世聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中策劃師的溝通困境及應(yīng)對(duì)-PPT

2008.10營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中策劃師的溝通困境及應(yīng)對(duì)上海世聯(lián)代理實(shí)施部潘磊第一頁(yè)，共十五頁(yè)。執(zhí)行溝通——“接線員”的無(wú)奈發(fā)展商你建議督促確認(rèn)指令溝通反饋傳達(dá)執(zhí)行工作搭檔銷(xiāo)售案場(chǎng)廣告、媒介公司有效溝通？先學(xué)會(huì)做個(gè)指令清晰的“接線員”吧！2第二頁(yè)，共十五頁(yè)。與策劃師有關(guān)的人們——執(zhí)行跟進(jìn)工作的“442”陣型邊后衛(wèi)公司職能部門(mén)——財(cái)務(wù)、行政、秘書(shū)中后衛(wèi)你的領(lǐng)導(dǎo)和依靠——經(jīng)理、總監(jiān)中后衛(wèi)發(fā)展商營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)邊后衛(wèi)發(fā)展商職能部門(mén)——工程部、物業(yè)部邊前衛(wèi)1、文案2、設(shè)計(jì)中場(chǎng)核心就是你邊前衛(wèi)媒介合作公司前鋒銷(xiāo)售經(jīng)理諸位銷(xiāo)售精英3第三頁(yè)，共十五頁(yè)。你能整合的資源——領(lǐng)導(dǎo)+前輩+平臺(tái)：智力資源、經(jīng)驗(yàn)資源發(fā)展商營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、老總決策資源、人力、物力調(diào)配資源企劃部門(mén)、廣告公司創(chuàng)意資源、表現(xiàn)力和推動(dòng)力資源媒介合作公司渠道資源、行業(yè)視角如果你“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”那么你能整合的資源遠(yuǎn)不止這些!銷(xiāo)售一線客戶(hù)資源、信息資源、執(zhí)行力資源、策劃思維的原動(dòng)力4第四頁(yè)，共十五頁(yè)。整合的困境——大聲說(shuō)出你的委屈用怎樣的語(yǔ)言來(lái)形容你現(xiàn)在所服務(wù)的開(kāi)發(fā)商？態(tài)度蠻橫？尖酸刻薄？自以為是？“你必須/勿必……”“做這個(gè)有什么效果？能賣(mài)幾套房子？我們做不了？”“你不用多講，我懂，就按我說(shuō)的……

”……試著模仿一下以最深?lèi)和唇^的開(kāi)發(fā)商平時(shí)怎樣給你們說(shuō)話的？如果你實(shí)在沒(méi)有辦法改變你痛恨他的現(xiàn)實(shí)，那么你一定記住——可恨之人，必有可愛(ài)之處？5第五頁(yè)，共十五頁(yè)。整合的困境——大聲說(shuō)出你的委屈你知道銷(xiāo)售一線的同事是怎樣看待你這個(gè)“策劃師”的嗎？“不知道你每天在忙什么？忙得有用嗎？”“你還不如我了解項(xiàng)目，了解客戶(hù)，憑什么搞“策劃”？”“沒(méi)治了，整天就知道瞎折騰！”反思一下你平時(shí)是怎樣與“銷(xiāo)售線”的搭檔們同甘共苦的？他們是你營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中最親密和關(guān)鍵的資源，你真的了解他們嗎？6第六頁(yè)，共十五頁(yè)。工作推進(jìn)中強(qiáng)力溝通的有效前提——如果你能做到這些——那你就不必研究溝通執(zhí)行了，因?yàn)槟阏f(shuō)的每一句話都將擲地有聲，沒(méi)有人敢不服！比開(kāi)發(fā)商工程部更了解項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品特征；比銷(xiāo)售經(jīng)理更了解銷(xiāo)售進(jìn)度和項(xiàng)目進(jìn)展；比銷(xiāo)售代表更了解客戶(hù)心理，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；比廣告設(shè)計(jì)師更愛(ài)美，更臭美；比區(qū)長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)、居委會(huì)大媽更了解項(xiàng)目周邊的“吃喝拉撒”；比投資商老板更熱愛(ài)你的項(xiàng)目；7第七頁(yè)，共十五頁(yè)。點(diǎn)中執(zhí)行策劃溝通的死穴——精準(zhǔn)的把握溝通對(duì)向的需求，然后——尊重并滿足他8第八頁(yè)，共十五頁(yè)。然后研究一下與你對(duì)接的發(fā)展商經(jīng)理如果你沒(méi)讓他足夠信服，他一般這樣看待你——乙方，為我服務(wù)的！“專(zhuān)業(yè)什么呀？”幫我打理瑣事，替我“擦屁股的”！一旦出了問(wèn)題，用來(lái)推卸責(zé)任的！寫(xiě)手！一起分析他——他對(duì)你的真實(shí)需求是什么？他有什么難言之隱和苦衷？他有什么可愛(ài)之處？9第九頁(yè)，共十五頁(yè)。你該怎么尊重和滿足他呢？了解他的辦事風(fēng)格和溝通方式，修正自己的溝通習(xí)慣與他同步“共振”；求同存異，目標(biāo)共識(shí)，大膽要求，不卑不亢；如果你有把握，為何不答應(yīng)的更干脆、更具體、更胸有成竹呢？不貪功，適度贊美，學(xué)會(huì)引用他的話來(lái)說(shuō)明問(wèn)題；“成品原則”，給他的東西能直接服務(wù)于他的工作，拒絕毫無(wú)意義的半成品；簡(jiǎn)單明了，直截了當(dāng)，不繁瑣，不拖沓，務(wù)實(shí)可靠；一定比他更了解產(chǎn)品，更了解客戶(hù)，更了解銷(xiāo)售進(jìn)度，讓他遇到問(wèn)題就想問(wèn)你，讓他形成對(duì)你的依賴(lài)，離不開(kāi)你；學(xué)會(huì)適度利用更高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)力；重視書(shū)面表達(dá)、傳真信函的威力；善用1、2、3，他們只對(duì)條理清楚的人有耐心。10第十頁(yè)，共十五頁(yè)。你與廣告公司或企劃設(shè)計(jì)有多少共同語(yǔ)言？他們的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，最起碼你得明白怎么回事？AI格式與JPG格式是怎么回事？寫(xiě)真板都有哪些材質(zhì)的？樓書(shū)用騎馬釘?shù)倪€是膠裝的？啞粉紙與銅版紙是怎么回事？。。。。。。如果你不懂，那么“百度”一下先！分析他們需求，然后記住——指令清晰——什么時(shí)間完成什么設(shè)計(jì)任務(wù)，完成的標(biāo)準(zhǔn)和要求。讓他拿到你的任務(wù)單就明白怎么下手。堅(jiān)持原則——尊重他的專(zhuān)業(yè)，但請(qǐng)他更尊重市場(chǎng)和客戶(hù)，不要讓他沉迷于自我靈感的陶醉之中。11第十一頁(yè)，共十五頁(yè)。與你的工作搭檔們一起成長(zhǎng)！市場(chǎng)一線的銷(xiāo)售精英，他們是——睡在你上鋪的兄弟你是怎樣對(duì)待你XDJM的？12第十二頁(yè)，共十五頁(yè)。PS:情景模擬——你是怎樣接打開(kāi)發(fā)商電話的？13第十三頁(yè)，共十五頁(yè)。尾聲——向著成為一名“精干高效、精準(zhǔn)時(shí)效”的策劃師目標(biāo)邁進(jìn)！謝謝大家！14第十四頁(yè)，共十五頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)2008.10。上海世聯(lián)代理實(shí)施部潘磊。財(cái)務(wù)、行政、秘書(shū)。領(lǐng)導(dǎo)+前輩+平臺(tái)：。智力資源、經(jīng)驗(yàn)資源。創(chuàng)意資源、表現(xiàn)力和推動(dòng)力資源。如果你“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”那么你能整合的資源遠(yuǎn)不止這些。用怎樣的語(yǔ)言來(lái)形容你現(xiàn)在所服務(wù)的開(kāi)發(fā)商。“你必須/勿必。試著模仿一下以最深?lèi)和唇^的開(kāi)發(fā)商平時(shí)怎樣給你們說(shuō)話的?？珊拗耍赜锌蓯?ài)之處。反思一下你平時(shí)是怎樣與“銷(xiāo)售線”的搭檔們同甘共苦的。他們是你營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中最親密和關(guān)鍵