人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估概論

人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估第一頁(yè)，共四十二頁(yè)。第一章人事測(cè)量概論第一節(jié)人事測(cè)量與心理測(cè)量一、幾個(gè)基本概念1、測(cè)量（measurement）：按照某種規(guī)則使用某種工具對(duì)某一特征賦值的過(guò)程2、測(cè)驗(yàn)（test）：泛指心理測(cè)量的工具（標(biāo)準(zhǔn)化）、手段3、評(píng)定（rating）：按照某種規(guī)則借助主觀判斷對(duì)某一特征賦值的過(guò)程4、評(píng)價(jià)（evaluation）：也叫評(píng)估、測(cè)量。對(duì)對(duì)象進(jìn)行質(zhì)或量的描述和價(jià)值判斷。可以在測(cè)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行（量），也可以不用測(cè)量（質(zhì)）。第二頁(yè)，共四十二頁(yè)。5、測(cè)評(píng)：即評(píng)價(jià)。但強(qiáng)調(diào)量的基礎(chǔ)。二、人事測(cè)量與心理測(cè)量1、心理測(cè)量（psychologicalmeasurement）

是以測(cè)量或評(píng)定等方式對(duì)人的心理特征賦值。心理測(cè)量的工具一般稱為心理測(cè)驗(yàn)。2、人事測(cè)量（personalassessment）

是心理測(cè)量在人事管理中的應(yīng)用三、人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估（performanceappraisal）：對(duì)個(gè)人、組織的工作成績(jī)、效果的評(píng)估第三頁(yè)，共四十二頁(yè)。[目的]：為人力資源決策提供依據(jù)[內(nèi)容]：工作數(shù)量、質(zhì)量、行為態(tài)度、心理特質(zhì)[評(píng)估者]：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)[方法]：評(píng)估為主，測(cè)量為輔第二節(jié)工作分析一、工作分析是人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)二、工作分析的主要方法訪談、觀察、日記、問(wèn)卷[問(wèn)卷的主要內(nèi)容]：1、信息輸入：從哪兒得到、怎樣得到所需要的信息第四頁(yè)，共四十二頁(yè)。

2、思考過(guò)程：需要哪些心理活動(dòng)，如推理、決策、計(jì)劃3、工作輸出：付出哪些體力，使用什么裝置，如打印機(jī)4、與他人關(guān)系：與那些人發(fā)生聯(lián)系，什么樣的聯(lián)系，如指揮他人、與客戶聯(lián)系5、工作環(huán)境：工作的物理環(huán)境及社會(huì)環(huán)境，如高溫、人際關(guān)系緊張6、其他特征：第三節(jié)心理測(cè)量的特征一、心理測(cè)量是間接測(cè)量第五頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、心理測(cè)量在人力資源管理中的應(yīng)用1、人員選拔2、安置3、激勵(lì)4、培訓(xùn)5、職業(yè)咨詢?nèi)?、心理測(cè)驗(yàn)的發(fā)生與發(fā)展1、西方：孕育在德國(guó)，萌芽在英國(guó)，產(chǎn)生于法國(guó)，發(fā)展在美國(guó)心理特征行為行為抽樣測(cè)量第六頁(yè)，共四十二頁(yè)。2、我國(guó)（1949年以前、1949年至1978年、1978年以后）四、心理測(cè)驗(yàn)的類型1、按測(cè)驗(yàn)的目的劃分（1）能力測(cè)驗(yàn)實(shí)際能力ability“所能為者”潛在能力、能力傾向、性向aptitude“可能為者”一般能力——智力特殊能力（2）成就測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練所獲得的知識(shí)技能（3）人格測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人的性格、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒興趣、態(tài)度、價(jià)值觀也屬于人格范疇第七頁(yè)，共四十二頁(yè)。2、按測(cè)驗(yàn)編制的規(guī)范性劃分（1）標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)（2）非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)3、按測(cè)驗(yàn)材料劃分（1）文字測(cè)驗(yàn)（2）非文字測(cè)驗(yàn)4、按測(cè)驗(yàn)方式劃分（1）個(gè)別測(cè)驗(yàn)（2）團(tuán)體測(cè)驗(yàn)5、按解釋分?jǐn)?shù)的依據(jù)劃分第八頁(yè)，共四十二頁(yè)。（1）常模(norm)參照（2）標(biāo)準(zhǔn)參照（目標(biāo)參照）五、正確對(duì)待心理測(cè)量1、歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2、不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端3、資格認(rèn)定手冊(cè)不公開出版4、中國(guó)心理學(xué)會(huì)頒布條例第九頁(yè)，共四十二頁(yè)。第二章心理測(cè)驗(yàn)的編制與實(shí)施第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)編制的一般程序一、測(cè)量目標(biāo)的分析第十頁(yè)，共四十二頁(yè)。1、理論界定2、結(jié)構(gòu)分析：（1）訪談，開放式問(wèn)卷；（2）封閉式問(wèn)卷；（3）因素分析二、編題1、形式：一般以客觀題為主2、編排：三、試測(cè)1、抽樣2、定量分析四、形成正式題本，進(jìn)行信、效度分析第十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。五、取常模或制定標(biāo)準(zhǔn)六、編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)第二節(jié)題目分析一、通過(guò)率（難度）1、公式（1）二值計(jì)分P=m/n(m為答對(duì)該題的人數(shù)，n為總?cè)藬?shù)）（2）非二值計(jì)分（為全體被試該題目的平均分，X為答對(duì)該題應(yīng)得分?jǐn)?shù)）第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。2、通過(guò)率多大是合適的題目（1）常模參照能力測(cè)驗(yàn)：

A.一般P=0.50的題目為好，因?yàn)樗箍傮w的變異最大。

B.當(dāng)題目之間正相關(guān)時(shí)，題目難度值應(yīng)分布的廣些但平均難度應(yīng)以0.50為好。

C.當(dāng)題目有猜測(cè)可能時(shí)，題目的P值應(yīng)適當(dāng)加大。

D.選拔性測(cè)驗(yàn)還要考慮錄取率。（2）標(biāo)準(zhǔn)參照能力測(cè)驗(yàn)

P=1.0或P=0有可能也是好題第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。（3）人格測(cè)驗(yàn)

P≧0.95或P≦0.05的題目考慮刪除二、區(qū)分度（discrimination）

測(cè)驗(yàn)題目對(duì)所測(cè)量的心理特質(zhì)的區(qū)分程度。1、高分組--低分組根據(jù)測(cè)驗(yàn)總分去兩端的人作為高分組低分組（一般取上下各占27%的人）

D=PH–PLPH為高分組該題通過(guò)率

PL為低分組該題通過(guò)率第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。2、點(diǎn)二列相關(guān)系數(shù)（pointbiserialcorrelation)其中p為該題通過(guò)率

q為該題未通過(guò)率為通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值為未通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值St

為全體被試測(cè)驗(yàn)總分的標(biāo)準(zhǔn)差第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。[例]學(xué)生ABCDEFGHIJKLMNO總分657031498050351081697855779042對(duì)錯(cuò)010110100110110第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。3、特征曲線第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。三、選項(xiàng)分析備選項(xiàng) A B C D*

人數(shù)比例 55% 5% 10% 30%第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)的實(shí)施一、主試1、準(zhǔn)備（指導(dǎo)語(yǔ)、步驟、條件）2、操作傾聽（暗示、反饋、期望效應(yīng)）評(píng)分（光環(huán)效應(yīng)）第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、被試1、情緒（焦慮）2、訓(xùn)練第四節(jié)分?jǐn)?shù)解釋一、早期對(duì)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋年齡當(dāng)量（智齡）、年級(jí)當(dāng)量比率智商第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、以常模來(lái)解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)1、百分位數(shù)把測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為百分?jǐn)?shù)年齡%203040506095575757545490565554525275545250484650504847423725444341343010383731242253328282119第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)。2、四分位數(shù)3、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)（1）（2）（3）離差智商三、解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的原則1、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)須用所測(cè)量的真正特質(zhì)來(lái)解釋（瑞文—智商，SCL90—心理健康）第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。2、解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)必須考慮學(xué)生的具體狀況（文化背景，情緒狀態(tài)）3、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)要以分?jǐn)?shù)區(qū)間來(lái)解釋第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。第三章測(cè)量的信度與效度第一節(jié)信度（reliability）一、定義1、信度是指測(cè)量的一致性程度，或者說(shuō)是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的可靠性程度2、統(tǒng)計(jì)定義：X=T+E（1）信度是觀測(cè)分?jǐn)?shù)與真分?jǐn)?shù)的相關(guān)（2）真分?jǐn)?shù)的變異在觀測(cè)變異中所占的比例（3）平行測(cè)驗(yàn)之間的相關(guān)第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、信度的種類1、再測(cè)信度同一測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試的先后兩次測(cè)量之間的相關(guān)2、復(fù)本信度兩個(gè)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)相同的測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試測(cè)量結(jié)果的相關(guān)3、分半信度4、克倫巴赫α系數(shù)（cronbach-α）第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。5、評(píng)分者信度[例]一二三四五六A413526B234516C325416R961214418被評(píng)者評(píng)定者公式中K=3（評(píng)定者數(shù)）

N=6（被評(píng)者數(shù)）第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。三、影響信度的因素1、測(cè)驗(yàn)的長(zhǎng)度2、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的分布范圍3、測(cè)驗(yàn)的難度4、測(cè)驗(yàn)題目的客觀化程度第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。第二節(jié)效度（Validity）一、定義

測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到對(duì)象的程度，或者根據(jù)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)所作解釋的有效性。二、與信度的關(guān)系信度是效度的必要條件，不是充分條件三、效度的種類1、內(nèi)容效度2、預(yù)測(cè)效度（predictivevalidity）也稱效標(biāo)（criterion）關(guān)聯(lián)效度第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。3、構(gòu)想效度（constructvalidity）四、影響效度的因素1、測(cè)驗(yàn)本身的因素（題目、結(jié)構(gòu)）2、實(shí)施3、信度第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。第四章能力測(cè)量第一節(jié)有關(guān)能力的理論一、因素分析理論1、兩因素學(xué)說(shuō)（Spearman）2、瑟斯頓群因素學(xué)說(shuō)（Thurstone）3、卡特爾流體智能與晶體智能學(xué)說(shuō)（Cattell）二、認(rèn)知加工理論戴斯的認(rèn)知過(guò)程PASS模型三、多元智能理論加德納（Gardner）的多元智能學(xué)說(shuō)第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。1、音樂(lè)智能2、身體運(yùn)動(dòng)智能3、數(shù)學(xué)邏輯智能4、語(yǔ)言智能5、空間智能6、人際關(guān)系智能7、自我認(rèn)知智能第二節(jié)能力測(cè)驗(yàn)一、比奈智力測(cè)驗(yàn)（Binet）190519081911第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)。1916（斯坦福–比奈測(cè)驗(yàn)）193719601972二、韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)（Wechsler）1、韋氏成人智力測(cè)驗(yàn)（1939195519811997）2、韋氏兒童智力測(cè)驗(yàn)（194919741991）3、韋氏幼兒智力測(cè)驗(yàn)（19671988）三、瑞文推理測(cè)驗(yàn)（Raven）1、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)2、瑞文高級(jí)推理測(cè)驗(yàn)3、彩色瑞文推理測(cè)驗(yàn)第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。四、一般能力傾向測(cè)驗(yàn)（GeneralAptitudeTestBattery）1、一般學(xué)習(xí)能力2、語(yǔ)言能力3、數(shù)字能力4、空間能力5、圖形知覺(jué)6、文書知覺(jué)7、動(dòng)作協(xié)調(diào)8、手指靈活9、操作靈活第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。第五章人格測(cè)量第一節(jié)人格與人格心理學(xué)研究一、人格概念人格（Personality）是個(gè)體所具有的獨(dú)特而穩(wěn)定的特征，這些特征決定了個(gè)體在適應(yīng)環(huán)境時(shí)的行為模式。二、人格的研究取向1、臨床（動(dòng)機(jī)理論）2、因素分析（特質(zhì)理論）3、實(shí)驗(yàn)（認(rèn)知理論）第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。第二節(jié)人格測(cè)量一、人格測(cè)驗(yàn)的編制方法1、理論法（內(nèi)容效度）2、實(shí)證法（效標(biāo)效度）3、內(nèi)部一致性法（因素分析）二、人格測(cè)驗(yàn)的具體形式1、投射測(cè)驗(yàn)2、自陳量表3、評(píng)定量表第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。三、人格測(cè)量中的問(wèn)題1、特質(zhì)與情境的爭(zhēng)論2、社會(huì)期望（sociallydesirableresponding）（1）測(cè)謊量表（2）迫選法第三節(jié)人格測(cè)驗(yàn)一、愛(ài)德華個(gè)人偏好量表（EPPS）二、卡特爾16種人格因素量表（16PF）19491956196219681993第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。第六章職業(yè)心理測(cè)量第一節(jié)員工選拔與評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)一、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)二、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)三、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)四、一個(gè)案例第三十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。第二節(jié)面試一、面試與筆試筆試：以紙筆形式（廣義）對(duì)被試的能力、性格及行為特征進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。題型：主觀題、客觀題特點(diǎn)：A.重結(jié)果，輕過(guò)程

B.易標(biāo)準(zhǔn)化（誤差控制）2.面試：主試通過(guò)觀察或與被試的交流來(lái)對(duì)被試的能力、性格及行為特征進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（1）特點(diǎn)：A.重過(guò)程

B.不易標(biāo)準(zhǔn)化第三十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。（2）形式：第三十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、結(jié)構(gòu)化面試的基本特征1。什么是結(jié)構(gòu)化面試所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題、實(shí)施結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試，因而亦稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。結(jié)構(gòu)化面試中的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：（1）以工作分析為基礎(chǔ)。（2）每一次面試之前根據(jù)實(shí)際情況選擇該職務(wù)測(cè)評(píng)要素中最重要的、可