結(jié)構(gòu)化面試策略

結(jié)構(gòu)化面試策略第1頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗都把它作為一種主要方法。

第一章結(jié)構(gòu)化面試基本概念第2頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)1第3頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試，是指就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過(guò)考官與考生的談話(huà)方式進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為有效、客觀(guān)、公平、科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的考生，應(yīng)測(cè)試相同的面試題。

第4頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一、形式活而不亂等特點(diǎn)。從近年面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看，其測(cè)評(píng)的效度、信度較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔性考試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。第5頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試的主要系統(tǒng)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化面試的主要系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第6頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四◆

1、考官的組成結(jié)構(gòu)

◆

考官不是隨意形成的，而是由5～9名考官依據(jù)選人崗位需要按專(zhuān)業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別以一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向考生提問(wèn)并把握整個(gè)考試的總過(guò)程。第7頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四常用的結(jié)構(gòu)化面試一般由7名考官組成，其中一名為主考官。為確保結(jié)構(gòu)化面試的公平、公正，還需選擇2名監(jiān)督員（由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)同志擔(dān)任）參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí)，還要配備一定數(shù)量的考務(wù)人員，如計(jì)分員、計(jì)時(shí)員、引導(dǎo)員等。第8頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四根據(jù)測(cè)試前所做的工作分析來(lái)確定測(cè)什么、用什么題目測(cè)試，并按一定的順序及不同的分值比重進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在測(cè)評(píng)要素下面明確測(cè)評(píng)要點(diǎn)即觀(guān)察要點(diǎn)，測(cè)評(píng)要點(diǎn)下面是測(cè)試題目，每個(gè)測(cè)試題目都有出題思路或答題要點(diǎn)，供考官評(píng)分時(shí)參考?！?/p>

2、測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)

◆

第9頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四在對(duì)選人崗位進(jìn)行工作分析，明確該崗位所需要的素質(zhì)的基礎(chǔ)上，確定測(cè)評(píng)要素，據(jù)此命制試題，并進(jìn)行試測(cè)。隨同試題一同制訂的還有《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表》、《測(cè)評(píng)要素操作定義或觀(guān)察要點(diǎn)》及《結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表》等。第10頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四主要表現(xiàn)在要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)結(jié)構(gòu)，每一測(cè)評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分等級(jí)有結(jié)構(gòu)（一般在評(píng)分表中分優(yōu)、良、中、差四級(jí)，近年常用的是好、中、差三級(jí)），考生最后的面試成績(jī)是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)處理的（即去掉眾多考官要素評(píng)分中的最高分、最低分然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分）；作為對(duì)考官評(píng)分科學(xué)性的估價(jià)及對(duì)考官打分公正性的監(jiān)督，還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)差一項(xiàng)，看每一位考官打分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度?！?/p>

3、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

◆

第11頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試是嚴(yán)格遵循一定的程序（如考官、考場(chǎng)的選擇、監(jiān)督機(jī)制與記分程序的設(shè)立等）進(jìn)行的，一般每個(gè)考生的面試時(shí)間在10～20分鐘左右?！?/p>

4、面試程序及時(shí)間結(jié)構(gòu)

◆

第12頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序2第13頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇和布置面試考場(chǎng)，面試具體操作等四個(gè)環(huán)節(jié)。第14頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四面試考場(chǎng)的選擇主要考慮個(gè)因素：一、是環(huán)境要無(wú)干擾、安靜；二、是面積適中，以30～40平米為宜；三、是溫度、采光適宜；四、是根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室。四第15頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試操作步驟結(jié)構(gòu)化面試操作步驟3第16頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、宣布面試的計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律。

第17頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

2、以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名。第18頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、由考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場(chǎng)，并通知下一名候考人準(zhǔn)備。第19頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4、每次面試一人，由主考官向考生提問(wèn)，根據(jù)考生答題情況，其他考官可追問(wèn)、插問(wèn)并在評(píng)分表上按不同的要素打分。第20頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四5、提問(wèn)一般以3個(gè)問(wèn)題為宜，時(shí)間控制在15～30分鐘之間。第21頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四6、面試結(jié)束，主考官宣布考生退場(chǎng)。由考務(wù)人員收集每位考官的面試評(píng)分表，記分員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)面試得分，并填寫(xiě)考生結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表。第22頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四7、記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。第23頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素４第24頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四不同類(lèi)別、級(jí)別的公務(wù)員，其能力要求、能力結(jié)構(gòu)是不一樣的。根據(jù)人事部和國(guó)家行政學(xué)院聯(lián)合組織的公務(wù)員任職培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)見(jiàn)表1。第25頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四公務(wù)員能力結(jié)構(gòu)第26頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第27頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第28頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四表2100％結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表

結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（100%）

第29頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四序號(hào)

姓名

性別

年齡

文化程度

報(bào)考部門(mén)

面試要素綜合分析言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制動(dòng)機(jī)匹配性舉止儀表權(quán)重17201410141078觀(guān)察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀(guān)方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀(guān)方面考慮其各個(gè)組成萬(wàn)分；能注重整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具有一定打說(shuō)服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問(wèn)題周到依據(jù)部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的有利機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合在較強(qiáng)的刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無(wú)多余的動(dòng)作滿(mǎn)分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評(píng)語(yǔ)

第30頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四評(píng)分說(shuō)明：

1、對(duì)每一評(píng)分要素，考官按0－10分給分。表現(xiàn)好的給8－10分；一般的給6－8分；差的給6分以下。

2、總分T=1.7A+2.0B+1.4C+D+1.4E+F+0.7G+0.8H第31頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四表370％結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表

結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（70%）第32頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四序號(hào)

姓名

性別

年齡

文化程度

報(bào)考部門(mén)

通用測(cè)評(píng)要素特定測(cè)評(píng)要素合計(jì)面試要素綜合分析言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制動(dòng)機(jī)匹配性舉止儀表

權(quán)重121410710755

觀(guān)察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀(guān)方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀(guān)方面考慮其各個(gè)組成萬(wàn)分；能注重整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具有一定打說(shuō)服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問(wèn)題周到依據(jù)部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的有利機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合在較強(qiáng)的刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無(wú)多余的動(dòng)作

滿(mǎn)分1010101010101010

要素得分

考官評(píng)語(yǔ)

第33頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四評(píng)分說(shuō)明：

1、對(duì)每一評(píng)分要素，考官按0－10分給分。表現(xiàn)好的給8－10分；一般的給6－8分；差的給6分以下。

2、總分T=1.2A+1.4B+C+0.7D+E+0.7F+0.5G+0.5H第34頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四表4考官記分平衡表第35頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四考官計(jì)分平衡表日期：擬用人單位：考官姓名：考生編號(hào)考生姓名綜合分析言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際合作意識(shí)與技巧自我情緒控制動(dòng)機(jī)匹配性舉止儀表

第36頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四表5面試成績(jī)匯總表

第37頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四面試成績(jī)匯總表總分：序號(hào)

考生姓名

報(bào)考單位

考官姓名通用測(cè)評(píng)要素自定測(cè)評(píng)要素

綜合分析言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際合作意識(shí)與技巧自我情緒控制動(dòng)機(jī)匹配性舉止儀表

扣最高分

扣最低分

要素得分ABCDEFGH

主考官評(píng)語(yǔ)

主考官簽字第38頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四測(cè)評(píng)的重點(diǎn)方面測(cè)評(píng)的重點(diǎn)方面５第39頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、工作能力

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

1、分析、處理、解決問(wèn)題的能力；2、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第40頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、思維能力

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

1、思維的寬廣度與條理性;

2、抽象概括能力，分析比較能力；

3、政策、理論水平。

第41頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三、應(yīng)變能力

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

1、情緒的穩(wěn)定性；

2、思維反應(yīng)的敏捷性；

3、自制力、連續(xù)處理問(wèn)題的能力。

第42頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四四、交往能力測(cè)評(píng)要點(diǎn)：1、合作意識(shí)；2、協(xié)調(diào)溝通能力。第43頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四五、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)精神

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

1、誠(chéng)實(shí)、求是精神；

2、責(zé)任心、進(jìn)取心；

3、原則性、靈活性。第44頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四六、語(yǔ)言表達(dá)能力

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

1、語(yǔ)言的流暢性、準(zhǔn)確性、邏輯性；

2、語(yǔ)言描述能力、感染力；

3、思想觀(guān)點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。第45頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四七、儀表氣質(zhì)

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

1、文化氣質(zhì)；

2、體態(tài)體貌、衣著打扮；

3、身體狀況。第46頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四面試答題十大原則面試答題十大原則６第47頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。（忌專(zhuān)說(shuō)好話(huà)，但要注意腐敗、消極現(xiàn)象在社會(huì)上都是支流、局部、小部分）二、堅(jiān)持辨證統(tǒng)一的原則。三、堅(jiān)持表態(tài)的原則。（角度一定要找準(zhǔn)）

——特別適用于對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)四、遇事冷靜的原則。（適用于困難、矛盾、委屈、挫折、未預(yù)料到的突發(fā)事件）五、多做自我批評(píng)的原則。

第48頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四六、匯報(bào)（領(lǐng)導(dǎo)）、溝通、交流（同事）的原則。七、揚(yáng)棄的原則。（在不順利的情況下）八、堅(jiān)持周密計(jì)劃、精心實(shí)施、認(rèn)真總結(jié)的原則。九、堅(jiān)持大局觀(guān)、全局觀(guān)、系統(tǒng)觀(guān)和樹(shù)立密切配合、通力協(xié)作、團(tuán)結(jié)合作的原則。十、堅(jiān)持輕重緩急的原則。（發(fā)生矛盾的時(shí)候）

第49頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二章、面試主要題型分類(lèi)

第50頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.所報(bào)職位的理解、認(rèn)識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心2.自我認(rèn)知能力3.組織能力、溝通能力4.協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變應(yīng)急能力、解決問(wèn)題能力5.對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)6.聯(lián)想題：串詞、串成語(yǔ)、串題、串名言第51頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四所報(bào)職位的理解、認(rèn)識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心

常見(jiàn)題型（種）

一四第52頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、為什么？（報(bào)什么問(wèn)什么）例題：有人說(shuō)有權(quán)就有錢(qián)，權(quán)越大錢(qián)越多。公務(wù)員有權(quán)力，你為什么報(bào)考公務(wù)員？第53頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：一般有二個(gè)問(wèn)，第一個(gè)問(wèn)是設(shè)置條件、障礙，第二個(gè)問(wèn)是主問(wèn)。考察報(bào)考動(dòng)機(jī)、原因。第54頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：1、首先看第一問(wèn)題是正確與錯(cuò)誤、全面與片面。簡(jiǎn)明扼要闡述。2、我報(bào)考的主要原因有以幾點(diǎn)：3、用一、二句話(huà)表態(tài)第55頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四動(dòng)機(jī)原因：大道理+小道理*有人說(shuō)：現(xiàn)在二流大學(xué)生才報(bào)考公務(wù)員。*你對(duì)報(bào)考公務(wù)員熱的現(xiàn)象？*鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作條件差，待遇不高*壓力性問(wèn)。據(jù)反映你筆試有作弊行為*我們認(rèn)為你的專(zhuān)業(yè)似乎不適合職位要求，*聽(tīng)說(shuō)你參加前到處跑關(guān)系、走后門(mén)是嗎？第56頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、怎么辦？例題、如果你被錄取，有什么打算？第57頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。第58頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：帽子+怎么做##帽子：如果被錄用為公務(wù)員，我將把做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿(mǎn)意的公務(wù)員，作為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己怎么做：1、2、3……第59頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四類(lèi)似題：作業(yè)：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？你認(rèn)為你的基本素質(zhì)符合公務(wù)員條件嗎？談?wù)勊鶊?bào)職位的主要職能的了解，能勝任嗎？我覺(jué)得你不適合此崗位？第60頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三、名言警句例：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”你作為公務(wù)員怎么理解這句話(huà)？

第61頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：考察宗旨意識(shí)、正確的權(quán)力觀(guān)、科學(xué)的政績(jī)觀(guān)。第62頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路

：“金杯，銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)，不如老百姓的褒獎(jiǎng)”，這個(gè)名言是說(shuō)我們工作的宗旨、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)到底是什么，關(guān)鍵是一個(gè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)群眾，是政績(jī)重要還是老百姓的利益重要，答案當(dāng)然是后者。我認(rèn)為對(duì)人民負(fù)責(zé)這個(gè)問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：1、這是黨的性質(zhì)決定的。2、這是公務(wù)員的職責(zé)決定的。3、是歷史規(guī)律所決定的。

第63頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四作業(yè)：1、“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”你怎么理解？

2、“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣(mài)紅薯”你怎么理解？3、有人說(shuō)：公務(wù)員應(yīng)對(duì)上負(fù)責(zé)，公務(wù)員應(yīng)對(duì)下負(fù)責(zé)，你怎么理解？4、有人說(shuō)：權(quán)力的本質(zhì)是服務(wù)，你怎么理解？5、你怎么理解司法為民？只要是涉及到權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)的名言、流行言，可參照上述觀(guān)點(diǎn)作答。第64頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四四、情景性題例：你的親友為違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？第65頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：考察原則性和靈活解決問(wèn)題的方法、能力。第66頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四類(lèi)似題：依法行政時(shí)，收到恐嚇信，怎么辦？你發(fā)現(xiàn)同事違反政策亂收費(fèi)，你怎么辦？上司的決定明顯違反法規(guī)，你怎么辦？第67頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四自我認(rèn)知

二第68頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、請(qǐng)作一下自我介紹或者自我評(píng)價(jià)。審題：前者側(cè)重于姓名、（有時(shí)要求回答時(shí)不能涉及姓名）年齡、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)、政治面貌，主要經(jīng)歷、特長(zhǎng)。后者側(cè)重于自身優(yōu)勢(shì)和不足。（求職中你具備那些主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力）第69頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、談?wù)勀愕耐瑢W(xué)和親友對(duì)你何評(píng)價(jià)？（同上）三、談?wù)勀愕闹饕?jīng)歷，你最成功（失?。┑氖率鞘裁矗克摹⒛愕娜松繕?biāo)是什么？做人（做事）原則是什么？五、你有哪些業(yè)余愛(ài)好？（簡(jiǎn)單問(wèn)題也有人答不好）第70頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四六、你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（對(duì)從事公務(wù)員職業(yè)有何影響？）答題思路：俗話(huà)說(shuō)；“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，我也是如此（運(yùn)用名言警句破題）。提示：1、不要將性格設(shè)計(jì)成完人、圣人一樣。2、性格特征最好與職位相匹配、對(duì)應(yīng)。3、不足，不要是致命的弱點(diǎn)。也不要把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成不足第71頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四七、你受過(guò)挫折嗎？請(qǐng)談?wù)勀阌泻胃邢?。（你最難忘的事）提示：1、人的一生不可能都是一帆風(fēng)順，毛主席說(shuō)過(guò)：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生說(shuō)我的運(yùn)氣好，從沒(méi)遇到過(guò)挫折，也沒(méi)難忘事。顯然不妥。第72頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、難忘的事，不一定是驚天動(dòng)地的事，更多的是平凡事、小事，因?yàn)槲覀兪瞧椒?、普通人，但這件平凡事對(duì)你是難忘的，難忘就在于對(duì)你的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)給予了某種啟示、啟發(fā)、啟迪；對(duì)你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的影響。

第73頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、這種啟示、影響應(yīng)是光明的、積極的、健康的、向上的。不是黑暗的、消極的、灰色的、低調(diào)的。第74頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四八、你喜歡在什么環(huán)境工作？喜歡和什么樣的人打交道？九、參加今天的面試有何感受？（你對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用二分鐘準(zhǔn)備，三分鐘演講，題目自擬）第75頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四計(jì)劃組織三種類(lèi)型：普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三第76頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、普通型例題：領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的初任培訓(xùn)，你有什么打算？第77頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：考察計(jì)劃組織能力。特點(diǎn)：上司（領(lǐng)導(dǎo)）交給（指派、委托）你一項(xiàng)（件）XX工作（任務(wù)、活動(dòng)）。問(wèn)你有什么打算（怎么辦）？第78頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)帽子==信任 鍛煉完成三個(gè)環(huán)節(jié)==計(jì)劃 實(shí)施 總結(jié)第79頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四計(jì)劃組織能力答題思路圖示項(xiàng)目常用共性要素、共性語(yǔ)言備注—————————————————————————

上級(jí)交給這項(xiàng)任務(wù)說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。帽子 也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機(jī)會(huì)，我 一定努力圓滿(mǎn)完成，我打算從三個(gè)方面著手?！?/p>

了解情況，方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的制定 、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、方案 、形式、步驟、措施、要求等—————————————————————————

當(dāng)方案被批準(zhǔn)后，按照方案要求組織實(shí)施，召開(kāi)組織 會(huì)議，落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求，擬發(fā)通實(shí)施 知，檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問(wèn)題，請(qǐng)示匯報(bào)達(dá)到預(yù)期目的?！ぷ? 工作結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差總結(jié) 距，寫(xiě)好工作總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。

第80頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四作業(yè)：1、單位組成一個(gè)調(diào)研組，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？2、外市友好單位組成考察團(tuán)，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級(jí)指派負(fù)責(zé)接待工作。你有什么打算？3、一同事得了白血病，領(lǐng)導(dǎo)委托你組織獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，有什么打算？4、上一次的行風(fēng)評(píng)議中，你單位表現(xiàn)不好，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你組織一次旨在提高單位形象的活動(dòng)，你有什么打算？第81頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、突發(fā)事件組織能力例題、某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)指令解決此事，你怎么辦？第82頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：

應(yīng)對(duì)突事件的組織、應(yīng)急能力。第83頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)帽子==信任 鍛煉完成三個(gè)環(huán)節(jié)==計(jì)劃 實(shí)施 總結(jié)第84頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四突出應(yīng)急：第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)。第85頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

第86頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三、處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)。作為個(gè)人來(lái)講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力。更好地完成上級(jí)交給的任務(wù)。

第87頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四作業(yè)：1、據(jù)天氣預(yù)報(bào)，某地可能發(fā)生泥石流，領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)災(zāi)情預(yù)防工作，作好搶險(xiǎn)救災(zāi)準(zhǔn)備，你有什么打算？2、某村因征用農(nóng)民土地糾紛，據(jù)反映村民準(zhǔn)備在兩代會(huì)期聚眾上訪(fǎng)，你怎么辦？3、某煤礦發(fā)生災(zāi)情，數(shù)十名礦工被困井下，生死不明，上級(jí)指派你前往負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)工作，你怎么做？第88頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三、現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)組織第89頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、五一長(zhǎng)假，處長(zhǎng)提議：為配合黨內(nèi)保先教育，組織紅色旅游，科長(zhǎng)說(shuō)五一是法定假，應(yīng)個(gè)人安排，廳長(zhǎng)請(qǐng)你以此為題，組織一次討論，請(qǐng)你把我們?cè)谧脑u(píng)委、工作人員作為你們廳的職工，現(xiàn)場(chǎng)模擬下討論會(huì)情況.時(shí)間3分鐘，請(qǐng)準(zhǔn)備2分鐘。

第90頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、單位組成一個(gè)調(diào)研組，調(diào)研組由6人組成，你任組長(zhǎng)，請(qǐng)把我們中間的5位評(píng)委作為調(diào)研組成員，現(xiàn)場(chǎng)摸擬下你們調(diào)研組召開(kāi)第一次會(huì)議情況。第91頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四協(xié)調(diào)、應(yīng)變、分析解決問(wèn)題

四大類(lèi)型：協(xié)調(diào)類(lèi)、兩難類(lèi)、應(yīng)變應(yīng)急類(lèi)、

綜合類(lèi)四第92頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一大類(lèi)：合作意識(shí)、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、情商指數(shù)、協(xié)調(diào)技巧第93頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題一、你撰寫(xiě)了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有采納，反而受到諷刺，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？出題思路：考察不順利時(shí)的心態(tài)，協(xié)調(diào)技巧答題思路：八字方針（1）冷靜；（2）反思；（3）溝通；（4）揚(yáng)棄。第94頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四參考答案：1、（冷靜）當(dāng)我的方案沒(méi)有得到采納，反而受到諷刺，心中難免會(huì)有委曲，但我認(rèn)為：一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不躁，以平和的心態(tài)處理好這件事。2、（反思）冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，反思：一是否是方案的問(wèn)題；二是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問(wèn)題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。第95頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問(wèn)題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求幫，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納；如果是自身的問(wèn)題，要克服問(wèn)題、完善自我，同時(shí)我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。4、（揚(yáng)棄）我不因?yàn)榉桨笡](méi)有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿(mǎn)意的公務(wù)員。第96頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四作業(yè)：1、你剛參加工作積極性很高，什么事都搶著干，老同志說(shuō)你出風(fēng)頭，你怎么想，又怎么辦？提示：參照上第97頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、同事經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，近段時(shí)間來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表?yè)P(yáng)同事批評(píng)你，你感到十分委曲，對(duì)此，你怎么想？又怎么辦？出題思路：能否正確對(duì)待批評(píng)與表?yè)P(yáng)，客觀(guān)評(píng)價(jià)自己，看待同事。答題思路：八字方針第98頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答案提示：1、當(dāng)我遇到這種情況，首先我會(huì)保特冷靜，以良好的心態(tài)，正確對(duì)待批評(píng)與表?yè)P(yáng)。2、認(rèn)真反思、分析原因：（1）是否是嫉妒心理作怪；（2）否是沒(méi)有意識(shí)到個(gè)人的不足和問(wèn)題：（3）是否是工作方式方法不妥，如沒(méi)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)不了解自己的工作等。3、略。4、略。第99頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上當(dāng)眾批評(píng)你，你認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)不了解情況，對(duì)此，你怎么處理？第100頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四思路提示：

照上。冷靜的具體表現(xiàn)應(yīng)是，無(wú)論批評(píng)是否屬實(shí)，都要虛心聽(tīng)取，認(rèn)真記錄，不要當(dāng)眾質(zhì)詢(xún)、申明，本著有則改之，無(wú)則加免的原則，正確對(duì)待……第101頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、你撰寫(xiě)的文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個(gè)地方有誤，領(lǐng)導(dǎo)生氣地批評(píng)你，對(duì)此，你怎么辦？2、領(lǐng)導(dǎo)在一次大會(huì)上作的報(bào)告是你撰寫(xiě)的，開(kāi)會(huì)時(shí)你才發(fā)現(xiàn)報(bào)告中有組重要數(shù)據(jù)有誤，對(duì)此，你怎么處理？第102頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四提示：

冷靜處理，及時(shí)采取彌補(bǔ)措施，將文件收回，若不行，則可發(fā)更正通知。第103頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、你現(xiàn)在的工作得心應(yīng)手，同事關(guān)系相處融洽，最近，領(lǐng)導(dǎo)找你談話(huà)準(zhǔn)備調(diào)你到信訪(fǎng)辦，信訪(fǎng)辦又有位同事對(duì)你有意見(jiàn)，對(duì)此，你怎么辦？4、你參加工作不久，受到組織的重用，有的同事對(duì)你不服氣，對(duì)此，你怎么辦？出題思路：能否客觀(guān)評(píng)價(jià)自己，正確看待同事，合作意識(shí)，協(xié)調(diào)技巧答題思路：八字方針第104頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題提示：1、如果我遇到這種情況，我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀(guān)評(píng)價(jià)自我，看待他人的問(wèn)題。2、自己受到重用并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己平時(shí)由于工作方式方法不妥引起同事的看法和誤解。3、找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭(zhēng)取得到幫助、支持。4、在今后的工作中，一方面要嚴(yán)格要求自己，大膽工作。另一方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、同事支持、群眾滿(mǎn)意的公務(wù)員。第105頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四5、和你一起參加工作的同事能力不如你，結(jié)果得到提拔，并將成為你的上司，對(duì)此，你怎么想，又怎么辦？6、你認(rèn)為你直接上司，工作能力不如你，又自以為是，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？7、你工作積極，成績(jī)突出，但年底年度考核沒(méi)有評(píng)為優(yōu)秀，對(duì)此你怎么想？怎么辦？出題思路：正確對(duì)待名利，客觀(guān)評(píng)價(jià)自己和他人。答題思路：八字方針第106頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四提示：評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)包括：德、能、勤、績(jī)、廉，以及團(tuán)結(jié)合作等。第107頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四8、你和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，同事當(dāng)眾羞辱你，你怎辦？答題思路：八字方針第108頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對(duì)非，以牙還牙。第109頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四9、你是一個(gè)普通工作人員，到某機(jī)關(guān)聯(lián)系工作，別人小瞧你，你怎么辦？10、有人告訴你，你同事在背后議論你，你怎么辦？11、上級(jí)派你到民族地區(qū)工作，你發(fā)現(xiàn)有的少數(shù)民族干部，對(duì)你有意見(jiàn)，不支持你的工作，你怎么辦？12、你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)某項(xiàng)決定有明顯失誤，他對(duì)你的建議置之不理，對(duì)此，你怎么辦？13、你剛參加工作不久發(fā)現(xiàn)老同志墨守成規(guī)、按部就班，對(duì)此，你怎么辦？14、你所在處有一位領(lǐng)導(dǎo)，思想比較保守，經(jīng)驗(yàn)豐富，看不慣現(xiàn)在的年輕人的一些做法，你如何與他相處？第110頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二大類(lèi)：兩難題第111頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題一、你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？出題思路：考察考生原則性和處理此類(lèi)問(wèn)題的技巧答題思路：三步曲（不偏激+輕重緩緊）第112頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四參考答案：1、在工作中難免會(huì)遇到這種情況，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)，我的原則是在任何條件下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線(xiàn)，同時(shí)把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來(lái)。2、我會(huì)熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會(huì)按規(guī)定、程序及時(shí)辦理；如果不符合政策，我會(huì)耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動(dòng)之以情，爭(zhēng)取親友對(duì)自己依法行政的理解、支持。3、如果二者發(fā)生沖突，怎么辦？表態(tài)。第113頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、你在依法行政中，收到一封恐嚇信，你怎么辦？答題思路：參照上第114頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四提示：（1）、兩不誤、兩促進(jìn)。（2）、解決處理二者矛盾方法。（3）、二者發(fā)生沖突，工作為重。第115頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、工作和家務(wù)發(fā)生矛盾，你怎么辦？4、你到機(jī)場(chǎng)去接你的親友，途中領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)給你叫回單位有事，你對(duì)此怎么處理？第116頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三大類(lèi)、應(yīng)變應(yīng)急性第117頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題一、一次你購(gòu)買(mǎi)水果去看望同事，同事和你的局長(zhǎng)是鄰居，恰好局長(zhǎng)夫人誤認(rèn)為你是看局長(zhǎng)，對(duì)此，你怎么辦？出題思路：突發(fā)情況，應(yīng)變應(yīng)急能力答題思路：原則性和靈活性+輕重緩急原則提示：合理解釋?zhuān)蛉说拿孀哟笥谛《Y品第118頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題二、在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？出題思路：同上第119頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四參考答案：1、如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急躁.立即判明原因,巧妙應(yīng)對(duì),保證簽約正常進(jìn)行2、一時(shí)找不到合同,可能有二種情況：一是合同已經(jīng)帶到現(xiàn)場(chǎng),因忙中出錯(cuò),沒(méi)找到,在生活中我們有時(shí)也出現(xiàn)背著娃娃找娃娃的現(xiàn)象.二是忘掉在辦公室了.如果是第一種情況,找到后給上司.雙方正式簽約.如果是第二種情況,那么立即悄悄告訴上司,可以進(jìn)一步談?wù)動(dòng)嘘P(guān)下一步合作的細(xì)節(jié)問(wèn)題.使談判順利進(jìn)行.利用這個(gè)時(shí)間,借上洗手間,打電話(huà)給同事火速把合同送來(lái).巧妙應(yīng)對(duì),保證順利簽約3、事后反思,吸取教訓(xùn).....4、不因此而影響了……。比如馬上開(kāi)會(huì)了，但是開(kāi)會(huì)的演講稿不見(jiàn)了，問(wèn)你如何處理第120頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題三、你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機(jī)無(wú)信號(hào)，無(wú)法與上級(jí)取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對(duì)？類(lèi)似題：你和同事在一次依法行政中，受到非法圍攻，你怎么辦？出題思路：應(yīng)急應(yīng)變能力，駕馭局面的能力答題思路：冷靜原因?qū)Σ咛岣叩?21頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答案提示：1、鎮(zhèn)靜，不能驚惶失措，沉著應(yīng)對(duì)。2、迅速判明原因：導(dǎo)致圍攻的原因可能有二：一是我們工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，引起群眾反感；二是群眾反映的問(wèn)題沒(méi)有得到解決有意見(jiàn)，大致有3種情況：（1）、符合政策規(guī)定。（2）、不符合規(guī)定。（3）、確有實(shí)際困難，無(wú)明確政策規(guī)定。（原因?qū)Σ呓Y(jié)合說(shuō)）如果，有可能危及到安全，要立即撤離（原因?qū)Σ呓Y(jié)合說(shuō)）。4.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，今后要不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力。第122頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四作業(yè)：1、舊城改造有個(gè)釘子戶(hù)，漫天要價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)安排你處理此事，你有什么打算？提示：帽子+參照上2、32、有10多個(gè)群眾到機(jī)關(guān)上訪(fǎng)，并揚(yáng)言不解決問(wèn)題，就絕食，領(lǐng)導(dǎo)委托你接待上訪(fǎng)群眾，你怎么辦？3、你現(xiàn)在是單位人事處一名工作人員，現(xiàn)在有三件事由你來(lái)處理，必須今天都做完：A、你單位今年招錄的公務(wù)員筆試成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，現(xiàn)在要擬一份面試名單，并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)。B、電話(huà)通知面試考生。C、聯(lián)系一位老干部去體檢。第123頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4、早上8點(diǎn)時(shí)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫(xiě)這份稿件大約需要6個(gè)小時(shí)；突然接到一個(gè)電話(huà)，你的一個(gè)朋友重病住院，需要5000元錢(qián)交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢(qián)，但做這件事約需要兩個(gè)小時(shí)（借錢(qián)、或取錢(qián)及送錢(qián)）。這筆錢(qián)需要在下午3點(diǎn)鐘之前送到；剛放下電話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一外地的同志將來(lái)你處辦事，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車(chē)站接一下，火車(chē)到站的時(shí)間在上午11點(diǎn)鐘，去車(chē)站來(lái)回約需要1個(gè)小時(shí)。你打算如何辦這幾件事?5、出租車(chē)正在拉著一位傷員趕往醫(yī)院，闖紅燈，被罰款，談下看法第124頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題一、二位上司有矛盾分別向你訴說(shuō)，對(duì)此你怎么辦？答案提示：破題+堅(jiān)持三個(gè)原則樹(shù)立一個(gè)觀(guān)點(diǎn)類(lèi)似題：你參加工作不久，發(fā)現(xiàn)二位主要領(lǐng)導(dǎo)矛盾突出，并分別得到部分老同志的支持，暗中形成兩派，有的老同事暗示你要支持誰(shuí)反對(duì)誰(shuí)，你怎么想？又怎么辦？第125頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題二、你主持一次會(huì)議，兩位同志爭(zhēng)論不休，并得到部分同事的支持，使會(huì)議陷入僵局，你怎么辦？第126頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題三、領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)一項(xiàng)調(diào)研，由一位老同志配合你，假如這位老同志資格比你老，性格又怪，極不好相處合作，你怎么辦？出題思路：組織能力、協(xié)調(diào)能力答題思路：帽子+協(xié)調(diào)+三個(gè)環(huán)節(jié)第127頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四作業(yè)：1、你負(fù)責(zé)單位考勤，近來(lái)單位主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退，對(duì)此，你怎么辦？提示：原則性和靈活性；工作態(tài)度和工作藝術(shù)問(wèn)題第128頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)四大類(lèi)：腐敗類(lèi)、消極類(lèi)、新生事物熱點(diǎn)、名言警句五第129頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四腐敗類(lèi)例題一、社會(huì)上有種說(shuō)法有的機(jī)關(guān)干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？第130頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：分析觀(guān)察能力，邏輯思維能力

第131頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：十字方針：認(rèn)帳全面危害表?yè)P(yáng)表態(tài)第132頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四參考答案：我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾（5）點(diǎn)：（認(rèn)帳）首先按實(shí)事求是的觀(guān)點(diǎn)，這種現(xiàn)象確實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中存在。（全面）但從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多數(shù)是……第133頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果得不到有效……（表?yè)P(yáng)）……反腐倡廉已取得階段性成果……(表態(tài))……第134頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四類(lèi)擬題：1、頭戴大蓋帽，吃了原告吃原告2、軍屬烈屬不如人熟3、有的機(jī)關(guān)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦。第135頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題二、對(duì)腐敗現(xiàn)象認(rèn)識(shí)的二種片面觀(guān)點(diǎn)：一是對(duì)立論。答題思路十字方針，重點(diǎn)用“危害”批駁。二是消極論。同上，重點(diǎn)用“表?yè)P(yáng)”批駁。第136頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題三、腐敗現(xiàn)象的原因？對(duì)策？大致原因有三、1、干部自身素質(zhì)問(wèn)題2、權(quán)力的監(jiān)督機(jī)制問(wèn)題3、打擊力度腐敗成本問(wèn)題。對(duì)策相應(yīng)有三。第137頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（二）、社會(huì)消極現(xiàn)象例題一、你對(duì)有的地方“有錢(qián)修廟，無(wú)錢(qián)修?！钡默F(xiàn)象怎么看？第138頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四出題思路：分析觀(guān)察能力，邏輯思維能力第139頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：

四步曲——否定--原因--對(duì)策--表態(tài)第140頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答案提示：1、（否定）這種現(xiàn)象確實(shí)在一些地方存在。。。。。從本質(zhì)上講是愚昧落后的表現(xiàn)。2、（原因）其原因主要是有的人把家庭和個(gè)人的幸福、平安、前途、事業(yè)，寄托于上帝的安排，神靈的保佑，所以才出現(xiàn)有錢(qián)……，往往越愚昧越落后，越落后越貧窮……。第141頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、（對(duì)策）加強(qiáng)教育工作，一方面，進(jìn)一步完善教育立法，加大投入，提高教師素質(zhì)，另一方面，要加大科普宣傳，強(qiáng)化科教立國(guó)意識(shí)，使全社會(huì)都關(guān)心、重視教育事業(yè)，黨以重教為先、政以重教為本、民以重教為榮。形成尊師重教的社會(huì)氛圍，樹(shù)立百年大計(jì)教育為本的觀(guān)念，。。。。。4、（表態(tài)）……類(lèi)擬題：你怎么理解再窮不能窮了教育、再苦不能苦了孩子？第142頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題二：你對(duì)個(gè)別單位存在的“一支煙，一杯茶，一張報(bào)紙看半天”。的現(xiàn)象怎么看？第143頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：四步曲——否定--原因--對(duì)策--表態(tài)第144頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答案提示：1、（否定）“一支煙……”這種工作狀態(tài)，表面上它反映了職工的精神風(fēng)貌和似乎沒(méi)事干的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上它反映了這個(gè)單位職工素質(zhì)、內(nèi)部管理、激勵(lì)機(jī)制等深層問(wèn)題。第145頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、（原因）產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因大致有三個(gè)方面：一是職工的素質(zhì)不高，工作態(tài)度較差問(wèn)題；二是管理松馳，有章不循的問(wèn)題；三是制度和機(jī)制的問(wèn)題，比如機(jī)構(gòu)重疊、人員雍腫，激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制不健全等。第146頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、（對(duì)策）…………4、（表態(tài)）……。類(lèi)似題：有的單位出現(xiàn)的“一個(gè)和尚……三個(gè)和尚無(wú)水吃”怎么看？你對(duì)有的單位出現(xiàn)有利益的事（工作）大家爭(zhēng)先恐后，沒(méi)利益的事（工作）大家相互推諉怎么看？第147頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題四、報(bào)載：2003年杭天琪到宜賓義演，數(shù)百名觀(guān)眾哄搶組委會(huì)提供的小板凳，對(duì)此你怎么看？第148頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四審題：社會(huì)公德方面的消極現(xiàn)象第149頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答案提示：1、否定：、損害了、反映了、說(shuō)明了……問(wèn)題。2、原因：精神文明建設(shè)問(wèn)題。市民心理：不拿白不拿、法不責(zé)眾、拿小板凳不是大問(wèn)題。3、對(duì)策4、表態(tài)……第150頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四類(lèi)似題：某業(yè)主不慎將裝有幾十萬(wàn)元的包掉在公路邊，結(jié)果有數(shù)十人哄搶?zhuān)阍趺纯矗孔鳂I(yè)：生產(chǎn)不安全、不誠(chéng)信、見(jiàn)義不勇為、職業(yè)道德的缺失等現(xiàn)象第151頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）、新生事物、社會(huì)熱點(diǎn)第152頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四例題一、請(qǐng)你談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)利弊及對(duì)策。答題思路：用十大原則第二條辯證觀(guān)作指導(dǎo)。第153頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、北京大學(xué)登山隊(duì)犧牲了幾名隊(duì)員，登山隊(duì)招收新隊(duì)員，報(bào)名的大學(xué)生十分踴躍，對(duì)此，你怎么看？3、我們國(guó)家改革開(kāi)放取得巨大成績(jī)，各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，人民生活水平不斷提高。近年群眾上訪(fǎng)率呈上升趨勢(shì)，你對(duì)這種現(xiàn)象怎么看？4、近年住房?jī)r(jià)格暴漲，工薪階層購(gòu)房壓力倍增，對(duì)此，你怎么看？有什么對(duì)策？第154頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四5、吸煙有害健康，煙又是我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，你怎么看？6、談規(guī)矩和創(chuàng)新的關(guān)系。7、談?wù)労献骱途範(fàn)幍年P(guān)系。8、談?wù)劰胶托б娴年P(guān)系。第155頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（四）名言警句第156頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、組合題例題一、社會(huì)上有種說(shuō)法：有的地方在選人用人上存在“年齡是個(gè)寶，文憑不可少，關(guān)系是關(guān)鍵，能力作參考”。你對(duì)此現(xiàn)象怎么看？第157頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四答題思路：抓總否定分點(diǎn)論述第158頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四參考答案：（否定）1、這種說(shuō)法是片面的，不符合干部“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，是選人用人上的不正之風(fēng)，我對(duì)四者的辯證關(guān)系，有以下幾點(diǎn)看法：

第159頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、關(guān)于年齡問(wèn)題。某職位對(duì)年齡作適當(dāng)?shù)囊?guī)定，是實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍年輕化的需要，比如報(bào)考公務(wù)員年齡要求35歲以下，因此，從某種意義上講年齡確實(shí)是個(gè)寶。二、關(guān)于文憑問(wèn)題。（概念、作用、關(guān)系）三、關(guān)于關(guān)系問(wèn)題。健康和諧的人際關(guān)系我們應(yīng)提倡，但是那種不靠真才實(shí)學(xué)而是靠跑關(guān)系、走后門(mén)來(lái)謀取職位的現(xiàn)象我們應(yīng)鄙視，同時(shí)，隨著干部人事制度改革不斷深入，這種現(xiàn)象的市場(chǎng)空間將越來(lái)越小。第160頁(yè)，共180頁(yè)，2023年，2月20日，星期四四、關(guān)于能力問(wèn)題。學(xué)習(xí)知識(shí)的目的，關(guān)鍵要將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，因此，在四者關(guān)系中，能力是最重要的，但僅有能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有良好的思想