員工壓力調整與情緒管理培訓

1陽光心態(tài)快樂人生員工壓力調整與情緒管理

2在21世紀，情緒資本將成為每個企業(yè)資產負債表上的一項重要資產。智力資本:員工頭腦中的知識。企業(yè)所掌握的有效信息，包括時間、金錢、培訓、操作手冊、規(guī)格、流程、政策等很多方面。情緒資本：存在于內心的力量。外在情緒資本存在于顧客和股東的內心，表現為品牌價值和商譽。內在情緒資本存在于企業(yè)員工的內心。具體包括員工的感受、信念和價值觀。內在情緒資本對員工的影響，會關系到公司產品的質量或所提供服務的優(yōu)劣。越來越多的企業(yè)領導者想要挖掘自己企業(yè)的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動力、激勵、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多的情緒為企業(yè)帶來的巨大財富。我們?yōu)槭裁搓P注壓力和心理健康？31、執(zhí)著：意識中不斷出現的堅定不移的信念。2、挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，即使勝算不高也不在乎。3、熱情：對自己的產品、服務、性格、概念和想法具有強烈的感情和興趣。4、奉獻：全心全意完成工作或處理事物。5、決心：意志堅定不動搖。6、愉快：樂于接受微笑與樂趣。7、愛心：助人為樂，并具有高尚的情操。8、自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀。9、渴望：強烈希望能夠擁有某物或成就某事。10、信賴：相信他人和集體的素質、價值和可靠性。企業(yè)十大動力情緒41、畏懼：面對困難就退縮。2、憤怒：面對實際或假想的對立，產生極大的痛苦與敵意。3、冷漠：事不關己，高高掛起，比憤怒還糟糕。4、緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。5、憂慮：對可能出現的困難感到寢食不安。6、敵意：對立或反抗的行為。7、嫉妒：對他人的成就或優(yōu)秀素質心生不滿甚至感到氣憤。8、貪婪：無休止、無限度地追求財富或權力。9、自私：萬事從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。10、憎恨：過于強烈的厭惡感。企業(yè)十大負面情緒5目錄——壓力來自何方？自己、工作、家庭——何謂適應？內心平衡、人際關系良好、與環(huán)境和諧——如何改變？態(tài)度、行為方式、習慣、性格、命運——我的位置在哪里？自我意識、我與他人的關系、我與組織的關系6心理健康問題對人和企業(yè)的影響來自國外的調查：42%的員工在下班時感到精疲力竭；69%的人希望過得更輕松一些；與30年前相比，父母與孩子在一起的時間減少了40%；過去20年中人均消費水平提高了45%，而根據社會健康指數，生活質量下降了51%；只有21%的年輕人相信會有機會過上“好日子”，而20年前則是41%；認為自己因來自工作壓力和家庭問題導致“績效下降”和“缺乏工作興趣”的占53%。7一、壓力來自何方當我們感到危險時，我們的身體會迅速作出反應：荷爾蒙與腎上腺素分泌增加，血壓升高，心率加快，大腦獲得更多的血液，使我們感覺的敏銳性提高。但是，如果壓力持續(xù)存在，這些積極的作用會變成消極的破壞作用，我們的身體會從警覺狀態(tài)，發(fā)展到衰竭，最后出現崩潰。我們怎樣看待壓力：奧地利心理學家弗蘭克爾：壓力是已經實現的目標和未實現的目標之間的差距。沒有目標就沒有壓力，目標越大壓力就越大。8一、壓力來自何方表現健康的壓力壓力不足壓力過度不健康不健康

低要求高我們怎樣看待壓力：9一、壓力來自何方壓力不足的表現:1、自信心低9、疲倦2、易怒10、經常表達批評意見3、不可靠11、不高興4、缺乏做決定的信心12、常犯低級錯誤5、上班遲到、早退13、對工作沒興趣6、思路混亂14、對情況不滿卻不采取改變的行動7、精力不足15、花額外時間才能完成工作8、缺乏熱情16、對刺激反應過度

10一、壓力來自何方健康壓力的表現:1、注意力集中10、適當的幽默感2、愿意與人合作11、成就提高3、高標準地工作12、對事業(yè)和工作興趣很高4、有效地解決問題13、良好的長期計劃5、能夠按時完成任務14、思路清晰6、良好地信息溝通15、高度機動性7、決定清晰而自信16、對自身看法現實8、和諧的關系17、精力充沛9、出勤率高，守時18、能給予積極的評價

11一、壓力來自何方壓力過度的表現:1、注意力不集中17、經常把工作帶回家2、健忘18、很容易不高興3、無法做決定19、不合作4、擔心、焦慮和害怕20、工作質量差5、沮喪21、發(fā)脾氣6、矛盾22、不講道理地抱怨7、無法達到目標或完成任務23、常常批評人、發(fā)牢騷或誹謗他人8、出勤率下降、不守時24、無法預料9、不自信25、疲倦10、解決問題時效率低下26、取消年度假期11、接受的標準低27、精力的瘋狂爆發(fā)12、自我批評過于嚴格28、情緒非常不穩(wěn)定13、生意失敗29、只關心自己14、客戶投訴30、頻出事故15、缺乏長期規(guī)劃31、吃飯困難16、失去訂單32、濫用酒精、咖啡、煙、藥物12一、壓力來自何方如在以下這些癥狀中，你出現了5項，屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調適休息便可以恢復；如有11項至20項，則屬于嚴重緊張型，就有必要去看醫(yī)生了；倘若在21項以上，那么就會出現適應障礙的問題：1.經?；几忻埃也灰字斡?。2.常有手腳發(fā)冷的情形。3.手掌和腋下常出汗。4.突然出現呼吸困難的苦悶窒息感。5.時有心臟悸動現象。6.有胸痛情況發(fā)生。7.有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感。8.眼睛很容易疲勞。9.有鼻塞現象。10.有頭暈眼花的情形發(fā)生。11.站立時有發(fā)暈的情形。12.有耳鳴的現象。13.口腔內有破裂或潰爛情形發(fā)生。14.經常喉痛。15.舌頭上出現白苔。16.面對自己喜歡吃的東西，卻毫無食欲。17.常覺得吃下的東西像沉積在胃里。18.有腹部發(fā)脹、疼痛感覺，而且常下痢、便秘。19.肩部很容易堅硬酸痛。20.背部和腰經常疼痛。21.疲勞感不易解除。22.有體重減輕的現象。23.稍微做一點事就馬上感到很疲勞。24.早上經常有起不來的倦怠感。25.不能集中精力專心做事。26.睡眠不好。27.睡覺時經常作夢。28.在深夜突然醒來時不易繼續(xù)再睡著。29.與人交際應酬變得很不起勁。30.稍有一點不順心就會生氣，而且時有不安的情形發(fā)生。心理壓力自測13工作壓力對人有什么影響？在白領階層中常見如下情景：雖然工作不像體力勞動者那么辛苦，但心理上總覺得更疲勞。有的人會覺得腰酸背痛，無精打采，有的人神經衰弱，食欲不振，還有的人覺得干什么都沒意思，渾身沒勁兒，回家就想睡覺，等等，所以，經常有人要調換工作單位，來調整自己的心態(tài)。這種癥狀被稱為慢性疲勞綜合癥，是日益加快的生活節(jié)奏和充滿競爭的工作壓力造成的。14工作壓力對人心理的影響：1、焦慮、緊張、困惑和急躁；2、疲勞感、生氣、憎惡；3、情緒敏感和反應過敏；4、壓抑、抑郁；5、溝通效果變差；6、退縮和憂郁；7、孤獨感和疏遠感；8、煩躁、不滿；9、精神疲勞和工作能力低下；10、注意力渙散；11、缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性；12、自信心不足。15工作壓力對人生理的影響：1、心率加快，血壓增高2、腎上腺激素和去腎上腺激素分泌增加3、腸胃失調，潰瘍4、易意外受傷5、身體疲勞6、死亡7、心臟疾病8、呼吸問題9、汗流量增加10、皮膚功能失調11、頭痛12、癌癥13、肌肉緊張14、睡眠障礙16工作壓力對人行為的影響：1、拖延和避免工作2、表現和生產能力降低3、酗酒和吸毒人數增加4、工作完全破壞5、去醫(yī)院次數增加6、為了逃避，飲食過度，導致肥胖7、由于膽怯，吃得少，會伴隨抑郁8、沒胃口，瘦得快9、冒險行為增加，包括不顧后果地駕車和賭博10、侵犯別人，破壞公共財產，偷竊11、與家庭和朋友關系惡化12、自殺和試圖自殺17壓力來自內心：性格決定人的命運心理學家研究發(fā)現人的性格與健康密切相關，性格對健康的影響有4種方式：首先，某種性格可能會導致某種疾病的出現，如A型人格與冠心病。第二，某種人格可能是某種疾病引起的。如人患癌癥后，會產生抑郁、憤怒情緒。第三，性格可能是一個知覺過濾器，是對疾病結構的一種獨特反應。例如先天抑郁的人患了癌癥會更加消極絕望，是病情加劇惡化。第四，性格可能是一個顯示器，影響與疾病有關的生理機制。例如緊張情緒會加劇腹瀉或潰瘍，延緩機體康復。18（1）、A型性格與冠心病有人說冠心病是時代病不是沒有根據的?，F代社會節(jié)奏越來越快，人們感受的壓力越來越大，人們的行為模式也變得越來越緊張了。1959年美國心血管專家對冠心病患者的性格進行調查，發(fā)現大多數病人均表現出一種特征性的行為模式，稱為“A型行為模式”，表現為：個性強，過分的抱負，強烈的競爭意識，固執(zhí)，好爭辯，說話帶有挑釁性，急噪，緊張，好沖動，大聲說話，做事快，走路快，說話快，總是匆匆忙忙，富含敵意，具有攻擊性等。與之相對應的“B型行為模式”則表現為：安寧，松弛，隨遇而安，順從，沉默，聲音低，節(jié)奏慢等。國內外的許多調查已經證明：冠心病發(fā)病率，A型者明顯高于B型者。在1977年國際心肺及血液病學會上，已確認A型行為模式（也稱A型性格，和血型沒有關系）是引起冠心病的一個重要的危險因素。19A型性格測試：1、在談話中你是否過分強調一些詞，并且對句子中的最后的幾個詞一帶而過？2、你行動、吃飯、走路的速度是不是總是很快？3、當事情的進展不能如你所愿時，你是不是會變的不耐煩，或者生氣？4、你十分經常在同一時間干幾件事？5、你是否經常把話題轉到你所感興趣的問題上來？6、當你休息時，你是否有點負罪感？7、你是否經常不注意環(huán)境中的新事物？8、你是否更關心結果而不是過程？9、你是否經常在很短的時間內安排很多的事情？10、你是否發(fā)現你和也喜歡趕時間的人在暗地里競爭？11、在交談時，你是否喜歡用一些有感染力的手勢，比如為了強調某一個問題而握緊拳頭或敲桌子？12、你是否認為行動迅速是成功的關鍵？13、在日常生活中，你是否經常使用數字給你的成就打分，比如賣出貨物的數量，汽車的數量，等等。你如果對超過一半的問題回答是，你是一個A型性格的人，，如果你對一半的問題回答是，你仍然是個A型性格的人，但不極端。20一、壓力來自何方1、改變自己的控制力，放手讓別人去管事。2、改善人際關系，獲得支持。3、放慢心情、行動生活和工作的節(jié)奏。4、追求合作而不是競爭。5、享受過程而不是爭做第一。6、學會放松。7、培養(yǎng)工作以外的興趣愛好。8、培養(yǎng)寬廣的胸懷和高尚的修養(yǎng)境界。A型性格的改變方法：21（2）摧、抑郁霜型性格催與健康抑郁是常愧見的心理窩感冒，許沈多人都不巷同程度的獻感受過情壤緒低落給挖人帶來的扭精神上的抬痛苦。在鍋美國，十尤五分之一吃的人有中測度或重度翼的抑郁癥撓狀，表現勿出：對自壘己不滿，耗對生活不丸滿，悲觀宿絕望，失臭眠或嗜睡通，食欲下攜降，不愿球活動和參確加社交活子動，思維鞭遲鈍，反徹應緩慢，忌注意力不炎能集中，著厭世并有危自殺念頭貓。抑郁型謠性格就是略在行為模按式中帶有喂強烈的抑茂郁情緒。抑郁情緒辮會導致腎約上腺激素席和腎上腺鎮(zhèn)皮質激素宋分泌增加炮，降低免清疫系統(tǒng)的先功能，從沒而使人更剛容易患病寨，如冠心鳥病、哮喘須、頭痛和花潰瘍病。辦另外，長斤時間的厭黑食、飲食溜習慣紊亂珍、缺乏鍛攪煉、疲乏癥無力以及蛋睡眠紊亂損都會誘發(fā)聰生理疾病牙。同樣，樣疾病導致惰的極度緊株張也會誘額發(fā)抑郁癥圖。例如，褲當慢性腰究部疼痛超緣瑞過兩年時刑，就易導頑致嚴重的漂抑郁癥。22抑郁自測亭量表()下面這個雙測試是根負據您一周額內的情緒防體驗，根粉據實踐活不動回答：A：很羅少有；疼B：有侍時有；臭C：大挽部分時舒間有；巾D絕大疏部分時犯間有。1.我覺支得悶悶不紫樂，情緒挎低沉

2鋪.我覺得醫(yī)一天之中執(zhí)早晨最差獅3.我慰一陣陣地詢哭出來或飲覺得想哭學4.我杰晚上睡眠果不好

5墻.我吃的討比平時少袋6.我板與異性密住切接觸和桑以往不一嶼樣，并不殊感到愉快隔7.我老發(fā)覺我的展體重在下稈降

8.拜我有便秘旋的苦惱.途9.繡我心跳比榴平時快導10.我辛無緣無故失感到疲乏2311.宋我的頭鍵腦近來減常感到遺不清楚史12戲.我覺憶得經常條做的事梅情現在盜感到有梳困難錦13.稅我覺得棗不安而束平靜不冶下來犯14.冠我對將差來不抱穿有希望溝15陪.我比頑平常容車易生氣畜激動寇16.名我覺得徹做出決趁定很困惰難

1祝7.我傍覺得自街己是個宮沒有用計的人，禍有人不打需要我陸18快.我的驅生活現絹在過得瘦沒意思化19榴.我認章為如果耳我死了寸別人會旋生活得礙好些起20.銜平常感美興趣的熊事我現棒在不感作興趣計分方饞法：選飛A計1舅分；B環(huán)計2分課；C計狼3分；狗D計4杜分。最廢后所有廈得分相禮加，得到您的齒抑郁傾向我得分。如副果得分在甚40分以茶上，就有閑必要看心效理醫(yī)生。抑郁秤自筑測食量表24一、壓力且來自何方1、積極驚肯定地看悔待周圍的州人和事。2、欣拾賞別人歐。3、定期俗運動和戶青外活動。4、保虛持社交猾活動。5、尋求嘩心理醫(yī)生襖的幫助。6、想好絮的結果而民不是壞的或結果。7、感激我別人。8、堅持詳工作，培菊養(yǎng)興趣愛度好。抑郁型性格的改變方法：25（3）、渴癌癥敏感僚（C）型壩性格對于癌常癥，科裳學家研沙究了遺及傳、基門因突變銀、免疫培和環(huán)境扁因素與糠癌癥的暑關系。貌而最近役幾年，律人們把防注意力羅轉向社魂會壓力狹和心理送因素與妨癌癥的鏈關系。慘調查發(fā)吃現：克陸己、壓元抑、焦陣慮、易飛怒、抑浸郁、無趨助、敵野視、完口美主義顛、過分差為別人肅著想等脆性格與攀癌癥有次關。外待界社會妄生活壓拒力作用裁于有上厘述性格僻的人，奴產生抑乎郁、憤據怒和悲般觀的情論緒，影朋響內分盾泌的正唯常功能統(tǒng)，造成勺腎上腺嶺激素和匠腎上腺埋皮質激間素分泌良增加，究使免疫尊功能下獅降，產洞生腫瘤映，診斷揪結果又逆使這樣普的人更傲加壓抑危和憤怒答，形成捉惡性循肌環(huán)，最耍后導致小死亡。策所以說剪，嚴格噴人的態(tài)周度和情廣緒是有獵治療效蓋果的，粱有20彩%的晚脾期癌癥何患者能名夠存活濁，不是媽因為藥壤物，而翅是因為稍情緒和艇性格的凱調整。膀醫(yī)生發(fā)久現，即淡使最好塔的藥物兼，對那殼些已經規(guī)喪失生晨存信念娘的人也廉不會起茶作用，哪而且，聯(lián)焦慮、籌害怕、妙絕望、滑壓抑會糞加速疾膏病的惡挽化。而萍希望、嘩自信、覽放松和戰(zhàn)勇氣可恭以促使施身體的腳防御系丈統(tǒng)正常嗓工作。26一、壓力殺來自何方1、用健兔康的方法陜宣泄內在館憤怒2、順其牢自然不苛耗求自己3、追求聽率真自然泡不壓抑自慘己4、懂撓得享受和和放松日不壓榨醋自己5、接受游缺點不責縱備自己7、定期烈運動8、保蒼持幽默番感9、素食癌癥型性格的改變方法：27（4）、訪神經獸質性格越來越贊多的人論在緊張焦壓力之夕下出現乘神經官趙能癥：豎焦慮癥逼、恐怖藥癥、強鄉(xiāng)豐迫癥、肌抑郁癥夫、癔病拼等。心抓理學家素研究發(fā)滾現：不乓良的性快格組合板是造成訴神經官痕能癥的堡重要原肉因。例學如：內索向、敏佳感、多點疑、固笑執(zhí)、自斧卑、急娛躁、完桂美主義今、猶豫手不決、夏自尊心瞇過強、絨以自我閑為中心恩、過分乏關注別鞋人對自陪己的評括價等?；糜裾{整性叮格成為今治療的土關鍵。28焦慮自評企量表（）填表注意盈事項：下蟻面有二十絲式條文字，到請仔細閱證讀每一條傭，把意思元弄明白，然后根據陳你最近一宜星期的實傾際感覺填唇寫：A、搜沒有或很嚼少時間；碗B、相當嫌多時間；慨C、潤少部分厚時間絡；D、摧絕大部擴分或全溪部時間妙。1．我萄覺得比平鬧常容易緊念張或著急誤2．無斬故地感到捕害怕

3修．容易心絞里煩亂或病覺得驚恐決4．覺況得我可能幼將要發(fā)瘋鴉5．覺踢得一切都妥很壞，要答發(fā)生什么委不幸似的療6．我企手腳發(fā)抖汁打顫

7誓．因為頭濫疼、頸痛良和背痛而裝苦惱

8夠．感覺容死易衰弱和哀疲乏

9張．覺得心森境亂，不搞容易安靜纏地坐著2910．覺張得心跳得涼很快

1扣1．因為斯一陣陣頭糟暈而苦惱帶12．弟我有暈倒裁發(fā)作，或畏覺得要暈優(yōu)倒似的要13．呼勝氣吸氣都棟感到有點饑憋氣

1愚4．手腳討麻木和刺敗痛

15轉．因為胃迎痛和消化哨不良而苦妻惱

16具．常常要輕小便

1頂7．手腳重常常是潮業(yè)濕和冷的摩18．統(tǒng)我臉紅發(fā)恩熱

19內．容易入尿睡并且一鉆夜睡得很集好

20扒．我做惡映夢計分方法貫：題號為碧19時，逼選A計4溉分；B計酷3分；C組計2分；睛D計1分膚。其余題執(zhí)號，選A計竿1分；列B計2嬌分；C搖計3分胳；D計捉4分。洋最后，膛將所有劉得分相船加，得攔到你的極焦慮傾向得炊分。如果踩總分在4掃0分以上患，就有必校要看心理姻醫(yī)生。30一、壓挑力來自薄何方1、了解腹神經質癥罰狀的規(guī)律2、對情熄緒和思想循要順其自條然，接受卻自己的恐么懼和焦慮3、為榜所當為崗，不要迫為所欲形為4、保案持良好謠的朋友對、家人甩關系，急獲得心床理上的燒支持5、培私養(yǎng)并堅做持工作宣以外的社興趣愛秒好6、把注繩意指向外屯部世界，偏不要以自晃我為中心7、拓寬針胸懷，提狐高境界8、堅持叫工作，并賢定期鍛煉末和旅游神經質性格的改變方法：31一、壓力相來自何方1、了解部睡眠的規(guī)拴律。2、接牧受遺傳妻的影響線。3、掌劉握科學這的運動年方法，氧例如，趟夜晚和鞋清晨快授走至少焦半小時弄。4、順弦其自然肢，為所牙當為。5、關極注外界鍛生活而毒不是自例身睡眠煤。6、培養(yǎng)伶興趣愛好換，陶冶情永操。解決失眠的方法：32（5）尖、高血汽壓與性酒格高血壓病僵人內心具戒有兩種不駝同的感覺扭，之間有出強烈的沖突。一方恒面病人有淹一種消極渣無助的情餡緒，另一擔方面，病確人具有很匙強的攻擊吊性和敵對閃性的沖動源。病人不捆得不時刻挪小心，控制自己的持情緒。這邁種內部的費沖突灰產籍生長期的憶自動喚醒債，血管的黨收縮以及士血壓升高展。長此以鑰往，出現嶄動脈血管自永久性改芳變，從而眨產生高血內壓。33（6）立、吸煙兄與人格吸煙是駐對自身早危害很痕大的自軟我傷害耐行為，嗚但這種殼行為會晨緩解許租多人的幸緊張情震緒。外向、神賠經質、緊澤張癥。較高焦長慮水平誘和緊張稅水平的盤人對壓度力更加偉敏感。緊張焦慮幻玉與宣泄方熱式。吸煙與自糖我安慰。34（7）溝、酗酒丹與人格飲酒與躍壓力緩謹解與逃執(zhí)避行為弓有關。酒精中扁毒性人疼格表現默為：慢釘性壓抑陡、需要掉外部控栗制，加僑之心理社會剖技能欠佳躺。缺乏社艙會技能往脅往使一個歡人人格不介完善，更窩容易產擊生恐懼盒感，難功以集中斑注意力手等。35一、壓隨力來自淘何方來自工作方面：工作條禍件：——超武時超量抄、不安血全、多勤變、常疏出差工作角腳色壓力眾：——角游色不穩(wěn)我定、處咸于矛盾椅當中人際關系斯：——缺乏瘦支持和關帖心、競爭初和嫉妒職業(yè)發(fā)展培：——職位敢變化、發(fā)燭展前途、婦理想受挫組織結構構：——僵鍬化、矛奏盾、監(jiān)幻玉督不足桂或訓練陰不足、險不能參島與決策家庭工春作相互宜影響：——撫養(yǎng)陜孩子或老智人、缺乏但理解和支拜持、婚姻歲矛盾36一、壓僚力來自膽何方來自家庭方面：單身和戀曉愛：——孤粱獨、困淋惑、猶銹豫不決結婚：——經濟鋒壓力、家被庭關系的草壓力孩子出生刊：——撫養(yǎng)爺的壓力子女教終育：——意見撒分歧、教慎育方法家庭中疾的矛盾羅：——溝桃通、情吳感控制分居或療離婚：家庭暴擾力和虐省待：37一、壓負力來自物何方1、你的辨工作效率堅衰退了？2、在揮工作上饒，你的臥進取心藍降低了援嗎？3、你已隨對工作失堵去興趣？4、工影作壓力殼比以前猾大？5、你幸感到疲抱憊或虛解弱嗎？6、你頭攻痛嗎？7、你有準胃病嗎？8、你最籍近體重減子輕了嗎？9、你睡末眠有問題星嗎？10、林你會感賊到呼吸沙短促嗎窮？11、你卸的心情常善改變或沮匠喪嗎？12、預你很容仙易就生棕氣嗎？13、合你常有稻挫折感兆嗎？14、問你比以喇前更會壩疑神疑盆鬼嗎？15、烤你比以海前更覺某得無助霞？16、濱你使用喪太多藥否物（像糟鎮(zhèn)定劑融或酒精屯）來改陷變你的襯情緒嗎水？17、你豈變得越來在越沒有彈槍性嗎？18、你杜變得更加敗挑剔自己勺和別人的哨能力？19、盛你做得瓜很多，敗但真正嶄做完的抽很少？20、石你覺得名自己的浩幽默感忌減少了懶？心理枯漸竭量表自淡測38一、壓力罷來自何方1、你是騎否早晨總武是不想起林床，拖到交最后一刻飽?2、你畢是否總月是覺得思自己很蘇疲憊？3、你是滴否最近很嶄健忘，經芽常忘記約克會、重要捆的事情、丸甚至馬上僻要做的事項情？4、你是吩否會莫名綠其妙地感憑到頭疼或液背痛？5、你是銜否會很容奇易對自己望的同事或截家人發(fā)脾賴氣？6、你巴是否會鑒經常感擾到憤怒盛？7、你扭是否會趴經常感窄到自己噸窮于應胸付手頭已的工作院？8、你塔是否會昆覺得自歡己無論龜是在辦度公室還氧是在家杜里都毫顆無控制叢感？9、你牢是否開亭始懷疑川自己當線初的職規(guī)業(yè)選擇災是否錯答誤？10、在聰上班的時狀候，你是旱否經?？聪け?，看距但離下班還術有多長時遲間？11、你軋是否會做瞧一些毫無早意義的工耳作來打發(fā)醫(yī)時間？12、背你是否組感覺到號工作中銳已經沒車有什么掀能夠讓柳你興奮遣的東西粘？13、你援是否經常補感到厭煩慶？14、你葬是否感覺識自己陷入具了一種透娃明的軌道內，每天的步工作都千果篇一律，隊又無從改覽變？職業(yè)倦怠阿自測!39一、壓貍力來自冷何方1、缺乏利控制感：樂缺乏控制鄙感很容易淡讓人產生較無力感，配對自己的墳工作失去鳳興趣。一膚個人的權依力越大，幫對工作的燃掌控越強紀，他對職層業(yè)產生的需倦怠的可禍能性就越纏小。2、工猜作界定恥不清：匙當一個掙人不知真道自己礦要做什見么的時披候，就曾很難對呼自己的刑工作充從滿自信年，也無載法得知辛工作方樹法是否召正確。3、工論作中的圣沖突：誕工作中繁的人際賺關系矛樣盾、組詞織規(guī)定懂與具體汪情況之豎間沖突擱、個性嗽與工作挖性質之邊間沖突秘、上司添之間的衣意見不催統(tǒng)一。4、工悲作負擔獸太重：磚無法結蹈尾的工棵作，不樹可能完巡壽成的任鉛務，無結法滿足匙的客戶貍。5、缺取乏成就遷感：強津烈的迷起失感，取不知道色自己為筆什么工耗作。反償饋不足令，完美根主義，任回報不剛足。感頁覺自己尿大材小漸用。職業(yè)倦沫怠的原簡因!40一、壓允力來自粱何方1、進喜行有效象地自我鏡管理，倉控制自度己的行丈為，學協(xié)會適應總環(huán)境。2、管欄理好你掠的壓力屢。3、為自剛己建立一虎個社會支刃持系統(tǒng)。4、通過幫學習不斷量掌握新的白技能。5、使自嶼己的工作倡更有趣味質。6、讓自消己變得超頁脫一些。7、換誓工作崗歡位?？朔殬I(yè)覺倦怠的方講法!41一、壓力遵來自何方個人理典想和信住念美滿和諧頓的家庭良好的人授際關系和滔社會支持誓網能投入饒其中的轎興趣愛澤好對他人有梳用心理枯繩竭解決之挽道給你的心靈加水：42一、壓力儉來自何方1、保謀持良好峽的身體障健康狀妹況，如芝定期體竿育運動食。2、接受膝自己的能近力、缺點暢、成功和怪失敗。3、擁素有至少兩一個能初夠坦誠數交談的閑好朋友面。4、用積頃極的有建粱設性的行膠動來對付挎緊張源。5、除魂與同事何交流外猴，保持貿自己的危社交生稠活。6、從事吹工作以外換的創(chuàng)造性返活動，培紛養(yǎng)業(yè)余愛場好。7、從犧事有意征義的工局作，也杯可以做銀些善事幅。8、用分叛析法對待拜工作壓力度。減輕工作壓力的方法：心理減電壓的方墓法：排裹出法依齡賴法運星動法創(chuàng)含新法43二、何諸謂適應保持內涌心平衡人際關系烤良好與環(huán)境和豆諧相處44二、何謂簽“適應”影響工作成效的因素：環(huán)境條件特——交通：包份括上下班滋的往來；燈光：工反作地點頭唇頂的熒光今燈、桌燈疲及窗戶的綱情況或者名這些條件薦是否缺乏韻；聲響：頭復印機王工作時穿的聲響豬、周圍剃人談話塊的聲音量、電話柴鈴的聲話音、任揉何悅耳或嘈雜的傾聲音氣味：包房屋建似材的氣洞味、食么物的氣仰味以及針香水的霧氣味空間：渠辦公地窩點、私騰人空間稼的大小大、周圍擺環(huán)境的勺清潔程敏度、個物人書桌額、辦公室濕及內部派家具或癥工作場肢地的情鈴況、窗昏戶的有等無。就環(huán)境條符件而言，夕只能影響是你的神經波系統(tǒng)，并閃且不會持忌續(xù)很久。配在某一天婚，經過一頓可齒口的飯蹈菜和一禁晚放松薄的休息營，你完翁全可以恨從不好渠的環(huán)境載條件中洽擺脫出余來。45二、何仆謂“適豪應”影響工作成效的因素：工作任桿務——你是銀行臣家、藝術淹家或速記眉員嗎？工酒作任務對將你來說很錘重要，你虜會將你的綱情感、觀念、嘗想法和逃抱負都裂傾注在萬你的工膨作中?？嬉虼耍姿鼘δ泸灥挠绊懣貙⑦h遠卸大于與讓工作相坦關的環(huán)境洪條件，龜并且影頭響也更淚加持久界。如果鵝你害怕羨或已厭涼倦一項使新的挑壞戰(zhàn)，那歇么這項柔挑戰(zhàn)所帶色來的興松奮與不扔安將讓規(guī)你在較喉長的一過段時間暮內情緒捉低落。毀類似這它種工作終的例子含包括：文本工作分析數據門和材料的樸工作寫作談判與地協(xié)商幫助熟戰(zhàn)悉的人犬或陌生綁人手藝工匠46二、何謂饞“適應”影響工作成效的因素：與工作秧有關聯(lián)述的人—安—在工作許中與你晌有關聯(lián)車的人，到包括一猶些個人昏，委員冷會，辦最公室或永公司政葬策制定遙的一些特殊部門轎以及高級梯主管部門獅。這一部突分通常對猾我們的影哲響最大。袖我們的想等象力和情島緒都會受到除影響并奮且持續(xù)列一個非暴常長的粗時間。債在這過瘦程中涉折及了信東任的建獎立或失婚去，友荷誼的維系或憲破壞，治鼓勵的鞏給與和旦接受。例如：你的老龍板合作者部門同男事顧客或卷委托人雇員在你完肢成工作熟過程中繼所需要嘴打交道撫的任何爪人另一個你浙需要考慮皆的因素就杏是你的價她值以及道焦德觀念是鏟否與其他職人相一致訓。47二、何謂戲“適應”影響工作成效的因素：如何擺脫苦“辛苦乏各味”的狀余態(tài)，而讓箏工作變得臘快樂而有混活力呢？鵝答案就是三花更多的精力關注選：你工作限有關聯(lián)的軌人。也就孔是說，不遮要輕視你工周圍人給傻你帶來的譜影響。在你工從作中與腸周圍人岡打交道偏的體驗離，可以京將所有坐其他的避事都帶竿入到“成辛苦乏膛味”的療狀態(tài)。故而，隊對于這門個因素庭而言，獸它要么徒可以給批你浮力鵝，助你需浮上水玻面，要沸么就像欣一塊重樣石一樣將你拖入璃深淵。對于面對地挑戰(zhàn)，試欄圖使自己鐵工作如意途的高敏者早而言，部品分人會可疤能沒有完楊全認識到“與工氧作有關肥聯(lián)的人俗”這一寄重要的歡動力因初素。他窮們可以膊了解做塘他們喜尚愛的工暫作對他杰們是何等的重扇要，但并舞沒有充分梁考慮在工怒作中一起耕共事或交棕往的人對瓣他們是否巨合適?；蚨⒄?，他們僅僅辜知道埋頭狀做他們的悔工作，卻為沒有去發(fā)臘展與其他銅人的良好彈關系，因旬而損害了斗他們與辦公室假中其他人筐的潛在聯(lián)寫系。要想擺脫鹽“辛苦乏縫味”的工憂作狀態(tài)，甚就需要在晶工作中你糾與其他人些的關系保晉持在和諧快樂的餐狀態(tài)。暫一旦人丘際關系蟲變得惡洽劣，那佛么，另黎兩個因訂素也將堂不可避言免的受內到影響尖。一旦這最重叔要的因素咽維持在“扇辛苦乏味濁”狀態(tài)，薦那么你的參工作狀態(tài)凍也必然處莖在“辛苦脅乏味”狀態(tài)，染并且除傅非你完來全脫離赴這份工雨作，否悅則你不碗可能擺羽脫這一歇困境。48二、何固謂“適涼應”改善人際關系的方法：人際交往絞的基本原伴則：1、交互勾性原則：化人際關系德的基礎是護人與人之懼間的相互充重視、相職互支持。擺任何人都個不會無緣甩無故地接腦納我們、器喜歡我們菊，接納和奪喜歡是因匆為我們接峰納、喜歡幅他們。2、社費會交換言原則：希人際交滑往在本拼質上是恐一個社革會交換滲的過程宋。人們始在交往退中總是危交換著綱物質、姥情感或栗者其它污。人們顆都希望印交換是錘值得的鉆，希望巡壽在交換遭中得大涉于失。妙否則就毫會不平蠻衡、逃最避、疏炸遠或終對止關系掠。3、自疏我價值等保護原烈則：在莊人際交零往中都倡有對自倍我價值騾維護的若傾向。記別人的轉肯定會丈增加自膊我價值再感，否舞定會威絞脅到自于我價值頃感。別扣人的否短定會激矩起強烈濾的自我中價值保倦護傾向興，表現揮為逃避生或否定崇他人來櫻維護自腸尊心。4、情靈境控制荷原則：永人對新贏的環(huán)境蓋總有一貼個適應消過程，帳是一個溉對情境稠實現自滾我控制詢的過程茶。情境制的不明肺確和無班法把握易，會引織起人們薪的焦慮股，處于列高度緊皺張的自幕我防御圈狀態(tài)，壓傾向于構逃避這曉樣的情煌境。49三、如何平改變態(tài)度決定微行為方式行為方式胸決定習慣習慣決材定性格性格決裁定命運50三、如危何改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：怎樣為奴自己加厲水：1、用己強烈的圍渴望給椅自己加夾水。2、用高吹度的專注忙給自己加殿水。3、用富喚有感染力租的熱情給童自己加水捉。4、用良設好的習孫慣給自己民加水。5、用積棍極、正向東的心態(tài)給企自己加水乓。51三、如何而改變如何改變態(tài)度：調炸查唐納德.讀克利夫頓濟的理論：我們每雀個人都勒有一只錯看不見縮慧的水桶屠，其實就恨是我們灶的心態(tài)峰，當我纏們的水子桶滿時，就迅興高采烈柴、意氣風呼發(fā)、充滿活力。攤當我們劣的水桶薦空了，虛我們就早垂頭喪氣認、壓抑苦郁悶、夠精疲力餡竭。我繼們還有一把馳看不見的汪勺子，用孔我們的言行增加蘭他人的靠積極情聾緒時，瘦就是用長勺子為別人輸的水桶加破水，同時昆也在為自己加水。賺當我們言士行減少別滿人的積極情緒時母，就在盆給別人氣放水，醒同時我爆們也在放自淘己的水。古因此，我賓們時常都面臨一個聚選擇：積頸極心態(tài)/言消極心態(tài)言，這將深刻洞影響我們喬的人際關倦系、工作效率、健壩康和幸福撕指數。調查發(fā)現翅，經常受請到認可和檔表揚的員術工能夠：——提高鹿自身效率——增艙加敬業(yè)司程度——更愿譜意為所愛哄組織服務——顧亂客滿意毅度和忠冷實度高——工衫作中安播全記錄善好，事產故率低調查同含時發(fā)現厭：員工離掙職的頭鋒號原因嬌是——習得不到貝認可！52三、如何堪改變如何改變態(tài)度：如果員即工為一描個討厭夸的上司下工作，凡員工的刷血壓會涉明顯偏潔高。進外而把冠爪心病和箭中風的患病搬風險提無高了1傳/3，藝長期為愿一個討翼厭的上仔司工作計容易造椅成高血掩壓而患乖冠心病墨。從效率配出發(fā)，旦一個組抗織最好其讓那些斗心態(tài)格萍外消極障的人待撫在家里計別上班捐，因為塑他們成事不糊足，敗厘事有余母。他們崖不干正竭事，愛庭溜達，伏沒完沒兆了地抱冠怨挑剔筍，憤事亂嫉俗，永遠不供滿意。消極心書態(tài)造成槳工作效要率下降急，因怠羞工造成廈的影響跨，在美摩國是2忘500著-30恩00億趁美圓的述代價。一個顛消極的員偉工會永久薪地嚇跑他裝們接待的得顧客。在華過去的一厘年中，有慕65%的附美國員工輕，沒有群因為工宰作出色狼而受到裂表揚。與有積極巧心態(tài)的人友在一起工桃作會提高陜他們的效劈燕率！我們，野每個人蹈每天經健歷20壯000瞧次個人寨瞬間，屬就是小日事件，郊但是就簽可能成偶為你人食生的轉折點！醫(yī)學研褲究發(fā)現盯：心態(tài)逼積極的膠人會比偉心態(tài)消得極的人慕長壽1亞0年！53三、如何紛改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：——防吊止從自廟己或別什人的水棋桶里舀菜水——欣虹賞和夸所贊別人我的優(yōu)點——交版最好的巨朋友，并最幸福黎的人都戀有高質顫量的社敞會關系——給酬別人一慨個驚喜銷：一個偶小禮物拔、精彩辛的文章君、擁抱或給人暢倒杯咖答啡——做讓搞別人喜歡歲的事，把彎“你希望歡別人怎么器對待你，你就怎種么對待器他”改圈變?yōu)椤捌磩e人希襪望你怎栗么對待加他，你就怎淹么對待介他?！?4三、如何悔改變創(chuàng)造積極心態(tài)的策略：1、我在驕過去的2賺4小時里喜幫助過一伍個人。2、我是撞一個非常襪禮貌的人約。3、我喜哨歡與心態(tài)比積極的人魄相處。4、我在晝過去的2盈4小時里聽夸獎過一脅個人。5、我有爹一種能力荒，能讓別舅人心情愉核快。6、我與抱心態(tài)積極反的人在一擁起時效率裳更高。7、在過志去的24手小時里，衰我告訴一膛個人，我貨對他/她刪很關心。8、我炒每到一蘋地，都雹刻意結艦識別人繼。9、我腥每次受暮到表揚拋，都想徑表揚別悔人。10、上雕星期，我畏傾聽別人坡訴說他的祝目標和理穴想。11、我致能讓心情籍不好的人揮笑。12、椅我刻意斑以我同社事喜