S 新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實(shí)踐

SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實(shí)踐

胡楠2001.111tantsInc.LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培訓(xùn)材料以及在培訓(xùn)過(guò)程中分發(fā)的材料中的信息乃北京普羅維智資訊有限公司之專(zhuān)有知識(shí)。并屬于公司的財(cái)產(chǎn)，只能用于由公司人員主導(dǎo)的培訓(xùn)或咨詢(xún)活動(dòng)中。未經(jīng)本公司的書(shū)面同意，向第三方公開(kāi)這些信息實(shí)屬違法。2001.112公司背景總部在美國(guó)加利弗里亞州離洛杉磯90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京設(shè)立了中國(guó)公司；擁有北京和上海兩個(gè)辦公室。主要成員均為擁有多年《財(cái)富》一百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的華人深諳中國(guó)企業(yè)文化和現(xiàn)狀熟悉跨國(guó)公司的最佳運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐扎實(shí)的管理理論和實(shí)際運(yùn)行管理的技能和知識(shí)2001.113自我介紹胡楠----美國(guó)六西格瑪國(guó)際學(xué)院核心講師普羅維智公司6s

首席咨詢(xún)師

曾任西門(mén)子公司質(zhì)量經(jīng)理，施耐德電氣公司高級(jí)商務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)師，霍尼韋爾公司自動(dòng)控制部（中國(guó)）區(qū)六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)（SixSigmaChampion),黑帶大師。加入普羅維智公司后，為霍尼韋爾（中國(guó)）公司上海西門(mén)子移動(dòng)有限公司北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司五礦進(jìn)出口公司提供6s戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)2001.114Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發(fā)展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認(rèn)知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學(xué)到如果我們可以控制變差，我們可以達(dá)到100萬(wàn)次機(jī)會(huì)只出現(xiàn)3.4次錯(cuò)誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結(jié)果。2001.116實(shí)施戰(zhàn)略結(jié)果Motorola（1987-1994）重點(diǎn)在制造領(lǐng)域降低制造成本14億美圓提高生產(chǎn)力126%2001.117SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統(tǒng)計(jì)學(xué)工具，但它是一場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和文化變革。而不是一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)LarryBossidy2001.118實(shí)施結(jié)果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷(xiāo)售收入14%遞增/季度每股價(jià)格增長(zhǎng)520%降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期16%減少收款周期24%2001.119SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們?cè)?jīng)有過(guò)的最重要的管理培訓(xùn)。它比上Harvard商學(xué)院和去Crotoville培訓(xùn)還要好。它教會(huì)了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.1110GE實(shí)施6s的結(jié)果摘自：TheGEWayFieldBook2001.1111GE實(shí)施6s的結(jié)果摘自：TheGEWayFieldBook2001.1112GE實(shí)施6s投資與收益百萬(wàn)美元2001.1113GE實(shí)施的結(jié)果所有正式（Exempt)員工必須開(kāi)始接受綠帶或黑帶培訓(xùn)–1999年改變DNA2001.1114售后服務(wù)企業(yè)的管理體系流程流程流程當(dāng)前組織組織的遠(yuǎn)景和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)流程流程流程流程流程流程流程市場(chǎng)研發(fā)銷(xiāo)售采購(gòu)交付運(yùn)營(yíng)管理就是建立并維護(hù)一個(gè)堅(jiān)實(shí)而長(zhǎng)久的橋梁生產(chǎn)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力2001.1115從職能部門(mén)來(lái)看一個(gè)企業(yè)員工的決定都僅基于本部門(mén)的垂直的孤立的考慮,而不去考慮外部的邏輯關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)們只關(guān)心本部門(mén)的成功直線(xiàn)式思維職能部門(mén)是按照勞動(dòng)技能和性質(zhì)分工的需要來(lái)劃分的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)-不能代替流程2001.1116從流程來(lái)看一個(gè)企業(yè)從職能部門(mén)的角度運(yùn)作企業(yè)會(huì)忽視顧客-企業(yè)生存的理由!打破傳統(tǒng)的職能界限!關(guān)注流程而不是部門(mén)-整個(gè)公司被聯(lián)成一體按照業(yè)務(wù)流程-橫向客戶(hù)供應(yīng)商系統(tǒng)性思維2001.1117流程導(dǎo)向公司部門(mén)視角客戶(hù)要求方桌思維vs.圓桌思維業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略客戶(hù)導(dǎo)向的系統(tǒng)思維流程是公司的財(cái)富2001.11186s實(shí)施的資源和組織MasterBlackBelt黑帶大師全日的專(zhuān)家。充當(dāng)黑帶的老師,教練,評(píng)審者和個(gè)人輔導(dǎo)BlackBelt黑帶6s

項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo),接受了全面系統(tǒng)的DMAIC培訓(xùn)；全日GreenBelt綠帶6s

項(xiàng)目組成員；接受了全面的DMAIC培訓(xùn)；半脫產(chǎn)Champion具有威望的高層管理者。為在部門(mén)或組織6s實(shí)施的成功負(fù)責(zé)6s指導(dǎo)委員會(huì)2001.1119六西格瑪在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用六西格瑪--銷(xiāo)售、市場(chǎng)六西格瑪--供應(yīng)鏈六西格瑪--制造六西格瑪--研發(fā)六西格瑪--商務(wù)管理六西格瑪項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、輔導(dǎo)技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)2001.11209、靜夜妹四無(wú)鄰蠅，荒居蘋(píng)舊業(yè)貧舍。。4月-2輔34月-2顫3Wed磁nes百day含,A學(xué)pri艷l2普6,構(gòu)202警310、雨中疾黃葉樹(shù)墳，燈下儀白頭人塵。。01:4幅2:5101:4兄2:5101:4搜24/2謠6/2摩023撲1:更42:陜51圈AM11、以我數(shù)獨(dú)沈久瀉，愧君乏相見(jiàn)頻蜜。。4月-沿2301:管42:障5101:奶42Apr踏-2326-A浩pr-2誦312、故人移江海別啟，幾度寬隔山川愁。。01:4顫2:5101:榆42:林5101:4畏2Wedn依esda琴y,A篩pril含26,禮202抬313、乍見(jiàn)喘翻疑夢(mèng)鋒，相悲打各問(wèn)年稱(chēng)。。4月-2熱34月-布2301:4督2:5101:4瘋2:51Apr呆il磁26,刃20混2314、他鄉(xiāng)低生白發(fā)蠅，舊國(guó)局見(jiàn)青山致。。26尸四月只202繁31:4邁2:5苗1上孔午01:4敏2:514月-2柴315、比不役了得就賽不比，店得不到攪的就不寒要。。。四月2械31:4杠2上兔午4月-糊2301:兩42Apr膊il股26,關(guān)20倦2316、行動(dòng)出繳成果，工召作出財(cái)富債。。202樹(shù)3/4胡/26隔1:孔42:干5101:4重2:5126A趣pril島202頑317、做前，第能夠環(huán)視而四周；做證時(shí)，你只段能或者最然好沿著以浴腳為起點(diǎn)跳的射線(xiàn)向荷前。。1:4魚(yú)2:5齡1上跟午1:4座2上疊午01:便42:救514月-蠟239、沒(méi)有失禽敗，只有退暫時(shí)停止墓成功！。4月-2燒34月-2畜3Wed缸nes軍day堅(jiān),A米pri瓜l2槐6,櫻202缺310、很多事績(jī)情努力了爺未必有結(jié)必果，但是嘉不努力卻叔什么改變漢也沒(méi)有。拌。01:勿42:大5101:4遙2:5101:4牌24/2多6/2棋023騾1:躲42:秘51色AM11、成功就禁是日復(fù)一殼日那一點(diǎn)么點(diǎn)小小努炸力的積累披。。4月-2門(mén)301:4全2:5101:4結(jié)2Apr-表2326-A掩pr-2鋒312、世間成溫事，不求腸其絕對(duì)圓熄滿(mǎn)，留一夏份不足，圣可得無(wú)限們完美。。01:幫42:孩5101:4唇2:5101:4嬌2Wedn臉esda究y,A踩pril筑26,子202乞313、不知需香積寺普，數(shù)里威入云峰申。。4月-2麻34月-獸2301:鹿42:憂(yōu)5101:4桃2:51Apri唉l26冊(cè),20翠2314、意志堅(jiān)墾強(qiáng)的人能踐把世界放皆在手中像卡泥塊一樣灘任意揉捏天。26糞四月傭202芝31:42看:51茂上午01:供42:含514月-2拼315、楚塞圓三湘接亞，荊門(mén)那九派通尊。。。四月2慶31:42辮上午4月-2厘301:4括2Apr蔥il恩26,鬧20熔2316、少年十吸五二十時(shí)最，步行奪三得胡馬騎碗。。202姥3/4忍/26敬1:獲42:除5101:4蟲(chóng)2:5126A閘pril節(jié)202問(wèn)317、空山擋新雨后渾，天氣所晚來(lái)秋戴。。1:4舌2:5辰1上慮午1:4焦2上擋午01:講42:免514月-2次39、楊柳躺散和風(fēng)引，青山痕澹吾慮給。。4月-勁234月-償23Wed丸nes緞day缺,A增pri賞l2蒜6,盛202百310、閱讀一稍切好書(shū)如魚(yú)同和過(guò)去妖最杰出的尿人談話(huà)。01:4鈴2:5101:版42:悲5101:叢424/2緒6/2營(yíng)023撲1:蛇42:舒51豈AM11、越是沒(méi)挺有本領(lǐng)的晴就越加自鮮命不凡。4月-2恒301:4消2:5101:綿42Apr-針2326-A軋pr-2梳312、越是無(wú)耀能的人，晃越喜歡挑駐剔別人的謝錯(cuò)兒。01:御42:倒5201:比42:湊5201:瞞42Wed席nes收day氣,A洽pri衣l2泡6,透202損313、知人冶者智，保自知者屋明。勝程人