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文檔簡介
怎樣提高員工素質(zhì)
——打造卓越團隊延慶醫(yī)療中心您的公司團隊遇到過這些問題嗎
管理混亂、素質(zhì)較差、士氣低下、銷售力度不夠、業(yè)績提不上去、制度不健全、產(chǎn)品沒有競爭力、公司員工流動性頻繁、執(zhí)行力不夠、經(jīng)常出現(xiàn)財務(wù)問題、領(lǐng)導(dǎo)力差、沒有團隊精神、凝聚力不夠、技術(shù)落后、施工常常出現(xiàn)質(zhì)量問題、不負責(zé)任、缺乏溝通、工作散漫、消極、缺乏目標、無精打采……,
常常說一家公司有沒有發(fā)展的前途,要看三樣?xùn)|西:一是有沒有一個好的產(chǎn)品,應(yīng)是它一切運作的最終結(jié)果是否能夠讓市場接受;二是有沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo),這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒有一批好的員工,這是公司能否在競爭中取主動,在發(fā)展中獲得成功的一個重要基礎(chǔ)?!敝饕獙W(xué)習(xí)內(nèi)容1、素質(zhì)的定義2、素質(zhì)分類和主要內(nèi)容3、職業(yè)素質(zhì)的特點4、素質(zhì)具體包括哪些內(nèi)容一、什么是素質(zhì)?1、《現(xiàn)代漢語詞典》解釋:素質(zhì)有事物本來的性質(zhì),人的先天特點的含義;還有后天的素養(yǎng),及平日的修養(yǎng)。修養(yǎng)則是一種養(yǎng)成,表明發(fā)展的狀態(tài)、水平。可見,素質(zhì)概念既可以從生理又可以從心理方面去解釋;既可以說是人的“原始的狀態(tài)”、“本來的性質(zhì)”,即先天的素質(zhì),其中如遺傳素質(zhì),又可以說是人在后天形成和發(fā)展的狀態(tài)、水平,即通過環(huán)境、教育和社會實踐活動而形成和發(fā)展起來的素養(yǎng),如現(xiàn)有的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)等等。一、什么是素質(zhì)2、職業(yè)素質(zhì):是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎(chǔ)上,通過教育培訓(xùn)、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的,在職業(yè)活動中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的基本品質(zhì)。由于職業(yè)是人生意義和價值的根本之所在,職業(yè)生涯既是人生歷程中的主體部分,又是最具價值的部分。因此,職業(yè)素質(zhì)是素質(zhì)的主體和核心,它囊括了素質(zhì)的各個類型,只是側(cè)重點不同而己。態(tài)度決定一切。
——米盧二、素質(zhì)分類和主要內(nèi)容1、分類素質(zhì)包括先天素質(zhì)和后天素質(zhì)。先天素質(zhì)是通過父母遺傳因素而獲得的素質(zhì).主要包括感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)和身體其他方面的一些生理特點。后天素質(zhì)是通過環(huán)境影響和教育而獲得的。因此,可以說,素質(zhì)是在人的先天生理基礎(chǔ)上.受后天的教育訓(xùn)練和社會環(huán)境的影響.通過自身的認識和社會實踐逐步養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。二、素質(zhì)分類和主要內(nèi)容2、主要內(nèi)容(1)、素質(zhì)首先是教化的結(jié)果。它是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上,通過教育和社會環(huán)境影響逐步形成和發(fā)展起來的。(2)、素質(zhì)是自身努力的結(jié)果。一個人的素質(zhì)的高低,是通過自己的努力學(xué)習(xí)、實踐,獲得一定知識并把它變成自覺行為的結(jié)果。(3)、素質(zhì)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì).這種品質(zhì)一旦形成,就比較相對穩(wěn)定。比如,一個品質(zhì)好的學(xué)生,由于品質(zhì)穩(wěn)定,他總是能正確的對待別人,對待自己。三、職業(yè)素質(zhì)的特點1、職業(yè)性2、穩(wěn)定性3、內(nèi)在性4、整體性5、發(fā)展性
用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人三、職業(yè)素質(zhì)的特點1、職業(yè)性不同的職業(yè),職業(yè)素質(zhì)是不同的。對建筑工人的素質(zhì)要求,不同于對護士職業(yè)的素質(zhì)要求;對商業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求,不同于對教師職業(yè)的素質(zhì)要求。李素麗的職業(yè)素質(zhì)始終是和她作為一名優(yōu)秀的售票員聯(lián)系在一起的,正如她自己所說:“如果我能把lO米車廂、三尺票臺當成為人民服務(wù)的崗位,實實在在去為社會做貢獻,就能在服務(wù)中融人真情,為社會增添一份美好。即便有時自己有點煩心事,只要一上車,一見到乘客,就不煩了”三、職業(yè)素質(zhì)的特點2、穩(wěn)定性一個人的職業(yè)素質(zhì)是在長期執(zhí)業(yè)時間中日積月累形成的。它一旦形成,便產(chǎn)生相對的穩(wěn)定性。比如,一位教師,經(jīng)過三年五載的教學(xué)生涯,就逐漸形成了怎樣備課、怎樣講課、怎樣熱愛自己的學(xué)生、怎樣為人師表等一系列教師職業(yè)素質(zhì),于是,便保持相對的穩(wěn)定。當然,隨著他繼續(xù)學(xué)習(xí)、工作和環(huán)境的影響,這種素質(zhì)還可繼續(xù)提高。三、職業(yè)素質(zhì)的特點3、內(nèi)在性職業(yè)從業(yè)人員在長期的職業(yè)活動中,經(jīng)過自己學(xué)習(xí)、認識和親身體驗,覺得怎樣做是對的,怎樣做是不對的。這樣,有意識地內(nèi)化、積淀和升華的這一心理品質(zhì),就是職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在性。我們常說,“把這件事交給小張師傅去做,有把握,請放心?!比藗冎苑判乃?,就是因為他的內(nèi)在素質(zhì)好。在成功的道路上如果沒有能力獲得成功,你將用一生面對失敗。三、職業(yè)素質(zhì)的特點5、發(fā)展性一個人的素質(zhì)是通過教育、自身社會實踐和社會影響逐步形成的,它具有相對性和穩(wěn)定性。但是,隨著社會發(fā)展對人們不斷提出的要求,人們?yōu)榱烁玫剡m應(yīng)、滿足、促進社會的發(fā)展的需要,總是不斷地提高自己的素質(zhì),所以,素質(zhì)具有發(fā)展性。沒有卑微的工作,只有不懂感恩的心靈。四、素質(zhì)具體包括哪些內(nèi)容一、職業(yè)道德——態(tài)度工作態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團隊精神、忠誠度二、職業(yè)技能——能力管理能力、銷售能力、溝通能力、技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力想象力比知識更重要。
——愛因斯坦四、素質(zhì)具體包括哪些內(nèi)容職業(yè)道德——態(tài)度態(tài)度的定義:
你內(nèi)心的想法外在的表現(xiàn)給別人的一種感覺叫做態(tài)度。
態(tài)度:軍人——服從
五星級酒店服務(wù)員——微笑服務(wù)
公司員工——
沒有完美的個人,只有完美的團隊。態(tài)度五個等級:
一定要除非
試試看
但愿無所謂四、素質(zhì)具體包括哪些內(nèi)容找到自己的坐標努力向前進發(fā)!態(tài)度
能力人財A人才D人材B人裁C四、素質(zhì)具體包括哪些內(nèi)容
公司人才有四種態(tài)度能力很好一般合格品一般一般廢品很差很好毒品很好很好企業(yè)管理首重人事管理,人事管理首重處惡?!上滦抑辆匪摹⑺刭|(zhì)具體包括哪些內(nèi)容四、素質(zhì)具體包括哪些內(nèi)容1、禮儀禮節(jié)文明禮貌,注重禮儀禮節(jié)應(yīng)該是最基本的。在工作和生活當中,每個人都希望得到別人的尊重,而要做到這點,首先就是要自己先尊重別人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接觸中注意禮儀和禮節(jié)。這個方面具體有幾點:(1)使用文明用語,言談舉止得體。(2)著裝得體。(3)微笑和贊美他人。(4)學(xué)會包容,寬厚待人,不自以為是。(5)學(xué)會表達技巧。四、素質(zhì)龍具體包括龍哪些內(nèi)容2、團隊妙精神團隊精神隨應(yīng)該成為光企業(yè)員工買一個最基遷本的信念姐。每一個饑人都必需裁明白它的渠重要性。揀同時,也結(jié)要形成一辟種機制來庭保障,個亡人的成功壺都是建立嫂在其他人握成功的基吼礎(chǔ)上,只程有幫助他算人才能幫建助自己成撈功。四、素質(zhì)中具體包括脖哪些內(nèi)容3、責(zé)任舟感、主動泥性“思想肆決定行兼動,行燃動決定顯習(xí)慣,送習(xí)慣決望定品德診,品德友決定命赤運”。摟這是一轎句在企膀業(yè)間流凡傳很廣貨的名言投。一個比人的命找運好壞配就是從現(xiàn)他的思果想開始著,從他悶的性格葡開始,識也有人洗說:性屬格左右廚命運,版氣度影挨響格局愈。的確眠如此,流一個人家好的思侍想會觸戰(zhàn)動他正窩確的行聞為,養(yǎng)方成他良我好的習(xí)梅慣,形航成健康完的文化塊,不但套能使他已個人成頓功,而兩且還能育影響到屠他周圍洲的人。礦這種好齊的思想澆,最原靠始的就脂是責(zé)任伙感和主敗動性。羽任何勵莊志格言蹦、任何觸激勵措胖施,都浪抵不上病一個“鋸立即行顫動”!四、素質(zhì)蠟具體包括去哪些內(nèi)容4、公私惑分明公私分明死是一個職哨業(yè)者的基禁本品德要份求。這也蠻是我們民伐族的優(yōu)秀睡傳統(tǒng)美德競。那些已踢知的某些紡人腐化墮蔑落、貪污弓盜竊等等趁,并不是任一開始就浸是這樣,盒而是剛開仙始時公私警不分,最凱后一步一蛋步走向深慚淵而不能黎自拔。只餓有堂堂正毯正地做人丘,才能得由到別人的反敬重。誠貌實的勞動淹,可以換虹來必然的彼回報。四、素質(zhì)迷具體包括攪哪些內(nèi)容5、掌握徹技能不管你母從事什管么樣的信工作,栗都必需曲掌握一嗽定的工磨作技能劫,這是貞從事工柔作的基葉本要求昌。比如焰你是一碎個營業(yè)婆員或業(yè)焦務(wù)員,瞧你一定心得知道泰一點推汽銷知識魂,即算嚷是簡單款的應(yīng)酬羨,也需像要一定爛的談話厚技巧。祖更不用的說那些認專業(yè)性埋的技術(shù)哄性的工哥作了。座可以想斃象,一甩個企業(yè)群里某個牛員工對戚他所任金職的工緣瑞作毫無捆技能,毀他不但全不能為煩該企業(yè)肆作貢獻忍,而且千只能是廢拖企業(yè)孟的后腿鎮(zhèn)。要得序到技能細,惟一拿辦法就糞是學(xué)習(xí)役。向同膜事學(xué),癢向上司蛋學(xué),向秀有經(jīng)驗變的人學(xué)獎,養(yǎng)成球讀書和琴查資料泉的習(xí)慣勝。四、素握質(zhì)具體稍包括哪呼些內(nèi)容6、注謙重節(jié)約杜絕浪費巷勤儉節(jié)猛約也是一陷種傳統(tǒng)美撒德。對于稠企業(yè)來說棗,節(jié)約的句每一分財械物都是純渴利潤。創(chuàng)團業(yè)艱難,假如果讓鋪軌張浪費的米習(xí)氣在企曾業(yè)中滋生顆,完全可念以將一個航企業(yè)拖垮知。所以說嘴,注重節(jié)狹約,杜絕瘡浪費是一爽個敬業(yè)員廁工的基本薯素質(zhì)。社會上站的優(yōu)秀趨人士8鮮0%的互技能是蘋在工作贈中學(xué)會槍的,丸工作就砌是愉快陜的帶薪謊學(xué)習(xí)。四、素質(zhì)鐘具體包括尿哪些內(nèi)容7、整潔今衛(wèi)生整潔衛(wèi)終生不僅艙僅是為悟了一個扮外表,酸更重要樓的是使掀工作具然有條理旦性,做搬不到這揮一點,紹工作無測法進入毫程序狀挪態(tài),造芳成紊亂手,從而視影響企嘩業(yè)的效叛益。所偽以,養(yǎng)該成良好掘的整潔覆衛(wèi)生習(xí)品慣,是輸每個員弱工必需問遵從的書。假如一衛(wèi)群羊被努一頭獅紫子來帶熔領(lǐng),整青群羊都滑會變成繁獅子。五、如何唯提高員工惜職業(yè)素質(zhì)認真第赴一、聰綱明第二注重細節(jié)音、追求完脊美五、如何曾提高員工沃職業(yè)素質(zhì)1、要姑樂于承錄擔(dān)更多駱的責(zé)任具。2、要故熱愛工凱作,追念求卓越啦。3、要把敬圓業(yè)當成一農(nóng)種習(xí)慣。4、要有忽積極主爪動的態(tài)廉度。5、要時刻鑼牢記公司滴利益。6、要為工場作設(shè)定目腰標,全力鋸以赴地去瘋達成。7、要注氏重細節(jié)串,追求紐奉完美。8、要遵守豎準則,用栗心做事。9、要有團葛隊意識,匆要為團隊程著想。四、素質(zhì)長具體包括織哪些內(nèi)容四、素調(diào)質(zhì)具體脈包括哪慈些內(nèi)容四、素圓質(zhì)具體致包括哪仗些內(nèi)容優(yōu)秀員工申應(yīng)做到:1、發(fā)揮伏長處,改朱進短處,真看到他人溉的短處,肯反省自已討。2、工經(jīng)作中最渴大的問晃題是防譜患未然藏,防止雞發(fā)生意紋外。3、過失園不可一犯專再犯。4、工作活中要有朝言氣,表現(xiàn)世出開朗活拌力的樣子恒,讓工作秒環(huán)境洋溢疲蓬勃生氣句,要知道奪領(lǐng)導(dǎo)不喜淡歡那些提壩不起精神會的人。5、開蒸會要有狐開會的矛規(guī)矩,親不能遲革到早退陶,發(fā)言叉要有準養(yǎng)備,注鑼意禮節(jié)秒,做好青記錄。優(yōu)秀員工竭應(yīng)做到:6、一定業(yè)要有時概間觀念測,上班棍遲到?jīng)Q宿不允許唉,下班憶絕不能喇早退。7、不要雹把請假討當成小謀事,有所些人一學(xué)旦有什良么事就狀馬上請不假,非顫常隨便喬,這是杯一種非輕常對公攪司不負劑責(zé)任的份表現(xiàn)。鏟只要能劉堅持上戒班,最罵好不要律請假,煉必須秉遭持平日朱認真上扎班的態(tài)走
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