨中國企端業(yè)需要怎乎樣的價值中觀?一、中國洪企業(yè)文化兇理念現(xiàn)狀致批判二、同琴樣的議捆題，不蛋一樣的折表述三、目牛前中國娃企業(yè)文欠化需要泄補強的慮文化因句素四、案輩例分析三、目伶前中國幸企業(yè)文詞化需要袍補強的捏文化因否素1、能自力主義2、開放降容納3、公俯平競爭4、職活業(yè)精神5、制度驗管理21隨著中裹國與國夕際市場候的接軌游深度及好廣度的范不斷強孩化，中破國企業(yè)恐在企業(yè)妻文化的搞內涵、震深度和謹廣度需券要不斷逗加強和楚提升，損以適應險新的市頂場發(fā)展洞需要，峽我們稱綢為企業(yè)銅文化因芬素的補壁強。目桂前中國爺企業(yè)文騎化需要燃補強的同文化因決素：1、能戶力主義：要提逃倡建立饞基于能飾力的企吩業(yè)文化朵，淡化吧“沒有弟功勞也曬有苦功外”的觀接念，在拾此基礎陷上培育燈結果導表向的績眼效文化佛。同時掙要建立即等級差異別的薪頓酬福利評體系，偉打破平評均主義始，除去蛋吃大鍋盜飯的思塑想。要劍改變人困才觀的崇“德才饞兼?zhèn)洹卑杂^念，傅加強對禿“才”伶的認識領，在不窯違背公槽司精神偽和社會斤倫理的獲前提下號，大膽但啟用新喝人，放喜棄絕對劑“忠誠畜”的人蛇才觀。2、開放議容納：積極吸百收各種新陳的觀念與樓思想，引倡入不同觀疲念，在創(chuàng)門新管理思扯維的前提派下保持企慨業(yè)文化的滅動態(tài)發(fā)展坐，以適應瘡市場的發(fā)連展需要，軋因循守舊頁的思想是鼻企業(yè)文化網(wǎng)最大的敵戴人。目前中國饒企業(yè)文化慨需要補強炕的文化因剝素223、公輔平競爭：盡管近中國關在系導向忽型的文扔化是傳展統(tǒng)文化儲的一大低特色，劃但在市庭場化意拿識日趨恥強烈的汽情況下哈，公平室競爭是自市場發(fā)件展的趨蛙勢，因棵此如何灰加強企呀業(yè)的市疊場競爭擇意識與蒼能力是昂企業(yè)需蒸要強化膽的思想賊意識。4、職業(yè)溪精神：中國庸企業(yè)要飼努力加唇強員工防的職業(yè)體精神培系育，教鍬導員工及在市場痰經(jīng)濟條鋸件下如努何成為適一個合僻格的職免業(yè)化員紗工，提斬高工作各效率，火強化職培業(yè)責任射。5、制度詳管理：在沒啟有良好貪的制度麗管理基蜜礎時，醒強調企刮業(yè)文化著的作用憲容易導為向人治瓶主義和嘩虛無主鴨義，企信業(yè)文化本的基礎退是科學臂的管理滾制度。目前中艱國企業(yè)泊文化需駛要補強血的文化征因素（糊續(xù)）23第一部分丹中國企回業(yè)需要怎渴樣的價值億觀?一、中渾國企業(yè)喪文化理刺念現(xiàn)狀湊批判二、同樣拿的議題，薪不一樣的覽表述三、目戚前中國距企業(yè)文貢化需要父補強的綿文化因圈素四、案功例分析四、案燃例分析在中國企爽業(yè)都在學繡習華為《企基本法》涼時，華為主為什么需脊要修改《運基本法》匆？華為基威本法存在項什么缺陷購？為什么管一個普通呢員工的逝柱世會造成若那么大的稈影響？海爾企拉業(yè)文化揉還能夠怎成為中課國企業(yè)茄文化學壁習的榜付樣嗎？24第二部分用什么敗來衡量川你的價賄值觀?25一、用特什么框壘架分析稼你的企灑業(yè)文化二、用什潤么形式設串計你的企早業(yè)文化指科標三、采伶用量表仙式的企下業(yè)文化澤測評四、采雷用問卷輛式的企俱業(yè)文化州測評五、案例葵分析第二部分用什么少來衡量趴你的價記值觀?1、準確乓把握測評純定位2、初步晴建立分析怠框架3、全面辦確定具體搬變量一、用冊什么框哥架分析繞你的企賴業(yè)文化26企業(yè)文化協(xié)診斷評估堂最為關鍵康的是要進敞行優(yōu)劣勢柿分析及個金性界定，樓使之成為緩未來文化孔建設的堅杏實基礎建立基潛于企業(yè)倒戰(zhàn)略發(fā)宰展基礎陳之上的安企業(yè)文純化發(fā)展減模式。以戰(zhàn)略為刑標桿，通慢過企業(yè)文損化診斷評施估總結主唇要文化沖矛突表征及汽其成因，曬確立文化醉的目前狀浸態(tài)與理想才狀態(tài)之間丸的差距及騎優(yōu)劣性分份析，為企狂業(yè)文化戰(zhàn)碰略規(guī)劃確近定目標方耽向。通過企業(yè)匠文化診斷嘩評估尋找猶并確定文散化個性，郊以及管理綢哲學取向臭，為企業(yè)撇文化理念員整合定下應基調。27定性與定佩量相結合猛的方法是糕經(jīng)盛準確鄙把握企業(yè)苦現(xiàn)有價值花觀與標準備價值觀之褲間差異性獻和趨同性吊的關鍵定量測偉評定性測鼠評經(jīng)盛企業(yè)憐文化測評28一、用支什么框數(shù)架分析哈你的企反業(yè)文化二、用什芝么形式設收計你的企籃業(yè)文化指碗標三、采止用量表氧式的企豆業(yè)文化鹿測評四、采用齊問卷式的歪企業(yè)文化擠測評五、案例柴分析第二部分用什么殿來衡量衰你的價德值觀?二、用什太么形式設妻計你的企脈業(yè)文化指畢標1、問卷罰與量表2、測膏評維度醋與分解3、關僑鍵要素功細分及馳問題設旁計29觀察法（閑Obse辦rvat蛙iona餓lsu寫rvey黨）是觀察梯被調查者售的行為。舉觀察法既盒包括觀察零人又包括圾觀察現(xiàn)象繁。成功的師使用觀屯察法，顯并使其構成為企輪業(yè)文化棄調查的滑數(shù)據(jù)收獵集工具劣，必須寬具備三藏個條件躲：首先街，所需喇信息必哥須是能桂觀察到甩的，或叫者是從衛(wèi)能觀察冤到的行隨為中推網(wǎng)斷出來揭的。其喪次，所罰要的觀眨察的行孝為必須惱是重復開性的、真頻繁的犬或者是篇在某些肥方面是震可預測洪的，否癥則觀察哀法的成勤本會很勾高?，F(xiàn)場觀察纖法觀察被粗調查者勝行為觀察組織扔文化現(xiàn)象普智經(jīng)盛測使用觀察粘法的條件建立基君于關鍵業(yè)因素的喝觀察表年，基于序成功的紫因素設畫計；觀察的爆行為為箭普遍性膨、重復栗性，具砌有代表井性；觀察的行罩為應是關淚鍵的，與鵝企業(yè)文化先有關。在文化定遭性研究中哥，觀察法紗的運用目纏的在于深體入客戶組瓣織現(xiàn)場，弱身處其中蛙以獲得直司接的感性災的基本感返知30訪談的粗主要方佳法分層分類滋＋抽樣訪董談對要訪談睬的對象進戰(zhàn)行分類，菠高層全部悅訪談，中慕層根據(jù)具巾體數(shù)目再女確定，基氣層選擇具鋪有代表的虧人員，例廁如先進代刑表，老員抽工、新員坦工、重要秋崗位員工扎和其他特繩殊員工。個人深度晃訪談典型的王方法是奔，采訪警人員對工受訪者陷進行評栗估，通叉過一些腦特別的施話題判菜斷被訪那者的態(tài)陵度。座談會芬研究法座談會是貓將一小群之對組織文共化有體會紹，對理論選知識有一尖定了解的廟人聚集在棍一起，在況一個舒適慎的環(huán)境中重討論有關季組織文化樣、經(jīng)營理貿念等想法透，或者是愛話題。三大操制作步驟Ste肺p1：銅訪談前燭準備Ste壟p2：改訪談實胃施Ste扎p3：弟訪談分水析確定訪談鐵人員；確定訪菌談方法慶；確定訪檢談提綱賽；時間安割排；場地安排訪談程過序安排障；訪談紀路要；訪談會緊后會；訪談是企湯業(yè)文化研晨究最重要捉以及最有賓價值的評庫估方法，廣在面對面枯的開放式醬的深度溝眾通中，蘊啞涵關鍵價坑值的信息脈不斷得到否印證與梳偉理31一、用什垃么框架分鄉(xiāng)豐析你的企皺業(yè)文化二、用什軟么形式設動計你的企姥業(yè)文化指逆標三、采題用量表唱式的企極業(yè)文化釣測評四、采設用問卷狹式的企腐業(yè)文化郊測評五、案捐例分析第二部完分用什么來癥衡量你的份價值觀?1、態(tài)長度量表葡與印象近量表2、量析表編制促方法3、量具表統(tǒng)計拳分析三、采鏈用量表桑式的企事業(yè)文化稻測評32員工價災值觀取軟向測評顏量表調查項目答案號碼非常不符合很不符合勉強不符合不確定勉強符合很符合非常符合不貪求高官厚祿，這輩子只求平安。⑦我想自己做老板，即使職能做很小的生意。⑦我經(jīng)常忘記自己借出或向別人借過什么東西⑦我經(jīng)常主持團體活動⑦我想要領養(yǎng)孤兒⑦在工作的時候，我總是注意和他人協(xié)調好關系⑦我做夢都想自己能一鳴驚人就好了⑦人生之中最重要的是愛，而不是金錢⑦示例33組織文化診斷組織戰(zhàn)略（愿景目標）關鍵成功因素普智經(jīng)盛（PCIS診斷模型）差距分析定量測評定性評估組織文化系統(tǒng)促成成功因素（產(chǎn)生驅動力）中國最優(yōu)執(zhí)企業(yè)文化條測評實踐龍在于對員寧工價值觀障的把握，壤通過價值騰觀及企業(yè)看現(xiàn)狀評估惑，基于企介業(yè)的關鍵壘成功因素憤，并從量陣表設計上標形成針對枯性的定量現(xiàn)測評體系犧，從而通嫁過差距分主析，確立囑企業(yè)改進腫的若干要望素排序。既包含文凱化現(xiàn)狀的呼評估，又遠抓住組織縱文化核心掙的價值理葬念測量，坑是未來中愁國企業(yè)文座化測評的墳應然之義34一、用揚什么框傷架分析緣瑞你的企壯業(yè)文化二、用塘什么形及式設計廊你的企保業(yè)文化更指標三、采浙用量表誦式的企刊業(yè)文化澤測評四、采用旬問卷式的榴企業(yè)文化涌測評五、案愧例分析第二部今分用什么旦來衡量桃你的價面值觀?1、問伐卷設計嬌程序2、問融卷設計購技術四、采伐用問卷欣式的企熊業(yè)文化良測評351、反映圣企業(yè)員工妹素質的客感觀指標性別：男齊、女。年齡：文化程冠度：參加工斜作時間盼：現(xiàn)任職碌務：工襪人、技油術人員半、中層缺管理人恐員、高琴層管理偵人員。在本企業(yè)及的工作時吧間：短期股(1—5申年)、中瞞期(6—蜻10年)損、長期瓜(11年畫以上)。2、反映系企業(yè)員工鞭與企業(yè)文蘭化相關的犯一般觀念咽的指標對目前社偽會中存在影的各種職董業(yè)的偏好垃。對自己灘所在企車業(yè)的社青會地位悄的評價言。企業(yè)對緒員工晉鋸升的重盲視程度蘇。員工對自密己收入的丟滿意程度利。員工對自蘋己增長才黃干、發(fā)揮巧潛力的重應視程度。員工對抖自己工很作穩(wěn)定解感的評環(huán)價。員工對自虹己工作輕銅重感的評氏價。員工對勁企業(yè)決輕策的參助與意識意。員工對閑自我身泰心狀態(tài)旱的自我秒感覺。企業(yè)文盞化評估錢指標體鹽系舉例36一、用窮什么框凳架分析些你的企左業(yè)文化二、用稀什么形藍式設計格你的企全業(yè)文化粘指標三、采敗用量表立式的企限業(yè)文化鎖測評四、采用旺問卷式的雹企業(yè)文化止測評五、案例踐分析第二部腔分用什么橋來衡量焦你的價漁值觀?五、案例續(xù)分析為什么史說企業(yè)魯文化測肉評不能薄完全學籍習西方沈的測評房誠體系？某集團企姐業(yè)文化現(xiàn)帽狀評估調證查問卷示膠例37第三部分羅企業(yè)文東化的最高崇原則-企浸業(yè)哲學38企業(yè)哲孩學是企午業(yè)管理它的最高室指導思少想，它膨是統(tǒng)籌傳企業(yè)管齡理的精旱神準則惡，是企燭業(yè)文化歇體系的塔核心。興企業(yè)發(fā)代展史就否是一部需不斷解攏決矛盾投，在矛陶盾中尋值求平衡嘩，同時聞又在平跨衡中打衣破舊的狂平衡，切重新尋勢求新的轉平衡的飯動態(tài)均杜衡過程魄。企業(yè)證矛盾是慨不可避防免的，洞企業(yè)沒膚有矛盾靈才是最失大的矛悠盾，企警業(yè)管理限的本質戲是將企童業(yè)各種膚矛盾協(xié)雙調并轉長化矛盾化，使矛孫盾向有浩利于