高中年終工作總結(jié)（4篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)高中年終工作總結(jié)當(dāng)高考結(jié)束的鐘聲敲響，備戰(zhàn)了一年的____年高三歷史教學(xué)也宣告結(jié)束。隨著高考的漸行漸遠(yuǎn)，高三這一年的緊張與快樂、疲憊與幸福，成功與失敗一直相伴而行卻一直充滿希望的生活讓我們至今回味;這一年歷史教學(xué)的得與失，成與敗也時(shí)常讓我深思。現(xiàn)我將我的做法、得失拿出來(lái)哂哂。一、眼中有高考高考是學(xué)生考，但離不了老師的引導(dǎo)、指導(dǎo)，所以要讓學(xué)生考得好，首先老師引得好，“引”的關(guān)鍵是老師時(shí)時(shí)眼中有高考，事事圍繞高考轉(zhuǎn)。我們的做法是：1.合理安排高考復(fù)習(xí)時(shí)間。為了保證高三有充足的復(fù)習(xí)時(shí)間，在高二下期的后半期（大致五一節(jié)后）開始上《中國(guó)古代史》，這樣可以在國(guó)慶節(jié)前完成新課教學(xué)。接下來(lái)是按慣例進(jìn)行的三輪復(fù)習(xí)，這一定要與市三次診斷考試時(shí)間相吻合。三輪復(fù)習(xí)做到一輪夯實(shí)基礎(chǔ)，二輪狠抓提高，對(duì)于第三輪復(fù)習(xí)，“調(diào)整（心態(tài)）、鞏固（基礎(chǔ)）、充實(shí)（補(bǔ)漏）、提高（能力）”的八字方針，對(duì)學(xué)生心態(tài)與成績(jī)提高效果不錯(cuò)。最后的十天尤其不能放松，學(xué)生須“回歸基礎(chǔ)，回歸教材”。2.整理研究高考試題。高考結(jié)束后，我們注意收集各地高考試題，并把它們與前兩年的高考試題進(jìn)行分類分章整理，仔細(xì)研究試題特點(diǎn)，做到心中有高考、心中有試題。在教學(xué)過程中，隨進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容適時(shí)調(diào)出使用，這樣學(xué)生既熟悉了近年的高考難易程度新穎程度，對(duì)高考不再那么恐懼;同時(shí)還可排出一些剛考過的考點(diǎn)，減輕復(fù)習(xí)的負(fù)擔(dān)。我覺得我們更應(yīng)該關(guān)注上海、廣東高考?xì)v史卷，因?yàn)檫@兩地的歷史試題具有兼顧基礎(chǔ)、能力性強(qiáng)，著眼課改、導(dǎo)向性強(qiáng)，貼近現(xiàn)實(shí)、人文特點(diǎn)等，應(yīng)當(dāng)是我們文科綜合命題的方向。3.比對(duì)分析高考考綱。高考考綱出來(lái)之前，要全面復(fù)習(xí)遍地開花。____年初高考考綱出來(lái)之后，仔細(xì)分析并與前兩年的考綱、題型示例認(rèn)真比對(duì)，找到其中的變與不變的地方，通過研讀大綱明確今年歷史科體現(xiàn)的高考考題思想。這樣在平時(shí)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中就可以幫助學(xué)生全面理解和把握考點(diǎn)，了解高考試卷的分布，做到有的放矢。4.關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)。以現(xiàn)實(shí)的熱點(diǎn)帶動(dòng)歷史知識(shí)，以歷史知識(shí)去解讀熱點(diǎn)，編制熱點(diǎn)小專題。不過，一些特別熱的點(diǎn)往往命題時(shí)表現(xiàn)并不明顯。因此，復(fù)習(xí)中也不要太強(qiáng)調(diào)，以免淡化對(duì)其它基礎(chǔ)的掌握。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作備戰(zhàn)高考。這里的團(tuán)隊(duì)包括教師團(tuán)隊(duì)，更包括教師與學(xué)生的班級(jí)團(tuán)隊(duì)。與備課組的教師共同研究、分工協(xié)作備戰(zhàn)高考;與學(xué)生多溝通，對(duì)學(xué)生多幫助，多留時(shí)間給學(xué)生，大家齊心協(xié)力奔高考。二、學(xué)、練為高考為了讓學(xué)生考好，就要讓學(xué)生把知識(shí)爛熟于心，還要讓學(xué)生把知識(shí)用得得心應(yīng)手。1.夯實(shí)歷史基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)于近幾年的高考，高考對(duì)于課本基礎(chǔ)知識(shí)考察的廣度和力度都有所加強(qiáng)。那么，如何吃透課本呢我覺得，一是要將課本讀“薄”，在認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱、考試說明和近年的高考試題的前提下，有選擇、有針對(duì)地將課本里大量的閱讀文字（楷體字）和不少孤立、靜態(tài)的陳述性語(yǔ)句，以及夾雜在字里行間的相當(dāng)部分的修飾性詞句果斷刪減，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高備考的效度。二是將課本讀通，充分利用課本的目錄，探求章目、子目錄之間的內(nèi)在聯(lián)系，做到融會(huì)貫通，深化理解;同時(shí)又能系統(tǒng)化課本知識(shí)，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，我們也編制了按章節(jié)排列的知識(shí)體系圖表，按專題排列的知識(shí)體系圖表，不過這些都是填空型的，在一章復(fù)習(xí)前或后，一個(gè)專題的復(fù)習(xí)前或后，讓學(xué)生填寫，有利于梳理開始遺忘的知識(shí)體系和對(duì)幫助學(xué)生將散亂的知識(shí)整理歸類。2.編制考前檢測(cè)題單元檢測(cè)題到處都可以買到或找到。而針對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)度或市區(qū)考試內(nèi)容要求以及自己學(xué)生情況的的試題就不多，所以，有針對(duì)性地自編試題就非常重要和有用。這類考題考查內(nèi)容主要是與市診斷考試以及高考同步，試題形式與高考題相同，檢測(cè)時(shí)間控制在40分鐘左右。在每一次診斷考試前準(zhǔn)備多套，集中訓(xùn)練，效果很好。3.考前強(qiáng)化訓(xùn)練高三的考試有點(diǎn)多，綜合的月考、學(xué)科的單元考、專題考，似乎一個(gè)都不能少。但我認(rèn)為學(xué)科檢測(cè)在日常應(yīng)減少一些，以增加學(xué)生閱讀教材、領(lǐng)悟知識(shí)的時(shí)間。這一屆高三我把練習(xí)主要放在每一次大考之前集中訓(xùn)練，一般有3——5套題。這樣可以進(jìn)行強(qiáng)度訓(xùn)練、一個(gè)階段知識(shí)的綜合訓(xùn)練、時(shí)間分配訓(xùn)練等。三.心中有學(xué)生1.賞識(shí)、尊重學(xué)生與直屬校比較，我們算是二流的學(xué)校;與理科生比較起來(lái)，我們的學(xué)生絕大多數(shù)是三流學(xué)生。整理知識(shí)體系、記住該記的知識(shí)點(diǎn)、有不錯(cuò)思維能力和解題能力對(duì)他們來(lái)說都不是一件容易的事。所以賞識(shí)學(xué)生的微小進(jìn)步，理解學(xué)生的一次次的失敗，會(huì)讓學(xué)生心理上更能感受學(xué)習(xí)的快樂與興趣，所以他們會(huì)雖餒戰(zhàn)餒敗，但餒敗餒戰(zhàn)，直到最后勝利。2.關(guān)心、幫助學(xué)生學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，成績(jī)好的學(xué)生需要在難度、能力上有更高的跨越;成績(jī)中等的學(xué)生則需要系統(tǒng)知識(shí)，化解遺留的難點(diǎn)和盲點(diǎn);差一點(diǎn)的學(xué)生則需要督促他們一遍又一遍地記憶并掌握基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)。所以，老師要多呆在辦公室，多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)教室，多陪陪學(xué)生，不僅僅是解答學(xué)習(xí)疑難，也可以與學(xué)生聊聊天。以上僅是我在高三這一年中教學(xué)進(jìn)程上的所做，并沒有談及學(xué)科知識(shí)教學(xué)方面、學(xué)生能力培養(yǎng)方面的東西?；叵脒^去一年的復(fù)習(xí)備考感覺有很多東西值得注意和改進(jìn)，也更深的認(rèn)識(shí)到自己的諸多不足之處。1.研究高考方向雖然是花了很大力氣，但還不是很夠。在對(duì)____年高考試題分析時(shí)，我們比較關(guān)注上海、廣東高考?xì)v史卷，因?yàn)檫@兩地的歷史試題具有兼顧基礎(chǔ)、能力性強(qiáng)，著眼課改、導(dǎo)向性強(qiáng)，貼近現(xiàn)實(shí)、人文特點(diǎn)等，應(yīng)當(dāng)是我們文科綜合命題的方向。但過度的重視、訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生不太適應(yīng)本地高考試題。2.對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)還不夠，使學(xué)生在考試中出現(xiàn)了基本常識(shí)的錯(cuò)誤。比如09高考試題中的選擇題，看似簡(jiǎn)單，應(yīng)該全是教材上的，但學(xué)生掌握不牢，導(dǎo)致錯(cuò)誤百出，得分不高。3.引導(dǎo)學(xué)生落實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能力也是沒有做好的一件事情。教書這條道路，育人這種職業(yè)，需要更多的思想和行動(dòng)，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)!高中年終工作總結(jié)（二）這一年中我處全體職工依照期初制訂目標(biāo)，以“服務(wù)第一、服務(wù)育人”為宗旨，努力開拓、勤奮工作，為校園教育教學(xué)工作順利開展貢獻(xiàn)出自己的一份力量，以下作一小結(jié)：一、基建工作方面。1、按規(guī)范程序，取得周王鎮(zhèn)政府及區(qū)教體局的大力支持，共計(jì)撥給我校約____萬(wàn)元的資金支持，對(duì)田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)進(jìn)行了維修改造，目前此項(xiàng)工程已基本完工。2、完成了對(duì)去年大雪造成的校園平房換瓦、維修等工作，共計(jì)投入約____萬(wàn)元，目前校內(nèi)大多平房煥然一新，解決了師生生活保障問題。3、計(jì)劃再建一幢男生公寓和教師宿舍，目前已完成了土地征用材料的上報(bào)工作。二、教育教學(xué)服務(wù)及時(shí)、主動(dòng)、質(zhì)高。1、采購(gòu)價(jià)廉、質(zhì)量有保障的辦公用品，認(rèn)真履行區(qū)政府采購(gòu)招投標(biāo)工作。2、及時(shí)主動(dòng)落實(shí)校園重大的教育教學(xué)活動(dòng)的后勤服務(wù)工作，為活動(dòng)的成功舉辦奠定了基礎(chǔ)。3、及時(shí)做好教學(xué)儀器的維護(hù)，辦公用品的分發(fā)工作。三、帶給各類的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足師生各個(gè)層次的需要，師生反映良好。1、及時(shí)做好學(xué)生健康檢查以及防病治病工作，并協(xié)助其它部門做好健康教育工作。2、完善社會(huì)化食堂治理制度，對(duì)新承租業(yè)主進(jìn)行安全、衛(wèi)生教育，定期及經(jīng)常檢查其經(jīng)營(yíng)狀況，傾聽?zhēng)熒耐扑]，努力提高餐飲質(zhì)量，師生意見率降低。四、做好衛(wèi)生檢查，校園衛(wèi)生狀況良好。1、成立專門衛(wèi)生檢查組，對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)、宿舍、教室的衛(wèi)生常抓嚴(yán)管，定期檢查，將檢查結(jié)果及時(shí)公布，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證校園每一天衛(wèi)生狀況良好。2、及時(shí)完成校園及上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，做好流行病的預(yù)防工作，利用宣傳欄、廣播等形式，進(jìn)行知識(shí)宣傳，并定期對(duì)共公場(chǎng)進(jìn)行消毒，杜絕疾病流行隱患。五、完成校園的綠化補(bǔ)點(diǎn)工作，為師生創(chuàng)造優(yōu)良的工作學(xué)習(xí)的環(huán)境。1、視校園財(cái)力，分次采購(gòu)花卉盆景，完善了校園的美化布置。2、定期修剪綠籬、草坪，按計(jì)劃施肥、治蟲，使得校園綠化可持續(xù)發(fā)展。六、做好財(cái)務(wù)工作，完善了校產(chǎn)治理制度。1、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度開展活動(dòng)，隨著財(cái)務(wù)結(jié)算的嚴(yán)格化、集中化，財(cái)務(wù)手續(xù)愈來(lái)愈規(guī)范。2、及時(shí)準(zhǔn)確，做好資金結(jié)算，對(duì)期末校園各種資金發(fā)放做好表格的編制與審核。3、嚴(yán)格各種票據(jù)審核制度，對(duì)沒有計(jì)劃的采購(gòu)和其它開支，一律不予報(bào)銷。對(duì)校園的工程建設(shè)、設(shè)備維修，有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行，做到不重復(fù)建設(shè)，不浪費(fèi)投資。4、逐步對(duì)校產(chǎn)進(jìn)行再次清理登記，對(duì)固定資產(chǎn)的價(jià)值、存放地點(diǎn)做具體的記錄，保證校園固定資產(chǎn)的準(zhǔn)確性。5、清理校園債務(wù)，配合校長(zhǎng)室搞好債務(wù)化解工作。本年度經(jīng)過省審計(jì)廳及區(qū)教體局核定，我校共計(jì)得到170多萬(wàn)元的債務(wù)化解資金支持，目前已有大部分已經(jīng)到位。七、做好安全防范工作。1、為老教學(xué)樓及男生寢室兩幢房屋安裝了避雷。2、成立校舍安全檢查組，定期對(duì)校舍安全狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。八、其它工作。配合校園做好衛(wèi)生校園、中職合格校園、體育傳統(tǒng)校園的評(píng)估工作，年度考核的檢查評(píng)比工作，得到上級(jí)的肯定。在本學(xué)期中，在校園的正確指導(dǎo)和各部門人員的共同努力下，總務(wù)處工作取得了一些成績(jī)，工作中我們還有許多不足之處，體此刻：一、工作用心性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，工作方法有待改善。我處人員都承擔(dān)著相應(yīng)的工作任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中，存在用心性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)的現(xiàn)象，造成了事情不能及時(shí)解決。工作過程中，也還存在缺乏方法，態(tài)度簡(jiǎn)單，甚至出現(xiàn)隨意性，工作推諉。二、處內(nèi)工作人員缺乏凝聚力?；谔巹?wù)人員的分工現(xiàn)狀及校園實(shí)情，處內(nèi)工作有時(shí)缺乏凝聚力，各行其是，只明白找校長(zhǎng)匯報(bào)，不明白處內(nèi)研究，只看到人在忙，到底忙什么，處內(nèi)其它人員不明白，造成總務(wù)管理被動(dòng)。針對(duì)問題，作為我主持總務(wù)工作，也深感自己失職，沒能把好關(guān)，在管理上存在較軟弱的一面，總把面子擺在前面。我想部門工作在今后要加強(qiáng)兩個(gè)方面的工作。1、加強(qiáng)自身思想素質(zhì)教育，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，改善工作作風(fēng)，提高工作潛力，取得更大工作實(shí)績(jī)。2、統(tǒng)一處務(wù)人員的總務(wù)工作意識(shí)，注重核心作用，克服隨意性，對(duì)總務(wù)工作的具體資料要制定計(jì)劃方案，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該匯報(bào)的匯報(bào)，該處內(nèi)決定的事由處務(wù)會(huì)研究，杜絕一切個(gè)人行為。綜上所述，這一年總務(wù)工作優(yōu)缺相摻，我們要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，讓總務(wù)工作取得滿意的效果。高中年終工作總結(jié)（三）____年，本人負(fù)責(zé)稅收管理工作，在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，本人的工作情況如下：一、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立”終身學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到”三學(xué)”即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好____的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬(wàn)余字的讀書筆記，撰寫了1萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了“金稅工程”，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系在工作、生活中，我始終堅(jiān)持”誠(chéng)心”待人，以”誠(chéng)懇”感人，以”誠(chéng)實(shí)”做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬(wàn)余元，特別是在____月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近____萬(wàn)元，全額入庫(kù)。四、以自律為本，努力樹立良好的個(gè)人形象在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，”無(wú)欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕”有權(quán)不用，過期作廢”的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，”勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員”五要十不準(zhǔn)”準(zhǔn)則辦事。一年來(lái)，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒有發(fā)生過一次”吃、拿、卡、要、報(bào)”事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。當(dāng)然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進(jìn)的問題：一是思想上進(jìn)取心不強(qiáng)。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因?yàn)樽约核枷肷弦恢贝嬖谥环N自卑感，認(rèn)為自己的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是工作深度不夠。有時(shí)做工作因?qū)?shí)際情況不了解，沒有認(rèn)真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡(jiǎn)單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識(shí)，主要還是學(xué)習(xí)不夠的問題?？傊?，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。高中年終工作總結(jié)（四）只有在回首，才能感覺時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。20某某年____月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過地接團(tuán)的我來(lái)說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：一.熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。（給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù)）b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。（問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。）二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要