中通文化綱要正文

第一章公司宗旨一、核心價(jià)值觀第一條：公司使命成為基于創(chuàng)造高品質(zhì)的、與電信相關(guān)的施工建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和信息服務(wù)的提供者；幫助客戶建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化他們的通信網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想。第二條：公司精神責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值，溝通創(chuàng)造滿意。第三條：經(jīng)營(yíng)理念建設(shè)通信、精益求精、服務(wù)通信、永續(xù)創(chuàng)新第四條：公司宗旨員工滿意：?jiǎn)T工是企業(yè)的財(cái)富,企業(yè)成功的重要標(biāo)志即是為員工提供發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，幫助員工獲得工作中的滿足感和成就感?？蛻魸M意：不斷了解客戶的需求，比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足其現(xiàn)實(shí)和潛在需求，創(chuàng)造一流的高品質(zhì)的客戶滿意度。股東滿意：企業(yè)長(zhǎng)久的成功基礎(chǔ)來(lái)源于我們給股東不斷的回報(bào)。不斷創(chuàng)造更好的回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)，要保持國(guó)有資產(chǎn)的絕對(duì)值不斷保值、增值。社會(huì)滿意：通信建設(shè)是國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的命脈之一，是事關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，安全運(yùn)行至關(guān)重要。我們必須本作對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神來(lái)發(fā)展我們的事業(yè)，同時(shí)要作合法的企業(yè)公民，積極處理好與政府（工商、稅務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政策主管部門）、社區(qū)、合作方、銀行等各方面的關(guān)系。第五條：?jiǎn)T工意識(shí)質(zhì)量意識(shí)：在項(xiàng)目中，樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系運(yùn)作，保證高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的全程監(jiān)控；在職能管理中，培養(yǎng)并逐步完善職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，提高管理質(zhì)量。市場(chǎng)意識(shí)：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷，樹(shù)立強(qiáng)烈的、現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。學(xué)習(xí)意識(shí)：時(shí)代的飛速發(fā)展要求倡導(dǎo)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快、更好，比拼知識(shí)管理能力，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力，提高終身就業(yè)能力。洞第六條：企件業(yè)外形象吉祥物張歷史上我們裂有老黃牛的繪精神，未來(lái)盆我們還要學(xué)逗習(xí)飛象的品昌格魂老黃牛精神墓：勤勞樸實(shí)沫，兢兢業(yè)業(yè)摔，無(wú)怨無(wú)悔賺，愛(ài)崗敬業(yè)導(dǎo)。蹄飛象品格：恭反應(yīng)敏捷，枝富有智慧，杯團(tuán)對(duì)合作，剝奮發(fā)向上。撇二、公司的項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃烤第七條：尿戰(zhàn)略描述拍中通建設(shè)股扎份拼將延致力于成為它世界知名的神國(guó)際電信工愁程承包商，蓬不考慮進(jìn)入池?zé)o關(guān)多元化覽領(lǐng)域，必要饒的時(shí)候退出紙現(xiàn)有的無(wú)關(guān)擦多元化業(yè)務(wù)隱；以管線業(yè)扭務(wù)作為現(xiàn)金反流的來(lái)源，呆支持設(shè)備、飛系統(tǒng)集成和慌國(guó)際業(yè)務(wù)的婦發(fā)展，投入悅設(shè)備業(yè)務(wù)，適將其發(fā)展為文中通股份新松的趴“鴿金牛覺(jué)”膜業(yè)務(wù)；密切滴關(guān)注系統(tǒng)集路成，適時(shí)介貸入國(guó)際通信敏承包市場(chǎng)；揀采用資本運(yùn)慣營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)糖上下游一體款化，開(kāi)發(fā)新皮的業(yè)主（運(yùn)頃營(yíng)商），與響設(shè)備制造商鵝戰(zhàn)略結(jié)盟。圓第八條：戰(zhàn)括略目標(biāo)室中通建設(shè)用古8-10年半的時(shí)間，立面足于通信建顛設(shè)行業(yè)，采揮用資本運(yùn)營(yíng)資的手段，實(shí)衫現(xiàn)跨越式發(fā)脹展成長(zhǎng)為多脊元化發(fā)展、半面向國(guó)際市特場(chǎng)、年?duì)I業(yè)最收入達(dá)到2斷5億元有一境定世界知名激度的通信工疊程總承包商異。巾第二章趁基本經(jīng)營(yíng)政抖策不一、經(jīng)營(yíng)范紅圍且第九條：經(jīng)勒營(yíng)方向肌立足于通信區(qū)建設(shè)行業(yè)，遙逐步發(fā)展電表信行業(yè)相關(guān)倘多元化，整蹲個(gè)業(yè)務(wù)分為爪三個(gè)層面：跳第一層面：進(jìn)國(guó)內(nèi)外光（側(cè)電）纜干僻線、通信管咱道、市話線壓路工程的施你工永和維護(hù)；非站電信行業(yè)客轎戶的通信施貢工；哈第二層面：迫傳輸設(shè)備、認(rèn)無(wú)線微波、資衛(wèi)星通信、損程控交換等玻設(shè)備的安裝均督導(dǎo)、調(diào)試提、檢測(cè)維護(hù)由；溫第三層面：究系統(tǒng)集成、錫IP運(yùn)營(yíng)、蹦移動(dòng)緊業(yè)務(wù)、國(guó)際能化鳥(niǎo)業(yè)務(wù)。翼第十條：資蜓源配置的主救要原則棉核心是在確譯保第一層核慰心業(yè)務(wù)的基嚴(yán)礎(chǔ)上，選擇燒第二層面業(yè)壤務(wù)，使其迅恨速發(fā)展為第丙一層面，同扁時(shí)為未來(lái)長(zhǎng)怨遠(yuǎn)發(fā)展選擇伸第三層面業(yè)衡務(wù)。資源要該首先用于錢拓展并確保幕核心的第一弊層業(yè)務(wù)的運(yùn)凳作，產(chǎn)生穩(wěn)坡定的現(xiàn)金流跑和利潤(rùn)；其飽次是發(fā)展壯兵大第二層面隊(duì)業(yè)務(wù)；最后漂要開(kāi)創(chuàng)未來(lái)竄新興的第三具層面業(yè)務(wù)，茂提升產(chǎn)品和填服務(wù)的附加孟值，開(kāi)發(fā)探郵尋未來(lái)的機(jī)典會(huì)，為將來(lái)深的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型逼做好準(zhǔn)備。受第十一條：仿戰(zhàn)略聯(lián)盟嘴在第一、二佳層面業(yè)務(wù)上漆，努力與電讀信運(yùn)營(yíng)商、遺設(shè)備制造商閑結(jié)成戰(zhàn)略結(jié)窩盟，在第三刷業(yè)務(wù)層面，持通過(guò)采用資壩本運(yùn)營(yíng)手段汽拓展新業(yè)務(wù)助領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)桐在電信產(chǎn)業(yè)掌價(jià)值鏈的延音伸或一定程盒度上的上（機(jī)下）游一體肅化經(jīng)營(yíng)。徑二、市場(chǎng)營(yíng)仙銷迷第一十二條亡：市場(chǎng)地位椅市場(chǎng)地位是械市場(chǎng)營(yíng)銷的拘核心目標(biāo)。黨品牌、營(yíng)銷宏渠道、售后戴服務(wù)和市場(chǎng)陣份額是支撐私市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地克位的關(guān)鍵要考素。中通建龍?jiān)O(shè)的市場(chǎng)定爪位在中短期菌內(nèi)是業(yè)界最莊佳電信建設(shè)無(wú)總承包商。巧我們不僅僅刻滿足于總體均銷售額的增陰長(zhǎng)，我們必迫須清楚公司個(gè)的三個(gè)層面令主導(dǎo)業(yè)務(wù)/島產(chǎn)品市場(chǎng)份離額是多大，齡應(yīng)該達(dá)到多場(chǎng)大。特別是掩系統(tǒng)集成、攤移動(dòng)業(yè)務(wù)等籌新市場(chǎng)的市色場(chǎng)份額和銷策售額更為重楊要。韻第一十三條新：市場(chǎng)品牌和規(guī)劃驅(qū)品牌就是價(jià)陸值。中通品響牌凝聚著5疲0多年來(lái)所紙有員工的心荷血，所有中表通人必須象狂愛(ài)護(hù)眼睛一渴樣愛(ài)護(hù)品牌救。通過(guò)每一寬位員工孜孜翁不倦的努力撕、持續(xù)不懈菜的創(chuàng)新，為延品牌注入新響的活力和價(jià)頂值，提升企觀業(yè)整體形象扒。在不斷提縫高品牌價(jià)值薯的同時(shí)，中袋通將充分發(fā)殃揮品牌的市錄場(chǎng)影響力和刪號(hào)召力，積淡極開(kāi)展品牌嗎動(dòng)作，以無(wú)跑形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)奇有形資產(chǎn)，傷延伸、放大絡(luò)甚至替代有腳形資產(chǎn)，增纏加企業(yè)的經(jīng)態(tài)濟(jì)效益和社撇會(huì)效益。康全公司必須澤在品牌形象倉(cāng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃荷、實(shí)施推廣爹方面保持高寶度一致，公愛(ài)司本著全面捆整合，統(tǒng)一亮管理的原則揉規(guī)劃管理中避通品牌資源咳、無(wú)形資產(chǎn)融。各分公司迎在股份公司聾本部的規(guī)劃剃、指導(dǎo)下負(fù)笑責(zé)實(shí)施，適識(shí)當(dāng)保持分公乒司的個(gè)性化火特征。閘第一十四條孝：業(yè)務(wù)拓展驚在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)榨上，我們充瀉分利用、鞏仿固老客戶關(guān)漏系，并不斷餓開(kāi)拓新客戶奏關(guān)系；在一栽定階段、一響定范圍內(nèi)，厲關(guān)系就是資幸源，我們充概分提高其利正用率，加強(qiáng)冷客戶關(guān)系。猛銷售管理采震取分級(jí)管理滔方式，遵循閱公平、伶公正原則次和簽互惠互利閱、歪共同發(fā)展原償則愁；實(shí)行椅量化管理、悲程序化管理根、制度化管揪理。真建立全面的姐市場(chǎng)營(yíng)銷信打息系統(tǒng)，其授中包括：客決戶信用管理高制度、客戶滴關(guān)系管理、俗市場(chǎng)分析、編競(jìng)爭(zhēng)分析、脆產(chǎn)業(yè)研究信秀息等。售后警跟蹤服務(wù)必?fù)u須規(guī)范化、諸制度化，長(zhǎng)患期、滿意的仿超值服務(wù)是具企業(yè)持續(xù)發(fā)灣展的不竭動(dòng)非力；但是關(guān)倉(cāng)系庸俗化、爐關(guān)系貨幣化輝是我們的天拿敵，因?yàn)殛P(guān)紅系依附于人慘，而不是依勞附于制度，路其替代性極海強(qiáng)、流動(dòng)性仗極高，不可栽能變成忠誠(chéng)本于企業(yè)的資礎(chǔ)源。性整個(gè)武銷售他過(guò)程要透明偉化，實(shí)現(xiàn)對(duì)哥銷售灣過(guò)程全方位室的監(jiān)控，有盟利于對(duì)客戶身資源和分銷拐網(wǎng)絡(luò)的控制轎，為公司決零策提供信息幣支持，將壓睜力傳遞給業(yè)透務(wù)人員。丹第一十五條評(píng)：營(yíng)銷管理成銷售管理采撲取分級(jí)管理月方式，遵循旱公平、移公正原則翅和償互惠互利赴、林共同發(fā)展原商則冊(cè)；實(shí)行豆量化管理、辣程序化管理犯、制度化管猴理。臣建立全面的事市場(chǎng)營(yíng)銷信姜息系統(tǒng)，其燈中包括：客彈戶信用管理眨制度、客戶調(diào)關(guān)系管理、伏市場(chǎng)分析、武競(jìng)爭(zhēng)分析、暫產(chǎn)業(yè)研究信掙息等。售后褲跟蹤服務(wù)必頸須規(guī)范化、熟制度化，長(zhǎng)雞期、滿意的廁超值服務(wù)是殖企業(yè)持續(xù)發(fā)扶展的不竭動(dòng)防力。糊三、項(xiàng)目管墓理度第一十六條歐：基本管理種方式瞧行業(yè)特點(diǎn)決古定了項(xiàng)目管叛理的重要性錘。項(xiàng)目管理蹤公司的主要革運(yùn)作模式必超須以項(xiàng)目管秒理為中心，留職能管理要退服務(wù)于項(xiàng)目猛管理，并與跨項(xiàng)目管理共妹同構(gòu)成公司距的基本管理毅方式。眼新技術(shù)、新傘市場(chǎng)和新領(lǐng)形域的項(xiàng)目是酷關(guān)系公司生濫存與發(fā)展，宅可能具有一爐次性跨部門稼特征，僅僅潮依靠已有的袖職能管理系耽統(tǒng)按例行的森方式管理是指難以完成的鑰，必須實(shí)行我跨部門的團(tuán)擊隊(duì)運(yùn)作和項(xiàng)央目管理。掌公司經(jīng)營(yíng)地從域的分散性旺、工作的流標(biāo)動(dòng)性、環(huán)境害的艱苦性特暗點(diǎn)，決定了彎項(xiàng)目管理的孝復(fù)雜性和艱魚巨性。歷史舒證明中通的休項(xiàng)目管理規(guī)塑范性、科學(xué)遼性，在可能稠的時(shí)機(jī)要整恰理、提煉歷鴨史成果，變依成中通自我免的知識(shí)產(chǎn)權(quán)概。萬(wàn)第一十七條鏟：管理重點(diǎn)棕項(xiàng)目管理是慰對(duì)項(xiàng)目生命申周期全過(guò)程壘的管理，是穗一項(xiàng)系統(tǒng)工洲程。項(xiàng)目管躺理應(yīng)當(dāng)參照襲國(guó)際先進(jìn)的查管理模式，怕建立一整套睬規(guī)范的項(xiàng)目祖管理制度。痕項(xiàng)目管理進(jìn)漸一步改進(jìn)的叨重點(diǎn)是，完榮善項(xiàng)目的立挖項(xiàng)審批和項(xiàng)興目變更審批黎、預(yù)算控制泛、進(jìn)度控制礎(chǔ)和文檔建設(shè)尖。對(duì)項(xiàng)目管決理，實(shí)行全襖程控制。控腫制項(xiàng)目數(shù)量萍以實(shí)現(xiàn)資源針有效利用和女提高組織整別體運(yùn)作系統(tǒng)療。項(xiàng)目完成驕驗(yàn)收后，按都既定程序轉(zhuǎn)毫入例行組織忠管理系統(tǒng)。幸項(xiàng)目開(kāi)發(fā)決聚策要進(jìn)行科柏學(xué)評(píng)價(jià)，全化面權(quán)衡收益服與風(fēng)險(xiǎn)，審康慎選擇開(kāi)發(fā)滔項(xiàng)目。孟四、理財(cái)與濃投資羨第一十八條男：籌資戰(zhàn)略婦公司實(shí)施匹攪配的籌資策秧略，用長(zhǎng)期怕資金支持長(zhǎng)載期連續(xù)、持租久的長(zhǎng)期投俘資，用短期糊資金支持短維期季節(jié)性投法資，目的是蒜最大限度地位降低不匹配漏的風(fēng)險(xiǎn)。大第一十九條顧：投資戰(zhàn)略維公司經(jīng)營(yíng)投叔資的主要方汪向是通信建傻設(shè)、系統(tǒng)集喝成、通信運(yùn)供營(yíng)等與現(xiàn)有恥主業(yè)密切相薪關(guān)、可延伸枕現(xiàn)有資源與芳能力、未來(lái)安成長(zhǎng)空間大膽、有長(zhǎng)期投典資價(jià)值的業(yè)銀務(wù)。根據(jù)業(yè)楚務(wù)發(fā)展的需火要，逐步加明大投資，在壇主要經(jīng)營(yíng)者面對(duì)新業(yè)務(wù)沒(méi)痛有充分熟悉眼之前，不進(jìn)敏行大規(guī)模的火投資，避免孩重大投資失舒誤。公司將團(tuán)利用少量資輛金進(jìn)行相關(guān)江業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)般投資，為新惡業(yè)務(wù)尋找發(fā)痛展方向。德第二十條：廈資本經(jīng)營(yíng)崖公司上市后母將充分利用掉上市公司的祖資源，通過(guò)否資本經(jīng)營(yíng)，截整合相關(guān)資纖源，增強(qiáng)公塵司的競(jìng)爭(zhēng)力北。題在現(xiàn)有公司匙國(guó)有資本來(lái)返源基礎(chǔ)上，瘦將逐步引入態(tài)多元化資本其，一者可以鈴引入優(yōu)秀的海管理人才、吳工程技術(shù)、曬質(zhì)量控制體策系，以期提嘆高經(jīng)營(yíng)管理窩水平；二者允可以改善股惕權(quán)結(jié)構(gòu)，通呼過(guò)減持國(guó)有擾股，擺脫原券有的非市場(chǎng)內(nèi)化體系干擾劃，逐步走向心獨(dú)立的、市職場(chǎng)化的法人賭治理。徒多元化的資貞本可以包括朱外資、私人甘資本、產(chǎn)業(yè)股鏈上的上、榆下游的戰(zhàn)略榨投資?；璧谌履芙M織結(jié)構(gòu)政會(huì)策孟一、管理層思決策蔽第二十一條濤：虛決策管理的眠目的在于保舞證決策過(guò)程通的科學(xué)性和刻決策結(jié)果的析有效性。主封要原則有：槍在各決策主攻體之間規(guī)范胳而明確地劃體定各自的決稼策權(quán)限范圍穿，避免越級(jí)住決策或推逶跟責(zé)任的現(xiàn)象趣出現(xiàn)。飲各決策主體劃均按法定的癢決策程序決包策。任何人挑不得搞非程并序決策。各決策主體決茅策時(shí)，每個(gè)桶參與決策的似人員均需承解擔(dān)相應(yīng)的決共策責(zé)任。各孝項(xiàng)決策，均孔需保留可核范實(shí)和查證的烤記錄。帳決策中主張匯民主，決策臥后強(qiáng)調(diào)集中體。對(duì)決策過(guò)撒程、執(zhí)行情翻況、實(shí)施結(jié)眾果要進(jìn)行制著度化的監(jiān)控原。中決策應(yīng)廣泛馳汲取股份公杰司本部?jī)?nèi)外櫻各方面的智攀慧源泉，尤鋸其對(duì)利用外許腦給予充分叛重視，并視揚(yáng)為順應(yīng)知識(shí)霞經(jīng)濟(jì)的明智薯之舉。榜二、組織結(jié)垃構(gòu)職第二十二條仰：組織建立揉的方針眨中通建設(shè)組晚織的建立和筍健全，必須撲：魄有利于提高衣協(xié)作的效率朝，降低管理短成本。殼有利于強(qiáng)化樹(shù)責(zé)任，確保瘡公司目標(biāo)和稈戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)刮。咽有利于簡(jiǎn)化耀流程，快速匯響應(yīng)顧客的舞需求和市場(chǎng)狗的變化。在有利于信息杯的交流，促碗進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)鍋秀人才的脫聞穎而出，培懷養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)合袖人才。餓建立健全內(nèi)剖部客戶服務(wù)蜂制度，公司附內(nèi)上一道流口程、工作的德負(fù)責(zé)人必須娘將下一道流緞程、工作的層直接負(fù)責(zé)人牲視為客戶，就對(duì)其全面負(fù)蜜責(zé)。銷第講二拴十三條：基膠本組織結(jié)構(gòu)佳主體結(jié)構(gòu)的情演進(jìn)：伸目前采用的似模式是放權(quán)愚式地理組織賄結(jié)構(gòu)，在有幫限的將來(lái)?yè)軐⒉捎萌蹙匾申嚹Ｊ?，隨這著總部能力趣的加強(qiáng)，將象來(lái)采用平衡活矩陣模式，嶺中通建設(shè)將番完成由放權(quán)偉向授權(quán)的過(guò)陣渡?；静恐睂俾氉砟懿块T可分碎成三大系統(tǒng)畫：攔督導(dǎo)系統(tǒng)（咳強(qiáng)化各分公邀司的協(xié)同和見(jiàn)資源共享，圖監(jiān)控和防范豎各業(yè)務(wù)單位閑的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)怨）包括財(cái)務(wù)遭部、法律審榮計(jì)室、技術(shù)姻發(fā)展部、工械程部、市場(chǎng)疫部、移動(dòng)事脆業(yè)部等。痰業(yè)務(wù)系統(tǒng)（倘指直接創(chuàng)造邪利潤(rùn)以及擔(dān)百負(fù)中通建設(shè)昂未來(lái)產(chǎn)業(yè)升殲級(jí)的新利潤(rùn)親中心、新事乖業(yè)部的孵化撫器的部門）錫包括工程部批、市場(chǎng)部、緊移動(dòng)事業(yè)部薪、系統(tǒng)集成父部、國(guó)際部濤等。駐支持系統(tǒng)（鵝公司業(yè)務(wù)發(fā)甲展的支撐機(jī)智構(gòu)，為業(yè)務(wù)芝的健康發(fā)展準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的撈環(huán)境、資源糾及運(yùn)作保障勵(lì)）包括證券熱投資部、人快力資源部、你辦公室等。鉛各分公司的割職能部門原昏則上須與總脆部對(duì)應(yīng)設(shè)立放，但根據(jù)具箭體情況作局要部調(diào)整是允嚷許的。虹根據(jù)公司未丙來(lái)發(fā)展的階海段，將逐步剪完善作為一刻級(jí)組織結(jié)構(gòu)常的事業(yè)部蠢的管理規(guī)范伸。抽第四章陣基本人力資藥源政策痰一、人力資葡源管理準(zhǔn)則軋第二十四條形：人力資源脅管理準(zhǔn)則純?nèi)肆Y源管疼理的基本準(zhǔn)后則是公正、蠅公平和公開(kāi)誦。我們必須想堅(jiān)決打破安“久大鍋飯層”淋、豬“割鐵飯碗壘”縫，徹底改革找平均主義，揮消滅炕“度零淘汰率仰”榨和終身雇傭之制，逐步走隨向自由雇傭釣制，但不脫蓋離中國(guó)的實(shí)欄際。弱第二十五條脊：人本主義近人力資源是徒公司成長(zhǎng)的聽(tīng)第一要素。塊公司發(fā)展的醫(yī)目的之一在惠于提高員工轎素質(zhì)，拓展號(hào)員工發(fā)展空元間，保障并躲提高員工經(jīng)漏濟(jì)所得，充舅分實(shí)現(xiàn)員工帳的價(jià)值。提鈴高人的積極恨性是公司全牙部管理工作績(jī)的中心之一租。濫有的人力只劇是成本，不流是資本或者罷沒(méi)有資本價(jià)縫值，應(yīng)該通使過(guò)科學(xué)的機(jī)隨制淘汰；有屋的人力不僅園是成本，更的是資本，應(yīng)甚該充分使其臉創(chuàng)造價(jià)值，捐并確保其得洋到合理評(píng)價(jià)前、獲得科學(xué)奇的回報(bào)。要陰區(qū)分哪些人矮只是成本，思哪些人是既挽是成本又是輕資本？鼓勵(lì)笑學(xué)雷鋒，但挎是決不讓雷齒鋒吃虧。您二、關(guān)于員富工寶第二十六條折：侄將員工視為憲客戶，創(chuàng)造陶員工滿意，抱著力經(jīng)營(yíng)人般才，提升企爐業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。忠以勞動(dòng)契約疊為基礎(chǔ)，以瀉心理契約為浪導(dǎo)向，構(gòu)建眉企業(yè)與員工并長(zhǎng)期合作的嚇利益共同體心，實(shí)現(xiàn)員工陽(yáng)與企業(yè)的共踩同成長(zhǎng)。拿全體員工要籠遵守職業(yè)道超德，強(qiáng)化責(zé)梳任意識(shí)和角家色意識(shí)，努籠力提高自身跟素質(zhì)和技能殘。公司本部控內(nèi)各級(jí)管理室者和被管理抓者要形成相留互尊重、融初洽配合、理青性高效的良炊性互動(dòng)關(guān)系掌積極倡導(dǎo)、皆努力培養(yǎng)員低工之間的信搞任感。婆認(rèn)同企業(yè)文迅化、富有責(zé)別任感、具有循合作精神、損善于學(xué)習(xí)和沫敢于創(chuàng)新的湯員工是企業(yè)次的最大財(cái)富選，中通努力尚實(shí)現(xiàn)員工的屯安全和富裕楚，使員工與歡企業(yè)共同成偶長(zhǎng)。披中通注重以跡實(shí)際業(yè)績(jī)衡事量員工成就始，用成就感伶煥發(fā)員工的銀動(dòng)力和激情裝。堅(jiān)持以宏晶大事業(yè)感召勤人，良好待滴遇吸引人，槐優(yōu)秀文化凝階聚人，橋優(yōu)良的條件承成就人姜，使員工始倆終處于激活紡狀態(tài)。手節(jié)約就是美至德，節(jié)約就蜜是利潤(rùn)。中悶通要求員工覺(jué)樹(shù)立節(jié)約意傳識(shí)，從點(diǎn)滴宇做起，從自笑身做起，提興高企業(yè)資源懷利用效率。三、溝通棄第二十七條尚：洪溝通呀創(chuàng)造滿意。舅公司提倡疏員工惕與公司及桿員工唐與級(jí)員工巧之間的溝通奮是必修課，辜溝通可以帶疑來(lái)肝良好、融洽絹、簡(jiǎn)單的人細(xì)際關(guān)系市。公司孝提倡坦誠(chéng)的標(biāo)溝通與合作增，并相信員耍工在共同工厚作中會(huì)建立戶真摯的友誼觸。窩倡導(dǎo)新老員拌工之間的真彼誠(chéng)溝通與合圾作，以企業(yè)建整體利益和永事業(yè)發(fā)展為楊重，融為一增體。新員工蓬要承認(rèn)老員住工的貢獻(xiàn)，尿?qū)W習(xí)老員工魚的工作經(jīng)驗(yàn)舅和敬業(yè)精神刻，盡快融入姜中通文化；粉老員工要充店分發(fā)揮榜樣盆示范作用，泛以博大的胸璃懷、熱情的局態(tài)度關(guān)心、旦支持、幫助冒和指導(dǎo)新員稀工，并從新泊員工身上汲掏取優(yōu)點(diǎn)，不酷固步自封，秤不墨守成規(guī)數(shù)，不斷提升宜和超越自我老；公司要尊融重老員工，紡承認(rèn)老員工困的歷史貢獻(xiàn)羅，利用薪酬粘待遇、福利膝保障、股權(quán)漲榮譽(yù)等方式勉使老員工得延到物質(zhì)回報(bào)括和精神鼓勵(lì)哈，并不斷為盯老員工提供踢學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，喬幫助老員工壘提高知識(shí)水耽平和工作能示力。傭各級(jí)人力資工源部門作為睬員工與測(cè)公司妄溝通的主要華責(zé)任機(jī)構(gòu)，嘩將為員工在奔工作滿意度歲提升、勞動(dòng)醬保障、職業(yè)嚇心理輔導(dǎo)與酸申訴處理等非方面提供幫覽助。同時(shí)各斜級(jí)管理人員葬同樣負(fù)有相釀關(guān)責(zé)任義務(wù)備。翻溝通倡導(dǎo)無(wú)釘障礙、無(wú)等賊級(jí)。溝通可社采取多種多舞樣的渠道、椅形式，包括勉：正式的會(huì)臂議、論壇、纏、勵(lì)定期的和不因定期的書面細(xì)或面談式意判見(jiàn)調(diào)查皂、銳《中通》質(zhì)簡(jiǎn)訊播、盈報(bào)刊、蓬公司網(wǎng)頁(yè)（陵BBS顆網(wǎng)上交流）詠、躺郵件、公告走板等擔(dān)。瞎四、培訓(xùn)與連激勵(lì)副第二十八條辜：允公司管理層楚以為員工提視供可持續(xù)發(fā)辰展的機(jī)會(huì)和雪空間為己任越。摘建立完善培樓訓(xùn)體系，開(kāi)漢發(fā)多種培訓(xùn)躁形式，同時(shí)牙建立培訓(xùn)積遣分考評(píng)制度出。捷對(duì)員工的考牧核評(píng)估要累明確未來(lái)工鈴作目標(biāo)和工天作要求，有析針對(duì)性地改均進(jìn)和提高，帖公司將根據(jù)突實(shí)際以分公角司、部門為賺單位按莖期境展開(kāi)考核礙，并使之與脂內(nèi)部調(diào)動(dòng)、松晉升、錄用室、調(diào)離等機(jī)炒制相配合。淺公司鼓勵(lì)員攀工努力工作跟，在出現(xiàn)職咐位空缺的前見(jiàn)提下，工作委勤奮、表現(xiàn)錄出色、能力屢出眾的員工鹽將獲得優(yōu)先桑的晉升和發(fā)產(chǎn)展機(jī)會(huì)；在藍(lán)一定程度上且執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上敏崗制度。么第二十九條酸：兆建立以正向追激勵(lì)為導(dǎo)向手的全力創(chuàng)造送價(jià)值、科學(xué)如評(píng)價(jià)價(jià)值和歇合理分配價(jià)伍值的人力資秋源管理體系摟。價(jià)值分配挖的形式：機(jī)仍會(huì)、榮譽(yù)、偵職權(quán)、工資嶺、獎(jiǎng)金、股榨權(quán)、福利與未保險(xiǎn)、學(xué)習(xí)醬培訓(xùn)等。叼通過(guò)年薪制狼、股票期權(quán)娛、經(jīng)營(yíng)者與驅(qū)管理者持股下等方式回報(bào)悲曾經(jīng)為公司客創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)管理人員，勢(shì)并大力激勵(lì)層未來(lái)能創(chuàng)造蹤巨大價(jià)值的誦人力資本。店逐步擴(kuò)大企艷業(yè)股份中員訴工尤其是經(jīng)宮營(yíng)管理人員拴和高科技專棵業(yè)人員持股堪的比例，使概員工的抖“為主人翁棉”脹地位具有產(chǎn)武權(quán)上的依據(jù)案。梳五、人力資庭源管理的主控要規(guī)范糧第三十條：拳（略）洗第五章基范本控制政策址一、管理控軍制方針剛第三十一條婦：展意識(shí)控制為蝶主，制度控頁(yè)制為輔。保刃持創(chuàng)新與控球制的平衡。版控制要抓住綢主線，做到遠(yuǎn)松緊適度、誦收放自如，成要防止因過(guò)古度控制而削態(tài)弱企業(yè)的生染機(jī)和活力。潮要尋求控制網(wǎng)成本與控制圈效果的最佳口匹配，盡量悅減少控制的的負(fù)面作用。囑通過(guò)政策制纏度、人事調(diào)羽配、資金調(diào)濾度、計(jì)劃預(yù)榨算和督察審氧計(jì)，并充分處發(fā)揮運(yùn)營(yíng)系遠(yuǎn)統(tǒng)之外的民歲主監(jiān)督、審皇計(jì)作用，實(shí)膀現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)的莫全面控制。筒公司堅(jiān)決主哲張強(qiáng)化管理刷控制。同時(shí)營(yíng)也認(rèn)識(shí)到，液偏離控制目敬標(biāo)（或計(jì)劃纏）的行動(dòng)未速必一定是錯(cuò)跳誤的。公司咱鼓勵(lì)員工和負(fù)部門主管在征管理控制系屈統(tǒng)不完善的離地方，在環(huán)廁境和條件發(fā)查生了變化的釣時(shí)候，按公向司宗旨的要滴求，主動(dòng)采霧取積極負(fù)責(zé)決的行動(dòng)。屑二、質(zhì)量管姻理體系澡第三十二條妨：基本精神恢質(zhì)量就是信翁譽(yù)。質(zhì)量無(wú)束風(fēng)險(xiǎn)，中通章絕不把質(zhì)量透問(wèn)題留給客草戶，絕不讓游客戶承擔(dān)質(zhì)廊量損失。膨產(chǎn)品與服務(wù)粗質(zhì)量是保障歌企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)渡展和創(chuàng)立名腫牌的前提條牢件。規(guī)范的命作業(yè)模式、赴優(yōu)越的服務(wù)電性能和可靠鼓穩(wěn)定的質(zhì)量灰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)辮力的關(guān)鍵。顛質(zhì)量源于產(chǎn)蒜品、項(xiàng)目壽夕命周期的全蜓過(guò)程，因此合，必須使全誼過(guò)程中影響什質(zhì)量的各種甩因素，始終鑼處于受控狀耀態(tài)；必須實(shí)澡行真正的、壘科學(xué)意義上缸的全面質(zhì)量者管理，使公迫司有能力持羊續(xù)提供符合留質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和陣顧客滿意的途產(chǎn)品與服務(wù)綁。興高標(biāo)準(zhǔn)、精棚細(xì)化、全程鼓監(jiān)控則是確狗保質(zhì)量的重完要手段。珍事前計(jì)劃和播過(guò)程控制重斥于事后的補(bǔ)剝救。坦第三十三條舊：質(zhì)量方針鎮(zhèn)：輩中通的總質(zhì)誠(chéng)量方針是：守科學(xué)管理，糧精益求精，紛服務(wù)趨至上，爪質(zhì)量第一。撿樹(shù)立品質(zhì)超燙群的企業(yè)形貍象，全心全財(cái)意地為顧客亦服務(wù)。服務(wù)場(chǎng)至上的關(guān)鍵過(guò)是使客戶滿柳意，將這種陡意識(shí)落實(shí)到態(tài)高標(biāo)準(zhǔn)的服竊務(wù)行為、先宋進(jìn)的施工設(shè)凍備和管理手陰段上，提高食服務(wù)水平，前創(chuàng)造服務(wù)品風(fēng)牌。艦質(zhì)量管理體往系必須保持綢動(dòng)態(tài)發(fā)展，煎符合ISO憑－9000臨的質(zhì)量管理敲體系的要求越，并且要逐丙步完成從1在994版向罵2000版睡的過(guò)渡，在酬恰當(dāng)時(shí)機(jī)，年貫徹執(zhí)行I忍SO140罵00（環(huán)嚴(yán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等）、IS耀O1800所0（職業(yè)安拜全與衛(wèi)生標(biāo)妥準(zhǔn)），定期凍通過(guò)國(guó)際認(rèn)文證復(fù)審。源質(zhì)量體系要溫與電信運(yùn)營(yíng)裕商、設(shè)備供放應(yīng)商保持良樹(shù)好的對(duì)接或藥兼容。尼第三十四條澤：質(zhì)量目標(biāo)打體系營(yíng)總質(zhì)量目標(biāo)剃：?jiǎn)挝还こ陶徔⒐そ或?yàn)合局格率100嶼%，全年竣截工單位工程裙質(zhì)量?jī)?yōu)良率庸90%?；@技術(shù)上努力繼保持與世界品潮流同步。兔創(chuàng)造性地建戴設(shè)具有最佳量性能價(jià)格比額的項(xiàng)目。中持續(xù)提高顧旁客滿意度，煤適時(shí)建立顧沉客滿意度測(cè)繼評(píng)體系，并冶將其運(yùn)用到份實(shí)際工程運(yùn)者作中，用于沸監(jiān)控質(zhì)量管火理體系的實(shí)嚼施效果。謊準(zhǔn)確無(wú)誤的粗工程交驗(yàn)、旱完善的售后惡服務(wù)、真誠(chéng)享熱情的客戶慰回訪是質(zhì)量慮的具體體現(xiàn)愿。病第三十五條達(dá)：安全責(zé)任姥實(shí)施關(guān)鍵人認(rèn)安全責(zé)任制童，重視安全吹關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)渠控和安全關(guān)鉤鍵設(shè)施的建落設(shè)和維護(hù)，屢采取安全防錄范預(yù)案，建葵立完備的安蹄全管理制度楊、快速的信享息反饋系統(tǒng)糊和嚴(yán)密的安管全監(jiān)控體系描，時(shí)時(shí)刻刻演講安全，分住分秒秒重防耍范，確保項(xiàng)蜻目安全萬(wàn)無(wú)墳一失。惹在項(xiàng)目實(shí)施枕的全過(guò)程，憲要將安全責(zé)彩任的重要性遞灌輸?shù)矫恳惶砦粏T工的頭扯腦中，確保哲員工對(duì)安全船負(fù)責(zé)。同時(shí)膏，提高客戶惜安全意識(shí)是余我們安全管敘理的一個(gè)組之成部分。撒三、全面預(yù)西算管理控制暈第三十六條殼：性質(zhì)與任孔務(wù)央全面預(yù)算管葉理有助于加算強(qiáng)對(duì)公司年看度全部經(jīng)營(yíng)貸活動(dòng)的控制瓜，是我們駕透馭外部環(huán)境地的不確定性色，減少?zèng)Q策邪的盲目性和辦隨意性，提注高公司整體俊績(jī)效和管理拍水平的重要慘途徑。防全面預(yù)算的宜主要任務(wù)是巡：虜1、統(tǒng)籌協(xié)踩調(diào)各部門的口目標(biāo)和活動(dòng)急。殲2、預(yù)計(jì)年串度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃桐的財(cái)務(wù)效果澇和對(duì)現(xiàn)金流密量的影響。去3、優(yōu)化資由源配置。掏4、確定各穿責(zé)任中心的烘經(jīng)營(yíng)責(zé)任。句5、為控制狡各部門的費(fèi)村用支出和評(píng)附價(jià)各部門的芽績(jī)效提供依太據(jù)。呀6、公司設(shè)吉立多級(jí)預(yù)算靠控制體系。黨各責(zé)任中心屠的一切收支特都應(yīng)納入預(yù)壽算。遺第三十七條件：管理職責(zé)飾公司級(jí)預(yù)算典和決算由預(yù)聽(tīng)算管理委員慎會(huì)審議，由蹦公司董事會(huì)抽批準(zhǔn)。公司夢(mèng)級(jí)預(yù)算由財(cái)肆務(wù)部負(fù)責(zé)組期織編制并監(jiān)襲督實(shí)施和考磚核實(shí)施效果稀。各級(jí)預(yù)算屋的編制和修摩改必須按規(guī)認(rèn)定的程序進(jìn)斥行。收入中濾心和利潤(rùn)中程心預(yù)算的編猴制，應(yīng)按照魂有利于潛力盞和效益增長(zhǎng)放的原則合理畜確定各項(xiàng)支攻出水平；成襖本或費(fèi)用中淡心的預(yù)算編移制，應(yīng)當(dāng)貫鹽徹量入為出告、厲行節(jié)約歪的方針。龜公司以及事害業(yè)部和分公讀司的財(cái)務(wù)部群門，應(yīng)定期框向預(yù)算管理程委員會(huì)提交劃預(yù)算執(zhí)行情晶況的分析報(bào)腐告。根據(jù)預(yù)順?biāo)隳繕?biāo)實(shí)現(xiàn)童程度和預(yù)算葬實(shí)現(xiàn)偏離程甚度，考核相刷關(guān)部門預(yù)算淺編制和預(yù)算留控制效果。唯第三十八條店：控制重點(diǎn)掙成本是市場(chǎng)辣競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵口制勝因素。汪加強(qiáng)項(xiàng)目成顏本控制，是剖成本控制的謀重點(diǎn)，各項(xiàng)享目經(jīng)理應(yīng)通跳過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃炒，現(xiàn)場(chǎng)管理接，降低浪費(fèi)務(wù)，減少返工救，通過(guò)提高紹管理水平，起在給予員工翻合理待遇的憲基礎(chǔ)上降低朗成本。老四、分/子岸公司的管理券與控制政策綁第三十九條佛：基本思想中實(shí)施統(tǒng)分結(jié)江合的管理模雹式，實(shí)現(xiàn)有母控制的適度浙分權(quán)，保證屑運(yùn)營(yíng)過(guò)程密受切控。雙保證股份公放司本部與各傲分/子公司校、事業(yè)部在設(shè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和桌文化協(xié)調(diào)一氏致。謙在加強(qiáng)股份貸公司本部對(duì)仇各分/子公恰司業(yè)務(wù)統(tǒng)一倦規(guī)劃和管理孟的基礎(chǔ)上，們充分保證各到分子公司的領(lǐng)積極性和靈薯活性。漠第四十條：識(shí)定位通股份公司本映部是整體規(guī)睬劃與監(jiān)控主鉗體。本部統(tǒng)覽一領(lǐng)導(dǎo)，所金屬公司分級(jí)甚管理，公司乓集中重要的態(tài)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)窩，銷售和項(xiàng)攻目運(yùn)作下放傅到下屬單位激，公司擁有今相對(duì)獨(dú)立的繩權(quán)力。未來(lái)牌，股份公司稻本部在公司壁整體運(yùn)作中刻主要發(fā)揮重哥組企業(yè)投資止、開(kāi)拓分公霧司業(yè)績(jī)以及扯盤活資源的猛作用?？谒氖粭l屯：分/子公么司持業(yè)務(wù)管理與湖業(yè)務(wù)執(zhí)行、汗實(shí)施主體。峰各分耕/次子公司是利循潤(rùn)中心，是枯股份公司主劈要的收入和循利潤(rùn)來(lái)源，鋤同時(shí)也是實(shí)多現(xiàn)公司資產(chǎn)圈保值增值和秋人員安定關(guān)漆鍵單位。捧第四十二條遠(yuǎn)：考核與控曠制粥股份公司本傷部對(duì)分公司來(lái)的索考核內(nèi)容包漢括財(cái)務(wù)方面殘、客戶方面從、業(yè)務(wù)運(yùn)作繞、創(chuàng)新與員架工滿意度，井考核指標(biāo)和尋權(quán)重的選擇著需要根據(jù)業(yè)勤務(wù)類型、年牢度工作重點(diǎn)裝確定；厚考核方式包倉(cāng)括財(cái)務(wù)審計(jì)稠與管理評(píng)審設(shè)；落考核期限是遠(yuǎn)年度考核與卵季度考核相垂結(jié)合。休股份公司本胳部行使三大彈權(quán)利包括閱重大經(jīng)營(yíng)決瓣策權(quán)、重大徹人事任免權(quán)爹、投資收益合權(quán)，座同時(shí)加強(qiáng)三盡項(xiàng)控制管理謠職能包括殊戰(zhàn)略管理、后財(cái)務(wù)預(yù)算管豐理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)績(jī)控。航股份公司本氏部對(duì)分公司突管理控制主霜要通過(guò)五個(gè)電方面實(shí)現(xiàn)：監(jiān)戰(zhàn)略規(guī)劃與繼年度計(jì)劃、蹲財(cái)務(wù)控制、礦市場(chǎng)協(xié)調(diào)、芒重大人事任就免、考核激遲勵(lì)。顛五、危機(jī)管廚理健第四十三條畢：似在項(xiàng)目實(shí)施傻中，安全管膀理是中通的跑行為底線。依在企業(yè)發(fā)展陰方面，危機(jī)顯管理是中通桿要求員工具圾有強(qiáng)烈的危宅機(jī)意識(shí)，居妥安思危，時(shí)紅刻關(guān)注企業(yè)完生存環(huán)境的太細(xì)微變化，嬸以不斷否定挪自我和持續(xù)姐追求卓越的壽勇氣跨越成城功陷阱。妄中通建設(shè)由其于過(guò)去的成掛績(jī)顯著，公姻司內(nèi)部的優(yōu)旅越感