2022年四川省瀘州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)

2022年四川省瀘州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識有()等。

A.交通知識、保險知識、通信知識、旅游業(yè)知識

B.衛(wèi)生防疫知識、急救知識、旅游業(yè)知識、貨幣知識

C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識

D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規(guī)知識

2.

第

36

題

（）是實現(xiàn)導(dǎo)游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。

3.乘火車的旅客所攜帶的物品中，桿狀物品長度不超過（）厘米。A.100B.200C.300D.400

4.

第

19

題

外國旅游者在旅游團的活動結(jié)束后要求繼續(xù)在中國旅行游覽，若需延長簽證，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)（）。

A.予以婉言拒絕B.予以協(xié)助辦理一C.表示欣然同意D.加收簽證費用

5.旅客在托運的行李中夾帶有貴重金屬，運輸途中行李丟失，相關(guān)航空公司將()。

A.不賠償B.協(xié)商處理C.按照價值賠償D.按重量賠償

6.

第

25

題

在國際地區(qū)航線上，持公務(wù)票價客票旅客的計重免費行李額為（）。

A.40千克B.30千克C.20千克D.50千克

7.一般地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時間宜在()。

A.旅游團抵達前通過電話商定

B.旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行

C.游覽活動進行中，可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整日程的安排

D.隨時隨地，但應(yīng)本著“主隨客變”的原則，讓領(lǐng)隊、全陪來商定日程的時間

8.游客自發(fā)地自費品嘗風味餐，邀請導(dǎo)游員參加，導(dǎo)游員要注意()。A.應(yīng)主動熱情為游客夾菜B.不要反客為主C.向游客介紹風味名菜D.用餐時與游客進行交談

9.

第

14

題

領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，（）應(yīng)及時向組團社查明原因，分清責任。

10.在法國、英國、新西蘭等國家，豎起大拇指是（）的意思。

A.請對方稍等B.請求搭車C.請再來一杯啤酒D.祈禱幸運

二、多選題(10題)11.

第

60

題

導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢主要有（）。

A.導(dǎo)游人員的形象化

B.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化

C.導(dǎo)游手段的科技化

D.導(dǎo)游方法的多樣化

12.對導(dǎo)游員的考核項目和內(nèi)容主要包括（）A.職業(yè)道德B.工作態(tài)度C.導(dǎo)游技能D.導(dǎo)游知識

13.我國的海關(guān)通道分為()。

A.紅色通道B.黃色通道C.綠色通道D.白色通道E.藍色通道

14.9．民航的運輸飛行主要有()形式。

A．班期飛行

B．紅眼航班飛行

C．不定期航班飛行

D．加班飛行

E．包機飛行

15.持旅游簽證來華的外國人不得從事以下哪些活動?()A.參觀國家命名的唯一一家生產(chǎn)經(jīng)營景泰藍的中華老字號北京琺瑯廠

B.到北京某外國語學(xué)校教口語2天并獲利

C.到距京150公里的門頭溝的原始森林游覽

D.到某教堂進行宗教傳播

16.途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務(wù)，主要有()等內(nèi)容。

A.提醒旅游者注意人身和財物安全

B.做好旅游者生活照料服務(wù)

C.向乘務(wù)人員致謝

D.與旅游者進行信息溝通

E.保管好交通票據(jù)和行李托運單

17.在答應(yīng)旅游者換餐要求后，小孫的具體工作包括()。

A.向地接社匯報

B.取消原定餐廳的預(yù)定

C.去烤鴨店前說明兩餐餐標不同

D.客人同意付差價后，在風味餐廳預(yù)定晚餐

E.預(yù)定時，說明旅游團的基本情況

18.預(yù)防游客患病的措施有（）。

A.安排活動日程要留有余地

B.有針對性的選擇游覽項目

C.隨時提醒游客注意飲食衛(wèi)生，不買小販食品，不要喝生水

D.及時報告天氣變化

19.在中國境內(nèi)，()的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣。A.挪威克朗B.瑞典克朗C.馬來西亞林吉特D.瑞士法郎

20.如旅游團乘早班飛機離境，領(lǐng)隊要與當?shù)貙?dǎo)游員商定的事項有()。

A.叫早時間B.出行李時間C.早餐時間D.同飯店結(jié)賬時間E.交鑰匙時間

三、判斷題(10題)21.景區(qū)講解員在接待臨時團隊和散客時，可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等。隋況。（）

A.是B.否

22.導(dǎo)游講解時，采用問答法是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。()

A.是B.否

23.運用幽默、詼諧的導(dǎo)游講解語言，可以起到引人人勝、活躍氣氛的作用，因此導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中應(yīng)盡可能多地予以采用。()

A.是B.否

24.在中國境內(nèi)，瑞士法郎不能兌換成人民幣。（）

A.是B.否

25.錦是用緞紋地組織，采用提花工藝織成各種圖案花紋的熟絲織物?！尽?/p>

A.是B.否

26.“有水處，即能歌柳詞”之說所指的詞人是柳永。（）

A.是B.否

27.在臨近用餐時間時旅游者提出換餐，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助，與餐廳聯(lián)系。()A.否B.是

28.獲得導(dǎo)游證的唯一渠道是參加全國導(dǎo)游人員資格證考試。()A.否B.是

29.旅游團乘國內(nèi)航班離開，最好提前2小時到達機場。()A.否B.是

30.游覽活動結(jié)束，導(dǎo)游員將旅游團送走后才算導(dǎo)游服務(wù)程序真正完成。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________年9月18日，由中央人民政府委員會第八次會議通過國徽圖案。

32.導(dǎo)游必須在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

33.

第

10

題

地陪應(yīng)及時提醒、督促__________盡快與飯店結(jié)清與其有關(guān)的各種賬目；地陪應(yīng)及時通知飯店有關(guān)部門旅游團的__________時間，提醒其及時與旅游者結(jié)清賬目。

34.第

8

題

提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵在于_______。

35.__________是指旅游團(者)抵達后，出現(xiàn)無導(dǎo)游迎接的現(xiàn)象。

36.

第

1

題

導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來說，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客______的過程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。

37.

第

9

題

導(dǎo)游人員向游客提供的勞務(wù)不產(chǎn)生任何物質(zhì)成果，但是它創(chuàng)造__________和特殊的__________。

38.我國的三大瀑布風景區(qū)是黃果樹瀑布風景區(qū)、____和吊水樓瀑布風景區(qū)。

39.__________年11月12日，中國廣州將舉辦第__________屆亞運會。

40.

五、簡答題(5題)41.

42.

43.

第

88

題

黃河流域母系氏族社會文化仰韶文化的典型。

44.

第

92

題

在接待宗教旅游團時，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些問題?

45.旅游團抵達后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作？

參考答案

1.A旅行常識有交通知識、通訊知識、貨幣保險知識、衛(wèi)生防疫知識、旅游業(yè)知識等，掌握這些知識，就能少出差錯、事半功倍。

2.C

3.B

4.A

5.D

6.B

7.B旅游團開始參觀游覽之前，導(dǎo)游員應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪或旅游者核對、商定活動日程。

8.B導(dǎo)游參加游客自費的風味餐時，不要忘記自己的身份，切記不要反客為主。

9.D

10.B在法國、英國、新西蘭等國豎起大拇指是“請求搭車”的意思。

11.BCD

12.BCD

13.AC

14.ADE

15.BD持旅游簽證來華的外國人不得從事營利性活動、不得宣傳宗教思想。

16.ABD

17.ABCDE如果在用餐前3小時提出換餐要求，地陪要通過地接社與餐廳聯(lián)系換餐，盡量滿足旅游者的要求，重新按旅游者要求落賣用餐。換餐過程中出現(xiàn)餐差，要事先和旅游者說明由其承擔。同時，向風味餐廳說明該旅游團的基本情況。

18.ABCD

19.ABCD在中國境內(nèi)，以下國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣：歐元、澳大利亞元、加拿大元、日元、馬來西亞林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英鎊、美元、香港元。

20.ABC

21.N景區(qū)講解員在接待臨時團隊和散客時，也需要了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等情況。

22.Y

23.N導(dǎo)游講解也要避免濫用幽默。使用幽默時不要牽強附會，不要傷害旅游者的感情，更不要涉及較為敏感的政治、宗教等問題，避免造成誤會。幽默運用不當也會影響導(dǎo)游員形象，使旅游者感到導(dǎo)游員低級趣味，品位不高。

24.N瑞士法郎屬于在中國能兌換的外幣。

25.Y

26.Y

27.N鄰近用餐時，導(dǎo)游不能接受此要求。

28.N獲取導(dǎo)游證的唯一渠道是考取全國導(dǎo)游人員資格證書，并辦理相關(guān)手續(xù)。

29.N乘國內(nèi)航班離開，要提前1個半小時到達機場。

30.N

31.

32.達意舒服

33.

旅游者，離店

34.心中是否有游客

35.漏接

36.

游客，旅行、游覽

37.

價值，使用價值

38.壺口瀑布風景區(qū)

39.

40.活潑型急躁型穩(wěn)重型憂郁型

41.答導(dǎo)游在景點導(dǎo)游、講解時，應(yīng)交代以下注意事項：

(1)即將到達景點前，地陪應(yīng)在車上提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標志、車號和停車地點、開車的時間；

(2)在景點示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線、游覽時間、集合時間、地點等；

(3)地陪還應(yīng)向游客講明游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項，提請游客在游覽過程中將手機保持在開啟狀態(tài)。

42.文脈久遠、布局獨特、水鄉(xiāng)風情、物產(chǎn)豐富。

43.西安半坡氏族。

44.

(1)弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯。

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習慣和戒律。

(3)對他們的參觀、生活等方面的活動應(yīng)早準備，認真落實