2021-2022年海南省三亞市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年海南省三亞市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由()審查后，報()審批。

A.省級人民政府國務(wù)院B.省級建設(shè)主管部門省級人民政府C.省級人民政府國務(wù)院建設(shè)主管部門D.國務(wù)院建設(shè)主管部門國務(wù)院

2.我國法律規(guī)定，對外國人未辦理旅行證，未經(jīng)批準前往非開放地區(qū)旅游的，可以處警告或罰款;情節(jié)嚴重的，并處

A.限期出境B.遣返出境C.拘留審查D.監(jiān)視居住

3.導游員李某在帶領(lǐng)臺灣的一個僧團旅游過程中，當講到宰殺肥豬制作特產(chǎn)“火腿”時，曾被其中團友打斷，并告知李某他們有不殺生等禁忌，但后來李某又接著講少數(shù)民族的“婚俗”趣事。該團向李某提出強烈抗議并投訴李某。旅游行政管理部門經(jīng)過核實后，從李某的“計分卡”中一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

4.

第7題鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（）。

A.2萬元B.3萬元C.4萬元D.5萬元

5.《野生植物保護條例》第16條規(guī)定，禁止采集國家()保護野生植物。

A.一級B.二級C.三級D.四級

6.娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應(yīng)當向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向()備案。

A.衛(wèi)生行政主管部門B.公安部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

7.保障安全權(quán)是消費者最基本的權(quán)利。()

A.正確B.錯誤

8.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓

A.1個月至3個月B.1個月至6個月C.3個月至6個月D.6個月至12個月

9.

第

18

題

即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于（）。

A.要約B.邀請C.要約邀請D.約會

10.

第

27

題

下列現(xiàn)存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是（）。

11.下列選項中，不屬于《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》的工作安排的是（）。

A.保留傳統(tǒng)預(yù)約方式B.允許他人代為預(yù)約C.保留可預(yù)約名額D.保留傳統(tǒng)登記方式

12.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運人不需要承擔責任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內(nèi)B.氣流造成的飛機顛簸C.劫機D.旅客患有嚴重心臟病

13.按技術(shù)等級分類，我國的導游人員等級可分為

A.三個等級B.四個等級C.兩個等級D.五個等級

14.

第14題旅行社責任保險國內(nèi)旅游每人賠償限額不得低于（）。

A.5萬元B.8萬元C.10萬元D.16萬元

15.處理國與國之間關(guān)系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

16.根據(jù)我國《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，向旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期限為()天。

A.30B.45C.60D.90

17.游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由（）承擔。

A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人

18.出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

19.

第

40

題

在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應(yīng)當根據(jù)促成此種損失的程度，承運人（）。

20.某旅行社因未達到約定的成團人數(shù)與旅游者解除合同，依據(jù)《旅游法》，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的（）費用。

A.全部B.扣除合理費用后的C.扣除必要費用后的D.扣除已發(fā)生費用后的

21.在依法治國、依法行政、依法執(zhí)政的有機統(tǒng)一體中，（）處于關(guān)鍵的支配性地位。

A.依法治國B.依法行政C.依法執(zhí)政D.依法行政和依法執(zhí)政

22.設(shè)立外商投資旅行社應(yīng)當具有不少于()的注冊資本。

A.20萬元B.30萬元C.50萬元D.120萬元

23.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，承運人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過失或故意行為造成的，可以()航空公司的責任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

24.2013年，是江蘇省實施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程的第()年。A.1B.2C.3D.4

25.

第6題《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權(quán)益不受侵犯

26.外國人在中國城鎮(zhèn)居民家住宿，法律要求的申報時間為抵達后

A.24小時以內(nèi)B.48小時以內(nèi)C.72小時D.96小時以內(nèi)

27.

第

16

題

16周歲的中專畢業(yè)生小王在家待業(yè)，欲參加導游資格考試，他是中國人，中專學歷，身體健康，具有適應(yīng)導游需要的知識和語言表達能力，他()參加考試。

28.

第

39

題

《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》于（）廢止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

29.

第

22

題

旅游者出游有選擇旅行社的權(quán)利，這體現(xiàn)了旅游者的（）。

30.可移動文物的分級方法是A.國家級文物省級文物B.珍貴文物一般文物C.一級文物二級文物三級文物D.珍貴文物重要文物一般文物

二、多選題(20題)31.事故造成人身傷亡，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當承擔賠償責任，但是人身傷亡是（）造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

A．鐵路企業(yè)

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

32.出境旅游，應(yīng)當制作安全信息卡，其內(nèi)容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境證件號碼D.國籍E.聯(lián)系方式

33.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

34.下列旅游法律行為中，屬于有償?shù)穆糜畏尚袨榈氖?/p>

A.旅游客房租用B.旅游企業(yè)向國家納稅C.旅游購物D.旅游交通提供E.風味野餐品嘗

35.

第

60

題

導游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導游證。

36.導游員不宜同意旅游者自由活動的情況是()。

A.旅游團即將離開本地時B.不愿隨團活動而個人去游覽C.去危險的地方D.去沒有開放的地區(qū)E.單獨去游泳、劃船等

37.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系

B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

38.（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。

A.人民法院B.仲裁機構(gòu)C.已協(xié)商解決的D.其他行政管理部門E.社會調(diào)解機構(gòu)

39.《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，減輕處罰或者不予處罰

A.情節(jié)不是特別嚴重的

B.主動消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的

C.出于他人脅迫或者誘騙的

D.主動投案，向公安機關(guān)如實陳述自己的違法行為的

E.有立功表現(xiàn)的

40.

第

57

題

根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，（）不得領(lǐng)取導游證。

41.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對風景名勝區(qū)管理，實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴格保護E.永續(xù)利用

42.

第

53

題

下列關(guān)于法的說法中，正確的是（）。

43.

第54題對以承包、掛靠方式轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營權(quán)的，給予的處罰包括（）。

A.，由旅游行政管理部門責令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴重的吊銷許可證

44.

45.導游人員的行為規(guī)范有()。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則

B.嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自覺遵紀守法

D.自尊、自愛，不失人格、國格

46.（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

47.

第43題外商投資旅行社可以（）。

A.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)B.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)C.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)D.組織中國內(nèi)地游客赴港澳臺旅游

48.

第44題旅游者在旅游活動中，享有以下哪些權(quán)利（）。

A.人身財產(chǎn)安全得到保障

B.合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向旅游經(jīng)營者索賠

C.宗教信仰和民族風俗習慣受到尊重

D.有權(quán)拒絕常規(guī)檢查，并提出投訴

49.以下不屬于《出境入境管理法》中規(guī)定的出境入境定義的是

A.由香港特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

B.由澳門特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

C.由臺灣地區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

D.中國公民往來香港、澳門、臺灣地區(qū)的

E.由其他國家或地區(qū)進入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)的

50.國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)實際情況安排資金，加強

A.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.旅游公共服務(wù)C.旅游規(guī)劃制定D.旅游形象推廣E.旅游職業(yè)教育和培訓

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，旅客不能出示客票，不影響運輸合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票據(jù)，則會影響運輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.我國的經(jīng)濟增長由“內(nèi)生增長”向“出口導向”、由“內(nèi)需拉動”向“外需帶動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。()

A.是B.否

54.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)包括招徠我國旅游者在我國邊境旅游。

A.是B.否

55.在鐵路運輸中，旅客的人身傷亡是因旅客自身疾病所導致的，鐵路運輸企業(yè)也應(yīng)當承擔部分責任。

A.是B.否

56.初、中、高級導游員的考核采取筆試方式，特級導游員的考核采取口試答辯方式。（）

A.是B.否

57.行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后，以被代理人名義訂立合同，相對人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理行為有效。（）

A.正確B.錯誤

58.接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。

A.是B.否

59.鐵路運輸企業(yè)和旅客對于旅客的人身傷亡和自帶行李損失有書面約定的，按書面約定的給付賠償。

A.是B.否

60.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應(yīng)當為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

61.支付違約金和定金都是違約責任的承擔方式。()

A.是B.否

62.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。()

A.是B.否

63.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游證分為導游證和臨時導游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過承運人規(guī)定的額度。

A.是B.否

66.實行對外開放是由我國獨立自主的外交政策決定的。（）

A.是B.否

67.

第

90

題

旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、對外報價、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財務(wù)管理、資格認證這些方面。

A.是B.否

68.旅游者有被尊重的權(quán)利和自由。因此，旅游者可以拒絕提供有關(guān)個人的健康信息。

A.是B.否

69.旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，只需增加質(zhì)量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

70.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

72.

第

2

題

特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)在__________小時內(nèi)寫出書面事故報告報送有關(guān)部門。

73.

導游人員_____________與_____________相分離，是經(jīng)過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

74.

第

5

題

文物收藏單位應(yīng)當根據(jù)館藏文物的保護需要，按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度，并報主管的文物行政管理部門備案。未經(jīng)批準，任何單位或者個人不得__________館藏文物。

75.

五、簡答題(3題)76.我國的根本制度是什么?

77.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

78.

第

82

題

什么是導游人員?

六、案例分析題(2題)79.

80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。

請問：本案中誰應(yīng)當承擔責任?應(yīng)承擔什么樣的責任?

參考答案

1.D國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由國務(wù)院建設(shè)主管部門審查后，報國務(wù)院審批。

2.A情節(jié)嚴重的，并處限期出境。

3.D導游員李某的行為是不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導游人員有不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為的，應(yīng)扣除4分。故選D。

4.CC

[解析]鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣4萬，自帶行李賠償責任限額為人民幣800元。

5.A

6.B

7.A

8.B

9.C

10.D

11.C《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》的工作安排有：保留傳統(tǒng)預(yù)約方式、允許他人代為預(yù)約、保留免預(yù)約名額、保留傳統(tǒng)登記方式、提供人工幫扶、做好信息引導。

12.D

13.B

14.BB

[解析]旅行社在辦理責任保險時，國內(nèi)旅游者每人賠償限額8萬元；入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額為人民幣16萬元。

15.C

16.C

17.D

18.C《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》規(guī)定出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

19.C

20.A《旅游法》第63條第3款規(guī)定，因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用。

21.C全面推進依法治國的工作布局中，依法執(zhí)政處于關(guān)鍵的支配性地位。

22.B《旅行社條例》第22條規(guī)定，外商投資企業(yè)申請經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第6條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。第6條規(guī)定，申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當取得企業(yè)法人資格，并且注冊資本不少于30萬元。

23.C

24.C江蘇省從2011年開始實施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程，2013年是江蘇省實施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程的第3年。

25.B

26.A外國人若是要在中國城鎮(zhèn)居民家住宿，申報時間為抵達后24小時。

27.A

28.D

29.D

30.B可移動文物的分級方法是珍貴文物和一般文物。

31.CD

32.BCDE

33.ABCD

34.ACDE旅游法律行為指人或自然、人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進行的活動。它可分為有償和無償旅游法律行為。旅游業(yè)務(wù)中的客房租用、交通提供、風味餐飲品嘗、旅游購物等，都是有償?shù)穆糜畏尚袨椤Ｂ糜纹髽I(yè)依法向國家納稅，屬于無償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>

35.ABCD

36.ACDE

37.ABCD我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD項。

38.ABCE

39.BCDE

40.ADE

41.ABDE

42.ABCDE

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCD導游人員的行為規(guī)范有：忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。故選ABCD。

46.AD

47.ACAC

[解析]外資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，但不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù)和中國內(nèi)地游客赴港澳臺旅游業(yè)務(wù)。

48.ABCABC

[解析]D項有權(quán)拒絕非常規(guī)檢查，無權(quán)拒絕常規(guī)檢查。

49.ABCE

50.ABD

51.N

52.N

53.N我國的經(jīng)濟增長由“出口導向”向“內(nèi)生增長"、由“外需帶動”向“內(nèi)需拉動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。

54.N《旅行社條例實施細則》第三條規(guī)定，國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社習接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.N

69.N按照規(guī)定，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加保證金和注冊資金。

70.Y

71.《南京條約》

72.

73.資格證書導游證頒布導游法

74.調(diào)取

75.旅游費用

76.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表