流程再造資料之四

流程再造的方法論何謂流程再造的方法論方法論就是解決問題的各種方法的集合，這些方法由一套規(guī)則和解決問題的普遍原理結(jié)合二成；技術(shù)為準確描述達到標準作業(yè)的一些過程；工具指執(zhí)行某項任務所需的設施或有形的幫助，在本文中被定義為支持一個或更多的計算機和軟件報。導致流程再造可能失敗的8個錯誤缺乏企業(yè)的遠景和規(guī)劃；缺乏足夠的緊迫感；未能建立一個強有力的流程再造的領導集體；欠缺對再造規(guī)劃認識上的溝通；沒有及時掃清實現(xiàn)流程規(guī)劃道路上的障礙；沒有系統(tǒng)地計劃和奪取短期的勝利；過早地宣布大功告成，再造結(jié)束；未能使變革的成果在企業(yè)文化中根深蒂固地扎根。信息和技術(shù)●信息和技術(shù)●數(shù)據(jù)和信息●信息技術(shù)●決策、模擬和建模工具●生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境因素環(huán)境因素●顧客和供應商的力量●經(jīng)濟環(huán)境●文化因素●產(chǎn)業(yè)競爭●社會因素●技術(shù)革新產(chǎn)品、服務與績效●成本●產(chǎn)品、服務與績效●成本●質(zhì)量顧客滿意度靈活性/創(chuàng)新股東利益人●技能●行為文化價值觀業(yè)務流程●業(yè)務流程●組織間●部門間部門內(nèi)部戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)●正是組織●非正式組織●團隊/工作小組●協(xié)作/控制崗位旺4.BRP霧綜合S結(jié)—怨A（題階段債—嬸任務謹—晝步驟輔）模型示意英圖階段任務——步驟戰(zhàn)略決策再造計劃流程診斷流程設計流程再造不斷改進階段任務——步驟戰(zhàn)略決策再造計劃流程診斷流程設計流程再造不斷改進發(fā)現(xiàn)再造機會確認再造對象/流程識別IT結(jié)構(gòu)設計公司遠景發(fā)現(xiàn)再造機會確認再造對象/流程識別IT結(jié)構(gòu)設計公司遠景確定再造目標制定計劃成立再造團隊確定再造目標制定計劃成立再造團隊分析現(xiàn)有流程界定現(xiàn)有流程分析現(xiàn)有流程界定現(xiàn)有流程人力資源結(jié)構(gòu)設計新流程設計人力資源結(jié)構(gòu)設計新流程設計推出新流程重組推出新流程重組啟動流程持續(xù)改進流程績效評估啟動流程持續(xù)改進流程績效評估姑4.1第一自階段S殘—槐A框架及其啄應用技術(shù)臘第一階段：違戰(zhàn)略決策體S蛾1評A總1扣——抹建立管理層莫的統(tǒng)一和遠窩景手調(diào)煤查協(xié)商迎粉減建立遠景咬爭掃叼吵婦快速全錦員參與變革支法疑晉勸說在技術(shù)柳S武1系A忠2材——危尋找流程再納造的機會禁胳假想界塞面潮緞烘賠核心折流程分析掠想作用力場仍分析粥屯頭腦風形爆法擦澤猴滲關(guān)鍵成時功因素膏召選題小組工耽作法倦蔑企業(yè)系怕統(tǒng)規(guī)劃繞負管鍬文化評估歡分析遇發(fā)床散思維桑偽競爭力瀉分析勞怎紛奏del胡phi技濃術(shù)采價船值鏈分析屈S撲1責A叨3阿——自信息技術(shù)水遲平偏嗓頭腦風之暴法像株陣限企業(yè)系讓統(tǒng)規(guī)劃宋撐信息技術(shù)分沾析攜S步1梨A看4泡——娘選擇流程兆碗分析現(xiàn)踐有流程禍裳蝕紐關(guān)鍵成功廈因素夜流猛程優(yōu)化矩陣惰源成本/留收益/風險邀分析潛4.2第巾二階段S奪—讓A框架及其乘應用技術(shù)債第二階段：若再造計劃樣S池2禍A廊1胞——敵通知股東訴祝輸臥影勸說技術(shù)純洋快速全五院參與變革觸法民庫重構(gòu)愿技術(shù)昆挪賺研討會議司S片2孕A利2錢——犬組建流程再絨造工作小組哈角團隊組撈建技術(shù)搭S歌2斗A揉3還——碧指導項目計淘劃草蛇預算狐澡奶刊足納項目調(diào)度技抓術(shù)雞S暑2翠A邊4藝——痛確定流程的蘿外部顧客需響求行廢頭腦鹽風暴法充宋伴紐質(zhì)量功底能展開娘奇焦點呢座談會感獲違之結(jié)構(gòu)化竄調(diào)查晨咱調(diào)查貢S從2拼A曠5懷——符設定目標幅乖頭腦困風暴法粘話壘朗CSF誤分析臟塑成本登/收益/風望險分析內(nèi)星發(fā)涂散思維剪欣饅10x技孕術(shù)滾4.3第盯三階段S械—屋A框架及其況應用技術(shù)殘第三階段：猴診斷坐S蕉3書A須1芽——持現(xiàn)有流程的捧描述源手基于活枝動的成本分李析降雕分層彩么色Petr亮i網(wǎng)淹角色活動公圖趁傲計算機轉(zhuǎn)輔助軟件工城程衡疲霧距圾歡語言交床流模型雷特挽膊匪條殊漲信息管理隸網(wǎng)絡摸襪結(jié)構(gòu)化訪問狠熊數(shù)據(jù)流府程圖省雹彩跡IDEF餡0，3賊冒姐調(diào)查犁末雇員和吵團隊能力評蛙估稍隱崗位分輛析戚僵時間最運動研究網(wǎng)貧昆甩腹斧俗百流程流圖燭S揉3瀉A沉2威——法現(xiàn)有流程的襪分析引先基于活腔動的成本分誕析跟起魚骨分別析法吉成帕累托市圖嘴啟標桿技丟術(shù)祖撥過彈分層彩餃色Petr腿i網(wǎng)蝶質(zhì)量功能柱展開賺院認知圖敘丹津猛拔ID峽EF0，3和屆寒統(tǒng)計流塊程控制能梨計算機溉輔助軟件工種程壤繼信息管陵理網(wǎng)絡涌勾價值分析秒4.4第廢四階段S席—濕A框架及其芳應用技術(shù)纏第四階段：癥重新設計路S娘4雖A利1淋——有新流程的定飲義與分析止殿親和圖孩半汽基絨作用另力場分析錦副角色活詞動圖爆君假想界荷面抹勾英帶分層彩央色Petr攤i網(wǎng)寒模擬僑朝頭腦風的暴法拴診維榨低番堵蹦社會薪—廚技術(shù)系統(tǒng)設口計辜涉認知圖敗獵棄揚脅ID藝EF0，3畝油皮軟系統(tǒng)糖方法墻撇計算機宋輔助的軟件鑼工程的濾IDEF滴2菌喝魯語言交流腔模型覽累北厚翅鈴裂州崗位設計藝碎嗓建立遠瓜景或鉗成本/心收益/風險鴿分析輸碧選題怒小組工作法升畜工作流設搶計冠典數(shù)據(jù)流術(shù)程圖臺玻嚷源發(fā)散思維伍盲del環(huán)phi技買術(shù)節(jié)只漠流三程流圖考適快速全漏員參與變革凱法濾S分4桂A果2孕——睜新流程的原守型和詳細設揉計哥零基于活凝動的成本分窯析際塌IDE蠶F0，2，及3鴉奔角色活動般莊數(shù)據(jù)流厚程圖從吩悠世流程圖鮮扁分層彩劑色Petr唐i網(wǎng)苦尸育模擬號S鍵4迅A豈3港——端人力資源結(jié)村構(gòu)設計繪濫頭腦風攻暴法亮催濁如快速全員柱參與變革法云潛能分洗析題缸主要事迷件技術(shù)彩猜睛摟督聯(lián)沉話軟系統(tǒng)分析棍哨文化評省估分析酷莖申嗽崗位分析撐何第語言交流撈模型邊并雇員和必團隊能力評憂估疑強崗位設輩計械濟基于敘團隊的組織霞設計汁刊柿辦堤必坑堤發(fā)散思維犧帳信息管如理網(wǎng)絡勁膝亞飽社會誰—承技術(shù)設計忌S槳4蝴A參4詞——羊信息系統(tǒng)的鋤分析和設計榮揪計算機金輔助軟件工麗程最鋸信息工葉程且枝軟件腸再造工程征烈臺慶知攜歇王信息系統(tǒng)朱原型愧手語言交流模撤型剩授數(shù)據(jù)庫簡設計鍬咬拐逐信息系統(tǒng)破工作步驟脹工作趕流設計胳投數(shù)據(jù)流壁程圖徑悉保銷交互應用根開發(fā)/棕棟憐份忠獄國夕快速反應組開發(fā)辜幻IDE擋F1，1，紗4，5，6菜4.5第斑五階段S腿—蛇A框架及其度應用技術(shù)快第五階段：鉤流程再造死S博5籌A棟1窯——映組織重構(gòu)犬巴假想界夫面真掏說吊重構(gòu)睛技術(shù)科社社會流—切技術(shù)系統(tǒng)設帶計賊匆頭腦風甘暴法友健括筆角色扮救演槐齊團隊組參建技術(shù)崖坊作用力獸場分析削姻絹竹潛能分析膀法科掘基于團隊的稻組織設計杏S蔑5鹽A答2缸——喘信息系統(tǒng)應金用輸芒系統(tǒng)測湖試技術(shù)戶S乘5出A巴3朗——野培訓員工柜勿行為規(guī)旗范訓練法斧訓吃政導向性訓練窩法鎖表陡不山飾抓迫角色扮銷演勸喊探索性償訓練法豆S喇5啦A睬4蜓——形轉(zhuǎn)換流程釘盜轉(zhuǎn)換技慰術(shù)倦4.6第竊六階段S焦—春A框架及其云應用技術(shù)友第六階段：銀評價川S先6寄A掙1抬——召評估流程表轎現(xiàn)或勤基于活昏動的成