物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)

第物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)1

人們常說班主任是天底下最小的主任，而這個(gè)小小的主任管的事卻很多，累啊，煩啊，都是實(shí)實(shí)在在的。我從事班主任工作近十年，經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，笑過，哭過，無奈過，失落過，抱怨過，同樣也伴隨著快樂、欣慰。盡管有這樣那樣的感受，但說心里話，做班主任還是有快樂的，雖然繁忙，雖然有時(shí)做那么多的工作未必有人能看見，但跟孩子在一起，簡單，不累心，而且自己每天所做的事都是實(shí)實(shí)在在有意義的，現(xiàn)在越發(fā)的有這樣的感受。我讓自己愉快地工作，讓學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)生活。孩子的事特小，但需要老師嘴勤、腿勤、手勤、甚至還要耳聰目明，現(xiàn)將接班以來以來的班級工作情況匯報(bào)如下：

一、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣

良好的行為習(xí)慣對人的一生起著重要的作用。一年級是基礎(chǔ)教育的起始階段，更是進(jìn)行良好行為習(xí)慣培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。習(xí)慣的好壞，不但影響孩子的生活、性格、行為等，還直接關(guān)系到學(xué)習(xí)和工作的成功與否，甚至?xí)绊懞⒆拥膶怼Ｒ虼?，本學(xué)期我把班級工作的重點(diǎn)落實(shí)在培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣上，我是從以下幾個(gè)方面做的：

1、低起點(diǎn)

一年級的學(xué)生，只有六、七歲，他們年齡小，依賴性強(qiáng)，動(dòng)手能力差，加上現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女，長輩寵愛有加，大多習(xí)慣不好，有的甚至刁鉆任性。而且，絕不能低估他們六七年以來從父母或是從家庭那里形成的一些意識和習(xí)慣，這時(shí)，教育切不可太心急，要給孩子時(shí)間，也要給自己時(shí)間。俗話說：“心急吃不了熱豆腐”。只有耐心，對學(xué)生所設(shè)定的目標(biāo)要求起點(diǎn)低，教師學(xué)會換位思考，站在學(xué)生的角度設(shè)身處地地考慮學(xué)生的承受、掌握情況，學(xué)生才能踏踏實(shí)實(shí)、循序漸進(jìn)，步步走好。也才能樹立學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的自信心。如剛?cè)雽W(xué)時(shí)，學(xué)生還不懂得怎么做作業(yè)，為了克服學(xué)生對做作業(yè)的畏難情緒，為以后養(yǎng)成良好作業(yè)習(xí)慣打下基礎(chǔ)，我布置較少的作業(yè);在課堂上留下足夠的時(shí)間讓學(xué)生做作業(yè);并只提兩個(gè)小要求：做作業(yè)時(shí)一不講話，二不玩，只要做到了，就是認(rèn)真做作業(yè)的好孩子。要求低學(xué)生很容易就獲得了滿足感、成就感。這個(gè)要求做到了，再提新要求。這樣為學(xué)習(xí)設(shè)置臺階，使其不斷進(jìn)步。

2、細(xì)要求

一年級學(xué)生，天真活潑，以形象思維為主，對抽象的詞語理解不夠，也把握不好尺度。為此，我對學(xué)生的習(xí)慣要求不能太空洞，太籠統(tǒng)，要細(xì)，要實(shí)，要學(xué)生一聽就懂，知道做法，操作性強(qiáng)。有時(shí)學(xué)生上課開小差了，做小動(dòng)作了，隨便講話等，我說“小嘴巴”，學(xué)生馬上接著說“不說話”，有效地提醒、督促了不守紀(jì)律的孩子。

3、強(qiáng)訓(xùn)練

提出了一些細(xì)小的要求，如果不進(jìn)行扎實(shí)有效的訓(xùn)練，等于是空話一句。而且訓(xùn)練要嚴(yán)格，要有一種不達(dá)目的誓不罷休的耐心。如為養(yǎng)成學(xué)生的文明行為，我按學(xué)校的要求：說話要輕、走路要輕、不推別班的門、室內(nèi)不亂喊亂叫、不隨便撕紙、外出做操要走整齊，同

學(xué)之間不踢不挖不咬，天天跟蹤知道他自己意識到才罷休。雖然剛開始時(shí)花時(shí)多，但這樣幾次三番強(qiáng)化訓(xùn)練，行為要求已深入學(xué)生心田，并化為自覺行為，良好習(xí)慣也就慢慢養(yǎng)成了，效率也提高了。

4、常評價(jià)

一年級的學(xué)生都急于想知道自己通過努力所做的事會得到老師怎樣的評價(jià)。為了迎合學(xué)生的這種心理，我平時(shí)細(xì)心觀察，好的、進(jìn)步的及時(shí)表揚(yáng)，我對他們的表揚(yáng)有時(shí)是一種贊許的微笑，有時(shí)是一次親昵的撫摸，有時(shí)是一張精美的小粘貼，有時(shí)是一句：孩子，你做得真好!

5、勤引導(dǎo)

一年級的學(xué)生天真活潑，對小學(xué)生活充滿好奇，但他們明辨是非的能力較弱，有時(shí)不知道什么是對的，什么是錯(cuò)的。這就要班主任老師的指引和教育。剛開始學(xué)校的每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠快速適應(yīng)學(xué)校的生活，我充分利用班隊(duì)會的時(shí)間教學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓他們在內(nèi)心深處明白哪些行為是對的，哪些是不對的。面對一年級的學(xué)生我管理的想法是目標(biāo)近一點(diǎn)、范圍小一點(diǎn)、內(nèi)容實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的思想教育，農(nóng)村孩子說話嗓門大，也不知道要在校園里輕聲細(xì)語，右側(cè)通行，每天在學(xué)校養(yǎng)成了一點(diǎn)好習(xí)慣，回到家里家庭習(xí)慣和環(huán)境使他們第二天幾乎忘了要怎么做，只能是每天用眼神用語言用手勢再告誡，雖然他們做的還不夠好，但我相信他們會越來越好的，要給他們時(shí)間。

二、創(chuàng)設(shè)與孩子相處的輕松氛圍。

把微笑送給學(xué)生。每天給學(xué)生燦爛的微笑，會讓學(xué)生的身心感到愉快，智能得到發(fā)展。面對一年級的孩子我擁有一種特殊的教育手段――微笑。在學(xué)生取得成功時(shí)，我會用微笑送去欣賞;在學(xué)生遇到困難時(shí)，我會用微笑送去鼓勵(lì);在學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，我會用微笑送去寬容。做老師的希望學(xué)生都能各個(gè)出色，將來都有一個(gè)光輝燦爛的前程，都能出人頭地本是無可厚非的，但必須承認(rèn)：不是每一位學(xué)生都能成為出類拔萃的人物，這個(gè)社會除去少部分“將軍”外，還需要大量的“士兵”，絕大部分學(xué)生都將成為和你我一樣的社會勞動(dòng)者。他們在學(xué)校里更需要被培養(yǎng)的應(yīng)當(dāng)是善良、團(tuán)結(jié)、積極、樂觀等優(yōu)良品質(zhì)，老師們不能一味在分?jǐn)?shù)上對他們進(jìn)行評價(jià)，不能因?yàn)樽⒅胤謹(jǐn)?shù)而忽略了對以上素養(yǎng)的培養(yǎng)，不能因?yàn)橛捎谥橇υ驅(qū)W不好，就天天揪著不放。否則，老師們的成就感將局限得多，由工作帶來的快樂也就少得可憐了，更可怕的是這樣的學(xué)生將更容易產(chǎn)生一些畸形心理，如自卑或分?jǐn)?shù)高于一切等。要讓孩子知道也許我不能成為一條大道，但我能做條小路，如果我不能成為太陽，但我能做顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小，而在做一個(gè)最好的你!三、給予孩子班級管理的.機(jī)會。

在班級管理中，成立了班委，讓班委的同學(xué)參加班級的管理，讓班委的同學(xué)參加紀(jì)律管理、衛(wèi)生管理，以后我還將使用讓每個(gè)學(xué)生都能參與班級不同層次的管理，使得每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會輪流擔(dān)當(dāng)小組組長、值日班長都有機(jī)會與同學(xué)接觸，與老師交流、都有機(jī)會鍛煉自己多方面的能力。

四、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，和家長共謀育兒大計(jì)

好多家長對孩子學(xué)習(xí)的重視程度跟孩子的學(xué)習(xí)成績成正比。一年級有相當(dāng)部分文化水平較低的家長，對學(xué)生的家庭教育存在過于溺愛的傾向。在上學(xué)期建立qq群的基礎(chǔ)之上，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺，將更多的信息在網(wǎng)上傳遞。如：孩子的家庭作業(yè)情況、學(xué)校的作息時(shí)間調(diào)整表、孩子的美術(shù)課堂作業(yè)、孩子在校種種表現(xiàn)等。我本著從“一切為了孩子”的角度去改觀一些家長的態(tài)度，跟家長進(jìn)行了教育觀念和輔導(dǎo)孩子的心理交流，認(rèn)真疏導(dǎo)，細(xì)致說理，耐心地同家長分析了教育孩子的策略和方法，努力贏得家長的信任、支持和配合，鼓勵(lì)家長主動(dòng)跟我聯(lián)系。五、不足之處：

1、由于孩子們小，我給他們的寬容多于嚴(yán)厲所以我班學(xué)生的紀(jì)律不是最好的。

2、由于農(nóng)村的條件關(guān)系，班上一半是留守兒童，很多措施家長無法配合，孩子家庭教育缺失。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)2

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20__年即將過去又迎來了美好的20__年，回顧過去的一年我負(fù)責(zé)__和__的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在_經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。

經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20__年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20__年主抓的幾項(xiàng)工作

1、抓好保潔隊(duì)伍的素質(zhì)和思想教育。認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。

同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、健全規(guī)章制度。進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3、員工外在形象。狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

4、責(zé)任劃分細(xì)致。定人、定崗、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

5、確保每一次檢查安全通過。非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年__公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

6、維護(hù)好關(guān)系。注重搞好與甲方的關(guān)系。__公司__當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的_主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情。對于提出的問題及時(shí)整改并請甲方檢查。

7、以身作則，關(guān)愛員工

用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

8、計(jì)劃及時(shí)。能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

9、用具損耗。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗，號召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取了在每天的工作中，對各設(shè)備要勤檢查、多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修。

每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍，頭從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子抹布等使用能用三次決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

10、嚴(yán)把考核關(guān)口。嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的`檢查考核評分，3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度，包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度堅(jiān)持天有天評周有小結(jié)月有講評。

11、自我調(diào)節(jié)工作，不落下一項(xiàng)。

_月份調(diào)任__主管以后更是從零開始抓起招聘人員，耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場、開荒人員定崗、定位，溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時(shí)兼管__街__廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

二、存在的問題

1、不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)。專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、表格的完善與統(tǒng)一。各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

三、整改措施

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在，專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展。出去適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍，來回報(bào)公司對我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。

在20__年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20__有更好的表現(xiàn)。

四、20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)

根據(jù)20__年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20__年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

（一）、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工

努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍，才能適應(yīng)__公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。

為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。

即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤、手快，即眼勤看手快，做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。

把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度培訓(xùn)完了，要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格。

2、標(biāo)準(zhǔn)化劃分

按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗、定人、定樓層責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角無遺漏。

3、檢查按標(biāo)準(zhǔn)化

去查主管、班長在檢查工作中，不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)，檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等，檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（二）、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別針對危險(xiǎn)源制定措施并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化、程序化。

（三）、業(yè)主、甲方檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意讓公司放心。

四、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；⒑椭C化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在_經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為__廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)__品牌形像作出更大的努力。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)3

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快。

責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。__現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，保潔人員們也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的.措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，保潔人員二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。

由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是誰都能做的普通工作。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說到底還是有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個(gè)場上的保潔人員深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

新的一年里，我們保潔人員愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，一如即往地做好本職工作。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)4

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過場，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動(dòng)。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、明確目的、端正態(tài)度

我每天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個(gè)好心情。業(yè)主們很高興，也非常的認(rèn)可。

二、持之以恒，干一行愛一行

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了業(yè)主們對我的尊敬。

在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的.好心情。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔領(lǐng)班，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)業(yè)主，讓自己的勞動(dòng)盡量不和他們的生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。

雖然自己取得了一定的成績，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)5

今年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導(dǎo)致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的'清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

年初大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

六、工作中存在問題

外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。冬季衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應(yīng)該在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)6

今年是不平凡的一年，作為保潔領(lǐng)班，我們擔(dān)負(fù)著__物業(yè)的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、個(gè)人表現(xiàn)方面

自擔(dān)任物業(yè)保潔員以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。

年初，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的`管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。

二、工作中的成就

努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為物業(yè)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過這段時(shí)間的努力工作，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。

三、工作中付出的努力

這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)7

上一年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上一年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。

二、主要工作

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立”以患者為中心”的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料;

四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè);

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上一年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上一年為單位控制1000元開支。

三、存在的問題

今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

_物業(yè)服務(wù)中心在20__年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合企業(yè)的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。__服務(wù)中心在企業(yè)的關(guān)心和幫助下，取得了不錯(cuò)的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況

我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

(1)物業(yè)費(fèi)共收取__戶__元，收取面積__㎡

(2)其他有償服務(wù)費(fèi)__元

2.工程維修方面

(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時(shí)，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

(3)按時(shí)對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.增收節(jié)支

(1)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

(2)分別于集團(tuán)企業(yè)工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

(3)通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時(shí)，提高消防火災(zāi)防御水平。

(4)針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時(shí)，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。

(5)加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

(6)平時(shí)對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

4.商城管理情況

(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。

(2)規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動(dòng)積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的'情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。

5.安全防范工作

根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。

6.公共秩序治理

(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時(shí)，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

(2)通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。

(3)同時(shí)對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

(4)突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊(duì)員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊(duì)員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。

7.消防方面

主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊，盡心盡力。

二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。

三.在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí)，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等)，公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)8

作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。

一、習(xí)慣的培養(yǎng)

1、一般學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

低年級學(xué)生的一般學(xué)習(xí)習(xí)慣包括：上課習(xí)慣、課前準(zhǔn)備習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)習(xí)慣以及文具的整理習(xí)慣和使用習(xí)慣等。我根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，首先對學(xué)生進(jìn)行具體的學(xué)習(xí)行為訓(xùn)練。如在訓(xùn)練學(xué)生上課發(fā)言舉手時(shí)，告訴學(xué)生為什么上課發(fā)言要先舉手，再進(jìn)行示范練習(xí)，要求人人掌握規(guī)范的舉手姿勢(舉左手，略高于頭，不要碰撞桌子發(fā)出響聲)。發(fā)言的體態(tài)及聲音的高低。其次，以編兒歌的形式使學(xué)生在輕松愉快中養(yǎng)成習(xí)慣。如在訓(xùn)練學(xué)生課前靜息，按時(shí)上學(xué)和認(rèn)真做作業(yè)時(shí)，把要求和方法編成兒歌指導(dǎo)學(xué)生。兒歌的內(nèi)容是：“上課鈴聲響，快步進(jìn)課堂，悄悄靜息好，等著老師把課上。”“本子到，墊板，拿起筆，細(xì)心做作業(yè)?！庇秩纾谟?xùn)練學(xué)生擺放和整理學(xué)具時(shí)，把一般順序和方法利用晨會，班會讓學(xué)生演示說步驟，同時(shí)我把文具擺放的位置，也通過兒童的形式教給學(xué)生作為指導(dǎo)，兒歌內(nèi)容是：“書包左邊放，圈筆刀放右上，今天用的各科書，放在右下好取放?！逼淙?，注意了良好習(xí)慣形成后的鞏固。這是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，從心理學(xué)的角度看，學(xué)生對技能的形成會產(chǎn)生遺忘，因此反復(fù)抓，抓反復(fù)，成為班主任的一項(xiàng)重要工作，我在這一階段，多以比賽、競爭、奪紅旗等方式來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。學(xué)生在師生雙邊活動(dòng)中，學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣得到了及時(shí)提醒，督促和大量系統(tǒng)的訓(xùn)練，使之形成行為遷移，養(yǎng)成良好習(xí)慣，人人都有良好的習(xí)慣，班風(fēng)班貌自然得到了發(fā)展。

2、特殊學(xué)習(xí)習(xí)慣的.培養(yǎng)。

各個(gè)學(xué)科有學(xué)科的特點(diǎn)，因此，教學(xué)的方法，學(xué)習(xí)的方式各不相同。那么學(xué)習(xí)這些學(xué)科的習(xí)慣也就不同，我把它們稱為"特殊的學(xué)習(xí)習(xí)慣。"就拿語文學(xué)科中的書寫習(xí)慣來說，這是低年級學(xué)生一項(xiàng)特殊的但又非常重要的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我不僅指導(dǎo)學(xué)生如何握筆、運(yùn)筆，而且教會他們寫的順序，嚴(yán)格看書、寫的姿勢，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。書寫姿勢及習(xí)慣對兒童自制能力及穩(wěn)定的心理品質(zhì)的培養(yǎng)具有一定的意義。其它學(xué)科的老師有哪些要求，作為班主任老師就該了解并配合養(yǎng)成。在和科任老師長期相處中，我逐步知道了各科老師的具體要求。如，體育老師要求他的學(xué)生上體育課必穿運(yùn)動(dòng)鞋，提前通知學(xué)生，體育課上要求人人穿好，確保安全。再如，其它美術(shù)等學(xué)科的老師需要什么，有什么要求，我都做到心中有數(shù)，周末布置，回家準(zhǔn)備，課前檢查。慢慢地學(xué)生也養(yǎng)成了習(xí)慣。我認(rèn)為，班主任善于抓"特殊習(xí)慣"的培養(yǎng)，有利于與各科教師形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，從而也助于班風(fēng)班貌的整體發(fā)展。因此，新生入學(xué)，我都把抓良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，作為班風(fēng)班貌建設(shè)的一個(gè)突破口。

我深感一個(gè)具有良好班風(fēng)班貌的班集體，一定具有凝聚力，吸引力，一定會給學(xué)生提供一個(gè)良好習(xí)慣養(yǎng)成的環(huán)境氛圍。我就是通過抓一般學(xué)習(xí)習(xí)慣與特殊學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，使我班的班風(fēng)班貌得了整體發(fā)展，每位學(xué)生都能把班集體的榮譽(yù)與自己的行為緊密結(jié)合，都想為集體爭光。因此，學(xué)生不但成績和學(xué)習(xí)習(xí)慣好，而且學(xué)生的能力也得到了發(fā)展。在各種比賽中都取得優(yōu)異成績。由此可知，抓學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)，能促進(jìn)班風(fēng)班貌整體發(fā)展。

二、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生

作為一名教師，我愛班上的優(yōu)等生，更愛班級的后進(jìn)生。在學(xué)習(xí)中，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。如我班張炎同學(xué)，每次上課發(fā)呆，不肯做作業(yè)，還說我是傻瓜。我沒有放棄他，而是手把手的教他寫，抓住他的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵(lì)他，在學(xué)生面前夸獎(jiǎng)他是個(gè)聰明的孩子。漸漸的，他不但能完成作業(yè)，而且成績也有了很大的進(jìn)步。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個(gè)學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時(shí)吃藥、幫學(xué)生點(diǎn)眼藥水，甚至學(xué)生嘔吐、大小便在身上，我都能盡心幫助，和學(xué)生一起動(dòng)手弄干凈。以到我們班的學(xué)生下課了，老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話，不由自主的叫我媽媽。

三、培養(yǎng)良好的班集體

班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動(dòng)，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如廣播操比賽、跳繩比賽、拔河比賽等活動(dòng)。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時(shí)間到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作，這樣，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動(dòng)的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動(dòng)，如：寫、朗讀、口算比賽等，利用黑板報(bào)開展繪畫比賽，每兩周就讓學(xué)生分組出黑板報(bào)，展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。

一個(gè)良好的班集體，必須有一個(gè)好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。這個(gè)核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。本學(xué)期自開學(xué)來，我有意識地通過開展各科活動(dòng)觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、既要放手讓他們開展工作，又要根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴?；铡⒋┬７?，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)9

這個(gè)學(xué)期我擔(dān)任一一班和一二班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)學(xué)期就要過去了，反觀這個(gè)學(xué)期我走過的路，有許多的收獲，也有不少的遺憾。由于我從教時(shí)間短，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)淺，又處在學(xué)生走入真正教育的初始階段，深怕的自己的言談舉止，教育方法不當(dāng)會影響學(xué)生對今后小學(xué)階段數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的態(tài)度取向，所以我絲毫不敢懈怠，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，深入研究教學(xué)，向有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師請教，半學(xué)期下來，自己感覺對教書育人也算是入了門。為了在今后的教學(xué)中能夠揚(yáng)長避短，取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期的教學(xué)工作作出總結(jié)。

一、高效課堂是每位教師夢寐以求的，而加強(qiáng)備課是提高課堂效率的前提。

（1）備教材----首先通讀教材，要做到“瞻前顧后”，一