群體心理與行為組織行為學(xué)南京航空航天大學(xué)演示文稿

群體心理與行為組織行為學(xué)南京航空航天大學(xué)演示文稿目前一頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點（優(yōu)選）群體心理與行為組織行為學(xué)南京航空航天大學(xué)目前二頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期階段。人們只是在空間和時間的結(jié)合，此種群體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)都不十分明確。(2)聯(lián)合群體──群體發(fā)展的中級階段。群體成員有共同的目的，約束與抵制共存，但這種活動只具有個人意義。(3)集體群體──群體法哈的高級階段。成員之間表現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力，起存在具有更廣泛的社會價值。1.按規(guī)模大小分：大、中、小群體。組織行為學(xué)研究側(cè)重于小群體，一般認(rèn)為5—7人的群體效率可能最高。目前三頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體與個人聯(lián)系程度促進(jìn)社會發(fā)展阻礙社會發(fā)展發(fā)展趨向AB①②③⑤④(1)先進(jìn)集體型(2)一般集體型(3)中間型(4)一般反社會團(tuán)伙型(5)黑社會團(tuán)伙型若將群體分類按三個維度劃分，如下圖3.按群體的社會性質(zhì)分：目前四頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點⑴正式群體。為完成組織任務(wù)所建立起來的正規(guī)社會群體（命令型、任務(wù)型），這類群體分工明確，并受到法律保護(hù)。4．按群體的構(gòu)成原則分：⑵非正式群體。人們之間以利益和感情為紐帶自發(fā)形成的群體（利益型、友誼型），這類群體屬于自然形成，一般不受法律與行政的保護(hù)與干預(yù)目前五頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點5.按群體人員的構(gòu)成分：（1）同質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上的相同或接近。（2）異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上存在著較大的差異。前者適合復(fù)雜性、長期性、創(chuàng)造性的群體；后者適合簡單性、相似性、臨時性的群體。目前六頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點6.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設(shè)群體。又稱統(tǒng)計群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實際群體?，F(xiàn)實中客觀存在的各種群體。7.按群體存在的性質(zhì)劃分：(1)參照群體。又稱標(biāo)準(zhǔn)群體、榜樣群體，它的存在對人們有學(xué)習(xí)、借鑒和參照意義。設(shè)立參照群體在現(xiàn)實生活中對精神文明的發(fā)展有一定的作用。(2)一般群體。目前七頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體形成----五階段模型新的群體形成控制和組織新成員加入群體相互接納溝通和決策激勵和生產(chǎn)率相互認(rèn)識、交流信息，討論工作之外的事情、相互猜測對方，有防衛(wèi)心理表達(dá)態(tài)度、

建立規(guī)范、目標(biāo)，

公開討論工作任務(wù)相互合作、積極工作、創(chuàng)造性地工作相互依賴地工作、根據(jù)能力分派工作、自發(fā)性、靈活性、自組織、自我校正目前八頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體形成----間斷-平衡模型第一階段----界定任務(wù)、確定目標(biāo)變革與飛躍第二階段----平衡、間斷、平衡循環(huán)往復(fù)目前九頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點四、群體行為理論1、群體動力學(xué)理論在早期群體理論的研究中，具有歷史意義的是心理學(xué)家勒溫(KurtLewin，1890-1947)所提出的“群體動力學(xué)”的研究。2.群體成員關(guān)系分析法群體成員關(guān)系分析法又名為社會關(guān)系測量法。它是由社會心理學(xué)家莫雷諾(J．L．Moreno)創(chuàng)造的。3.相互作用過程分析法這是貝爾斯(R．F．Bales)于1950年創(chuàng)造的一種分析群體成員關(guān)系的方法。目前十頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點

群體相互作用分析表

1、人群關(guān)系（正）團(tuán)結(jié)、幫助、鼓勵消除緊張3、工作任務(wù)（正）提供建議、指示講笑話、發(fā)笑提供意見、發(fā)表感受諒解、贊成、照辦只是方向、重復(fù)說明、澄清意見2、人群關(guān)系（負(fù)）不贊成、表示消極拒絕4、工作任務(wù)（負(fù)）要求明確方向、核對方向表示緊張、要求幫助征求意見和估價表示對抗、維護(hù)自己征求建議和指示目前十一頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點舉胖子規(guī)則1、挑選個頭最大、體重最重的坐在椅子上。2、挑選最瘦小的4人，上臺。3、每人只能動用1－2個手指，合力將椅子抬起來，起碼3分鐘。

討論：1、試驗前你認(rèn)為可能完成這個任務(wù)嗎？做完之后呢？2、他們是怎么做到的？目前十二頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點總結(jié)：世界上沒有任何事情不可能。只有想不到，沒有做不到的事情。齊心協(xié)力、通力合作很重要。目前十三頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體結(jié)構(gòu)年齡、知識、能力、個性、性別群體結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性與異質(zhì)性

在下面三種情況下，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到較高工作效率。第一,工作比較單純；第二，當(dāng)完成一項工作需要大家密切配合；第三，一個工作群體成員從事連鎖性的工作。目前十四頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點在下面三種情況下，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到較高工作效率。第一，完成復(fù)雜的工作；第二，當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果；第三，需要有創(chuàng)造力的工作。目前十五頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點一、群體規(guī)范

到了北京才知道自己官?。坏搅松虾２胖雷约簶切?；到了深圳才知道自己錢少；到了成都才知道自己結(jié)婚太早；到了東北才知道自己膽??；到了海南才知道自己身體不好；到了天津才知道自來水的味道不太好；到了廈門才...

群體心理對個體心理的影響目前十六頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點一、群體規(guī)范

群體規(guī)范即是群體所確定的、對其成員起約束作用的行為準(zhǔn)則。算命大師與春都；井岡山與天涯海角群體規(guī)范的功能表現(xiàn)群體核心的、最重要的價值觀有助于群體平穩(wěn)運行有助于界定成員間的適當(dāng)行為幫助一個群體自下而上生存群體規(guī)范的形成美國心理學(xué)家謝里夫(M.Sherif)的實驗

目前十七頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點英國卡文迪什實驗室25名第一任麥克斯韋爾第二任瑞利自己是諾獎獲得者第三任湯普森7第四任盧瑟福12第五任布萊克思考題：當(dāng)代中國弱勢群體的群體規(guī)范？當(dāng)代中國強(qiáng)勢群體的群體規(guī)范？目前十八頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體規(guī)范類型A.績效方面的規(guī)范B.形象方面的規(guī)范C.社會交往方面的規(guī)范D.資源分配方面的規(guī)范目前十九頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體規(guī)范分析法20世紀(jì)60年代后期美國組織心理學(xué)家皮爾尼克(S．Pilnick)“規(guī)范分析法”(NormativeAnalysis)，明確規(guī)范內(nèi)容制訂規(guī)范剖面圖進(jìn)行改革目前二十頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點

某群體規(guī)范剖面圖810121416182022規(guī)范差距規(guī)范差距組織信譽(yù)業(yè)務(wù)成績利潤合作計劃性工作督導(dǎo)訓(xùn)練創(chuàng)造發(fā)明用戶關(guān)系誠實與安全目前二十一頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點

二．群體壓力(grouppressure)群體壓力是指一個人在偏離群體規(guī)范時所感受到的心理上的壓力。壓力來自于：理智的壓力；輿論的壓力；情感的壓力；暴力的壓力。群體壓力的產(chǎn)生過程

美國心理學(xué)家李維特(H.J.Leavitt)：

發(fā)表意見的階段；勸誘階段；攻擊階段；心理上的隔離階段。

群體壓力的施壓：理智討論；懷柔政策；輿論壓力；心理隔離個體的不從眾行為：反從眾行為；獨立性行為。7954；目前二十二頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點個體人與組織人的比較個體人組織人獨立性強(qiáng)重視獨創(chuàng)性好冒險重名譽(yù)性格較獨立順應(yīng)力弱富于專業(yè)精神少數(shù)派依賴性強(qiáng)重視一般知識好安定重頭銜性格較普遍順應(yīng)力強(qiáng)業(yè)余精神多數(shù)派目前二十三頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點三、群體心理對個體心理的影響從眾是在社會團(tuán)體的壓力下，個人放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致行為。

從眾行為與順從行為心理學(xué)對從眾行為的解釋----信息壓力；----規(guī)范壓力。反從眾與獨立從眾行為分析從眾行為目前二十四頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點關(guān)于從眾的研究阿希的實驗研究----“三垂線”實驗。阿希三垂線試驗材料示意圖XABC目前二十五頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點目前二十六頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點美國心理學(xué)家阿希（Asch,1951）的實驗：用18套卡片做實驗材料，每套卡片兩張，一張畫有標(biāo)準(zhǔn)線段，另一張畫比較線段。實驗要求被試比較判斷三條線段中，哪一條線段與標(biāo)準(zhǔn)線段等長，并要求被試大聲說出所選擇答案。被試共7名（均為大學(xué)生），但其中6名是假被試，即阿希的助手，只有一人是真正被試，而且總是安排在倒數(shù)第二個回答。18套卡片共呈現(xiàn)18次，前6次大家都做出正確的選擇，從第7次開始，假被試故意都做出錯誤選擇，實驗者則觀察真被試是做出獨立反應(yīng)，還是從眾。結(jié)果：（1）大約1/4到1/3的被試保持了獨立性，沒有發(fā)生過從眾行為；（2）大約有15%的被試，在回答次數(shù)中平均有75%的從眾行為，即每12次回答中就有9次表現(xiàn)出從眾；（3）所有被試平均從眾行為是34%。目前二十七頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點重復(fù)阿希的研究華東師大心理學(xué)系重復(fù)阿希的實驗。個體順從群體的研究---張昌榮等研究影響從眾行為的主客觀因素團(tuán)體的條件與特點團(tuán)體中個別人的反從眾行為個人的心理特點

個人在團(tuán)體中的地位高低性別差異從眾行為的進(jìn)一步分析表面從眾，內(nèi)心也從眾表面從眾，內(nèi)心不從眾表面不從眾，內(nèi)心卻從眾表面不從眾，內(nèi)心也不從眾目前二十八頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點法國社會心理學(xué)家莫斯科維西的實驗眾從行為產(chǎn)生的條件少數(shù)派成員內(nèi)部的特征一致性；獨立性；權(quán)威性；多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)系阻礙眾從產(chǎn)生的因素少數(shù)派內(nèi)部意見的非一致性多數(shù)派內(nèi)部的齊心協(xié)力研究眾從行為的意義眾從目前二十九頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點服從是個體按照社會要求、團(tuán)體規(guī)范或別人的意志而作出的行為。對權(quán)威的服從服從的對立面是不服從抗拒消極抵制自由主義的態(tài)度服從與從眾的區(qū)別服從的意義文革：

英雄還是奴隸們創(chuàng)造歷史關(guān)于服從的試驗

米爾克拉姆的服從實驗米爾克拉姆的進(jìn)一步研究對米爾克拉姆服從實驗的評價服從目前三十頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點暗示是以不明顯的方式，有意識地向個體發(fā)出某些信息，而使之無意識地接受，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。暗示的種類：自我暗示和接受他人的暗示。影響暗示的主客觀因素暗示目前三十一頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點模仿就是指個體在非控制性刺激的影響下，所引起的一種相應(yīng)的行為。模仿目前三十二頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點流行流行是社會上或群體內(nèi)相當(dāng)多的人，短時間內(nèi)對某種行為方式的追求或模仿。流行的特征時間性，選擇性和年齡與性別差異等。流行條件須給參與流行者以適于其潛在需要的某種刺激;須具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);須給社會帶來有益的作用。齊恒公與紫服……目前三十三頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點

流言2004年4月關(guān)于中國50省的流言比較：謠言是惡意的攻擊，故意捏造、蠱惑人心的假消息；動機(jī)不同。都缺乏明確可靠的事實根據(jù)，但卻都能廣為傳播，到處流行。流言就是人們在提不出任何可信或確切根據(jù)的情況下，而相互傳播的一種特定消息。戴均良認(rèn)為，省的規(guī)模過大，既不利于管理，對國家長治久安也沒有好處。從中國國土面積和人口考慮，中國設(shè)50個左右省級政區(qū)比較合理?！按骶纪瑫r強(qiáng)調(diào)，縮省雖然有必要，但一定要等到政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各方面條件成熟時才可以進(jìn)行。從中國目前國情出發(fā)，重新進(jìn)行大規(guī)模分省不現(xiàn)實，既會影響社會穩(wěn)定的大局，又會在一定程度上加大行政管理成本。他估計，近幾年這方面沒有大動作?！蹦壳叭捻揬總數(shù)六十九頁\編于二十二點目前三十五頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點輿論是公眾的意見與看法。流言是人們在提不出任何可信或確切根據(jù)的情況下，而相互傳播的一種特定的消息。輿論目前三十六頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點與一切攻擊性行為相對立，都是為了別人獲得方便與利益。非緊急情況下的舍己行為

舍己行為

緊急情況下的舍己行為

影響舍己行為的因素主觀因素。客觀因素。情境因素、被幫助者的個人特點等。舍己行為目前三十七頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點冷漠行為是在非正常情況下，周圍環(huán)境中突然有危險性的事情發(fā)生，而自己卻抱著事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度。

競賽是個人或群體在成就方面力求超過對方的一種行為。

競賽的作用和心理分析社會助長作用是指在群體活動中個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象。社會抑制作用則與此相反。

冷漠行為競賽社會助長和社會抑制目前三十八頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點社會助長的實驗研究

勤奮的螞蟻

卡車游戲中的爭強(qiáng)

社會助長的兩種行為結(jié)果社會助長的機(jī)理——自我覺知和他人評價與競爭社會助長的時狂現(xiàn)象時尚又稱時髦

十六世紀(jì)古荷蘭出現(xiàn)的“郁金香熱”

產(chǎn)生社會助長的原因產(chǎn)生社會抑制的原因決定社會助長和社會抑制的因素目前三十九頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點目前四十頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點高低一人單干小群體大群體活動方式社會懶惰現(xiàn)象每人努力程度社會懶惰行為目前四十一頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點Ringelmann的研究社會懶惰行為的發(fā)生原因減少社會懶惰行為的措施:按崗設(shè)人，減員增效，并結(jié)合獎懲機(jī)制;鯰魚效應(yīng)，引入能者;北海道鰻魚；秘魯動物園引入外部市場競爭的信息，達(dá)到潤物細(xì)無聲之效;建立連鎖機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;

洛克菲勒與世行副行長市場機(jī)制，優(yōu)留劣汰;構(gòu)建“負(fù)責(zé)任光榮”的組織文化.社會懶惰行為目前四十二頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點法國的農(nóng)業(yè)工程人員瑞瓊曼（Ringelman）曾經(jīng)做過一個十分有趣的拔河比賽實驗，讓個人或團(tuán)體分別拉動一條可以記錄重量的繩子。相關(guān)研究后來，心理學(xué)家重復(fù)類似實驗，以大學(xué)生為被試，要他們齊聲大喊，分別記錄個人的音量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：雖然群體喊叫的總音量隨著人數(shù)的增加而加大，但是個體的音量卻隨著人數(shù)的增加而減小。一些社會主義國家的發(fā)展道路實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)：個人作業(yè)時，平均每人拉力為63公斤；三人團(tuán)體作業(yè)時，共拉動160公斤，平均每人拉動53.3公斤；八人作業(yè)時，共拉動248公斤，平均每人拉動31公斤；團(tuán)體成員數(shù)量越多，工作效率越差。目前四十三頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點短文水平工作條件最好的中等的最差的個人單獨寫643在一起寫346單獨一人與一起寫批駁某哲學(xué)觀點的社會干擾作用在上述阿爾波特的實驗中，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生做復(fù)雜作業(yè)——批駁某一哲學(xué)觀點的論文時，集中一起寫比單獨一個寫質(zhì)量差，其結(jié)果。阿爾波特的研究目前四十四頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點四、群體凝聚力群體凝聚力是指群體對其成員的吸引力和成員間的互相吸引力。它包含“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層意思。團(tuán)體動力游戲：權(quán)力之星目前四十五頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點

藍(lán)與紅博弈體驗游戲分成6個小組，組與組之間不可以溝通。但在玩的三個階段允許小組派代表進(jìn)行三次溝通，每次3分鐘，不可以帶任何資料。游戲的目標(biāo)是各小組奪取最高分！游戲的奪分規(guī)則所有的組都選藍(lán)色，每個組各加4分；1個組選紅，其他組選藍(lán)，選紅的組加3分，其他組扣3分；2個組選紅，其他組選藍(lán)，選紅的組加2分，其他組扣2分；3個組選紅，其他組選藍(lán)，選藍(lán)的組加1分，其他組扣1分；所有的組都選紅色，每個組各扣4分。目前四十六頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點游戲的意義：-目標(biāo)的界定-信任的建立-出了問題怎么解決？有沒有搞小動作？有沒有計算與揣測、懷疑和信任、承諾和背叛？目前四十七頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體凝聚力領(lǐng)導(dǎo)的要求與壓力成員的共同性群體的規(guī)模群體與外部的關(guān)系成員在要求滿足上對群體的依賴性群體的地位目標(biāo)的達(dá)成信息溝通的程度影響群體凝聚力的因素目前四十八頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系社會心理學(xué)家沙赫特(Schachter)的研究高凝聚力積極誘導(dǎo)低凝集力積極誘導(dǎo)高凝集力消極誘導(dǎo)低凝聚力消極誘導(dǎo)群體凝聚力高低凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解誘積極導(dǎo)消極目前四十九頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系生產(chǎn)率工作時間內(nèi)聚力低消極誘導(dǎo)內(nèi)聚力強(qiáng)積極誘導(dǎo)內(nèi)聚力低積極誘導(dǎo)內(nèi)聚力強(qiáng)消極誘導(dǎo)對照組目前五十頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點（1）如果群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致性程度高，這時群體的凝聚力雖然低，也能提高生產(chǎn)力.（2）如果群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性程度高，加上群體的凝聚力又高，將大大有利于生產(chǎn)力。（3）如果群體不支持組織目標(biāo)，而群體的凝聚力又很高，那么生產(chǎn)力將下降。（4）如果群體態(tài)度不支持組織目標(biāo)，群體的凝聚力又低，它對生產(chǎn)力不會產(chǎn)生明顯的影響。目前五十一頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體凝聚力的測量心理學(xué)家多伊奇(Deutsch)群體凝聚力=成員間相互選擇的數(shù)目/群體中可能相互選擇的總數(shù)目增強(qiáng)群體凝聚力的方法群體規(guī)模群體內(nèi)部的一致性外部的壓力群體的領(lǐng)導(dǎo)方式群體內(nèi)部的獎勵對組織行為學(xué)的啟示目前五十二頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點五、群體士氣群體士氣是指群體所具有的一種高昂的意志狀態(tài)，及其為達(dá)到群體與組織目標(biāo)所具有的積極進(jìn)取和頑強(qiáng)奮斗精神。影響群體士氣的主要因素

對群體目標(biāo)是否贊同合理的經(jīng)濟(jì)報酬與對正當(dāng)要求的盡量滿足辦事公道與民主管理對工作的滿足感群體成員之間的和諧優(yōu)秀的管理者暢通的信息溝通渠道良好的身心工作環(huán)境

目前五十三頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體士氣與生產(chǎn)效率的關(guān)系戴維斯1962年研究報告A---高士氣低生產(chǎn)率B高士氣高生產(chǎn)率C低士氣高生產(chǎn)率士氣與生產(chǎn)率的關(guān)系A(chǔ)CB生產(chǎn)率士氣目前五十四頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點戴維斯觀點：士氣和生產(chǎn)率的關(guān)系高士氣，低生產(chǎn)率(A線所示)；高士氣，高生產(chǎn)率(B線所示)；低士氣，高生產(chǎn)率(C線所示)。實際上存在四種關(guān)系：士氣高，生產(chǎn)率也高；士氣高，生產(chǎn)率低；士氣低，生產(chǎn)率高；

士氣低，生產(chǎn)率也低。目前五十五頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點接力游戲規(guī)則：1、每組一張牌，這張牌只能在本組成員之間傳遞；2、不能將牌傳給自己緊鄰的隊員，每個組員至少接到牌一次，并且最重要的是保證牌傳到發(fā)牌者手中。3、記錄每組完成一次傳遞的時間，在最短時間內(nèi)完成的小組獲勝。目前五十六頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點討論：團(tuán)隊士氣是否影響到傳遞時間？組員之間是否相互協(xié)調(diào)并找到解決問題的方法？第一次比賽結(jié)束，別的組獲勝是您有什么感覺？總結(jié)：

目前五十七頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體士氣測量原蘇聯(lián)心理學(xué)家魯圖什金的顏色目錄法。

今天個人的情緒顏色顏色所表示情緒今天群體的情緒

紅色非常興奮

橙色快樂、歡喜

黃色明朗、愉快

綠色安靜、沉著

藍(lán)色憂郁、悲傷

紫色焦慮、不安

黑色沮喪、頹廢

無法表達(dá)

目前五十八頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點群體士氣測量原蘇聯(lián)心理學(xué)家魯圖什金的顏色目錄法。

今天個人的情緒顏色顏色所表示情緒評價分?jǐn)?shù)今天群體的情緒

紅色非常興奮+3

橙色快樂、歡喜+2

黃色明朗、愉快+1

綠色安靜、沉著0

藍(lán)色憂郁、悲傷-1

紫色焦慮、不安-2

黑色沮喪、頹廢-3

無法表達(dá)

目前五十九頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點

人際關(guān)系是指人們在共同活動過程中，通過交往和接觸而形成起來的心理與情感的聯(lián)系人際關(guān)系----以感情為紐帶？----以利害關(guān)系為基礎(chǔ)？`群體人際關(guān)系目前六十頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點人際關(guān)系形成過程A互不相識B開始注意C表面接觸D建立友誼E親密接觸(Levinger&Snock,1972)目前六十一頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點我們?nèi)绾握J(rèn)識人？AEBDC電梯里的位置目前六十二頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點社會交往圈

第一社圈----家庭第二社圈----組織、單位、集團(tuán)、群體等第三社圈----社會

二、人情、人倫、人緣：中國人的人際關(guān)系

中國人的人情法則----“報大于施”人倫----外在形式是禮，內(nèi)在心理是仁。

緣的社會作用或社會功能

目前六十三頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點中國人的人性特征：愛講理，常有理。不受管，喜自主。不執(zhí)著，善應(yīng)變。（多漢奸）目前六十四頁\總數(shù)六十九頁\編于二十二點三、群體內(nèi)人際關(guān)系與組織行為人際關(guān)系與社會心理氣氛人際關(guān)系與工作效率四、群體內(nèi)人際吸引的影響因素接近且相互接納相似或互補(bǔ)能力與品格性格