天翼政企團(tuán)購業(yè)務(wù)培訓(xùn)考卷附有答案

天翼政企團(tuán)購業(yè)務(wù)培訓(xùn)考卷[復(fù)制]

天翼政企團(tuán)購業(yè)務(wù)包括政企橙分期業(yè)務(wù)和天翼合作分期業(yè)務(wù)。

考試時(shí)間20分鐘，滿分100分。您的姓名：[填空題]*_________________________________所在地市：[填空題]*_________________________________所在區(qū)縣分公司：[填空題]*_________________________________一、單項(xiàng)選擇題（共8題，每題5分，共40分）1、在橙分期業(yè)務(wù)和合作分期業(yè)務(wù)中，串號和客戶手機(jī)號碼是否必須強(qiáng)關(guān)聯(lián)？[單選題]*A.是(正確答案)B.否C.橙分期非必須，合作分期必須2、橙分期適用于哪個(gè)類型的客戶（

）[單選題]*A.個(gè)人名開戶的用戶B.單位名開戶的用戶C.個(gè)人名稱開戶的企業(yè)用戶(正確答案)3、合作分期適用于哪個(gè)類型的客戶（

）[單選題]*A.僅C/D類客戶B.僅A/B類客戶C.A/B類和C/D類客戶(正確答案)4、客戶現(xiàn)辦理橙分期業(yè)務(wù)，終端為華為TNN-AN00(8G+128G)，天翼政企橙分期價(jià)格為2049元，疊加包為政企（橙分期11%）翼支付疊加等額返還權(quán)益包_90元_24個(gè)月，則翼支付APP上填寫的價(jià)格為（

）[單選題]*A.2049元(正確答案)B.2160元C.2397.6元5、政企橙分期業(yè)務(wù)現(xiàn)在可由以下地市商受理[單選題]*A.天翼電信終端有限公司廣東分公司(正確答案)B.和互金公司簽訂了合同的地市平臺商C.A和B均可6、天翼合作分期業(yè)務(wù)流程是：[單選題]*A.客戶信審-需求備貨-天翼商城下單-CRM受理-終端交付B.需求備貨-客戶信審-天翼商城下單-CRM受理-終端交付C.客戶信審-需求備貨-CRM受理-天翼商城下單-終端交付(正確答案)7、天翼合作分期投保資料需在什么時(shí)間前完成收集，并將原件給到城市經(jīng)理[單選題]*A.客戶24期/36期套餐有效期內(nèi)B.在項(xiàng)目交付的次月且在投保日期內(nèi)(正確答案)C.客戶24期/36期套餐過期后8、政企橙分期業(yè)務(wù)如需申請免綁卡、月底最后3日扣款或次次月開始扣款，需如何操作[單選題]*A.系統(tǒng)默認(rèn)B.按要求在客戶資格預(yù)審的郵件中說明(正確答案)C.訂單竣工后調(diào)整二、不定項(xiàng)選擇題（共3題，每題10分，共30分）1、天翼商城下單時(shí)麥芒9時(shí)，物料選擇正確的是（

）*A.政企橙分期業(yè)務(wù)：華為TNN-AN00(6G+128G)(省天翼政企橙分期）(正確答案)B.天翼合作分期24期業(yè)務(wù)：華為TNN-AN00(6G+128G)(省天翼合作分期24期）(正確答案)C.天翼合作分期36期業(yè)務(wù)：華為TNN-AN00(6G+128G)(政企）D.天翼合作分期36期業(yè)務(wù)：華為TNN-AN00(6G+128G)(正確答案)2、客戶經(jīng)理端翼支付賬號在生成二維碼時(shí)，需要注意以下哪些內(nèi)容：*A.翼支付賬號綁定的終端供應(yīng)平臺是否為天翼終端公司(正確答案)B.填寫的終端價(jià)格是否為政企橙分期終端價(jià)格且正確(正確答案)C.分期期數(shù)是否正確(正確答案)3、交付團(tuán)隊(duì)設(shè)置專崗人員保管終端，需以什么材料界定負(fù)責(zé)人*A.交付團(tuán)隊(duì)收貨負(fù)責(zé)人授權(quán)書：由地市電信提供蓋章確認(rèn)(正確答案)B.客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)書：由客戶提供蓋章確認(rèn)(正確答案)C.電信與客戶合同：有效力的合同中明確規(guī)定具體收貨信息(正確答案)三、判斷題（共6題，每題5分，共30分）1、翼支付竣工當(dāng)天需完成天翼商城下單，并附上《出庫審批表》和串碼清單作為付款憑證。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)2、交付團(tuán)隊(duì)需在客戶簽收當(dāng)天，將《終端簽收表》掃描件給到城市經(jīng)理，并每月定期將原件給到城市經(jīng)理歸檔。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)3、如客戶在翼支付APP套餐需修改，在原套餐竣工24h內(nèi)，可聯(lián)系運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通知結(jié)算員在消費(fèi)金融管理平臺退單[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)答案解析：如客戶在翼支付APP套餐需修改，在原套餐竣工當(dāng)天內(nèi)，可聯(lián)系運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通知結(jié)算員在消費(fèi)金融管理平臺退單4、如客戶在翼支付APP套餐需修改，且套餐竣工超過當(dāng)天，可聯(lián)系互金公司退單[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)5、如客戶在翼支付APP套餐需修改，且套餐竣工超過7天，則需客戶提前還款并繳納違約金完成舊訂單，當(dāng)天再次受理橙分期業(yè)務(wù)，原訂單在天翼收到款項(xiàng)后退款給到指定銀行卡。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)6、政企橙分期在確認(rèn)客戶訂單時(shí)：不需要確認(rèn)合約號碼是