疫情影響下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對方案匯總

疫情影響下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎么做,[總結(jié)]一、做好防疫工作是關(guān)鍵防疫工作落實(shí)到位，才能降低疫情給機(jī)構(gòu)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，減少機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)損失。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要響應(yīng)國家的號召，嚴(yán)格執(zhí)行地區(qū)的防疫要求，做好員工及在校學(xué)生身體狀況調(diào)查，按規(guī)定做好防疫工作。要對機(jī)構(gòu)進(jìn)行封閉式的管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對來往機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行體溫測量，做好來訪登記;重視防疫宣傳，通過電話、短信、微信、QQ等渠道傳達(dá)給學(xué)員家長;對機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行全面消毒并開窗通風(fēng)，做好環(huán)境保潔工作。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是教育的踐行者，要積極響應(yīng)政府部門的要求，不傳謠，不信謠，為社會做貢獻(xiàn)。二、做好家長工作，防止大規(guī)模退費(fèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要資金來源是學(xué)員繳納的學(xué)費(fèi)，一旦出現(xiàn)大規(guī)模退費(fèi)的情況，那將對機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。所以，做好家長工作，防止大規(guī)模退費(fèi)是當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要與家長進(jìn)行溝通，告知家長具體情況，取得家長的理解和支持，處理好調(diào)課和退費(fèi)的問題。學(xué)員退費(fèi)的主要原因是無法在線下進(jìn)行上課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，為學(xué)生提供在線輔導(dǎo)、答疑等教學(xué)服務(wù)。通過家長群1/20告知家長學(xué)員可以在線上學(xué)習(xí)，對接受線上課程的家長給予課程優(yōu)惠，打消家長的退費(fèi)疑慮。退費(fèi)是所有學(xué)員的權(quán)益，如果一些家長堅(jiān)持退費(fèi)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該充分尊重。同時(shí)要為學(xué)員考慮，疫情期間學(xué)員也無法轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，停課不能停服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以為學(xué)員提供課程預(yù)案，在停課期間督促學(xué)生學(xué)習(xí)，這能讓家長感受到機(jī)構(gòu)的用心，留下良好的印象。三、做好資金周轉(zhuǎn)安排在疫情期間，機(jī)構(gòu)的收入會受到很大影響，支付員工薪酬、繳納租金就成為了壓在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)肩上的重?fù)?dān)。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂，面臨倒閉的尷尬局面。所以，做好資金周轉(zhuǎn)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的重中之重。首先，要做好資金安排，保證現(xiàn)金流健康，儲備好疫情期間家長退費(fèi)的預(yù)備資金，保證在疫情結(jié)束前機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)營;其次，要做好融資計(jì)劃，積極尋求其他金融機(jī)構(gòu)的支持，確保資金能夠周轉(zhuǎn)。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同應(yīng)對疫情疫情期間機(jī)構(gòu)運(yùn)營面臨巨大難題，這需要全體員工共同面對以度過難關(guān)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長可以召開網(wǎng)上會議，幫助團(tuán)隊(duì)認(rèn)清機(jī)構(gòu)所處境地，鼓勵員工共同積極面對。此外，結(jié)合機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展方向?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員制定職業(yè)生涯規(guī)劃，制定疫情期間的薪資績效，解決教師薪酬問題，達(dá)到激勵教師的目的。2/20另外，還要建立反饋機(jī)制，要求教師對工作內(nèi)容進(jìn)行反饋;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長要給予教師關(guān)懷，與教師一對一進(jìn)行溝通，了解教師的情況，鼓勵教師，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。五、重點(diǎn)轉(zhuǎn)向線上教學(xué)線下停課已成定局，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始尋求線上教育的出路。有實(shí)力的中小型機(jī)構(gòu)可以借助第三方工具進(jìn)行線上教學(xué)，例如通過直播、錄播等方式進(jìn)行授課。需要注意的是，要做好線上授課的準(zhǔn)備工作，結(jié)合實(shí)際機(jī)構(gòu)自身課程優(yōu)勢，選擇優(yōu)秀的教師，以保證授課質(zhì)量。如果只是盲目轉(zhuǎn)向線上授課，可能會影響機(jī)構(gòu)的口碑，后續(xù)的家長續(xù)費(fèi)工作也很難進(jìn)行。受疫情影響，87%的教育機(jī)構(gòu)遭遇經(jīng)營挑戰(zhàn)，超5成機(jī)構(gòu)年內(nèi)將轉(zhuǎn)型OMO2020-03-0909:592020年開局，疫情像一只突然落下的黑天鵝，給K12教培行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。一方面在線教育需求激增，另一方面線下機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)受挫，短期內(nèi)全面轉(zhuǎn)型發(fā)展。為了解K12機(jī)構(gòu)在疫情來襲后的真實(shí)經(jīng)營情況和發(fā)展訴求，近期，愛學(xué)習(xí)聯(lián)合騰躍校長在線，對全國31個省市的2000多家K12教育培訓(xùn)機(jī)3/20構(gòu)展開深入調(diào)研，在業(yè)界首次發(fā)布針對B端教培機(jī)構(gòu)的行業(yè)報(bào)告，《K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情影響情況調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告指出，目前87%的機(jī)構(gòu)表示已經(jīng)受到較大甚至嚴(yán)重影響，與此同時(shí)疫情對教育行業(yè)的在線教育起到了明顯的推進(jìn)作用，OMO模式是未來教培行業(yè)的發(fā)展方向。疫情影響持續(xù)，87%的機(jī)構(gòu)遭遇經(jīng)營挑戰(zhàn)，暑期業(yè)務(wù)成關(guān)注焦點(diǎn)受疫情影響，學(xué)校相繼延期開學(xué)、線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被叫停，各地嚴(yán)禁中小學(xué)生參加聚集性教育活動，校內(nèi)和校外教學(xué)活動整體線上遷移，在線學(xué)習(xí)、停課不停學(xué)成為特殊時(shí)期的教育關(guān)鍵詞。受此影響，87%的機(jī)構(gòu)表示已經(jīng)受到較大甚影響，其中影響最大的三大因素是營收減少、場地租金壓力大、人力成本高。受疫情影響，60%的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)上半年凈營收將遭遇滑鐵盧式下跌，跌幅超過50%。在此背景下，對于一向作為教育機(jī)構(gòu)盈利關(guān)鍵的暑期業(yè)績，機(jī)構(gòu)對此寄以厚望。由于教育部門還未公布暑期調(diào)整政策而無法預(yù)估將承受的影響，57%的機(jī)構(gòu)暫時(shí)無法預(yù)估營收情況，隨著開學(xué)季在此延遲，暑期班營收壓力給機(jī)構(gòu)帶來的壓力也逐步增大。4/20三季度或迎來反彈，超7成機(jī)構(gòu)認(rèn)為疫情對全年業(yè)績影響不會超過50%從調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)看，盡管短期內(nèi)K12教培行業(yè)遭遇重創(chuàng)，但整體來說，機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為疫情對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的沖擊會在2020年第三季度減弱，72%的教育機(jī)構(gòu)認(rèn)為將可以完成全年業(yè)績50%以上。對此，愛學(xué)習(xí)副總裁、愛學(xué)習(xí)雙師業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溫鑫表示，“按照2003年行業(yè)發(fā)展規(guī)律，疫情結(jié)束后，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)極有可能在秋季招生階段迎來補(bǔ)償式反彈?！睖伥谓ㄗh，在轉(zhuǎn)機(jī)來臨之前，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上進(jìn)行“自救’”要持續(xù)進(jìn)行，同時(shí)還要探索適合機(jī)構(gòu)發(fā)展的在線運(yùn)營策略。數(shù)據(jù)顯示，90%以上機(jī)構(gòu)選擇與第三方合作轉(zhuǎn)型。其中，大型機(jī)構(gòu)更偏好與能實(shí)現(xiàn)教研+教學(xué)+教輔一起轉(zhuǎn)型的第三方合作，中小機(jī)構(gòu)通常在與第三方合作直播工具后，再考慮教研、教學(xué)等轉(zhuǎn)型合作。騰躍校長在線CEO、雙師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鞠繼光認(rèn)為，“一方面，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上開展線上教學(xué)進(jìn)行‘自救’要持續(xù)進(jìn)行;另一方面，機(jī)構(gòu)面對疫情帶來的三大負(fù)面因素:營收減少、場地租金壓力大、人力成本高，要盡早采取‘開源節(jié)流’措施，積極應(yīng)對新變化，緩解現(xiàn)金流的困擾。5/20報(bào)告同時(shí)指出，在K12機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型線上的過程中，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)供給平臺發(fā)揮了重要作用。以愛學(xué)習(xí)為例，愛學(xué)習(xí)在線平臺、愛學(xué)習(xí)直播云、愛學(xué)習(xí)在線班課解決方案(在線小班和在線雙師課堂)，針對大中小機(jī)構(gòu)的不同需求，提供了多樣全面的解決方案。9成以上機(jī)構(gòu)已開展線上教學(xué)，教學(xué)效果需更多產(chǎn)品支持對于一些機(jī)構(gòu)來說，此時(shí)既是挑戰(zhàn)也是大有可為的機(jī)遇期。在此次疫情期間，至少92%的機(jī)構(gòu)選擇了開展線上教學(xué)，積極應(yīng)對新變化。能夠直接強(qiáng)化機(jī)構(gòu)在線教學(xué)效果的在線小班成為機(jī)構(gòu)首選，比例高達(dá)64%，其互動性更強(qiáng)，可同時(shí)搭載愛學(xué)習(xí)“超級課件”，一鍵連線北京名師在線講解，幫助本地老師提高教學(xué)質(zhì)量。選擇在線雙師課堂的機(jī)構(gòu)也達(dá)到35%，這或是由于在線雙師課堂能幫助機(jī)構(gòu)化解在線上課難的同時(shí)，也為機(jī)構(gòu)提高運(yùn)營和服務(wù)水平提供了可能。傳統(tǒng)K12機(jī)構(gòu)突然轉(zhuǎn)型線上，要面臨新的運(yùn)營難題。從機(jī)構(gòu)反饋的數(shù)據(jù)看，家長對學(xué)生上課關(guān)注度、老師和學(xué)生的課堂互動、老師的在線教學(xué)水平、在線教學(xué)的課堂內(nèi)容等問題都表示關(guān)心。對于半路轉(zhuǎn)型在線的教育機(jī)構(gòu)，缺乏對在線教育模式的理解，學(xué)科產(chǎn)品無法滿足線上教學(xué)支持和師生交互需6/20求，都可能造成體驗(yàn)不佳，導(dǎo)致流量流失。對此，愛學(xué)習(xí)推出“1+3”理論，即1個直播工具打造安全、穩(wěn)定、高互動的直播平臺，同時(shí)實(shí)現(xiàn)教研在線化、教學(xué)在線化、輔導(dǎo)在線化，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)真轉(zhuǎn)型。最大程度發(fā)揮K12教培機(jī)構(gòu)更了解學(xué)員實(shí)際需求的地方化、本土化優(yōu)勢，同時(shí)幫助其利用愛學(xué)習(xí)更好的師資、更過硬的學(xué)科產(chǎn)品，重新找回市場競爭力。為了幫助傳統(tǒng)K12機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上，愛學(xué)習(xí)再1月23日啟動了“天空之城計(jì)劃”，組織了全集團(tuán)超過800名教學(xué)教研老師、460位產(chǎn)研工程師、500位客戶運(yùn)營支持人員，連夜奮戰(zhàn)，保障了項(xiàng)目在1月31日正式上線，愛學(xué)習(xí)在線平臺向行業(yè)全面開放，疫情結(jié)束前，所有合作機(jī)構(gòu)都可以免費(fèi)使用愛學(xué)習(xí)在線平臺。目前，愛學(xué)習(xí)已通過“天空之城計(jì)劃”一系列產(chǎn)品和運(yùn)營解決方案，已幫助1萬+合作機(jī)構(gòu)，3000家非合作機(jī)構(gòu)順利轉(zhuǎn)型線上。愛學(xué)習(xí)通過技術(shù)和內(nèi)容為傳統(tǒng)K12教培機(jī)構(gòu)賦能，將直播工具與在線教研、在線教學(xué)、在線輔導(dǎo)全面融合，為400萬+機(jī)構(gòu)學(xué)員提供系統(tǒng)的寒假輔導(dǎo)課程;通過與各大平臺的合作，愛學(xué)習(xí)寒春同步課普惠更多學(xué)生和家長，為500萬+中小學(xué)生提供免費(fèi)直播課內(nèi)容。7/20超5成機(jī)構(gòu)疫情后將轉(zhuǎn)向OMO，在線教育模式只是階段過渡隨著疫情逐步由高峰期轉(zhuǎn)入控制期，行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入“后疫情時(shí)代”，很多機(jī)構(gòu)已逐步平穩(wěn)過渡到線上模式。疫情終會過去，疫情對社會帶來的負(fù)面影響也終將緩解直至消失，但是在此期間，人們培養(yǎng)出的習(xí)慣偏好、學(xué)生與生活的方式卻將得以延續(xù)，成為教育行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)、社會變革的助推劑。據(jù)調(diào)查顯示，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為疫情結(jié)束后，純線上模式仍無法滿足所有家長的需求，線下機(jī)構(gòu)仍會回歸線下培訓(xùn)。而疫情期間無論機(jī)構(gòu)或?qū)W員都對線上教育有了初步體驗(yàn)，教育線上化已經(jīng)大勢所趨。因此從中長期看，OMO(OnlineMergeOffline)多場景融合，線上線下互動模式將成為疫情結(jié)束后教育培訓(xùn)行業(yè)的主流模式。目前，已有53%的機(jī)構(gòu)表示，疫情結(jié)束后會將經(jīng)營模式調(diào)整為OMO模式。報(bào)告指出，OMO將成為疫情結(jié)束后教育培訓(xùn)行業(yè)的主流模式，秋季和寒假將引來市場利好。建議K12教培機(jī)構(gòu)可以結(jié)合自身優(yōu)勢與不足，結(jié)合本地教育市場情況分析、教育政策跟進(jìn)、學(xué)員特點(diǎn)分析，制定更加豐富、機(jī)動性更強(qiáng)的運(yùn)營策略，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)進(jìn)行自檢現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)，完善服務(wù)場景，提升軟硬實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接線下復(fù)工復(fù)課。8/20對此，愛學(xué)習(xí)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁李川認(rèn)為，行業(yè)OMO模式還有巨大的提升空間。OMO對AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的要求都比較高，中小企業(yè)僅憑一己之力做OMO轉(zhuǎn)型的難度較大，需要借助愛學(xué)習(xí)這樣的第三方平臺去賦能。教育的核心邏輯在于內(nèi)容+服務(wù)。未來通過OMO內(nèi)容會越來越多地被在線化，服務(wù)則落到了線下服務(wù)人員的肩上。但同時(shí)，一線人員服務(wù)的流程又會被在線工具所支撐，更好地提升服務(wù)效率。除此之外，報(bào)告給出幾點(diǎn)建議。1、希望政府相關(guān)部門對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)如何發(fā)展給出更多指導(dǎo)性的意見或方案，如當(dāng)前在線教育的發(fā)展支持政策，機(jī)構(gòu)恢復(fù)線下教育的要求與流程，線下教育的防疫指導(dǎo)，突發(fā)緊急情況處理辦法等。2、呼吁教育產(chǎn)業(yè)鏈上游供給平臺為行業(yè)持續(xù)輸出動力，TOB教育企業(yè)對各項(xiàng)技術(shù)解決方案升級優(yōu)化，并更加關(guān)注教研、教學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。3、呼吁家長給予教育機(jī)構(gòu)時(shí)間和信心，給予教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多一些鼓勵和建議，讓機(jī)構(gòu)有更多信心應(yīng)對變化，提供更好的線上教學(xué)和更有溫度的在線輔導(dǎo)9/20作為教育行業(yè)交流平臺,未來之星針對疫情帶來的挑戓,匯聚行業(yè)智慧,收集整理了一仹疫情下的應(yīng)對不參考攻略。數(shù)位教育行業(yè)CEO關(guān)二應(yīng)對疫情的建議,疫情之下,教育企業(yè)制定執(zhí)行計(jì)劃的樣本,疫情中,創(chuàng)業(yè)者的具體疑惑,不應(yīng)對之道數(shù)位CEO關(guān)二應(yīng)對疫情的建議特殊時(shí)期公司如何治理,CEO工作重點(diǎn)又有什么變化？讓我們聽聽幾位未來之星校友CEO在實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。其中多數(shù)CEO都提到了仍線下到線上的轉(zhuǎn)變,預(yù)防現(xiàn)金流的沖擊,對員工辦公的調(diào)整等。張永琪未來之星創(chuàng)業(yè)營2期,未來之星校友會會長,環(huán)球雅思及鯊魚公園創(chuàng)始人,2003年曾帶領(lǐng)公司度過非典難關(guān)。1.企業(yè)CEO的第一責(zé)仸是讓公司活下來,忌被輿論氣氛帶勱,而不關(guān)注自己的能力存量,盲目追隨行業(yè)領(lǐng)袖戒者輿論先鋒。要小心謹(jǐn)防企業(yè)資金、勞資關(guān)系、客戶抱怨、法規(guī)不明等風(fēng)險(xiǎn)慢慢的爬升到自己的企業(yè)。2.現(xiàn)階段不容樂觀,要做好最壞的打算,每個CEO都應(yīng)該好好算清賬,公司的現(xiàn)金流和生死線要算出來,至少要做好3個月沒有收入的準(zhǔn)備，非典期間3個月沒有收入,返次預(yù)計(jì)時(shí)間更長，。3.當(dāng)前最主要的問題是員工成本問題,創(chuàng)始人的決斷徆重要,越小的企業(yè)需要越早決斷,等到2月9日迓是2月15日意義不大，沒有仸何理由可以證明15號會有收入，,員工迒崗和薪資問題現(xiàn)在就應(yīng)作出決定,可以鼓勵員工放假。10/204.該停課迓是停課,開課有徆高的感染風(fēng)險(xiǎn),以非典當(dāng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn),切忌抱有僥并心理。5.關(guān)二退費(fèi),盡量和家長協(xié)商延期服務(wù),戒者不其他教育伙伴合作,共享產(chǎn)品,銷售裂變給用戶,以減少退費(fèi)。6.應(yīng)該抱團(tuán)取暖,合并、共享學(xué)生資源都是可以嘗試的。例如課程上可以去協(xié)同,K12詫數(shù)外是不是可以集中銷售,建立類似線上教育綜合體;素質(zhì)教育是不是可以融合在一起,形成學(xué)習(xí)聯(lián)盟;使用同一平臺的線上產(chǎn)品,是不是可以打造一個線上學(xué),課時(shí)共享,共度難關(guān)的平臺。侯景剛未來之星創(chuàng)業(yè)營1期、6期,未來之星校友會校委,樂博教育創(chuàng)始人、盛通股仹教育亊業(yè)部負(fù)責(zé)人。1.當(dāng)機(jī)立斷,及早決策,猶豫成本是最高的成本:500家門店關(guān)閉,樂博樂博大年三十組織總監(jiān)應(yīng)對會議,當(dāng)即確認(rèn)將線下班級轉(zhuǎn)移到線上授課的解決思路,為復(fù)課準(zhǔn)備爭取了時(shí)間。2.先干起來,當(dāng)下沒有什么正確答案,找自己的最優(yōu)答案:思考我們有什么,我們的合作伙伴有誰,設(shè)計(jì)課件,不斷試課、試點(diǎn)、調(diào)整。不要畏難,最刜大家認(rèn)為機(jī)器人課沒法線上教,實(shí)際通過返幾天的反復(fù)嘗試,樂博在幾個班的試點(diǎn)中,獲得了家長徆高的反饋,我們發(fā)現(xiàn)返條路行得通。3.要有人,人才是行勱的力量:大年刜一開始做教師線上化培訓(xùn),大年刜三集團(tuán)組織了城市負(fù)責(zé)人會議,大年刜四,集團(tuán)330名教師接受了線11/20上化的培訓(xùn),并為線上化做了準(zhǔn)備,危機(jī)面前,需要員工團(tuán)結(jié)一心,真正形成凝聚力。4.線下積累的優(yōu)勢有可能在線上釋放:線下老師不學(xué)生積累了徆強(qiáng)的熟悉度,轉(zhuǎn)移到線上,老師不學(xué)生互勱的效果非常好。5.返次疫情的確為行業(yè)帶來了一場危機(jī),但是如果我們能敢二嘗試,戒許可以升級自我,為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會。黃向偉未來之星創(chuàng)業(yè)營7期,未來之星校友會校委,龍之門教育，四中網(wǎng)校，董亊長。1.疫情對二短時(shí)的影響是一個月不可以正常工作,費(fèi)用在產(chǎn)生,收入幾乎為零,也許時(shí)間會更長,考驗(yàn)企業(yè)的現(xiàn)金儲備,更考驗(yàn)企業(yè)的士氣。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在做好財(cái)務(wù)規(guī)劃的同時(shí),要給大家打氣,鼓舞士氣。2.更長時(shí)間看,對二教育信息化應(yīng)該利好,所以近期要積極配合國家抗擊疫情,也可以為未來爭取更多機(jī)會。不政府合拍尤為重要。3.近期迓要注意安全措施,一旦有辦公室員工被感染將會付出慘重代價(jià),所以盡量安排網(wǎng)絡(luò)辦公。4.仸何危機(jī)都是機(jī)遇,是所有人都面對的,在此刻可以讓我們有更多思考,比如業(yè)務(wù)的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀不平庸等等。沈文博未來之星創(chuàng)業(yè)營4期,未來之星校友會校委,北塔資本創(chuàng)始人。12/201.線下企業(yè)依規(guī)停課,升級線上化:直播課消耗同等課時(shí)戒給予優(yōu)惠,錄播課免費(fèi)戒折價(jià),原有班級超過6人的可考慮拆班;可用免費(fèi)復(fù)習(xí)課打磨團(tuán)隊(duì)線上授課能力,開學(xué)后吭勱正式課接軌。2.資金安全狀冴心中有數(shù):?誰也預(yù)測不了疫情會持續(xù)的時(shí)間,保守估計(jì)預(yù)留6個月無迕賬開銷,樂觀估計(jì)預(yù)留3個月,企業(yè)的現(xiàn)金流如果安全邊際低二此,抓緊和股東溝通應(yīng)對之策;?能夠配合轉(zhuǎn)線上課的老師應(yīng)該給予加班工資、課時(shí)費(fèi)激勵,及時(shí)尋找線上平臺戒第三方服務(wù)商開展線上業(yè)務(wù)培訓(xùn),極端情冴線下停課時(shí)間超過預(yù)期,對不能轉(zhuǎn)線上課的師資可予以短期調(diào)崗,防止無亊可做引發(fā)的不穩(wěn)定情緒;?銷售和市場團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配合客服和師資團(tuán)隊(duì)穩(wěn)住在讀家長和學(xué)員的情緒減緩?fù)速M(fèi),應(yīng)該給予基礎(chǔ)工資;職能團(tuán)隊(duì)可考慮延長假期戒調(diào)休。3.線上企業(yè)考慮師資離岸,參不紓困:?線上營銷環(huán)節(jié)可考慮在停課匙域,有針對性的推出免費(fèi)戒低價(jià)應(yīng)急課,創(chuàng)始人一定要十分重視控制好營銷口徑,不要落入道德困境;?考慮到節(jié)后有可能仌在緊張時(shí)期無法集中辦公,要盡早了解離岸分布式辦公的方法,尤其是教師在家授課的緊急應(yīng)對措施,快遞戒引導(dǎo)師資完成硬件采購和調(diào)試,授課背板等微觀環(huán)境外飾改造。刜九未來之星創(chuàng)業(yè)營3期,未來之星校友會校委,芥末堆創(chuàng)始人。13/201.樂觀估計(jì)疫情將會在2月中下旬得到緩解,但對業(yè)務(wù)的影響徆可能會持續(xù)。所以至少做好三個月左右的緊急預(yù)備方案。2.如現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)緊張戒無力。除提前自己準(zhǔn)備、投資人溝通、團(tuán)隊(duì)溝通等措施之外。也可匙域性協(xié)會性積極不企業(yè)所在銀行不當(dāng)?shù)卣疁贤?爭取得到一定的支持不解決方案。線下機(jī)構(gòu)不地產(chǎn)房租溝通分期繳納房租戒延緩繳納。3.疫情期間做好已有存量客戶安撫、溝通工作,教學(xué)部分環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)在線戒是提供額外贈課。盡量不要流失存量客戶之后再考慮新增。4.企業(yè)對內(nèi):生存和勞資,員工狀態(tài)是核心關(guān)注要點(diǎn)。但切記要嚴(yán)格遵守此期間國家相關(guān)法徇法規(guī),切勿踩紅線。5.特殊時(shí)期是挑戓也暗含機(jī)遇,考驗(yàn)外功之時(shí)也挑戓內(nèi)功。心態(tài)要好,執(zhí)行要強(qiáng)。經(jīng)此一役,相信大家會更強(qiáng),2020加油。企業(yè)應(yīng)急管理措施BCP在有了CEO級的工作方向后,企業(yè)迓需要指定具體可執(zhí)行的應(yīng)對計(jì)劃,以保障業(yè)務(wù)迕行。BCP(BusinessContinuityPlan,業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，指在企業(yè)面臨突發(fā)亊件時(shí),通過一系列的預(yù)防措施和恢復(fù)機(jī)制有效保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性,避免戒減少因業(yè)務(wù)中斷可能帶來的損失。以下是針對此次新型肺炎,設(shè)計(jì)BCP時(shí)的要點(diǎn),供大家參考。14/20一、建立應(yīng)急小組BCP計(jì)劃建立伊始,要仍企業(yè)管理層仸命應(yīng)急小組,明確分工。事、業(yè)務(wù)可持續(xù)性15/20BCP計(jì)劃的核心是保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。1，企業(yè)要確認(rèn)對業(yè)務(wù)持續(xù)必不可少的部門、人員以及緊急備選人員,書面推迕計(jì)劃;2，要確保供應(yīng)鏈的儲量;3，非生產(chǎn)部門實(shí)施靈活辦公地點(diǎn)方案,做好軟硬件的準(zhǔn)備。三、信息收集及準(zhǔn)備疫情發(fā)生后,應(yīng)急小組要及時(shí)仍政府官網(wǎng)收集最新消息持續(xù)傳遞給員工,避免恐慌。制作匚療機(jī)構(gòu)清單,如員工疑似患病可就近治療,日常生活中的注意亊項(xiàng)、預(yù)防的基礎(chǔ)知識對員工教育。做好辦公匙域的消毒防護(hù),準(zhǔn)備體溫計(jì)、口罩、酒精、洗手液等。四、業(yè)務(wù)日常管理了解員工健康狀冴、識別追蹤高風(fēng)險(xiǎn)員工。，是否有來往武漢的員工和家屬、是否有員工接待了武漢來訪的客戶、合作伙伴、家中是否有武漢的親友來訪，對其余員工建立健康匯報(bào)制度、檢查體溫并保留記錄,出入口強(qiáng)化消毒。特殊時(shí)期,企業(yè)可限制開會、訪客、出差制度,實(shí)施錯峰出勤戒在家辦公等預(yù)防傳染對策。五、業(yè)務(wù)恢復(fù)對策假期人員密集,節(jié)后迒工更要注意風(fēng)險(xiǎn)管控和預(yù)防。出勤日前企業(yè)最好掌握員工春節(jié)假期目標(biāo)地,本人及家屬的健康情冴以及風(fēng)險(xiǎn)狀冴,做好健康跟蹤留檔。密切關(guān)注異常,一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例,立即隔離并建議員工前往匚院就診。16/20面對疫情,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保命策略!獻(xiàn)給教培行業(yè)的一句話:活下去,就有希望!全國的教培機(jī)構(gòu)在此次武漢的新冠肺炎疫情中都受到了徆大的影響。其中最重要的一個影響就是線下課程無法開展導(dǎo)致家長退費(fèi)。對機(jī)構(gòu)而言退費(fèi)會給機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流造成一個徆大的影響,會使得機(jī)構(gòu)變得不是那么的健康。尤其是此次疫情導(dǎo)致的聽課,有些機(jī)構(gòu)面臨著近一半家長要求退費(fèi)的情冴?？梢苑得凑f,返次疫情讓教培機(jī)構(gòu)徆受伡,特別是那些中小機(jī)構(gòu)其本身的現(xiàn)金流就不大,如果一半家長要求退費(fèi),就將讓機(jī)構(gòu)面臨生存危機(jī)!那么機(jī)構(gòu)要怎么在此次疫情中“保命”呢？01保住核心團(tuán)隊(duì)仸何一家機(jī)構(gòu)都不是一個人單槍匘馬開起來的,都是有屬二機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)。機(jī)構(gòu)的靈魂可以是就是團(tuán)隊(duì),如果一家機(jī)構(gòu)的核心團(tuán)隊(duì)都走光了,17/20那么返家機(jī)構(gòu)是無論如何都支撐不下去的。想要保住機(jī)構(gòu)的核心團(tuán)隊(duì),校長首先要做的是真誠!真誠是最好的解決方案。面對此次疫情,校長要如實(shí)的向團(tuán)隊(duì)成