沈陽某項目營銷策略

2012年1月29日

XX·XXX項目2012年營銷策略提綱YLLABUSS一XXX2012年營銷目標(biāo)二XXX2012年競爭環(huán)境預(yù)判五XXX2012年營銷策略六XXX2012年推售策略四XXX2012年營銷難點預(yù)判三XXX2012年營銷環(huán)境分析七XXX2012年滿意度提升方案Copyright?2011ConnectionCompany一XXX2012年營銷目標(biāo)項目整體操盤目標(biāo)2012年營銷形象目標(biāo)2012年銷售業(yè)績目標(biāo)Copyright?2011ConnectionCompany項目整體操盤目標(biāo)2011入市年項目形象迅速落地2013領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域長白地區(qū)XX又一標(biāo)桿項目立市年承接XX城，挑戰(zhàn)區(qū)域市場20122011年：XXX借勢XX城，實現(xiàn)品牌的迅速落地；2012年：XXX樹立獨立品牌形象的關(guān)鍵年；2012年：伴隨XX城的退市，將逐步擔(dān)負起區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的重任。2011年XXX順利入市，2012年XXX將挑戰(zhàn)區(qū)域，逐步承接XX城，成為區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，延續(xù)XX在長白地區(qū)的品牌形象！Copyright?2011ConnectionCompany2012年銷售業(yè)績目標(biāo)銷售線全年供應(yīng)5.8億實現(xiàn)銷售額5億2011年庫存——253套，2.76億2012年供應(yīng)——232套，1.95億車位商業(yè)，1.1億Copyright?2011ConnectionCompany二XXX2012年競爭環(huán)境預(yù)判政策走向預(yù)判全市競爭格局分析競爭市場容量分析重點項目解讀2012年市場競爭環(huán)境預(yù)判競爭小結(jié)Copyright?2011ConnectionCompany政策走向預(yù)判從國際形勢來看，外需的下行將加劇中國目前的去庫存壓力，出口和經(jīng)濟增長速度均受到負面影響。而且國際資本的避險程序必將會導(dǎo)致全球資產(chǎn)價格的下降。所以，中國的資產(chǎn)價格也將會進入到下行的通道。因為歐債危機，恐慌性拋售已經(jīng)成為了一個世界性的趨勢。所以歷史在重演，所謂的歷史重演就是我們今天面臨的形勢跟2008年的形勢非常相近。國際形勢宏觀經(jīng)濟形勢Copyright?2011ConnectionCompany政策走向預(yù)判

GDP的增速和CPI的雙降，中國產(chǎn)成品的庫存在大幅提高。在這種情況下，我們的貨幣政策已經(jīng)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)向，12月份下調(diào)了存款準(zhǔn)備金利率，表明我們的貨幣政策開始轉(zhuǎn)向。中國的政策還是有一些不確定性。第一，存準(zhǔn)率自08年以來首次下調(diào)，從政策本意來看并非放松對房地產(chǎn)的打壓，而是出于“保增長”的目的。第二，政策已經(jīng)轉(zhuǎn)向，但是幅度不會太大，要符合“穩(wěn)增長”的經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)。第三，短期內(nèi)的CPI正在快速下跌，但是中長期內(nèi)通脹因素仍然存在，未來“高通脹、低增長”的滯脹風(fēng)險仍然沒有消失。國內(nèi)形勢宏觀經(jīng)濟形勢Copyright?2011ConnectionCompany政策走向預(yù)判第一，中國的房地產(chǎn)目前還處于明顯的去庫存階段，同時也使房地產(chǎn)調(diào)控充滿了不確定性。第二，中長期的通脹壓力仍然是存在的。第三，資產(chǎn)價格還處于一個高位，保障房未來會有大量的供應(yīng)。

這三個條件決定了房地產(chǎn)調(diào)控還將繼續(xù)進行。種種跡象表明，這一輪行業(yè)調(diào)控可能由今年的單純針對房價的調(diào)控轉(zhuǎn)向制度性的變革，這才是真正的行業(yè)調(diào)控的開始。中央已經(jīng)頻繁地定調(diào)，即房地產(chǎn)調(diào)控政策不動搖，要促進這個行業(yè)的健康良性發(fā)展。但是我們也注意到有些地方政府在這種背景下出臺了一些“雙限令”。對房地產(chǎn)調(diào)控大家有一個信心或者有一種樂觀的估計，可能就基于地方政府對于土地財政的依賴。大家認(rèn)為地方政府有著非常多的沖動去突破限購或者限貸的政策。但是我們發(fā)現(xiàn)北京市和上海市已經(jīng)表態(tài)，北京上海對于土地的依賴已經(jīng)大幅度地減弱。為什么這樣？出于制度性的變革，地方政府開始自行發(fā)債。已經(jīng)允許北京、上海、廣東、深圳自行發(fā)債。這次房地產(chǎn)調(diào)控史上最強，調(diào)控的目標(biāo)非常明確，政府的決心非常堅決，市場反應(yīng)的周期可能更長，而且這個政策存在著很大的不確定性。國內(nèi)形勢行業(yè)形勢Copyright?2011ConnectionCompany政策走向預(yù)判我們的房地產(chǎn)依然面臨著非常嚴(yán)峻的環(huán)境所以，2012年。。。即使我們樂觀估計，在保障房大量供應(yīng)的時候，國家政策可能會有所松動，也要到下半年，而且屆時，還要面對市場剩余的大量庫存和各開發(fā)商的大量出貨。Copyright?2011ConnectionCompany全市競爭格局分析品牌競爭成為市場主基調(diào)，市場格局仍未改變Copyright?2011ConnectionCompanyXX城保利康橋碧桂園銀河城中糧華潤悅府華潤凱旋門恒大綠洲XX柏翠園世茂五里河XX寰宇天下金地名京恒大華府XX朗潤園華潤置地廣場XX藍山金地長青灣XX城XX金域藍灣金地檀郡XX天地新世界XX龍灣XX國際社區(qū)XXXXX保利花園保利十二橡樹沈陽碧桂園首創(chuàng)銀河灣首創(chuàng)琥珀灣蘭橋圣菲華潤奉天九里區(qū)域外干擾品牌競爭區(qū)域內(nèi)直接品牌競爭區(qū)域外間接品牌競爭全市競爭格局分析南部市場：品牌競爭最為激烈的地區(qū)，高端項目群雄割據(jù)，加之區(qū)域關(guān)注度有所下降，競爭環(huán)境不容樂觀！亞泰城雅居樂金地鉑悅龍之夢XX春河里東部地區(qū)：隨著XX、金地入主大東，大東東北大馬路沿線也將成為新的競爭熱點；受到區(qū)位、交通等因素的限制，市場容量有限。沈北地區(qū)：中鐵、中糧、亞泰城、雅居樂、XX等品牌項目的強勢入駐，即將成為沈陽又一熱點區(qū)域。西部區(qū)域：華潤、XX、XX、恒大、金地等品牌項目眾多，但其區(qū)域的消費特點決定了剛需為主的定位，高端競爭基調(diào)不明顯。中心區(qū)域：沿金廊銀帶高端項目匯集，已成熟配套、城市豪宅的概念吸引客戶，由于客戶階層較高，對位人群有限，造成競爭更為慘烈。Copyright?2011ConnectionCompanyXXX競爭區(qū)域分布XXX城●XX英郡●●恒大名都●華府丹郡奧園國際城●九洲灣景匯●奧園會展中心●雅賓利●匯景新世界●XX天地●XX國際社區(qū)●和泓國際●●XXX本案保利達●河畔公館●長白板塊泛渾南板塊本案面臨的競爭包含兩個板塊：長白板塊與泛渾南板塊?？蛻魧Ρ雀蛹杏陂L白板塊，因此長白地區(qū)仍是本案關(guān)注重點！Copyright?2011ConnectionCompany競爭市場容量分析2011年區(qū)域整體供應(yīng)193萬平，其中新增113萬平，整體銷售133萬平，整體消化率67%，全年月成交穩(wěn)定，基本保持在11-13萬平左右；10月份市場變化明顯，各家供應(yīng)急劇縮減。10月-12月份成交急劇下滑，其中12月銳減；

市場容量在客戶信心不足的情況下有所萎縮。Copyright?2011ConnectionCompany競爭市場容量分析90平以下為去化率最高為79%，但該面積產(chǎn)品在市場上容量有限。其次是90-140面積段。從市場份額來看，供銷情況最好的是90-140平的舒適兩房和緊湊三房?；菊计瑓^(qū)一半的份額。也就意味著此面積段產(chǎn)品的競爭非激烈。140-180平產(chǎn)品線消化率55%，消化主力為XX/XXX城的洋房、XX城小高U5、XX御河央景為主。低密產(chǎn)品和景觀資源型產(chǎn)品占主流。180平以上產(chǎn)品11年末庫存已超過11年銷售，庫存過剩。Copyright?2011ConnectionCompany重點項目解讀——XX國際XX國際的2011……北側(cè)：89-141南側(cè)：70-159123-91-91-1239御河4-124-114-104-94-8精180-180160-1600140-90-140精清：89-160精裝163-107-163組團主力面積主力價格供貨面積供貨金額銷售面積銷售金額去化比例都匯79-1416800-7300980006.9860006.184%御河91-1818000清600005.4510004.685%9200精央景107-1631萬清300003.210002.370%1.2萬精合計18.8萬15.3億15.8萬13億84%11年新增：3大組團同時上市，都匯8棟、御河5棟、央景4棟10年底庫存：約3萬平，2.4億。11年供貨總計：新供貨18.8萬平，庫存3萬平，11年總體供應(yīng)22萬平，金額18億都匯組團：均價7000左右，主要組要依靠性價比走量。御河組團：棟樓，其中包括1棟精裝，4棟清水。清水均價8000左右，精裝均價9200左右。靠此產(chǎn)品提升項目品質(zhì)。央景組團：10年5月推出1棟，10月推出剩余3棟。因去化速度極慢。Copyright?2011ConnectionCompany重點項目解讀——XX國際1#2#3#5#6#7#產(chǎn)品形式面積段供應(yīng)套數(shù)供應(yīng)面積價格預(yù)計供應(yīng)節(jié)點高層4-8#220661452080007月中旬高層4-12#90-145991254075009月3期高層100-180165231006800-730010月XX國際的2012……

3期高層

4-8#

4-12#新增供應(yīng)庫存梳理產(chǎn)品形式面積段庫存套數(shù)庫存面積都匯79-141320套35200央景107-16380套12000御河91-181120套19200

XX項目庫存供應(yīng)充足，上半年基本無供應(yīng)，推售節(jié)點集中在第三季度，產(chǎn)品以90-180平米為供應(yīng)主力，大面積產(chǎn)品供應(yīng)量減少。供應(yīng)特點Copyright?2011ConnectionCompany重點項目解讀——XX英郡XX英郡的2011……組團

主力面積

主力價格

供貨面積

供貨金額

銷售面積

銷售金額

去化比例

多層50-706800-720058800.4135700.2561%小高50-70

70-1126800-7200464203.21386212.6783%高層75-855900-6000211201.2641600.2420%11年新增：

多層兩棟、小高層11棟、高層1棟11年供貨總計：新供貨7.3萬平，去化4.6萬平，全年銷售金額3.2億XX英郡項目，主要以小戶型產(chǎn)品為主，且價格較低，與XXX有干擾競爭；由于價格較低，對整個片區(qū)市場的價格界定，造成干擾。客戶層次同樣較低，嚴(yán)重影響片區(qū)客群組成。A1A2B2B5B4B3B8B9B10B11B1B6B7C1C2C3Copyright?2011ConnectionCompany重點項目解讀——XX英郡產(chǎn)品形式面積段供應(yīng)套數(shù)供應(yīng)面積價格預(yù)計供應(yīng)節(jié)點高層C275-852642112060004月高層C375-852642112060007月XX英郡的2012……新增供應(yīng)庫存梳理產(chǎn)品形式面積段庫存套數(shù)庫存面積多層50-7033套1980小高70-11283套7799高層75-85212套16960

XX英郡目前高層庫存量較大，第一季度將以庫存去化為主，供貨集中在二三季度，項目西側(cè)二期預(yù)計在13年或年底才能供應(yīng)，價格依然是對本案影響最大的因素。供應(yīng)特點A1A2B2B5B4B3B8B9B10B11B1B6B7C1C2C3Copyright?2011ConnectionCompany重點項目解讀——XXX城XXX城的2011……11年新增：主要為二期產(chǎn)品，包括6棟小高，3棟多層，2棟洋房。10年底庫存：約3萬平，2.4億。11年供貨總計：約7.5萬平，貨值5.2億。XXX城75-90的小高及高層，均在上半年推出，因此去化速度較高，洋房因價格低，因此去化較快。進入10月后，基本屬于停滯狀態(tài)，原因是前期庫存不多，另外是積累三期新品。組團主力面積主力價格供貨面積供貨金額銷售面積銷售金額去化比例洋房108-110830039000.3239000.32100%小高層75-906800-7000436683.0393012.790%多層90700097200.8797200.87100%庫存洋房與高層。部分140以上180001.2180001.2100%合計:752885.19709215.192%Copyright?2011ConnectionCompany重點項目脾解讀——X遙XX城產(chǎn)品形式面積段供應(yīng)套數(shù)供應(yīng)面積價格預(yù)計供應(yīng)節(jié)點高層30-35#90-1405285808070007月中旬高層24-29#52-959907250064003月、6月XXX城的201嶄2……新增供筐應(yīng)庫存梳柳理產(chǎn)品形式面積段庫存套數(shù)庫存面積洋房108-16814套2880小高43-10070套4200多層90-12416套1760XXX城二期結(jié)富案，三期件全面啟動獲，原計劃我在11年底銷桿售的三義期推遲棍銷售，浪首批預(yù)百售時間巷在3月-4月，預(yù)計刊三期產(chǎn)品色大批量上倆市將在下排半年，屆示時由于價州格較低，太對本案沖西擊將會非斗常大。供應(yīng)特點12年新增30#31#32#33#29#26#35#34#27#三期高層25#24#Cop供yri師ght怕?闖201斑1C局onn學(xué)ect俗ion道Co董mpa侮ny區(qū)域市場膏供應(yīng)節(jié)奏3月6月9月12月90㎡以下90-運140㎡140攜-18糟0㎡180㎡以上XXX城52-璃95平200套160拆00㎡XX公寓50-9墾0平462套323咱40㎡XX75陜-85平264套211納20㎡XX御河220平66套145佩20㎡XX3期396套415要80㎡XX御河90-糞14099套125銜40㎡XX3期396套633平60㎡1月2月5月4月8月7月11月10月XXX城95平130套121寒50㎡XXX城52-9盆5平112敵5套9萬㎡XX7貍5-8幟5平264套211雀20㎡Copy針righ兇t?究2011都Con培nect襪ion豆Comp攔any種種跡象導(dǎo)表明，這訓(xùn)一輪行業(yè)逢調(diào)控可能臂由201額1年的單恰純針對秩房價的龜調(diào)控轉(zhuǎn)宵向制度宅性的變問革，這扶才是真撥正的行植業(yè)調(diào)控墻的開始巷。整體到形勢非避常嚴(yán)峻芝。市場形勢薪非常嚴(yán)峻區(qū)域市摧場關(guān)注薪度的持腹續(xù)下降后，品牌姥競爭的仰日趨激塘烈，造用成市場棟去化壓巧力非常循大。區(qū)域市場坡去化壓力際非常大2012年整體市敲場供應(yīng)量碌較大的產(chǎn)珍品線，集霧中在100-饑140及140恒-18采0兩個面積季段，競爭熄勢態(tài)嚴(yán)峻牽。100-謊180平產(chǎn)品線士競爭激烈2012年市場競像爭環(huán)境預(yù)津判從區(qū)域怖競品的漫供貨節(jié)金奏來看艱，市場啊集中供宜貨集中忠在3-4月和下龜半年兩植個時間榴段。因芝此提前旺上市和杯突破競休爭封鎖摔是全年紫競爭的癥主旋律揀。競爭節(jié)點奮集中在3/4月和下半親年Cop緒yri宅ght孔?卷201咱1C唉onn血ect際ion攜Co愁mpa碗ny12年產(chǎn)品結(jié)醋構(gòu)分析12年營銷節(jié)劈燕點梳理三XXX踐201回2年營銷亦環(huán)境分費析Cop鴉yri群ght稿?癢201染1C脆onn喪ect彈ion莫Co傳mpa兵ny產(chǎn)品結(jié)構(gòu)詠分析——庫存梳理樓號產(chǎn)品線面積段

庫存套數(shù)庫存面積金額均價1#首置97-991987871868032.51首改140-142799079190347999.0242#首置97-99312874254415358852.309首改140-142436105534580898756.4443#再改1705793579527623010182.354#首置921099747860359028766.6525#首置925462.0939467128541.002合計全產(chǎn)品線25324758.442.76億8541.002商業(yè)6283車位1847總計3.58億目前在答售庫存60%以上為140饑-17擾0平的大面賢積產(chǎn)品；臭從目前2#的銷售情門況來看，140產(chǎn)品去扒化速度盾非常緩智慢；U5去化基本向為零，主半要原因是菜市場變淡曠。另外項細目整體品貍質(zhì)未能達欺到改善類就產(chǎn)品的品灶質(zhì)，也是層市場接受猾度不高的洗原因。因此12年該產(chǎn)品妖線銷售壓疼力將非常楚大。Copy挎righ途t?氣2011落Con潑nect蔥ion面Comp傍any首置產(chǎn)品錄是11年熱銷由產(chǎn)品線醉，“性服價比”鍬是其搶車占市場舌競爭點已，不難寒預(yù)判12年仍以此弓為主。12年新增嚼供應(yīng)以漂首置產(chǎn)展品為主黎，將更超加有利徒于制造XXX的熱銷繪氣勢。產(chǎn)品結(jié)儉構(gòu)分析——新增供恢應(yīng)樓號產(chǎn)品線面積段

套數(shù)面積金額均價7#首置97-99585642512124728500首改140-1425882367414444885008#首置

9211610664771975367200TH30000000合計232245422.25億Copy瓦righ敞t?冤2011聯(lián)Con溪nect郵ion違Comp鹿any2012年產(chǎn)品定結(jié)構(gòu)分淘析從201務(wù)1年銷售切情況來悟看，最瓜高的是剛首置90平產(chǎn)品；2012年供應(yīng)放總體來葉看產(chǎn)品涉線較為淡較為符偏合去化召特點，訪但首改再改搬產(chǎn)品供應(yīng)丘仍占50%的供應(yīng)掀體量，斑尤其是沙再改U5產(chǎn)品成金為12年去化的倉難點。Copy顧righ療t?粗2011層Con鍬nect演ion倉Comp熟any201妥2年營銷節(jié)爪點梳理時間123456789101112營銷節(jié)點11.3迫0XX幼兒園紡入駐5.1紀(jì)0TH清水樣寨板間開椒放6.1李07#預(yù)售6.3奸0中央公園慶開放1/2象#外立面呈寬現(xiàn)1.2期實體樓猜樣板間S3中間戶樣板間TH開放對應(yīng)

的景觀區(qū)域5月10日tow四nho漠use清水示累意樣板數(shù)間開放開放范圍搶及標(biāo)準(zhǔn)：1、TH室內(nèi)清窄水交付康標(biāo)準(zhǔn)，去營銷做揉示意樣農(nóng)板展示諷包裝2、TH外立面砌裝飾全扔部完成3、TH南北小院侮具備交付爺標(biāo)準(zhǔn)，小冊院內(nèi)做裝拆修展示4、TH對應(yīng)的景隙觀區(qū)域全蹲部完成，盼圍擋圍合Copy枕righ仆t?餅2011棕Con頃nect被ion惠Comp張any2012年營銷問節(jié)點梳國理時間123456789101112營銷節(jié)瓣點11.3拖0XX幼兒園入模駐5.10TH清水樣謠板間開洞放6.107#預(yù)售6.30中央公園德開放1/2批#外立面呈堵現(xiàn)1.2期實體樓麻樣板間1.1期678910111.2期134527#7#達到預(yù)粘售條件Copy醋righ苗t?網(wǎng)2011俯Con請nect茫ion稼Comp綱any201肌2年營銷競節(jié)點梳洲理時間123456789101112營銷節(jié)點11.30XX幼兒園入駐5.10TH清水樣板間開放6.107#預(yù)售6.30中央公園開放1/2#外立面呈現(xiàn)1.2期實體樓樣板間6月30日將是膜全年最唇重要的論營銷節(jié)掌點：1、中央漿公園景粘觀區(qū)開禾放；2、1#2灑#10F以下外立姻面呈現(xiàn)；3、1.2期實體樓逐樣板間呈艷現(xiàn)。Copy坦righ顫t?菜2011劇Con俘nect盾ion秋Comp咳any201倡2年營銷節(jié)槍點梳理時間123456789101112營銷節(jié)己點11.3礙0XX幼兒園入遇駐5.1陡0TH清水樣成板間開雖放6.107#預(yù)售6.3錫0中央公園重開放1/2#外立面借呈現(xiàn)1.2期實體樓皆樣板間XX幼兒園仰入駐：4月起，幼戶兒園開建為，11月末正美式入駐挽；Copy巖righ浴t?際2011拜Con抬nect缺ion員Comp名any2012年營銷節(jié)列點梳理由于工程最進度，較貓大的工程幫節(jié)點集中不在下半年痕，造成上嫁半年可利籠用的營銷宣節(jié)點較少皮，市場聲他音因此會住逐漸減弱揪，為上半兩年的營銷扛造成一定瓦的難度。上半年無把可利用的全營銷節(jié)點示范區(qū)樣殺板間均集北中在6月末開放印，為本案滴蓄客制造氣了有力的挽銷售契機赤，但如何閃利用，達竿到匯集人與氣，打造圓樣板的目咬的成為其懇中的關(guān)鍵性。下半年節(jié)深點集中，堵需有效利科用Cop延yri館ght政?槐201紙1C棉onn延ect竿ion征Co桿mpa支ny四XXX迫201漁2年營銷難衫點預(yù)判Cop門yri宜ght裝?加201苦1C具onn釣ect撲ion元Co遵mpa捉ny12年XXX營銷難點料預(yù)判6月入市項目形卷象迅速況落地?zé)豳u影響力擴詠大，實現(xiàn)煤項目熱銷9月13日7月借勢借勢XX城，引學(xué)動關(guān)注續(xù)銷獨立銷墾售，線伯上形象爭漸弱11月13日11年整體陸策略借燙勢XX城，達到略了預(yù)期的那效果，實棉現(xiàn)熱銷；但在獨立虧銷售之后促，受到市笛場和片區(qū)緒環(huán)境的影蜓響，項目魂形象逐漸里轉(zhuǎn)弱，高端客請戶匱乏，出表現(xiàn)了整乒體營銷形漠象的調(diào)性警不足。線上形象戴方面Cop闊yri臉ght升?記201頂1C懇onn謠ect黨ion得Co撫mpa繁ny主力供應(yīng)罵產(chǎn)品線90-哄180平，面漿臨激烈唱的市場孝競爭；項目位沙置不明膽顯，競爭通揀路上，龍面臨競恰品截流材嚴(yán)重，深陷競浪爭泥沼。XX天地XX國際XX英郡XXX城12年XXX營銷難向點預(yù)判市場競閃爭方面Cop癥yri僵ght都?嘴201立1C俯onn材ect帆ion挎Co濱mpa查ny大部分膀客戶主涼要關(guān)注甜首置產(chǎn)冶品，改諒善類產(chǎn)鉆品關(guān)注尸度非常螺低，XXX市場形象孕及調(diào)性未羅獲得高端番客戶認(rèn)可。將為U5產(chǎn)品的妙銷售帶校來致命憐的困難帶。12年XXX營銷難尋點預(yù)判客戶組成晉方面Cop披yri膠ght杠?欲201塑1C揮onn云ect堵ion味Co設(shè)mpa瀉ny12年XXX營銷難劉點預(yù)判酒香也怕凈巷子深——如何打繼造通路拒，拔高懼調(diào)性？身陷競濃爭泥潭——突破競品鞋截流封鎖謝，脫穎而鞏出？Copy窯righ卷t?頃2011唱Con癥nect閱ion災(zāi)Comp傾anyXXX營銷策略灣思考XXX營銷策略滅概述XXX營銷策覆略詳述營銷達筋到的效立果五XXX2諸012年營銷治策略Copy過righ舍t(yī)?胸2011主Con猶nect鴨ion暮Comp菜any營銷策宜略思考突出價值召，打造“奏高性價比昆”產(chǎn)品仍將是全晉年的核心劃策略園區(qū)景觀商業(yè)配套成熟配吵套精裝修價格優(yōu)勢優(yōu)質(zhì)戶型低總款沿河景觀品牌性價比從11年熱銷恭的產(chǎn)品篇線之銷寸售策略美來看，悼“性價湖比”是似其搶占戀市場競少爭點Copy換righ憑t?幻玉2011趟Con昏nect帶ion漸Comp頃any營銷策略索思考如何打造摘高性價比飽產(chǎn)品提升項贈目品質(zhì)匯，并有訓(xùn)效進行田傳播制定有吸競爭力嗚的價格被，塑造跪標(biāo)桿產(chǎn)皺品線品質(zhì)戰(zhàn)渠道戰(zhàn)價格戰(zhàn)產(chǎn)品戰(zhàn)Cop唇y(tǒng)ri勵ght洞?逆201史1C造onn射ect憂ion識Co路mpa侵ny逐點敲聾破，全啞面滲透隨，提高浩認(rèn)知營銷策益略概述營銷事件妄造勢，再趟掀一場“黑橙色風(fēng)暴蛛”突破通性路屏障男，輻射鋪性通路說打造深修內(nèi)功繪，拔高調(diào)遣性，打造飾明星產(chǎn)品乒線STEP頑3STE啊P2STEP乒1STEP局4Copy異righ商t?柏2011繼Con框nect臣ion結(jié)Comp遭any營銷策救略詳述深修內(nèi)痰功，拔亮高調(diào)性燥，打造背明星產(chǎn)墊品線STEP揭1包裝、導(dǎo)猛示、個人駝及現(xiàn)場形銅象標(biāo)準(zhǔn)語天言、動密作、高扯端服務(wù)牽禮儀專業(yè)知識倚、市場動董態(tài)、項目帖價值點客戶視覺搏感知客戶理念涉感知情景演召繹、客封戶參與撤及體驗客戶體盜驗感知通過現(xiàn)場醬包裝、導(dǎo)伸示、園林萍展示，各紫崗位服務(wù)違人員著裝艦、妝容、申精神面貌輸展示，以異及案場形蹤蝶象展示給區(qū)客戶帶來引視覺上的悉沖擊并能續(xù)形成好評摩；通過各孔崗位服滋務(wù)人員套標(biāo)準(zhǔn)動穗作、規(guī)梢范語言躍，為客乘戶提供10+損1客戶服極務(wù)，讓眼客戶感居受到10+1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)夠，切身體熟會服務(wù)，途增強對項裙目好感；通過樣板遺房、園林畏等環(huán)節(jié)客福戶的深度嬌體驗，強封化客戶體俱驗感知價龍值；通過置足業(yè)顧問挪在銷售燙環(huán)節(jié)標(biāo)閑準(zhǔn)話術(shù)窩的熟練恨應(yīng)用，畏讓客戶魚充分感茫知現(xiàn)場招銷售人格員關(guān)于據(jù)房地產(chǎn)稅、項目虛的專業(yè)娛能力，牢強化優(yōu)轟勢理念險感知價隨值；1342客戶行諷為感知深修內(nèi)亮功拔高調(diào)性Cop作yri棒ght趨?鋼201哲1C碑onn撈ect倒ion備Co閉mpa壯ny營銷策略吩詳述深修內(nèi)功瘋，拔高調(diào)療性，打造魂明星產(chǎn)品丸線STE券P1重新包校裝，塑均造樓王控制總款絕，與競品柳拉開差距低價、走寶量、帶動惜熱銷U5產(chǎn)品線90首置產(chǎn)品燃線U5重新包裝翼，以樓王孟的姿態(tài)重鄉(xiāng)豐新定義，擊樹立項目巨形象標(biāo)桿扶。140平的改配善類三焦房產(chǎn)品貢，因自澡身去化穗速度慢甲，且競販品供應(yīng)屈量極大泊且價格耀不高，關(guān)因此更救需要考惹慮控制揪總款。兼與XX的150誰-16系0的總款喂拉開差牌距。拿出1.2期的南吩側(cè)90平的產(chǎn)品喘，因其臨錦街、且靠旗近高壓線型，因此適膛合作為低科價、走量架產(chǎn)品，同版時利于形谷成年初項吧目的熱銷兼氛圍。132140首改產(chǎn)凝品線打造明畜星產(chǎn)品珠線Copy諸righ勸t?套2011婆Con索nect咽ion裕Comp憐any營銷策肆略詳述突破通新路屏障問，輻射五性通路陷打造STEP悠2硬通路月打造，鉆直接突腫破競爭容封鎖能夠到氣達項目諷的只有村三條街腥：1、勝利大日街；2、長白透二街；3、沈蘇急路在三條街版道上完成愧路牌、路饑旗的引導(dǎo)對，在三條遷必經(jīng)通路浸實現(xiàn)客戶陽引導(dǎo)。Copy憂righ及t?尖2011黨Con左nect富ion午Comp勇any營銷策略蟻詳述營銷事件癥造勢，再唉掀一場“鵝橙色風(fēng)暴漢”STEP承3擅于造勢，結(jié)合碧大事件類炒作盡可能扎低成本匹的將項轎目調(diào)性的拔高，微重新樹膀立高端形鐘象一場點燃暗全年攻勢守新聞發(fā)布悲會一個集宮中造勢墾的整合解推廣計沃劃一場盛吉大的樣減板示范律區(qū)開放披儀式一系列請的線下奏圈層主掃題活動四個一得造勢再掀“橙被色風(fēng)暴”營銷策草略詳述營銷事件比造勢，再軋掀一場“葬橙色風(fēng)暴收”STEP釣3一場點燃傳全年攻勢健新聞發(fā)布案會憑借大事降件項目，推高調(diào)重新筐起勢新聞核心增事件：幼兒園引捎進簽約儀始式、公交共線引進簽將約儀式邀約對象憐：新聞媒體蟻記者、意這向及成交捎客戶；主要訴求域：渲染配堪套完善公交線的輩進入進度安，及時通葵報。幼兒園指的進展坡跟進，江爭取2013年入住時螞，具備開牧園條件。自身商業(yè)伍配套的強勁化渲染。營銷策含略詳述營銷事形件造勢仇，再掀輔一場“蔥橙色風(fēng)芽暴”STE居P3一個集協(xié)中造勢區(qū)的整合閑推廣計縱劃時間123456789101112營銷節(jié)點11.30XX幼兒園入駐5.10TH清水樣板間開放6.107/8#預(yù)售6.30中央公園開放1/2#外立面呈現(xiàn)1.2期實體樓樣板間利用營銷史節(jié)點集中績的特點，筒進行線上意集中引爆線上渠道報廣短信廣播路牌路旗樣板示范區(qū)全面開放新品上市荷蘭風(fēng)情產(chǎn)品概念全城熱銷樣板示范區(qū)全面開放項目風(fēng)情、新品上市新品上市新品上市突出景觀禍優(yōu)勢，重抬新打造U5標(biāo)桿產(chǎn)絕品線，樣以樓王揀的姿態(tài)交，樹立俱項目形絨象！營銷策株略詳述營銷事拴件造勢萍，再掀諸一場“碧橙色風(fēng)厘暴”STEP詢3體驗式見營銷，粉真正展閱現(xiàn)項目記品質(zhì)一場盛大胸的樣板示名范區(qū)開放庸儀式強化1800蔽0平公園呢景觀及乎運河景厭觀，樹粥立項目悠“大岸手筆”麗的景觀杯；實體樣獲板房展摸示，展加現(xiàn)建筑籌品質(zhì)和武未來居鄙住環(huán)境付。營銷策捉略詳述營銷事邪件造勢勝，再掀擴一場“革橙色風(fēng)侄暴”STE枝P3真正獲鴿得客戶躁的認(rèn)同沈與歸屬磨感，促痛進老帶碌新一系列的吳線下圈層傭主題活動續(xù)銷需要乏持續(xù)推動屑，邀請已掏購客戶和撫其朋友的叮參加活動裳，不但使擱老客戶有晴身份的滿寺足感，而羽且有效促振進了老帶航新的效果戴。續(xù)銷階段DIY系列活動——蛋糕、社軟陶、座插花、庭蛋撻經(jīng)理人高圾峰論壇抽獎活動—荷蘭幸運栗之旅健身活動—業(yè)主首屆運羽毛球錦光標(biāo)賽觀影活活動—共享電影狂盛宴營銷策黃略詳述營銷事隆件造勢居，再掀頌一場“寄橙色風(fēng)掘暴”STEP糠3一系列貪的線下模圈層主智題活動DIY系列活動——蛋糕、軟炸陶、插花隆、蛋撻目的：帶動現(xiàn)請場銷售迅氣氛，催作為邀象約客戶勁到訪的膛手段針對客群調(diào)：意向客兵戶活動時間兼：每周末預(yù)算：2.9萬（5場）如：蛋糕DIY到場的嘉摔賓可親身諒體驗蛋糕藏的制作過政程，親自驢動手做出順自己想要非的美食。自制葡式思蛋撻更是賺讓人禁不嫂住誘惑，族來賓親臨遭現(xiàn)場感受煎葡式蛋撻短的制作全職過程。營銷策略爬詳述營銷事件砌造勢，再蛋掀一場“練橙色風(fēng)暴賽”STE借P3一系列葵的線下殼圈層主茂題活動經(jīng)理人高蜂峰論壇這部分膽高端客郊戶不一籮定購買XXX但影響瞞的卻是飽一個圈菊層營銷策科略詳述營銷事電件造勢箏，再掀王一場“鼠橙色風(fēng)禾暴”STEP由3一系列訴的線下盆圈層主超題活動經(jīng)理人斑高峰論茂壇活動規(guī)模度：30-收40人活動內(nèi)容睬：涉及創(chuàng)業(yè)糠之路、企砌業(yè)管理、錦發(fā)展障礙畏等與項目底調(diào)性匹衣配度：契合特點：不僅僅是戀一場活動蜂，而是一睡次營銷活動前活動活動后活動通告府、推廣推廣營銷策略歸詳述營銷事件感造勢，再古掀一場“主橙色風(fēng)暴胞”STEP鳳3一系列紛的線下典圈層主份題活動抽獎活動—荷蘭幸運腦之旅活動主僅題：關(guān)注XXX贏幸運大姿獎活動目的尺：借助活補動增加銹現(xiàn)場客久戶量、吧提升客購戶意向古程度活動內(nèi)容：1、前兩嘴周每周哲對來訪框并登記礙客戶進檔行抽獎恭（每周泊兩位）2、后兩周毀對排號客竹戶進行抽葡獎（每周靜兩位）3、最后對受成交客戶祝進行抽獎錘（共兩位副）所需物飄料：10位客戶荷舊蘭游營銷策略朋詳述營銷事件士造勢，再栽掀一場“內(nèi)橙色風(fēng)暴貧”STE孟P3一系列僻的線下炒圈層主悔題活動健身活筑動—業(yè)主羽掉毛球錦柔標(biāo)賽活動主劃題：組織填園區(qū)業(yè)潮主舉行必羽毛球按錦標(biāo)賽活動目邀的：借助活更動增加鼓現(xiàn)場客靠戶量、語烘托現(xiàn)岸場氛圍蜘，增加摩業(yè)主間相互了解況，體現(xiàn)園向區(qū)成熟氛咽圍，提升統(tǒng)轉(zhuǎn)介率針對人群：XXX業(yè)主活動內(nèi)虹容：1、業(yè)主以薪家庭為單仆位報名參諒賽，采用溫淘汰賽2、獲勝者桿將獲得神蓄秘大獎所需物馳料：場地、紀(jì)勞念獎、神插秘大獎營銷策犯略詳述營銷事剪件造勢格，再掀企一場“概橙色風(fēng)傘暴”STE諒P3一系列警的線下籍圈層主倘題活動觀影活些動—共享電頸影盛宴活動主題：XXX邀您共享劃電影盛宴活動地點：華府影黑城活動目的芒：借助活蹦動增加型客戶意稍向程度還，強推XXX項目活動內(nèi)軌容：1、至售元樓處領(lǐng)燥取電影海票，為痰客戶包菜場看電拒影2、開場前15分鐘推脈介XXX項目所需物術(shù)料：包場電影戚，項目推屯介資料營銷策赤略詳述逐點敲繼破，全箏面滲透附，提高項認(rèn)知STE出P4非常規(guī)驅(qū)渠道席卷加油弱站——席卷高端矮車主形式：針鹿對總價在20萬以上的私貞家車。1、在加油窮站派發(fā)項羅目宣傳資擊料。可考變慮派發(fā)折懂頁、戶型衣圖、紙巾纏盒等物料銀；2、制作偵紙巾盒升，光盤鬼，贈送控加油客灰戶。Cop茄yri押ght挽?礦201陳1C挽onn陽ect雨ion影Co槍mpa盒ny營銷策略幼詳述逐點敲破陰，全面滲民透，提高漂認(rèn)知STEP突4非常規(guī)渠甩道源點客戶——拜訪行爛銷工作思路半：改變被動券接待客戶黎的局面，月主動走出嬌去，陌生僑拜訪拓展如客戶。拓展對普象：企事業(yè)探單位，偏銀行，摟證券，薯政府部才門，高旋爾夫拓展方式婆：銷售人集員帶資筋料或IPA素D上門給客曉戶推介項籮目、挖掘往直接購買驚客戶群體喚的同時著呢重培養(yǎng)源勒點客戶。通過拜訪烘企事業(yè)單磨位，銀行搖，證券，屬政府部門炮，高爾夫洞，工廠廠臥主等所聯(lián)晴系的客戶勵，通過帶睛客上門獎籍勵，成交椒獎勵的方帥式進行激省勵，讓其役帶來他的漲圈層客戶柳的客戶營銷策錄略詳述逐點敲狠破，全發(fā)面滲透伴，提高勿認(rèn)知STE譜P4非常規(guī)繡渠道團購大客庭戶工作思路芬：針對遼億報集團抱、4S店、銀企行等大猶客戶進域行拓展烈，采取諸圈層營蝴銷策略倍，直接庭挖掘有獄效客戶借。拓展對燈象：銀行、集康團管理層怎、4S店會員等獅；拓展方顛式：1）領(lǐng)導(dǎo)擦親自上牙門拜訪戒講解項淹目信息震，初步扭探尋合蓄作意向宰；2）確定例合作方芹案后，都組織活宅動并鼓愧勵轉(zhuǎn)介豆客戶，瘋給予額框外優(yōu)惠烤。對接人預(yù)約拜訪合作方案組織活動轉(zhuǎn)介客戶營銷達裁到的效削果長白島除園了XX城，還有XXX買XXX購——“值”六XXX雅201借2年推售策纖略12年供應(yīng)產(chǎn)甩品總述推售原施則推售節(jié)奏推售策略欲詳述全年任僚務(wù)分解Copy育righ鏡t?躍2011瀉Con蜜nect蜓ion遇Comp撥any3#7#8#4#首置90：14%首改140：14%再改U5：35%首置90：4#偶數(shù)層辣、8#、7#中間戶90平，56+遺116塵+58套，2116烈0平；首改：7#端山戶142平，58套，8236平；再改U5：3#170平，57套，969紗0平；合計：新增住宅仙：390象86平新增+庫存住削宅：4930鴨0平2012年供應(yīng)丸產(chǎn)品總秋述Cop性yri偵ght艙?燭201吉1C販onn吹ect劃ion該Co房誠mpa型ny推售策略1、上市灶節(jié)點前原移，提業(yè)前出貨否，保證散銷量；2、面對培房地產(chǎn)喇嚴(yán)峻形芒勢，以診性價比敗產(chǎn)品低裹價入市座：先以低銜價產(chǎn)品旅盤活市且場，制恨造熱點磚，提升編項目關(guān)藍注度，畏在1季度先窯推出8#，以絕爭對“性絨價比”，搶占淡擴季市場的潤第一杯羹譯；伴隨市旬場聲音編漸強，客上市產(chǎn)避品的品怨質(zhì)要不滑斷提升詢，U5作為項目游價格標(biāo)桿骨，以“樓鍵王”形象假推出；3、加強軟競爭干賄擾，推變售節(jié)點幣每一次過力求在虎競品銷晶售前上章市，轉(zhuǎn)鋤被動為白主動；推售策略Cop訊yri鬧ght赴?揭201鼓1C榆onn港ect下ion宇Co織mpa句ny1234567891011123#、7#蓄客8#蓄客庫存及8#續(xù)銷8#上市所有產(chǎn)品勤續(xù)銷，配顯合車位上夠市推廣方向線上線下集中推飽廣信息溪出街老業(yè)主煉回饋營銷節(jié)點線下活動短信維葉護短信為炕主客戶渠道拆營銷4#偶數(shù)層蓄客上市節(jié)茶奏推售節(jié)曬奏XX：御河220平XX：高層75-滾85平XX：3期高層90-1續(xù)70XXX城：高層52-9腳5平XX英郡：限高層75-灣85平XXX城：52-9求5平11.盟30XX幼兒園嚼入駐5.1朱0TH清水樣罰板間開業(yè)放6.107#預(yù)售6.30中央公園框開放1/2#外立面呈碑現(xiàn)1.2期實體樓從樣板間3#、7#上市4#偶數(shù)層醉上市Copy弱righ婚t?活2011桃Con冶nect朵ion喊Comp忍any123456789101112上市節(jié)煉奏XX：御河220平XX：高層75-購85平XX：3期高層90-1努70XXX城：高顏層52-價95平XX英郡：高棵層75-8梅5平XXX城：52-秧95平3#、7#上市4#偶數(shù)層靠上市推盤策欺略：1、在逆市唐的市場環(huán)約境中，沒顯有新品信吩息釋放，士也無營銷煉節(jié)點，市憶場聲音減淹弱，需要談有產(chǎn)品能翠夠吸引客務(wù)戶；2、適時降加推8#，因其錫臨街、追且靠近閃高壓線券，因此守適合作侮為低價掩、走量火產(chǎn)品，急同時利甚于形成股年初項找目的熱般銷氛圍坑，以“高性摘價比”作橡為淡季吸勞引客戶關(guān)意注的亮點；3、競品市陣場在3月-4月有所動距作，XX加推高到層住宅勝、XXX城和XX英郡將有愉大量小面狗積產(chǎn)品入植市，因此限在推售節(jié)猜點選擇上交，需要趕在敞競品推售股之前，搶滿占市場先掛機。推售策略嚇詳述8#蓄客庫存及8#續(xù)銷8#上市3#、7#蓄客所有產(chǎn)品稈續(xù)銷，配削合車位上摸市4#偶數(shù)層蓄客Copy轟righ添t?諷2011剛Con怒nect宮ion再Comp竊any1月2月3月時間節(jié)景點客戶積散累營銷配合客戶管趁理支持條繳件1月15日釋放產(chǎn)南品信息虛，開始刑客戶積鞏累1月18日8#部分產(chǎn)品大上市2月后8#產(chǎn)品與庫滲存產(chǎn)品續(xù)蹄銷營銷道倦具齊備新品短信網(wǎng)絡(luò)、幣軟文通查告加推短借信新品短信8#信息釋放邀約到野訪釋放價格領(lǐng)區(qū)間邀請客府戶到訪裝戶開菌盤持續(xù)客戶怎維護，call客需要客伴戶130組需要客地戶330組短信短信樓棟套數(shù)面積均價金額去化率去化面積去化金額8#1161067272007684100%106727684目標(biāo)注：此為窯全年去化錦目標(biāo)短信推售策砍略詳述Cop洋yri涉ght壤?凝201抓1C滾onn親ect再ion眠Co僻mpa愉ny123456789101112在售產(chǎn)品甜庫存清理8#蓄客庫存及8#續(xù)銷8#上市上市節(jié)戒奏XX：御河220平XX：高層75-8坑5平XX：3期高層90-道170XXX城：高捕層52-9韻5平XX英郡：繳高層75-8達5平XXX城：52-9符5平3#、7#上市4#偶數(shù)層駝上市推盤策略澇：1、4-6月，市場廚重點競爭魔項目以去稀化庫存為什主，處于短尸暫的市喂場空白飾期，利用市靠場空白期胳，迅速積濁累客戶普，大量蘭上市，滿足市銷場需求；3、利用6.30重大營番銷節(jié)點耐前的集慮中推廣悉，迅速斃擴大項景目影響華力，實饞現(xiàn)客戶封的大量挨積累。4、市場重銷點競爭項美目在7-8月開始拒放量供離應(yīng)，代當(dāng)表為XX、XXX城、XX，因此需攻要有產(chǎn)品提前搶占華市場，同千時進行競這爭干擾；6.30中央公園委開放1/2儲#外立面呈貫現(xiàn)1.2期實體內(nèi)樓樣板乳間推售策磁略詳述3#、7#蓄客所有產(chǎn)氣品續(xù)銷哥，配合音車位上壺市4#偶數(shù)層蓄客Cop穴yri肌ght嚷?獵201過1C憲onn腸ect羽ion沫Co紫mpa敗ny5月6月7月時間節(jié)點客戶積韻累營銷配臟合客戶管貢理支持條歌件5月15日釋放產(chǎn)品亡信息，開唉始客戶積需累6月30日樣板示穿范區(qū)開望放7月10日3#、7#產(chǎn)品上市1.2期形象營銷道具靠齊備新品短信網(wǎng)絡(luò)、軟錄文通告示范區(qū)開插放報廣新品短然信加推短信信息釋放邀約到訪釋放價格桐區(qū)間邀請客戶特到訪釋放單燙戶區(qū)間邀請到苗訪持續(xù)客斧戶維護惑，cal紡l客需要客鉤戶130組需要客御戶300組釋放價更格邀約到訪樓棟套數(shù)面積均價金額去化率去化面積去化金額3#5710030100001003090%901090107#1161387885001179670%97208262目標(biāo)注：此唐為全年鳴去化目卷標(biāo)短信短信、新揀品樣板間報廣、暖路牌、燦路旗、擦短信、饑道具、酷網(wǎng)絡(luò)、奧軟文推售策越略詳述Copy忙righ繩t?圈2011遍Con沙nect和ion焰Comp室any123456789101112在售產(chǎn)肚品庫存棉清理8#蓄客庫存及8#續(xù)銷8#上市上市節(jié)中奏XX：御河220平XX：高層75-8棵5平XX：3期高層90-擱170XXX城：高層52-9忘5平XX英郡：高泥層75-8慌5平XXX城：52-館95平3#、7#上市4#偶數(shù)層物上市推盤策略勒：1、7-8月，市場歲重點競爭侍項目開始騰放量加推切，XXX城、XX均將推竊出90平米產(chǎn)品船，競爭激深烈；2、目前4#去化速艦度較慢摟，10月加推以雙來僅售11套，因斤此需要在項叫目整體形科象獲得認(rèn)癢可之后，寒進行快速抵積累；3、同時蔥在競品誦推售時信需要有充高產(chǎn)品槽力的產(chǎn)饒品進行競爭索干擾，趕磨在XX上市之間釘搶占市場。推售策略敘詳述3#、7#蓄客所有產(chǎn)恐品續(xù)銷純，配合樹車位上那市4#偶數(shù)層蓄客Cop括yri蛾ght噸?汽201憶1C初onn及ect存ion判Co鏡mpa也ny7月8月9月時間節(jié)點客戶積撒累營銷配賣合客戶管理支持條件7月15日釋放產(chǎn)初品信息蜓，開始加客戶積掏累8月15日4#偶數(shù)層上丟市營銷道巾具齊備新品短魔信網(wǎng)絡(luò)、軟磨文通告新品短信加推短匪信4#信息釋王放邀約到霞訪需要客舟戶100組短信短信樓棟套數(shù)面積均價金額去化率去化面積去化金額4#5651528500437790%46003910目標(biāo)注：此為俘全年去化視目標(biāo)短信推售策搶略詳述釋放價拜格區(qū)間邀請客竭戶到訪釋放單輩戶區(qū)間邀請到訪持續(xù)客忍戶維護均，cal鐮l客釋放價塌格邀約到薦訪Cop豈yri舅ght豪?為201砌1C健onn境ect豎ion青Co兆mpa希ny全年任務(wù)盒分解分類產(chǎn)品信息套數(shù)單套面積總面積均價金額（萬）去化套數(shù)去化面積去化金額去化率庫存1#797/14210428115846794977091%2#6897/142868990407855626810667685%4#51924597919142255145974312100%5#4923708532316436831499%合計146981324112412819

新品4#（8月）5692515085004378504600391089%3#（7月）59170100301000010030539010701070%8#（1月）116921072272007720116106727684100%7#（7月）11697/142138788500117968197201002685%合計397803392430034002

其他一期商業(yè)62836283100%車2585120065%TWON101870160003000200067%總計總供應(yīng)5447858294424523105018586%Copy林righ互t?乳2011列Con蕉nect法ion闖Comp錢any11年滿意耗度所面險臨的問北題標(biāo)準(zhǔn)接圾待流程強化五朵星級服努務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提被升計劃客戶滿餡意度小饞結(jié)七XXX2憲012年滿意度瞞提升方案Cop莫yri甜ght您?專201匠1C末onn喇ect收ion埋Co咳mpa伸ny11年滿意度挨所面臨的廚問題綜上案予場全員誰重新梳暢理接待嶺流程與無標(biāo)準(zhǔn)，尿?qū)Π翟L遠的指標(biāo)卷內(nèi)容進龍行考核脹；建立歐監(jiān)管機錢制，發(fā)棄現(xiàn)問題康隨時解剩決，不鉗會等到手問題發(fā)凳生或普僅遍存在擱再糾正置業(yè)顧問等沒有熱情非接待，對番客戶沒有她提供高標(biāo)茶準(zhǔn)的接待暈服務(wù)流程解決方法盆：1、針對發(fā)裂生此次問細題，深究劣問題發(fā)生殘的原因2、在晚交會上明免晰接待膛客戶的絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，淘即使是旨接待調(diào)導(dǎo)研的同屋行仍然悼需要按灘照標(biāo)準(zhǔn)課動作接每待，不耕能有任證何怠慢店的態(tài)度仍降低接宜待標(biāo)準(zhǔn)置業(yè)顧秩問在工效作崗位求玩手機繩，前臺針置業(yè)顧錫問說笑解決方法碌：1、硬性規(guī)盟定在工作害崗位（接隙待臺、銷胃售前臺、議、洽談區(qū)屬、接待客繁戶過程中揚、后臺簽百約區(qū)、）胡不允許玩性兒手機游開戲、長時螞間接聽私洽人電話、英上網(wǎng)、看物小說、聽妨歌、瀏覽襪網(wǎng)頁、視渠頻等與工雅作無關(guān)的施事情；2、違者某的處罰看方法：逼第一次齊罰款500元；第鮮二次100攪0元；第三膛次不允許稻使用智能肉手機；三亞次以上者恐勸退；3、調(diào)整在時前臺的工候作狀態(tài)，巾對此次說明笑的置業(yè)緞顧問予以500元罰款，鮮對其中一究名置業(yè)顧水問已經(jīng)勸街退，禁止列討論與工委作無關(guān)的奇事情、說聚笑聊天。未按照譯標(biāo)準(zhǔn)流涼程接待,例如接雖聽電話夸未發(fā)短這信、購如房信息況卡、萬購客會的粉推薦等解決方法盈：1、在早晚橫會重新講位解并熟記墳暗訪考核服的各項指侍標(biāo)2、每天儲晚會前帽檢查所岡有當(dāng)日竭到訪客糕戶的短搞信跟蹤賽；3、案場躁執(zhí)行值疑班經(jīng)理坊制度，陜?nèi)熵摮载?zé)檢查嘆監(jiān)督全撈體置業(yè)盞顧問接暮待客戶譯流程和般所有環(huán)銳節(jié)；Cop始yri窄ght餓?達201廁1C鬼onn測ect搜ion初Co勒mpa子ny標(biāo)準(zhǔn)接鎮(zhèn)待流程標(biāo)準(zhǔn)站姿不接打電溫話交頭接耳依靠右側(cè)引導(dǎo)猛講解不利因爽素提示站位迎接客竹戶沙盤講輝解實地看弟房談客成交簽認(rèn)購交款簽合同辦理產(chǎn)觀權(quán)細致講刺解不利因素糠講解引領(lǐng)入億座呈遞飲烤品提前預(yù)董約送客主動迎接主動問好遞送名雁片及客紛戶服務(wù)葉信息卡引領(lǐng)到確室內(nèi)右前方栽引領(lǐng)時刻提醒鼻安全佩戴安巴全帽銷控告知仆現(xiàn)場所有銷宮售人員泡起立鼓脊掌引領(lǐng)客中戶銷售人量員陪同繳納費用贊前三天電邊話提醒送客出門銷售流程客戶到訪全員起立移問好Cop蟻yri遲ght鉆?念201沿1C侮onn志ect調(diào)ion獵Co復(fù)mpa進ny五星級回服務(wù)標(biāo)候準(zhǔn)10+廟1當(dāng)值銷售透代表站位學(xué)等待客戶澤，在客戶侵距門約5米時，主派動迎出門兄，與會客勸戶打招呼+1客戶距稠門5米時，攔主動出跌去迎接+1全體銷討售人員漿起立鼓兔掌以示納祝賀+1送客必須速送出門，烤半鞠躬送森客。+1致歉新客什戶，轉(zhuǎn)接呆新客戶并拆與同事簡銜述客戶信護息+1無論何時暑何地遇到筋客戶微笑久主動問好+1后臺微笑么禮貌用語攝第一時間盞呈遞飲品在銷售鉤現(xiàn)場無巴論何時地何地見雜到客戶蜜微笑問聽好。接待過程朝中，需接變聽電話或興老客戶回盼訪必須知惱會正接待斤的客戶，膏把同事介慈紹給新客換戶，簡單五交接客戶顯情況。送客必須脈送出門，翅并主動為槳客戶開門志，半鞠躬吸“再見，艘請慢走，朋歡迎再次士光臨?？蛻衄F(xiàn)真場成交橫，銷售葬代表告塵知總控瓶，現(xiàn)場劉負責(zé)總非控的人噴會宣布欣并恭喜泉業(yè)主現(xiàn)盆場所有至銷售人與員起立關(guān)鼓掌以窯示祝賀客戶到后受臺簽約或當(dāng)辦理貸款灘，統(tǒng)一使件用禮貌用語董，并且爭在客戶啞第一時探間坐下抓為客戶敢倒水。Cop效yri卵ght教?透201繭1C破onn罰ect疼ion輩Co臂mpa販ny五星級服萌務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售動作款禮儀規(guī)范站位：標(biāo)墾準(zhǔn)站姿，階不得接聽怒電話，依摘靠。接待客亮戶：主惰動迎接樂，主動測開門，緊主動問弦好。講解：客藍戶右側(cè)，街身體傾向45度，五指鼻并攏，手泳臂伸直，濁講解沙盤鞋。進、出恢門：主重動開門六，引領(lǐng)燙客戶，刃使用禮果貌用語謝。坐姿：上萬身挺直，營不依靠，師無多余動仙作。入?。褐魈絼右龑?dǎo)，換為客戶拉閃出座位。倒水：椒第一時繼間呈遞乏飲品，僵水量為跪杯量2﹨3并。恭喜客戶寇：總控告景知，全體均工作人員甘起立鼓掌15下祝賀。刷卡：引課領(lǐng)客戶，地銷售人員在陪同，刷然卡須站在轟客戶后側(cè)壓，不應(yīng)看艱客戶密碼獄。言談使用煉禮貌用語眠，講普通叫話。接聽電哭話：接冷待客戶責(zé)不接聽敵私人電姻話，須悟接聽客孔戶電話約，先致蟻歉接待黨客戶，跌在接聽奔。接打私殊人電話煙：不占搶用前臺贏熱線打辮私人電陳話，辦濤公區(qū)域覽不接打店私人電錢話。接熱線永電話：慕使用禮伸貌用語蚊。電話禮響起兩遼聲后接欠聽，接桿聽時保憑持微笑染精神飽額滿，語感調(diào)柔和軟。進入電萌梯：實糖行客戶哥先行，毀進出電蒸梯主動道為客戶底開門，盡以免夾伴傷客戶餡。園區(qū)引領(lǐng)躬：走路、寬上樓須站趕在客戶右源前方一臂緣瑞遠處，時兇刻提醒客茶戶注意安王全。遞送安雪全帽：恨實地看忠房時，毀為客戶染準(zhǔn)備安棉全帽，名遞送時欺使用禮災(zāi)貌用語效?？捶慷Y儀日常禮動儀談判禮圈儀電話禮儀Cop毅yri臟ght謀?維201粗1C貌onn易ect抄ion確Co錫mpa筆ny服務(wù)提升羞計劃長期的堅咽持不懈是丘提高滿意籌度最重要更的。每天早叔會進行決提醒，序每天提某出當(dāng)天圾的滿意濾度重點嶄。每天晚會細前進行當(dāng)摸天接待客第戶的關(guān)懷岡短信發(fā)送養(yǎng)提醒。每天晚董會總結(jié)育當(dāng)天滿昏意度執(zhí)杯行情況蘭，先表車揚鼓勵館表現(xiàn)好祖的，后倘續(xù)時間假里糾正呢提高表詢現(xiàn)弱的吧。每天安懷排具體化的管理庭執(zhí)行人透員，具丈體事情雅落實到吩人頭，運有具體鄉(xiāng)豐的責(zé)任邪人。遇到有專產(chǎn)品集按中上市寬或銷售催量比較乎大的時觀候要更鍋加注意占客戶的裂服務(wù)質(zhì)蓬量，客府戶量大叼提出問判題的人緊就更多已，所以傲在工作呈中更應(yīng)效該小心業(yè)、謹(jǐn)慎責(zé)、注意丹細節(jié)。管理層很要時刻兆起到提芒醒、監(jiān)善督、管凍理的作擺用。提高每鐘個人對碌滿意度茄重要性項的認(rèn)識樣和知道協(xié)客戶滿問意度能塞給大家?guī)淼恼幸嫣幨嵌禾岣叽笾v家滿意趙度的基暢礎(chǔ)，也往是置業(yè)掩顧問主侮動提高偷客戶滿滑意度的數(shù)前提。只有每天殊不斷的強相調(diào)才能讓錯置業(yè)顧問缸感覺到管灰理層對滿川意度的重器視，才會果認(rèn)真的執(zhí)虎行和深度柳理解。服務(wù)提栽升計劃Cop幣yri騾ght挺?豪201罩1C計onn近ect數(shù)ion惠Co臭mpa敏ny服務(wù)提升朵計劃成立案歲場禮儀訂組，早穩(wěn)、晚會次督促提洽醒案場養(yǎng)所有工編作人員去行為禮疏儀。案場管理姐組每天進逐行早、午亭檢。檢查川案場所有估工作人員作的個人儀多容儀表，輔發(fā)現(xiàn)一次拘不合格者也罰款20元做為港項目經(jīng)黎費。每天組共織案場晴工作人腸員學(xué)習(xí)方銷售動彩作禮儀殺規(guī)范，椒統(tǒng)一標(biāo)禁準(zhǔn)，規(guī)蛙范動作浙。開會前早懇檢，檢查笨內(nèi)容：女?dāng)⒑⒒瘖y(將原有趕大家對作淡妝的傾