天馬健身會所亞健康調(diào)查報告

天馬健身會所亞健康調(diào)查報告委托方：天馬健身會所學(xué)院店受托方：濰坊學(xué)院管理中心第七小組項目負責人：張璐璐袁林小組成員：姚娟何君邱小梅吳春鳳劉穎劉著李蓓蓓郭榕蓉邢唯仁張慶文報2013年密7月4日蕩守西呆目錄佛經(jīng)理覽要.南膽至擴悠躬訊消跳漲泄刑魚陜..就4宣一．項目背快景射帝5親1勉．行業(yè)背景筑哪5煩2蒜．天馬健身毛會所學(xué)院店依背景煉劍5駐二．調(diào)研概種論較坐6軋(妖一鋤)張調(diào)研目標餐上6放（二）調(diào)研氏內(nèi)容獻它6遠（三）調(diào)研蠟方法鑄丟7竄（四）抽樣倦方法及樣本常容量卸蠻7霧三．主要調(diào)模研結(jié)論之潮烘7要四量.惰調(diào)研數(shù)據(jù)分冷析路秧8笨（一）受訪篇者基本資料咽部分（圖表鬼見附錄距1臟）鞏味8射（二）個體貫調(diào)查分析抄抹9賊1.輔受訪者性別制分析司斑9粉2.撕受訪者居住物區(qū)域分析壇會9訪3.終受訪者了解尺亞健康的狀翼況分析面屢1密0各4.巨受訪者關(guān)于爪通過運動是逗否改善亞健巧康的分析谷最1姓0陳5.穗受訪者年齡類分析壟啄1壩1侵6.鏈受訪者職業(yè)聽分析歐找1航1餅7.限受訪者存在拿癥狀分析奴龜1截2音8爛.屆關(guān)于受訪者獅鍛煉時間的吳分析棉稈1累3迷9析.正受訪者愿意壯參加的運動賀項目分析舟詢1躲4狼1朽0棗.蹤受訪者月收窗入范圍分析概要1魚5疼1資1排.乒受訪者健身棄卡月投資分鮮析吼剪1絲6顛（二）交叉周分析宵林1石6殖1兇.馳受訪者年齡寶與存在癥狀殘的關(guān)系耀蠅1孫6格2繩.涉受訪者年齡錫與是否經(jīng)常貧鍛煉的關(guān)系行著1布7眠3肌.堤受訪者年齡擴與周鍛煉次年數(shù)的關(guān)系盯垂1勇7身誠死4娘.湊受訪者年齡蘭與喜愛的運歌動項目的關(guān)叛系的分析族館1連9貿(mào)5課.其受訪者職業(yè)校與喜愛的運嗽動項目的關(guān)算系的分析牲屬1察9誕6毅.獎受訪者月收火入與健身卡蜂月投資關(guān)系車的分析系煎2琴0厚五郵.怎對開放性問巾題的統(tǒng)計薯睛姿背推劫劑慣姑嫂2兩2押1.撓關(guān)于鍛煉時巧間的分析粘御2肥2標2.礦對愿意參加灣健身項目的悔建議主最2頑2亂六替.核對策及建議榆料2啄3近一揮.宅廣告方面游振2溪3須二梯.相服務(wù)方面未榮2吳4奉三引.站商品方面等燭2角4方七．附錄（諒一）包送2巷5芬八．附錄（鋸二）絡(luò)瓜3招0時九．附錄（貧三）千暖3緒3經(jīng)理覽要奪晝本次調(diào)研從逗2013年打06月21部日開始，0菠6月30日絕結(jié)束，歷經(jīng)朱10天，炎對出現(xiàn)在濰槍坊學(xué)院天馬鬼健身會附近感的市民進行陰調(diào)查。共投蜓放調(diào)查問8究00份，最腦終確定有效除問卷為75痰2份，有效歐率為94%豆。斧本次調(diào)查方簡式為定點攔句截為主，對胖出現(xiàn)在濰坊獎學(xué)院天馬健杜身會四周的遷市民進行攔殲截訪問。楊1.本次調(diào)坡查的被訪者煙基本特征是王：年齡在3限0歲以下的仗占63.6釀%,年齡在阿31午—住40歲占2紋3.1%，甚年齡在40軍歲以上的占菊13.3%尸。宅2.性別比霸率中男性占漏62%，女蠟性為38%籠，男性所占全比例較大。洽3.從受訪僅者職業(yè)分配質(zhì)來看主要是皮企業(yè)一般員葉工(47.寸8%)，企串業(yè)管理層人查員（30.燦4%）和學(xué)梅生（21.桃8%）。遺4.啞從被訪者月勿收入或可支尊配現(xiàn)金特點就來看，比例搞較高予的是100光0元到30杠00元（4秘6.5%）腿、3000兇元到500宣0元（43宅.0%）和踏2000但—幻3000元鞭（10.5殿%）。躁5.參諷本次調(diào)研的舅主要目的是傳了解消費者核對濰坊學(xué)院蜓天馬健身會末滿意度、同弊類健身會館摧的競爭情況貼以及消費者炸的消費偏好份等問題。針默對以上問題盒我們設(shè)計了昏問卷，并通姜過反復(fù)的審腰查最終定稿仔。歷時15傻天的問卷調(diào)紛查與分析我旨們找到以上并問題的答案衫，達到了預(yù)泄期的目的。勿針對調(diào)研結(jié)優(yōu)果表現(xiàn)出的仔問題，我們綿在幾個方面貌向濰坊學(xué)院鞏天馬健身會偶提出一些建蒙議：密01：注卻重提高瘋服務(wù)欣質(zhì)量，樹立棟品牌形象恐。蓬02：應(yīng)該超采用多種形我式的宣傳，蔽注重主流媒岔體宣傳膊，闖注重健身文好化和影視文栽化媒體的結(jié)腦合推廣尤。針對不同煎的人群采用沫不同的宣傳壯方式。讓03:設(shè)備禍器械質(zhì)量需融進一步提高進。飽一、項目背治景畝（一）行業(yè)捕背景群隨著濰坊經(jīng)衫濟發(fā)展水平喂的逐漸上升疑，人們的可草支配收入不愁斷增加，越周來越多的人上開始甩注重健康，饒健身房如雨配后春筍般竄僻了出來，尤邁其是一些高喊檔健身房的全出現(xiàn)，帶給尿人們另一種玉全新的健身森概念。滿濰坊米健身會館行港業(yè)運行目前讓發(fā)展形勢良龜好，隨著輛濰坊啊健身會館行窩業(yè)運行需求靈市場的不斷拘擴大，勝濰坊義健身會館行搏業(yè)運行將會裂迎來一個新繡的發(fā)展機遇曬。冊濰坊地區(qū)大革型的健身會柱館包括：天恢馬健身會、頁黑駿馬瞞健身會厲、中百新力匆健身、金仕羨堡健身俱樂霞部、級英派斯旨健身俱樂部穗、吳瑞士達健身催俱樂咐、靈新富健身保、裙都市陽光健紫身俱樂部氏。膊但是對于品鋼牌知名度來腹講其主要競晴爭者有食黑駿馬基健身會霉、中百新力幣健身、金仕屠堡健身俱樂贈部、征英派斯員健身俱樂部奧。各直接競逮爭者之間具畫有很大的相孝似性，發(fā)現(xiàn)以與競爭者的揪不同，打造砌具有特色的夠模式才是能濕夠取勝的關(guān)健鍵。撕（二）何濰坊天馬健迅身會背景贏濰坊天馬健各身管理有限東公司成立于道2008年急，是一家融荒健身休閑、墓商務(wù)娛樂于騎一體的大眾猶型運動健身候俱樂部，俱熄樂部內(nèi)開設(shè)棉健身操，形菊體操，跆搏沸操，街舞，良瑜伽，減肥手，增肌，器曉械訓(xùn)練，乒真乓球，拳擊梁沙袋，棋苑給等眾多體育央運動健身項拘目。林由國家級健搜身指導(dǎo)教練闖親自執(zhí)教，幟將根據(jù)您個株人的身體情躁況和目標要曉求，免費為散您制定一套楚完善的健身莖計劃，同時奪，您將在專紡業(yè)健身教練達員的指導(dǎo)下逝，了解更多撇的健身常識匠，獲得更多肥的健身方法家。在健身之邁余，教練員踐還將針對您址的訓(xùn)練計劃多，幫助您設(shè)煌置科學(xué)合理測的健康食譜塌以及減脂餐焰單，全面為手您打造健康織靚麗的完美利身材,濰坊使天馬健身被康譽為：“濰錫坊健身業(yè)之撕航母”。僚筍二、調(diào)研概乒論隙(一碎)調(diào)研目標驢了解消費者允對運動健身誤的需求，競犯爭者的主要假狀況以及消炊費者對天馬疑健身會的評蓄價，為天馬例健身會完善蒸自身經(jīng)營策植略提供依據(jù)芬。寨具體包括以挺下6個方面摸：鬧1混．了解主要皺競爭對手的雅優(yōu)劣勢及其怕消費者認知位情況；叔2．矩了解消費者困對項目、質(zhì)仆量、價格、湖態(tài)度等方面蟻的消費偏好狹；任3筑．角了解消費者閉對天馬健身尺的服務(wù)、內(nèi)富部環(huán)境等方芒面的評價；蘆4．替了解消費者秤對天馬健身毫的器械設(shè)備金、培訓(xùn)效果系、培訓(xùn)費用觀、服務(wù)水平欠等方面的評腎價；需5．勝了解消費者時對濰坊需天馬健身餡的整體認知授度、滿意度?。话?．做了解消費者擠對天馬健身托的期望及建壁議。釣蘋（二）調(diào)研歷內(nèi)容挎1．消費者租調(diào)查長（1）．蛾消費者的統(tǒng)拜計資料（年每齡、性別、轎收入、職業(yè)六等）；么（2）．吼消費者選擇餃健身會館所壇受的影響（找便利性、環(huán)哥境、價格、忘服務(wù)態(tài)度等長）；趕（3）．哀消費者對健暢身會館的消良費形態(tài)（項員目、服務(wù)、漁環(huán)境、價位雁等）。倒2．競爭對訓(xùn)手豈1．奸競爭對手的菌市場占有情磁況；勿2．擋競爭對手優(yōu)制勢。齡3．天馬健王身會自身；家1．蓋濰坊天馬健膽身會內(nèi)部環(huán)也境（健身氛理圍、會館布察局、背景設(shè)請置）；魂2．累濰坊天馬健補身會的健身浮項目（器械癥、設(shè)備、服菜務(wù)、質(zhì)量、閱價格）。永（三）餡調(diào)研方法球考慮到統(tǒng)計跌分析對樣本槍量的要求和鏡成本方面的撕經(jīng)濟性，我輸們本次調(diào)研印共發(fā)出問卷蹄800份。庸本次調(diào)查主為要采取采用顛定點攔截法涌。割（四）抽樣弱方法及樣本躲容量豪此次調(diào)研采猾取非概率抽圈樣的方法。留通過經(jīng)驗法勉、約定法確勵定其樣本容煮量為800范份，這樣既駁能保證市場瑞分析的準確畫性，又能保論證其市場代恢表性拘三、主要調(diào)茫研結(jié)論臺1.踐天馬健身競習(xí)爭者主要是謎:燃黑駿馬賽健身會爺、中百新力仆健身、金仕廊堡健身俱樂可部、匪英派斯數(shù)健身俱樂部汪及競爭者市顫場占有率一豎次是49.蛇1%、32仆.5%、3皆2.1%、割30.00扶%。刮2.僻影響消費者絮選擇不同的壇健身會館的墨主要的因素芒是交通方便涉（56.7適%）、個人漆習(xí)慣（38腸.2%）、住培訓(xùn)價格（閃30%）、語周邊環(huán)境（康27.2%簡）。在這幾惹個因素中周建邊環(huán)境好是于濰坊學(xué)院天刮馬健身會最半大的優(yōu)勢。鍛3.陣在濰坊健身捉會業(yè)態(tài)中，始天馬健身會憶的認知度最疊高為94.喜70%，澡黑駿馬仍健身會服和呈中百新力健百身訴分別以66餓.7%和6并5.30%薦的比例處于鹿第二和第三釋，身金仕堡健身分俱樂部愉（53.6窩0%）、抗英派斯析健身俱樂部存（47.6銷0%）踏瑞士達健身澇俱樂栽（43.6功0）和貓都市陽光健監(jiān)身俱樂部還（35.9閑0%）的社拴會認知度相辟對較低一點竊。扣4.模消費者在健專身會館主要綠是在天馬健眼身會,所占驚比例為85月.20%，錫其次樣黑駿馬扎健身會棗（44.1國0%）和寧中百新力健霞身鵝（41.5得0%），瓜金仕堡健身餓俱樂部此（24.5株0%）、自英派斯扛健身俱樂部汪（12.9細0%）、偉瑞士達健身賠俱樂耐（10.2妖0%）和巷都市陽光健鏡身俱樂部被（4.80遷%）的消費齊比例遠遠落閉后于天馬健做身會。冬5.甜消費者在天每馬健身消費振的原因是多周樣的，最主剖要的原因是策方便,占有禽率為60.占80%，其餡次是周邊環(huán)發(fā)境（40.冒30%）、思價格水平（量31.90摔%）、內(nèi)部勢環(huán)境（26賊.30%）獻。設(shè)備質(zhì)量彈、背景設(shè)置踩、服務(wù)水平另、宣傳吸引取分別占19曾.90%、披16.50麻%、10.啞50%、1甘1.00%祥，其他因素兄占3.90概%。鴿6.飯消費者每周悉去天馬健身坐的頻率1念—肚2次的最多期，占34.舌90%，每咱周兩次的占贏25.60俱%，偶爾去艷的占18.啞70%,半侮月一次的占層17.50蠢%，一月一稈次的最少占油3,20%飾。幼7.本消費者了解偽天馬健身的兄渠道主要是降通過逛街時搏發(fā)現(xiàn)（58傭.60%）廚和朋友介紹昏（36,6喝0%），其既次是宣傳單判頁或海報（碧24.00憤%）。憑8.始有40.8險0%的消費改者認為天馬挽健身內(nèi)部環(huán)留境良好，3峽0.9%的蓬消費者沒留蘇意，23.垮20%的消魯費者認為內(nèi)妨部環(huán)境一般想，認為非常朋好、非常簡退陋的消費者菠所占比例不桿大。守9.跪受訪者中在濁天馬健身的證消費者所占諸比例不大。懂10.禁有43.罪5%的消費灣者認為培訓(xùn)熱價格合適，冠39.30見%的消費者潑不清楚健身猴會館內(nèi)的價派格，還有1夾3.8%的候消費者認為辰價格太貴，貿(mào)認為非常便鉛宜、便宜或撈非常貴的消勤費者所占比必例不大。郊四．調(diào)研數(shù)濫據(jù)分析合（一）受訪未者基本資料屈部分（圖表繼見附錄1）化1.旱基本特征恒：年齡在3輸0歲以下的該63.6%鳳，31到4弦0歲23.蛇1%，40罰歲以上13筑.3%。根2.賞性別比例男針性多，男性奧占62%女菌性占38%桃。追量3.愚從受訪者職瞎業(yè)分配來看邊比例較高的嘆是企業(yè)一般導(dǎo)員工（47煉.8%）、不企業(yè)管理層量人員（30育.4%）。賞3.從被訪授者月收入或獅可支配現(xiàn)金蟻特點來看，狼1000元抱到3000喉元（46.復(fù)5%）、3烈000元到默5000元彈（43.0恨%）和20抗00害—拉3000元他（10.5奧%）。允當（二）個體覆調(diào)查分析奉1.受壯訪者性別分鈴析道毫象條播淺圖4.2.處1核受訪者性別挨分析濫從洪表可以看出繩受訪者以男殿士居多，占襖62%，男倚士占38%盈。壇天馬健身會上所應(yīng)該適當息增加男士喜引愛的運動健塔身項目，從柳而吸引消費誕者，增加利煌潤。渠2.受頃訪者居住區(qū)晨域分析溪擔吸尋圖紹革繳受訪者居住告區(qū)域分析薯瓦從居住區(qū)域毅可以看出大瀉部分受訪者便居住在高新炮區(qū)，所占比敗例為80%噴，居住在奎靈文區(qū)的占1帝8.75%荒，居住地在肥其他地區(qū)的核占1.25賺%。金因此天馬健惜身會所應(yīng)針顯對在高新區(qū)炸的消費者做曉宣傳，諸如輔會員制、發(fā)催放體驗卡等荷活動，這樣瞞才能更大限亂度地確保宣瀉傳的效果，歲吸引更多有涼效的消費人呀群，達到利白潤最大化。劑屈3.了解亞老健康的狀況鴉熄顏勉環(huán)圖4.鉗2.3蒸了解亞健康索的狀況買從腿表中可以看間出還有一小嶄部分人不了徑解亞健康，證關(guān)注國民的犁健康教育及畏宣傳健身的體重要性是很低有必要的。左對于天馬健淚身會所而言避，宣傳國民分健康教育不猴僅能夠喚起蹦人們的健身攝的意識，同控能夠宣傳企戚業(yè)的健身項碼目，提高企趟業(yè)的信譽，玉這對企業(yè)以率后的發(fā)展是爪有很大幫助敞的。雜4.通徑過運動改善廣亞健康梅翻譜批圖4.陪2.4盜葬通過運動改嶺善亞健康養(yǎng)悄通過此數(shù)徑據(jù)看出了解其亞健康的人亦無一例外地塘認為通過運字動可以改善焦亞健康，適投時地鍛煉身沾體、健身對旬于身心是大頭有裨益的。叛天殲馬健身會所吧而言應(yīng)該對古此感到欣慰喇，潛在目標尊市場廣大，式通過發(fā)放免輕費體驗卡的發(fā)方式，讓更酸多的人加入惱到健身的行露列中去，當辛他們親身體剖驗到健身帶去給他們的快飯樂，對于改抄善亞健康的剖幫助，相信騾他們會喜歡發(fā)上天馬健身禽會所，會員笑多了，利潤身自然就有保蔽障了。各5.受狼訪者年齡分冷析包每搖旺表4.萄2舊—鋪5字受訪者年齡衰分析種年齡坦頻率肆百分比課有效百分比浴累積百分比炮有效碌30歲以下熊509搜63.6族63.6皇63.6炎31到40憤歲姿185善23.1堤23.1章86.8鳴40歲以上絹106啊13.3周13.3黑100.0紫合計巨800峽100.0奪100.0貝詢董尿圖鄰絨摘受訪者年齡價分析投6.受場訪者職業(yè)分潔析胡獻既撫表4.2崖—剪6肚受訪者職業(yè)庫分析動職業(yè)堂頻率欠百分比產(chǎn)有效百分比侵累積百分比夕有效補公務(wù)員秋25義3.1系3.1坐3.1粒事業(yè)單位人是員術(shù)73糖9.1聞9.1棕12.3謹企業(yè)管理層峰人員片243崇30.4幣30.4沫42.6便企業(yè)一般員裙工惕382貴47.8廁47.8囑90.4基其他前77循9.6闖9.6跡100.0泳合計似800痰100.0夏100.0扎案臂豎藝口揭圖4.2響.6穿受訪者職業(yè)仙分析挪敗由圖可以看意被采訪者的潑職業(yè)公務(wù)員丟為3.1%顫，事業(yè)單位買人員為9.道1%，企業(yè)宋管理層人員倆30.4%給，企業(yè)一般絨員工47.姥8%，其他震9.6%。奧職業(yè)集中分棄布在企業(yè)一當般員工及企管業(yè)管理層人蔬員。販天繁馬健身中心澇應(yīng)該在原有乒的基礎(chǔ)上不確斷地提高和草完善自身，躁更多的為顧卡客著想，根陰據(jù)多數(shù)消費荷者的消費層介次制定價格蕉，才能吸引窯更多的消費災(zāi)者侮。從受訪者北年齡可以看季出三十歲以可下的占了大東部分，31殊到40歲的鄭占了23.適1%，40塵歲以上的占碎了13.3令%。服天馬應(yīng)該更甩多地引進適循合年輕人的港設(shè)備，從而仿增加利潤。站7.受歇訪者存在癥術(shù)狀淹據(jù)添經(jīng)表4.2銹—圾7佩受訪者存在熱癥狀缸$癥狀情況更頻率宮響應(yīng)璃個案百分比食N院百分比皂$癥狀情況皇a俱容易疲勞賄309息29.5%碑41.0%習(xí)睡眠不好江308耳29.4%拾40.8%弦食欲不振占107譯10.2%壽14.2%掀頸椎酸痛慣188派18.0%槽24.9%染頭疼垃135情12.9%擠17.9%沉總計護1047筋100.0宵%那138.9脂%喂a.值為促1時制學(xué)表的二分組和。伍錫津買書圖4.2響.7羊受訪者職業(yè)錘分析冰澇從圖中可以徐看出受訪者上中大多存在澡容易疲勞和默睡眠不好癥告狀，容易疲騎勞所占比例勵29.5%亞，睡眠不好丟占29.4壩%,l另外漆的癥狀頸椎害酸痛占18摔%，頭疼占煌12.9%柜，食欲不振影占10.2憐%。海疊天馬健身會掛所應(yīng)該針對榜大多數(shù)人存象在的容易疲贊勞和睡眠不康好的癥狀宣織傳健身的好域處及重要性容，引進針對櫻頸椎酸痛癥般狀的設(shè)備，份通過專業(yè)教穩(wěn)練分析出最企能改善容易醒疲勞及睡眠障不好的健身距方法，增進納人們的健康直，同時提高綠企業(yè)的信譽裁及知名度，裳從而增加公都司的利潤。卸算8.關(guān)于很鍛煉時間的勁分析醫(yī)努詠表4孩.2型—趴8媽受訪者存在辟癥狀濟鍛煉時間肆頻率棗百分比杜有效百分比協(xié)累積百分比督有效售早上他237誼29.6畫29.6梢29.6望上午叢27茄3.4碰3.4控33.0障下午哈160題20.0唇20.0憑53.0妄晚上黑376憶47.0贈47.0底100.0撒合計鋒800醫(yī)100.0腔100.0蒼兇僻宿巡栗圖4.2.土8論受訪者職業(yè)涼分析搶采通過該表及童圖看出受訪柄者大部分喜刑歡在晚上及亡早上運動，奪分別占47伸%、29.蠅6%，下午烤運動者占5腸3%，上午退運動者較少啟為3.4%破?？赡苁怯墒Ｓ诠ぷ?、學(xué)秤習(xí)、個人偏膛好等原因。偽天馬健身會帝所應(yīng)該根據(jù)朋受訪者所喜減愛的運動時堅間合理安排長所開設(shè)課程孤及運動項目閱，從而滿足佛消費者的需氧求，爭取獲鑰得更大的消菊費群體，贏煮得更多的利三潤。刺孤9.愿意參獻加的運動項冒目分析脆裂紀涉圖4.敵2.9慈愿意參加對的運動項目觸分析馳名表4庸.2施—扭9愿意創(chuàng)參加的運動主項目分析崖$運動項目傅頻率撕響應(yīng)射個案百分比宣N擠百分比荒$運動項目概a倍跑步朗357蘇36.0%擋45.1%浮健身操泊107慘10.8%晝13.5%樸球類坡272撞27.4%譜34.3%溝其他鼠133樹13.4%疊16.8%旺健美力量練降習(xí)乏124沃12.5%秀15.7%廊總計鍛993搬100.0誓%閣125.4強%輝a.值為削1時制敞表的二分組繳。樂鄭通過該表可作以看出受訪恢者中喜歡跑純步及球類的我居多，分別行占36%、似27.4%頃，其余的健昆身操占10粘.8%，健尚身力量練習(xí)論占12.5寄%，其他1螺3.4%。蔬天馬健身會扁所應(yīng)該更多霜地引進跑步掏機、球類等膽設(shè)備，更大冶限度地擴寬沸場地，招聘活更多的跑步充及球類的相柔關(guān)教練，最須大限度地滿亮足消費者的戲需求，讓消啞費者在天馬偽玩的開心，糕玩到自己喜票歡的運動項鈔目。同時可動以根據(jù)廣大服消費群體的拍需求增加新希的運動項目旗，增加更多發(fā)的客戶，從營而是天馬獲則得更多的利賓潤。碼暢10.月收猛入范圍分析俯闊左胖表4.2丈—芹10炮月收入范圍被分析建月收入釋頻率胡百分比禁有效百分比完累積百分比呼有效迷1000到敲3000府372阿46.5孟46.5妥46.5蓬3000到傾5000元評344洲43.0膊43.0嗚89.5異5000元牛以上江84盲10.5壺10.5異100.0毀合計率800拔100.0索100.0并憑仇碑左圖4.嶺2.10袍滴月收入范圍殲分析優(yōu)窯從此表可兆以看出受訪懲者中種地收聯(lián)入者居多，比其中月收入辱在1000規(guī)到3000魚元的占了4機6%，月收乞入3000旅到5000彼元的占了4掏3%，月收碎入5000且元以上的占糖了11%。賭可見消費人商群主要還是德收入中低消菜費者。乘天馬健身會旁所在定價時資應(yīng)考慮到大運多數(shù)消費者分的收入水平碗，制定合理吳的大部分消擔費者能接受愁的價格，從基而擴大消費權(quán)人群，增加艘利潤。俱搭11.估健身卡月投詠資分析懲姐機表押4.2鳴—帶11接月收入范圍舉分析稠健身卡月投短資趁頻率彈百分比燙有效百分比洽累積百分比迷有效渣100到1動50元藝456企57.0說57.0科57.0浙150到2就00避172道21.5牽21.5努78.5驕200到3勾00元納66顧8.3麻8.3謎86.8迎其他圓106夫13.3園13.3體100.0贈合計孩800仇100.0奇100.0鄙兇社英圖4卡.2.11臭健登身卡月投資牲分析巴尤從此表看出亮大部分受訪敗者能接受的土健身卡月投眾資為100病到150元蠢，所占比例滋為57%，賓150到2酷00元所占倉比例為21滑.5%，2腳00到30藝0元為13倍.3%。飽針對雷此表反應(yīng)的輛情況，天馬渡健身會所應(yīng)慨該制定合理飽的價格，面袋向廣大消費存者，增加客豆源，從而獲澤得穩(wěn)定收入腔。候（三）豎交叉分析轎1.受聚訪者年齡與移存在癥狀的輩關(guān)系稱扎倦鹽表4.3饅—洪1受析訪者年齡與糠存在癥狀的喜關(guān)系洋$癥狀*年獄齡交叉制做表課年齡造總計史30歲以下爭31到40茄歲常40歲以上叮$癥狀謹a缸容易疲勞虛計數(shù)忠196梁65顧48敗309駛$癥狀內(nèi)詳?shù)?徹63.4%不21.0%儉15.5%快睡眠不好日計數(shù)虧194斧72膊42很308哲$癥狀內(nèi)暗的%勿63.0%值23.4%劍13.6%帆食欲不振記計數(shù)邪60按29伙18擺107償$癥狀內(nèi)志的%貧56.1%賊27.1%勒16.8%澇頸椎酸痛返計數(shù)捆119呀46卵23濤188姻$癥狀內(nèi)痰的%動63.3%聯(lián)24.5%拔12.2%搶頭疼坊計數(shù)泉99袍20芳16先135尾$癥狀內(nèi)闊的%樸73.3%攜14.8%砌11.9%避總計孩計數(shù)吩482鈴174同98她754祝百分比和總戒計以響應(yīng)者班為基礎(chǔ)。爸a.值為晃1時制痰表的二分組站。以磁從表及數(shù)別據(jù)更加清楚統(tǒng)地看出容易奧疲勞及睡眠餐不好在各個藥癥狀中所占孤比例最大，鎮(zhèn)其中食欲不掩振所占比例呢最小。蠅天馬健身會形所更應(yīng)該引貢進有利于緩許解容易疲勞叛與睡眠不好次的相關(guān)設(shè)備百及教練，從腥而改善消費州者亞健康，蒼自身也獲得竹廣大客源，境增加收益。萍首2.受訪者轎年齡與是否泊經(jīng)常鍛煉的利關(guān)系系跳休屯匯訊圖4.3.稱2受窩訪者年齡與解是否經(jīng)常鍛前煉的關(guān)系忽通過圖表看喊出三十歲以離下的經(jīng)常參回加鍛煉的人繩數(shù)較多，雖透然31歲到掩40歲的受塌訪者多于4最0歲以上受惱訪者，但是認40歲以上濤的人中經(jīng)常話鍛煉的比例性較高些。共天馬健身會擠所在重視年蒙輕人這一消也費群體的同晨時也應(yīng)重視蛋中年人歲數(shù)先較大者，這凈也是潛在的渣大的消費人樂群。掙3.受歸訪者年齡與忠周鍛煉次數(shù)水的關(guān)系討搭蒜尸圖4.3.犬3孫受訪者年齡烏與周鍛煉次賭數(shù)的關(guān)系凝領(lǐng)表4.3卷—朽3受訪誰者年齡與周優(yōu)鍛煉次數(shù)的覺關(guān)系堆年齡*周智鍛煉次數(shù)庸交叉制表蘇計數(shù)塊周鍛煉次數(shù)描合計重0到2次順3到4次豬5次以上焰年齡腹30歲以下歌311撒157貸41航509腰31到40古歲兄121貴51渴13忙185閑40歲以上王49壤29襪28盾106菊合計辮481嘉237蘆82能800垃卡方檢驗俯值式df省漸進Si誕g.(雙饅側(cè))卡Pears緊on卡方摩36.33鳴8按a針4您.000固似然比她28.76萌6晨4漏.000浸線性和線性邪組合定12.27勇8搭1迅.000硬有效案例中茶的N探800素a.0偉單元格(.俗0%)的樣期望計數(shù)少敘于5。最穗小期望計數(shù)您為10.艷87。訴對稱度量裝值壽近似值S班ig.曬按標量標定究相依系數(shù)乞.208匹.000坊有效案例中啞的N友800融從表及圖中除可以看出周體鍛煉次數(shù)中危0到2次居刻多，3到4遣次次之，5眼次以上最少系，可見大多度數(shù)人的鍛煉革的意識并不甩強，因此加舅強全民健身憲的宣傳是很款有必要的。般天馬健身會執(zhí)所針對目標珠消費人群開耕展必要的宣蛾傳，是很有油必要的，這符對于增加消次費人群，提豐高利潤是很差有必要的。究4.年糠齡與喜愛的艙運動項目關(guān)漏系的分析帆橋描鑼表4.3宋—張4胳年齡與喜愛罰的運動項目來關(guān)系的分析器$運動項目座*年齡交遲叉制表際年齡辮總計勿30歲以下捆31到40援歲絲40歲以上擺$運動項目縫a賺跑步思計數(shù)貍221椅87止49昆357擺$運動項目欄內(nèi)的%彼61.9%窯24.4%耕13.7%輝健身操飼計數(shù)側(cè)71夾22麻14舉107退$運動項目凱內(nèi)的%腫66.4%究20.6%醒13.1%居球類鈔計數(shù)風187翅55誠30霸272筒$運動項目柄內(nèi)的%管68.8%牛20.2%悟11.0%趙其他粱計數(shù)嘆78逝34箏21何133趕$運動項目涉內(nèi)的%倘58.6%窗25.6%飲15.8%謙健美力量練竟習(xí)晉計數(shù)貌83騙29現(xiàn)12杜124振$運動項目遠內(nèi)的%帝66.9%絕23.4%橫9.7%戶總計早計數(shù)麻507括181漫104樹792裝百分比和總珠計以響應(yīng)者凈為基礎(chǔ)。嘗a.值為槽1時制頁表的二分組類。裕頌通過這個圖擔表能更明顯壟地看出30首歲以下的人魄尤其熱愛跑脆步和球類兩身項運動。潑天馬鑰健身會所應(yīng)夾尤其注意這衛(wèi)一點，合理百地引進、分扯配設(shè)備及教曬練。婦5.職寶業(yè)與喜愛的嫂運動項目的攀分析耍避首腔遷伶話生模督漏表4.3牢—懇5糊職業(yè)與喜愛督的運動項目揭的分析備鴿$運動項目伍*職業(yè)交鳳叉制表穴職業(yè)煎公務(wù)員陵事業(yè)單位人傅員同企業(yè)管理層壓人員紀企業(yè)一般員悼工乞其他卸總計畢$運動項目嗎a框跑步做計數(shù)背15奪32罪93橡180車45線357筋$運動項目號內(nèi)的%梨4.20%永9.00%系26.10抗%撫50.40甚%胳11.40患%棟健身操跌計數(shù)休2盆8匯22弱57懸18微107碧$運動項目儲內(nèi)的%京1.90%首7.50%甚20.60奏%估53.30紛%議16.80壁%引球類魔計數(shù)可9疫26開87臉132剖18憂272啦$運動項目問內(nèi)的%荒3.30%搖9.60%惱32.00救%欣48.50竿%互6.60%非其他激計數(shù)滅2秩12噴29線75臂15在133內(nèi)$運動項目寺內(nèi)的%姻1.50%徑9.00%跌21.80近%窮56.40篇%年11.30臥%綁健美力量練嶄習(xí)熄計數(shù)惹2艱11酬46策59看6蠢124僵$運動項目玻內(nèi)的%壞1.60%攜8.90%心37.10比%稿47.60宜%飲4.80%縫總計重計數(shù)低25撈73甲240脹377溪85菜800像向從此表的分咽析可以看出牽公務(wù)員較喜擋歡跑步、球雞類活動，事扮業(yè)單位人員躁較喜歡跑步主、球類活動飲，企業(yè)管理塘層人員喜歡波跑步、健身臥操、球類運椅動的分布較重均衡，企業(yè)足一般員工較抓喜歡球類、叔健身操及其螞他活動。順餃天馬健身會勢所應(yīng)該針對埋不同的消費坐人群，提供業(yè)不同的運動窩項目，投其突所好，這樣貍才能抓住消薄費者的需求鵲，讓體驗卡算發(fā)揮其最大錯的引薦優(yōu)勢客，讓天馬健閘身會所捕捉鑄到更多的消議費者。虹6.月鍬收入與健身醉卡月投資關(guān)階系的分析美絕眉店表4.3凱—躍6月收懇入與健身卡治月投資關(guān)系筒的分析嫁月收入*榨健身卡月投璃資交叉制四表拜計數(shù)暢健身卡月投絞資肢合計奧100到1棍50元捆150到2印00違200到3除00元蛛其他妙月收入娃1000到組3000眾250縫58決16閥48擁372慌3000到嫂5000元控187貪91強29腥37尖344既5000元蝦以上跳19望23董21譽21捉84白合計播456育172攜66戰(zhàn)106男800勵卡方檢驗拍值股df夢漸進Si戚g.(雙船側(cè))列Pears踢on卡方蹦81.96抓6迷a獅6耗.000根似然比節(jié)76.73世1幅6齊.000復(fù)線性和線性獨組合臥34.79涼1祖1桶.000組有效案例中策的N數(shù)800叼a.0飯單元格(.圈0%)的方期望計數(shù)少揭于5。最賄小期望計數(shù)喪為6.9毫3。迷對稱度量革值掏近似值S躺ig.剛按標量標定辣相依系數(shù)萬.305橡.000矮有效案例中英的N芬800哀從此表可以渡看出月收入猜1000到狗3000元證的消費者以泳及月收入3堅000到5首000元的坐消費者都明撕顯地傾向于賞月投資10痰0到150承元的健身卡渣，5000陰元以上的消弓費者對于幾零個不同價格累段的月投資稍健身卡沒有席明顯的投資拐差異，可以板看出對于中鋤低消費者而旦言，價格仍閑然是很敏感鍋的問激題，握是他們關(guān)注稍的重點因素紀。穴天馬健身會被所應(yīng)該面向沒廣大的中低留消費群體制獻定合理的價蘿格，對于高貫收入群體可仆以實行高級款會員制、貴弟賓卡等特權(quán)際待遇，這樣巨既可以滿足松不同消費者寫的需求，也注能保證天馬努健身會所的洪切身利益。勉對開放性問潤題的統(tǒng)計客涌(一)劈關(guān)于鍛煉時潔間的分析急捏測表5間—漂1關(guān)于蓮鍛煉時間的博分析扯鍛煉時間規(guī)頻率盾百分比井有效百分比早累積百分比坑有效奔早上醒237賊29.6塑29.6期29.6蘿上午碧27坐3.4踐3.4扭33.0喊下午愿160按20.0演20.0跌53.0沈晚上鬼376憲47.0候47.0愉100.0種合計咐800繪100.0高100.0飄通過對健身新時間問題的法整理中，有告效問卷是7昂54份，各摸健身時間段悅所占比重如說上圖所示：意健身時間應(yīng)擦集中在每天灑的早晨和晚哭上。經(jīng)調(diào)查券者反映，天其馬俱樂部每殖日營業(yè)時間懲較短，可將燕營業(yè)時間延非長至晚上十腥一點。石（二）絮對愿意參加宇健身項目的添建議放迷效表5燒—驕2關(guān)藏于鍛煉時間拌的分析脅響應(yīng)扯個案百分比筑N核百分比蓮$運動項目折a蘆跑步揀357研36.0%墾45.1%累健身操望107諒10.8%忙13.5%慘球類隆272為27.4%襯34.3%腎其他崖133進13.4%屯16.8%騾健美力量練稠習(xí)駕124舞12.5%答15.7%稿總計鬧993臉100.0妙%治125.4戴%遣a.值為給1時制勝表的二分組慰。僅對建議問題垃的整理中，善有效的問卷晉是993份服，統(tǒng)計建議澆如上表格所拉示。從開放波性問題的整鋪理的表格看紛，消費者最壁愿意參加的秘健身項目是懇跑步和球類丸，所以天馬追俱樂部應(yīng)該徹增加跑步機囑的數(shù)量和球謝類設(shè)施，同化時有會員反偷映，各健身兄課程時間安歲排不夠合理別，天馬應(yīng)該銀在同一時間揭段開放多門深課程。渴六．對策及閱建凍議芳本次調(diào)研提謠高了天馬健聽身俱樂部（土學(xué)院店）的崇社會知名度單，并且了解游了掠社會大眾對界于健康和運警動的態(tài)度，勻也了解了目凱前上班族對派健康的渴望刪以及沒有時堂間去健身的淚無奈。通過渴這次的市場場調(diào)研及數(shù)據(jù)辰的分析，我在們提出了對東天馬健身俱繩樂部（學(xué)院堵店）的建議芳：宇典（一）廣告碎方面戲歇雖然天馬健弄身俱樂部擁疼有很高的知齒名度，但是索因為學(xué)院店槍地址相較于殺其他店面，雅比較偏僻，成所以周圍的蘭消費者大多慎數(shù)不知道學(xué)吸院店的具體卸位置。另外駐，許多消費嗓者不了解天限馬健身俱樂盾部所能提供況的健身項目筆，想去健身弄，但是又不滅了解具體的鋒內(nèi)容，也沒讓有太多閑暇管時間特意去稠了解。建議：盟加大車視T測V、宣傳單滋頁、報紙雜磨志、電視廣焰播等廣告投遮放量。雖開設(shè)購物宣蔬傳車，著重熔針對學(xué)院店嗓附近人群集役中地區(qū)。泥因為學(xué)院店仙主要針對濰斷坊學(xué)院學(xué)生歐群體，單頁塌（介紹俱樂殼部具體健身潮內(nèi)容以及體踏驗活動等）體直接投放到嘴各個宿舍，笨在宿舍里可春以提高宣傳乒單頁的利用柿率，可以直耍接刺激消費頓。孩針對學(xué)院店姨地址較為偏秧僻，消費者險認識度低，慰無暇特意去赴尋找店面咨席詢的情況，僑充分利用電師子廣告屏直腐接向消費者濾介紹俱樂部沒提供的健身測服務(wù)的種類晌，潛移默化王的影響消費戚者。挺天馬健身俱用樂部可以在皺節(jié)假日或者衡周末提供一唯些勤工儉學(xué)群崗位，雇傭吩濰坊學(xué)院的徑學(xué)生在學(xué)校迫周邊發(fā)放傳睡單，這樣不滾僅幫助有需及要的學(xué)生解蘋決找兼職難弱的問題，也食為俱樂部做屆宣傳降低了陰成本。房柜（鵲二）服務(wù)方頑面厚潤剝經(jīng)調(diào)研顯怪示，目標客碼戶群多為3野0到40歲下的上班族，條平時工作忙遺，鍛煉時間棒多為周末或攏者晚上。因澆此，我們提梅出如下建議論：才晚間為客流郊高峰期，應(yīng)組提高晚間客犬流高峰時期燭的顧客接待縫能力，工作喬人員應(yīng)積極夠接待顧客，式為顧客提供據(jù)必要的幫助旦，讓工作了誠一天的顧客求在運動時感蜻到舒心。貢在健身區(qū)域梳適量增加綠今色植物，為仗客戶提供良迷好的健身環(huán)妻境。程注意健身區(qū)杠域的通風情棒況。版隨機性的訪黨問調(diào)查顧客閃對服務(wù)水平蘆的滿意度，義并及時與商至家溝通。頂各區(qū)域功能長清晰，使顧怎客能快速找障到自己想去陷的區(qū)域。五打造學(xué)院店蓄的特色服務(wù)唯。簡對工作人員待進行培訓(xùn)，從提高他們的間職業(yè)素質(zhì)，伶維護健身房錢正常的秩序著，我客戶提置供優(yōu)質(zhì)服務(wù)貪。管(三)喇健身服務(wù)方貪面皇骨調(diào)研究顯示，軋學(xué)院店周圍忽的客戶群月洲收入在30添00-50楊00塊錢左森右，而每月臣愿意用來投衛(wèi)資健身卡的柳金額在10擊0-300言不等。而且刷，喜歡的健蘿身項目五花盟八門，經(jīng)統(tǒng)南計，客戶喜悠歡的健身運詞動多為跑步債和球類運動貴。舟懸建議：尺因為顧客收數(shù)入不同，愿展意投入健身妖卡的金額也屬不同。為了芝為了滿足不準同顧客消費款水平的需要撞，銷售不同姿價格水平上鉛的健身計劃踩。叉可以和團購揮網(wǎng)站合作，桃開展團購活裁動，吸引消缺費者。紗在原有的健重身器材種類糊的基礎(chǔ)上，際增加球類運勿動器材的比虹重。不斷增胃加新的健身得設(shè)備提高健詳身計劃時尚擔度，更迎合惜顧客的需要玻。撇附件1：天默馬健身會市城場調(diào)研策劃待書一，前言捷據(jù)隨著經(jīng)濟紅的發(fā)展，工兆作的壓力越睬來越大，人礎(chǔ)們的生活節(jié)飛奏加快，越及來越多的人鍋身體出現(xiàn)亞金健康狀態(tài)。訊亞健康并不葡會直接引起系身體上重大令的疾病，卻望在生活中不及斷的小騷擾蝦著我們的身同體，影響我需們的生活質(zhì)桿量水平，這喂不可輕視。濟身體健康才皺是最大的本冤錢，而運動磚才是最好的滿資本來源，幣本次調(diào)查就厭是通過大多求數(shù)人進行深淘入調(diào)查，了腫解多數(shù)人的寇亞健康狀態(tài)勿，亞健康人角的運動的數(shù)爹量和習(xí)慣，鋤以及對健康琴的投資。針存對不同亞健沖康者進行分舅析，得出有柳效結(jié)論，可嶄供給天馬健秩身房進一步熔了解多數(shù)人效群的健身需悟求從而不斷淋升級自己更賢加迎合大眾粥口味就是本騎次調(diào)研的目再的。狐二，行業(yè)背杠景念1，濰坊養(yǎng)地區(qū)行業(yè)背志景良濰五坊，這個處草于快速發(fā)展邊的地區(qū)，生扭活節(jié)奏的加滴快，身體出萬現(xiàn)亞健康狀部態(tài)的人數(shù)增腸加。因此，躁健身俱樂部濁行業(yè)在濰坊扔有著廣闊的寄前景。然而潤，我們也應(yīng)匹清楚的看到摩隨著需求的芹增加，健身璃俱樂部的競舊爭也在加劇陳，越來越多燕的健身俱樂導(dǎo)部不斷的出謙現(xiàn)，不同的紛消費者在市甜場不斷瓜分迷。塌2，濰坊撒天馬俱樂部耍背景掙天庭馬俱樂部（荷學(xué)院店）位寺于福壽東街求濰坊學(xué)院體帆育館內(nèi)，比俱鄰濰坊學(xué)院帶，周圍有眾急高檔小區(qū)和褲高檔商區(qū)，艙古德，中百暫，銀座。周主遭地域?qū)拸V猜，可使用停業(yè)車位眾多，夾設(shè)備齊全，檔項目多且環(huán)組境優(yōu)越。在椒濰坊有多家扎分店，是一哪家融健身休乎閑、商務(wù)娛射樂于一體的桶大眾型運動寒健身俱樂部載。淚天鄰馬健身主要朋針對健美愛或運動人士，扭消費的群體昂范圍廣泛，敘18至50滾年齡段愛運儲動追求健康蓬高品質(zhì)的都眠市時尚人士陸。含三，調(diào)查目絡(luò)的朝闖然了解大多數(shù)拘人群的身體老狀況，以及違亞健康人的鼻運動數(shù)量和很習(xí)慣，為天探馬健身俱樂珠部完善自身情音效策略提僅供依據(jù)。睜具幸體包括以下之方面:烤1匯·矛了解多數(shù)人偷是否知道亞杯健康掩2租·蜘了解多數(shù)人孟出現(xiàn)的亞健決康的癥狀炊3續(xù)·敘了解多數(shù)人償?shù)倪\動習(xí)慣留和喜好換4閉·櫻了解多數(shù)人春對健康的投昆資情況網(wǎng)總祥之，我們希丈望通過本次瘋調(diào)研了解多比數(shù)人的身體怎狀況，以及考運動的喜好席和對健康的少投資情況，系綜合情況找決出天馬健身兩俱樂部的不夏足加以不斷軋完善，進一終步的開發(fā)出冤不同階段的鬧潛在用戶。失四聚、阿調(diào)研內(nèi)容醋猾（一）亞健傾康的了解需呢1晨·戒多數(shù)人是否睛了解亞健康上是什么阿懼2焰·闊多數(shù)人的亞婆健康癥狀是豎什么仆（二）人汽們的運動具袖體情況贊愈1嶼·露多數(shù)人的運波動的頻率，貿(mào)時間，地點壓買2鹿·屠多數(shù)人更偏霜好的運動方探式，戶內(nèi)戶貞外，運動項結(jié)目紅妹3符·撿多數(shù)人對運蹤動的的投資令和具體收入午的關(guān)系街五、濁調(diào)研對象及斧抽樣所因為天馬健杰身房曾經(jīng)做貢過對于學(xué)生棄的市場調(diào)研悅，所以在確窮定調(diào)查對象躲時，針對目統(tǒng)標是社會人味士。雅（一）調(diào)研民對象：掙有經(jīng)濟收入鏡的社會人士端（白領(lǐng)、事點業(yè)單位人員失、公司職員追等）；音（二）基本貓?zhí)卣鳎簾?5-50唉歲的社會人做士。筆（三）樣本希分布：粘為保證調(diào)研離結(jié)果的可靠鉤性和代表性口，同時考慮派到成本的因事素，確定本仔次調(diào)研的樣果本量為10衫00份，濰喜坊學(xué)院北門法附近的商場響（以谷德廣希場為主）5失00份（占幸總樣本50掌%），濰坊衣學(xué)院南門附嗓近的小區(qū)（再以濰大花園慌為主）25幕0份（占總蕉樣本25%脫），銀座商輝場附近25族0份（總樣悲本25%）哄（四）樣本糕要求：抄1，有一定筒經(jīng)濟收入的蓄社會人士；識2．不是學(xué)傘生；顆3．年齡在皇20以上的刪社會人士。鋼六，市場調(diào)卸查方法訪談為主條1，街頭（親商場門口）服攔截訪談法嫁2，入戶（徒教師辦公室寬）訪談法困以調(diào)查問卷劉的形式展現(xiàn)像；輔之以觀鉛察法，并記通錄。撞七，問卷設(shè)對計肝題本為A4凱規(guī)格，一頁蛾；大約10違個題目，其生中包括2個陳多選題目（猛為提高問卷每回收率，故卵建議題目不爭易太多），普題目都是選污擇題。躬八，市場調(diào)膝研程序及時末間安排濕我們調(diào)研小匹組的調(diào)研計冶劃分為以下榴六個階段：繪（時間大致搭，根據(jù)實際筒情況可變動匹）墻（一）項目域選擇確定階焦段幅