銷售中的潛規(guī)則培訓講義

銷售中的潛規(guī)則主講：何行Qq:31778698第一頁，共十五頁。?你的親和力就是商品的競爭力用微笑融化你與客戶間的障礙只有相信自己，客戶才能相信你恭謙禮讓，極品銷售員堅持的四點原則打開真誠之門，敞開幽默之窗有創(chuàng)意地遞出一張個性名片成功銷售的10個著裝細節(jié)一、在客戶心中樹立魅力形象——你的形象，代表商品形象

第二頁，共十五頁。?二、主動與客戶打招呼——別再干等，主動去找顧客

消極的心理是銷售失敗的根源鼓起你的勇氣，向客戶大膽招手沒有熱情，你能打動誰?擁有喜怒不形于色的情緒控制力讓客戶多多參與，你才能多多銷售賣一件商品，不如賣一種理念成功銷售的10個談話技巧第三頁，共十五頁。?三、讓目標成為你的文化之一——鎖定對象，做到有的放矢

進行專業(yè)顧客調(diào)查，一切都向市場看齊將你的客戶分成“三六九等”忽視你的對手，勢必會吃大虧充分利用你的一切資源去獲取情報給商品的包裝和宣傳貼上“時尚標簽”緊緊盯住富人和女人的錢包巧妙提問——細心傾聽-搞定顧客第四頁，共十五頁。?四、銷售成功源自充分準備——在敲門前，你應準備什么

電話預約，既便捷又實用的預售方式找一個天時地利人和的最佳時機打造一張個性名片和一個精美的開場白對你的產(chǎn)品和其他的同類產(chǎn)品了如指掌充分發(fā)揮產(chǎn)品宣傳材料的引導作用無論走到哪里，都要帶上客戶的相關資料敲門之前，把你的負面情緒全部丟掉第五頁，共十五頁。?五、比你的顧客更懂得他自己——調(diào)換位置，執(zhí)掌顧客心理

抓住顧客隨波逐流的從眾心理抓住顧客不愿多等的效率心理抓住顧客討厭說教的自主心理抓住顧客渴望尊重的自尊心理抓住顧客害怕麻煩的效率心理抓住顧客你不賣他偏要的逆反心理抓住顧客貪圖小便宜的小市民心理第六頁，共十五頁。?六、學會在顧客的特點上做文章——摸清顧客脾氣，對癥下藥

精明的顧客，最害怕的是真誠外向型的顧客，最害怕“唐僧式”推銷員分析型的顧客，你要用細節(jié)去征服他隨和型的顧客，最害怕的是壓力內(nèi)斂型的顧客，你需要溫柔對待標新立異的顧客，要用獨特吸引他墨守成規(guī)的顧客，注重商品的實用性第七頁，共十五頁。?七、表面吃虧暗中賺錢——顧客嗜甜，不妨給他好處

成功銷售的起點是真誠的贊美利用浮動定價，先給冷水后上熱水打折與附贈里的成本與回報會員積分卡是拴住顧客的無形鎖鏈派送試用裝，讓顧客先“嘗”后買抓住顧客的好奇心，更要不斷推陳出新健全投訴機制，為自己創(chuàng)造口碑效應第八頁，共十五頁。?八、讓顧客按你的思路走——情緒引導，制造彼此共鳴

10種招數(shù)，引起顧客與你的情感共鳴積極回應顧客的抱怨與牢騷避免口舌之爭，把嘴上的便宜讓給顧客打消顧客疑慮的6個黃金方案巧設陷進，請君入甕像朋友一樣與客戶談生意讓女人樂意消費，讓男人樂意花錢第九頁，共十五頁。?九、用承諾抓住顧客——做出承諾，讓顧客來埋單

無論售前售后，承諾都要做到完美告訴顧客一些不為人知的“真相”促成今日交易，以防顧客反悔用精確數(shù)據(jù)和銷售量征服挑剔的顧客在回饋社會之中大賺口碑如何應對顧客討價還價與各種異議？第十頁，共十五頁。?十、環(huán)境是助推器——巧借環(huán)境，順利操縱顧客

擾亂顧客心智者，環(huán)境也專業(yè)與特色，賣場和門店的金字招牌讓顧客有種賓至如歸的感覺用環(huán)境的威懾力迫使顧客就范店面顏色與商品擺設里的心理學添加音頻與視頻元素，舒適活躍的購物環(huán)境商務談判要巧借環(huán)境第十一頁，共十五頁。?十一、比客戶更執(zhí)著，更有毅力——當客戶向你說“不”之時

先強化自己意志，永遠不怕吃“閉門羹”將客戶的拒絕視為成交機會摸清客戶底牌，把握他的成交底線用真心與誠意堵住顧客的借口感動客戶比打動客戶更加有效“逼”客戶說出拒絕的理由讓客戶回答自己提出的反對問題第十二頁，共十五頁。?十二、越積累，財富就越大——廣泛社交，做好熟人買賣

善用社交技巧，充實人際賬戶一筆交易完成，銷售并未至此終結(jié)找個“名人”代言，產(chǎn)品會更有說服力定期回饋你的老顧客重復就是力量，發(fā)揮潛移默化的影響力為顧客提供完善的售后服務即使這次交易不成，也要保持日常聯(lián)系第十三頁，共十五頁。?謝謝2023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/292023/4/29第十四頁，共十五頁。內(nèi)容總結(jié)銷售中的潛規(guī)則。?。你的親和力就是商品的競爭力。二、主動與客戶打招呼——別再干等，主動去找顧客。消極的心理是銷售失敗的根源。賣一件商品，不如賣一種理念。三、讓目標成為你的文化之一——鎖定對象，做到有的放矢。四、銷售成功源自充分準備——在敲門前，你應準備什么。對你的產(chǎn)品和其他的同類產(chǎn)品了如指掌。精明的顧客，最害怕的是真誠。隨和型的顧客，最害怕的是壓力。墨守成規(guī)的顧客，注重商品的實用性。成功銷售的起點是真誠的贊美。打折與附贈里