執(zhí)行力的建設與提升培訓講義

執(zhí)行力的建設與提升1第一頁，共八十六頁。一、執(zhí)行力建設的重要性與必要性二、執(zhí)行力的含義和類型三、執(zhí)行力的構成要素四、執(zhí)行力強弱的原因分析五、執(zhí)行型領導的基本素養(yǎng)六、執(zhí)行力的提升主要內容

2第二頁，共八十六頁。關注執(zhí)行力的原因：之一發(fā)展戰(zhàn)略組織績效執(zhí)行3第三頁，共八十六頁。關注執(zhí)行力的原因：之二組織變革理論領導特質理論領導風格與行為理論團隊建設理論執(zhí)行理論領導學理論發(fā)展階段示意圖4第四頁，共八十六頁。執(zhí)行力研究在中國：剛起步引入國外成果多，自主研究成果少經驗感受多，理論建構少零散論述多，系統(tǒng)研究少5第五頁，共八十六頁。6第六頁，共八十六頁。一、執(zhí)行力建設的重要性和必要性7第七頁，共八十六頁。為者常成，行者常至——晏子《晏子春秋》8第八頁，共八十六頁。（一）執(zhí)行力是維系組織生存與發(fā)展的決定性力量“超級的戰(zhàn)略執(zhí)行并不僅僅是做正確的事，而且還必須是比競爭對手更快、更經常和更有效地去做正確的事。這是一項任務艱巨的工作，它要求公司中的員工能夠超越普通的公司－雇員關系，具有一種超常的獻身精神。所有這一切就是我說的一種高績效的公司文化?！薄狪BM前總裁郭士納9第九頁，共八十六頁。（二）執(zhí)行力是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略、落實組織策略的根本因素戰(zhàn)略的制定往往要經歷艱難的論證過程，而戰(zhàn)略的執(zhí)行往往還要面臨更多的困難。10第十頁，共八十六頁。困難之一：戰(zhàn)略本身有許多不可控制和不可預料的因素，需要執(zhí)行要素的充分配合。困難之三：戰(zhàn)略要根據(jù)內外環(huán)境的變化和自身的實際情況而不斷調整，這對組織內部持續(xù)有效的溝通和執(zhí)行手段的不斷適應提出了嚴峻挑戰(zhàn)。困難之二：組織內人員在戰(zhàn)略的理解上存在巨大的差異，不理解戰(zhàn)略的人員很可能做與戰(zhàn)略無關的、甚至相反的事情。戰(zhàn)略的執(zhí)行存在的三大困難11第十一頁，共八十六頁。

案例：上海通用汽車發(fā)展三階段4S合作理念1996-1998公司宗旨和戰(zhàn)略目標1998-1999執(zhí)行思想和執(zhí)行工具1999-200012第十二頁，共八十六頁。戰(zhàn)略解決的是組織的發(fā)展方向和目標。策略解決的是落實戰(zhàn)略的措施和手段，是戰(zhàn)略的細化和具體措施，屬于戰(zhàn)術問題。有了策略，戰(zhàn)略不一定能夠完美地得到執(zhí)行，策略同樣需要準確的執(zhí)行才能落實戰(zhàn)略。13第十三頁，共八十六頁。（三）執(zhí)行力是形成組織核心競爭力的關鍵“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！薄葼枴どw茨14第十四頁，共八十六頁。核心競爭力的打造關鍵在執(zhí)行核心競爭力只有在執(zhí)行中才可以培養(yǎng)組織的核心競爭力轉化為長期競爭優(yōu)勢還需要執(zhí)行力來支撐15第十五頁，共八十六頁。（四）執(zhí)行力是組織有效運行的前提保障16第十六頁，共八十六頁。二、執(zhí)行力的含義和類型17第十七頁，共八十六頁。（一）執(zhí)行力的含義及表現(xiàn)執(zhí)行力主要是指組織把戰(zhàn)略分解并轉化為具體行動的效力和能力。18第十八頁，共八十六頁。理念轉化為現(xiàn)實計劃轉化為行動決策轉化為操作目標轉化為任務19第十九頁，共八十六頁。系統(tǒng)性全員性操作性堅韌性（二）執(zhí)行力的特征20第二十頁，共八十六頁。執(zhí)行力的三項核心流程1、系統(tǒng)性做正確的事正確的人做事正確地做事21第二十一頁，共八十六頁。2、全員性“執(zhí)行的習慣首先應該從高層領導培養(yǎng)，但即使不是一名高級領導者，你仍然可以在自己的組織里進行實踐。你可以培養(yǎng)和展示自己的才能，這最終必將能夠提升你的職業(yè)生涯，而且你的身體力行也必將能夠給其他人起到良好的示范作用?！薄┪鞯虾筒樘m：《執(zhí)行》22第二十二頁，共八十六頁。3、操作性“世界上存在不同類型的智慧挑戰(zhàn)。構思一個偉大的想法或一幅宏偉的圖景只能算是最基本的一種。將這幅宏偉的圖景轉變?yōu)橐惶卓蓤?zhí)行的行動方案要更為復雜，因為其中將牽涉到一些巨大的智慧、情感以及創(chuàng)造性方面的挑戰(zhàn)。”——博西迪和查蘭：《執(zhí)行》23第二十三頁，共八十六頁。4、堅韌性“要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領隊伍走向勝利。戰(zhàn)爭在緊要關頭，將領的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶領隊伍前進，誰挺住了，勝利就屬于誰?！薄藙谌S茨：《戰(zhàn)爭論》24第二十四頁，共八十六頁。（三）執(zhí)行力的類型分類標準類別組織類型企業(yè)執(zhí)行力政府執(zhí)行力執(zhí)行態(tài)度主動執(zhí)行力被動執(zhí)行力執(zhí)行內容業(yè)務執(zhí)行力管理執(zhí)行力執(zhí)行主體組織執(zhí)行力個體執(zhí)行力25第二十五頁，共八十六頁。三、執(zhí)行力的構成要素26第二十六頁，共八十六頁。個體執(zhí)行力的構成要素組織執(zhí)行力的構成要素27第二十七頁，共八十六頁。戰(zhàn)略分解力：把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力標準設定力：確定每項工作的流程標準、執(zhí)行操作標準以及結果標準的能力時間劃分力：圍繞工作和目標合理分配時間、劃分時間的能力崗位行動力：明確崗位職責、實施崗位行動、完成崗位任務的能力過程控制力：對自身崗位工作執(zhí)行過程進行合理控制的能力結果評估力：科學評估自身崗位工作結果并改進自身工作效能的能力個體執(zhí)行力的構成要素28第二十八頁，共八十六頁。不同層級個體執(zhí)行力的構成要素分布29第二十九頁，共八十六頁。組織設計信息溝通獎懲體系責任機制執(zhí)行文化組織執(zhí)行力的構成要素30第三十頁，共八十六頁。組織執(zhí)行力的構成要素關系圖組織設計確定系統(tǒng)執(zhí)行力信息溝通落實細節(jié)執(zhí)行力獎勵體系倍增綜合執(zhí)行力責任機制凝聚組織執(zhí)行力執(zhí)行文化傳承價值執(zhí)行力31第三十一頁，共八十六頁。四、執(zhí)行力強弱的原因分析32第三十二頁，共八十六頁。（一）戰(zhàn)略形成的認同度33第三十三頁，共八十六頁。戰(zhàn)略產生的過程與執(zhí)行力的關系34第三十四頁，共八十六頁。（二）工作目標的分解度35第三十五頁，共八十六頁。（三）信息溝通的通暢度36第三十六頁，共八十六頁。組織在信息溝通不暢方面存在的問題1、不能向員工提供原始信息，而提供的更多是經過組織內有關部門或領導剪輯過的信息2、信息在組織自上而下傳遞過程中的失真與損耗，導致信息到達末端的執(zhí)行層時已經不能起到輔助實施的作用3、組織內部同級之間信息溝通渠道不暢，不能對一些重要的信息進行共享，造成工作效率低下、相互猜疑等37第三十七頁，共八十六頁。我所知道的我所想說的我所說的他所想聽的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的100%90%70%40%10-30%溝通中的信息衰減38第三十八頁，共八十六頁?！皽贤ㄒ幌蚴?、現(xiàn)在是、將來依然是企業(yè)中的首要問題，作為管理者，你必須清楚的表達你對未來的要求和對結果的看法?！?/p>

——日本的“經營之神”松下幸之助

39第三十九頁，共八十六頁。

“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通之上?！?/p>

——美國著名未來學家約翰·奈斯比特40第四十頁，共八十六頁。（四）機構設置的合理度41第四十一頁，共八十六頁。（五）執(zhí)行工具的有效度42第四十二頁，共八十六頁。美國通用電器公司QMI：快速市場信息。主要用于檢測計劃實施進度和讓各部門分享其他部門信息Work-out：群策群力。是公司內注重變革、去除官僚作風、解決跨地區(qū)問題的工具6Sigma：六西格瑪。是公司重要的管理語言，主要用于提高產品質量43第四十三頁，共八十六頁。上海通用汽車“用戶鏈”是由內部用戶鏈、供應商用戶鏈和市場用戶鏈組成的三環(huán)相扣、相互拉動的工作運行鏈條供應商用戶鏈內部用戶鏈市場用戶鏈44第四十四頁，共八十六頁。在這條“用戶鏈”的兩端，上游的零部件及服務供應商以公司為用戶，下游的經銷商及個人消費者是公司的用戶；在這條“用戶鏈”的中間，公司內部各部門、上下道工序之間同樣存在服務及被服務的用戶關系。

“用戶鏈”執(zhí)行工具的運用，使公司每一個員工都明確了自己在公司整體“價值鏈”中的位置，滿足用戶需求的工作滲透到生產經營的各個環(huán)節(jié)，形成了以用戶為中心，上下工作環(huán)節(jié)和崗位之間相互咬合、自行調節(jié)的工作運行鏈條，并由它派生出了許多相關執(zhí)行工具。上海通用汽車45第四十五頁，共八十六頁。（六）學習培訓的強度46第四十六頁，共八十六頁。（七）獎懲系統(tǒng)的保障度47第四十七頁，共八十六頁。子貢贖人

春秋時代，魯國法律規(guī)定：如果魯國人在外國淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國家報銷。子貢是孔門高徒，經商有方。一次，他贖了一個同胞歸國，事后卻拒絕了國家支付的贖金。48第四十八頁，共八十六頁。孔子聽說后對子貢說：“你這是不對的，因為你開了個壞的先例，從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國家補償?shù)内H金，不會損害你行為的價值；你拒絕這筆贖金，只會破壞國家那條好法律。”49第四十九頁，共八十六頁。（八）人際環(huán)境的舒適度50第五十頁，共八十六頁。五、執(zhí)行型領導的基本素養(yǎng)51第五十一頁，共八十六頁。（一）親自參與組織的運營，對自己的組織和員工有較為全面、透徹的了解52第五十二頁，共八十六頁。領導者要把自己當成全公司最愚蠢的人，要問最尖銳的問題，要求下屬付諸行動。——杰克?韋爾奇53第五十三頁，共八十六頁。（二）客觀分析自身組織，以事實為基礎作出各種決策54第五十四頁，共八十六頁。[問題]這張圖的中心是一個正圓形么？

55第五十五頁，共八十六頁。[問題]

圖中是一位老太太還是一個小姑娘？56第五十六頁，共八十六頁。（三）確立清晰而簡潔的目標，明確實現(xiàn)目標的先后順序57第五十七頁，共八十六頁。（四）選拔任用那些會執(zhí)行的人，保持組織可持續(xù)競爭優(yōu)勢58第五十八頁，共八十六頁。（五）及時跟進，建立敦促行動的機制“在每次會議之后，最好能制定一份清晰的跟進計劃：目標是什么，誰負責這項任務，什么時候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項目進度討論什么時候進行，通過何種方式進行，將有哪些人參加?！薄┪鞯虾筒樘m：《執(zhí)行》59第五十九頁，共八十六頁。（六）采取措施對有執(zhí)行力的員工進行獎勵，為執(zhí)行提供動力60第六十頁，共八十六頁。（七）把自己的知識與經驗傳遞給下一代領導者，提高組織中個人和集體的執(zhí)行能力61第六十一頁，共八十六頁。（八）具有較高的情商和堅韌的性格，勇于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越62第六十二頁，共八十六頁。六、執(zhí)行力的提升63第六十三頁，共八十六頁。提升個體的執(zhí)行力提升組織的執(zhí)行力64第六十四頁，共八十六頁。（一）提升個體的執(zhí)行力

——執(zhí)行力強的人的基本特征（1）結果導向（2）注重細節(jié)（3）拒絕借口（4）快速高效（5）永不言敗65第六十五頁，共八十六頁。注重細節(jié)“提高執(zhí)行力，就要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精?！薄嗍谰S：《贏在執(zhí)行》

66第六十六頁，共八十六頁。（一）提升個體的執(zhí)行力—提升個人執(zhí)行力的方法（1）安排好時間和日程（2）學會授權（3）提高開會效率（4）處處留心（5）重視文檔的整理（6）總結規(guī)律，制作清單（7）掌握管理流程67第六十七頁，共八十六頁。掌握管理流程5W3H方法工具（how）工作資源（howmuch）工作結果（howdoyoufeel）工作任務（what）做事的目的（why）組織分工（who）工作切入點（where）工作進程（when）68第六十八頁，共八十六頁。（二）組織執(zhí)行力的提升1、關注員工心態(tài)，提升員工士氣69第六十九頁，共八十六頁。員工需求的變化趨勢1、要求參與決策的愿望大大加強2、要求富有變化，能在工作中找到樂趣3、要求有更多的成長和發(fā)展的機會4、要求對組織的目標有明確的了解5、要求被尊重、被關心、被理解、被傾聽6、要求有溝通的機會7、要求全方位的自我實現(xiàn)和成就感70第七十頁，共八十六頁。2、明確崗位職責，引導角色定位71第七十一頁，共八十六頁。在角色與崗位的關系上，需要注意的三個關鍵問題人崗匹配：處于崗位上的個體是否適合充當相應的角色情感上的角色認同：處于崗位上的個體是否努力充當相應的角色認知上的角色理解：處于崗位上的個體是否準確或超水平發(fā)揮了角色的功能72第七十二頁，共八十六頁。3、注重創(chuàng)新，加強執(zhí)行中的創(chuàng)造性73第七十三頁，共八十六頁。4、注重提升中層管理者的執(zhí)行力，切實發(fā)揮中層管理者的作用74第七十四頁，共八十六頁。中層管理者執(zhí)行力缺失表現(xiàn)的三個“度”高度：組織的決策方案在執(zhí)行過程中，標準逐漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的目標越遠速度：組織的計劃在執(zhí)行過程中，經常延誤，有些工作不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度力度：組織制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效75第七十五頁，共八十六頁。中層管理者提升執(zhí)行力的主要途徑準確定位高度認同組織戰(zhàn)略，深刻領會領導意圖提升自身領導力76第七十六頁，共八十六頁。5、加強執(zhí)行文化建設，使執(zhí)行成為組織共享的思想觀念與行為方式77第七十七頁，共八十六頁。（1）切實轉變員工的思想觀念和行為78第七十八頁，共八十六頁。EDS新舊觀念對比我們是一家商品公司我們無法擴大自己的市場份額利潤總是與收入成正比每位領導都擁有所有的資源——關鍵是控制同事是競爭對手別人都不負責，“那可不是我的錯”我們比自己的客戶更了解自己的產品和服務我們的員工能夠告訴客戶他們需要什么樣的解決方案我們可以比市場成長得更快我們應當以客戶的滿意為己任我們需要提供更優(yōu)質的服務互助合作是我們成功的關鍵每個人都應當確立明確的責任意識我們應當更加重視客