情緒管理與職場(chǎng)減壓知識(shí)點(diǎn)

.《情緒管理與職場(chǎng)減壓》第一講一、情緒情緒是指?jìng)€(gè)體受到某種刺激后產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)反響。情緒是人對(duì)客觀外界事物的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需要之間的反響。情緒一般可分為正面情緒和負(fù)面情緒。人的基本情緒主要有：快樂、溫情、詫異、悲傷、憎惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧等。情緒與情緒化的區(qū)別：可控的喜怒哀樂叫情緒，是正常的！不可控的喜怒哀樂叫情緒化，是不正常的！情緒的作用：情緒是心靈啟迪。情緒是生活動(dòng)力。情緒是人生色彩。情緒是催化劑。常有的情緒困擾：憂慮、抑郁、恐懼、憤怒主要的負(fù)面情緒：自卑、妒忌、悲觀二、情緒影響身心健康情緒影響幸福指數(shù)。情緒影響人的心理。做自己的情緒調(diào)節(jié)師5．不做情緒的奴隸。美國(guó)著名心理學(xué)家丹尼爾認(rèn)為，

一個(gè)人的成功，只有20%是靠智商，80%是依靠情商獲得的。三、情商情商是測(cè)定和描繪人的“情緒情感”的一個(gè)指標(biāo)，詳細(xì)包括情緒的自控性、人際關(guān)系的辦理能力、挫折承受力、自我的認(rèn)識(shí)程度以及對(duì)他人的理解與寬容等。特別聰明不等于成功智商高未必能夠獲得成功與幸福情商的基本內(nèi)容：自我察覺力、情緒管理能力、自我激勵(lì)能力、體察他人情緒能力、人際關(guān)系辦理能力情商內(nèi)涵：認(rèn)識(shí)自己情緒、辦理自己情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)識(shí)他人情緒、優(yōu)秀人際關(guān)系自我激勵(lì)能力：自我激勵(lì)是指引和推動(dòng)自己去達(dá)到目的的能力。（羅森塔爾實(shí)驗(yàn)）情商（EQ）的本質(zhì)：品德和智慧涵養(yǎng)的結(jié)晶。四、情緒管理..情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自己情緒和他人情緒認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培養(yǎng)個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，進(jìn)而保證個(gè)體和群體保持優(yōu)秀的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生優(yōu)秀的管理效果。（重點(diǎn)是調(diào)整，不是壓制或去除）（重點(diǎn)中的重點(diǎn)就是淡定二字）第二講怎樣緩解壓力一、職場(chǎng)壓力的本源什么是壓力？壓力是壓力源及環(huán)境條件變化對(duì)主體提出的要求和個(gè)體對(duì)它的反響。當(dāng)你認(rèn)為辦理事情所需的能力超越你所擁有的能力，你便感覺有壓力。人的憂慮煩憂源于欲望和現(xiàn)實(shí)之間的差距。專業(yè)技術(shù)人員壓力本源于工作性質(zhì)、工作環(huán)境、社會(huì)因素與個(gè)人需求矛盾、競(jìng)爭(zhēng)因素、個(gè)人因素、人際關(guān)系、身體狀況等。壓力從自己身上找壓力源于你的思想其余壓力的影響二、直面工作壓力調(diào)整自己的心態(tài)變壓力為動(dòng)力給競(jìng)爭(zhēng)壓力分分類主觀壓力和客觀壓力競(jìng)爭(zhēng)的客觀壓力包括輿論壓力、親情壓力、地位壓力、財(cái)務(wù)壓力、法律壓力三、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)善待別人，善待自己競(jìng)爭(zhēng)要有風(fēng)采挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)壓力競(jìng)爭(zhēng)要有平常心第三講做情緒的環(huán)保人形容工作壓力大的句子：我不辛苦，只是命苦。我得到的都是僥幸，我失去的都是人生。我們的宗旨是：為人民幣服務(wù)！我說：要有上班以外的生活！于是，老婆告訴我這個(gè)能夠有。于是：我有了加班！子同樣日復(fù)一日，年復(fù)一年。工作壓力是世界范圍的流行病！..一、是工作就有壓力積極心態(tài)——除去壓力；消極心態(tài)——不會(huì)戰(zhàn)勝壓力。

第一節(jié)

學(xué)會(huì)調(diào)適壓力經(jīng)常煩憂的人易患驅(qū)除煩憂的方法：

慢性疲勞綜合癥確立正確的人生態(tài)度。成立正確的思維方法。懂得社會(huì)和人生變化的辯證關(guān)系。二、承擔(dān)有益進(jìn)步的壓力運(yùn)動(dòng)研究證明：一切進(jìn)步都來自于壓力的刺激。著名的壓力心理學(xué)家塞勒指出——“沒有壓力就等于死亡”三、用行動(dòng)來抗衡壓力如果一味地躲避壓力，你的一世將無(wú)所作為。找到壓力源，立刻行動(dòng)，反它消滅，找到你自己，過你想過的生活，你的人生將更為燦爛。四、把壓力對(duì)號(hào)入座研究表示：大概60%的人發(fā)現(xiàn)自己工作有壓力卻沒有采取任何對(duì)付壓力的舉措。重壓下思維雜亂常會(huì)使壓力造成的結(jié)果更為惡化。第二節(jié) 積極主動(dòng)戰(zhàn)勝壓力大腦條件反射會(huì)使我們的身體在碰到突發(fā)危險(xiǎn)時(shí)能做出快速的反響。當(dāng)外界對(duì)身體有所要求，或是身體感覺威脅時(shí)，它就會(huì)產(chǎn)生一種迎戰(zhàn)或逃避的反響。一旦身體受到威脅，全身警報(bào)就發(fā)動(dòng)起來。當(dāng)你參加一個(gè)你十分不寧愿參加的宴會(huì)時(shí)，你的身體也同樣出現(xiàn)“迎戰(zhàn)或逃避”反響。當(dāng)你需要去參加不寧愿去的晚宴時(shí)， 這種“迎戰(zhàn)或逃避”反響的發(fā)動(dòng)就會(huì)消耗不必要的體力。一、戰(zhàn)勝壓力會(huì)給你帶來什么據(jù)檢查，有75%的疾病是因?yàn)閴毫Χ鴣淼摹．?dāng)你處在壓力中，免疫系統(tǒng)就會(huì)受到抑制，因而就會(huì)增加疾病對(duì)你的損害。長(zhǎng)期承受壓力，會(huì)致使嚴(yán)重的健康問題，甚至致使精神崩潰。平時(shí)生活上的小問題所造成的不良影響不斷積累，當(dāng)這些積累到一定程度時(shí)，就會(huì)對(duì)我們的神經(jīng)系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響。重重壓力下的人看到的是一個(gè)灰色的世界。戰(zhàn)勝壓力，就相當(dāng)于給心靈來一個(gè)大打掃，把積壓在心里的那些凌亂無(wú)用的東西除掉。在清新心靈狀態(tài)下看世界，就是樂觀、積極、快樂、和睦、有希望的。壓力具有兩面性，有反面的意義也有積極的意義。適合的壓力有助于產(chǎn)生優(yōu)秀的工作效率。 適合的壓力不單不會(huì)妨礙工作， 反而有正面的幫助。二、找到你減壓秘方玩具減壓法香所治療..洗澡解愁音樂治療戶外活動(dòng)閱讀治療影視治療按摩治療三、用歇息來減少壓力歇息的規(guī)則“在你感覺疲備之前”1．定期歇息遠(yuǎn)比一天中的一次長(zhǎng)時(shí)間歇息好的多。瞌睡一下也能收到歇息的功用。瞌睡是指僅持續(xù)1060秒的歇息。養(yǎng)成固定的就寢習(xí)慣，有助于保持你的生物鐘。四、用運(yùn)動(dòng)抗衡壓力運(yùn)動(dòng)的功能：每日適量的運(yùn)動(dòng)，能夠增進(jìn)心臟及循環(huán)系統(tǒng)的功能，延遲老化的現(xiàn)象，增加輸送氧氣至身體各部位的能力，加強(qiáng)心肌，消耗熱量，并減低脂肪蛋白和血清膽固醇。運(yùn)動(dòng)的心理利處：增進(jìn)自尊，使別人對(duì)你有正確的評(píng)論，感覺清醒而有能力，對(duì)工作有好的態(tài)度，減少郁悶和憂慮，對(duì)管理壓力得心應(yīng)手。運(yùn)動(dòng)包括有氧運(yùn)動(dòng)和無(wú)氧運(yùn)動(dòng)

。運(yùn)動(dòng)消氣中心。中心由教練指導(dǎo)，

教人們?cè)鯓哟蠛按蠛埃っ?，打枕頭，捶沙發(fā)等做一種運(yùn)動(dòng)量頗大的“減壓消氣操” 。作為專業(yè)技術(shù)人員，工作上碰到壓力是正常的，可是怎樣把壓力變?yōu)閯?dòng)力，要正確評(píng)估工作的壓力，同時(shí)，讓自己隨時(shí)保持綠色心情，化壓力于無(wú)形。一、評(píng)估工作上的壓力給自己一個(gè)寬容時(shí)段。訓(xùn)練自己寫時(shí)間表。要有預(yù)知變化的能力。找出適合你的工作模式。二、保持綠色心情生命就是一種旅行，人則是旅途上的急忙過客。

尤為重要。首先在這次旅途中，我們不能控制際遇，卻能夠掌握自己；我們無(wú)法預(yù)知未來，卻能夠把握現(xiàn)在；我們不知道生命有多長(zhǎng)，卻能夠安排當(dāng)下生活；我們只需不了變化多端的天氣，卻能夠調(diào)整自己的心情。每日給自己一個(gè)希望，就是給自己一個(gè)向前奮斗的目標(biāo)，給自己一點(diǎn)信心。三、心靜壓力自然少靜坐是一種流行且易學(xué)的放松法。..靜坐是利專心靈活動(dòng)來影響身體歷程的一種方法。靜坐的利處：4-6/70%24緊張程度。靜坐的方法：安靜、舒坦的地方，適合的直背椅子。屁股頂著椅背，雙腳略微前伸，雙手放在扶手或膝蓋如此持續(xù)20分鐘。

1”，吐氣時(shí)默念“2”，要很規(guī)律地吸氣、吐氣。第四講與好意情共飛翔一、吃出好意情

第一節(jié)

心情好，壓力跑專家建議：職場(chǎng)人士的最正確飲食是多吃纖維性食物，少吃油膩的食品。纖維能夠降低膽固醇及防備膽固醇停留在腸胃中。如麥類制品、豆類食品、谷類。油膩食物也就是脂肪類食物，包括：肉類、乳類、豬油、巧克力、蛋糕（飽和脂肪

；葵花油、平方米油、沙拉油、核桃及油質(zhì)魚類（非飽和脂肪） 。影響情緒的四大食品是：鹽、酒、糖、咖啡因二、辦公室多運(yùn)動(dòng)辦公室里也有做運(yùn)動(dòng)的好方法，可為你減少壓力。三、擁有健康的體魄。身體健康的標(biāo)準(zhǔn)包括身體各個(gè)部位——神經(jīng)、骨骼、消化、循環(huán)、淋巴、內(nèi)分泌等系統(tǒng)都運(yùn)作優(yōu)秀。事實(shí)證明：持續(xù)而科學(xué)的體育鍛煉是保持身體健康的最好辦法。跑步、登ft、游泳第二節(jié)趕走壓力的陰霾一、給壓力來個(gè)有氧呼吸深呼吸能夠減慢心跳速度，減少神經(jīng)張力，降低血壓。每日做 10-15次深呼吸的練習(xí)。壓力使人產(chǎn)生肌肉的緊縮，幫助肌肉放松的方法就是做一些伸展運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)有助于釋放壓力，有助于耗盡由壓力產(chǎn)生的腎上腺素。二、經(jīng)受窘境的考驗(yàn)1．身處窘境時(shí)，個(gè)人主觀性影響和改變著一個(gè)人的事業(yè)和生活。在窘境中經(jīng)過各種苦難的考驗(yàn)，在彷徨中看到希望，能夠激勵(lì)我們?nèi)〉贸晒ΑＱ刂约旱男撵`之路前進(jìn)。堅(jiān)持成功的信念，每一個(gè)人都能夠發(fā)揮巨大的潛能。三、不要被挫折嚇倒工作中遇一挫折時(shí)，面對(duì)窘境要自我反思，不能讓挫折在心中久駐，不能讓某一點(diǎn)、某一時(shí)、某一方面的感慨占有你整個(gè)靈魂。采用風(fēng)趣的辦法戰(zhàn)勝挫折。..正視眼前的挫折。第三節(jié)學(xué)會(huì)宣泄不良的情緒一、宣泄壓迫，逆流而上宣泄，即清潔身心。引導(dǎo)宣泄壓迫情緒的方法：傾訴。遷移。目標(biāo)替代；情境轉(zhuǎn)移；環(huán)境調(diào)節(jié)。二、學(xué)會(huì)欣賞自我12．戰(zhàn)勝自卑，第一步要正確認(rèn)識(shí)自己。3．戰(zhàn)勝自卑，就要樹立強(qiáng)烈的自信心。三、不做虛榮的俘虜職場(chǎng)麗人怎樣戰(zhàn)勝虛榮心著重學(xué)業(yè)事業(yè)。學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處提高自我涵養(yǎng)合理安排經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)域是一個(gè)怒火滋生地。如果在工作中失去沉著，為怒火所控制時(shí)，可能會(huì)帶來惡果，喪失信用，人際關(guān)系惡化，壓力增加。憤怒的化解步驟：盡量推遲發(fā)怒的時(shí)間。不要欺詐自己去喜歡令你厭煩的東西。在生氣時(shí)，試著靠近所喜歡的朋友。不生氣時(shí)，去和經(jīng)常使你生氣的人談?wù)?。來點(diǎn)風(fēng)趣。五、用信心放飛自我信心是一種天分，天下沒有一種力量和它相提并論。自信對(duì)未來總是抱著希望。只有自信的人才能征服別人，感動(dòng)別人，也只有自信的人才能快樂。我形象至關(guān)重要。個(gè)體的一世發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長(zhǎng)。壓力無(wú)處不在，不可防止的，也是必要的。21世紀(jì)壓力時(shí)代：..人格因素與壓力（A格）家庭壓力（缺乏相互獨(dú)立；缺乏交流交流；缺乏共同解決問題的能力）工作壓力（角色模糊、人際應(yīng)激、職業(yè)發(fā)展、組織構(gòu)造、家庭與工作、技術(shù)應(yīng)激）社會(huì)壓力（社會(huì)、科技的飛快發(fā)展、剝奪個(gè)性的發(fā)展）環(huán)境壓力（噪音污染、空氣污染、過分擁擠）大家都有哪些壓力？家庭、健康、情感、財(cái)務(wù)、工作、人際關(guān)系壓力的早期警訊身體征兆：頭疼頻次與強(qiáng)度增加；頭、頸、肩、背部肌肉緊張；胃痛，消化不良；情緒征兆：1意志消沉，心灰意冷；失去自信與自尊；孤立感；心理征兆：1．難以集中注意力；連小事都會(huì)舉棋不定；判斷力降低；記憶力減退。美國(guó)人：吃零食放松身心法國(guó)人：做“減壓消氣操”英國(guó)人：看恐怖片消減壓力第五講 將抗壓進(jìn)行到底找出工作壓力的原因：工作時(shí)間過長(zhǎng)或不靈活；太多或太少的工作責(zé)任；工作內(nèi)容單調(diào)，缺乏興趣；工作和生活不平衡；找出工作壓力的原因：組織能力差

第一節(jié).

調(diào)好工作壓力的焦距.生物鐘被打亂不樂觀的前景成堆的會(huì)議不確定產(chǎn)生的不安感困難仰視不得預(yù)知結(jié)果理清頭緒尋求幫助

怎樣調(diào)整自己的心情？戰(zhàn)勝工作壞習(xí)慣：決心、毅力、理智、好習(xí)慣在嘲諷打擊下耍“太極”：正確的認(rèn)識(shí)——足夠的信心——自知之明第二節(jié)找出快樂的源泉擬訂確實(shí)可行的目標(biāo)人的行為特點(diǎn)往常具有目的性，無(wú)目的的行為是不能獲得什么效果的。打造快樂的辦公室生活影響辦公室生活氣氛的原因主要兩個(gè)：一是工作習(xí)慣，二是辦公環(huán)境辦公室生活小知識(shí)：大腿與地面平行；選擇靠背椅，在腰部放一個(gè)卷起的毛巾；經(jīng)常走動(dòng)；減少重復(fù)動(dòng)作；與電腦屏幕保持健康距離；經(jīng)常遠(yuǎn)眺和眨眼；保持健盤等辦公用品清潔；整理紛亂辦公桌；呼吸練習(xí)；．放幾張家人的照片。第三節(jié)不要讓不良情緒支配你視工作為樂趣，人生就是天堂視工作為難過，人生就是地獄正確面對(duì)社會(huì)與個(gè)人的矛盾第六講心情舒暢壓力少留下優(yōu)秀的第一印象

第一節(jié)不卑不亢才能贏得尊重第一印象是兩個(gè)陌生人相見形成的最初印象，是通過對(duì)對(duì)方的穿著、談吐、風(fēng)采等等的察看給對(duì)方做的初步評(píng)論。第一，多奉獻(xiàn)；..第三，就是要學(xué)會(huì)察顏觀色。3．讓磨合期加點(diǎn)油巧妙化解難堪掙脫羞怯心理

第二節(jié)

用真誠(chéng)獲得認(rèn)可原因：對(duì)安全感的過分追求——只求太平，不想冒風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)勝方法：松弛訓(xùn)練法、認(rèn)知平衡法、氣氛變換法、模擬法成功處理妒忌的冷暴力真心贊美他人要有目標(biāo)和追求經(jīng)常保持微笑學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅樂于助人保持自己的一顆童心學(xué)會(huì)和各樣人快樂地相處保持風(fēng)趣感要能處亂不驚學(xué)會(huì)饒恕他人．有幾個(gè)知心朋友．常和別人保持合作，并從中獲得樂趣．享受你的天倫之樂．出錯(cuò)誤后別過分愧疚．偶爾放縱自己一下．有空找朋友聊聊．具備膽識(shí)和勇氣．最后，不要財(cái)迷．最最后，別忘了多歇息第七講用愛心放飛壓力一、要有容納他人的雅量怎樣才能做到寬容？

第一節(jié)

寬容應(yīng)付壓力知辨別人的優(yōu)點(diǎn)，包容他人的不足；正視自己，善待“弱者”；二、寬容對(duì)待你的部下三、對(duì)新職工多一份寬容四、寬容對(duì)待職場(chǎng)“強(qiáng)人”一、寬容是愛的延長(zhǎng)

第二節(jié)

愛能夠讓壓力折服..二、因?yàn)橛袗?，一切才美好三、愛為你帶來成功與財(cái)富四、試著去愛不喜歡的人一、讓嘴角微微翹二、培養(yǎng)微笑的好習(xí)慣三、綻開發(fā)自內(nèi)心的笑

第三節(jié)

用微笑激發(fā)正能量第八講做情緒的主人第一節(jié)切忌過分緊張一、產(chǎn)生緊張情緒的原因自己的需求與能力之間的不平衡人的器質(zhì)反響生理本能二、減少緊張情緒的方法通過改良環(huán)境來除去和緩解過分緊張。改良和提高自己應(yīng)付能力可緩解緊張情緒。注意醫(yī)治——從根本上除去緊張的本源，采取特殊技術(shù)來戰(zhàn)勝緊張三、戰(zhàn)勝焦躁情緒焦躁情緒是主體受客體的影響而產(chǎn)生的一種焦躁不安的心態(tài)、一種迫不及待的情緒性反響、一種缺乏理智的表現(xiàn)形式；是由于碰到與愿望相違背或愿望暫時(shí)難以實(shí)現(xiàn)并使個(gè)體行為的進(jìn)步再三受到阻擋時(shí)產(chǎn)生的心理反響。四、戒急戒躁有方法要培養(yǎng)行