2021年初級社會工作者《社會工作綜合能力》試題（網(wǎng)友回憶版）

2021年初級社會工作者《社會工作綜合能力》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.發(fā)展社會工作越來越得到（江南博哥）黨和政府的重視?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二零三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》指出，要暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑。下列說法中，最能反映“暢通途徑”要求的是()。A.發(fā)展社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大政府購買服務(wù)力度B.吸收社會工作者參與解決社會救助中的重要問題C.組織政府工作人員，普遍參加社會工作專業(yè)培訓(xùn)D.制定優(yōu)惠政策吸引社會工作專業(yè)學(xué)生到基層工作參考答案：A參考解析：本題關(guān)鍵詞：參與社會治理的途徑；[單選題]4.在新建社區(qū)中，社會工作者組織多種社區(qū)活動，建立社區(qū)互助平臺，梳理并鏈接社區(qū)內(nèi)外資源，上述社會工作者的做法，主要體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.建構(gòu)社會資本B.解決社會問題C.推動社會進(jìn)步D.維持社會秩序參考答案：A參考解析：(1)維持社會秩序。良好的社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的狀態(tài)，這是人們極力追求的。社會工作則通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會秩序的效果。(2)建構(gòu)社會資本。社會資本是在一定社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的，相互信賴和支持的關(guān)系。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦關(guān)愛困難群體的公益活動，鏈接社會資源，可以增加他們的相互信任，促進(jìn)社會成員之間良好關(guān)系的建立，促使社會資本的增加，或使社區(qū)的社會資本更加豐厚，有助于建立一個相互關(guān)懷的社會。故選B項。(3)促進(jìn)社會和諧。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。(4)推動社會進(jìn)步。社會進(jìn)步的最主要標(biāo)準(zhǔn)是困難群體生活狀況的改善。社會工作對困難群體問題的解決會更有力地促進(jìn)社會進(jìn)步。[單選題]5.大三學(xué)生小勤在一次重要考試中失誤，未能如愿獲得理想的結(jié)果。她不能原諒自己，無法走出考試失誤的陰影，對自己喪失了信心。社會工作者大林對小勤的情況進(jìn)行全面客觀評估后，鼓勵小勤加入聽障兒童志愿服務(wù)隊，經(jīng)過幾次開導(dǎo)，小勤加入了志愿服務(wù)隊，并逐漸成為骨干。在為孩子們提供服務(wù)的同時，又重拾信心。社會工作者大林在上述服務(wù)中扮演的直接服務(wù)角色是()。A.關(guān)系協(xié)調(diào)者B.治療者C.資源籌集者D.支持者參考答案：D參考解析：在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務(wù)、間接服務(wù)與合并服務(wù)。直接服務(wù)是社會工作者直接為服務(wù)對象提供的服務(wù)，社會工作者的直接服務(wù)角色包括:①服務(wù)提供者；②治療者；③支持者；④關(guān)系協(xié)調(diào)者；⑤倡導(dǎo)者。社會工作者的直接服務(wù)角色有：（1）服務(wù)提供者——提供復(fù)合型的服務(wù)，使受助者獲得最大幫助。（2）治療者——通過有系統(tǒng)的形象服務(wù)對象的人際互動或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問題癥狀。（3）支持者——服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者（助人自助）。（4）使能者——通過激發(fā)服務(wù)對象潛能，使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。（5）倡導(dǎo)者——服務(wù)對象積極行動的倡導(dǎo)者，并指導(dǎo)其獲得成功。（6）關(guān)系協(xié)調(diào)者——解決并緩解矛盾。本題表面看似是心理問題，但社工并沒有用專業(yè)手法給服務(wù)對象進(jìn)行治療，而且選擇推薦她做志愿者，安撫了她的情緒。故本題答案為D。[單選題]6.社會工作者小李的工作內(nèi)容是為接受社區(qū)矯正的青少年提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、聯(lián)系企業(yè)安排實習(xí)崗位等服務(wù)。協(xié)助服務(wù)對象恢復(fù)社會功能，以達(dá)到預(yù)防再次犯罪，穩(wěn)定社會秩序的目標(biāo)。小李的服務(wù)領(lǐng)域主要是()。A.司法社會工作B.社會救助社會工作C.學(xué)校社會工作D.企業(yè)社會工作參考答案：A參考解析：司法社會工作是在司法領(lǐng)域開展的社會工作，廣義的司法社會工作包括在司法、禁毒、調(diào)解、信訪等領(lǐng)域開展的社會工作；狹義的司法社會工作包括在社區(qū)矯正、安置幫教、審前調(diào)查等領(lǐng)域開展的社會工作。司法社會工作是司法社會工作者綜合運(yùn)用社會工作專業(yè)知識和方法，為社區(qū)矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等特殊群體提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)安置等方面開展的社會工作服務(wù)，其目的是提升上述人員的自我機(jī)能，恢復(fù)和發(fā)展其社會功能，最終達(dá)到預(yù)防犯罪、回歸社會、穩(wěn)定社會秩序的綜合目標(biāo)。在司法社會工作中矯正服務(wù)占據(jù)重要地位。[單選題]7.某地連續(xù)多日暴雨，致使河水上漲，房屋被淹。當(dāng)?shù)鼐用癖黄染o急轉(zhuǎn)移到地勢較高的閑置庫房。因所帶生活物品不足，居民產(chǎn)生焦慮。某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)及時介入，協(xié)助政府開展社會救助工作。此時社會工作者首先要做的工作是()。A.向居民發(fā)放問卷了解其需求B.向居民提供政策咨詢服務(wù)C.向居民發(fā)放食品衣物等物資D.向居民提供社會融入服務(wù)參考答案：C參考解析：社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。社會救助是政府對其成員生存權(quán)利最基本的保護(hù)。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。[單選題]8.社會工作者在服務(wù)過程中秉持“個別關(guān)懷,全面服務(wù)”的原則。這說明()。A.社會工作者認(rèn)為每一位服務(wù)對象都是獨特的B.社會工作者相信每一位服務(wù)對象都可以改變C.社會工作者尊重每一位服務(wù)對象的自我決定D.社會工作者接納每一位服務(wù)對象的負(fù)面情緒參考答案：A參考解析：社會工作者相信每個服務(wù)對象都是獨特的，每個人都有不同的生命經(jīng)驗、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會工作者認(rèn)真和真誠對待。在服務(wù)過程中，社會工作強(qiáng)調(diào)針對每個服務(wù)對象的特點和個性，針對性地提供專業(yè)服務(wù)，真正落實“個別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則。在社會.工作實踐中，社會工作者始終認(rèn)為，每一個服務(wù)對象都是不同的，都有不同的特質(zhì)，都需要認(rèn)真對待。在服務(wù)過程中，服務(wù)對象的“獨特性”也要求社會工.作者采取個別化的方式、針對性地提供服務(wù)，在直接服務(wù)過程中按照服務(wù)對象的心理-社會特點和需要，設(shè)計出合適的服務(wù)內(nèi)容，從而滿足服務(wù)對象的需要，解決服務(wù)對象的心理、情緒問題，提升服務(wù)對象的社會功能。[單選題]9.30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接觸較少。因缺乏個人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父親也認(rèn)為他不能獨立生活。根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者適宜的做法是()。A.尊重小周的意愿，認(rèn)同他對生活方式的選擇B.保護(hù)小周的隱私，幫助他盡量不被外界打擾C.尊重小周的決定，協(xié)助他尋找提升能力的資源D.批評小周的想法，建議他多與父親及朋友交流參考答案：C參考解析：非評判。社會工作雖然是一-種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為--種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。在社會工作實踐過程中，“非評判”原則具體體現(xiàn)為社會工作者對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。[單選題]10.社會工作是社會福利事業(yè)的重要組成部分，在工作中注重多個層面關(guān)系的建立和協(xié)同，通過人性化的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，改善民眾的社會福祉。這反映出我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀是()。A.個人發(fā)展機(jī)遇與國家社會發(fā)展相結(jié)合B.注重和諧有序，促進(jìn)社會的共融發(fā)展C.平等待人，注重民主參與D.權(quán)力與責(zé)任并重參考答案：B參考解析：注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級人民政府當(dāng)前及未來很長一段時期內(nèi)堅持的主導(dǎo)政策方針，也是指導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心原則。社會工作是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會建設(shè)的主要手段。在社會工作過程中，專業(yè)社會工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價值觀。和諧的內(nèi)容包括多個層面，涉及家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗和方法，不斷提升社會行政與社會服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，實施有效的與適當(dāng)?shù)纳鐣?wù)，從而解決各種社會問題，滿足不同人群的社會需要。[單選題]11.某街道困難群眾救助中心的常規(guī)服務(wù)之一是定期電話訪問服務(wù)對象。社會工作者小陳致電社會低保人員大強(qiáng)，詢問其近期生活狀況，被他拒絕。大強(qiáng)表示不清楚街道有電話訪問服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問。根據(jù)社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，此時小陳最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.尊重大強(qiáng)的個人意愿，日后不再打電話向他詢問生活狀況B.對服務(wù)內(nèi)容的真實性做出說明，并承諾幫助大強(qiáng)解決困難C.懇請當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡吒嬷髲?qiáng)此項服務(wù)后，再次訪問大強(qiáng)D.向社會工作者反映大強(qiáng)拒訪情況，請社區(qū)工作者代為訪問參考答案：D參考解析：社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6個方面:(1)對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé)。(2）自我決定。(3）知情同意。(4)能力。(5）文化敏感性與多樣性。(6）隱私和保密性。[單選題]12.社會工作者在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)不斷規(guī)范自己的行為，踐行價值體系和服務(wù)承諾，這體現(xiàn)了社會工作者()。A.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B.對專業(yè)的倫理責(zé)任C.C,對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對社會的倫理責(zé)任參考答案：B參考解析：社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。社會工作是一門助人的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)主義精神和為服務(wù)對象謀福祉的倫理義務(wù)。社會工作者對社會工作專業(yè)的發(fā)展有著不可推卸的責(zé)任，社會工作者要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，努力推進(jìn)專業(yè)的發(fā)展，通過研究與專業(yè)評估不斷改善專業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)，從而改善社會福利和社會服務(wù)水平。(1)注重專業(yè)的品性。(2)加強(qiáng)專業(yè)評估與研究。[單選題]13.社會工作者小李經(jīng)多方鏈接資源，推動項目順利完成，在同事中樹立了自己的威信，也讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和項目落地社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)更加信任他，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，上述情形滿足了小李()。A.尊重的需要B.歸屬與愛的需要C.安全的需要D.自我實現(xiàn)的需要參考答案：A參考解析：根據(jù)馬斯洛的需要層次，尊重需要：內(nèi)部尊重（亦即自尊）是指一個人希望能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有受到別人尊重、信賴和高度評價。[單選題]14.小偉父母彼此尊重，經(jīng)常溝通孩子的教育問題，對于是否報興趣班也會征求小偉的意見。他們鼓勵小偉主動找同學(xué)玩耍，也囑咐小偉要按時回家。小偉父母的教養(yǎng)模式屬于()。A.驕縱型B.支配型C.放任型D.民主型參考答案：D參考解析：民主型：家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動機(jī)等良好社會適應(yīng)性的個性特征。根據(jù)題干：是否報興趣班也會征求小偉的意見。他們鼓勵小偉主動找同學(xué)玩耍，也囑咐小偉要按時回家，很明顯屬于民主型，答案為D。放任型：家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。嬌縱型：父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成以自我為中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這種“小霸王”心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。支配型：家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切;一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。[單選題]15.某社區(qū)內(nèi)有一個青少年音樂社團(tuán)，成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇。上述情況體現(xiàn)出同輩群體的特點是A.支配性B.獨特性C.開放性D.平等性參考答案：B參考解析：同輩群體的特點：(1）平等性。同輩群體成員的年齡、知識、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。(2）開放性。同輩群體內(nèi)部不存在特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往在語言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式。(3）認(rèn)同性。同輩群體是個人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。(4）獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨特性。題干：成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇，得知答案為獨特性。[單選題]16.小明學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，在考試中經(jīng)常獲得第一名，但小明媽媽看鄰居的孩子都報了培訓(xùn)班，于是也給小明報了很多培訓(xùn)班，結(jié)果讓自己和小明都很疲憊。從上述情況分析，影響小明媽媽決定的社會環(huán)境是()。A.社區(qū)B.學(xué)校C.工作單位D.大眾傳媒參考答案：A參考解析：本題考查社會環(huán)境的構(gòu)成要素。本題關(guān)鍵詞“小明媽媽看鄰居的孩子都報了培訓(xùn)班”，可知答案為A項，社區(qū)。[單選題]17.青少年階段是人生發(fā)展的重要階段之一，下列特征中，屬于青少年發(fā)展階段的是()。A.開始發(fā)展符合實際的自我觀念B.人生觀會更加穩(wěn)定和成熟C.能夠熟練地處理各種社會關(guān)系D.情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈參考答案：D參考解析：本題考查青少年階段的主要特征。青少年的思維與學(xué)齡兒童的思維不同，主要有兩個方面的特點:一是青少年的抽象邏輯思維是通過假設(shè)的、形式的和反省的思維;二是青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒的內(nèi)容、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、概括性和深刻性等方面具有兩極性。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強(qiáng)情緒的自我調(diào)節(jié)。隨著生理方面的迅速發(fā)展，青少年的性心理有了相應(yīng)的發(fā)展，其主要表現(xiàn)是性意識的發(fā)展。A項屬于學(xué)齡階段；B項屬于青年階段；C項屬于中年階段。[單選題]18.張奶奶兩年前來省城幫兒子帶小孩。最近張奶奶的兒子發(fā)現(xiàn)她精神狀態(tài)變得不太好，經(jīng)常抱怨待在這沒意思，因一點小事就大發(fā)脾氣，為此，張奶奶的兒子向社會工作者小王求助。為了解決張奶奶的問題，從“人在情境中”的觀點看，小王最適宜的做法是()。A.與張奶奶一起回顧過往生活經(jīng)歷B.幫助張奶奶適應(yīng)大城市生活節(jié)奏C.鼓勵張奶奶參加社區(qū)娛樂活動D.協(xié)助張奶奶學(xué)習(xí)新的生活技能參考答案：C參考解析：人是生活于社會之中的，與人相關(guān)的各種因素構(gòu)成了他的生活環(huán)境。社會工作分析問題的基本觀點是“人在情境中”，認(rèn)為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會應(yīng)該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對社會的依賴、經(jīng)營好自己的生活、為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。[單選題]19.唐先生與姜女士兩人各自有安逸的家庭，一年前開始合伙做生意。合作中，兩人逐漸產(chǎn)生感情，最近，兩人出現(xiàn)了債務(wù)危機(jī)和感情糾紛，唐先生希望結(jié)束這段感情，并向姜女士提出撤回投資，姜女士拒絕且大鬧唐家。唐先生的妻子向他提出離婚。唐先生面對家里家外的困窘，感到走投無路，內(nèi)心崩潰。社會工作者老孫在為唐先生開展個案服務(wù)時，試圖引導(dǎo)唐先生進(jìn)行心理動力反思，下列做法中，運(yùn)用心理動力反思技巧的是()。A.幫助唐先生了解影響自己的重大事件B.協(xié)助唐先生了解自己的情緒反應(yīng)方式C.幫助唐先生分析自己當(dāng)下所處的實際情況D.協(xié)助唐先生分析自己的行為所產(chǎn)生的后果參考答案：B參考解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式和動機(jī)的模式等。[單選題]20.社會工作者對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估時，要注重從橫向和縱向兩個維度展開分析。下列內(nèi)容中，屬于橫向分析關(guān)注點的是()。A.服務(wù)對象問題的發(fā)展變化過程B.服務(wù)對象經(jīng)歷的重要影響事件C.服務(wù)對象問題形成的多層面影響因素D.服務(wù)對象為了應(yīng)對問題而作出的努力參考答案：C參考解析：本題考查預(yù)估與問題分析。橫向就是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面;縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。A、D屬于縱向分析。[單選題]21.12歲的玲玲因與家長發(fā)生沖突而離家出走，一天后家人將其找回，并帶她向社會工作者老紀(jì)求助。在接案、預(yù)估后，老紀(jì)制訂了完備的服務(wù)方案。為玲玲及其家庭開展個案輔導(dǎo)服務(wù)。此時老紀(jì)應(yīng)優(yōu)先提供的服務(wù)是()。A.引導(dǎo)玲玲回顧與家人沖突的過程B.協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情C.勸導(dǎo)家人向玲玲承認(rèn)錯誤并道歉D.要求家人承諾今后不再責(zé)備玲玲參考答案：B參考解析：B運(yùn)用了放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對象的心理焦慮。[單選題]22.小徐今年35歲，有吸毒史。強(qiáng)制隔離戒毒后一直與父母生活在一起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業(yè)技能不足，均以失敗告終。社會工作者小齊了解情況后，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小徐就業(yè)。從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是()。A.爭取父母關(guān)心，給予鼓勵支持B.積極聯(lián)系朋友，拓展同伴資源C.尋找相關(guān)機(jī)構(gòu)，提供指導(dǎo)服務(wù)D.發(fā)動鄰里捐款，提供經(jīng)濟(jì)援助參考答案：C參考解析：資源鏈接：除了社會工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外的各種資源，避免資源的閑置和浪費。ABD都屬于非正式資源。[單選題]23.大學(xué)生小宋因經(jīng)常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將其介紹給社會工作者小陳。在個案會談時，小宋反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己深感后悔和自責(zé)，覺得對不起父母，可又管不住自己。小陳發(fā)現(xiàn)小宋時常言行不一，尋找借口。于是，他對小宋說:“你每次都說想改變，要好好學(xué)習(xí)，可是我沒有看到你的實際行動，像這樣只有想法，一直找理由不行動，你的成績會變好嗎?”此時，小陳運(yùn)用的會談技巧是()。A.對焦B.澄清C.忠告D.對質(zhì)參考答案：D參考解析：澄清：社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。對焦：社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。忠告：社會工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時，社會工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強(qiáng)迫服務(wù)對象。對質(zhì)：社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。[單選題]24.服務(wù)對象小吳向社會工作者小張傾訴,“我從來沒有擔(dān)心過高考，但是沒想到考得這么差,平常不如我的同學(xué)都考得比我好,我挺難過的,不過后來覺得讀大學(xué)不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要讓我復(fù)讀，他們覺得考上大學(xué)人生才有希望。我和他們吵了好幾次,真的很煩?！毙堖\(yùn)用同理技巧，最適宜的回應(yīng)是()。A."你本來學(xué)習(xí)挺好的,高考成績卻出乎意料，覺得自己非常失敗，是嗎”B.“因為一次高考的失敗,別人都比你考得好,你為什么就感到這么難過？”C.“因為你高考沒考好,與父母之間的想法有沖突,所以你就感到很難過。”D.“因為你高考不理想,所以你很失望和難過，對于未來，內(nèi)心也有些矛盾。”參考答案：D參考解析：同理心。社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。[單選題]25.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適應(yīng)醫(yī)院的陌生環(huán)境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護(hù)士將小花轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導(dǎo)小花說出入院后的感受，并運(yùn)用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務(wù)過程中，小喬收集資料的方式是()。A.自我陳述和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表B.自我陳述和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表C.對答方式和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表D.對答方式和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表參考答案：B參考解析：自我陳述：針對服務(wù)對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴(yán)格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運(yùn)用哪一種會談方式收集資料，社會工作者都需要關(guān)注服務(wù)對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對象對于問題的理解，或者運(yùn)用周圍他人的看法概括服務(wù)對象的問題。結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務(wù)結(jié)束之后，針對服務(wù)對象行為改變的狀況進(jìn)行調(diào)查時，就可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，它不僅比較簡便,而且信息處理也比較容易。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。這種調(diào)查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調(diào)查問題，就需要運(yùn)用這種調(diào)查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。[單選題]26.某醫(yī)院的社會工作者小王在調(diào)研乳腺癌患者需求時發(fā)現(xiàn)，很多患者存在焦慮情緒，并對自我產(chǎn)生懷疑，此外還缺乏醫(yī)療常識，經(jīng)常會胡思亂想。為此，小王決定開設(shè)乳腺癌病友小組，幫助組員了解自身問題及其背后的社會原因，協(xié)助組員管理情緒和改變認(rèn)知。該小組的類型是()。A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組參考答案：C參考解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會，在逆境中挖掘自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達(dá)到解決某--問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求社會工作者具備扎實的社會.工作理論和嫻熟的實務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗。社會工作者在治療小組中的角色在于，通過小組.工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。[單選題]27.社會工作者小魏計劃為社區(qū)中剛退休的居民開展一個主題為“金色年華”的小組，協(xié)助他們較好地度過退休生活適應(yīng)期，促進(jìn)退休人員繼續(xù)社會化，提升其社會功能，小魏最有可能運(yùn)用的小組工作模式是()。A.治療模式B.社會目標(biāo)模式C.互動模式D.發(fā)展模式參考答案：D參考解析：發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能?；幽Ｊ揭喾Q交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點在于互動關(guān)系及其效果。[單選題]28.社會工作者小戴為酗酒成癮者開設(shè)了一個戒除酒癮的匿名小組。在制訂小組計劃時，小戴圍繞戒除酒癮的總目標(biāo)。確定了階段性目標(biāo)，下列目標(biāo)設(shè)置中，屬于階段性目標(biāo)的是()。A.降低組員的飲酒頻率B.協(xié)助組員面對人格缺陷C.改善組員的人際溝通D.協(xié)助組員參與志愿服務(wù)參考答案：A參考解析：本題關(guān)鍵詞：階段性目標(biāo)。階段性目標(biāo)是具體的任務(wù)。[單選題]29.社會工作者小何為社區(qū)內(nèi)的單親媽媽開展了主題為“瑰麗人生”的小組。在第1節(jié)小組活動中，小何帶領(lǐng)組員共同制定了小組規(guī)范，下列內(nèi)容中，屬于文化規(guī)范的是()A.要求組員保證出勤率、不遲到、不早退B.發(fā)表觀點時，不議論與小組無關(guān)的內(nèi)容C.每次小組開始前，將手機(jī)調(diào)至震動或靜音狀態(tài)D.相互尊重，對于組員的差異采取非評判的態(tài)度參考答案：D參考解析：制定小組規(guī)范：小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有3類:一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則。二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。[單選題]30.社會工作者小吳面向失智老人照顧者開設(shè)了一個6節(jié)的小組，在第3節(jié)小組活動中，組員小華和小鄭在分享照顧失智老人經(jīng)驗時發(fā)生爭執(zhí)，雙方都認(rèn)為自己的照顧方法是最好的。針對小組這一階段的特點，小吳恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A.了解小華和小鄭各自對失智老人照顧者小組的期望和目標(biāo)B.幫助小華和小鄭把小組中學(xué)到的照顧技巧轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動C.幫助小華和小鄭理解照顧失智老人經(jīng)驗背后的價值觀差異D.幫助小華和小鄭尋求重要他人支持以維持在小組中的改變參考答案：C[單選題]31.社會工作者小石面向住院腸癌患者開展了病友支持小組。目前小組進(jìn)入尾聲，組員即將離開小組，個別組員產(chǎn)生失落感，希望小組能夠繼續(xù)，下列小組活動中，適合在這一階段開展的是()A.認(rèn)識你：進(jìn)行自我介紹B.契約權(quán)：制定小組契約C.空椅子：對話內(nèi)心深處D.向前看：模擬出院生活參考答案：D參考解析：本題考查小組結(jié)束階段，AB屬于開始階段；C屬于成熟階段。[單選題]32.社會工作者小崔計劃運(yùn)用小組工作方法為大學(xué)新生提供一系列服務(wù)，下列針對大學(xué)新生開展的小組中，最能體現(xiàn)成長小組特點的是()A.社交技能訓(xùn)練”小組B.“心理知識科普”小組C.“自我管理”小組D.“守望相助”小組參考答案：C參考解析：成長小組多用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個人正常健康的發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會，在逆境中挖掘自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓(xùn)練營。[單選題]33.在一個情感探索小組中，社會工作者小何發(fā)現(xiàn)組員小李每次都想發(fā)言。當(dāng)輪到其發(fā)言時，他又常說：“我再想想吧?！碑?dāng)這種情況第3次出現(xiàn)時，小何說：“您可以想到哪兒說到哪兒，如果后面又有新的想法，可以下一次補(bǔ)充?！毙『蔚幕貞?yīng)，采用的技巧是()。A.中立B.鼓勵C.引導(dǎo)D.澄清參考答案：B參考解析：中立的技巧：在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。鼓勵的技巧：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，以樹立起他們的信心和安全感。引導(dǎo)的技巧：討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。這里，有兩點提示社會工作者注意:一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。此外，引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒;避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。澄清屬于個案會談的引導(dǎo)性技巧直接排除。社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”[單選題]34.社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)新建的社區(qū)老年活動中心日常管理漏洞較多，打算通過動員社區(qū)居民參與解決問題。下列做法中，屬于社會工作過程目標(biāo)的是()。A.調(diào)整老年活動中心的開放時間B.鼓勵居民自主討論中心管理規(guī)范C.增加老年活動中心的安防設(shè)備D.讓社區(qū)居委會派人輪流值班管理參考答案：B參考解析：過程目標(biāo)。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。[單選題]35.社會工作者小王負(fù)責(zé)推進(jìn)小區(qū)加裝電梯工作。他發(fā)現(xiàn)開始的時候居民很積極，一提到自籌資金，有些住戶就不愿意了，甚至強(qiáng)烈反對。有些住戶持觀望的態(tài)度。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式，在這種情況下，小王最適宜采取的實施策略是()。A.召開座談會，讓居民充分表達(dá)自己的想法B.報告居委會，向政府申請加裝電梯的補(bǔ)貼C.與電梯公司協(xié)商，爭取降低加裝電梯費用D.向同事求助，重新擬定小區(qū)加裝電梯方案參考答案：A參考解析：地區(qū)發(fā)展模式——社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會建立居民小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。當(dāng)居民抱怨政府對社區(qū)的共同問題應(yīng)對不及時或解決策略不恰當(dāng)時，社區(qū)工作者則要以此為契機(jī)，提供一些建設(shè)性途徑讓居民表達(dá)意見，反映民意，建立政府與居民的聯(lián)系及溝通，促進(jìn)互相了解，同時也要求居民不僅僅是表達(dá)不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。[單選題]36.某地農(nóng)村青壯年勞動力大量外出打工，留守兒童現(xiàn)象比較普遍，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會策劃模式為這一地區(qū)的留守兒童提供服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)社會策劃模式特點的是()A.增進(jìn)村民參與，自下而上地倡導(dǎo)重視兒童發(fā)展問題B.開發(fā)村莊內(nèi)部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童C.開展直接服務(wù)，為出現(xiàn)行為問題的留守兒童提供輔導(dǎo)D.運(yùn)用專業(yè)權(quán)威，根據(jù)理性原則設(shè)計留守兒童服務(wù)方案參考答案：D參考解析：社會策劃模式的特點——體現(xiàn)的是一種由上而下的改變社會工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的制訂則是社會工作者的任務(wù)。[單選題]37.社會工作者小顧運(yùn)用社會策劃模式在老舊小區(qū)開展適老化改造項目。她既要負(fù)責(zé)項目執(zhí)行，也要監(jiān)督項目進(jìn)度情況，井及時反饋給相關(guān)方。根據(jù)社會策劃模式，小顧扮演的角色是()A.政策倡導(dǎo)者B.中介者C.方案實施者D.使能者參考答案：C參考解析：社會策劃模式中社會工作者的角色——方案實施者社會工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，以推動方案的實施。具體而言，社會工作者在項目的管理、監(jiān)督實施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。既負(fù)責(zé)整個執(zhí)行過程中的業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事、物資等方面的管理工作，也要監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，收集執(zhí)行過程中的意見和信息，并將其反饋給決策者和參與各方，及時根據(jù)實際情況對方案進(jìn)行調(diào)整，以保證方案的順利實施和目標(biāo)實現(xiàn)。[單選題]38.社區(qū)社會工作者小李與某特殊教育學(xué)校合作開展活動，邀請在校學(xué)生參觀社區(qū)，并安排社區(qū)青少年與其開展互動游戲，分享交流各自的學(xué)習(xí)生活，上述小李的做法體現(xiàn)出社區(qū)照顧模式特點的是()A.協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)B.強(qiáng)化轄區(qū)單位的社會責(zé)任C.解決實質(zhì)性的社區(qū)問題D.控制和指導(dǎo)社區(qū)未來發(fā)展參考答案：A參考解析：社區(qū)照顧的任務(wù)目標(biāo)是為社會上有需要的人群提供照顧和支援，協(xié)助他們在社區(qū)中過正常生活。社區(qū)照顧模式認(rèn)為，服務(wù)對象所生活的社區(qū)是其正常的生活環(huán)境，這里有他們熟悉的人群，有同他們進(jìn)行交往的機(jī)會，也有進(jìn)行正常社會生活的條件，這對服務(wù)對象是十分有利的。社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活。[單選題]39.為了配合街道拆除違章建筑的工作，社會工作者老岳走訪了社區(qū)的一些老住戶和居民骨干，了解社區(qū)“違建”是怎樣形成的，以及后來的發(fā)展情況。老岳開展這項工作的主要目的是（是）A.分析社區(qū)“違建”問題的來龍去脈B.研判社區(qū)“違建”問題的嚴(yán)重程度C.了解居民對社區(qū)“違建”問題的感受D.發(fā)掘解決社區(qū)“違建”問題的關(guān)鍵人物參考答案：A[單選題]40.社會工作者老楊協(xié)助社區(qū)開設(shè)了一間兒童繪本館，提供免費閱讀服務(wù)，以培養(yǎng)兒童的良好閱讀習(xí)慣。但是，繪本館僅支付了第一年的場地租金，后續(xù)的租金還沒有著落。為此，老楊做了多種嘗試，下列她的做法中，屬于資源鏈接的是()。A.仔細(xì)地閱讀社區(qū)基金會的資助章程B.請居委會幫忙找可無償使用的空間C.在微信朋友圈吐槽繪本館場租困境D.向場地所有者發(fā)送繪本館工作月報參考答案：B參考解析：除了社會工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外的各種資源，避免資源的閑置和浪費。[單選題]41.社會工作者在培育社區(qū)社會組織時發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)文化團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人自我認(rèn)同感強(qiáng)，嚴(yán)于律己，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于他在團(tuán)隊中處理問題比較較真，有時會與少數(shù)團(tuán)隊成員發(fā)生沖突，影響了團(tuán)結(jié)。針對這一情況，社會工作者最適宜的做法是()。A.告訴負(fù)責(zé)人可以通過投票來爭取支持B.引導(dǎo)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)與團(tuán)隊成員討論溝通C.建議負(fù)責(zé)人充分授權(quán)給團(tuán)隊的成員D.支持負(fù)責(zé)人管理團(tuán)隊的理念和做法參考答案：B[單選題]42.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展聽障人士就醫(yī)支持服務(wù)項目時，服務(wù)策劃過程是：認(rèn)識聽障人士就醫(yī)現(xiàn)狀→界定聽障人士就醫(yī)需求→探索聽障人士就醫(yī)解決方法→認(rèn)識就醫(yī)解決方法可能存在的限制→選取應(yīng)對辦法→設(shè)計完整計劃→發(fā)起評估計劃，該方案策劃的類型是()。A.戰(zhàn)略性策劃B.創(chuàng)新性策劃C.問題解決策劃D.方案發(fā)展策略參考答案：C參考解析：問題解決策劃；其主要過程是:認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計完整的計劃→發(fā)展評估計劃。[單選題]43.在很多情況下，社會工作者服務(wù)需要組織多功能型團(tuán)隊，關(guān)于多功能型團(tuán)隊的說法，正確的是()A.團(tuán)隊成員來自不同專業(yè)領(lǐng)域，共同完成某項任務(wù)B.團(tuán)隊是自然形成的工作小組，被賦予較大自主權(quán)C.團(tuán)隊成員間能快速建立信任關(guān)系，實現(xiàn)真誠合作D.團(tuán)隊的成員具有臨時性特點，任務(wù)完成后即解散參考答案：A參考解析：多功能型團(tuán)隊。多功能型團(tuán)隊是指由來自同一等級、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來完成某一項任務(wù)的團(tuán)隊。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)（甚至機(jī)構(gòu)間）不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目。在社會工作領(lǐng)域，最典型的多功能型團(tuán)隊是為處于多重困難的服務(wù)對象提供的個案管理服務(wù)。多功能型團(tuán)隊的不足之處在于其形成的早期階段要消耗大量的時間，一方面團(tuán)隊成員需要花費時間學(xué)會處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù);另一方面團(tuán)隊成員之間，尤其是那些專業(yè)背景、經(jīng)歷和觀點不同的成員之間，需要花費時間建立起信任并能真正合作。B項屬于自我管理型團(tuán)隊；D項屬于問題解決型團(tuán)隊。[單選題]44.社會工作者小張負(fù)責(zé)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理，下列小張的工作，屬于志愿者管理中“工作發(fā)展與設(shè)計”的是()A.評估志愿者參與服務(wù)動機(jī)B.撰寫志愿服務(wù)工作說明書C.開展迎新說明與志愿者訓(xùn)練D.進(jìn)行志愿者績效評估和激勵參考答案：B參考解析：工作發(fā)展與設(shè)計的重要任務(wù)是撰寫"志愿服務(wù)工作說明書"幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。"志愿服務(wù)工作說明書"也可以幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。[單選題]45.由于政府購買社會組織服務(wù)資金減少，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)陷入財政危機(jī)。機(jī)構(gòu)理事會決定擴(kuò)大個人捐贈，與具有公募資格的籌款平臺合作，發(fā)起“讓愛傳遞”勸募活動，招募“愛心大使”動員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。從個人捐款動機(jī)分析，該勸募活動主要利用的是()A.市場營銷B.自我利益C.外界影響D.個人需要參考答案：C參考解析：AB屬于企業(yè)捐款動機(jī)；個人捐款的動機(jī)可以分為3種:一是個人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足自尊的需要，通過捐款施惠于人有快樂的感覺，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象。還有部分人捐款已成為習(xí)慣。二是外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。三是利他動機(jī)。部分捐款人完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。部分捐款人認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。[單選題]46.某兒童社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者小張與當(dāng)?shù)匾患耶嬂蓉?fù)責(zé)人很熟，兩人閑聊時談到可以合作舉辦畫展，將畫展的門票收入和畫作拍賣籌集的資金捐贈給遭遇火災(zāi)的某自閉癥兒童家庭，上述籌資方法屬于()。A.項目申請B.私人懇請C.電話勸捐D.特別事件籌資活動參考答案：B參考解析：私人懇請是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面會談，表達(dá)需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。[單選題]47.社會工作教育性督導(dǎo)可以緩解被督導(dǎo)者的工作壓力，下列督導(dǎo)者的做法中，體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育性功能的是()。A.協(xié)助被督導(dǎo)者識別和處理焦慮情緒B.鼓勵被督導(dǎo)者再嘗試新的介入方法C.引導(dǎo)被督導(dǎo)者看到自己的工作成效D.幫助被督導(dǎo)者練習(xí)情緒管理的技巧參考答案：B參考解析：AD屬于支持性督導(dǎo)；C屬于行政性督導(dǎo)。[單選題]48.關(guān)于定性研究特點的說法，正確的是()A.定性研究將依據(jù)理論并形成假設(shè)B.定性研究將研究對象視為自己人C.定性研究更注重研究問題的普遍性D.定性研究采用非接觸方法收集資料參考答案：B參考解析：A項；定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，再通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)。B項，定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費相當(dāng)多時間深入具體情境中，研究者對自己行為及與研究對象之間的關(guān)系進(jìn)行動態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法將被研究對象視為自己人。C項，定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時可以推論。[單選題]49.關(guān)于問卷調(diào)查的說法，正確的是()。A.自填問卷適合被調(diào)查者文化程度較低的情況B.問卷調(diào)查資料的處理相對復(fù)雜難以比較分析C.描述性研究問卷應(yīng)圍繞研究假設(shè)解開設(shè)計D.問卷既需要較高的信度又需要較好的效度參考答案：D[單選題]50.某地區(qū)民政部門對社會工作者站的社會工作者進(jìn)行問卷調(diào)查，下列問題中，符合問卷設(shè)計原則的是()A.社會工作站提供的服務(wù)有哪些？（可多選）（1）老年人（2）困境家庭服務(wù)（3）殘疾人服務(wù)（4）社區(qū)社會組織培育（5）青少年服務(wù)B.您對自己在工作中的表現(xiàn)滿意嗎？（1）滿意（2）一般（3）不滿意C.社會工作站把服務(wù)送到居民身邊，打通了服務(wù)的“最后一米”您認(rèn)為有必要推廣社會工作站嗎？（1）有（2）沒有（3）說不清D.您的工作崗位類型是：（1）管理官網(wǎng)（2）專業(yè)技術(shù)崗位（3）工勤技術(shù)崗位（4）紀(jì)檢監(jiān)察崗位參考答案：B[單選題]51.學(xué)校社會工作者小宋決定采用問卷調(diào)查的方式向高中學(xué)生了解校園欺凌狀況，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和對象的特點。小宋最適宜采用的問卷調(diào)查方式及理由是()。A.采用自填問卷，保證問卷高回收率B.采用訪問問卷，確保問卷填寫質(zhì)量C.采用自填問卷，適合了解敏感問題D.采用訪問問卷，符合學(xué)生文化水平參考答案：C參考解析：問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪談員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別合適。[單選題]52.社會工作者小汪采取個案研究法，探索社區(qū)社會組織聯(lián)合會對其轄區(qū)內(nèi)社區(qū)社會組織孵化培育的影響。關(guān)于小汪研究的說法，正確的是()A.研究更多地體現(xiàn)該聯(lián)合會孵化培育社區(qū)社會組織的經(jīng)驗B.研究需按照限定的時間、地點和方法開展各項研究工作C.研究結(jié)果反映該街道所在市轄區(qū)的所有聯(lián)合會發(fā)展情況D.研究所手機(jī)的資料只能是該聯(lián)合會工作人員的訪談記錄參考答案：A參考解析：個案研究的資料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進(jìn)行研究（B錯）。特色之二是手段和資料多元，研究者可以運(yùn)用各種手段，采用不同角度，進(jìn)行訪問、觀察、記錄等，詳細(xì)記載研究對象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體。特色之三是詳盡深入，對個人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重服務(wù)對象的主觀感受。特色之四是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。[單選題]53.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，關(guān)于家庭贍養(yǎng)的說法，正確的是()。A.老年人的自有房屋，贍養(yǎng)人沒有維修的義務(wù)B.贍養(yǎng)人的配偶對于贍養(yǎng)人的父母有贍養(yǎng)的義務(wù)C.對于生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)親自照料的義務(wù)D.贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)或其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)的義務(wù)參考答案：D參考解析：A項，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強(qiáng)迫老老年年人居住或者遷居條件低下的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系或者租賃關(guān)系。故A項錯誤。B項，《民法典》來說只規(guī)定了成年子女對父母負(fù)有贍養(yǎng)、扶助和保護(hù)的義務(wù)。子女對父母的贍養(yǎng)義務(wù)，不因父母的婚姻關(guān)系變化而終止。有負(fù)擔(dān)能力的孫子女、外孫子女，對于子女已經(jīng)死亡或者子女無力贍養(yǎng)的祖父母、外祖父母，有贍養(yǎng)的義務(wù)?！睹穹ǖ洹分袥]有義務(wù)類的規(guī)定，但是卻有一條權(quán)利規(guī)定。那就是第一千一百二十九條：喪偶兒媳對公婆，喪偶女婿對岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。故B項錯誤。C項，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)使患病的老年人及時得到治療和護(hù)理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)照料責(zé)任。而不是說親自照料，故C項錯誤。D項，贍養(yǎng)父母是成年子女的法定義務(wù)，這種義務(wù)是無條件的，任何人不得以任何理由推卸責(zé)任。當(dāng)父母喪失勞動能力，生活困難時，子女應(yīng)當(dāng)給付生活費，當(dāng)父母生病時，子女應(yīng)當(dāng)悉心照料，提供醫(yī)療費用等等。這些贍養(yǎng)人應(yīng)盡的義務(wù)，既不允許贍養(yǎng)人以任何理由拒絕履行，也不能對履行附加任何條件。并且，我國《老年人權(quán)益保障法》第19條第1款還對此作出專門規(guī)定：“贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)或者其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)?！惫蔇項正確。[單選題]54.根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》，在集中使用殘疾人的福利企業(yè)中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)()以上A.15%B.25%C.35%D.45%參考答案：B參考解析：根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》，“集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)的25%以上”。[單選題]55.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)事實無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》，事實無人撫養(yǎng)兒童監(jiān)護(hù)人填寫《事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活補(bǔ)貼申請表》，向兒童戶籍所在地()提出申請。A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）B.民政部門C.人力資源和社會保障部門D.衛(wèi)生健康部門參考答案：A參考解析：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)事實無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》中規(guī)范認(rèn)定流程申請。事實無人撫養(yǎng)兒童監(jiān)護(hù)人或受監(jiān)護(hù)人委托的近親屬填寫《事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活補(bǔ)貼申請表》（見附件），向兒童戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出申請。情況特殊的，可由兒童所在村（居）民委員會提出申請。[單選題]56.根據(jù)《民法典》，繼承從()開始。A.被繼承人死亡時B.遺產(chǎn)查清完成時C.遺產(chǎn)處理結(jié)束時D.被繼承人葬禮結(jié)束時參考答案：A參考解析：繼承從被繼承人死亡時開始，既可以是生理死亡也可以是被宣告死亡時開始。如果公民失蹤或被宣告失蹤后又被宣告死亡的，以法院判決中確定的失蹤人的死亡日期，為繼承開始的時間。法律依據(jù)：關(guān)于適用《中華人民共和國民法典》繼承編的解釋(一)第一條繼承從被繼承人生理死亡或者被宣告死亡時開始。[單選題]57.根據(jù)《民法典》，夫妻雙方自愿離婚的。應(yīng)當(dāng)欽定書面離婚協(xié)議，并親自到婚姻登記機(jī)關(guān)申請離婚登記。自婚姻登記機(jī)關(guān)收到離婚登記申請之日起()日內(nèi)，任何一方不愿意離婚的，可以像婚姻登記機(jī)關(guān)撤回離婚登記申請。A.15B.20C.30D.60參考答案：C參考解析：根據(jù)《民法典》第四章離婚第一千零七十七條：自婚姻登記機(jī)關(guān)收到離婚登記申請之日起三十日內(nèi)，任何一方不愿意離婚的，可以向婚姻登記機(jī)關(guān)撤回離婚登記申請。[單選題]58.根據(jù)《勞動法》，下列企業(yè)支付勞動報酬的做法，正確的是()。A.甲每個工作日加班1小時，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)150%的勞動報酬B.乙每個工作日加班2小時，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)200%的勞動報酬C.丙休息日加班一天，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)150%的勞動報酬D.丁法定節(jié)假日加班，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)250%的勞動報酬參考答案：A參考解析：《勞動法》的規(guī)定主要有兩種:一是人員的限制。對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。二是延長工時的長度限制。一般每日不得超過1小時（B項錯）;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。《勞動法》規(guī)定，安排勞動者延長工作時間的，應(yīng)當(dāng)支付不低于工資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報酬（C項錯）。法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬（D項錯）。[單選題]59.小賈因企業(yè)改組而失業(yè)。失業(yè)之前單位和本人按照規(guī)定繳納失業(yè)保險費累計為9年6個月，根據(jù)《失業(yè)保險條例》，小賈領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為()個月。A.6B.12C.18D.24參考答案：C參考解析：領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計繳費時間的長短而異?！妒I(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為12個月;累計繳費時間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為18個月；累計繳費時間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為24個月。重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但是最長不得超過24個月。[單選題]60.基本醫(yī)療保險費用由用人單位和職工共同繳納。根據(jù)《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》。職工繳費率一般為本人工資收入的()A.2%B.4%C.6%D.8%參考答案：A參考解析：《決定》指出，基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方共同負(fù)擔(dān)。具體來講，《決定》確立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的繳費辦法是:基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2%。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用人單位和職工繳費率可作相應(yīng)調(diào)整。[多選題]1.在新的經(jīng)濟(jì)社會背景下，就業(yè)仍然是關(guān)乎民生的最重要問題。針對社區(qū)青年失業(yè)問題，下列服務(wù)中，能夠體現(xiàn)社會工作在服務(wù)對象層面目標(biāo)的()A.協(xié)助社區(qū)青年提高職業(yè)技能B.宣傳當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策C.開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位并組織相應(yīng)培訓(xùn)D.協(xié)助社區(qū)青年組成的支持網(wǎng)絡(luò)E.呼吁政府延長失業(yè)保險金發(fā)放的月數(shù)參考答案：ACD參考解析：服務(wù)對象層面的目標(biāo)：（1）.解救危難：危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅，以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。當(dāng)個體的生命受到威脅、個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱時，政府和社會有責(zé)任幫助他們解除危機(jī)，幫助他們生存下來、生活下去。（2）.緩解困難：人生的不同發(fā)展階段會遇到不同的困難，有些困難是一般性的，是人們都會遇到的，這些困難常常由當(dāng)事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力又有限，所以需要別人幫助才能解決。這既包括物質(zhì)方面的困難，也包括精神方面的壓力。（3）.激發(fā)潛能：社會工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”，這里的核心是要增強(qiáng)服務(wù)對象的內(nèi)在能力。（4）.促進(jìn)發(fā)展：社會要發(fā)展，個人也追求發(fā)展。人類發(fā)展理論指出，隨著人的生物體的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。這種目標(biāo)就是要實現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個人和社會都能更好地發(fā)揮功能。[多選題]2.下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)其對機(jī)構(gòu)倫理責(zé)任的有()。A.為服務(wù)對象提供專業(yè)化服務(wù)B.努力提升自己的專業(yè)服務(wù)能力C.遵守機(jī)構(gòu)的管理制度和規(guī)定D.提供服務(wù)時應(yīng)注意自己的形象E.總結(jié)專業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ絽⒖即鸢福篊D參考解析：社會工作者對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括以下5個方面:(1）社會工作者有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場。(2）社會工作者應(yīng)對機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密。(3)社會工作者應(yīng)妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件、信息和其他相關(guān)資料。(4)社會工作者有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。(5）社會工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。ABE屬于作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。[多選題]3.某小區(qū)推行居室適老化改造項目，住在小區(qū)的90歲的王爺爺以“習(xí)慣現(xiàn)在的家”為由拒絕改造，其家人從安全角度出發(fā)，希望社會工作者老楊勸王爺爺接受。老楊與王爺爺溝通后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的居家環(huán)境在他的生命歷程中具有特殊意義。綜合安全評估結(jié)果，老楊向王爺爺一家建議基本保留現(xiàn)有格局，只對存在安全隱患的衛(wèi)生間進(jìn)行局部改造，上述情形中，老楊優(yōu)先考慮的倫理原則有()。A.保護(hù)生命B.差別平等C.自由自主D.最小傷害E.隱私保密參考答案：AD參考解析：保護(hù)生命原則。在社會工作實踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也應(yīng)保護(hù)其他所有人的生命。最小傷害原則。社會工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對象的利益不受到侵害，要最大可能地預(yù)防和減少倫理決定和服務(wù)對服務(wù)對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實現(xiàn)利益最大化。比如，在兒童社會工作領(lǐng)域，兒童照顧服務(wù)機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施(如房屋、桌椅、游戲設(shè)備等)的設(shè)計、建造及使用過程中，要充分考慮兒童的特點與脆弱性，預(yù)防可能存在的危險。在具體的服務(wù)過程中社會工作者要呵護(hù)并關(guān)愛兒童，落實兒童保護(hù)的細(xì)則，通過采取各種保護(hù)性的措施預(yù)防任何可能針對兒童身體、心理或精神上的傷害。[多選題]4.中學(xué)生小剛放暑假后，天天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，既不學(xué)習(xí)，也不外出鍛煉身體。針對小剛的行為，社會工作者適宜的做法有()。A.了解小剛的想法B.建議小剛父母對孩子報培訓(xùn)班C.建議小剛父母多陪伴孩子D.和小剛一起制訂改變計劃E.幫助小剛認(rèn)識過度游戲的危害參考答案：ADE[多選題]5.小賈成績優(yōu)秀，目標(biāo)是考上一流大學(xué)。但因高考失利，他與理想大學(xué)失之交臂。為此，小賈將自己長時間關(guān)在房間內(nèi)，拒絕與家人交流。社會工作者小柳結(jié)案后，打算運(yùn)用危機(jī)介入策略提供服務(wù)。下列做法中，屬于危機(jī)介入基本服務(wù)內(nèi)容的有()。A.處理小賈的失落情緒B.指導(dǎo)小賈學(xué)習(xí)放松技巧C.提升小賈應(yīng)對挫折的能力D.請曾高考失利現(xiàn)事業(yè)有成的表哥開導(dǎo)小賈E.幫助小賈了解其成長過程中的重要影響時間參考答案：ABCD參考解析：危機(jī)介入模式是對服務(wù)對象的危機(jī)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)適和治療的工作方法，比較注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。危機(jī)介入模式的特點包括迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題四個方面。[多選題]6.小魏大學(xué)期間由于學(xué)習(xí)壓力過大，患有輕度抑郁，經(jīng)過治療，抑郁癥狀得到較好的控制。大學(xué)畢業(yè)后，父母擔(dān)心小魏不能適應(yīng)職場競爭而加重抑郁癥狀，未要求小魏去就業(yè)。于是，小魏一直宅在家中，很少和同學(xué)來往，也沒有認(rèn)識新的朋友。根據(jù)青年階段發(fā)展的主要特征和面臨的主要問題，社會工作者適宜位小魏提供的服務(wù)有()。A.鼓勵小魏參加青年就業(yè)聯(lián)盟，學(xué)習(xí)相關(guān)就業(yè)技巧B.引導(dǎo)小魏參加社區(qū)的志愿活動，服務(wù)社區(qū)居民C.協(xié)助小魏重返醫(yī)院進(jìn)行抑郁癥的診斷評估治療D.鼓勵小魏參加青年交友聯(lián)誼活動，認(rèn)識新朋友E.協(xié)助小魏進(jìn)行自我探索，認(rèn)識自身擁有的資源參考答案：ABDE參考解析：由題干描述，小微的主要問題是一直宅在家中，很少和同學(xué)來往，也沒有認(rèn)識新的朋友；社交問題和就業(yè)問題。[多選題]7.社會工作者老劉在個案服務(wù)的最后階段，需要對服務(wù)效果進(jìn)行評估。此時，老劉的評估內(nèi)容有()。A.服務(wù)對象的改變狀況B.個案服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)程度C.個案服務(wù)的資源投入D.個案服務(wù)運(yùn)用的策略E.服務(wù)對象是否還存在其他問題參考答案：ABC參考解析：個案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改進(jìn)?這些都需要經(jīng)過評估才能作出準(zhǔn)確的判斷。評估不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，它是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進(jìn)個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。它的主要內(nèi)容涉及3個方面:(1）服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。(2）工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實現(xiàn)了以及實現(xiàn)的程度、哪些沒有實現(xiàn)。(3）服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時間、經(jīng)費以及其他資源等。評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有:一是由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對服務(wù)工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r;三是由服務(wù)機(jī)構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。為了準(zhǔn)確評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r，采用多種評估方法是比較有效的方式。[多選題]8.某社區(qū)流動兒童數(shù)量較多，缺乏安全意識，由于暑假無人看管，容易發(fā)生意外傷害事件。為此，社會工作者小任為流動兒童開展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中，符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有()。A.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論B.組員小亮比較積極，主動分享遇到安全風(fēng)險的處理方式C.組員小晨小心謹(jǐn)慎，請他分享時總表示先聽聽別人怎么說D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識，有信心保護(hù)自己E.自愿小芳主動承擔(dān)分發(fā)安全手冊、記錄組員發(fā)言等工作參考答案：BDE參考解析：成熟階段是小組工作與活動的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動，更容易達(dá)成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。概括來看，這一時期小組的特點主要表現(xiàn)如下：1.小組的凝聚力大大增強(qiáng)；2.組員關(guān)系的親密程度更高；3.組員對小組充滿了信心和希望；4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。[多選題]9.社會工作者小馮在社區(qū)開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節(jié)小組中，小馮均安排了小組討論與分享環(huán)節(jié)。下列情境中，需要小馮運(yùn)用限制技巧的有()。A.組員老張性格內(nèi)向，不愿在小組中分享自己的觀點B.組員完成了對垃圾分類志愿者職責(zé)分工的小組討論C.資源老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發(fā)言超過規(guī)定時間D.老鄭和老魏對垃圾房開放時間意見不同，競相爭取小馮支持E.在討論垃圾的區(qū)分方法時，組員老孫談?wù)撃姆N垃圾袋更好用參考答案：CE參考解析：限制的技巧；當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用"是不是"的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。[多選題]10.45歲的齊女士長期忍受丈夫家庭暴力，但她由于種種顧慮一致沒有離婚。最近，齊女士又一次被丈夫施暴，她忍無可忍，向社會工作者老郝求助。在建立關(guān)系的會談中，老郝恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。A.制訂雙方認(rèn)可的談話規(guī)則B.創(chuàng)造寬松舒適的談話氛圍C.讓齊女士自由地表達(dá)感受D.質(zhì)疑齊女士未離婚的想法E.建議齊女士與丈夫多交流參考答案：BC參考解析：建立關(guān)系的會談；這種個案會談的主要目的是幫助社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)的合作關(guān)系。為了保證專業(yè)關(guān)系的順利建立，社會工作者在這種會談中的工作重點是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務(wù)對象能夠自由地表達(dá)自己的感受和想法。[多選題]11.社會工作者小姜為社區(qū)矯正對象開展了一個以“新生”為主題的小組，旨在促進(jìn)社區(qū)矯正對象的行為改變和再社會化。小組服務(wù)結(jié)束后，小姜可收集的效果評估資料包括()。A.組員的自我評價報告B.組員填寫的小組感受卡C.組員的小組活動日記D.社會工作者的觀察記錄E.小組結(jié)束后的訪談記錄參考答案：ABE參考解析：小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務(wù)后，社會工作者需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗。因此，在小組的結(jié)束階段，社會工作者會設(shè)計一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評估報告、小組目標(biāo)實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)