2022年四川省眉山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

2022年四川省眉山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

16

題

社區(qū)工作者在社區(qū)中的主要任務(wù)是（）。

2.

3.

第

36

題

典型的次層小組是（）。

4.我國的民政部屬于（）類型的政府主管社會保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。

A.獨(dú)立的社會福利行政主管機(jī)關(guān)

B.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)

C.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

D.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)構(gòu)

5.

第

45

題

在小組工作初期，社會工作者介入的焦點是（）。

6.

第

8

題

在同事督導(dǎo)中，通常（）。

7.在個別督導(dǎo)的過程中，社會工作者向督導(dǎo)詳細(xì)地介紹了自己所遇到的個案情況，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是（）。

A.補(bǔ)充B.提出疑問C.評價D.聆聽

8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)管理的著重點在于（）

A.社會責(zé)任B.行為目標(biāo)C.使命和責(zé)任D.穩(wěn)定與長期發(fā)展

9.當(dāng)采用焦點小組的方法收集資料時，研究者適宜的做法是（）

A.不限制主題，請被訪問者自由發(fā)言

B.請被訪問者輪流回答問題，無需交流

C.運(yùn)用語言技巧，鼓勵被訪問者之間充分互動

D.利用群體壓力，追問被訪問者一些敏感問題

10.某兒童福利院院長與外地一家著名公司的總經(jīng)理是高中同學(xué)。“六一”兒童節(jié)前夕，他上門拜訪這位經(jīng)理，介紹福利院兒童的成長情況，希望他能捐款幫助福利院開展節(jié)日活動。這種籌資方式屬于（）。

A.私人懇請B.電話勸募C.社區(qū)籌款D.項目申請

11.某市最近將一批打工子弟學(xué)校并人公立學(xué)校。針對這種情況，該市教育主管部門決定在相關(guān)公立學(xué)校配備專職社會工作者，并要求他們?yōu)閯側(cè)胄５拇蚬ぷ拥芴峁W(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理支持。社會工作者即將開展的服務(wù)屬于（）學(xué)校社會工作。

A.治療型B.變遷型C.倡導(dǎo)型D.社區(qū)—學(xué)校型

12.

13.

14.一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學(xué)相處．還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機(jī)介入D.家庭治療

15.

第

22

題

以下（）是屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征。

16.

第

32

題

羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的（）關(guān)系進(jìn)行了專門的研究。

17.社會工作者在幫助居民界定團(tuán)體和組織的目標(biāo)時，應(yīng)采用（）的工作手法。A.A.主導(dǎo)B.主流C.非主導(dǎo)D.非主流

18.社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)個案輔導(dǎo)過程應(yīng)以服務(wù)對象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個有利于服務(wù)對象自我成長的環(huán)境，幫助服務(wù)對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）

A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.任務(wù)中心模式D.行為治療模式

19.由于王超有家庭暴力行為，所以妻子離家出走。社會工作者小李認(rèn)為王超的行為是偏差行為，此判斷的依據(jù)是（）

A.統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.個體主觀體驗

20.家庭教養(yǎng)模式影響青少年的成長，下列各類家庭中，能夠培養(yǎng)青少年朝著積極主動方向發(fā)展的是（）。

A.驕縱型家庭B.民主型家庭C.支配型家庭D.放任型家庭

21.中學(xué)生小強(qiáng)向社會工作者紫晴抱怨他的父母平時上作很忙，每天早出晚歸的，小強(qiáng)與父母之間經(jīng)常是以小紙條的形式進(jìn)行交流的，生活上只給他請了個保姆。雖然父母為其提供了較好物質(zhì)生活環(huán)境，但他一點都不快樂。紫晴聽了小強(qiáng)的講述后，心里也感到很內(nèi)疚，因為自己對女兒也是如此，由于工作忙，雖然在同一屋檐下生活。但經(jīng)常幾天說不上一句話，更不能經(jīng)常陪伴女兒旁邊，女兒只能跟爺爺奶奶，想必女兒也有與小強(qiáng)相似的感受。此時，紫晴可能遇到的倫理困境是（）。

A.自我決定問題B.價值介入與客觀性的矛盾C.個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突D.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

22.

23.隨著小組的開展，組員開始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護(hù)自己。針對以上情況，社會工作者最適宜的做法是（）。

A.幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為

B.幫助組員形成良好的互動，以便小組結(jié)束后跟進(jìn)服務(wù)

C.協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗，并在日常生活中加以運(yùn)用

D.協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標(biāo)的認(rèn)識

24.

第

17

題

李麗剛住進(jìn)“利君小區(qū)”，由于平日很忙，也沒顧得上到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對該社區(qū)韻情況不甚了解，這給她的生活帶來了不少困擾，而社區(qū)工作者鄧玲也注意到了該現(xiàn)象。針對該現(xiàn)象鄧玲應(yīng)該采取的策略應(yīng)為（）。

25.

26.根據(jù)資源的（），社區(qū)資源可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

A.歸屬B.種類C.所在位置D.運(yùn)用方式

27.馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人有五種基本需要，按需要等級從高到低排列，最低級的需要是。

A.自我實現(xiàn)的需要B.安全需要C.生理需要D.尊重的需要

28.兒童中期之后，強(qiáng)調(diào)人格特征的自我概念形成，兒童開始嘗試從他人的視角來看待問題，（）成為生活的重要組成部分。

A.朋輩群體B.學(xué)校C.幼兒園D.社會

29.根據(jù)《社會團(tuán)體登記管理條例》，下列關(guān)于社會團(tuán)體的說法，錯誤的是()。

A.社會團(tuán)體章程應(yīng)當(dāng)規(guī)定會員權(quán)利和義務(wù)

B.社會團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在該社會團(tuán)體授權(quán)范圍內(nèi)發(fā)展會員

C.社會團(tuán)體變更法定代表人應(yīng)由業(yè)務(wù)主管單位予以公告

D.社會團(tuán)體的經(jīng)費(fèi)不得在會員中分配

30.陸先生，37歲，近期行為異常。經(jīng)診斷，存在人格障礙。根據(jù)精神分析的理論，陸先生產(chǎn)生人格障礙的可能原因是（）。

A.在童年時期被虐待B.在5年前與妻子離婚C.在兩年前孩子去世D.在一星期前與同事爭吵

二、多選題(20題)31.

32.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運(yùn)用直接干預(yù)法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經(jīng)驗性學(xué)習(xí)機(jī)會

B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會環(huán)境

33.社會工作督導(dǎo)的重要性在于（）。

A.促進(jìn)服務(wù)的時效性B.保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行C.促進(jìn)社會工作者成長D.提高社會工作服務(wù)質(zhì)量E.推動社會工作專業(yè)發(fā)展

34.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會工作者對組員在認(rèn)知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵；同時與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計劃在未來六個月，到組員家中進(jìn)行家訪。上述做法中，社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進(jìn)服務(wù)

35.根據(jù)參與者對自己的行動所作的反思，行動研究還可以分成（）等類型。

A.對行動進(jìn)行反思B.行動中認(rèn)識C.行動中反思D.事先對行動方案進(jìn)行反思E.只行動不反思

36.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

37.

38.在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會工作者應(yīng)該注意（）。

A.要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具

B.不要鼓勵老人在跟自己交流的時候使用輔助器械

C.要放慢談話的節(jié)奏，給老人時間思考、處理信息

D.注意發(fā)現(xiàn)老人沒有談出來的問題

E.運(yùn)用老年方面的知識。判定老人的問題是否緊急

39.社會工作者小王最近擔(dān)任一個志愿者能力建設(shè)計劃的項目負(fù)責(zé)人，機(jī)構(gòu)總干事要求小王在啟動項目之前，制訂一個具體的實施方案。小王在方案中詳細(xì)說明了工作內(nèi)容、人力配備和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。根據(jù)對社會服務(wù)計劃的要求，小王在方案中還應(yīng)補(bǔ)充的內(nèi)容有（）

A.工作程序B.工作方法C.績效評估方法D.機(jī)構(gòu)項目管理方法E.志愿者能力狀況

40.危機(jī)介入模式是圍繞服務(wù)對象的危機(jī)而展開的服務(wù)。下面對于危機(jī)介入模式特點的論述正確的有（）。

A.社會工作者應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對象回憶童年的生活經(jīng)歷

B.社會工作者要快速作出危險性判斷

C.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象改變不當(dāng)?shù)淖晕腋拍?/p>

D.社會工作者要有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

E.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前的問題

41.

42.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會工作者運(yùn)用個案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括（）

A.和王先生一起討論他遇到的問題

B.全面評估王先生的問題及需要

C.以照顧性服務(wù)為重點制定服務(wù)計劃

D.加強(qiáng)與其他專業(yè)人員之間的合作

E.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生

43.社會工作者曉娟準(zhǔn)備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團(tuán)隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受傳媒訪問

B.對了解的潛在志愿者進(jìn)行家庭訪問

C.設(shè)立街頭宣傳站

D.與不贊成此行動的居民進(jìn)行爭辯

E.召開居民大會進(jìn)行動員

44.

45.下列各項屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（）。

A.提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力

B.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

C.安置無家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

46.針對具有行為偏差的服務(wù)對象，社會工作者可以運(yùn)用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善。并預(yù)防對個人造成不良營銷的消極因素出現(xiàn)，社會工作者在采用治療模式開展小組工作時，需要堅持和實施的主要原則有（）。

A.綜合性B.培養(yǎng)組員社會責(zé)任C.建構(gòu)性D.提升組員社會意識E.個別性與共同性相結(jié)合

47.人力資源管理在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）的重要意義。

A.激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感

B.有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

C.有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力

E.有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)

48.

49.

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

87

題

個案工作的引領(lǐng)性技巧包括（）。

52.

第

64

題

文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，主要包括（）。

53.

第

63

題

社區(qū)策劃模式的特點主要有（）。

54.

第

80

題

心理社會治療模式的特點包括（）。

55.

第

69

題

下列（）屬于社區(qū)工作啟動階段的注意事項。

56.

第

84

題

一項服務(wù)的推行，可以分為三個部分，即（）。

57.

第

89

題

社會工作督導(dǎo)的功能包括（）。

58.

第

63

題

阿爾德弗爾(C．P.Alder．fer)于1969年又提出了ERG(生存——關(guān)系——成長)理論。該理論把人類需要分為（）。

59.

第

93

題

發(fā)展模式的目標(biāo)是（）。

60.

第

62

題

下列（）內(nèi)容屬于企業(yè)社會工作的工作內(nèi)容。

參考答案

1.B

2.A\r\n

3.C

4.B

5.E

6.D在同事督導(dǎo)中，通常無指定的督導(dǎo)者。

7.D個別督導(dǎo)是一個一對一會談的過程，其會談技巧主要有：一是聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷；二是補(bǔ)充：督導(dǎo)者要以資料、知識或歸納重點的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息；三是提出疑問：督導(dǎo)者適時向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界；四是進(jìn)行評價：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法；五是提出建議：對被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計劃，故答案選D。

8.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于非營利機(jī)構(gòu)，其財務(wù)管理目標(biāo)與營利組織有很大的不同。與營利組織相比，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)管理的目標(biāo)以使命、服務(wù)為根本出發(fā)點，因此，著重點在于穩(wěn)定及長期發(fā)展。

9.C焦點小組是將許多對象放在一起同時進(jìn)行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點小組的規(guī)模不宜太大（10人左右），事先應(yīng)告知主題、要求、時間、地點等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見，“不批評”是其重要原則。焦點小組可以發(fā)揮團(tuán)體動力，通過多層次互動，啟發(fā)、補(bǔ)充、修正與主題相關(guān)的資料，但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。

10.A方法包括項目申請、私人懇請與電話勸募、特別事件籌資活動。題中，院長與某公司總經(jīng)理進(jìn)行面談，并表達(dá)需求、尋求幫助、請求捐款，這屬于私人懇請的方式。

11.B變遷型學(xué)校社會工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；為剛并入公立學(xué)校的打工子弟提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理支持屬于變遷型學(xué)校社會工作。

12.C\r\n

13.D\r\n

14.B該模式認(rèn)為服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念系統(tǒng)的影響。題中，初二女生對社會工作者所說的因為自己父母是農(nóng)民覺得自己無法和別人相比，并且覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以，社會工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化，并要幫助她樹立理性信念。

【命題點撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

15.B社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征包括：

(1)領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬；

(2)領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬；

(3)領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧。

16.C

17.C\n【答案】C

\n【解析】社會工作者在幫助居民界定團(tuán)體和組織的目標(biāo)時，應(yīng)采用非主導(dǎo)的工作手法：一方面要盡量提供居民自決的機(jī)會；另一方面要為參與的居民提供發(fā)展的機(jī)會，努力做到較平均的參與、個人才能的發(fā)揮以及尊重等。

\n

18.B人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強(qiáng)調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個案輔導(dǎo)過程等特點。題中，社會工作者采用的是人本治療模式。

19.C本題考查的是正常行為和偏差行為的區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)。行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷導(dǎo)致個體能力受損，不能按照社會認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

20.B民主型家庭教養(yǎng)模式的家庭，家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強(qiáng)、具有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動機(jī)等良好社會適應(yīng)性的個性特征。能夠培養(yǎng)青少年朝著積極主動的方向發(fā)展。

21.B社會工作是一個價值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很慢的價值關(guān)懷，社會工作者也主動地將一系列價值觀運(yùn)用于助人的實踐中，從而影響服務(wù)對象，幫助他們解決問題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對象的社會功能。然而，社會工作也是一種科學(xué)實踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來實施服務(wù)計劃。因此，社會工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對象的價值選擇。然而這里可能存在矛盾。

22.A

23.A在小組中期轉(zhuǎn)折階段，社工的任務(wù)之一就是要處理組員的抗拒行為，要求社工幫助組員了解小組是分享和表達(dá)感受的重要場所，同事營造一種開放的氛圍，幫助組員探索自己的恐懼和防衛(wèi)，鼓勵他們承認(rèn)并解決他們所體驗的任何猶豫和焦慮。B項為后期成熟階段的任務(wù)，C項為小組結(jié)束時的任務(wù)，D項為開始階段的任務(wù)。

24.C

25.B

26.C社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源；根據(jù)資源所在位置可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

27.C\n【答案】C

\n【解析】馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人有五種基本需要．按常要等級從高到低排列，分別是自我實現(xiàn)的需要，尊重的需要，歸屬和愛的需要，安全需要，生理需要。

\n

28.A

29.C社會團(tuán)體的章程應(yīng)當(dāng)包括會員資格及其權(quán)利、義務(wù)。A正確。社會團(tuán)體的分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照其所屬的社會團(tuán)體的章程所規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)范圍。在該社會團(tuán)體授權(quán)的范圍內(nèi)開展活動、發(fā)展會員。B正確。社會團(tuán)體換屆產(chǎn)生新一屆理事長(會長)、副理事長(副會長)、秘書長后，無論是否發(fā)生人員、職務(wù)變動，均應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，及時到登記管理機(jī)關(guān)辦理負(fù)責(zé)人變更備案手續(xù)。C錯誤。任何單位和個人不得侵占、私分或者挪用社會團(tuán)體的資產(chǎn)。社會團(tuán)體的經(jīng)費(fèi)，以及開展章程規(guī)定的活動時．按照國家有關(guān)規(guī)定所取得的合法收入．必須用于章程規(guī)定的業(yè)務(wù)活動，不得在會員中分配。D正確。

30.A

31.ABCD

32.BCD運(yùn)用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚(yáng)、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動；③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色。題中社會工作者可以采取BCD三項做法。

33.BCDE在社會工作實務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是一種間接服務(wù)的方法，是運(yùn)用專業(yè)訓(xùn)練的方式實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的方法。社會工作督導(dǎo)的重要性在于：①保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行；②提高社會工作服務(wù)質(zhì)量；③促進(jìn)社會工作者成長；④推動社會工作專業(yè)發(fā)展。

34.BCE社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的主要方法有：（1）模擬訓(xùn)練；（2）樹立信心；（3）尋求支持；（4）鼓勵獨(dú)立；（5）跟進(jìn)服務(wù)。題干中，社會工作者對組員的積極變化予以肯定和鼓勵，意在使組員樹立信心；與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化，意在尋求支持；計劃在未來六個月到組員家中進(jìn)行家訪，意在跟進(jìn)服務(wù)。

35.ABC根據(jù)參與者對自己的行動所作的反思，行動研究可以分為行動中認(rèn)識、