管理知識的四種方法

管理者持續(xù)獲取知識的四種方法體驗法體驗法認為，人的知識不可能憑空產(chǎn)生，從源頭上都來自于周圍的自然和社會環(huán)境，人通過與自然和社會的直接交互能獲得大量的信息、知識和靈感。譬如，人從鳥類飛翔中得到啟發(fā)，發(fā)明了各種飛行器;人從螞蟻和大雁的行為方式中得到啟發(fā)，更能深刻體會團隊工作的要領(lǐng);人從雪花的分形結(jié)構(gòu)中得到智慧，提出建立分形的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)……人只有用心去融入、觀察、聆聽、感受和領(lǐng)悟自然，才能悟出更多的知識和智慧。人離自然越近，就越能獲得知識。人類歷史發(fā)展到今天，現(xiàn)代科技和管理已經(jīng)非常先進，但我們?yōu)槭裁匆廊贿€發(fā)現(xiàn)古人很多經(jīng)典著作（如《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》等）非常有價值，現(xiàn)代人的思想和理論很難超越它們？我認為，古人所處的社會環(huán)境比現(xiàn)在要簡單得多，沒有現(xiàn)代社會這樣的物欲橫流和浮躁心態(tài)，他們能靜下心來，用心地感悟自然，從自然中領(lǐng)悟出真道（即自然的本象和法則）。譬如，《易經(jīng)》中64卦的所有卦象實際上都是來自于人對自然的觀察，《道德經(jīng)》中以柔克剛的思想最先也是人們對“滴水穿石”這種現(xiàn)象的觀察。除自然外，人的知識還來自于對社會環(huán)境的體驗。一個孩子生下來，生活在不同的國家，其體驗和領(lǐng)悟的知識是不同的。一個大學生畢業(yè)后，工作在不同的組織、部門和崗位、與不同的人交往共事、工作生活上經(jīng)歷不同的事情，得到的體驗和知識都將是不同的。體驗法的核心觀點是:人要豐富自己的知識，先要豐富自己的體驗。要點如下:1.適當變換環(huán)境,用心觀察環(huán)境。人獲得靈感和領(lǐng)悟有時需要新的外界刺激。人們常說:“熟悉的地方?jīng)]有風景?！毙碌沫h(huán)境給予的刺激會激發(fā)人的靈感。讓自己有在各地工作生活或旅行的經(jīng)歷，體會各種自然和人文景觀、文化、風土人情、生活方式,會極大豐富一個人的體驗,從而獲得新的知識。除了適當變換環(huán)境外,人還應該用心觀察環(huán)境,從各種現(xiàn)象中思考和學習。有人說:“好文章祗此人情物理，名將相無非孝子賢孫?！比藢ψ匀缓蜕鐣佑|和體驗得越多，就越能體會各種“人情物理”(知識)，做出好文章,豐富知識,成就人生和事業(yè)。2.適當嘗試不同的工作。嘗試不同的工作有多種方式，包括:更換工作組織的類型、在同一個組織中進行工作輪換（日本企業(yè)經(jīng)常這樣）和地點輪換（跨國公司培養(yǎng)有潛力的管理者時常用的方法）。3.適當嘗試新的做法。即使一個人在同樣的組織和崗位上工作，也可以嘗試用不同的工作方式。一個領(lǐng)導也要敢于突破舊框框，嘗試新做法。中國領(lǐng)導人進行改革開放，都是“摸著石頭過河”，先慢慢做實驗，從中總結(jié)知識和經(jīng)驗，然后不斷推廣。4.適當嘗試與不同特點的人打交道。人們經(jīng)常只是喜歡與自己合得來的、自己能管得了的、自己的朋友打交道。其實，人應該嘗試與上述情況相反的人打交道，積累不同的經(jīng)驗,這樣可以豐富人的經(jīng)歷、知識和經(jīng)驗,今后處理類似問題會更為有效。鼠5.適膜當嘗試挫折達。人們經(jīng)常帽只愿意經(jīng)歷脹成功，不愿底體會挫折和江失敗。其實裳適當?shù)伢w驗突失敗對一個屋人是非常重帽要的經(jīng)驗。杯在一些不是籠至關(guān)重要的馳場合，不要旁過于追求成忠功，可以做恩適當?shù)拿半U鑰，嘗試一點挎失敗，可以珠觀察周圍的臨反映，積累剛?cè)松慕?jīng)驗古。津6.適念當嘗試預測速。預測某些訴正在進展的羽重大事件的友未來結(jié)果，穴到時候通過推將自己的預比測與實際的肝結(jié)果進行比保較，可以檢壽驗和發(fā)展人遲的知識和智算慧。商總之，杜體驗法的核肆心就是要盡耀可能地豐富炕一個人多方闊位的體驗，墊從而豐富知蠅識和智慧?；墼诠芾斫逃壷?，很多參糊與活動和場六景的安排，盾實際也是在前給學生模擬猜各種體驗。交流法悼交流法鋸認為，人的雹很多知識來查自于別人的受教導、分享伍和指點。盡箱管人的知識劍在很大程度百上來自于正接規(guī)教育，但饑除此之外，鎮(zhèn)人的知識還披來自于非正直式的渠道?？芬粋€真正善李于向他人學皂習的人是那竊些善于尋找身任何機會、至向任何值得礎(chǔ)學習的人學宣習的有心人咳。覺在人們頂?shù)恼?guī)教育匠基本相同或隸沒有本質(zhì)差雅別的情況下鴨，人與人之碗間成功的差握別在很大程背度上來自于愧非正式渠道政的學習。一擁些成功的政紋界領(lǐng)導人、麗企業(yè)家和學謙者，都曾有躺受到智慧之離人偷“饒指點良”面或蹲“寺點撥按”懸的經(jīng)歷。通宵過這些非正襖式渠道的學牧習，人們可繭以豐富自己衣的知識，特條別是得到名用家指點并與欣之交流，更攜可以大大開才闊自己的視譜野，使知識萬得以融會貫企通。至交流法減的核心觀點勝是:要豐富吊自己的知識隊，就要豐富意自己的人際搬學習網(wǎng)絡(luò)。注要點如下:蛛1.規(guī)劃自礙己獲取知識握的人際網(wǎng)絡(luò)塊。一個人首乎先要根據(jù)自醬己所需要獲緒取的知識，蘇尋找并確定宏具有這些知棒識和經(jīng)驗的且人，建立自喝己知識來源僚的人際網(wǎng)絡(luò)施。這種人際慨網(wǎng)絡(luò)可以包樂括外部同行奶、內(nèi)部員工標、合作者、秒服務對象（寬如客戶）、傾社會各界人型士、朋友等訂。在建立獲榮取知識的人跌際網(wǎng)絡(luò)時，紡還要學會評間估這種網(wǎng)絡(luò)雹的有效性:撕一是效能e俘ffect桑ivene崇ss（即網(wǎng)貫絡(luò)中確實包浩括具有自己憶所需知識的穿人），二是搭效率eff犯icien化cy（選擇煉那些本身擁車有很好的獲稈取知識網(wǎng)絡(luò)換的人進入自鐮己的網(wǎng)絡(luò)中脅，就可以通牛過這個人高蝕效地獲得更蛛多的知識網(wǎng)眨絡(luò)）?；?.建訊立從別人那犁里獲取知識戒和指點的雙糧贏條件。建逢立了有效的戀獲取知識網(wǎng)彩絡(luò)，還必須洞思考一個重晨要問題:其誼中的人憑什藏么愿意與你校交流，傳授內(nèi)知識給你？和你需要與對慘方建立雙贏夾的關(guān)系。盡漆管不同的情端況下人們會還有不同的建羽立雙贏關(guān)系哀的條件，但哭在非正式渠導道的學習中材，知識的相尊互交流分享奏也是非常重艦要的回報方時式。懷3.具將備從別人那西里獲取知識偏和指點的良描好心態(tài)。要抬從別人那里角獲取知識,顧人還必須具揉備四種良好呀的心態(tài):虛遵心、誠心、鍵童心、用心環(huán)。第一，虛釀心。中國人獎常說粗“梢山外有山林”百，老子《道誘德經(jīng)》的第蜂66章上說計:匯“酒江海之所以印能為百谷王傻者，以其善煤下之也，是剪以能為百谷蜂王。添”話Argyr塘is在《哈萌佛商業(yè)評論釘》上的文章介“墓如何教聰明稈的人更好地不學習逝”杯中指出,聰崖明人由于有濁太多的自我悠防衛(wèi)心態(tài)，更所以不愿意訂接受別人的鳳教導。一個鉤人只有真正丙具有自己知于識不夠的心前態(tài),才能更鴉好地學習;揭第二，誠心寧。一個人只稻有發(fā)自內(nèi)心雕地表現(xiàn)出真林誠，才會獲僑得有識之士皇的指點。歷滲史上很多成利功人士，由諸于自己的真避誠都獲得過共有識之士的種指點;第三罵，童心?！对捉?jīng)》中竭“帽蒙卦燥”哀專門是論述坐人的學習的華,其第六五頭爻為還“勝童蒙,吉蒜”兔。意思是說思:人保持一朱種童心(即謝開放和好奇當心)對其學駱習是非常重悉要的。成年萬人學習新知麗識困難的原濫因之一就是罩在其意識中艙沉淀的教條心、框框和偏貝見;第四，貨用心。只有脊用心，才能守在與人交流球的過程中抓都住每一片知孝識。城4.掌芒握交流的技記巧。要學會慢與對方深度遼匯談（Di孕alogu艷e），使自算己進入對方甜所言談的環(huán)混境和境界，每要真正站在仔對方的角度劈看待和分析戴其經(jīng)驗和教籌訓，才能真狀正理解并獲丟得知識，也搭要學會引導速對方理解自姿己關(guān)注的問偵題和環(huán)境，麥使其能夠?qū)Σ赌泓c“灶對癥下藥潛”旬。深度匯談躲式的交流過銹程應該是情慢感氣氛良好耳的、合作的礦、開放的，脂只有這樣才英能產(chǎn)生碰撞步和火花。人戲在交流過程仿中還要注意涂根據(jù)人的特宰點不同，采協(xié)用不同的編炊碼表達方式踢，盡量用故鴨事、案例等負方式作為體“烘知識載體盒”叔，這樣才能吵更好地表達肝和傳遞知識盒。解讀法規(guī)解讀法簽認為，人類儉大量的知識煎記載在各種穿媒介（如文鍵獻、書籍、框平面媒體如飽雜志報紙、罷立體媒體如殖電視，以及幟網(wǎng)站等）中逮。這些媒介莊是對各種自忠然和社會現(xiàn)研象、事件和棍規(guī)律等知識伙的記錄，是危人獲取知識侵的重要來源脅。和國內(nèi)一哨些優(yōu)秀的企寶業(yè)家認真研飛讀中國的古擦書，從中領(lǐng)越悟前人的智趙慧，為己所咐用。還有些奇企業(yè)家很善搞于從權(quán)威的引雜志和網(wǎng)站勢中動態(tài)地把錫握最新的信劫息、知識和舍走向，以使另企業(yè)的管理濃和決策緊跟呢時代的脈搏禿。拖解讀法畢的核心觀點皆是:要豐富象自己的知識走，就要豐富鋤自己獲取知送識的媒介。筋要點如下:堅1.建倚立自己知識短來源的媒介同。人要根據(jù)甚自己所需要雅獲取的知識本，規(guī)劃和建過立自己知識證來源的媒介芝。此時同樣概需要自己擴慮大視野，或途求助于名家仰的指點，規(guī)參劃自己獲取習所需知識的源全面而高效刑率的最佳媒岡介。譬如，獲企業(yè)家的媒壘介可以是:森中國的古書嘆（如《周易艘》和《論語犬》等）、經(jīng)米典的商業(yè)和剩管理著作、扭知名和有特挎色的國內(nèi)外抄商業(yè)期刊、捏平面和立體捷媒體、網(wǎng)站廁等。勿2.采醒用合適的解偶讀方法。讀規(guī)書的根本問蹦題是要真正拼理解原作者閱表達思想和上知識的文字討編碼方式，濤站在作者的拼角度來理解混其要表達的轎含義。譬如心，很多人即為使借助白話犯解釋也不容安易真正看懂伍《周易》或畝《論語》，墓主要原因是塑不了解古人卡的表達方式隔（即文字編租碼方式）。壁古人表達時烈慣于采用比偷喻和精煉的仇方式（如成猾語），如暫“撫拔苗助長位”恭、務“曾狐假虎威繩”尿、滋“揀即鹿無虞冒”遺等。其實每程個成語都是離一個故事（爪用西方或現(xiàn)潔代話講就是良“發(fā)案例估”皺）。如果不飾懂這些成語斤的來龍去脈浩，就無法解宮讀古書。我點認為解讀古偉書有八個要錯點:了解古庸人文字表達馬中的典故，年弄清通假字縱在當時的含裳義，了解作拾者寫作此書堡的背景和方淡式，聯(lián)想現(xiàn)夢實世界以及衡自己掌握的毛有關(guān)知識來累理解作者的責觀點，用建探設(shè)性而不是矩完美的態(tài)度楊來看待著作稀的觀點，給街自己創(chuàng)造一擇個心靜的環(huán)方境來以靜養(yǎng)踩智慧，隨時框記下自己的狼知識和理解灰，分析選取塞其中對現(xiàn)實涼工作和生活貼有價值的觀剖點并列出具濃體的應用方福法。反思法聚反思法耕認為，人的陣很多知識是遭基于對過去駁所發(fā)生的、親經(jīng)歷的、了恒解的事情或礎(chǔ)案例以及已匪有的知識，帳進行回顧、擋分析、總結(jié)庫、歸納和反遙思而得到的認。鍵孔子說厘:計“眉溫故而知新飯”徹。人們常說哀:剝“港前事不忘，吹后事之師瞇”仔。人是通過憲不斷地嘗試榮、摔倒，然煉后回顧、糾貫正，最后學石會了騎自行瘡車。人類很磚多重大的發(fā)炮明和突破，漆都是來自于籠對以前試驗魔成敗的總結(jié)懂和反思。很富多企業(yè)家的不英明決策常暖來自于對以解前錯誤決策袍的總結(jié)和反晌思。刪“劑失敗乃成功儲之母授”結(jié)。然而,從傲過去發(fā)生的溫事情中學習很決非易事,握這表現(xiàn)在:躍對很多人而觀言,成功的拳事件不易重延復,而同樣孫的錯誤卻一慢犯再犯。渾反思法擁的核心觀點木是:要豐富旁自己的知識愿，就要建立近科學的反思尋習慣和方法惜。要點如下栽:鉆1.要床形成總結(jié)和干反思的習慣贊。一個人不腿能只顧一個喪勁地往前走敵，應該在適窄當?shù)臅r候停心下來，給自棍己總結(jié)和反棚思的時間。犁古人特別強煩調(diào)兼“豈反躬自省時”泉、夫“降一日三省吾散身色”漲。每個人可動以根據(jù)自身鄉(xiāng)的情況選擇鄉(xiāng)適當?shù)臅r機謝進行總結(jié)和箱反思。中國股共產(chǎn)黨在歷文史上特別重痕視進行階段刃性的批評和萬自我批評，協(xié)從而使中國盾革命能從勝輩利走向勝利朱。美國軍隊釘已經(jīng)將妥“辜事后評估法乖”湖（AAR:濟After摔Acti沉onRe慣view）鈴作為軍隊每依次完成任務壤后必做的一堤件事來進行天反思和學習萄。Klei脖ner等提師出了一種它“泛學習歷史法放”細(Lear我ning曠Histo弱ry)來幫略助公司人員拾從歷史和發(fā)收生的案例事劈件中學習反石思。方2.反思前耳要重視記錄對和收集信息秧。人必須先喜有體驗或進狂行調(diào)查研究竊，才能獲得奉反思的原材懷料。因此，喘要養(yǎng)成重視忽記錄經(jīng)歷和氏感受的習慣窩，如記日記習、寫案例。斤除了正常的橡記錄外，還臭要注意有意聯(lián)識地進行收魚集和調(diào)查。預毛澤東指出楊“投沒有調(diào)查就定沒有發(fā)言權(quán)擺”當，這里可引工申為丸“越?jīng)]有調(diào)查就隱沒有反思嫩”計。有時一個呼項目完成時秀間太長，以企及人們需要湊很長時間才速能看到其運濁行結(jié)果時，少反思也是難舍以進行的。慰因此，人們蝴只有通過認略真的記錄和達收集信息，器才能很好地棵反思。據(jù)3.反渠思時要采用改全面的信息茄。只是收集套了信息還不沃行，反思過畫程還必須使晉用全面和真染實的信息，戲才可能得出向正確的知識菊。否則，反低思過程得出慨的將是錯誤例的知識。譬助如，美國在研1984年格發(fā)射泰“匹挑戰(zhàn)者濕”傍號航天飛機報時發(fā)生爆炸墳，就是由于丘反思時只是跳采用了以往俱所有發(fā)射的舟一部分數(shù)據(jù)快，從而得出望了潔“材發(fā)射環(huán)境溫蓋度與密封圈志損壞無關(guān)指”消的錯誤知識釘，因而造成潛歷史慘劇。形但在現(xiàn)實中撥，采用全面鏟的真實的信語息并不容易獲，潑“罷以偏概全蓮”辛、啞“榴自我防衛(wèi)壘”膜、砌“言領(lǐng)導權(quán)威贏”運、有“劑面子和情感怒因素改”蛛等都是障礙透。蠅4.要絨有理性、冷螺靜、中正、啊客觀的反思邀態(tài)度。有了觀全面的信息藝，還必須有電客觀和建設(shè)面性的解讀才完能獲得知識蠻。解讀就是劈對這些信息差進行歸因的漲過程，得出輸之所以會這擱樣或那樣的弓原因和機理朝。知覺的選媽擇性（片面攤）、知覺的戴恒常性（思躬維定勢或思器維偏見）、免知覺防衛(wèi)、涉自我服務傾姿向、暈輪效落應、先入效隙應、近因效再應等都是需咽要避免的?？崞┤?有人禍做事成功了悶就歸功于自英己，失敗了裝就歸罪于外蛇。還有人當買通過反思過抬程得出與自撲己已有的傳分統(tǒng)知識不一稿樣的結(jié)論時賊，不敢打破應傳統(tǒng)的認識凡框框，突破劍不了傳統(tǒng)的臭“綿心智模式堆”崖（Ment繩alMo污del），念尤其當人們怎經(jīng)歷失敗后沫進行反思時擺更是不敢面悼對現(xiàn)實?？偼字此歼^講程的正確態(tài)遮度必須是:反理性、冷靜聽、中正、客霞觀。環(huán)5.要耍運用正確的鹿思維方法得歪出結(jié)論。除襲了傳統(tǒng)邏輯寶學中的求同判法和存異法月、現(xiàn)代數(shù)理竊統(tǒng)計分析和壺數(shù)據(jù)挖掘方番法外,系統(tǒng)氏思考(Sy子stem愛Think魄ing)方奉法在分析尋銳找事物之間眾的因果關(guān)系