如何進(jìn)行高效的人際溝通

......如何進(jìn)行高效的人際溝通一、如何辨識(shí)不同的性格特征對(duì)于人的性格分類，國(guó)際上有很多這方面的研究，包括九型人格、星座、血型、心理學(xué)中血質(zhì)理論和生辰八字等。有些具有科學(xué)依據(jù)，有些只為博得人們的一笑。多年在全世界的普及和推廣，人們認(rèn)為比較通俗易懂，而且比較準(zhǔn)確，容易掌握。人類的性格差異鍛煉右腦。哲學(xué)家、思想家的思維能力很強(qiáng)，很理性，這是由右腦決定的。人際性格解析法人的性格按照外向、向、重人際和重事物分為四種性格，分別為活潑型、力量型、和平型和分析型。如圖1所示。圖1人際性格解析法活潑型類人熱情好客；與此相反，重事物的人理智、冷靜、殘酷無情?；顫娦屯庀?、重人際的人稱為活潑型。代表動(dòng)物。活潑型性格的代表性動(dòng)物是孔雀、猴子。代表顏色?；顫娦托愿竦娜擞眉t顏色來代表表現(xiàn)欲。行為特征。引大眾的注意，愛出風(fēng)頭?；顫娦偷娜讼矚g拋頭露面，可以搞外交、社聯(lián)、演講比賽等，喜歡具有一定難度和挑戰(zhàn)性并有創(chuàng)意的工作力量型活潑型的人比較適合影視工作、文藝工作、開拓型的營(yíng)銷或公關(guān)工作委書記等。力量型外向、重事物的人稱為力量型。代表動(dòng)物。力量型的代表性動(dòng)物是獅子、老虎。代表顏色。力量型的人重視成果和控制，對(duì)人要求嚴(yán)格，但不太重視人際關(guān)系并且高度自信，有遠(yuǎn)見，很果斷，有責(zé)任心，競(jìng)爭(zhēng)好強(qiáng)，敢為人先，敢于冒險(xiǎn)。下屬常常是非正式群體的意見領(lǐng)袖，可以用“招安”的方式充分發(fā)揮其作用。和平型和平型向、重人際的人稱為和平型。代表動(dòng)物。和平型的代表性動(dòng)物是熊貓、海豚。代表顏色。和平型用綠顏色來代表安穩(wěn)欲。和平型的人具有合作、支持、可靠、友善的特點(diǎn)，對(duì)人高度忠誠(chéng)，是很好的因?yàn)樽陨砜梢园压ぷ髯龅煤芎盟圆幌矚g找別人分擔(dān)，同時(shí)可能對(duì)自己和別人要求不夠嚴(yán)格，比較松懈，并且不愛在群眾面前表現(xiàn)，比較不積極，但有耐心，自我控制力很強(qiáng)。分析型而是包含在里面的力量。分析型向、重事物的人稱為分析型。代表動(dòng)物。分析型的代表性動(dòng)物是貓頭鷹、啄木鳥。代表顏色。分析型用藍(lán)顏色來代表探索欲。創(chuàng)造好的人際環(huán)境，幫助其融洽關(guān)系。和諧型適合的工作。質(zhì)量管理和科學(xué)研究。這種類型的人非常嚴(yán)謹(jǐn)，循規(guī)蹈矩，按章辦事和諧型如其分地改變自身的性格，所以常被稱為“變色龍”。二、如何與不同性格的人溝通與活潑型人的溝通方式與力量型人的溝通方式與力量型的人溝通時(shí)，要尊重權(quán)威，承擔(dān)責(zé)任，而且要直截了當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要，表現(xiàn)出專與和平型人的溝通方式與分析型人的溝通方式三、如何運(yùn)用語言表達(dá)的技巧1.有效溝通的前提條件建立有效的溝通時(shí)，需要具備以下前提條件：第一，準(zhǔn)確、有效地表達(dá)自身的信息；第二，建立良好的感覺及和諧的氣氛；第三，給對(duì)方一些空間，不要施壓、勉強(qiáng)；第五，具備專業(yè)高效的語言表達(dá)溝通技巧。2.溝通的語言表達(dá)技巧第一，復(fù)述小結(jié)，委婉修正；第三，假借他人，外泄心；“上推下切”的語言技巧“下切”“上推”“下切”是指沿著談?wù)撛掝}往下切，找更深的細(xì)節(jié)和話題進(jìn)行討論?！跋虑小薄吧贤啤薄捌叫小薄吧隙选笔侵妇驼?wù)撛掝}，找不到共同點(diǎn)，往上找更大的共同點(diǎn)，做更大圍的共同點(diǎn)。“平行”“平行”是指引導(dǎo)出其他可能，找出其他不同的選擇。以尋找新工作為例，“上推”是指證明自身能力，開心快樂，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；“下切”是指收入福利，文化人際關(guān)系，培訓(xùn)升遷發(fā)展等；“平行”是指新工作外的其他辦法，可以自我創(chuàng)業(yè)，可以與人合伙或者做自由職業(yè)顧問。與人溝通時(shí)，要學(xué)會(huì)“上推”，在更大的圍尋找共同點(diǎn)；學(xué)會(huì)“平行”，試著尋找其他替代；學(xué)會(huì)“下切”，沿著話題談更具體的細(xì)節(jié)。高效人際溝通的重要提示從心理學(xué)角度講，進(jìn)行高效的人際溝通需要注意以下問題：第一，靈活適應(yīng)的溝通，沒有兩個(gè)人是一樣的，沒有前后兩分鐘是一樣的；第二，人不能控制或推動(dòng)另一個(gè)人，只能推動(dòng)自己，給別人一些空間；第三，溝通的效果決定于對(duì)方的回應(yīng)，有效果勝過有道理和說得對(duì)；第四，要直接面對(duì)面，坦白誠(chéng)懇，要有一顆善意關(guān)懷的心；第五，要尋找共同的信念和價(jià)值觀，培養(yǎng)共同語言；第六，凡事都有三種以上解決方法，要找出變化和突破。四、如何掌握人際溝通的策略人際溝通的五大基本策略目標(biāo)和底線總體來說，人際溝通的五大基本策略包括：目標(biāo)和底線消除障礙要由自己做出最后決定。消除障礙尊重人性信息的肢體動(dòng)作、神態(tài)表情等。尊重人性讓步再進(jìn)步要時(shí)時(shí)肯定對(duì)方，尊重人性心理，能夠讓對(duì)方找到良好感覺，一切皆可溝通。讓步再進(jìn)步尋找共同點(diǎn)要先讓對(duì)方一步，再行引導(dǎo)前跳，要通過“幽默”這一溝通良劑，讓雙贏最終獲得勝利。尋找共同點(diǎn)要建立起同理心，因?yàn)槎际且患胰?，要進(jìn)行完整的溝通，可以多次提要求。沖突的配方——尋找共同點(diǎn)支撐性溝通互利和雙贏。支撐性溝通要點(diǎn)提示20世紀(jì)的商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，不是你死就是我活；21世紀(jì)的商場(chǎng)如情場(chǎng)，是卿卿我我，暗送秋波，也就是共贏。要想達(dá)到共贏目的，需要做支撐性溝通，支撐性溝通具有四個(gè)特點(diǎn)：理解相容、描述具體、無關(guān)人格、合作雙贏。要點(diǎn)提示支撐性溝通的特點(diǎn)：①理解相容；②描述具體；③無關(guān)人格；贏得合作的溝通技巧④合作雙贏。贏得合作的溝通技巧律——自己如何對(duì)待對(duì)方，對(duì)方就會(huì)如何對(duì)待自己。第一，用建議代替直言；通過很