版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
推送安裝維修服務(wù)自助卡片，路徑正確的是()2咨詢溝通中，客戶表示“我要投訴你”,商家回復(fù)“恩、好的”,按照服務(wù)問題判定標(biāo)準(zhǔn)，此情況屬于()A態(tài)度惡劣3中小件商品當(dāng)日19:00前到達(dá)營業(yè)部后配送時(shí)間()C次日預(yù)計(jì)9:00前送達(dá)4中小件商品當(dāng)日19:00后到達(dá)營業(yè)部后配送時(shí)間()B次日預(yù)計(jì)9:00前送達(dá)5售前咨詢?cè)诰€要求時(shí)間段是?6審核不通過未聯(lián)系客戶，按服務(wù)類問題判定標(biāo)準(zhǔn)屬于()級(jí)投訴?AA10增值稅專用發(fā)票開具時(shí)間為訂單完成后的()A24小時(shí)(月初1-6號(hào)48小時(shí)內(nèi))B1個(gè)工作日C2個(gè)工作日D3個(gè)工作日11哪個(gè)品類不支持價(jià)保?D黃金、金銀投資12客戶咨詢商品參加哪些活動(dòng)，準(zhǔn)確位置在哪查看()A商品標(biāo)題13客戶訂單簽收多久反饋少件，客服可以正常核實(shí)反饋A24小時(shí)B48小時(shí)C三天14王女士申請(qǐng)售后表示商品才收到就降價(jià)了，需要價(jià)保，會(huì)展示“申請(qǐng)價(jià)?！?可聯(lián)系客戶申請(qǐng)價(jià)保路徑：SHOP-服15客服人員售前銷售的價(jià)值是在于?A讓顧客自己選產(chǎn)品B需100%聯(lián)系客戶，如果未聯(lián)系上客戶，可優(yōu)先安排再次17客戶想修改省市級(jí)地址，正確的說法是?D客服可修改A價(jià)保周期可申請(qǐng)1次B價(jià)保周期可申請(qǐng)2次C價(jià)保周期可申請(qǐng)3次19多賬戶工作臺(tái)切換至下一個(gè)有新消息的賬號(hào)的快捷鍵是20生鮮類商品價(jià)格保護(hù)周期多久()?C7天A在線支持團(tuán)隊(duì)2客戶表示商品未收到，需要退，客服如何處理?3客戶咨詢?nèi)∠唵?，使用的全品類京券是否返回，正確的解答是()優(yōu)惠券100原返；62023年售后考核指標(biāo)有哪些?B審核20分達(dá)標(biāo)率C處理20分達(dá)標(biāo)率7關(guān)于京東E卡支持使用的商品，說法正確的是?9客服如何快速與顧客建立信賴感?10
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 《家樂福模式分析》課件
- 管理顧問工作總結(jié)
- 房地產(chǎn)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)分享
- 服裝行業(yè)的保安工作總結(jié)
- 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)管理課件-風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬
- 銀行求職自我介紹(15篇)
- 2023-2024年項(xiàng)目部治理人員安全培訓(xùn)考試題（原創(chuàng)題）
- 《電子政務(wù)》課件
- 2024年公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人安全教育培訓(xùn)試題含答案（模擬題）
- 銷售個(gè)人年度工作總結(jié)(7篇)
- GB/T 32491-2016玻璃纖維增強(qiáng)熱固性樹脂管及管件長期靜水壓試驗(yàn)方法
- 書名號(hào)測(cè)試的文檔
- 交大醫(yī)學(xué)院研究生現(xiàn)代免疫學(xué)基礎(chǔ)和進(jìn)展《免疫學(xué)原理》考試重點(diǎn)
- 全文解讀改革開放簡史專題解讀
- 熱電廠工程燃煤系統(tǒng)施工方案
- 福建省南平市各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村村莊村名明細(xì)及行政區(qū)劃代碼
- 金融科技課件(完整版)
- 中國建筑史經(jīng)典題型
- 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)方案
- 頂管施工技術(shù)全面詳解
- 公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(交安部分)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論