某物業(yè)集團(tuán)人力資本綱要培訓(xùn)

沿海物業(yè)集團(tuán)

《人力資本經(jīng)營綱要》

培訓(xùn)講義第一頁，共四十七頁。內(nèi)容本綱要的目的人力資本管理的指導(dǎo)思想和目標(biāo)策略方向與基本步驟人力資本的主要管理原則第二頁，共四十七頁。一、本綱要的目的本綱要結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，總結(jié)企業(yè)長期以來懸而未決的人事問題的情況下編制的，其中目的是理順人力資本的管理思想，明確操作規(guī)范，科學(xué)地管理好人力資本，使沿海的各項策略透過人力資本管理策略的襪現(xiàn)，從而得以順利完成。第三頁，共四十七頁。二、人力資本管理的指導(dǎo)思想和目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想（二）基本任務(wù)（三）核心理念（四）基本期望（五）管理總則（六）管理目標(biāo)第四頁，共四十七頁。（一）指導(dǎo)思想配合企業(yè)的業(yè)務(wù)策略，確保用適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)氖?，通過用人應(yīng)用其心用其腦的方式，充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工之工作潛能，使之形成企強大的智力資本。實現(xiàn)對優(yōu)秀人材的組合，制定符合行業(yè)特點與文化的分配機(jī)制，提高員工實際收入，降低企業(yè)固定成本，使企業(yè)在派烈競爭中求得發(fā)展，提升企業(yè)的競爭能力。實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)造顧客價值的目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)盈利的根本目的。第五頁，共四十七頁。

（二）基本任務(wù)贏得員工的真正承諾與投入建立起全力以赴的員工隊伍。第六頁，共四十七頁。

（三）核心理念

人力資本管理的理念----人才是企業(yè)的第一財富，人力資源是企業(yè)的資本構(gòu)成之一。尊重個人價值，體現(xiàn)專業(yè)能力的內(nèi)部顧客理念。企業(yè)與員工相互擁有的理念創(chuàng)造首選就業(yè)企業(yè)的理念第七頁，共四十七頁。外部顧客一線員工低級管理層中級管理層高級管理層總經(jīng)理

內(nèi)部顧內(nèi)部顧調(diào)動激發(fā)創(chuàng)造工作提高員工第八頁，共四十七頁。利益攸關(guān)者的滿意度顧客滿意度增長利潤高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)較高質(zhì)量的環(huán)境（員工滿意度）不斷改進(jìn)工作

革新突破第九頁，共四十七頁。（四）基本期望方向明確作風(fēng)正派一流的專業(yè)水平第十頁，共四十七頁。（五）管理總則

樹立員工理念信仰績效管理公平分配資本觀念優(yōu)勝劣汰溝通關(guān)懷規(guī)范運作第十一頁，共四十七頁。（六）管理目標(biāo)短期目標(biāo)（2000年內(nèi)）完成符合企業(yè)業(yè)務(wù)策略的人力資本規(guī)劃，建立有效可操作的人力資本管理流程及各種人事管理標(biāo)準(zhǔn)，并得到有效地執(zhí)行；項目副總經(jīng)理以上員工的平均年齡降到40歲以下，并且80%達(dá)到大專以上學(xué)歷，在企業(yè)內(nèi)部完成一輪干部培訓(xùn)；到2000年底前完成補充符合崗位要求的六級以上新員工五分之二，淘汰不適崗員工五分之一，提高員工的實際收入，降低固定人工成本20%；確定浮動的獎酬體制，形成一個與績效掛鉤的報酬機(jī)制和激勵機(jī)制第十二頁，共四十七頁。（六）管理目標(biāo)

中期目標(biāo)（2001年——2001年）建立人力資本發(fā)揮的環(huán)境和培育體系，通過有計劃的全方位培訓(xùn)，挖掘和提高人力資本的價值，提升人力資本的效用；初步實現(xiàn)人力資源管理的基本任務(wù)，基本形成一支有共同方向感，行動相互匹配，作風(fēng)正派，擁有一流專業(yè)水平的員工團(tuán)隊，在市場上贏得一定口碑，企業(yè)與員工相互擁有的格局初步形成。第十三頁，共四十七頁。（六）管理目標(biāo)中遠(yuǎn)期目標(biāo)（2005年——2007年）形成一支在派烈市場競爭中能創(chuàng)出知名品牌和行業(yè)典范的高績效員工團(tuán)隊，員工充滿朝氣與斗志昂揚，真正實現(xiàn)“讓沿海人在平風(fēng)度的崗位做出不平凡的事業(yè)”，實現(xiàn)人力資本的最佳價值。第十四頁，共四十七頁。三、策略方向與基本步驟完成對企業(yè)人事管理的現(xiàn)狀摸底，了解存在問題，分析案例，分析產(chǎn)生問題的原因，構(gòu)思改進(jìn)的方向。理順企業(yè)的工資體系建立符合行業(yè)特點的激勵體系理順企業(yè)的福利體系理順企業(yè)的后勤保障體系建立起人力資本的確良管理標(biāo)準(zhǔn)明確員工的崗位職責(zé)第十五頁，共四十七頁。三、策略方向與基本步驟建立績效管理的模型和體系完善和健全人力資本管理的流程、制度、作業(yè)表格和各項測量標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范、可操作的管理體制。進(jìn)行人力資本的短、中、長期規(guī)劃。建立員工手冊，建立員工的獎懲條例建立完整的人力資本檔案管理體制建立起人力資本的培育機(jī)制樹立和培育企業(yè)的共同價值觀建立、塑優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化第十六頁，共四十七頁。四、人力資本的主要管理原則（一）員工的分類（二）人力資本規(guī)劃原則（三）用工原則（四）分配原則（五）獎勵及培育原則（六）福利原則（七）在境內(nèi)工作的香港籍員工的管理原則（八）崗位研判與績效管理第十七頁，共四十七頁。（一）員工的分類聘用形態(tài)分類（六類）分類目的：界定員工的社會福利待遇及聘約內(nèi)容業(yè)務(wù)形態(tài)分類（五類）分類目的：形成績效管理模型第十八頁，共四十七頁。（一）員工的分類行政崗位分類（七類）分類目的：提供企業(yè)確定內(nèi)部行政管理、工資體系、企業(yè)福利、資訊管理、會議管理及溝通管理的方便分配原則分類（四類）分類目的：制定企業(yè)工資、獎金分配體系的主導(dǎo)原則第十九頁，共四十七頁。（二）人力資本規(guī)劃原則

人力資本規(guī)劃應(yīng)結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)策略編制人力資本規(guī)劃的階段人力資本規(guī)劃的內(nèi)容人事管理應(yīng)符合人力資本規(guī)劃第二十頁，共四十七頁。（三）用工原則員工招聘員工使用員工留用員工的辭退原則聘用合同第二十一頁，共四十七頁。員工招聘——選材的原則具備良好的道德品質(zhì)至少擁有一技之長，能勝任所聘之崗位符合企業(yè)對人材成本的要求有正確的求職動機(jī)和良好、積極的工作愿望第二十二頁，共四十七頁。員工招聘——選材的要求符合企業(yè)人力資本規(guī)劃，按計劃、編制、成本招聘員工。把好進(jìn)人第一關(guān)，員工的來源以社會公開招聘和挖角兩種方式進(jìn)行。根據(jù)員工用工的分類簽定人同的聘用合同版本。合同主體合同簽約人應(yīng)聘人應(yīng)出示身份證、學(xué)歷證明、專業(yè)資格證明原件，招聘公司應(yīng)予驗證第二十三頁，共四十七頁。員工招聘——選材的要求年齡聘用期限試用期及試用期薪資上崗培訓(xùn)第二十四頁，共四十七頁。聘用年限員工崗位及業(yè)務(wù)分類年限（男）年限（女）一類行政崗位35—55歲以下35—50歲以下二類行政崗位35—55歲以下35—50歲以下三類行政崗位30—50歲以下30—50歲以下四類行政崗位專業(yè)人仕經(jīng)理人員其他人員

30—50歲以下30—50歲以下25—40歲以下

30—45歲以下30—45歲以下25—35歲以下五類行政崗位經(jīng)理人員專業(yè)人仕其他員工

30—45歲以下30—45歲以下25—35歲以下

28—40歲以下30—40歲以下22—30歲以下第二十五頁，共四十七頁。聘用年限員工崗位及業(yè)務(wù)分類年限（男）年限（女）六類行政崗位工程人員銷售人員財務(wù)人員行政人事員工物業(yè)管理處集團(tuán)文秘

25—45歲以下25—40歲以下25—45歲以下25—45歲以下25—45歲以下不招男性

22—40歲以下22—40歲以下25—45歲以下22—40歲以下22—40歲以下20—30歲以下七類行政崗位工程員、技工銷售人員財務(wù)人員行政人事員工司機(jī)保安人員各類領(lǐng)班清潔、綠化管理員、服務(wù)員

25—35歲以下25—35歲以下25—30歲以下25—30歲以下25—40歲以下25—35歲以下25—40歲以下20—40歲以下20—30歲以下

25—35歲以下20—30歲以下20—28歲以下20—25歲以下不招女性不招女性22—35歲以下18—35歲以下18—28歲以下第二十六頁，共四十七頁。員工的使用——用人的標(biāo)準(zhǔn)用人的基本標(biāo)準(zhǔn)：具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)并能創(chuàng)造企業(yè)價值、不私受回扣、做好本職工作、遵守企業(yè)制度、對工作盡心盡責(zé)，對本職工作有心有力第二十七頁，共四十七頁。員工的使用——用人的標(biāo)準(zhǔn)一、二、三類行政崗位員工：有經(jīng)營管理理論水平和豐富的工作實踐經(jīng)驗基本掌握國內(nèi)外現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)方法和發(fā)展趨勢能夠解決重要經(jīng)濟(jì)活動中的實際問題向董事局作出有價值的意見對企業(yè)有顯著的貢獻(xiàn)有較強的系統(tǒng)、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。有與企業(yè)同舟共濟(jì)共創(chuàng)未來的信念能與公司上下左右的同事一起合作共事有較強的人事管理能力，是個合格的用人干部第二十八頁，共四十七頁。員工的使用——用人的標(biāo)準(zhǔn)四、五類行政崗位員工：具有系統(tǒng)的專業(yè)理論知識有較豐富的工作實踐經(jīng)驗?zāi)軌颡毩⒌亟鉀Q較復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和用人能力專業(yè)經(jīng)濟(jì)活動能提出具體的實施意見第二十九頁，共四十七頁。員工的使用——用人的標(biāo)準(zhǔn)各崗位的專業(yè)人仕：具有解決生產(chǎn)過程或綜合技術(shù)管理中本專業(yè)的問題，同時有良好的市場意識、基本知識和理念。有系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，掌握本專業(yè)國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。在專業(yè)上有為斷進(jìn)取、更新知識的精神和能力豐富的生產(chǎn)、技術(shù)管理工作實踐經(jīng)驗，在企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)管理中創(chuàng)出成績和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益能夠指導(dǎo)或主持解決實施過程中的生產(chǎn)、技術(shù)重大問題第三十頁，共四十七頁。員工的使用——用人的標(biāo)準(zhǔn)六、七類行政崗位員工具有一定的基礎(chǔ)素質(zhì)和知識有獨立完成本職工作的操作能力專項活動有初步的分析能力和提出初步的實施意見服從領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下級的基本水平第三十一頁，共四十七頁。員工的使用——用人的理念授權(quán)、授心、授力；用人用心用腦因崗請人，量材而用，揚長避短確保用人成本與用人業(yè)績掛鉤，降低過高的期望值愛材、信材，增強企業(yè)所需人材的穩(wěn)定性增加適當(dāng)?shù)娜瞬膬?，減少用人的不可替代性依權(quán)責(zé)系統(tǒng)、流程規(guī)范用人，建立干部統(tǒng)一使用的體制防止預(yù)設(shè)立場，不許排除異已疑人不用，用人規(guī)范樹立所用干部的威信適度采用補臺的用人方式第三十二頁，共四十七頁。員工的使用——各項用人原則派出員工的管理原則員工晉升原則員工調(diào)動原則離職員工再聘用原則集團(tuán)否決原則考勤原則盡量使用兼職員工的原則第三十三頁，共四十七頁。員工的留用——留材理念創(chuàng)造企業(yè)成為員工首選就業(yè)企業(yè)的理念及行為意識創(chuàng)造企業(yè)良好的發(fā)展前景創(chuàng)造企業(yè)良好的工作環(huán)境給予有抱負(fù)人材以施展舞臺和機(jī)會尊重、信任、授權(quán)，結(jié)合前程管理給予各種培訓(xùn)機(jī)會給予一定的勞動報酬和福利待遇第三十四頁，共四十七頁。員工的留用—留用原則志同道合原則增值原則實用原則考慮替代成本原則第三十五頁，共四十七頁。員工的留用——不留用原則沒有為公司做成事的愿望，即使有能力也不留用長期沒有為公司創(chuàng)造價值，也沒有提升自身能力的條件人員成本與創(chuàng)造的績效不匹配，又不愿降低待遇要求年齡過限，或因身體健康原因而無法繼續(xù)工作第三十六頁，共四十七頁。員工的辭退原則損公肥私，吃里扒外者帶有不良動機(jī)進(jìn)入公司者沒有做好工作愿望者身體健康原因不能繼續(xù)工作者主觀造成嚴(yán)重事故之責(zé)任者造成公司利益嚴(yán)重?fù)p失之責(zé)任者第三十七頁，共四十七頁。員工的辭退原則績效管理中規(guī)定的淘汰者不能勝任本職工作，無正當(dāng)理由不服從調(diào)動者企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整而形成多余人員挑撥離間，造端生事，明處或暗中建立小幫派或聚眾鬧事者長期不能與他人合作共事，形不成團(tuán)隊一員者對公司長期不能創(chuàng)造價值者沒有內(nèi)外部顧客認(rèn)同者第三十八頁，共四十七頁。聘用合同香港員工版本借用員工、兼職工、季節(jié)工、集體勞務(wù)工版本大陸合同工和上崗制員工版本退休后聘用員工之版本第三十九頁，共四十七頁。（四）分配原則工資報酬原則工資結(jié)構(gòu)調(diào)整原則兩種工資體系原則購買力平價原則崗位上限工資原則基本工資行業(yè)平均化原則工資總額控制原則技能工資原則績效浮動工資原則第四十頁，共四十七頁。工資報酬原則主導(dǎo)類員工：高工資、高獎金骨干類員工：高工資、適量獎金前線類員工：低工資、高獎金基層類員工：社會工資、適當(dāng)獎金第四十一頁，共四十七頁。

（五）獎勵及培育原則

獎勵設(shè)立原則銷售獎盈利分紅成本質(zhì)量獎項目前期特殊貢獻(xiàn)獎?wù)J股證培育方式新員工上崗培訓(xùn)崗位員工的業(yè)務(wù)對口培訓(xùn)骨干員工的集中培訓(xùn)外請教師講課投入一定經(jīng)費派出員工學(xué)習(xí)第四十二頁，共四十七頁。（六）福利原則福利結(jié)構(gòu)：社會福利、企業(yè)福利社會福利的彈性原則法定最低基數(shù)原則明確企業(yè)的福利等級：七個福利等級第四十三頁，共四十七頁。（七）在境內(nèi)工作的香港籍員工

的管理原則

定義：香港籍員工指擁有香港工作準(zhǔn)證的員工，包括原屬境內(nèi)居民而獲得香港工作準(zhǔn)證及留學(xué)歸國獲得香港工作準(zhǔn)證的員工。用工性質(zhì)及名薦原則特別報批原則第四十四頁，共四十七頁。（八）崗位研判與績效管理崗位研判每個崗位訂立崗位職務(wù)基準(zhǔn)的原則階段性工作量確定原則績效管理定性定量考評原則360度考評原則申訴原則與獎懲掛鉤原則建立二級績效管理促進(jìn)委員會第四十五頁，共四十七頁。結(jié)束語

本綱要較為系統(tǒng)地從人力資本管理的角度提出了有關(guān)人力資本的指導(dǎo)思想、核心理念以及各類相關(guān)的管理原則，經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部員工，尤其是骨干員工的認(rèn)同后，它將作為指導(dǎo)人力資本管理流程的基礎(chǔ)性文件，通過流程使其各項原則得到規(guī)范性的體現(xiàn)，從而運用到實際工作中去。第四十六頁，共四十七頁。內(nèi)容總結(jié)沿海物業(yè)集團(tuán)

《人力資本經(jīng)營綱要》

培訓(xùn)