第四章個(gè)體心理與管理三

第四章個(gè)體心理與管理三第1頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第三部分態(tài)度與管理

課程：管理心理學(xué)班級(jí)：社工1031，1032教師：許加明管理心理學(xué)教學(xué)課件第2頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三內(nèi)容概要1態(tài)度的含義、結(jié)構(gòu)及作用2態(tài)度的形成3態(tài)度的轉(zhuǎn)變第3頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三1態(tài)度的含義、結(jié)構(gòu)及作用1.1態(tài)度的含義態(tài)度是主體對(duì)特定對(duì)象以一定方式作出反應(yīng)時(shí)所持的評(píng)價(jià)性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。第4頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三1.2態(tài)度的結(jié)構(gòu)1.2.1單成分說(shuō)瑟斯頓（1946）：態(tài)度是人們對(duì)待心理——客體（人、物、詞語(yǔ)、觀念等）肯定或否定的不同情感。1.2.2雙成分說(shuō)羅森伯格（1960）：對(duì)于態(tài)度客體的情感反應(yīng)是以對(duì)客體進(jìn)行評(píng)價(jià)的信念或知識(shí)為依據(jù)的，所以態(tài)度既有情感成分，也必須包括認(rèn)知部分。第5頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三1.2.3三成分說(shuō)瓦格納（1969）：態(tài)度是由感情、認(rèn)識(shí)和行為的成分組成的，它們與個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià)、知識(shí)與行為的心理傾向是符合的。（1）認(rèn)知因素是對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，它是構(gòu)成態(tài)度的基石。（2）情感因素是對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)，它是態(tài)度的核心。（3）意向因素是個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向，即準(zhǔn)備對(duì)態(tài)度對(duì)象作出某種反應(yīng)。第6頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三1.3態(tài)度的作用1.3.1態(tài)度影響社會(huì)認(rèn)知1.3.2態(tài)度影響情緒1.3.3態(tài)度影響意志力1.3.4態(tài)度影響學(xué)習(xí)效果1.3.5態(tài)度影響工作效率第7頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三2態(tài)度的形成2.1影響態(tài)度形成的因素2.1.1主觀（1）個(gè)體的知識(shí)和信息（2）個(gè)體的需要和愿望（3）個(gè)體的個(gè)性特點(diǎn)第8頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三2.1.2客觀（1）社會(huì)文化（2）群體規(guī)范第9頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三2.2態(tài)度形成的過(guò)程

服從也叫順從，是指人們?yōu)榱双@得物質(zhì)和精神報(bào)酬或者避免懲罰而采取的表面順從的行為。同化也叫認(rèn)同，是指人們?cè)谒枷?、感情上自愿、主?dòng)接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人要求保持一致。內(nèi)化是人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)而將之徹底轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度。服從同化內(nèi)化第10頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三3態(tài)度的轉(zhuǎn)變3.1影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素3.1.1態(tài)度轉(zhuǎn)變者的自身特點(diǎn)（1）態(tài)度轉(zhuǎn)變者原有的態(tài)度特點(diǎn)①原有態(tài)度的持久性與穩(wěn)定性②原有態(tài)度的極端性③原態(tài)度與新態(tài)度之間的差異④態(tài)度的復(fù)雜性⑤態(tài)度內(nèi)化程度⑥態(tài)度各成分的協(xié)調(diào)性⑦態(tài)度滿(mǎn)足需要的情況第11頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（2）態(tài)度轉(zhuǎn)變者的個(gè)性特征

①能力②氣質(zhì)③性格第12頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（3）態(tài)度轉(zhuǎn)變者與所屬群體之間的關(guān)系

①歸屬感、認(rèn)同感②地位③受尊重程度第13頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三3.1.2說(shuō)服者的特點(diǎn)（1）說(shuō)服者的威信（2）說(shuō)服者的個(gè)性特點(diǎn)（3）說(shuō)服雙方的人際關(guān)系第14頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三3.2態(tài)度改變的理論3.2.1海德的認(rèn)知平衡理論

海德認(rèn)為，人的心理活動(dòng)是人與社會(huì)因素（社會(huì)事件、他人、文化觀念等）相互作用中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。第15頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三pox+++pox++-平衡態(tài)不平衡態(tài)第16頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三個(gè)人處于不平衡態(tài)，就會(huì)體驗(yàn)到不愉快，其所引起的應(yīng)力將驅(qū)使人將不平衡態(tài)轉(zhuǎn)化成平衡態(tài)。（1）將不平衡態(tài)中某兩個(gè)因素轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)關(guān)聯(lián)。（2）把不平衡三角中某兩個(gè)因素之間的關(guān)系作新的歸因或解釋。第17頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三3.2.2費(fèi)斯廷格費(fèi)斯廷格認(rèn)為，每個(gè)人都有一個(gè)認(rèn)知系統(tǒng)或認(rèn)知結(jié)構(gòu)，認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的每一種具體的知識(shí)、觀點(diǎn)、信念都可以看作是一個(gè)認(rèn)知元素，所有認(rèn)知元素都存在三種關(guān)系：協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關(guān)。

A——抽煙可能致癌

B——我不喜歡抽煙

C——我喜歡抽煙

D——我喜歡運(yùn)動(dòng)第18頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三費(fèi)斯廷格認(rèn)為，當(dāng)處于協(xié)調(diào)狀態(tài)時(shí)，人就心理平衡；當(dāng)處于不協(xié)調(diào)狀態(tài)時(shí)，人就會(huì)焦慮不安，從而去消除不安狀態(tài)，從而引起態(tài)度改變。消除失調(diào)的方法有三種：

（1）改變其中一項(xiàng)認(rèn)知元素，使雙方趨于協(xié)調(diào)。（2）增加新的認(rèn)知元素，尋找合理辯護(hù)。（3）強(qiáng)調(diào)某一種認(rèn)知元素的重要性。第19頁(yè)，共21頁(yè)，2023年，2月20日，星期三3.3態(tài)度轉(zhuǎn)變的策略3.3.1說(shuō)服宣傳3.3.2積極參加活動(dòng)3