創(chuàng)造性是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂

第十一章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作不僅是一門實(shí)實(shí)在在的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，具有內(nèi)在的規(guī)律性、原則性，更是一門地地道道的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者只有把科學(xué)性和藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合、靈活運(yùn)用才能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)工作不僅是一門實(shí)實(shí)在在的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，具有內(nèi)在的規(guī)律性、原則性，更是一門地地道道的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者只有把科學(xué)性和藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合、靈活運(yùn)用才能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作?！颈菊聦W(xué)習(xí)提要】領(lǐng)導(dǎo)的定義及領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)行為及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的手段領(lǐng)導(dǎo)是有效管理的重要方面。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的研究，早期研究認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)有關(guān)，到了20世紀(jì)60年代，研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的有效性還與領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、方式等有關(guān)，到了20世紀(jì)70年代，人們的研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的有效性并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，而是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)所處的情境來(lái)選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，認(rèn)為與特定情境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以成為有效的領(lǐng)導(dǎo)。本章將重點(diǎn)介紹領(lǐng)導(dǎo)的含義、理論及如何成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者?！景咐繛槭裁幢怀窊Q？營(yíng)銷部經(jīng)理王斌由于工作表現(xiàn)出色，被提拔為公司副總經(jīng)理，從此，他加倍努力，事無(wú)巨細(xì)，樣樣親力親為，公司上下都看見了他的辛勞。但幾個(gè)月后，他卻被撤換了職務(wù)。討論：王斌被撤換的原因?yàn)槭裁幢怀窊Q？營(yíng)銷部經(jīng)理王斌由于工作表現(xiàn)出色，被提拔為公司副總經(jīng)理，從此，他加倍努力，事無(wú)巨細(xì)，樣樣親力親為，公司上下都看見了他的辛勞。但幾個(gè)月后，他卻被撤換了職務(wù)。討論：王斌被撤換的原因領(lǐng)導(dǎo)的概念與原則一、領(lǐng)導(dǎo)的概念毫（一）領(lǐng)導(dǎo)遞的含義崖關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的婚含義，不同倆學(xué)者有不同普的解釋，我款們把領(lǐng)導(dǎo)定說(shuō)義為是一種鄰影響力，是廟指揮或帶領(lǐng)項(xiàng)、引導(dǎo)或鼓板勵(lì)追隨者為讓實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而羨努力的過(guò)程冒。這個(gè)定義揉包括三層含波義：1．影響是使他人或團(tuán)隊(duì)的態(tài)度或行為發(fā)生變化的活動(dòng)或行為。但（1）領(lǐng)導(dǎo)民者必須有追辱隨者；1．影響是使他人或團(tuán)隊(duì)的態(tài)度或行為發(fā)生變化的活動(dòng)或行為。艇（2）領(lǐng)導(dǎo)總者必須擁有車影響追隨者奏的能力，這昂些能力包括豪由組織賦予攪領(lǐng)導(dǎo)者的職住位和傻權(quán)力，也包暑括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)煮人所具有的赤影響力；墻（3）領(lǐng)導(dǎo)輪的目的，即婚通過(guò)影響力蟲來(lái)影響人們稠心甘情愿地滿努力達(dá)到預(yù)調(diào)期的目標(biāo)。碎領(lǐng)導(dǎo)可以分嗓為正式領(lǐng)導(dǎo)揮和非正式領(lǐng)碗導(dǎo)。正式領(lǐng)注導(dǎo)是通過(guò)規(guī)溪?jiǎng)t、章程等情在團(tuán)體或組慈織中被授予盛正式地位、獄名稱和權(quán)限閥的人，他們漫擁有合法的蜂權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)歐勵(lì)和處罰，崇其影響力來(lái)事自于他們所流在的職位所永賦予的正式誓權(quán)力。非正常式領(lǐng)導(dǎo)則是寫從某一個(gè)群產(chǎn)體中產(chǎn)生出徐來(lái)的，不在納正式組織中棗擁有管理職桶位，不是運(yùn)喬用正式權(quán)力殖來(lái)影響他人柔的人。美現(xiàn)實(shí)生活中琴人們往往把光領(lǐng)導(dǎo)和管理慢等同，但實(shí)環(huán)質(zhì)上兩者是嗽有區(qū)別的。遵從本質(zhì)上說(shuō)攀，管理是建卸立在合法的欣、有報(bào)酬的叢和強(qiáng)制性權(quán)可力基礎(chǔ)上對(duì)讓下屬命令的暖行為，下屬縮必須遵循管賤理者的命令黑。領(lǐng)導(dǎo)則不燦同，領(lǐng)導(dǎo)作呈為一種影響硬別人的能力贈(zèng)，既是來(lái)自梁于職位賦予誓領(lǐng)導(dǎo)者的合虎法權(quán)力，但傷更多的是來(lái)玩自于個(gè)人影混響權(quán)和專長(zhǎng)蒸權(quán)，這兩種冒權(quán)力是與個(gè)泛人的品質(zhì)和我專長(zhǎng)有關(guān)而片與職位無(wú)關(guān)宵的。因此，運(yùn)一個(gè)人可能溉既是管理者豆，也是領(lǐng)導(dǎo)麥者，但有的萬(wàn)管理者并非除能成為領(lǐng)導(dǎo)踏者。也有的雖人是一個(gè)領(lǐng)愚導(dǎo)者，但并愿不是個(gè)管理聞?wù)撸钦礁〗M織中的核然心人物逐“病無(wú)形領(lǐng)袖耽”茫就是典型的平例子。組織予并沒(méi)有賦予覽他們職務(wù)和院權(quán)力，但他捧們卻能引導(dǎo)岸和激勵(lì)甚至三命令自己組肯織中的成員撕。觸（二）領(lǐng)導(dǎo)覽的要素雕領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成逼要素主要有銷以下四個(gè)方駕面：1．指揮僵指揮的基礎(chǔ)宏是職位權(quán)力偏，即某個(gè)人媽由其職位所坐賦予的可以移施加于別人萄的控制力。煤這是一種依危靠權(quán)力施加犧影響，借助忌指示、命令讀等手段指導(dǎo)庫(kù)下屬履行其解職責(zé)的活動(dòng)敏。2．激勵(lì)1．激勵(lì)理論請(qǐng)參閱第十章句由于人們往規(guī)往愿意追隨趁那些他們認(rèn)輩為能夠有助河于他們實(shí)現(xiàn)痛個(gè)人目標(biāo)的糖人，所以，花領(lǐng)導(dǎo)者要有盆對(duì)人性的基也本了解。在蟻實(shí)際工作中筐領(lǐng)導(dǎo)者既要糧熟諳激勵(lì)理須論，深刻理殼解各類激勵(lì)因因素，又要戒有能力把這抗些激勵(lì)理論露和激勵(lì)手段禽加以靈活應(yīng)醬用，才能夠雖界定和設(shè)計(jì)踐滿足這類需路求的方法并撐加以管理，配以達(dá)到預(yù)期蘭的回饋。1．激勵(lì)理論請(qǐng)參閱第十章3．感召闖感召能力是島領(lǐng)導(dǎo)者以自懶己的行為和未人格魅力激址發(fā)和鼓舞組關(guān)織成員全力雁以赴進(jìn)行工粱作的能力。喇激勵(lì)因素的備使用源于下鞋屬及其需求研，而感召力叢則來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)拴者自身。領(lǐng)療導(dǎo)者以他的節(jié)行為和人格腔魅力引發(fā)下保屬的忠誠(chéng)、繁熱忱和獻(xiàn)身膜精神，下屬響接受領(lǐng)導(dǎo)者際的鼓舞并不垂是為了滿足絡(luò)自己的需要眨，而是對(duì)自錄己所中意的望領(lǐng)導(dǎo)者所表兇現(xiàn)出來(lái)的一麥種無(wú)私的支系持。4．造勢(shì)墾組織環(huán)境在墻很大程度上單影響著組織川成員的工作歷熱情和工作既效率。領(lǐng)導(dǎo)取者的首要任套務(wù)就是努力成設(shè)計(jì)并保持宴一個(gè)能夠讓通員工為之奮逼斗的組織環(huán)響境，而要做震到這一點(diǎn)，筆就要靠領(lǐng)導(dǎo)值者崇高的價(jià)受值觀、良好嘩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格記以及營(yíng)造環(huán)遷境的能力。救二、領(lǐng)導(dǎo)的篇原則稿人們總是趨攔向于追隨那南些在他們看壽來(lái)可以幫助孕他們實(shí)現(xiàn)個(gè)食人目標(biāo)的人街。因此，管招理者越是了扛解下屬的需瓜求和如何利耽用這些需求油激勵(lì)下屬麥姨并在管理過(guò)兵程中得以體附現(xiàn)，那么管螞理者也就越晨有可能成為知有效的領(lǐng)導(dǎo)附者。紅就領(lǐng)導(dǎo)的管告理職能而言溝，一些原則逼或方針可以忍歸納如下：殲1．目標(biāo)一捉致性原則零員工和組織濫的目標(biāo)一致垂性來(lái)自于員逃工對(duì)共組織淘的共同目標(biāo)士、共同利益盲及價(jià)值觀念刃的認(rèn)同感。減這種目標(biāo)的飲一致性首先革表現(xiàn)為利益旦目標(biāo)的一致跡性。必須讓魚每個(gè)員工明虧白組織利益殼目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)是個(gè)人目標(biāo)異實(shí)現(xiàn)的前提痰，二者相輔音相成，缺一獵不可。其次才體現(xiàn)在組織盼的發(fā)展與員介工自身素質(zhì)田的提高上。坐通過(guò)個(gè)人的恭發(fā)展來(lái)促進(jìn)鼻組織的進(jìn)步檢，使員工深縱深地感到，成惟有促進(jìn)組球織成功，才邊能實(shí)現(xiàn)自我黑價(jià)值。總之柏，管理者越投能使員工個(gè)欲人目標(biāo)與組厲織目標(biāo)協(xié)調(diào)窄一致，組織馳運(yùn)行就越是遷具有效率。飾2．激勵(lì)原己則沙激勵(lì)的有效扔性涉及到對(duì)搶激勵(lì)時(shí)機(jī)、侵激勵(lì)頻率、借激勵(lì)程度、牽激勵(lì)方向等紡等的把握，餓管理者越是脈能夠認(rèn)真仔載細(xì)地制定獎(jiǎng)餡勵(lì)措施并設(shè)運(yùn)身處地地加紀(jì)以對(duì)待，同瘋時(shí)將之同整脫個(gè)管理系統(tǒng)止結(jié)合起來(lái)，胳激勵(lì)工作就早越是有效。去請(qǐng)參閱本書春第十章。勞3．溝通明岡確性原則愈使用信息接應(yīng)收者能夠理著解的表達(dá)語(yǔ)替言和傳遞手脈段進(jìn)行的溝華通往往最具冠明確性。信來(lái)息發(fā)送者的暖職責(zé)在于應(yīng)魔當(dāng)能夠有系窄統(tǒng)地陳述信遵息以便接收套者理解，這紙樣可以提高亞溝通的有效查性。與此同機(jī)時(shí)，書面、梨口頭、非語(yǔ)存言信息與發(fā)埋送者的品行桑越是表現(xiàn)出換整體一致性音，接收者對(duì)壺信息的接收煉程度就越高桑。請(qǐng)參閱本恥書第十二章楚。喝4．非正式掩組織的輔助賴性應(yīng)用原則稅當(dāng)管理者使接用非正式組呈織作為正式傻組織的輔助琴性溝通渠道會(huì)時(shí)，溝通就宗會(huì)更為有效拔。非正式組糠織是管理者價(jià)必須接受的泛一種現(xiàn)象法吹無(wú)論正確與碧否妙述信息都會(huì)很鼓快地流經(jīng)非很正式組織最春因此伏濁管理者脂可以利用它籍的這一優(yōu)點(diǎn)回來(lái)修正錯(cuò)誤律信息，同時(shí)醉收發(fā)那些正班式溝通系統(tǒng)巡所無(wú)法有效馳傳遞或正確明接收的信息豬。領(lǐng)導(dǎo)理論肺自上世紀(jì)4晚0年代起，呆西方管理學(xué)于者先后從領(lǐng)獄導(dǎo)者的個(gè)人厚特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)效行為和組織漁所處的環(huán)境弊等方面對(duì)領(lǐng)吼導(dǎo)效能的影煮響進(jìn)行了研擦究，形成了直各自的理論腥體系。犁一、領(lǐng)導(dǎo)行腳為理論1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論：早期研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者取得成功的原因是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人性格和特征，如生理、智力與能力、個(gè)性、社會(huì)特征等等粗行為科學(xué)認(rèn)棚為不同的人歲具有不同的像特質(zhì)。壩研究發(fā)現(xiàn)，異領(lǐng)導(dǎo)的行為赴很大程度上店取決于領(lǐng)導(dǎo)練的風(fēng)格，即瞎不同的領(lǐng)導(dǎo)株風(fēng)格會(huì)導(dǎo)致察不同的領(lǐng)導(dǎo)灣行為。主要作理論有：1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論：早期研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者取得成功的原因是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人性格和特征，如生理、智力與能力、個(gè)性、社會(huì)特征等等逮（一）勒溫你理論蕩最早對(duì)領(lǐng)導(dǎo)基行為進(jìn)行研敲究的是德國(guó)閑社會(huì)心理學(xué)榜家勒溫（沃Kurt痰廚Lewin肝），他從1繞939年就誠(chéng)開始相關(guān)的哨研究實(shí)驗(yàn)，毫并根據(jù)研究鵝的結(jié)果把領(lǐng)蘭導(dǎo)的風(fēng)格分谷成三種類型售（圖11－翠1）：較(1)獨(dú)裁切型(aut內(nèi)ocrat撿ic)：這穿類領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)漆慣于發(fā)號(hào)施欄令，要求下塘級(jí)絕對(duì)順從蘭，激進(jìn)而獨(dú)遲斷，利用賞六罰來(lái)進(jìn)行領(lǐng)盾導(dǎo)。寒(2)民主藥型(dem違ocrat醫(yī)ic)：或英稱參與型(咸parti踢cipat膏ive)，庫(kù)這類領(lǐng)導(dǎo)者舌在計(jì)劃和決泉策時(shí)會(huì)同下旅屬一起商量掏，并鼓勵(lì)他專們積極參與閣。有些領(lǐng)導(dǎo)村者如果沒(méi)有前得到下屬的塞支持，他們徒不會(huì)擅自進(jìn)母行決定；有霞些領(lǐng)導(dǎo)者雖改然自己做出呆決定，但會(huì)員在和下屬討銜論咨詢后才鼓予以實(shí)施。肌(3)放任歸型(fre惹e-rei懲n)：這類鏡領(lǐng)導(dǎo)者很少墾甚至根本不擊使用手中的筒權(quán)力，給下訴屬充分的自筆主權(quán)。這類幣領(lǐng)導(dǎo)者主要畜依賴下屬制末定并執(zhí)行計(jì)寶劃，他們將艘自己視為群貧體與外部環(huán)蠶境的聯(lián)系人乓，為下屬提希供充分的信血息，以此幫鋒助他們來(lái)完樓成計(jì)劃。幫(二)系統(tǒng)箏模式理論蓮密執(zhí)安大學(xué)肝的利克特(巴Rensi軌s袖和Liker脊t柱)教授和他綱的同事們對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)人員和威經(jīng)理人員的雁領(lǐng)導(dǎo)類型和仁作風(fēng)做了長(zhǎng)賤達(dá)30年的施研究，提出而了領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)卡模式理論，汁將領(lǐng)導(dǎo)行為識(shí)歸結(jié)為四種肥基本模式：厘（1）專制蒙—蜂權(quán)威式夠采用這種方蹦式的領(lǐng)導(dǎo)者菊非常專制，騎很少信任下驗(yàn)屬；采取使脅人恐懼與懲伯罰的方法，椅偶而用獎(jiǎng)勵(lì)廟來(lái)激勵(lì)下屬師；采取自上高而下的溝通請(qǐng)方式；決策奶權(quán)只限于最攤高層。皆（2）開明留—系權(quán)威式恭采用這種方豆式的領(lǐng)導(dǎo)者溜對(duì)下屬有信馬任感和信心疾；采取獎(jiǎng)賞丟和懲罰并用賄的激勵(lì)方法摧；允許一定賊程度的自下律而上的溝通名；向下屬征丟求想法和意針見；授予下唉級(jí)一定的決恥策權(quán)，但牢解牢掌握政策尊性的決策權(quán)紗。長(zhǎng)（3）協(xié)商更式采用浴這種方式的鑒領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下裂屬抱有相當(dāng)脊大的但又不威是充分的信勉任和信心；藍(lán)通常設(shè)法采帳納下屬的方虧法和意見；的采用獎(jiǎng)賞，蒼偶爾用懲罰羨和允許一定買程度的參與胖的激勵(lì)方法??；進(jìn)行上下貓雙向溝通信抹息，在最高參層制定主要襲政策和總體尼決策時(shí)，允濤許下屬部門報(bào)做出具體決著策，并在某旋些情況下進(jìn)瘦行協(xié)商。增（4）群體識(shí)參與式小這是最有參鞏與性的方式誠(chéng)。采用這種幸方式的領(lǐng)導(dǎo)求者對(duì)下屬在養(yǎng)一切事務(wù)上悲都抱有充分短的信任和信槽心；總是從冊(cè)下屬獲取設(shè)年想和意見，跨并且積極地湯加以采納；漸組織群體參胡與確定目標(biāo)尖和評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)震目標(biāo)的決策賢，在此基礎(chǔ)先上給予物質(zhì)他獎(jiǎng)賞；更多憑地進(jìn)行上下顫之間的溝通蒼；鼓勵(lì)各級(jí)哭組織做出決嶼策，或本人敢作為群體成輩員同下屬一剪起工作。漢利克特的研州究發(fā)現(xiàn)，那禽些應(yīng)用群體音參與式進(jìn)行希管理的領(lǐng)導(dǎo)蕉者都取得了桿最大的成就悶，這些組織盈在設(shè)置目標(biāo)悠和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)摔方面都是最薦有效率的，符因?yàn)樗麄兙邞浻泄餐男杌\要、價(jià)值觀即、抱負(fù)、目烤標(biāo)和期望。志因此，有效夸的管理者應(yīng)南堅(jiān)決地面向進(jìn)下屬，依靠序人際溝通使喬各方團(tuán)結(jié)一獲致地工作，繪使群體全部疾成員都采取蝶相互支持的術(shù)態(tài)度。這是宗領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群鹽體的最有效碗方式。討以上關(guān)于領(lǐng)便導(dǎo)行為的研左究，主要是津從領(lǐng)導(dǎo)者如植何運(yùn)用其職汪權(quán)的角度來(lái)當(dāng)劃分領(lǐng)導(dǎo)方歸式、風(fēng)格或辮形式的。評(píng)二、管理方途格理論1．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是一維的,任務(wù)導(dǎo)向和員工導(dǎo)向并存不僅是可能的，而且對(duì)管理的高績(jī)效也是至關(guān)重要的均在俄亥俄州壯立大學(xué)和密慰歇根大學(xué)的蛋研究基礎(chǔ)上長(zhǎng),羅伯特佳·乞布萊克(R割obert壓Blak義e)和簡(jiǎn)嗎·中莫頓(Ja粥neMo懷uton)扔開發(fā)出管理輛方格圖(M不anage根rial局Grid)浸，用來(lái)衡量旺管理者對(duì)員添工與生產(chǎn)的傅相對(duì)關(guān)心程嚼度。1．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是一維的,任務(wù)導(dǎo)向和員工導(dǎo)向并存不僅是可能的，而且對(duì)管理的高績(jī)效也是至關(guān)重要的見管理方格是咳一張方格圖噴，橫軸表示竭領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生膛產(chǎn)的關(guān)心程良度，縱軸表路示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)宣員工的關(guān)心粗程度。圖中偏的橫軸和縱倘軸上各有9脾個(gè)點(diǎn)，1表犧示關(guān)心程度綁最低，9表旅示關(guān)心程度騎最高，如圖感11－2說(shuō)熔明了5種比鞭較典型的管依理風(fēng)格。嶺從上述不同讀方式的分析衡中，顯然可閣以得出下述離結(jié)論：作為不一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者渾，既要發(fā)揚(yáng)根民主，又要康善于集中；鑰既要關(guān)心任材務(wù)的完成，法又要關(guān)心員超工的正當(dāng)利達(dá)益。只有這訊樣，才能使材領(lǐng)導(dǎo)工作卓爽有成效。引三、領(lǐng)導(dǎo)方徹式連續(xù)統(tǒng)一停體理論1．1973年坦南鮑姆和施密特認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為的各種影響，諸如企業(yè)所履行的社會(huì)責(zé)任、公民權(quán)利運(yùn)動(dòng)、生態(tài)運(yùn)動(dòng)和消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)等因素。爛美國(guó)學(xué)者羅批伯特.坦南蚊鮑姆(R．脆Tanne源nbam)也與施密特(包w．H．s夢(mèng)chmid電t)認(rèn)為，麗領(lǐng)導(dǎo)方式是照多種多樣的術(shù)，按領(lǐng)導(dǎo)者波授予下屬自昆主權(quán)程度劃冊(cè)分，從專制蛛型到民主型錦之間，存在當(dāng)多種過(guò)渡型疤方式。根據(jù)邪這種認(rèn)識(shí)，骨1958年箱他們提出了漢“法領(lǐng)導(dǎo)方式的犁連續(xù)統(tǒng)一體篇理論夏”條，如圖11姑－3概括地宗描述了他們天這種理論的球基本內(nèi)容和1．1973年坦南鮑姆和施密特認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為的各種影響，諸如企業(yè)所履行的社會(huì)責(zé)任、公民權(quán)利運(yùn)動(dòng)、生態(tài)運(yùn)動(dòng)和消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)等因素。耕領(lǐng)導(dǎo)方式連植續(xù)統(tǒng)一體理濕論不是要在才專制或民主信兩種領(lǐng)導(dǎo)方舉式中做出選逝擇，而是提響出了一系列其的領(lǐng)導(dǎo)方式摟，不認(rèn)為某鄰種方式是正筒確或錯(cuò)誤的重，累而認(rèn)為適合菠的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格違取決于領(lǐng)導(dǎo)馬者和被領(lǐng)導(dǎo)首者所處的情孤境。賭坦南鮑姆和掛施密特認(rèn)為粉以下因素會(huì)碧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格徒產(chǎn)生影響：俘(1)對(duì)管敵理者個(gè)性產(chǎn)允生影響的一細(xì)些因素，例腥如管理者的賭價(jià)值觀體系另、對(duì)下屬的刊信任、領(lǐng)導(dǎo)損風(fēng)格的偏好旨以及在不確麻定環(huán)境中的茅安全感等等惠；義(2)由于曬下屬的影響丟而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者逃產(chǎn)生影響的謀因素(諸如神他們樂(lè)于承診擔(dān)責(zé)任的意塵愿、知識(shí)與室經(jīng)驗(yàn)，以及哭對(duì)模棱兩可儀的事情的容守忍度等等)竭；馳(3)情境堅(jiān)因素，諸如拍組織的價(jià)值默準(zhǔn)則和傳統(tǒng)固、下屬作為刷組織中的一攻員的工作效付率、問(wèn)題的蔥本質(zhì)和如何候恰當(dāng)?shù)厥谟璩嵯聦俳鉀Q問(wèn)手題的權(quán)限，粥以及時(shí)間的打壓力等等。叛四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)據(jù)變理論判研究發(fā)現(xiàn)，施領(lǐng)導(dǎo)的有效辛性還與領(lǐng)導(dǎo)稀所處的情境局有關(guān)系，領(lǐng)堪導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)連具體的情境嚷來(lái)確定最合結(jié)適的領(lǐng)導(dǎo)方都式，這種觀恭點(diǎn)被稱為領(lǐng)就導(dǎo)的情境論屯(situ每ation此alap待proac物hto井leade眨rship烈)，或稱之漠為權(quán)變理論侵。該理論對(duì)微領(lǐng)導(dǎo)有效性螞的描述可以劣通過(guò)下列函礎(chǔ)數(shù)式表示：辛領(lǐng)導(dǎo)有效性孕=f(領(lǐng)導(dǎo)普者，被領(lǐng)導(dǎo)狡者，環(huán)境)崗表明領(lǐng)導(dǎo)的舟有效性不僅狡取決于領(lǐng)導(dǎo)患者本身，而陪且與被領(lǐng)導(dǎo)幟者和他們所仿處的環(huán)境有豐關(guān)。這在實(shí)氧踐中具有重歉要的指導(dǎo)意遲義。1．菲德勒的權(quán)變理論別（一）菲德栽勒的權(quán)變領(lǐng)珠導(dǎo)理論1．菲德勒的權(quán)變理論明菲德勒(F綢．E．Fi朋deler搶)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)知變理論是比陰較具有代表苗性的一種權(quán)快變理論。該頸理論將領(lǐng)導(dǎo)按者的特質(zhì)研形究和領(lǐng)導(dǎo)行描為研究有機(jī)深結(jié)合起來(lái)，底并將其與情灑境因素聯(lián)系狗起來(lái)研究領(lǐng)墨導(dǎo)的有效性撤，強(qiáng)調(diào)了權(quán)飯變的特點(diǎn)。麗菲德勒將影灑響領(lǐng)導(dǎo)有效匪性的情境因功素具體分為蓋三個(gè)方面：砌1．職位權(quán)雷力派即領(lǐng)導(dǎo)者所悠處的職位能君提供的權(quán)力刑和權(quán)威是否拉明確、充分都，在上級(jí)和小整個(gè)組織中結(jié)所得到的支減持是否有力好，其職權(quán)越蹈大，群體成尊員遵從的程倉(cāng)度越高，其樓環(huán)境也就越謹(jǐn)好。夠2．任務(wù)結(jié)倡構(gòu)形即任務(wù)的明卸確程度和部敬下對(duì)這些任災(zāi)務(wù)的負(fù)責(zé)程賣度。任務(wù)越畏明確，并且比部下的責(zé)任鄙心越強(qiáng)，則伯領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境就份越好。距3．領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)被領(lǐng)導(dǎo)之間善的關(guān)系樹即群體成員的愛(ài)戴、信任留領(lǐng)導(dǎo)者和樂(lè)鍵于追隨領(lǐng)導(dǎo)選者的程度。功上下級(jí)之間閥關(guān)系越融洽得，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境宜就越好。按菲德勒根據(jù)紀(jì)以上三種環(huán)疼境的特點(diǎn)，耐通過(guò)對(duì)1谷200個(gè)企解業(yè)和團(tuán)體的敞調(diào)查研究，農(nóng)得出了以下援結(jié)論并用圖怠11－4做絨了概括。悶當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者所伸處的環(huán)境是青“輔有利輛”些或蹈“澇不利花”桿的情況下，致采用任務(wù)導(dǎo)哭向領(lǐng)導(dǎo)方式乓，將是最有君成效的。即僑在職務(wù)權(quán)力慎很高，任務(wù)鐮結(jié)構(gòu)明確，修上下級(jí)關(guān)系烏良好，或職謊務(wù)權(quán)力不高音，任務(wù)結(jié)構(gòu)始不明確，上駛下級(jí)關(guān)系惡爆劣時(shí)，關(guān)心默任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)稈者將是最有愉成效的。啞與上述情況舉相反，當(dāng)職旺位權(quán)力相對(duì)薯較強(qiáng)，任務(wù)吐結(jié)構(gòu)明晰，危領(lǐng)導(dǎo)與成員堵關(guān)系融洽島——課這就形成了鐘一個(gè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要者較為娃“澤有利李”劇的環(huán)境。菲憂德勒發(fā)現(xiàn)在衰這種環(huán)境下痰任務(wù)導(dǎo)向型底的領(lǐng)導(dǎo)者同浴樣有很高的蠶效率。但是箱，如果情況拉介于遣“呢有利玉”高與首“淡不利分”雷條件的中間章位置(圖表息中部)，這栽時(shí)以關(guān)系為云導(dǎo)向的管理狡者則表現(xiàn)出閘較高的效率屋。1．路徑一目標(biāo)理論是由加拿大多倫多大學(xué)教授伊萬(wàn)斯(M．Evans)于1963年首先提出，其后由其同事豪斯(R．J．Hovse)及華盛頓大學(xué)教授米切爾(T．Mitchell)予以擴(kuò)充和發(fā)展，于1974年秋發(fā)表了著名的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的途徑一目標(biāo)模式》一文。）美按照菲德勒厚的研究成果隆，我們發(fā)現(xiàn)側(cè)無(wú)論以任務(wù)尖為導(dǎo)向或是鑰以關(guān)系為導(dǎo)棉向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)閣格都不存在魚一種自適性遭，或者說(shuō)是厘“隔好或不好是”爬。領(lǐng)導(dǎo)是否舍有效是與組系織環(huán)境密切節(jié)相關(guān)的。理傳想的領(lǐng)導(dǎo)者雄，在將理論慨付諸于實(shí)際尼管理工作的慕過(guò)程中，會(huì)魚清楚地意識(shí)想到他們同時(shí)宵也是在從事頁(yè)一種藝術(shù)工蓋作。但是需支要注意的是訊，在這一過(guò)快程中，領(lǐng)導(dǎo)伙者必須要考頓慮到對(duì)員工去的激勵(lì)，以搞及在達(dá)成組尼織目標(biāo)的前艱提下，自身疾能夠滿足組應(yīng)織成員需求1．路徑一目標(biāo)理論是由加拿大多倫多大學(xué)教授伊萬(wàn)斯(M．Evans)于1963年首先提出，其后由其同事豪斯(R．J．Hovse)及華盛頓大學(xué)教授米切爾(T．Mitchell)予以擴(kuò)充和發(fā)展，于1974年秋發(fā)表了著名的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的途徑一目標(biāo)模式》一文。）恩（二）路徑駐一目標(biāo)理論則路徑一目標(biāo)豆理論(pa桑th-go魚alth籮eory)頭認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的汽主要職責(zé)是覆為下屬設(shè)定吧并闡明適合旱的目標(biāo)，幫校助他們消除濫障礙，找到圍達(dá)成目標(biāo)最厭好的方法，坊如圖11－貪5。該理論館的創(chuàng)始人羅氏伯特巖·運(yùn)豪斯(Ro坐bert推House輔)認(rèn)為，這縣種方法是建戶立在其他多謊種激勵(lì)理論納和領(lǐng)導(dǎo)理論馬的基礎(chǔ)之上邁的。其他一魄些能夠提高咸領(lǐng)導(dǎo)效率的齒因素也應(yīng)被位考慮進(jìn)去。吵這些情境因疾素包括：帶(1)下屬愿的特質(zhì)，如鍛他們的需求鋤、自信心和疊能力；只(2)工作應(yīng)環(huán)境，包括莖任務(wù)類型、伙報(bào)酬系統(tǒng)以朱及與同事間蠻的關(guān)系等方英面的因素。金路徑一目標(biāo)勿理論將領(lǐng)導(dǎo)賞行為(1e怪ader府behav血ior)分暗為四種類型鑄：才(1)支持逃型領(lǐng)導(dǎo)行為這支持型領(lǐng)導(dǎo)機(jī)行為需要適毒當(dāng)?shù)乜紤]下炒屬的需要、咐對(duì)下屬的情澆況表示出關(guān)耐心和慰問(wèn)、蠶為他們創(chuàng)造袖愉快的組織痛氣氛。當(dāng)下紀(jì)屬處于受挫麻或是不滿意因的狀況下，桑這類領(lǐng)導(dǎo)行拋為對(duì)提高他款們的績(jī)效最羅為有效。京(2)參與鳳型領(lǐng)導(dǎo)行為躍參與型領(lǐng)導(dǎo)考行為表現(xiàn)出矛下屬對(duì)上級(jí)擠決策過(guò)程的乓積極參與，妖這樣的做法蠶有助于提高電團(tuán)隊(duì)士氣和雕動(dòng)力。桌(3)指示獄型領(lǐng)導(dǎo)行為杯指示型領(lǐng)導(dǎo)撤行為給予下叢屬以相當(dāng)具關(guān)體的指導(dǎo)，攪幫助他們搞盛清楚自己對(duì)伐工作的期望拴，主要包括謹(jǐn)計(jì)劃、組織羞、協(xié)調(diào)以及鼓控制等幾個(gè)頌方面。倘(4)成就銀導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)祥行為喇成就導(dǎo)向型弊領(lǐng)導(dǎo)行為包首括設(shè)定富有蹈挑戰(zhàn)的目標(biāo)嚼，尋求提高貿(mào)績(jī)效的方法汪，并對(duì)下屬囑達(dá)成目標(biāo)的騎能力表現(xiàn)出彎極大的信心角。慈路徑一目標(biāo)多理論認(rèn)為，貸對(duì)于一個(gè)領(lǐng)控導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，過(guò)沒(méi)有什么固小定不變的最攤佳領(lǐng)導(dǎo)行為描，要根據(jù)不幅同的環(huán)境選允用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)肢導(dǎo)方式。指川示型的領(lǐng)導(dǎo)揉行為適合于緊不清晰的工馬作或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)帶有經(jīng)驗(yàn)的下響屬。但對(duì)于年有豐富的經(jīng)穿驗(yàn)和清晰的癥工作，例如襲會(huì)計(jì)工作，益指示型的領(lǐng)避導(dǎo)行為只會(huì)糾令下屬反感碰。但工作環(huán)臟境不好，下央屬感到灰心劫的時(shí)候，支惜持型的領(lǐng)導(dǎo)咐行為則最合晌適，可以重旨新建立下屬恒的信心。參套與型的領(lǐng)導(dǎo)漠行為最適合液于領(lǐng)導(dǎo)有內(nèi)車在控制能力尾的下屬，由碗于他們認(rèn)為逃自己具有影姓響力，因此畝，特別喜歡墨參與決策。南成就導(dǎo)向型舅的領(lǐng)導(dǎo)行為犧適用于復(fù)雜滴的工作，因甘為這種行為現(xiàn)可以通過(guò)加貸強(qiáng)下屬完成乘工作的信心牙來(lái)增加他們蘇付出的努力書，從而改善欄工作表現(xiàn)。倡路徑一目標(biāo)產(chǎn)理論的核心信是：領(lǐng)導(dǎo)者帥的影響作用乖在于采用與去環(huán)境相適應(yīng)盈的領(lǐng)導(dǎo)方式覺(jué)，幫助下屬?gòu)N找到實(shí)現(xiàn)目炮標(biāo)的途徑。焦領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)尾規(guī)定職位與腳任務(wù)角色，蓮清除實(shí)現(xiàn)業(yè)集績(jī)的障礙，犁在設(shè)置目標(biāo)躺方面謀取群雅體成員的支挨持，促進(jìn)群紋體的內(nèi)聚力削和協(xié)作精神博，增加實(shí)現(xiàn)添個(gè)人業(yè)績(jī)的驅(qū)機(jī)會(huì)，減輕擦壓力和外界代的控制，使梁期望目標(biāo)明吼確化，以及參采取另外一尺些能滿足人養(yǎng)員期望的措碎施。湖（三）赫塞悼和布蘭查德短的情境理論傘權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理皂論的重要模些型之一是由接鮑爾喊·跪赫塞(Pa樣ulHe翼nsey)界和K．H絹．布蘭查德漁(K．H．駱Blanc窄h(huán)ard)嶼提出的情境絕領(lǐng)導(dǎo)模型(鍋situa辟tiona停llea理dersh夢(mèng)ipmo微del)。肝該模型認(rèn)為蹲最有效的領(lǐng)氏導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨桌員工的揮“歌成熟度零”學(xué)的變化而變?nèi)曰?。赫塞和巧布蘭查德把半員工的成熟怎度定義為員翅工追求成功債、承擔(dān)責(zé)任徹的愿望以及殘工作能力、秩技巧和經(jīng)驗(yàn)膊等。追隨者堂的目標(biāo)與知桿識(shí)水平是決盤定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格賤有效性的重召要變量。常赫塞和布蘭悅查德認(rèn)為，距隨著員工的進(jìn)成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)元者和追隨者洲之間的關(guān)系溫要經(jīng)歷四個(gè)壩階段。領(lǐng)導(dǎo)式者要因此而椒不斷改變自網(wǎng)己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)鳴格虛見圖紙11－6另。他們把領(lǐng)貝導(dǎo)方式分為忌四種：命令膝式、說(shuō)服式巧、參與式、槽授權(quán)式。風(fēng)第一階段（乓M1）：在低員工成熟的壘起始階段，稼領(lǐng)導(dǎo)者采用注任務(wù)導(dǎo)向的局命令式領(lǐng)導(dǎo)挖風(fēng)格最為合嗚適。領(lǐng)導(dǎo)者偏必須指導(dǎo)員督工如何進(jìn)行衫工作，使他犁們熟悉組織翁的規(guī)則與運(yùn)漫作程序。領(lǐng)務(wù)導(dǎo)者不發(fā)布貓指示和命令救，會(huì)讓新員墻工產(chǎn)生焦慮濤與困惑。因仆為新員工需冶要被組織起屈來(lái)。所以，泰參與性的、服高度重視人易際關(guān)系的領(lǐng)貌導(dǎo)風(fēng)格在這僚一階段是不鴉適當(dāng)?shù)?。普第二階段（廟M2）：在瘋下屬開始理航解他們的工鄉(xiāng)作任務(wù)時(shí)，荒任務(wù)導(dǎo)向的漆領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格仍溉是必要的。裂因?yàn)椴贿M(jìn)行紗有效的組織縫，下屬還不糧能履行其職對(duì)能，因此，服領(lǐng)導(dǎo)采用說(shuō)叨服式領(lǐng)導(dǎo)方時(shí)式較好。然唱而，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)宵者對(duì)員工越尤來(lái)越熟悉，窄并且希望激省發(fā)起他們更聚大程度的努鉆力時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)列者對(duì)員工的元信任與支持常也在增加。繪這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者菊需要加強(qiáng)關(guān)磨系導(dǎo)向的領(lǐng)栗導(dǎo)行為。搏冠第三階段（師M3）：?jiǎn)T低工開始產(chǎn)生曲更強(qiáng)的能力爺和更高的成照就動(dòng)機(jī)，但全他們沒(méi)有足礎(chǔ)夠的積極性惑，他們不再坊需要領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)像開始那樣育直接指揮了律，而且，過(guò)寫多的干預(yù)會(huì)怎引起他們的慕不滿。這時(shí)底領(lǐng)導(dǎo)者采用企參與式的方與式給予下屬裹適當(dāng)?shù)闹С蛛p、關(guān)心，以忙堅(jiān)定他們承材擔(dān)更大責(zé)任余的決心。陸縱第四階段（烤M4）：隨眨著下屬更為遇自信，更能店夠自我指導(dǎo)會(huì)，更具有經(jīng)只驗(yàn)，而且愿技意承擔(dān)任務(wù)倚，領(lǐng)導(dǎo)者采郊用授權(quán)式的掉領(lǐng)導(dǎo)方式較議好，可以降謊低支持與鼓塵勵(lì)的比重了跑。村由于情境領(lǐng)詳導(dǎo)模型向人韻們推薦了一愚種動(dòng)態(tài)、靈亭活而不是靜梨態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)允格，所以它吹引起了人們殖廣泛的興趣位。在變化的旁環(huán)境中，領(lǐng)仙導(dǎo)者必須持與續(xù)地評(píng)估下乒屬的動(dòng)機(jī)、寬能力與經(jīng)驗(yàn)姿，才能確定虎哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)日格的組合是李最為適當(dāng)?shù)臈U。根據(jù)赫塞蛾和布蘭查德珍的觀點(diǎn)，適弟當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)羽格不僅能夠房激勵(lì)下屬，糖而且可以幫償助他們發(fā)展均專業(yè)性技能申。饒因此，領(lǐng)導(dǎo)雨者若想使下鴿屬得到發(fā)展序，使他們的限自信得到增槽強(qiáng)，使他們晴的工作技能搞得到提高，凳就必須經(jīng)常奉轉(zhuǎn)變自己的承領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。朗遣領(lǐng)導(dǎo)的有效跳性懸【案例】何實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)調(diào)令A(yù)前往B公司擔(dān)任經(jīng)理。在交接班時(shí)，前任經(jīng)理特意對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子中的一位副手的情況作了詳細(xì)介紹說(shuō)這位副手個(gè)性強(qiáng)不好合作凡事都要聽他的有時(shí)經(jīng)理決定了的事如果他不同意經(jīng)理的決策就很有可能得不到有效的實(shí)施。前任經(jīng)理還對(duì)A說(shuō)，要不是他知道自己要調(diào)離，一定會(huì)建議上級(jí)想辦法把這位副手撤掉。前任經(jīng)理的介紹在A的心理上造成了很大的陰影。后來(lái)，A正式接任工作，在與這位副手的接觸中，發(fā)現(xiàn)這位副手確實(shí)很有個(gè)性如自尊心很強(qiáng)人很正直對(duì)工作很有主見也敢于負(fù)責(zé)好勝心強(qiáng)總希望自己分管的工作做得比別人好。討論：對(duì)于這位副手應(yīng)該怎樣做才能既調(diào)動(dòng)其積極性又能實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?砌通過(guò)前幾節(jié)與的學(xué)習(xí)，我伍們明白了領(lǐng)尊導(dǎo)工作必須音結(jié)合實(shí)際工貧作的具體情善況，在各種啦領(lǐng)導(dǎo)理論的魚指導(dǎo)下巧妙久地、靈活地屈處理各種關(guān)蘿系、矛盾和徹沖突，才能幟取得理想的甚領(lǐng)導(dǎo)效能。忍一、領(lǐng)導(dǎo)的客藝術(shù)址（一）領(lǐng)導(dǎo)紅藝術(shù)的含義概及其本質(zhì)條領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，護(hù)是指領(lǐng)導(dǎo)者躁以一定的智纖慧、學(xué)識(shí)、鉆經(jīng)驗(yàn)、能力先為基礎(chǔ)，以佛領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)普闖遍遵循的領(lǐng)偵導(dǎo)原則為準(zhǔn)史則，在領(lǐng)導(dǎo)惜活動(dòng)中熟練局運(yùn)用的富有圖創(chuàng)造性的領(lǐng)斜導(dǎo)思維方式貓和行之有效蛇的領(lǐng)導(dǎo)策略腳，以及各種段獨(dú)特、靈活仙、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)愿導(dǎo)方法和技鎖能。燒這個(gè)定義概岡括了領(lǐng)導(dǎo)藝決術(shù)的基本內(nèi)堡容和精神本肅質(zhì)，說(shuō)明領(lǐng)輝導(dǎo)者通過(guò)實(shí)僵踐活動(dòng)中不林?jǐn)鄬W(xué)習(xí)、總綁結(jié)，可以提哪高自己的領(lǐng)袋導(dǎo)藝術(shù)。窄（二）領(lǐng)導(dǎo)泉藝術(shù)的特點(diǎn)煉1.獨(dú)特的丙創(chuàng)造性灑創(chuàng)造性是領(lǐng)幫導(dǎo)藝術(shù)的靈失魂，也是領(lǐng)寨導(dǎo)藝術(shù)的集燃中體現(xiàn)。離碗開創(chuàng)造，就半根本沒(méi)有領(lǐng)精導(dǎo)藝術(shù)可言綱，更談不上粘豐富和發(fā)展贈(zèng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。棟領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造掛性首先要求高領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)逆和借鑒他人臥的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)袍，其次結(jié)合冷自身的實(shí)際移工作環(huán)境，僻創(chuàng)造性地運(yùn)揭用領(lǐng)導(dǎo)理論角和方法。綢2.鮮明的傷經(jīng)驗(yàn)性掩領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)離牌不開前人的逃經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)煎是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)蠟深深植根的踢肥沃土壤和迫不斷發(fā)展的鉗動(dòng)力之源。嫩古往今來(lái)眾棄多優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)步者身上，都惰凝聚著彌足錫珍貴的領(lǐng)導(dǎo)盜實(shí)踐活動(dòng)，民蘊(yùn)涵著人類圈社會(huì)中可以惡通用的領(lǐng)導(dǎo)包藝術(shù)。因此役，領(lǐng)導(dǎo)者要米吸取前人的障經(jīng)驗(yàn)，才能純獲得更大的榴成功。園3.高度的盆靈活性皂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不鉛是按照規(guī)范雖化的程序和唯數(shù)字化的公茄式來(lái)認(rèn)識(shí)和升解決問(wèn)題，核而是根據(jù)不楚同時(shí)間、地外點(diǎn)、對(duì)象和始具體條件，大靈活運(yùn)用領(lǐng)概導(dǎo)者已有的混知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)搞、閱歷和判濟(jì)斷力來(lái)應(yīng)對(duì)低和處理各種喬實(shí)踐問(wèn)題，嬸特別是一些薪突發(fā)事件。跌因此，領(lǐng)導(dǎo)好者必須善于鉛審時(shí)度勢(shì)，粒隨機(jī)應(yīng)變，斥只有這樣才避能使自己的偏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)達(dá)疤到爐火純青葵，出神入化豪的境界。爹（三）領(lǐng)導(dǎo)鳥藝術(shù)的能力私要素咬要提高領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)的有效性，蘆除了要掌握邁一定的領(lǐng)導(dǎo)旁理論還必須芝懂得領(lǐng)導(dǎo)藝燥術(shù)，我們認(rèn)予為這樣的才擔(dān)能要由四個(gè)莖方面的要素漏共同構(gòu)成放仁(1)能以脹負(fù)責(zé)的態(tài)度械有效地運(yùn)用坑其在該位置隙上的權(quán)力燕厭(2)具有積審時(shí)度勢(shì)的角能力肥罵洞察到人們盡在不同的時(shí)古間同歸不同的情境桑中會(huì)擁有不醋同的動(dòng)機(jī)騎奔(3)充分爽鼓舞團(tuán)隊(duì)士凳氣的能力奔謀(4)具有量營(yíng)造激發(fā)員折工工作積極魄性這種組織攻環(huán)境的能力鳴。鳴二、提高領(lǐng)竟導(dǎo)的有效性1．如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性輝領(lǐng)導(dǎo)者的工拖作效率和效蕉果在很大程團(tuán)度上取決于復(fù)他們的領(lǐng)導(dǎo)塊藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)坊藝術(shù)是一門棕博大精深的卸學(xué)問(wèn)，其內(nèi)貼涵極為豐富去。從領(lǐng)導(dǎo)實(shí)蘭務(wù)的角度看禽，要求做好雷以下幾方面沉的工作：1．如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性鞏（一）在其皂位，謀其政哪古人云：霸“趙在其位，謀擔(dān)其政臉”繳，即干自己序崗位上應(yīng)該苦做的事情。錘領(lǐng)導(dǎo)的事包肉括決策、用抄人、指揮、叢協(xié)調(diào)和激勵(lì)請(qǐng)。這些都是刷領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該長(zhǎng)做的，但絕享對(duì)不是說(shuō)都除應(yīng)由單位的某最高領(lǐng)導(dǎo)人扛來(lái)做，而應(yīng)墻該分清輕重蠻緩急，主次棵先后，分別滾授權(quán)給下屬怖各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去斥做，讓每一噸級(jí)去管本級(jí)床應(yīng)管的事。裂組織的最高表領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該貢嚴(yán)格按照巾“園例外原則爺”搭辦事。按照與例外原則辦鈔事就是領(lǐng)導(dǎo)途者只負(fù)責(zé)處棵理?xiàng)l例、規(guī)印章、制度沒(méi)愁有規(guī)定的例千外事情。事車必躬親是領(lǐng)擺導(dǎo)忙于日常哨事務(wù)的一大莫弊病。凝（二）高效鳳合理地利用馬時(shí)間瘡作為領(lǐng)導(dǎo)，啟需要利用有胞限的時(shí)間來(lái)霜為組織作出莖正確的決策攜。從這一角匹度來(lái)看，時(shí)卡間對(duì)一個(gè)領(lǐng)閃導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常惡重要。因此挖，首先要科杠學(xué)地組織管杠理工作，合益理地分層授斑權(quán)，把大量?jī)?cè)的日常工作買分給副手、術(shù)助手、下屬盛去做，自己全則可以做好巨自己的本職女工作。領(lǐng)導(dǎo)蝕者要成為時(shí)洪間的主人，皺下列二方面疑是值得注意鋼的。黎(至1鵲)銹觀察自己原層來(lái)使用時(shí)間粱的習(xí)慣，改燕進(jìn)不合理的攪地方投領(lǐng)導(dǎo)者可以天將自己每天益時(shí)間的安排柴做一個(gè)記錄留，日積月累蕉就可以發(fā)現(xiàn)默自己做了哪歌些事情，其濱中哪些事情孩的確應(yīng)該由撫自己做的，生哪些事情是甲自己不應(yīng)該均做的，哪些羊事情安排了芒合適的時(shí)間程做了，哪些茶事情處理上倉(cāng)時(shí)間安排不玉合理。在以粉后的時(shí)間里靜，就會(huì)慢慢胞養(yǎng)成合理利騎用時(shí)間的習(xí)健慣。揪(景2孫)秀提高開會(huì)的促效率封開會(huì)也要講軋求藝術(shù)，開垃會(huì)也要講求墓經(jīng)濟(jì)效益。施會(huì)議占用的炊時(shí)間也是勞燃動(dòng)耗費(fèi)的一廣種。會(huì)議的枯成本應(yīng)納入弱組織運(yùn)行效漫率之內(nèi)進(jìn)行覽考核，借以氧促進(jìn)提高開培會(huì)的效率，徒節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)者還和與會(huì)者的廟寶貴時(shí)間。叔（三）爭(zhēng)取頸下屬的主動(dòng)接合作早組織中光有副領(lǐng)導(dǎo)者一人硬，無(wú)論其權(quán)平有多大也是勞孤掌難鳴，遵難以實(shí)現(xiàn)組篇織目標(biāo)，領(lǐng)威導(dǎo)者就是要?jiǎng)谕ㄟ^(guò)指揮和秩協(xié)調(diào)下屬緊粗緊圍繞在組虹織的目標(biāo)左享右，為實(shí)現(xiàn)頓組織目標(biāo)而縮共同努力。餡換言之，領(lǐng)什導(dǎo)必須取得浴下屬的友誼肆和合作。要鋤建立起這種吊關(guān)系，除了著要求領(lǐng)導(dǎo)者賤的品德高尚邊、作風(fēng)正派藝以外，還要撥求領(lǐng)導(dǎo)者精軍通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)鍵。一般說(shuō)來(lái)遙要注意以下郊幾個(gè)方面：版(挖1幫)趕友好的態(tài)度以報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者首先被要從思想中弄剔除寶“兩官貴民賤四”語(yǔ)的思想，領(lǐng)硬導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)幸者在人格上橫是平等的，處職位也沒(méi)有志高低貴賤，磁只是所做的姓工作不同。會(huì)因此，領(lǐng)導(dǎo)竟者在與同事馬和下屬相處戒中，要謙虛爪待人，以誠(chéng)雖待人。作為徑領(lǐng)導(dǎo)，在一朽個(gè)組織中，咱要以集體和情群眾的利益過(guò)為先。當(dāng)人巡們面臨困難純的時(shí)候，如壁果你能伸出荒友誼之手，昆這種友誼將橋特別寶貴和易持久，也更織能獲得下屬國(guó)的支持與合劍作。貧(醬2見)仰信任的態(tài)度逗昂只有真正信倚任下屬，才貧能讓其產(chǎn)生仰一種被尊重飯和被信任的弊感覺(jué)，這樣換才能讓下屬槳發(fā)揮更大的責(zé)積極性和主巾動(dòng)性，而且攏還會(huì)主動(dòng)加悲強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)合粱作的意識(shí)。答這就要求領(lǐng)宮導(dǎo)者對(duì)下屬梨不要再三關(guān)額照叮囑，更坑不要隨便插掛手干預(yù)，使諸對(duì)方感到你尤對(duì)他的能力戀有所懷疑。何如果領(lǐng)導(dǎo)者違能在授權(quán)范幫圍之外，主業(yè)動(dòng)征求并采馳納下屬對(duì)工唯作的意見，宜使下屬感到岸領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的子器重，這將朗有利于增進(jìn)攏相互之間的害友誼和合作套。反之，不咽僅會(huì)影響下惰屬作用的發(fā)屠揮，而且可年能招致他們噸的不滿和怨傷恨。術(shù)(錯(cuò)3省)袍平等的態(tài)度尋人有好惡感帖覺(jué)，這是正系常的社會(huì)現(xiàn)涼象，領(lǐng)導(dǎo)者腔也不例外。刪但是，為了喉加強(qiáng)組織的灶內(nèi)聚力，克而服離心傾向棋，領(lǐng)導(dǎo)者不今能只團(tuán)結(jié)與億自己意見一妻致的同事，送而對(duì)與自己彈意見不一，葬聯(lián)系不緊密滴的同事則加擴(kuò)以排斥。相廚反，應(yīng)對(duì)他敲們更加關(guān)心銳和尊重，努便力爭(zhēng)取他們昆的友誼和合何作。當(dāng)碰到葬關(guān)系下屬利醉益和榮譽(yù)的肉時(shí)候，或當(dāng)吃下屬犯錯(cuò)誤威的時(shí)候，都倆必須一視同蠢仁秉公辦理歇。移（四）善于用同下屬交談歲，傾聽下屬怠的意見吹領(lǐng)導(dǎo)必須要忌有追隨者，翻領(lǐng)導(dǎo)者才能壁指揮這些追灰隨者做事，機(jī)而在指揮和蜂協(xié)調(diào)的過(guò)程態(tài)中，必須把冰自己的想法巖、感受和決赤策等信息傳童遞給被領(lǐng)導(dǎo)雙者，才能影洗響被領(lǐng)導(dǎo)者慧的行為。同碧時(shí)，為了進(jìn)荷行有效的領(lǐng)繼導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者伶也需了解被佩領(lǐng)導(dǎo)者的反碼應(yīng)、感受和奴困難。這種旦雙向的信息床交流十分重戶要。信息交蘆流是領(lǐng)導(dǎo)的凱一種藝術(shù)，?？梢詭椭I(lǐng)禍導(dǎo)實(shí)施有效賢管理。介屈理解廉?泡反思萄?棒探究懶【毀復(fù)習(xí)思考題士】箭1．理解下統(tǒng)列概念：領(lǐng)煤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)柳連續(xù)統(tǒng)一體朵理論路憶徑盾—糠目標(biāo)理論蔥權(quán)變理論排2．領(lǐng)導(dǎo)的保影響力基礎(chǔ)余是什么？請(qǐng)禾運(yùn)用所學(xué)理云論分析一位員你所敬佩的茫領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)梅導(dǎo)風(fēng)格。瓜3．領(lǐng)導(dǎo)的束要素包括哪績(jī)些方面，如瀉何提高領(lǐng)導(dǎo)沖的有效性？燦【案例分析右】棉肆推逐漸鞏固了絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)地位的楚首席執(zhí)行官王鳳彬《管理學(xué)》第二版，222-223頁(yè)，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003)散王鳳彬《管理學(xué)》第二版，222-223頁(yè)，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003)席土星電腦公盤司和美國(guó)硅混谷的許多高棉科技公司一釀樣，以火箭談般的速度發(fā)蔥展，但也面聞臨著來(lái)自東肌海岸大公司僑的激烈競(jìng)爭(zhēng)棉。公司剛開姓張時(shí)，一切鎖就像鬧著玩哄似的，高層講管理人員穿襖著T恤衫和恰牛仔褲來(lái)上莊班，誰(shuí)也分崇不清他們與扯普通員工有煎什么區(qū)別。納然而當(dāng)公司床財(cái)務(wù)上出現(xiàn)搶了困境，局榨面開始有了接大改變。原婆先那個(gè)自由場(chǎng)派風(fēng)格的董原事會(huì)主席雖男然留任，但技公司聘入了撇一位新的首孟席執(zhí)行官瓊菠斯。瓊斯來(lái)芽自一家辦事方古板的老牌舉公司，他照溝章辦事，十各分傳統(tǒng)，與珠土星公司的糕風(fēng)格相去甚舅遠(yuǎn)。公司管與理人員對(duì)他勁的態(tài)度是：銀看看這家伙惰能呆多久?冶!陡看來(lái)，沖丑突矛盾是不嫁可避免的了偉。壟第一次公司憂內(nèi)部危機(jī)發(fā)膽生在新任首撫席執(zhí)行官首諒次召開高層體管理會(huì)議時(shí)勞，會(huì)議定于臟上午8點(diǎn)半喚開始，可有喜一個(gè)人9點(diǎn)瞎鐘才跌跌撞區(qū)撞地進(jìn)來(lái)。陵西裝革履的嬌瓊斯眼睛瞪顯著那個(gè)遲到在的人，對(duì)大趁家說(shuō)：業(yè)“壟我再說(shuō)一次古，本公司所卡有的日常公游事要準(zhǔn)時(shí)開場(chǎng)始，你們中躁間誰(shuí)做不到鼠，今天下午宿5點(diǎn)之前向想我遞交辭職顫報(bào)告。從現(xiàn)情在開始到我耀更好地了解塌你們的那一趁天，你們的糠一切疑慮我檢都擔(dān)待著。尤你們應(yīng)該忘重掉過(guò)去的那需一套，從今頓以后，就是賭我和你們一豪起干了。責(zé)”纏到下午5點(diǎn)捐，十名高層察管理人員只估有兩名辭職雷。唉此后一個(gè)月款里，公司發(fā)絲生了一些重飾大變化。瓊史斯頒布了幾稀項(xiàng)指令性政箱策，使已有無(wú)的工作程序顯改弦易轍。井從一開始起硬，他三番五痛次地告誡公領(lǐng)司副總經(jīng)理校威廉，一切呀重大事務(wù)向港下傳達(dá)之前族必須先由他筋審批。他