2022-2023年安徽省黃山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）重點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年安徽省黃山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小組工作最基本和最常用的小組模式不包括（）。

A.社會(huì)目標(biāo)模式B.心理社會(huì)治療模式C.治療模式D.互動(dòng)模式

2.

第

27

題

作為一種工作方法社區(qū)工作有其獨(dú)特性，它與個(gè)案工作和小組工作的區(qū)別不包括（）。

3.社會(huì)工作能促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活，對其理解正確的是（）。

A.讓公民獲得基本權(quán)利B.為貧困者提供物質(zhì)幫助C.讓個(gè)人及家庭能夠承擔(dān)起基本責(zé)任D.讓人們過上幸福生活

4.

第

16

題

下列原則中，（）原則不屬于皮亞杰認(rèn)為個(gè)體用來認(rèn)知世界的原則。

5.下列選項(xiàng)中，哪一種是社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色？（）

A.行政管理者B.關(guān)系協(xié)調(diào)者C.資源籌措者D.政策影響者

6.下列關(guān)于社會(huì)工作和社會(huì)工作領(lǐng)域的說法中，正確的是（）。

A.心理健康服務(wù)就是臨床心理治療

B.醫(yī)療社會(huì)工作就是在醫(yī)院開展的志愿服務(wù)

C.協(xié)助農(nóng)民增加收入是農(nóng)村社會(huì)工作的部分內(nèi)容

D.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)社會(huì)工作的部分內(nèi)容

7.學(xué)校社會(huì)工作者希望通過小組工作幫助學(xué)生找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距，并進(jìn)一步找到他們在當(dāng)前階段需要自我培養(yǎng)、自我加強(qiáng)、自我改變的方面。該小組工作滿足了學(xué)生（）的需要。

A.自我認(rèn)知和自我探索B.學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃C.人際協(xié)調(diào)和技能養(yǎng)成D.情緒覺察和情緒管理

8.服務(wù)對象雷是一位35歲的單身男性，非常孝順。因父母的需要與自己的需要產(chǎn)生了沖突前來向社會(huì)工作者求助。案主雷與父母產(chǎn)生沖突的原因是他新交的女友是個(gè)寡婦，其父母因?yàn)槔着c女友在一起時(shí)間太長而變得非常不高興，雷不想傷父母的心，可是他也很想過自己的生活。社會(huì)工作者對雷所表達(dá)的需要給予支持，鼓勵(lì)雷直面父母不切實(shí)際的期待，主動(dòng)向他們表達(dá)自己的需要，并向雷指出，他這種孝順父母的方式對自己是不公平的，并建議雷借這次機(jī)會(huì)改變這種狀況。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對獨(dú)立自主的擁護(hù)，雷雖然有些遲疑，但還是同意了。然而事后，面對父母的傷心和失望，雷深感愧疚，為此雷變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。上述案例中，社會(huì)工作者違反了助人原則中的（）。

A.接納原則B.尊重原則C.不批判原則D.案主自決原則

9.根據(jù)《法律援助條例》，公民就國家賠償事項(xiàng)申請法律援助，應(yīng)當(dāng)向（）所在地的法律援助機(jī)構(gòu)提出。

A.賠償義務(wù)機(jī)關(guān)B.賠償義務(wù)機(jī)關(guān)上級機(jī)關(guān)C.申請人戶籍D.申請人居住

10.

第

59

題

社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素不包括（）。

11.（）是指修正一些認(rèn)知上的錯(cuò)誤假定，包括過度概括、選擇性認(rèn)知或歸因、過度責(zé)任或個(gè)人肇因假定、自我認(rèn)錯(cuò)或頂罪、災(zāi)難化思考、兩極化思考等。

A.問題解決B.歸因C.認(rèn)知治療原則D.意識類屬

12.

第

44

題

在行政管理活動(dòng)中，最重要的環(huán)節(jié)是（）。

13.某智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者經(jīng)常帶著服務(wù)對象外出，學(xué)習(xí)乘坐公交車，去超市購物，去圖書館看圖畫書，并參與社區(qū)活動(dòng)，學(xué)習(xí)人際交往。這屬于社會(huì)工作的（）領(lǐng)域。

A.外展服務(wù)B.康復(fù)服務(wù)C.矯治服務(wù)D.醫(yī)療服務(wù)

14.趙某因企業(yè)倒閉而失業(yè)，根據(jù)相關(guān)政策領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金維持基本生活，后來趙某在政府有關(guān)部門支持下重新就業(yè)，生活水平有明顯改善，趙某的這種狀況反映了社會(huì)政策的（）。

A.正功能和潛功能B.顯功能和正功能C.負(fù)功能和潛功能D.顯功能和負(fù)功能

15.

第

11

題

強(qiáng)調(diào)不存在唯一的、不變的客觀事實(shí)，事實(shí)是研究者與被研究者的價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解．推崇這一觀點(diǎn)的是（）。

16.

第

32

題

（）不僅是小組社會(huì)工作結(jié)束的標(biāo)志，同時(shí)也是小組工作過程的一部分。

17.小組工作的理論基礎(chǔ)對小組工作具有一定的啟示作用。以下哪項(xiàng)表述體現(xiàn)了符號互動(dòng)論對小組工作的啟示()。

A.小組工作中注意對組員進(jìn)行正確引導(dǎo)，促進(jìn)彼此之間健康互動(dòng)

B.小組工作是幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和平臺(tái)

C.幫助社會(huì)工作者認(rèn)識小組凝聚力的重要

D.社會(huì)工作者也要關(guān)心小組的改變，通過小組改變影響個(gè)人改變

18.在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中，關(guān)于保密的說法正確的是（）。A.社會(huì)工作者任何情況下都不得泄露服務(wù)對象資料

B.服務(wù)結(jié)束后，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對象的某些信息

C.為避免嚴(yán)重后果，社會(huì)工作者可以在特定范圍披露服務(wù)對象資料

D.如果服務(wù)對象不屬于困難群體，社會(huì)工作者可以披露其信息

19.首先提出實(shí)證主義方法論的是（）。

A.孔德B.馬克思C.斯賓塞D.韋伯

20.

第

16

題

認(rèn)知發(fā)展階段論的提出者是（）。

21.

22.

第

14

題

（）和需要評估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。

23.

第

46

題

對社會(huì)工作專業(yè)來說，“尊重”是指（）。

24.在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)劉蘭不怎么說話，多數(shù)時(shí)候坐在那里靜靜地聽著，每次要求成員發(fā)表意見時(shí)，她都表示自己沒什么說的。面對這種情況，下列社會(huì)工作者所采取的做法中，較妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.不加干預(yù)B.要求參與到小組中來C.用自身示范的方式引導(dǎo)劉蘭表達(dá)D.鼓勵(lì)其他組員對劉蘭提出邀請

25.隨著中國社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的服務(wù)對象從弱勢群體擴(kuò)展到其他有需要的人士。根據(jù)服務(wù)對象拓展的趨勢，社會(huì)工作可以將其納入服務(wù)范疇的是（）。

A.吸食新型毒品的成癮者B.下崗失業(yè)者C.新進(jìn)城的務(wù)工人員D.需舒緩壓力的企業(yè)高管

26.

27.某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，該研究中心綜合評價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對機(jī)構(gòu)的（）評估。

A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

28.

29.根據(jù)埃里克森的人類心理一社會(huì)發(fā)展階段論，個(gè)體在成年中期需要處理的沖突是（）

A.勤奮還是自卑B.親密還是孤獨(dú)C.繁殖還是停滯D.主動(dòng)還是內(nèi)疚

30.改革開放后，中國人的生活水平不斷提高，價(jià)值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責(zé)。這體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的（）。

A.多樣性B.滯后性C.動(dòng)態(tài)性D.穩(wěn)定性

二、多選題(20題)31.

32.在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者是提供服務(wù)的一方。以下關(guān)于社會(huì)工作者的表述正確的是（）。

A.一般接受過專業(yè)教育和訓(xùn)練

B.專門從事針對有困難、有需要人群的社會(huì)服務(wù)

C.被社會(huì)工作專業(yè)組織所認(rèn)可

D.一線的社會(huì)工作者主要對專業(yè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持

E.社會(huì)工作行政人員負(fù)責(zé)實(shí)施專業(yè)社會(huì)服務(wù)

33.社會(huì)工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準(zhǔn)備制定一個(gè)服務(wù)方案。在問題的認(rèn)識和分析階段，小李采用“問題認(rèn)識工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析，其分析的主要內(nèi)容包括（）。A.居民所關(guān)注的問題是什么

B.“全面性問題”是什么

C.“明確問題”是什么

D.誰受這個(gè)問題影響

E.人們對這個(gè)問題的感受程度如何

34.以下屬于發(fā)展性青少年社會(huì)工作的內(nèi)容的是()。

A.為青少年提供文化、體育、娛樂場所，使青少年得到知識增長、身體鍛煉等

B.為困難家庭的青少年提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，使青少年有生活學(xué)習(xí)保障

C.為青少年提供國內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展趨勢

D.為青少年家庭提供父母親職教育等服務(wù)，使青少年有良好的家庭環(huán)境

E.為青少年提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力

35.人們進(jìn)入老年階段后將要面臨許多的問題，主要有（）

A.失智和失能B.死亡問題C.婚姻關(guān)系的變化D.精神健康問題E.老年歧視和被虐待

36.教育小組的工作內(nèi)容包括（）。

A.幫助小組組員能夠認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要

B.鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助解決彼此的問題

C.幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己

D.促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度

E.開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的

37.下列小組工作中關(guān)于保密原則的論述正確的有（）。

A.組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容

B.社會(huì)工作者不能將組員的信息告訴親朋好友

C.社會(huì)工作者不能將小組內(nèi)容與督導(dǎo)討論

D.社會(huì)工作者任何情況下都不能向執(zhí)法部門透露組員信息

E.小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學(xué)

38.精神分析理論將人格分為（）。A.原我B.本我C.自我D.超我E.真我

39.針對身心障礙學(xué)生所面對的特殊問題，社會(huì)工作者可以從這幾方面展開工作（）。

A.提供照顧服務(wù)

B.鼓勵(lì)家長改變態(tài)度

C.向家長解釋障礙兒童接受日常生活或職業(yè)技能訓(xùn)練的必要性

D.為教師提供咨詢服務(wù)

E.與障礙學(xué)生及其家長共同探討未來的有關(guān)問題

40.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理中，屬于控制功能的有（）。

A.志愿者的分組和分工B.志愿者的招募C.建立志愿者工作評估標(biāo)準(zhǔn)和方法D.志愿者基本資料建檔E.志愿者需求及滿意度評估

41.在未經(jīng)服務(wù)對象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對象隱私信息，這是社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的為服務(wù)對象保密的原則。但在（）等特殊情況下，社會(huì)工作者可以打破保密原則。

A.服務(wù)對象的行為觸犯了法律

B.作為輔導(dǎo)其他服務(wù)對象的示例

C.經(jīng)過服務(wù)對象的允許

D.法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)

E.社會(huì)工作者被服務(wù)對象起訴

42.索羅門提出要從哪些方面幫助服務(wù)對象提高權(quán)能（）

A.協(xié)助服務(wù)對象確認(rèn)社會(huì)工作者是改變自己的媒介

B.協(xié)助服務(wù)對象了解社會(huì)工作人員的知識和技巧是可以分享和運(yùn)用的

C.服務(wù)對象自己是解決問題的主體

D.協(xié)助服務(wù)對象認(rèn)識到社會(huì)工作者只是幫助其解決問題的伙伴

E.協(xié)助服務(wù)對象明確無力感是可以改變的

43.相對于個(gè)案工作和小組工作而言，社區(qū)工作的專業(yè)特點(diǎn)包括（）

A.分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.注重團(tuán)體的動(dòng)力

44.鄭州市現(xiàn)行的最低生活保障制度對改善全市貧困群體的生活狀況具有()。A.正功能B.反功能C.顯功能D.淺功能E.負(fù)功能

45.

46.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會(huì)工作這對組員在認(rèn)知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵(lì)；同時(shí)與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計(jì)劃在未來六個(gè)月，到組員家中進(jìn)行家訪。上述做法中，社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進(jìn)服務(wù)

47.小翠是初中一年級學(xué)生，個(gè)性內(nèi)向，不愛講話。在家由于父親脾氣暴躁，對她不是打就是罵，而且總是說她沒有用。母親雖然心疼她，但是母親也無能為力。并且母親也認(rèn)為女孩子讀書沒什么用，不如早點(diǎn)嫁人。受父母的影響，小翠自己也認(rèn)為自己沒有用，不能給家里幫忙。因此，曾經(jīng)向同學(xué)流露過想自殺的念頭。社會(huì)工作者依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，運(yùn)用（）方法，幫助小翠，讓她重新樹立了生活的信心。

A.改變小翠對自己的認(rèn)識

B.改變小翠父母對她的認(rèn)識

C.讓學(xué)校老師和同學(xué)鼓勵(lì)她

D.要求小翠每天都向父母問一聲好

E.讓小翠理解父親的管教也是一種有意義的經(jīng)驗(yàn)

48.在小組工作的開始階段，組員一般會(huì)表現(xiàn)出的特點(diǎn)有（）。

A.對小組活動(dòng)既想投入又想逃避

B.在互動(dòng)時(shí)有抗拒和防衛(wèi)心理

C.對社會(huì)工作者產(chǎn)生較強(qiáng)的遵從傾向

D.容易忽視自己在小組中的角色和能力

E.可能會(huì)通過競爭來爭取自己在小組中的位置

49.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨(dú)特性的，其與個(gè)案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注重個(gè)人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

50.社會(huì)工作者小梅在為中學(xué)生策劃旨在提升環(huán)保意識的小組活動(dòng)方案。在小組開始階段，她設(shè)計(jì)了相互介紹和熱身游戲等活動(dòng)；在小組中期轉(zhuǎn)折階段，她設(shè)計(jì)了適合中學(xué)生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組活動(dòng)中的成長經(jīng)驗(yàn)；在小組后期成熟階段，她設(shè)計(jì)了加強(qiáng)組員間信任、支持的活動(dòng)。小梅在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，運(yùn)用的技巧有（）

A.緊扣小組階段目標(biāo)B.注重組員經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)C.契合組員特征和能力D.營造舒適安全氛圍E.協(xié)調(diào)和處理小組沖突

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

86

題

心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，人所生活的特定社會(huì)環(huán)境包括（）層面，這幾個(gè)層面的因素相互作用．一起推動(dòng)個(gè)人的成長和發(fā)展。

52.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評估的內(nèi)容包括（）。

A.機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的情況

B.機(jī)構(gòu)使用專業(yè)人員的情況

C.機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性

D.機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)和信息的透明化程度

E.機(jī)構(gòu)資金的使用和運(yùn)作的合理性

53.企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)包括（）。

A.市場營銷B.公共關(guān)系C.自我利益D.稅法策略E.締結(jié)聯(lián)盟

54.

第

62

題

對于小組工作結(jié)束階段的主要社會(huì)情緒，以下描述正確的是（）。

55.

第

70

題

果敢訓(xùn)練通常包括以下幾步（）。

56.

第

65

題

小組工作初期社會(huì)工作者扮演的角色包括（）。

57.

第

97

題

下列階段中，（）屬于督導(dǎo)過程的主要階段。

58.

第

98

題

下列屬于危機(jī)介入的原則有（）。

59.

第68題

下列描述不正確的有（）。

60.

第61題

社區(qū)照顧模式的不足體現(xiàn)在（）。

A．資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題

B．社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求

C．激勵(lì)機(jī)制問題

D．不能更好地對服務(wù)對象提供人性化的關(guān)懷

E．社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

參考答案

1.B小組工作最基本和最常用的小組模式包括：社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、互動(dòng)模式以及發(fā)展模式。

2.D

3.C促進(jìn)服務(wù)對象正常生活是指社會(huì)工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難、增強(qiáng)其能力，以幫助他們能正常生活，并且希望服務(wù)對象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴于社會(huì)工作的幫助，即讓個(gè)人及家庭能夠承擔(dān)起基本責(zé)任。

4.C皮亞杰認(rèn)為個(gè)體用來認(rèn)知世界的原則包括：圖式原則、同化原則、順應(yīng)原則。

5.B

6.C

7.A自我認(rèn)知也叫自我意識，是個(gè)體對自己存在的覺察，包括對自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括：認(rèn)識自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)認(rèn)識自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。故本題應(yīng)選A。

\r\n

8.D服務(wù)對象的自我決定是社會(huì)工作價(jià)值觀的一個(gè)實(shí)踐原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。題中，社會(huì)工作者對服務(wù)對象雷的鼓勵(lì)和建議違背了案主自決原則。

9.A請求國家賠償，向賠償義務(wù)機(jī)關(guān)所在地的法律援助機(jī)構(gòu)提出申請。

\r\n

10.D社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素包括：(1)家庭；(2)朋輩群體；(3)學(xué)校；(4)工作單位；(5)社區(qū)；(6)文化；(7)大眾傳媒。不包括人類行為。

11.C

12.A計(jì)劃是行政管理的重要環(huán)節(jié)。

13.B殘障人士因肢體殘障或智力障礙常常被排除于正常的社會(huì)之外，這不僅有個(gè)人方面的原因，更有社會(huì)方面的原因。因此，康復(fù)服務(wù)包括物理治療和精神康復(fù)兩部分，旨在提高殘障人士的機(jī)能。

14.B社會(huì)學(xué)家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識到的后果是顯功能，而那種未被預(yù)期和認(rèn)識到的后果是潛功能。某些社會(huì)現(xiàn)象的某些后果顯而易見、容易被認(rèn)識到，那么，這種社會(huì)現(xiàn)象的功能就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的作用是正面的、積極的、支持性的。負(fù)功能是指所產(chǎn)生的消極的、負(fù)面的影響。題中，失業(yè)保險(xiǎn)制度能夠維持失業(yè)者的基本生活、改善貧困群體的生活狀況具有正功能，同時(shí)這種改善功能是顯而易見的，因而是顯功能。

15.A

16.D

17.A

18.C

19.A實(shí)證主義方法論由孔德首先提出，產(chǎn)生于19世紀(jì)30～40年代。

20.A

21.E

22.D

23.B尊重是指不干涉服務(wù)對象的生活。

24.C社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

25.D社會(huì)工作服務(wù)對象是困難群體和弱勢團(tuán)體，首先要幫助解決的是他們在基本生活方面的困難，后來，社會(huì)工作除了依然關(guān)注這些最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等。這樣，社會(huì)工作的對象就擴(kuò)展為所有“有需要”的人士。

26.B

27.A公信力評估時(shí)確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致③財(cái)務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

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28.D\r\n

29.C埃里克森認(rèn)為：每個(gè)人成長的過程普遍經(jīng)歷著生理的、心理的以及社會(huì)事件的發(fā)展，按一定的成熟度分階段地向前發(fā)展。因此，將人的發(fā)展分為八個(gè)階段。在成年中期主要沖突是繁殖還是停滯。

30.D社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)有多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性和變動(dòng)性。其中，穩(wěn)定性可以從微觀和宏觀兩個(gè)方面來理解：①從微觀來講，如一個(gè)人所生活的具體家庭環(huán)境、所在社區(qū)的文化價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等在一定時(shí)期是相對穩(wěn)定的。②從宏觀來講，一個(gè)時(shí)代的制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)也具有相對的穩(wěn)定性。正是這種環(huán)境的穩(wěn)定性特征使得人類正常有序的生活成為可能。

31.ABCD\r\n

32.ABC

33.ADE本題考核的是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法。社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為四個(gè)階段：問題的認(rèn)識和分析階段、目標(biāo)制訂階段、方案安排階段與考慮服務(wù)的評估。其中問題的認(rèn)識和分析方法有兩種，一是“問題認(rèn)識工作表”，其分析的主要內(nèi)容包括：所關(guān)注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個(gè)問題影響、這個(gè)問題何時(shí)發(fā)生、人們對這個(gè)問題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題；其次再列明形成這個(gè)問題的“明確問題”；再次是逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

34.ACE

35.ABDE老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等問題。

36.ADE教育小組的工作內(nèi)容包括：①幫助小組組員能夠認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；②促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；③開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。B項(xiàng)屬于支持小組的工作內(nèi)容；C項(xiàng)屬于成長小組的工作內(nèi)容。

37.ABE社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

38.BCD精神分析理論將人格分為本我（id）、自我（ego）、超我（superego）。本我、自我、超我之間如果能夠保持和諧平衡狀態(tài)，人格就是完善的。

39.ABCE

40.CDE志愿服務(wù)人力資源管理的控制功能主要包括：①建立志愿者工作評估標(biāo)準(zhǔn)和方法；②志愿者基本資料建檔；③志愿者需求及滿意度評估。AB兩項(xiàng)屬于志愿者管理的組織功能。

41.ACDE

42.BCDE索羅門從增強(qiáng)權(quán)能的理論出發(fā)，提出要從以下幾方面幫助服務(wù)對象提高權(quán)能：一是協(xié)助服務(wù)對象確認(rèn)自己是改變自己的媒介（故A錯(cuò)）；二是協(xié)助服務(wù)對象了解社會(huì)工作人員的知識和技巧是可以分享和運(yùn)用的；三是協(xié)助服務(wù)對象認(rèn)識到社會(huì)工作者只是幫助其解決問題的伙伴，服務(wù)對象自己才是解決問題的主體；四是協(xié)助服務(wù)對象明確無力感是可以改變的。

43.ABCD作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨(dú)特性的，其與個(gè)案工作和小組工作的區(qū)別主要有以下幾方面：1．分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；2．介入問題的層面更為宏觀；3．具有一定的政治性；4．富有批判和反思精神。選項(xiàng)E屬于小組工作特征。

44.AC最低生活保障制度對改善貧困群體的狀況具有積極的影響，為正功能。同時(shí)，全市貧困群體的生活狀況的改變是一種顯而易見的結(jié)果，為顯功能。

45.BDE\r\n

46.BCE

47.ABC本題的關(guān)鍵還是在于理解增強(qiáng)權(quán)能理論的要點(diǎn)。個(gè)人的無力感（沒有權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生