物業(yè)管理公司員工績效考核辦法

物業(yè)管理公司員工績效考核辦法一、考核目標物業(yè)管理公司的員工績效考核旨在確保公司的目標能夠順利地達成，并且在相應(yīng)職位上的員工能夠按照公司的標準進行運作、提高其工作貢獻水平。因此，考核目標如下：確保員工能夠完全理解公司的目標與方向，并且能夠在其工作崗位上對此進行體現(xiàn)。確保崗位職責(zé)清晰明確，并且員工能夠在相應(yīng)職位上達成預(yù)期表現(xiàn)。確保工作成果與質(zhì)量均達到公司的標準，同時考核方式應(yīng)當(dāng)客觀、公正、透明。二、考核內(nèi)容在崗位要求與員工表現(xiàn)結(jié)合的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司根據(jù)相應(yīng)工作能力與崗位特點制定適當(dāng)?shù)目己朔桨?。具體內(nèi)容如下：工作績效：表現(xiàn)在完成工作任務(wù)上的成果質(zhì)量、數(shù)量、時效性、工作態(tài)度與方法等等。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：表現(xiàn)在對于公司業(yè)務(wù)知識、員工手冊、服務(wù)標準、安全與環(huán)保要求等的掌握、理解情況。團隊合作：表現(xiàn)在對于團隊目標與活動的支持、協(xié)調(diào)、溝通以及員工間相互幫助。自我評估：表現(xiàn)在員工自己對于個人表現(xiàn)的評價，該部分測評數(shù)據(jù)由員工自行填寫，部門經(jīng)理予以審核。三、考評標準基于績效內(nèi)容，物業(yè)管理公司制定了以下的考評標準，根據(jù)最終考核得分劃分等級，并確定相應(yīng)的獎勵或懲罰措施。1.工作績效考核指標加分項扣分項成果數(shù)量20~30<10成果質(zhì)量20~30<10時效性10~20>2天工作態(tài)度10~20故意推脫注：加分項是指符合要求情況下，可以通過優(yōu)秀完成工作任務(wù)、表現(xiàn)出色、積極學(xué)習(xí)，按照每項給予相應(yīng)分數(shù)的方法來增加總分數(shù)?？鄯猪梽t是績效結(jié)果不符合基本要求或者是存在大范圍的違規(guī)行為，按照每項給予相應(yīng)分數(shù)的方法來扣減總分數(shù)。2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核指標加分項扣分項業(yè)務(wù)知識15~25未達標服務(wù)標準15~25未達標環(huán)保安全意識5~10未達標注：在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)這個考核指標下，員工可以通過自主學(xué)習(xí)、請教部門主管等方法獲得學(xué)習(xí)知識，并且在考核前進行學(xué)習(xí)成果的檢測，并進行相應(yīng)分數(shù)的加扣分。3.團隊合作考核指標加分項扣分項團隊活動10~20未參與團隊目標支持10~20未管理團隊溝通10~20未對接熱情互助10~20存在沖突注：在團隊合作這個考核指標下，員工可以通過想方設(shè)法向同事提供更多的幫助、與公司目標一道努力、增強溝通傳遞信息效果等方法，在考核中獲得相應(yīng)的加分項，否則會扣分。4.自我評估在考核中員工填寫自我評估后，部門經(jīng)理打分，并和員工共同討論、確認改進方案和方法、定下時間節(jié)點等具體的措施。四、考核周期與結(jié)果處理1.考核周期考核周期為一年一次，考核前向員工公示考核標準，并根據(jù)工作量及其它工作要求進訂考核時間。2.考核結(jié)果處理根據(jù)考核總得分計算員工評級，并針對評級結(jié)果進行獎懲處理，評級標準如下：考評等級總得分優(yōu)90~100良75~89中60~74差<60考核結(jié)果及各類問責(zé)措施公開透明，尊重員工合法權(quán)益。五、總結(jié)物業(yè)管理公司制定員工績效考核制度是為了提高員工的培訓(xùn)和技能水平，激勵員工巨匠更好的工作成效，為公司的