2021-2022學(xué)年陜西省銅川市統(tǒng)招專升本管理學(xué)月考卷(含答案)

2021-2022學(xué)年陜西省銅川市統(tǒng)招專升本管理學(xué)月考卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

2.下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是（）

A.只能滿足在于在現(xiàn)有方案中尋找

B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢

D.決策者只需要有滿意的結(jié)果

3.即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平理論道德觀D.社會契約道德觀

4.反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財務(wù)分析B.職工成績評定C.成本分析D.資源籌備檢查

5.（）把組織的生命周期細(xì)劃為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

A.葛瑞納和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩羅和布勞

6.在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關(guān)系C.有明顯的間接關(guān)系D.直接成反比關(guān)系

7.有位著名的管理學(xué)者曾說：醫(yī)生如果不掌握科學(xué)，幾乎跟巫醫(yī)一樣。高級管理者如果不具備管理科學(xué)知識，也只能碰運氣、憑直覺或者照老經(jīng)驗辦事。這句話說的是（）

A.管理的準(zhǔn)確性B.管理的科學(xué)性C.管理的嚴(yán)密性D.管理的二重性

8.激勵的強(qiáng)化理論中，負(fù)強(qiáng)化的刺激包括（）

A.物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.口頭表揚(yáng)D.職位提升

9.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術(shù)D.文化

10.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

11.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

12.管理方格圖中，（9,9）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.團(tuán)隊型

13.美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

14.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

15.下列關(guān)于期望理論說法錯誤的是（）

A.期望理論主張對激勵進(jìn)行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系

B.期望理論認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

C.期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關(guān)系不大

D.對于不同的員工，采用同一種辦法激勵，能滿足的需要程度不同，激發(fā)出的工作動力也不同

16.決策管理功效的核心問題是（）

A.管理方法B.管理對象C.管理目標(biāo)D.管理機(jī)制

17.吉賽利在（）中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個性特征、5種激勵特征。并指出：自我實現(xiàn)對取得成功關(guān)系甚大；性別與管理成功與否無關(guān)

A.《管理的實踐》B.《動機(jī)與行為》C.《管理才能探索》D.《管理行為》

18.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

19.美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為：有效的管理者分別應(yīng)具有相應(yīng)的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵技能

20.許多著名文學(xué)家和藝術(shù)家食不果腹還堅持創(chuàng)作是出于什么需求（）

A.自我實現(xiàn)需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

二、填空題(10題)21.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

22.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

23.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽(yù)為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

24.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

25.____就是維持和創(chuàng)新

26.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

27.主管人員的選聘方式有____和____兩種

28.雙因素理論研究的重點是____

29.權(quán)變理論的核心是研究組織與____的關(guān)系

30.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

三、判斷題(10題)31.管理學(xué)揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

32.霍桑試驗說明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

33.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)（）

A.否B.是

34.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

35.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

36.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

37.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

38.決策作為一個過程，是在組織中完成的，是一個一次性的靜態(tài)過程（）

A.否B.是

39.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

40.Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)90年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

42.華新集團(tuán)的煩惱

華新集團(tuán)成立于1986年，發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團(tuán)已成長為多元化國際企業(yè)集團(tuán)，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現(xiàn)分銷物流、時尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實力的增強(qiáng)，集團(tuán)也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級，再加上集團(tuán)總部的5級管理，集團(tuán)的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況，準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請結(jié)合管理幅度與組織層級的相關(guān)理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

43.柯達(dá)自己扼殺的明星產(chǎn)品是什么？富士推行的多元化戰(zhàn)略保證了其長期生存和發(fā)展，請問其推行是何種多元化戰(zhàn)略？

44.闡述如何進(jìn)行有效控制？

45.成功源于科學(xué)的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進(jìn)的每一位新雇員都會由數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費了2000萬歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售

請結(jié)合有關(guān)激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)46.試介紹并評價期望理論的主要觀點

47.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

2.AA決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有：①組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；②對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案；③任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的。人們對未來的認(rèn)識和影響十分有限，從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致

3.BB發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身，這是保障個人的人身權(quán)。這屬于權(quán)利至上道德觀，即能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的

4.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

5.CC奎因和卡梅隆把組織的生命周期細(xì)劃為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

6.D在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次直接成反比關(guān)系

7.B

8.BB減少獎酬屬于負(fù)強(qiáng)化的刺激物

9.A

10.C

11.C全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

12.D（9，9）方格對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是團(tuán)隊型，這類領(lǐng)導(dǎo)方式把對生產(chǎn)的高度關(guān)心和對人的高度關(guān)心結(jié)合起來，建立成員之間健全和成熟的關(guān)系，鼓勵組織成員參與決策并努力工作，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

13.C本題考查不同領(lǐng)導(dǎo)類型的特征。（9，9）型，即團(tuán)隊型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，原則上達(dá)不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

14.BB根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

15.AAA項表述的是強(qiáng)化理論的觀點

16.DD管理機(jī)制是決策管理功效的核心問題

17.CC吉賽利在《管理才能探索》中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個性特征、5種激勵特征

18.DD業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

19.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

20.AA自我實現(xiàn)的需要是成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要，題干符合自我實現(xiàn)的需要

21.20世紀(jì)50年代

22.價值觀

23.科學(xué)管理之父

24.目標(biāo)和結(jié)果

25.管理內(nèi)容的核心

26.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

27.內(nèi)部提升

28.組織中個人與工作的關(guān)系問題

29.環(huán)境

30.適度控制

31.Y

32.N×把經(jīng)濟(jì)人換成社會人就正確了

33.Y

34.Y

35.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

36.Y

37.Y

38.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程

39.Y

40.N×沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應(yīng)環(huán)境下，比較適合的理論

41.①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳，提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④進(jìn)行企業(yè)管理制度的改革，提高企業(yè)效能，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

42.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因為當(dāng)前華新集團(tuán)管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

43.柯達(dá)自己扼殺的明星產(chǎn)品是數(shù)碼相機(jī)。數(shù)碼相機(jī)處于明星領(lǐng)域，市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都很高，應(yīng)該采取增長或發(fā)展戰(zhàn)略。富士公司推行的是同心多元化戰(zhàn)略

44.制定控制標(biāo)準(zhǔn)，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

45.主要的激勵原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性）；論功行賞。對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評價，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性（正強(qiáng)化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵的雙因素理論——保健因素）；通過基本和高級的訓(xùn)練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現(xiàn)的需要（激勵的雙因素理論——激勵因素）

46.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

47.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功。（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則