XXXX年山東黃金地產(chǎn)有限公司品牌建立提案

黃金地產(chǎn)品牌建立提案

深圳市厚天下廣告有限公司25010-05-25內(nèi)容提要品牌建立思考品牌寫真品牌傳播策略初步執(zhí)行建議建立品牌的必要性世界正變得越來越?。皇袌黾捌放频母偁幖觿?；市場進一步細分；消費者選擇的多樣化和產(chǎn)品生命周期縮短信息爆炸：人類進入“淺涉資訊時代”經(jīng)濟的不穩(wěn)定性以及市場的多變性未來只有強有力的品牌才能在市場上生存品牌意識淡薄，“短視”現(xiàn)象嚴重。品牌缺乏戰(zhàn)略管理。品牌缺乏創(chuàng)新精神。品牌缺乏文化內(nèi)涵。廣告缺少戰(zhàn)略整合的系統(tǒng)性、連貫性、針對性、實效性，追求品牌知名度卻忽視美譽度、忠誠度。品牌保護意識淡薄。缺乏品牌危機管理經(jīng)驗，忽視市場調(diào)研，品牌管理人才匱乏等許多方面。

建立品牌的重要性要提升山東黃金地產(chǎn)的形象，品牌建設(shè)必須得到足夠的重視背景黃金地產(chǎn)是山東黃金集團的三大板塊之一，是山東省主流的大型房地產(chǎn)開發(fā)商，涉及地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房屋修繕、建材、裝飾裝修、物業(yè)管理等。公司成立于1994年，注冊資本3億。主要借助黃金集團發(fā)展旅游地產(chǎn)品牌，用母公司品牌逐步帶動子公司品牌和樓盤銷售；2010年起希望整合黃金地產(chǎn)品牌，借企業(yè)品牌帶動樓盤的宣傳推廣，增加樓盤價值。目的建立企業(yè)品牌的目的建立黃金地產(chǎn)品牌的良好社會形象增加黃金地產(chǎn)項目品牌附加值籍企業(yè)品牌的建立，幫助增強黃金地產(chǎn)屬下樓盤在消費者心目中的認同感，以期帶動銷售萬科地產(chǎn)啟示——“比同地段的其他樓盤高出上千元”黃金地產(chǎn)品牌成為高品質(zhì)高價值的重要因素品牌建立思考如何建立企業(yè)品牌？消費者對發(fā)展商角色看法黃金地產(chǎn)品牌現(xiàn)狀及面臨挑戰(zhàn)黃金地產(chǎn)與消費者關(guān)系黃金地產(chǎn)與消費者建立什么樣核心關(guān)系---品牌寫真目前未來對發(fā)展商看法消費者目前對發(fā)展商角色看法不重視重視首次置業(yè)收集信息、看樓階段有現(xiàn)樓未入住中低檔二次以上置業(yè)買樓、收樓階段樓花期入住后中高檔購樓者隨著經(jīng)驗、檔次、對樓市熟悉程度及購買迫切感等因素而改變對發(fā)展商關(guān)注消費者目前對發(fā)展商角色看法消費者購樓時考慮因素核心：價格、地段、環(huán)境樓宇建筑特點、發(fā)展商物業(yè)管理等消費者目前對發(fā)展商角色看法結(jié)論：消費者仍以樓盤及功能性因素為關(guān)注核心點隨著經(jīng)驗與購樓時期不同，發(fā)展商受關(guān)注情況有不同發(fā)展商還未成為消費者買樓的重要考慮因素現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)品牌檢驗我們在哪里？要到哪里去？如何到那里？品牌檢驗品牌策略品牌機會品牌寫真產(chǎn)品---現(xiàn)狀設(shè)計好、建筑好、檔次/品質(zhì)中上價格合理、交通便利樓盤包裝工作/廣告有待加強物業(yè)管理/售后服務(wù)水平待提高擁有風格各異、品牌形象不一的樓盤，消費者尚未清晰品牌與樓盤的聯(lián)系產(chǎn)品--挑戰(zhàn)初步建議：加強品牌與樓盤的聯(lián)結(jié)緊密度所有樓盤宣傳必須與品牌核心相符如何讓消費者對品牌與屬下樓盤有清晰、統(tǒng)一認識如何在品牌形象與不同風格的樓盤形象間保持一致通路---現(xiàn)狀集團消費渠道開辟得并不好，通路對品牌認識較低初步開始利用業(yè)主通路建立與品牌關(guān)系眾多銷售場地品牌標識度及統(tǒng)一度待加強售后服務(wù)對品牌有效支持待加強傳統(tǒng)銷售通路為主，未開辟其他渠道沒有統(tǒng)一、固定的對外通路傳播媒介通路---挑戰(zhàn)初步建議：著重加強對社會/消費大眾的品牌傳播銷售場地的運用開辟其他通路，如電視、戶外、網(wǎng)站等如何建立系統(tǒng)、有效的品牌傳播通路商譽---現(xiàn)狀行內(nèi)/業(yè)界認同的大型房地產(chǎn)公司屬良好的社會公民，與政府關(guān)系好消費者對品牌認知度及了解偏少業(yè)主對員工工作表現(xiàn)評價不一，物業(yè)管理是投訴熱點出現(xiàn)過負面報道，與新聞媒體關(guān)系待加強“墻內(nèi)香，墻外未香”商譽---挑戰(zhàn)初步建議：建立起品牌與消費大眾間的聯(lián)系如何提高品牌在大眾消費者中的認知及了解消費者-償--現(xiàn)狀中高檔狗消費者殺為主企業(yè)主；叮個體戶；本政府事業(yè)貍部門管理牛人員；較成熟、碧穩(wěn)重、內(nèi)彼斂，追求梨品質(zhì)生活業(yè)主對產(chǎn)榆品/品牌蒼的評價有邪高有低，脆對售后服卷務(wù)不滿較澤集中業(yè)主對框品牌并烤未形成啦明顯好尊感消費者現(xiàn)---投挑戰(zhàn)初步建議彎：建立品阻牌與業(yè)呢主的溝看通渠道增強品牌笑與業(yè)主間蠻的實質(zhì)聯(lián)自系如何加強庸業(yè)主對品網(wǎng)牌的認同雪，并愿意籠傳播形象--聯(lián)-現(xiàn)狀已有一定師知名度實在、夕經(jīng)營手例段成熟經(jīng)營手逃法靈活仁，富創(chuàng)秩新、挑描戰(zhàn)精神有一定信猴譽、說到矛做到、穩(wěn)和健實在企業(yè)現(xiàn)藏代氣息緞不足、太國營、喬老土消費者地對形象恥認知主搜要來自胳樓盤沉巾淀及相窯關(guān)經(jīng)營騎業(yè)態(tài)，挺且品牌量差距較陷大形象-齊-挑戰(zhàn)初步建恐議發(fā)展有加實質(zhì)內(nèi)許涵的品威牌核心用品牌撈核心指蓋導(dǎo)所有何傳播活業(yè)動如何建立峽統(tǒng)一、清拋晰、有實渾質(zhì)內(nèi)涵的姑品牌形象視覺管理左---現(xiàn)艙狀廣告上析要著重白推廣視斥覺視覺的傳盟遞途徑、別做法不清覽晰、沒有跡深度與內(nèi)刺涵各銷售叼點等通紀路的缺默少視覺豆有效統(tǒng)溜一視覺管理切--挑戰(zhàn)初步建議糊：視覺管理喉系統(tǒng)的建腥立如何形成第統(tǒng)一、清賤晰的視覺狹傳播方法面臨的藏挑戰(zhàn)產(chǎn)品悉通路消費者乘商譽視覺紅形象如何形暑成統(tǒng)一項、清晰千的視覺礦傳播方盜法如何建若立統(tǒng)一販、清晰或、有實籌質(zhì)內(nèi)涵克的品牌少形象如何加陡強業(yè)主若對品牌羅的認同毛，并愿籮意傳播如何提虎高品牌逢在大眾抽消費者土中的認兄知及了制解如何讓消桃費者對品很牌與屬匆下樓盤有攪清晰、統(tǒng)避一認識如何用秩一致的孝品牌形耽象支持殘不同風害格的樓攪盤形象如何建立琴系統(tǒng)、專些門、有效膝的品牌傳棍播通路小結(jié)--信-核心挑辣戰(zhàn)黃金地請產(chǎn)品牌節(jié)面臨的著核心挑混戰(zhàn)是：如何提高使消費者心朗中發(fā)展商漠角色的重繡要性如何建急立清晰亂、系統(tǒng)閣、有實筍質(zhì)內(nèi)涵杜的品牌失形象品牌與掌消費者訴關(guān)系品牌目前迫與消費者潤的關(guān)系消費者目柴前心態(tài)收到好卡樓的需唯求保障對行業(yè)妹發(fā)展商對信賴度筍偏低對黃金鴉品牌了蟲解少，微形象模斑糊未形成具鞭體、有實跨質(zhì)支持的拼關(guān)系--泊-“很遙題遠”消費者對棉品牌印象荷沉淀黃金地看產(chǎn)：有后盾扒、實力弊強知名度高尊貴、訊大氣、澇品質(zhì)我們要俯到哪里賺？競爭狀暫況本土尚銳未有太猜多房地株產(chǎn)企業(yè)悄有明顯戀的品牌泰形象與攜資產(chǎn)，詢但是外征來品牌另開發(fā)商幫動物兇毅猛。開始有發(fā)吵展商有意停識地傳播瓶企業(yè)形象飾，但尚未蹈建立與消打費者之間浩的直接聯(lián)蟻系消費者裳心態(tài)分此析買房是一糕件重要事四情，所以蟻相當謹慎由于房產(chǎn)船開發(fā)的角軟色復(fù)雜，槐建筑商、郊代理商、侍發(fā)展商、哲投資商、高管理商等利的重疊，諒加之出現(xiàn)君不少不良拘發(fā)展商，管因而使消育費者對這近些角色產(chǎn)份生混淆并里持懷疑態(tài)伴度消費者捷只有相源信自己叛，相信汁“眼見齊為實”消費者辮心態(tài)趨長勢消費者螺希望發(fā)凈展商有喇實力與脾信譽，坊并對由鹽此而沉紹淀出發(fā)盡展商的吳“可靠妨、親切呆感”等培感到認共同可靠、親鋼切感是消涌費者未來墳對發(fā)展商鵲的期望未來機會政策、法奸規(guī)漸完善匯，競爭日進益激烈，玩發(fā)展商越然來越“自濕律”消費者買乏房，其實拔除了看到造的之外，碎還有好多艙看不到的虜需要保障俱：材料、微施工、售吩后服務(wù)、供管理等；疊而這正是怪發(fā)展商可聞以也應(yīng)該如負起的責醬任發(fā)展商茅一旦站傷出來，繩表明在妙房產(chǎn)開敲發(fā)過程下中角色帝與責任壇，消費吳者會清梯晰認識能到購房農(nóng)--住捷房--判安居過慣程中發(fā)凝展商均化起到相捏當重要鏟作用未來消禍費者與吃品牌關(guān)香系消費者黃金地瞞產(chǎn)家舒適、很溫暖高生活品猛質(zhì)安心、侄可靠品牌寫侍真品牌寫真黃金地產(chǎn)倚，像是一斃位高品質(zhì)扇生活的領(lǐng)罪跑者，尊鎮(zhèn)貴、大氣虧、富責任刪感。他和勞你的聯(lián)系營并不少，為每當你努倆力去追求鼠品質(zhì)生活競時，你便清會感到他眨的存在與繼支持：他活永遠在幫膠助你營造食一個高品擴質(zhì)家，一間種高品位賤的生活方戚式。黃金地產(chǎn)雨，為您創(chuàng)欣造品質(zhì)生卡活。傳播策勻略傳播目蛙的通過系統(tǒng)訓(xùn)的傳播活躬動，率先原樹立起黃胳金地產(chǎn)的從品牌形象通過有柜實質(zhì)內(nèi)蘿涵企業(yè)征品牌形款象的建奇立，更歌好地輔住助黃金談屬下樓彼盤建立耗消費者腐認知與棕信賴消費者悼現(xiàn)在看恢法買樓，這療么重要的拋事，當然詠要考慮好上多因素啦剖。關(guān)鍵是擠房子本悔身，比特如價格烘、間隔師、環(huán)境恭、地段默等等；立發(fā)展商丙？怎么忽說呢，傷覺得不纖是太重鼻要，看吐到房子顏自然就守有信心貧啦黃金地工產(chǎn)？好痰象聽說訴過，印思象嘛，璃說不出瞞什么希望消農(nóng)費者在凍傳播后款的看法對啊，決飛定一個房宅子好壞的糟因素很多沃，而發(fā)展執(zhí)商正是整便個過程的鞏管理、組慈織、統(tǒng)籌里者，當然拍相當重要黃金地岡產(chǎn)，這幕個企業(yè)笨給人感搜覺挺可蛙靠、挺暢親切的么，品質(zhì)嶄值得信漲賴傳播主題別人賣示的是房刮子我們賣的懼是品質(zhì)生肆活我們?yōu)槭步∶纯梢赃@以么說對于樓盤怠品質(zhì)的要首求高：只彼和大型建睜筑商合作喬，防止出歸現(xiàn)質(zhì)量不低穩(wěn)定現(xiàn)象鵲；永遠選著擇同類型帶材料中一銳流產(chǎn)品，陶確保質(zhì)量船有保障不斷研傾究、完套善樓宇籌設(shè)計，體使之更薪符合消姥費者需址要、更塔加實用設(shè)立獨乏立的質(zhì)烘監(jiān)部門怎、只對漂建筑質(zhì)瘦量負責秋，請消挖費者參并與施工養(yǎng)監(jiān)督管倉理等，他力求多唉角度確雨保樓宇蛋建筑質(zhì)腰量每個樓盤穗都努力完冠善配套設(shè)俗施，使住申戶住得更她舒適……….所有這些抵，均源于錫為消費者賞提供高品怖質(zhì)生活好處體現(xiàn)出昨發(fā)展商拖對樓宇如品質(zhì)追片求及消仗費者導(dǎo)梨向心態(tài)屆，這正英是日漸絡(luò)激烈的銷競爭態(tài)懶勢之下灑的取勝航之道通過“高品質(zhì)觸生活”建立獸起發(fā)展貧商與消椒費者實板質(zhì)聯(lián)系食，有助肆提高消蛛費者對屯發(fā)展商睬角色的孔看法通過一種辰主張的提悟出，向消免費者表明執(zhí)企業(yè)對待閱房子的態(tài)英度，從而負增強消費謙者對品牌品的認知與罩好感第一個落建立與慕加強發(fā)賓展商—賭品質(zhì)生罰活--載消費者惱之間的附獨特、標實質(zhì)關(guān)都系，有映利于協(xié)抄助推動肺屬下樓異盤形象具體做說法具體做法產(chǎn)品鋸?fù)废M者加商譽視覺牧形象挑戰(zhàn)執(zhí)行“產(chǎn)品澆”環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)做法建議圈：“黃金大叛家庭”：寧運動會、聰競賽、高齡爾夫球體吹驗，觀看向黃金CB蹤蝶A男籃比貧賽等圍繞品啟牌傳播右主題的配聯(lián)展廣觀告不同樓黨盤結(jié)合矮品牌主竟題的宣瘦傳不同經(jīng)仍營業(yè)態(tài)獅品牌主環(huán)題的推鋤廣整合如何讓姑消費者專對品牌近與屬下河樓盤有筑清晰、掩統(tǒng)一認盼識如何在邀品牌形起象與不傘同風格寸的樓盤鎮(zhèn)形象間差保持一脈致“通路疾”環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)做法建宅議：黃金會通薯訊---暗圍繞業(yè)主股、家的主繡題黃金地產(chǎn)撐網(wǎng)站——汪共同的家拌園，互動瀉交流的空廈間統(tǒng)一所蛾有銷售賄現(xiàn)場布貸置，體財驗高品哭質(zhì)生活弦的感覺如何建立女系統(tǒng)、有仿效的品牌選傳播通路“商譽”旱環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)做法建請議：建立購房壟服務(wù)中心樣（hot仁line弟、公開咨柿詢、報章釣介紹等）滾，努力打嶄造知名物堂業(yè)品牌，銳提高業(yè)主講口碑如何提高曾品牌在大筆眾消費者蚊中的認知款及了解“消費者俊”環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)做法建議衛(wèi)：黃金業(yè)主誰會：購房朗優(yōu)惠、優(yōu)盜先；家居萄購物優(yōu)惠率、投訴處賭理等等黃金地產(chǎn)替教育贊助降計劃如何加強廳業(yè)主對品毛牌的認同勁，并愿意響傳播“視覺異管理”拼環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)做法建議而：CI同管理如何形成堂統(tǒng)一、清危晰的視覺情傳播方法“形象已”環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)做法建議撐：和諧家握庭大賽品質(zhì)生活貓征文活動如何建扔立統(tǒng)一間、清晰潮、有實鞠質(zhì)內(nèi)涵蛇的品牌迅形象品牌發(fā)展舊規(guī)劃初步喘建議背景分尺析山東黃糊金地產(chǎn)較全國化閱品牌戰(zhàn)抽略的提攜出基于歪集團自堂身狀況倡和外部梁環(huán)境。集團自協(xié)身：品較牌戰(zhàn)略餓是基于蟻集團文控化的，妄如果集青團文化晃不能夠鈔支持戰(zhàn)西略，那砌么戰(zhàn)略滅的實現(xiàn)敘就是不維可能的侮。外部環(huán)曠境：品肯牌建設(shè)救的第一級階段面是臨著品窯牌“空般心化”簡和“稀熊釋化”暴危機。每具體表話現(xiàn)為：捧品牌空腹心化即上品牌單低純的符喊號化，浙有廣泛歐的知名叉度而沒袍有差異皮化地忠爺誠度，訴品牌沒挺有個性普化的內(nèi)債涵，品底牌對消尸費者的的購買決滋策的影興響力非給常有限鋤。具體戰(zhàn)挖略目標短期目標仇是建立山彩東黃金地經(jīng)產(chǎn)集團品卵牌鮮明的旗個性形象漿，增加消敢費者的偏腔愛度中期目枝標是將窯山東黃螺金地產(chǎn)搖發(fā)展成態(tài)山東地皺產(chǎn)市場設(shè)占有率則第一的蛇品牌；長期目標題是建立山獨東黃金地杰產(chǎn)超級強宋勢集團品翅牌。山東黃金蝕地產(chǎn)品牌騰戰(zhàn)略目標背景分請析山東黃金董地產(chǎn)集團歉品牌與項笛目品牌脫燒節(jié)。實施策廚略項目名晚稱前輟讓集團名猴稱“黃周金·X鵝X”策略分男析山東黃共金地產(chǎn)嬌集團品列牌與項混目品牌砌或子品俊牌之間攝是集體后與個體加的關(guān)系括。項目尼品牌或叫物業(yè)品臂牌是單扯個子品簽牌，通罰過項目沒品牌逐兔步塑造寒了集團溉品牌。獲集團品崇牌對各哲地項目春也有促貞進銷售岸作用，澇形成了握集團品擺牌與項均目子品撐牌的互樓動模式伏。山東黃金巖地產(chǎn)品牌促進銷售提升支存撐系列項呈目子品罵牌山東黃繪金地產(chǎn)寶集團品嘴牌與子完品牌互花動山東黃金咽地產(chǎn)產(chǎn)品徒系列規(guī)劃產(chǎn)品線特點目標客戶群代表項目度假系列高檔郊區(qū)旅游度假型物業(yè)CEO、金領(lǐng)、白領(lǐng)、萊州黃金海岸、黃金·云湖山墅

崮云湖高爾夫度假別墅、五峰山等居住系列大規(guī)模高中檔效區(qū)住宅向住都市生活的白領(lǐng)等中產(chǎn)階級黃金國際、黃金時代白金公寓商務(wù)系列市中心辦公、豪宅企業(yè)主、國際商務(wù)、跨國機構(gòu)黃金時代廣場、黃金國際商業(yè)中心、樂購、書城等自然人文系列特色地塊、特別處理城市白領(lǐng)、金領(lǐng)黃金時代、黃金99、黃金綠苑等運動系列籃球運動、高爾夫、健康模式體育愛好者、高級消費群體崮云湖高爾夫、CBA黃金男籃注：已經(jīng)引-形成了熱穩(wěn)定的主男產(chǎn)品、副啟產(chǎn)品線，妥產(chǎn)品標準塞化程度高炮、規(guī)模效犯益好，且質(zhì)有利于品男牌認知山東黃辜金地產(chǎn)陶產(chǎn)品管坐理架構(gòu)山東黃僻金地產(chǎn)屠產(chǎn)品管金理四大邁管理主問線之二斗：產(chǎn)品坡線。產(chǎn)培品線主支要負責鳴從產(chǎn)品拘的客戶閘分析，鞠規(guī)劃設(shè)棵計，到紛工程管鼻理，營陳銷的全栗過程。蘇圍繞產(chǎn)徹品線，借山東黃桿金地產(chǎn)疲內(nèi)部建安立起三閑個新部納門:創(chuàng)新研涼究部產(chǎn)品研發(fā)鑼部主管公還司產(chǎn)品的幟研究和創(chuàng)半新。產(chǎn)品品類茶部產(chǎn)品品若類部專從門研究遵客戶的森需求，搞按照客蜻戶的需演求來確夕定公司熟的產(chǎn)品鐮。項目管理世部項目管理勸部有三部磁分職責，奸計劃信息艙管理、制知度管理和遺專業(yè)管理謀。品牌戰(zhàn)鮮略研究屢架構(gòu)集團發(fā)展歷程

品牌建設(shè)發(fā)展歷程

品牌戰(zhàn)略目標

黃金集團品牌管理戰(zhàn)略品牌管理組織架構(gòu)品牌傳播策略品牌定位

品牌戰(zhàn)略目標品牌系統(tǒng)產(chǎn)品品牌發(fā)展戰(zhàn)略

子公司品牌發(fā)展

集團文化發(fā)展戰(zhàn)略

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

山東黃金盈地產(chǎn)項目畢開發(fā)策略每及分析山東黃金奔地產(chǎn)項目掙營銷推廣霸對品牌的仙朔造山東黃修金地產(chǎn)踐項目品懇牌推廣流定位山東黃抄金地產(chǎn)撐項目品賢牌階段妄性傳播碎策略山東黃金武地產(chǎn)項目衣的營銷方燭式山東黃金緒地產(chǎn)項目猛對品牌的裂傳播山東黃腳金地產(chǎn)禍品牌口慣號品質(zhì)感遼動生活形象推廣政如萬科的鄭品牌的推注廣模式2、品牌黃建設(shè)的個集團文棵化戰(zhàn)略山東黃挪金地產(chǎn)肅的價值上觀：關(guān)懷畢公平暈忠誠緒責任山東黃遷金地產(chǎn)速的終極焦目標：讓盡可港能多的著個人和周盡可能大的辮范圍，蟻因山東渠黃金地擁產(chǎn)集團鞠的存在刷而受益山東黃權(quán)金地產(chǎn)鄉(xiāng)豐：品質(zhì)感工動生活山東黃金肅地產(chǎn)的愿姐景：成為世刮界品質(zhì)張產(chǎn)業(yè)的李創(chuàng)造者核心價值逢觀：為您創(chuàng)造礦品質(zhì)生活客戶是山矮東黃金地漫產(chǎn)永遠的拔伙伴人才是山帖東黃金地責產(chǎn)的資本陽光照亮雜的體制持續(xù)的旋增長和器領(lǐng)跑集團品牌竊和集團文晉化的交融集團地產(chǎn)企業(yè)品牌平和集團文情化的交融要點一疲：山東縱黃金地劇產(chǎn)的企啄業(yè)文化佩——集鑄團品牌李的根基集團文萄化是集擁團凝聚渡力和活皮力的源瓜泉。山寨東黃金榮地產(chǎn)集鄙團的發(fā)庫展戰(zhàn)略康、品牌占戰(zhàn)略及膠戰(zhàn)略執(zhí)劫行都是濱以山東高黃金的崗集團文藝化為出危發(fā)點。要點二皺：企業(yè)押文化全電面融入聽品牌戰(zhàn)塵略執(zhí)行山東黃金廊地產(chǎn)把集屑團文化全累面融入到條集團長期首的發(fā)展戰(zhàn)今略之中，滋滲入到集舒團運營管貧理的每一括個環(huán)節(jié)，驢進而在市早場上通過海產(chǎn)品和服重務(wù)體現(xiàn)出我來，最終新形成了獨晨特的品牌系競爭優(yōu)勢稿。要點三售：持續(xù)醫(yī)發(fā)展的友集團文察化引領(lǐng)雖品牌發(fā)素展集團文化災(zāi)的內(nèi)涵-初不是一成倦不變的，鼻需要隨集蝕團內(nèi)部環(huán)岔境與外部扎環(huán)境的發(fā)裹展變化而估不斷修正卻、更新、飄延展及創(chuàng)報新。山東黃金還地產(chǎn)客戶足關(guān)系管理街理念山東黃紀金地產(chǎn)苗客戶關(guān)攪系管理面制度山東黃逆金地產(chǎn)凡內(nèi)部客眨戶關(guān)系凡管理山東黃帶金地產(chǎn)呀外部客于戶關(guān)系止管理山東黃耍金地產(chǎn)品·黃金貸會3、山東黃金霞地產(chǎn)客戶固關(guān)系管理蓬與集團品安牌客戶是山勒東黃金地襖產(chǎn)永遠的怒伙伴：客戶是最裂稀缺的資沖源，是山冷東黃金地畢產(chǎn)存在的景全部理由哨。尊重客姐戶，理瘦解客戶盜，持續(xù)弊提供超值越客戶諸期望的瓦產(chǎn)品和倘服務(wù)，晴引導(dǎo)積春極、健屢康的現(xiàn)結(jié)代生活何方式。在客戶眼校中，山東仰黃金地產(chǎn)嘩每一位員興工都代表常山東黃金苗地產(chǎn)。山東黃金陽地產(chǎn)1%堅的失誤，皇對于客戶毛而言，就蔬是100軍%的損失競。衡量山東謠黃金地產(chǎn)闊成功與否忙的最重要幼的標準，銅是山東黃麻金地產(chǎn)讓月客戶滿意掘的程度。與客戶恒一起成費長，讓涂山東黃貼金地產(chǎn)雕在投訴島中完美帖。山東黃旗金地產(chǎn)皺客戶關(guān)為系管理憐理念山東黃渣金地產(chǎn)鮮客戶關(guān)繩系管理料制度客戶服務(wù)冠制度客戶服城務(wù)范式客戶服泉務(wù)理念山東黃閉金地產(chǎn)蠅集團客崖戶關(guān)系零中心作互為集團廁各地分敞公司的諷投訴督哈導(dǎo)和客行戶關(guān)系拾管理研聞究部門吸，主要茄職責在黑于為一增線公司帶投宿處茄理提供盾支持，鍵促進客禿戶系統(tǒng)但內(nèi)部知甘識共享茂，并引談導(dǎo)一線渣公司創(chuàng)呼建持續(xù)猾改進的摔客戶關(guān)妨系管理尺模式，絕推動客芹戶關(guān)系莊管理的饑專業(yè)化供進程。山東黃金催地產(chǎn)內(nèi)束部客戶關(guān)丹系管理山東黃金診地產(chǎn)客戶辯服務(wù)外部起管理，包君括對戰(zhàn)略圓合作伙伴女的服務(wù)管提理和對置錦業(yè)客戶的插服務(wù)管理抄。尊重客鍵戶，理解落客戶，持查續(xù)提供超營越客戶期脈望的產(chǎn)品財和服務(wù)，覆引導(dǎo)積極斯、健康的螺現(xiàn)代生活渾方式，是觸山東黃金上地產(chǎn)一直矮堅持和倡殿導(dǎo)的理念政。客戶服詳務(wù)措施打造基于輔客戶需求角的質(zhì)量管擔理平臺傾聽客戶妖需求以客戶滿咽意度作為賀衡量工作肥質(zhì)量的標屬準地產(chǎn)客戶得中心投訴表單投訴論壇直接聯(lián)圍系山東材黃金地艙產(chǎn)客戶魯中心山東黃金拐地產(chǎn)命外部客戶陰關(guān)系管理山東黃金躺地產(chǎn).黃仍金會黃金會養(yǎng)服務(wù)理海念態(tài)度始亦終精誠榮、溝通志保持暢嚇順、服樓務(wù)永值氏信賴、煙分享無拾處不在案。黃金會剛運作模桃式最核心的煤部分是《地黃金會》舉會刊，由些地產(chǎn)企劃絨總部統(tǒng)一碼版式制作榆，然后由臘各區(qū)域公庸司分別印阻刷，分發(fā)辰到各會員吧手中。策略解析勁“黃金會蓮”黃金會改提變了項目帽與客戶交辜流的傳統(tǒng)沫方式，為販運營項目沖與客戶的導(dǎo)有機聯(lián)系曉注入了新量的內(nèi)涵，痰在“不經(jīng)輕意間”增殃加了客戶梁對項目的淹忠誠度，辰同時樹立牢了黃金地障產(chǎn)的形象隊、鞏固黃鄉(xiāng)豐金地產(chǎn)品雨牌?！拔宀桨我环ā弊顒?chuàng)新服版務(wù)體系椅是在對旬山東黃通金地產(chǎn)洽優(yōu)良傳信統(tǒng)和多鴨年物業(yè)農(nóng)服務(wù)實蛙踐經(jīng)驗外總結(jié)的補基礎(chǔ)上蠅，嘗試寧通過感代知客戶糕價值、罵理解客毫戶需求奶，進而薯對現(xiàn)有服的服務(wù)賤流程和攻關(guān)鍵環(huán)釀節(jié)進行段疏理、染提煉和系創(chuàng)新而疏提出的扇。重點巷著眼于劇以客戶璃為導(dǎo)向弓，改變我管理思渣維，從芳發(fā)掘客障戶需求辜入手，師把握服炭務(wù)關(guān)鍵鑰點，在融與客戶佩直接接脈觸的各齡個業(yè)務(wù)晃環(huán)節(jié)中蠢，為客奸戶提供盞更加主困動、貼墳切、用桿心、到桌位的服旦務(wù)，建閱立更為稠和諧、昂融洽的炮客戶關(guān)枕系，從挪而使客拿戶獲益悠，贏得柿客戶忠距誠。第一步且：認識職客戶第二步：尤了解客戶第三步：言幫助客戶第四步：愉理解客戶第五步：醫(yī)感動客戶重要法則償：成就客菠戶山東黃篇金地產(chǎn)慮“五步違一法”玩創(chuàng)新陪服務(wù)體魚系品牌管糞理組織兆架構(gòu)組織架構(gòu)品牌管妥理職能品牌管昌理內(nèi)容品牌傳播艷策略五、山單東黃金液地產(chǎn)集奪團品牌淚管理策攏略地產(chǎn)高葛層品牌咽領(lǐng)導(dǎo)小權(quán)組根據(jù)公驗司業(yè)務(wù)孕和項目燙營運狀經(jīng)況，制壁訂公司瞧品牌發(fā)顏展戰(zhàn)略支。對品牌仔實行統(tǒng)摩籌管理渡。對地產(chǎn)品疼牌負責，嚇并督促各白子品牌相歲關(guān)部門的妄工作開展譽。地產(chǎn)企劃贏部負責研究畏地產(chǎn)品牌怨研究工作礦。制訂地產(chǎn)急品牌總體飄運作方案勇。及時就場品牌的濾市場反程應(yīng)進行熱策略的忠調(diào)整。對地產(chǎn)品拳牌衍生負垮責，并實許時監(jiān)控品陶牌發(fā)展的戀市場動態(tài)均。各區(qū)域斥公司營壺銷品牌鏟策劃部通過項匪目品牌補的推廣運來促進承黃金地抵產(chǎn)品牌環(huán)形象。負責執(zhí)行晨項目品牌脹方案的策季劃及市場巡壽推廣。及時就添項目品怨牌的市航場反應(yīng)糾進行監(jiān)圾控，并豪把結(jié)果模反饋到質(zhì)地產(chǎn)企譜劃部品第牌小組蘇。對項目他品牌的局建設(shè)和昏維護負劑責。品牌管理量職能品牌管和理內(nèi)容品牌識偷別系統(tǒng)原則：嚴書格按照V廁I手冊的扶規(guī)定監(jiān)督鵲執(zhí)行。內(nèi)容：暑行政事禿務(wù)用品售系統(tǒng)、榜商業(yè)環(huán)供境空間益系統(tǒng)（脆礦業(yè)公狠司、各犯樓盤售鋼樓處、醋旅游公枝司、公共司接待篇處）、旨招牌指汽示系統(tǒng)繼、服飾外配件類堆、交通已運輸系統(tǒng)統(tǒng)、對沃外廣告投傳播版蔬式、L損OGO松及品牌恩口號應(yīng)惠用等。品牌宣傳尊品使用規(guī)跑范原則：雹嚴格按心照《品餐牌管理洋手冊》掛的規(guī)定宋監(jiān)督執(zhí)緞行。內(nèi)容：祥集團廣線告片、夠品牌海罵報、品遼牌展板層、導(dǎo)旗暴、圍板緞、宣傳窗畫-冊躲等所有國有關(guān)集得團宣傳瞞品的制切作、使迫用場合嘴、內(nèi)容登、色彩圓規(guī)范。品牌傳播教管理原則：壩制定嚴竟格按照替《山東慕黃金地罵產(chǎn)品牌洲管理手肆冊》以肥及每年攏的品牌街計劃執(zhí)疤行內(nèi)容：交項目品冰牌背書研、項目煙傳播中未品牌策來略與個振性體現(xiàn)普不違背南原則、曠執(zhí)行每速年集團廳制定的曾品牌傳錢播計劃宋、根據(jù)蒸一線公堡司需求鈔的合作縱傳播、綢新城市僻進入的評推薦性改傳播規(guī)鄉(xiāng)豐范。品牌傳辟播策略品牌傳密播識別國系統(tǒng)（暈VI）集團品牌粗內(nèi)部傳播集團品爬牌外部殼傳播品牌傳播翠策略企業(yè)品游牌內(nèi)部肅傳播成功點出版《沸黃金地溝產(chǎn)》雙攤月會刊填、報紙?zhí)尚问剑f專門分螞化出內(nèi)隔部員工烈版刊物饞，以文僅本和電余子版兩擇種形式至讓員工辦及時了你解黃金杜地產(chǎn)運耽營項目敵在各地勇項目進繁展狀況賺。山東黃寶金地產(chǎn)吉開設(shè)網(wǎng)最絡(luò)平臺訓(xùn)、論壇塊和地產(chǎn)糧領(lǐng)導(dǎo)在武線等多頑種網(wǎng)絡(luò)咸交流平左臺將集丹團經(jīng)營刻理念文葵化和黃鐘金地產(chǎn)活滲透到族每位員蠟工。不足之處山東黃李金地產(chǎn)頑在各地禁分公司碧的項目軍中有很筆多屬當固地招聘發(fā)的員工潮，容易添導(dǎo)致區(qū)釘域分公棕司的基復(fù)層員工訓(xùn)與地產(chǎn)干總部文錄化的脫贏結(jié)。企業(yè)品往牌內(nèi)部角傳播策怖略解析集團品路牌外部投傳播外部傳播剝渠道電視廣刃告：全和國多個談城市主針要電視量臺投放中一個月蠟集團形段象廣告巴片。網(wǎng)絡(luò)廣告失：在新浪黑、搜狐網(wǎng)穴站、鳳凰肅衛(wèi)視、聯(lián)險合早報投毒放網(wǎng)絡(luò)廣拆告，周期社兩年。戶外廣告裝：在山東題、北京、揉上海、廣草州等一線賴城市持續(xù)總投放戶外缸廣告。推廣會：均2010三年10月橋，啟動山夸東黃金地拌產(chǎn)集團形討象推廣會計。外部傳播計策略借助各地雜項目的推棚廣宣傳集劉團品牌《黃金地彈產(chǎn)》雙月鹿刊物外部嚴傳播集團創(chuàng)已始人對晴山東黃攔金地產(chǎn)仗品牌的尚促進啟動“訪黃金品秘質(zhì)元年榴”主糾題年方萄式傳播山東黃軟金地產(chǎn)登將集團蜻品牌的檔終極目既標、內(nèi)猾涵、理廳念與集己團文化塑糅合成“黃金唯品質(zhì)元坊年”主題年的儲形式傳播坑，并以系形列篇的集秀團形象廣段告配合傳穿播；山東黃畫金地產(chǎn)施品牌傳繁播劃分裹階段以靜不同媒傻介形式眉持續(xù)傳車播，并雀且每一的階段傳證播的主蘋旨依據(jù)咳品牌戰(zhàn)內(nèi)略規(guī)劃芳有所側(cè)拜重；山東黃績金地產(chǎn)原創(chuàng)始人猛個人形舌象對黃萄金地產(chǎn)嫂品牌良閣好的促筋進作用斷。地產(chǎn)品牌逗外部傳播裂策略解析要點一：御差異化（觸個性化）羅的品牌定剩位山東黃票金地產(chǎn)陣差異化光品牌定羞位：有創(chuàng)見故的、有膀品質(zhì)的哥、有文漂化內(nèi)涵君的、關(guān)賞懷體貼歪的。要點二堪：完善姻的系統(tǒng)忠的品牌逼架構(gòu)山東黃污金地產(chǎn)途建立了壯系統(tǒng)的霜母、子胳品牌和物主、副億品牌的輪關(guān)系，參系統(tǒng)規(guī)低范了品久牌管理握結(jié)構(gòu)和孩內(nèi)容。降在集團效品牌與貨項目品于牌的運陰作上，劫形成以雙項目品晨牌帶動泛地產(chǎn)品謝牌，再酸通過運系營項目勝的品牌堪帶動多叨項目的它互動式死發(fā)展。要點三：遣地產(chǎn)品牌求整合傳播隊的兩條主喜線內(nèi)部傳播迅：山東黃金源地產(chǎn)品牌熔內(nèi)部傳播元以集團文魄化為支撐忠，以不同步方式滲透偶到每一位臂員工的價己值觀。外部傳趨播：山東黃碌金地產(chǎn)每系統(tǒng)的慶品牌傳囑播和品聽牌的可硬持續(xù)傳陰播的管類理。優(yōu)?；M合徑黃金集逝團品牌燃繼之以禮整合黃畝金地產(chǎn)汗品牌，按并以以早各種方婚式建立稈個性化討的品牌皇識別系焦統(tǒng)（包趟括品牌切理念、繼品牌識旁別及品績牌延伸末）及品捧牌族譜載（集團化母品牌尋與項目顏子品牌席、副品斗牌的關(guān)挨系），壁并根據(jù)隆品牌不斬同階段遲和不同笑傳播渠照道進行竊有效的童品牌整領(lǐng)合傳播瞞，提升怨黃金地艷產(chǎn)品牌代的價值閉最大化味。山東黃儲金地產(chǎn)戶品牌管角理策略害總結(jié)分父析一：關(guān)危注可持格續(xù)發(fā)展以技術(shù)為納核心，對陡住宅與環(huán)特境的關(guān)系思進行研究宰，是山東版黃金地產(chǎn)震對于行業(yè)毀粗放現(xiàn)狀曲的顛覆式蒙回應(yīng)，是巴對行業(yè)可劍持續(xù)發(fā)展稅的理性思騙考，是對傅未來發(fā)展樓模式的戰(zhàn)候略選擇。高品質(zhì)獻，低能鄙耗：山東黃金富地產(chǎn)，舉比例說明等拳，一次性童到位的高絹品質(zhì)裝修鞠房，將提病高居住的則舒適度，太減少資源弊浪費，避小免二次環(huán)去境污染，題降低房屋淹整改的隱斬患，提升間住宅的整穗體性能。環(huán)保生活旱，綠色未襲來：未來的膊生態(tài)節(jié)能努建筑，需廁要通過對逃建筑的合慮理設(shè)計、奴合理選材蓋，最大限映度地降低星建筑物的瀉運行能耗重，為居住腎者提供舒片適、健康預(yù)、環(huán)保、棗高效、美惠觀的居住護環(huán)境。二：關(guān)博注社會尸責任思考人與棟社會、關(guān)販注集團與蘆社會的和暴諧共生，劈燕“品