觸摸角色共創(chuàng)輝煌性格與溝通

觸摸角色共創(chuàng)輝煌性格與溝通第1頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四如何讀懂顧客的秋波誰能成為2010虎妞虎娃銷售就是溝通換個角度看溝通有效溝通的秘訣就在這里第2頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四盲第3頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四忙第4頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四茫第5頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四首道第6頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四溝什么？

想法，看法，做法達成共識通什么？通雙方的感情，建立更尊重、信任、密切的人際關(guān)系。完整溝通定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，透過溝通管道在個人或群體間傳遞信息、情感、思想，并達成共同協(xié)議的過程。業(yè)績從溝通開始第7頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四第一時間累了不要見外

把我挖起來

吐個痛快

看不慣朋友有難

誰還冷冷的圍觀

我的手心為你握起來

煩了不要見外

把我找出來

陪你負(fù)擔(dān)

續(xù)杯咖啡的溫暖

一直暖到你想開

你心情的坑洞讓我來填滿

昨天會被今天明天來取代

動心的感情不會淘汰

關(guān)心常在:就算你我在熱鬧喧嘩中走散

友情會在第一時間趕來

讓跳亂的心情平躺下來

重新的呼吸簡單

深深的滿滿的朋友只要你被孤單壓的叫不出來我第一時間送出關(guān)懷熱熱的眼神陪你看開找回那片大自然為著你抱緊你相信你我確定

第8頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四溝通程序解碼表達核對編碼傾聽發(fā)訊人收訊人原意請客的故事三個通道第9頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四溝通的種類自我溝通2.人際溝通3.大眾溝通第10頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四性格的顏色第11頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四優(yōu)柔人際率直目標(biāo)和平型活潑型力量型完美型第12頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四四種性格的優(yōu)點積極樂觀真誠主動善于表達感染力強別出心裁敢于冒險意志堅強直爽坦率重視成效高度自信耐心閑適樂于助人與世無爭善于協(xié)調(diào)溫柔祥和敏感細(xì)膩善于計劃追求完美思想深邃高度自律和平型活潑型力量型完美型第13頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四四種性格的缺點雜亂無章虎頭蛇尾粗心大意缺乏自控主次不分簡單粗暴攻擊性強飛揚跋扈剛愎自用急于求成優(yōu)柔寡斷逆來順受拒絕改變被動膽小缺乏主見

挑剔多疑患得患失過度敏感墨守陳規(guī)悲觀消極和平型活潑型力量型完美型第14頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四認(rèn)識相同和差異相同讓我們在一起相異令我們共同成長第15頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四有效溝通是通往

成功的秘訣溝通目標(biāo)：1.讓人了解2.讓人接受3.要得到預(yù)期的反應(yīng)4.要了解別人5.感情要更好溝通小游戲第16頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四

溝通吸心“十法”盡量避免爭論尊重對方意見饒圈子糾正感動對方心靈傾聽對方說話站在對方立場不批評，不為難顧全對方面子事雖小也贊揚能投對方所好第17頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四營銷溝通的步驟事前準(zhǔn)備：設(shè)立溝通目標(biāo)、制定行動計劃、預(yù)測可能爭執(zhí)、進行雙方優(yōu)劣勢分析確認(rèn)需求：通過提問了解對方的目標(biāo)、提問、聆聽、確認(rèn)闡述觀點：特點、作用、利益處理異議：認(rèn)同再認(rèn)同，用對方觀點說服對方（借力打力，柔道），首先需要了解對方觀點。達成協(xié)議：感謝、贊美對方共同實施：第18頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四為顧客找到一個購買產(chǎn)品的理由營銷溝通首先需要做好溝通前的案頭準(zhǔn)備工作，

1對產(chǎn)品保持足夠的熱情

2充分了解產(chǎn)品信息.

3掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)

4準(zhǔn)備好你的銷售道具

第19頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四為顧客找到一個購買產(chǎn)品的理由5明確每次銷售的目標(biāo)

6讓客戶說出愿意購買的條件

7適度運用“威脅”策略

8提出超出底線的要求

9巧用退而求其次的策略

10為客戶提供真誠建議第20頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四深呼吸第21頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四溝通心態(tài)練習(xí)第22頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四記得每天清晨對著鏡子微笑第23頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四每天對自己說：今天是美好的一天，一定會有最棒的事情發(fā)生在我身上第24頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四自信是成功的關(guān)鍵第25頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四永遠(yuǎn)保持一顆游戲的童心第26頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四無論遇到任何事情，嘗試用幽默去解決，趣味思考是智慧的極限。笑死我了，你還真生氣了？？第27頁，共30頁，