人才甄選與面試技巧招聘基礎(chǔ)

人才甄選與面試技巧第一頁，共四十一頁。第二頁，共四十一頁。第三頁，共四十一頁。第四頁，共四十一頁。第五頁，共四十一頁。第六頁，共四十一頁。第七頁，共四十一頁。招聘的流程第八頁，共四十一頁。第九頁，共四十一頁。第十頁，共四十一頁。第十一頁，共四十一頁。第十二頁，共四十一頁。簡歷篩選能力測試評價中心精準(zhǔn)面試人才選拔的步驟●海納百川●簡歷篩選●簡歷分類●智能提示●深入挖掘●個性測試●能力測試●技能測試●心理測試●文件筐測驗(yàn)●無領(lǐng)導(dǎo)小組討論●管理游戲●角色扮演●案例分析●情景面談●面試問題●面試步驟●面試技巧第十三頁，共四十一頁。第十四頁，共四十一頁。校園招聘社會招聘基本信息學(xué)校、專業(yè)、籍貫家庭背景、興趣愛好基本信息教育背景、年齡、婚育、所在地籍貫?zāi)芰荚嚪謹(jǐn)?shù)排名、獲獎情況、社團(tuán)活動、簡歷撰寫情況經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)匹配度、行業(yè)跨度、職位走向、斷鏈期望行業(yè)、平臺、薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展期望薪酬、職位上升空間、培訓(xùn)、出差、加班簡歷篩選重點(diǎn)第十五頁，共四十一頁。第十六頁，共四十一頁。能力測試依據(jù)能力測試崗位要求匹配第十七頁，共四十一頁。評價中心◎文件筐測驗(yàn)◎無領(lǐng)導(dǎo)小組討論◎角色情景扮演◎案例分析第十八頁，共四十一頁。面試的考察要點(diǎn)應(yīng)聘者外部行為特征著裝氣質(zhì)禮儀過去行為的考察經(jīng)驗(yàn)表達(dá)假想事件的分析處理應(yīng)變邏輯看問聽記第十九頁，共四十一頁。面試的考察內(nèi)容與步驟＊基本素質(zhì)＊經(jīng)驗(yàn)資歷＊操作技能＊管理技能＊發(fā)展?jié)摿Γ獋€人期望1、準(zhǔn)備階段2、開始階段3、正式面試4、結(jié)束面試5、面試評價第二十頁，共四十一頁。面試的常用技巧如何將行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合？如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何做可靠的面試總結(jié)和錄用決策？第二十一頁，共四十一頁。結(jié)構(gòu)化面試要點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試考官的組成面試流程的控制面試問題的制定面試評價標(biāo)準(zhǔn)確定結(jié)構(gòu)化面試第二十二頁，共四十一頁。結(jié)構(gòu)化面試的步驟

-WASP模型◎歡迎◎提問/觀察/傾聽/記錄◎提供信息并容許

應(yīng)聘者提問◎離開看問聽記結(jié)構(gòu)化面試第二十三頁，共四十一頁。結(jié)構(gòu)化面試的步驟

-提問◎問“引導(dǎo)性”問題◎適當(dāng)“探尋”◎總是“跟蹤”

問的技巧結(jié)構(gòu)化面試第二十四頁，共四十一頁。問題的設(shè)計(jì)

行為表現(xiàn)STAR跟進(jìn)式問題如何設(shè)計(jì)問題？要點(diǎn)————崗位說明書背景性問題、知識性問題、思維性問題、經(jīng)驗(yàn)性問題、情境性問題、壓力性問題和行為性問題重點(diǎn)：關(guān)鍵勝任特征（勝任力）的行為性問題結(jié)構(gòu)化面試第二十五頁，共四十一頁。行為表現(xiàn)STAR行為表現(xiàn)與面試問題的結(jié)合第二十六頁，共四十一頁。行為表現(xiàn)STAR問題舉例行為表現(xiàn)與面試問題的結(jié)合1、請你描述一下，你在上家公司成功銷售的一次經(jīng)歷。2、你能不能舉例說明，曾經(jīng)在你和上司意見發(fā)生分歧時，你和他是如何溝通的？3、請描述上一份工作中由你主導(dǎo)的一次比較成功的專案改進(jìn)。第二十七頁，共四十一頁。無效的行為事例¤

不完整行為（缺STAR其一）——追問¤

假行為——追問（判斷關(guān)鍵詞）●含糊敘述——時常、可能、大致…●主觀詞——我認(rèn)為、我通常、我相信…●理論性不強(qiáng)或不切實(shí)際——每次、如果…行為表現(xiàn)與面試問題的結(jié)合第二十八頁，共四十一頁。無效的行為事例舉例1、我時?；〞r間了解客戶的需求。2、大部分問題我都能夠解決。3、我相信我能寫出這個程序。4、每次遇到客戶提出反對意見時，我都能說服他們。5、這次合作項(xiàng)目臨時要求提前半個月交貨，我們頂住壓力、分工合作，終于按要求完成。行為表現(xiàn)與面試問題的結(jié)合第二十九頁，共四十一頁。正弦曲線原則行為表現(xiàn)與面試問題的結(jié)合Action情景和任務(wù)成功失敗結(jié)果追問第三十頁，共四十一頁。結(jié)構(gòu)化面試過程中的--觀察、傾聽、記錄

傾聽陷阱傾聽技巧傾聽著裝表情眼神姿勢觀察面試評價表只記動詞、名詞不記形容詞、副詞記錄行為表現(xiàn)與面試問題的結(jié)合第三十一頁，共四十一頁。面試總結(jié)和錄用決策面試評價表——所有面試官意見（打分排序）——與用人部門最終確認(rèn)錄用前進(jìn)行背調(diào)取證--（真實(shí)性、離職原因、合同等）第三十二頁，共四十一頁。面試的評價標(biāo)準(zhǔn)組織崗位個人面試總結(jié)與錄用決策第三十三頁，共四十一頁。能力價值觀意愿優(yōu)先條件？面試總結(jié)與錄用決策第三十四頁，共四十一頁。選拔的可信度排序1、評價中心2、面試3、能力測試面試總結(jié)與錄用決策第三十五頁，共四十一頁。錄用決定因素品行59%能力23%熱情12%受教育程度4%誠信、職業(yè)道德專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)動機(jī)、心態(tài)素質(zhì)、潛力面試總結(jié)與錄用決策第三十六頁，共四十一頁。面試的常見錯誤¤目的不明確¤任職資格不清晰¤結(jié)構(gòu)欠完整¤心理偏見有干擾第三十七頁，共四十一頁。選才要決選最合適的而非最優(yōu)秀的有團(tuán)隊(duì)精神薪酬要求適中的個人價值觀與企業(yè)文化匹配第三十八頁，共四十一頁。招聘工作的發(fā)展趨勢戰(zhàn)略化方向發(fā)展超前儲備人才，建立企業(yè)人才庫招聘方法更科學(xué)化對面試官有更高的要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用日益普遍第三十九頁，共四十一頁。Thankyou!第四十頁，共四十一頁。內(nèi)容總結(jié)人才甄選與面試技巧?！駸o領(lǐng)導(dǎo)小組討論●管理游戲。教育背景、年齡、婚育、?？荚嚪?jǐn)?shù)排名、獲獎情況、社團(tuán)活動、簡歷撰寫情況。行業(yè)、平臺、薪酬、。薪酬、職位上升空間、。培訓(xùn)、出差、加班。看問聽記?！蛱釂?觀察/傾聽/記錄◎提供信息并容許?！騿枴耙龑?dǎo)性”問題◎適當(dāng)“探尋”。————崗位說明書。背景性問題、知識性問題、思維性問題、經(jīng)驗(yàn)性問題、