質(zhì)量管理學(xué) 兩種質(zhì)量診斷理論

質(zhì)量管理學(xué)兩種質(zhì)量診斷理論第1頁(yè)/共41頁(yè)相關(guān)研究論文[1]Zhang，Gongxu.Cause-SelectingControlChartandDiagnosis-TheoryandPractice[M].Aarhus：TheAarhusGraduateSchoolofBusiness，1992.[2]陳連軍，劉兆霞.兩種質(zhì)量診斷理論在煤礦工人績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用[J].

礦山機(jī)械，2006，(08).第2頁(yè)/共41頁(yè)實(shí)例第3頁(yè)/共41頁(yè)?????大學(xué)中學(xué)小學(xué)幼兒園胎教查體手術(shù)準(zhǔn)備手術(shù)操作術(shù)后護(hù)理病情原材料第4頁(yè)/共41頁(yè)依兩種質(zhì)量診斷的思想，影響質(zhì)量的因素分三種：

偶然因素、欲控異因、非控異因

分質(zhì)量（工序固有質(zhì)量）總質(zhì)量（工序綜合質(zhì)量）第5頁(yè)/共41頁(yè)第四章兩種質(zhì)量診斷§1兩種質(zhì)量診斷理論§2兩種控制圖的診斷§3兩種過(guò)程能力指數(shù)的診斷第6頁(yè)/共41頁(yè)7工序3工序4工序5§1兩種質(zhì)量診斷理論工序2工序1一、生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量的分析方法：上下工序是相連的、相關(guān)的、相互影響的第7頁(yè)/共41頁(yè)§1兩種質(zhì)量診斷理論二、兩種質(zhì)量：

1、工序綜合質(zhì)量（總質(zhì)量）不但包括第n道工序的加工質(zhì)量,

而且綜合了所有以上各道工序的加工質(zhì)量。

2、工序固有質(zhì)量（分質(zhì)量）某工序本身的加工質(zhì)量，不包括上（以前）工序的影響。

用戶(hù)可感知的最終質(zhì)量該工序質(zhì)量第8頁(yè)/共41頁(yè)9工序3工序4工序5§1兩種質(zhì)量診斷理論工序2工序1第9頁(yè)/共41頁(yè)

分質(zhì)量（本工序的質(zhì)量）

總質(zhì)量

上工序的影響（上影）（上影）+（分質(zhì)量）=（總質(zhì)量）上工序本工序產(chǎn)品半成品第10頁(yè)/共41頁(yè)對(duì)比

分質(zhì)量~總質(zhì)量

可看出

上道工序?qū)Ρ镜拦ば虻挠绊懖顒e越大，上影越大

差別越小，上影越小第11頁(yè)/共41頁(yè)§1兩種質(zhì)量診斷理論診斷——

將表征與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照的對(duì)比過(guò)程。三、兩種質(zhì)量診斷理論的思路

條件——

事物表征的測(cè)量參數(shù)；比較標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)比方法、過(guò)程。第12頁(yè)/共41頁(yè)分質(zhì)量是工序的固有質(zhì)量，正常情況下應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)值一致?？傎|(zhì)量

包含了上工序影響和本工序影響的綜合質(zhì)量，

反映在本工序完成后的測(cè)量值上。第13頁(yè)/共41頁(yè)§1兩種質(zhì)量診斷理論四、兩種質(zhì)量診斷的方法（一）用控制圖診斷

1、總質(zhì)量——全控圖（休哈特圖）

2、分質(zhì)量——選控圖（張公緒）（二）用過(guò)程能力指數(shù)診斷

1、總質(zhì)量——總過(guò)程能力指數(shù)Cpt

2、分質(zhì)量——分過(guò)程能力指數(shù)Cpp實(shí)時(shí)瞬間階段第14頁(yè)/共41頁(yè)§2兩種控制圖的診斷一、總質(zhì)量用休圖度量異因——異波偶因——偶波二、分質(zhì)量用選圖度量偶然因素欲控異因非控異因（消除）上工序？本工序？本工序的異因?yàn)楸竟ば蛴禺愐蚯夷芸禺愐虻?5頁(yè)/共41頁(yè)§2兩種控制圖的診斷三、選控圖的任務(wù)

0、消除非控異因；

1、判斷是否存在欲控異因；

2、區(qū)分偶因~欲控異因；

3、選擇欲控異因加以控制。第16頁(yè)/共41頁(yè)§2兩種控制圖的診斷四、選控的過(guò)程正態(tài)分布，Y——本工序質(zhì)量指標(biāo)

X——上工序質(zhì)量指標(biāo)

上影：

第17頁(yè)/共41頁(yè)將Y標(biāo)準(zhǔn)變換——Ycs

yi-μiyi-

F（Xi

）yi-μi

yi-yiYcsi=———=——————≈————＝———

б

iG（Xi

）

бi

бi樣本足夠大時(shí)，近似地分布

第18頁(yè)/共41頁(yè)§2兩種控制圖的診斷б

為常數(shù)：yi-yi

ycsi=————

б0

特例：本工序質(zhì)量指標(biāo)實(shí)測(cè)值的總體的平均值受到非控系統(tǒng)因素的影響，但其標(biāo)準(zhǔn)偏差卻保持穩(wěn)定。第19頁(yè)/共41頁(yè)§2兩種控制圖的診斷五、區(qū)分偶因~異因

(X~RS)

圖P171第20頁(yè)/共41頁(yè)YCS（XCS）圖的控制界限：第21頁(yè)/共41頁(yè)Rscs圖的控制界限：第22頁(yè)/共41頁(yè)23過(guò)濾§2兩種控制圖的診斷六、選控過(guò)程舉例（一）？正態(tài)分布工序1質(zhì)量——過(guò)濾液透光度

X工序2質(zhì)量——脫色液透光度

Y脫色第23頁(yè)/共41頁(yè)Xi(1)Yi(2)i124950第24頁(yè)/共41頁(yè)25§2兩種控制圖的診斷（二）檢查Y的標(biāo)準(zhǔn)差б常數(shù)：樣本充分大時(shí)：非常數(shù):樣本充分大時(shí)：據(jù)經(jīng)驗(yàn)：本例Y的б是常數(shù)。0第25頁(yè)/共41頁(yè)§2兩種控制圖的診斷（三）求出函數(shù)μ=F（X）

1、做散點(diǎn)圖-檢定相關(guān)(r>ra)2、確定回歸模型Y=b0+b1X3、求回歸值（四）做選控圖

1、求選控值ycs2、求RSCS3、求YCS、RCS4、求控制界限

5、畫(huà)圖觀察數(shù)據(jù)是否正常。r=0.374

ra(n-2)=r0.01(48)=0.3612

第26頁(yè)/共41頁(yè)Xi(1)Yi(2)Yi(3)Ycsi(4)Rscsii92.444-0.34411.6722.016244950X=0.02144RS=1.16545第27頁(yè)/共41頁(yè)YCS=

-1.072/50≈-0.02144

RSCS=57.107/(50-1)=1.16545XCS：

CUL=yCS+2.66RSCS=3.079

CL=yCS=-0.02144

LCL=

yCS

-2.66RSCS

=

-3.1215RSCS：

CUL=3.27RSCS=3.27x1.65449=3.8075CL=RSCS=1.165449LCL=-第28頁(yè)/共41頁(yè)畫(huà)圖（X-RS）用上工序X畫(huà)圖用本工序Y畫(huà)圖用本工序YCS畫(huà)圖第29頁(yè)/共41頁(yè)X(X)X(Y)X(YCS)RS(X)RS(Y)RS(YCS)=RSCS44444487.178.369.489.592.896.23.10—3.1—3.310.9——1.23.81.34.167.83.0017.712.5-4.92.884.3μ:異異異RS：

異異正第30頁(yè)/共41頁(yè)§2

兩種控制圖的診斷七、兩種控制圖診斷的典型情況

1、診斷基本單元——三圖診斷系統(tǒng)

2、三八表——8種典型情況

3、兩種控制圖診斷——典型實(shí)例

第31頁(yè)/共41頁(yè)三圖診斷系統(tǒng)上工序本工序休圖上選圖本休圖本第32頁(yè)/共41頁(yè)8種典型情況類(lèi)型休圖上休圖本選圖本

診斷

后果1異常異常異常

分質(zhì)量異常，上影異常，總質(zhì)量異常2異常異常正常

分質(zhì)量正常，上影異常，總質(zhì)量異常徒發(fā)警報(bào)3異常正常異常

分質(zhì)量異常，上影異常，總質(zhì)量正常漏發(fā)警報(bào)4異常正常正常

分質(zhì)量正常，上影異常，總質(zhì)量正常5正常異常異常

分質(zhì)量異常，上影正常，總質(zhì)量異常6正常異常正常

分質(zhì)量正常，上影正常，總質(zhì)量異常徒發(fā)警報(bào)7正常正常異常

分質(zhì)量異常，上影正常，總質(zhì)量正常漏發(fā)警報(bào)8正常正常正常

分質(zhì)量、上影、總質(zhì)量均正常

第33頁(yè)/共41頁(yè)X(X)X(Y)X(YCS)RS(X)RS(Y)RS(YCS)=RSCS44444487.178.369.489.592.896.23.10—3.1—3.310.9——1.23.81.34.167.83.0017.712.5-4.92.884.3μ:異異異RS：

異異正第34頁(yè)/共41頁(yè)§3兩種過(guò)程能力指數(shù)的診斷一、綜合過(guò)程能力指數(shù)（總過(guò)程能力指數(shù)）

TtTCPt=——=——6бt6бt

Tt——總質(zhì)量的規(guī)格公差T

бt——全控圖得出

二、固有過(guò)程能力指數(shù)（分過(guò)程能力指數(shù)）

TPTCPP=——=———6бP

6бP

TP——分質(zhì)量的規(guī)格公差T

бP——選控圖得出

第35頁(yè)/共41頁(yè)§3兩種過(guò)程能力指數(shù)的診斷三、比較d、dr：質(zhì)量提高的最大幅度（絕對(duì)值）dd=CPP-CPt

質(zhì)量提高的最大幅度（相對(duì)值）drdCPP-CPt

бPdr=——=————=1———CPPCPP

бt

一般地,бP≤

бtCPt

≤

CPP第36頁(yè)/共41頁(yè)§3兩種過(guò)程能力指數(shù)的診斷四、診斷

1、依dr判斷上工序影響：

dr>30%

則非控異因影響大；

10%

<dr<

30%

則非控異因影響中；

dr<10%

則非控異因影響?。?/p>

2、依CPP判斷本工序的加工質(zhì)量：

CPP越大越好；

CPP較小時(shí)，需改進(jìn)本工序。

一般地,0.67≤