科室工作總結(jié)標準模板（2篇）

第3頁共3頁科室工作總結(jié)標準模板一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學的整體服務形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩г\”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用?？剖夜ぷ骺偨Y(jié)標準模板（二）本學期，學校教科室工作繼續(xù)高舉教育科研發(fā)展與創(chuàng)新的旗幟，緊緊圍繞萊城區(qū)教科室工作計劃中提出的“規(guī)范、有效、校本、特色”四個關(guān)鍵詞，積極開展“深化有效教學，提高教學質(zhì)量”這一工作重點，不斷提高教育科研在有效課堂教學中的“實戰(zhàn)能力”，追求教育科研形態(tài)的“多元化”，倡導教育科研的“特色取向”，在改革實踐中提升教育科研的層次與水平。大力倡導“教師即研究者”的理念，鼓勵教師發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在工作實踐中不斷反思，求真務實，與時俱進，推動了我校教科研工作向更高的層次的發(fā)展。一、深化有效教學，大力推行教學行動研究。1.聚焦有效教學,深化行動研究。本學期學校教科室引導教師著眼于改進教學行動、提高課堂教學有效性，繼續(xù)大力推行行動研究，即“問題即課題”，引導教師以研究學生發(fā)展為中心，努力改進教學實踐。（1）組織教師認真學習教育教學理論。學校下發(fā)《幸福與教育》人手一本，提倡集中學習與自學相結(jié)合，堅持每周教師集中學習一小時。（2）提倡教師自主學習。學校征訂《人民教育》、《教師博覽》、《山東教育》、《山東教育報》等刊物二十多種，每位教師自主訂閱一份教育教學報刊，讓教師通過自學，結(jié)合自己教育教學實踐，邊學習、邊實踐、邊反思、邊總結(jié)，把教育科研知識的普及、應用貫穿于整個教育教學過程的始終。（3）倡導教師撰寫教育日記、教學后記、教學案例與反思，教科室組織開展行動研究、教學日記、教學后記評比活動，要求40周歲以下教師都能參與。取得了較好的效果。2.開展有效課堂交流研究。為了進一步推動有效課堂交流的開展，我們借鑒和學習萊城區(qū)有效課堂教學先進經(jīng)驗，通過課堂交流改變教師的教學理念與行為，促進“有效課堂”的形成。本學期各級部教研組老師圍繞有效課堂，積極探索,進行有效課堂的研究，于____月份進行了以“有效課堂教學觀摩”為主題的課堂研究活動，各教研組老師對這兩次課堂觀察活動進行了深入的研究與總結(jié)，形成了共識，撰寫了課堂觀察報告，更主要的是老師們通過課堂觀察，加強了自我反思，反思自己的課堂，不斷改進自己的教學行為，努力提高自己的課堂效益。二、規(guī)范課題研究過程管理，推進我?！癬___”課題的研究工作。課題研究是教育科研的重要方式。為了更好地規(guī)范學校“____”課題研究過程管理，學校教科室努力做好指導工作，召開課題組成員會，落實子課題的研究工作。堅持以科學發(fā)展觀指導教育科研的創(chuàng)新，在課題研究中廣泛運用行動研究法，體現(xiàn)“教學即研究”的“草根性”特征，在讀書、實踐與寫作三者結(jié)合上推動教師專業(yè)成長，加強教學反思的指導與推廣，使科研與教學真正做到了一體化。1.完善課題組考核機制，舉辦課題研究活動。為了落實“____”課題的研究工作，學校教科室制定了學校教科研校級主課題管理制度，完善了課題組考核機制，按照要求對課題組實行任務劃塊，責任到人。組織課題組人員認真學習，落實課題研究，課題組成員圍繞課題，舉行研討活動。2.認真做好課題的申報、立項工作。為了使我們的教師走上專業(yè)化發(fā)展之路，成為科研型的老師，學校積極發(fā)動和宣傳好教師個人學年課題的申報工作，本學期，按照萊城區(qū)教研室的課題申報要求，動員全校教師，按級部、分學科，根據(jù)自己在課堂教學中的問題、困惑、感悟，積極撰寫課題申報表，共撰寫課題12個，經(jīng)過層層選拔，高年級數(shù)學課題《“引領(lǐng)小學中高年級學生自主設(shè)計數(shù)學作業(yè)的探索”》，被立項為省級課題。其余的課題作為校級課題，進行研究，在今后將逐級選拔參與更高級的課題立項研究。3.規(guī)范課題研究過程管理和成果的整理。本學期我們將行動研究的方式引入課題研究過程，圍繞“人文教育”這一“____”省級規(guī)劃課題，組織教師實實在在地參加課題研究，充分發(fā)揮市級骨干教師和課題組等為主力的學校科研隊伍的核心作用和骨干作用，從而不斷豐富課題研究的內(nèi)涵。在研究的同時，我們重視階段性研究成果的搜集、整理，撰寫課題研究報告；重視成果的實踐運用，促進科研成果的轉(zhuǎn)化。學校教科室進行了總結(jié)，將本學期主課題研究過程資料進行了整理，裝訂成冊，積極參加好各級組織的課題結(jié)題及相關(guān)評比活動。4.認真做好課題的結(jié)題工作。我們共有19項課題被區(qū)級以上教科室列入學年立項課題。為了關(guān)注好教師的個人學年課題，教科室能積極主動與老師們加強聯(lián)系，讓課題進課堂，要求老師們對自己的課堂進一步加強自我反思與總結(jié)，認真撰寫好課題論文和研究報告，在09—10學年課題研究成果評比活動中，我校省級____課題“利用信息技術(shù)提高學生素質(zhì)研究”結(jié)題并獲山東省課題研究成果二等獎，“十五重點課題生活化、活動型、探究式小學德育課程創(chuàng)新教學研究”結(jié)題材料已經(jīng)報送課題組?！伴喿x中外經(jīng)典，享受讀書樂趣”、“小學生自主性學習教學策略研究”等12項省市區(qū)課題正在研究。領(lǐng)導和教師們在扎扎實實的課題研究與結(jié)題中不斷提高教育科研能力，成就自我。學校在課題研究中培養(yǎng)了一大批骨干教師，促進了研究型教師隊伍成長的速度，學校的辦學水平、辦學能力得到全面提高。三、加強特色學校建設(shè)，打造學校教育品牌。辦學特色是學校豐富發(fā)展內(nèi)涵，提高辦學檔次的必由之路。本學期，我們結(jié)合我校實際，從理論與實踐的結(jié)合上提升我校特色學校的品位，努力尋求學校管理、教育教學、校園文化建設(shè)等方面特色的切入點和結(jié)合點，精心打造學校特色品牌，在內(nèi)涵建設(shè)上求發(fā)展。通過特色文化影響學生，發(fā)展學生，發(fā)展學校。學校教科室一如既往地做好學校作文特色建設(shè)的有關(guān)工作。積極開展好學生快速作文系列活動。這學期我們堅持把作文教學特色與建設(shè)書香校園結(jié)合起來，積極開展師生共讀共寫活動，讓師生共讀共寫成為一種生活方式。本學期認真舉辦好學生限時快速作文活動，組織開展好師生共同參與的各項系列活動。在教師方面：學校積極推薦優(yōu)秀教育讀本，定期開展讀書交流活動，讀書演講比賽；倡導教師寫隨筆、教育日記，對自己的教學行為進行反思，對教學中的一些熱點問題發(fā)表自己看法，對教育改革提出理性思考，為學校的改革與發(fā)展出劃謀力。在學生方面：我們積極開展好藏書、讀書活動，辦好班級圖書角，開展讀書交流活動，打造書香校園。本學期我們參與了萊城區(qū)語委辦舉辦的“文心雕龍”杯教師、學生新課標作文大賽，其中四年級一班的張冉、四年級二班的楊淑涵、陳璐瑤、五一班的張靜遠、五年級五班的張期飛被選中參與了現(xiàn)場作文展示；呂美、劉翠紅兩位老師參與了教師組的現(xiàn)場展示。四、加強教育科研的陣地建設(shè)，做好成果的總結(jié)與推廣工作。本學期我們重點以“閱讀與寫作”課題為載體，研究重點是進行聽課、評課、研討，做到課題實施與資料積累，整理分析同步，課題實施與學生發(fā)展、教師發(fā)展、學校的發(fā)展同步，課題實施與成果表達同步，重在做好教師的教科研活動，加強對課堂觀察的研究，同時我們還發(fā)動教師撰寫教育科研論文，取得了較好的效果。1.著力組織教師積極參加各級各類的征文、論文、成果評比。本學期為中青年教師進行了論文撰寫專題講座，教科室將擔負起收集、反饋信息的任務，及時把市級以上有關(guān)征文、論文、成果評比等信息傳達到每個教師，由教科室對教師的論文、成果進行篩選，把好質(zhì)量關(guān)，教科室積極向報刊投稿，本學期有40多篇教師論文獲獎、發(fā)表。其中劉慧勤發(fā)表論文一篇，劉煥貴5篇論文獲獎，吳修峰、劉棟國兩位老師各發(fā)表論文兩篇。張娟老師獲得省級優(yōu)質(zhì)電教課二等獎、市級優(yōu)質(zhì)電教課一等獎，王娟老師獲得音樂教師基本功比賽省級二等獎，音樂教師基本功比賽單項獎。2.加強綜合實踐活動小課題研究，成果豐碩。加強綜合實踐活動小課題的研究，使小課題研究形成了可持續(xù)性、級部特色性。如三年級級部的“非物質(zhì)文化”小課題研究系列，四年級級部的“手工操作”小課題研究系列。各班在總課題的基礎(chǔ)上，衍生出自己的班級小課題，形成了本班的特色課題研究，充分利用周三下午的全校綜合實踐課，進行小課題的研究，成果豐碩，三年級級部成功舉辦校級綜合實踐活動展。在萊城區(qū)綜合實踐小課題展示中我校推選展評的“五谷豐登”獲得一等獎，“飲料與健康”獲得二等獎，李俊才老師的案例《小課題大文章——五谷畫小課題研究》獲得一等獎，呂美老師的案例《低碳生活在我們身邊——廢紙變