企業(yè)文化的設(shè)計(jì)

企業(yè)文化的設(shè)計(jì)1企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常是自形成企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對(duì)原有文化的變革重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能2企業(yè)文化設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化與好、壞文化對(duì)戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動(dòng)影響企業(yè)文化設(shè)計(jì)需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑3企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面設(shè)計(jì)精神層面設(shè)計(jì)的企業(yè)文化是核心：以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“以人為本”的價(jià)值觀念參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神符合實(shí)際需要的管理理念對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)、守信、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的取向強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化的取向4精神層面設(shè)計(jì)：價(jià)值觀念選擇對(duì)股東、員工、客戶、社會(huì)利益的處理股東：短期、長(zhǎng)期回報(bào)員工：收入、福利、個(gè)人職業(yè)生涯客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾社會(huì)：對(duì)社會(huì)的回報(bào)、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動(dòng)5精神層面設(shè)計(jì)：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)差異化市場(chǎng)需求滿足成本領(lǐng)先差異化市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù)企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在6精神層面設(shè)計(jì)：管理理念參與管理控制型、授權(quán)型、全方位合作與競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)取向產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產(chǎn)品、市場(chǎng)導(dǎo)向7企業(yè)文化設(shè)計(jì)：強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)文化選擇強(qiáng)勢(shì)文化：一致、規(guī)范、完善的價(jià)值觀念、行為規(guī)范，不重視市場(chǎng)每個(gè)人必須遵守，個(gè)人適應(yīng)企業(yè)與市場(chǎng)、戰(zhàn)略相一致時(shí)，成績(jī)迅速、斐然IBM、三星、海爾制造靈活適應(yīng)型：只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)行業(yè)變革因素多、競(jìng)爭(zhēng)激烈關(guān)注市場(chǎng)、客戶、員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公司、3M公司策略合理型：文化和市場(chǎng)是相互作用影響無(wú)論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險(xiǎn)決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營(yíng)改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng)8企業(yè)文化設(shè)計(jì)：領(lǐng)導(dǎo)行為影響領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者企業(yè)文化需要與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體、群體相適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體、群體的特征領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體、群體的技能組織決策方式的特點(diǎn)企業(yè)文化對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人的要求9企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問卷：價(jià)值取向（ ）1優(yōu)勝劣汰（ ）2團(tuán)隊(duì)精神（ ）3嚴(yán)守職業(yè)道德（ ）4以人為本（ ）5客戶至上（ ）6完成任務(wù)第一（ ）7人盡其才（ ）8服務(wù)社會(huì)（ ）9充分考慮員工利益（ ）10服務(wù)取勝（ ）11不斷創(chuàng)新（ ）12給員工晉升空間（）13讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意（）14個(gè)人利益高于公司利益（）15其它（請(qǐng)指出）：10企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例家具優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)精神客戶至上電控客戶至上完成任務(wù)第一讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任務(wù)第一客戶至上讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)精神客戶至上全公司團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)勝劣汰客戶至上完成任務(wù)第一11企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會(huì)滿意把公司建設(shè)為一流的機(jī)械制造企業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)理想與價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，報(bào)效國(guó)家的最佳途徑企業(yè)長(zhǎng)久的成功基礎(chǔ)來(lái)源于我們給股東不斷的回報(bào)。不斷創(chuàng)造更好的回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的成功來(lái)源于我們對(duì)客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無(wú)止境的追求每一個(gè)員工都是企業(yè)最重要的財(cái)富,企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)12企業(yè)文化設(shè)計(jì)：制度層面企業(yè)文化制度層面設(shè)計(jì)為企業(yè)文化實(shí)施提供保障企業(yè)制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)信息決策體系人才使用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度文件設(shè)立原則13制度層面設(shè)計(jì)：組織機(jī)構(gòu)正式組織機(jī)構(gòu)與文化的互動(dòng)影響直線職能制、距陣式結(jié)構(gòu)組織層級(jí)、職能分工跨國(guó)公司、地區(qū)公司、中小企業(yè)（10年、6年、4年、2年）非正式組織企業(yè)治理結(jié)構(gòu)：股東會(huì)、董事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、經(jīng)理層14制度層面設(shè)計(jì)：信息決策體系選擇財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、質(zhì)量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關(guān)制度構(gòu)成企業(yè)主要的日常工作和制度文件決策流程、決策辦法決策主體、責(zé)任分配決策層級(jí)、受眾對(duì)象信息收集內(nèi)部、外部統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)理性、感性信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大信息傳遞會(huì)議、報(bào)告、文件正式、非正式口頭、書面15企業(yè)制度層面設(shè)計(jì)：制度設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)價(jià)值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的互動(dòng)制度設(shè)計(jì)的科學(xué)、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整制度設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)：人、事，效率、效果生存法則：基本生存和自由權(quán)利、生命至上自然法則：適者生存、相互依賴、自適應(yīng)社會(huì)道德：法律底線、道德價(jià)值底線價(jià)值規(guī)律：經(jīng)濟(jì)學(xué)原理良好的制度制定能力，需要充足的知識(shí)和技能16企業(yè)文化設(shè)計(jì)：行為設(shè)計(jì)企業(yè)行為設(shè)計(jì)員工行為設(shè)計(jì)服務(wù)行為設(shè)計(jì)、質(zhì)量行為設(shè)計(jì)人際關(guān)系行為企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領(lǐng)導(dǎo)者行為17企業(yè)行為層面設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工手冊(cè)企業(yè)價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念企業(yè)基本制度人事招聘、培訓(xùn)、考核、晉升工資、福利、基本權(quán)利、義務(wù)、考勤相關(guān)的基本財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷、現(xiàn)金管理）工作質(zhì)量管理員工行為規(guī)范：禮儀、儀表事務(wù)處理原則：常規(guī)、例外事務(wù)18行為層面設(shè)計(jì)：習(xí)俗、慶典、英雄人物、文體活動(dòng)、禮儀紀(jì)念日、節(jié)假日、目標(biāo)達(dá)成，英雄人物：創(chuàng)新、苦干、業(yè)績(jī)、正直、誠(chéng)實(shí)等單一美德樹立，模范、功臣、能手娛樂：體育、文藝比賽，勞動(dòng)競(jìng)賽，開玩笑交流禮儀：座位、站位、稱謂、激動(dòng)可容忍程度贊賞禮儀：獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)?wù)?、禮物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集會(huì)唱歌、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、祭奠、準(zhǔn)備19企業(yè)文化設(shè)計(jì)：物質(zhì)層面設(shè)計(jì)產(chǎn)品、技術(shù)與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配同類產(chǎn)品、技術(shù)給人的不同印象，汽車工作環(huán)境與企業(yè)文化的互動(dòng)20物質(zhì)層面碑設(shè)計(jì)：產(chǎn)販品、技術(shù)產(chǎn)品、數(shù)技術(shù)的蹤蝶基本功政能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)刊量：安全文、可靠、遍持久日本、隔德國(guó)、撲中國(guó)的常產(chǎn)品質(zhì)戰(zhàn)量差距創(chuàng)新性悠的取向產(chǎn)品外團(tuán)觀、包面裝審美：澇顏色、披形狀、避結(jié)構(gòu)、腿風(fēng)格使用便利堆、舒適、冒個(gè)性化21物質(zhì)層申面設(shè)計(jì)位：工作儉環(huán)境設(shè)消計(jì)廠容、品廠貌標(biāo)志性好建筑、意建筑風(fēng)灰格、布奶局、裝售飾綠化、夏美化、塑環(huán)保、驗(yàn)標(biāo)語(yǔ)、廚警示工作現(xiàn)感場(chǎng)布置、譜裝飾、橫整潔度工作便他利程度黨、個(gè)性史化、愉甩悅程度人本思想仆的體現(xiàn)22企業(yè)形本象設(shè)計(jì)枯：CIS企業(yè)識(shí)別用系統(tǒng)(Cor醋por斃ate常Id翼ent翅ity虜Sy虜ste薄m)MI：理念識(shí)兼別(Mind兄Ide獵ntit萌y)VI：視覺識(shí)俗別(Visu聲alI屑dent急ity)BI：行為識(shí)鉤別(Beh烏avi縱or陡Ide低nti音ty)從CI(腫Corp米o(hù)rat秧eIm適age)到CIS23VI設(shè)計(jì)信息接惰受：視童覺83打%，聽厭覺11留%，名稱：擇企業(yè)、生品牌、岡產(chǎn)品、貿(mào)稱謂標(biāo)志：刪商標(biāo)、矛標(biāo)志物出、代言創(chuàng)人標(biāo)準(zhǔn)字暴、標(biāo)準(zhǔn)錄色使用規(guī)食范產(chǎn)品、辦址公用品、筑禮品、著蘋裝建筑、裝城修、廣告坊、陳列、既展示、包蒙裝CI手冊(cè)24VI設(shè)計(jì)：標(biāo)見志設(shè)計(jì)原屬則適應(yīng)性暈：符合剪法規(guī)、彼民俗，煮時(shí)代潮必流、相公對(duì)穩(wěn)定知識(shí)性怨：消費(fèi)腐者知識(shí)醫(yī)水平，稀文字、鍛圖形、慚組合可呼性唯：容易塑被稱呼然的文字志商標(biāo)易識(shí)性：躬明確、簡(jiǎn)速單、強(qiáng)力岔的表現(xiàn)力美觀性：米審美、藝惰術(shù)普適性：欲應(yīng)用廣泛計(jì)，建筑、組產(chǎn)品、包攜裝、辦公遺用品3E原則：車美學(xué)、慣經(jīng)濟(jì)、石工程25VI設(shè)計(jì)：潮標(biāo)準(zhǔn)色早、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)字色彩是視忠覺基本要橫素：無(wú)彩色園（白、陡灰、黑減）和有米彩色明度：凍白、灰海、黑，弊黃、藍(lán)彩度：濃延度、飽和常度冷暖色調(diào)共：藍(lán)，紅申、黃基礎(chǔ)色三、主色漿調(diào)、重品點(diǎn)色、排搭配色設(shè)計(jì)過絡(luò)程：企考業(yè)理念蒜、戰(zhàn)略監(jiān)、設(shè)計(jì)蓋、管理離、反饋標(biāo)準(zhǔn)字寨的設(shè)計(jì)列原則：識(shí)別性枝、易讀抖性、藝嶼術(shù)性、伏延展性煮、系統(tǒng)仰性26VI設(shè)計(jì)：應(yīng)憤用設(shè)計(jì)要注素系統(tǒng)辦公用品量：名片、旁信函系列肝、辦公用煩紙系列、欄證書、卷播宗、筆記尺本、手袋偽系列證件系統(tǒng)域：工作證策、名牌、還徽章、臂罪章帳票系統(tǒng)蝴：?jiǎn)螕?jù)、愛通知、報(bào)其表制服系列漲：冬夏，勉辦公禮儀逢，勞動(dòng)，覺佩飾指示符議號(hào)系列累：指示絮、警示嘆、告示蠻、招牌辦公環(huán)爸境：辦轟公設(shè)備廚、桌上叼用品、組空間設(shè)情計(jì)交通工具影：產(chǎn)品應(yīng)史用：商斥標(biāo)、包駐裝系列襲、標(biāo)簽賞、說明出書廣告應(yīng)用漿系列：報(bào)趟紙、雜志麥、電視、換電臺(tái)、海鐮報(bào)、燈箱仁、宣傳品公司出饞版物、捆印刷品并：內(nèi)部川刊物、電獎(jiǎng)狀、剪報(bào)告27VI設(shè)計(jì)：基則本要素系冶統(tǒng)基本要孟素構(gòu)成孟：企業(yè)標(biāo)憑志：公挖司徽標(biāo)乓、商標(biāo)企業(yè)名稱社：中英文標(biāo)準(zhǔn)字：渠企業(yè)、品硬牌、活動(dòng)兆、產(chǎn)品名桑稱、標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)色吐：1～膀3種標(biāo)語(yǔ)：專用字談體：中渣英文、佳數(shù)字基本要素秤組合使用棕規(guī)定企業(yè)標(biāo)識(shí)土、標(biāo)志、掉名稱的組豬合使用規(guī)鍛定標(biāo)準(zhǔn)字、嗎標(biāo)準(zhǔn)色、稅專用字體座的組合使個(gè)用28企業(yè)文化緒設(shè)計(jì)：企釘業(yè)文化調(diào)共查調(diào)查方法忠：文獻(xiàn)分析岸：各種文繡字記錄調(diào)查問尊卷：調(diào)猛查問卷墊設(shè)計(jì)訪談：勿訪談提寄綱調(diào)查對(duì)象坐選取調(diào)查準(zhǔn)井備：訪楊談、問由卷、文鵲獻(xiàn)調(diào)查實(shí)施蛛：時(shí)間、啊地點(diǎn)、任傲務(wù)調(diào)查分倦析：統(tǒng)壓計(jì)分析太、內(nèi)外性部環(huán)境29企業(yè)文色化設(shè)計(jì)各：調(diào)查符問卷設(shè)扔計(jì)前言：文尤字簡(jiǎn)潔、啞準(zhǔn)確，語(yǔ)造氣謙虛、狡誠(chéng)懇，能征引起重視波和興趣調(diào)查人自聾我介紹，域公司、姓缺名、職務(wù)本項(xiàng)調(diào)演查的目浮的、意利義、相撒關(guān)事宜酬謝方式調(diào)查內(nèi)容嘴：各種問跪題、不同摩問句的回喇答方式、烘回答方式甜說明結(jié)束語(yǔ)供：感謝叨詞，保墓密協(xié)議樣本特征閣資料：個(gè)人的性智別、年齡劉、職業(yè)、臟教育程度厭、收入企業(yè)的混規(guī)模、片類型、慶營(yíng)業(yè)面鎖積等電腦編號(hào)作業(yè)證崗明記載賴：受訪炸者的姓遷名、聯(lián)奧系方式蛛、受訪座時(shí)間地遙點(diǎn)30問卷調(diào)派查設(shè)計(jì)驢：?jiǎn)柧鋷Z設(shè)計(jì)問句形式撞：開放式愈問題：候沒有可梁選答案棚，自由艘回答，余便于深架入探討末問題，度不利于銜整理、佛分析封閉式問押題：答案烈標(biāo)準(zhǔn)化給登出，具有角強(qiáng)制性，叫回答容易歸分析、整灰理，不能悲充分表現(xiàn)慣想法3層、序5層、單多種答薄案方式問題用丟詞：忌仔長(zhǎng)、偏敗、冷，侍隱私間枕接問題順序膜：合乎邏賓輯按照時(shí)勺間、內(nèi)喬容、性定質(zhì)進(jìn)行鈴排序分籃類由淺入深顧、由難到那易31企業(yè)文晶化設(shè)計(jì)竿：調(diào)查口訪談訪談方法招：標(biāo)準(zhǔn)化享訪談、忘半標(biāo)準(zhǔn)徒化訪談?shì)v、非標(biāo)密準(zhǔn)化訪矮談訪談提綱今：?jiǎn)栴}內(nèi)遺容、順序訪談?dòng)浹输浖罢衾?、分東析訪談進(jìn)言行人員分牧工，主伏問、輔吉助、記縱錄現(xiàn)場(chǎng)布環(huán)置，便最于交流伍，座位脆、溫度麻、照明提問技邊巧，引盡導(dǎo)受訪綠人，得立到答案時(shí)間控制憲，按照計(jì)隆劃執(zhí)行，廊靈活掌握訪談準(zhǔn)沖備：通盒知、演位練、文昨件、辦攏公用品32企業(yè)文化川設(shè)計(jì)：