創(chuàng)建二十一世紀(jì)的采購組織

創(chuàng)建二十一世紀(jì)的采購組織為了充分發(fā)揮采購職能的作用，業(yè)績卓越的企業(yè)重新定義它的職責(zé)并確保其目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。十年來全球化推動的競爭已經(jīng)使世界各地的高層管理者高度關(guān)注通過合理使用采購和供應(yīng)管理來實現(xiàn)的戰(zhàn)略效益。其中包括更具競爭力的供應(yīng)鏈、經(jīng)過改進的產(chǎn)品開發(fā)以及更快的產(chǎn)品上市時間——還包括在低成本國家采購帶來的重要成本優(yōu)勢。然而，常見的是，高管人員有關(guān)采購的思維方式的演變尚沒有轉(zhuǎn)換為結(jié)果。人才的匱乏使很多企業(yè)的改進工作偏離軌道，而還有一些企業(yè)則深受采購與企業(yè)戰(zhàn)略不一致或由于較低或誤導(dǎo)的目標(biāo)所致的不協(xié)調(diào)之苦。我們的首席采購官（CPO）全球調(diào)查顯示，在很多企業(yè)，采購的職能并未從其狹義的事務(wù)性起源上有多大改變，還不過是作為材料、部件和服務(wù)的購買者在發(fā)揮作用1。但是，一些采購和供應(yīng)管理組織正在通過把該職能推到更高的水平來吸引首席執(zhí)行官的注意。通過把它們的活動與它們的內(nèi)部客戶的活動更加緊密地結(jié)合，一些采購部門已經(jīng)在非傳統(tǒng)領(lǐng)域（例如，營銷或衛(wèi)生福利）持續(xù)不斷地削減成本，而在這些領(lǐng)域，過去的優(yōu)化工作曾經(jīng)失敗過。還有一些采購部門走得更遠(yuǎn)，使用它們的洞察力挑戰(zhàn)和改進生產(chǎn)或管理活動。此外，還有些采購部門使用采購作為創(chuàng)新的跳板，利用有形和無形商品更廣泛的供應(yīng)群來加強產(chǎn)品開發(fā)工作。盡管在我們研究的企業(yè)中，還沒有一家充分挖掘出采購和供應(yīng)管理的全部潛力，但研究一下卓越企業(yè)的做法可以揭示要達到那個目標(biāo)需要做些什么。首先，一流的采購組織通過同時提高采購人才的采購技能并探索為一個共同目的而在整個組織中聯(lián)系員工的巧妙方法，對人才采用一種更加嚴(yán)格的方法。其次，這些企業(yè)確定宏偉的遠(yuǎn)大抱負(fù)并制定目標(biāo)以平衡它們的未來愿景，與此同時，把工作的重點清晰地放在如何實現(xiàn)遠(yuǎn)大抱負(fù)上。最后，一流的采購組織特別強調(diào)把它們的采購工作與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更緊密地保持一致，在更多利用當(dāng)今成本節(jié)省機會的同時，為在全球化加劇時獲得更大的收獲做好自身定位。這些開創(chuàng)型組織正在為一種更好的采購方法（一種平庸的企業(yè)不應(yīng)忽視的方法）奠定基礎(chǔ)。采購的問題所在采購作為一種削減成本手段的這種策略潛力并非秘密。畢竟，在購買商品和服務(wù)上的支出可以占一個企業(yè)總成本的70％，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很早就已經(jīng)清楚，采購的改進可以直接改善企業(yè)盈虧狀況2。因而，采購的職責(zé)一直圍繞控制成本的想法發(fā)展。比如，迫使外部供應(yīng)商降價，或制定流程以限制“我行我素”的浪費支出。如今，這類基本做法在一系列供需方環(huán)境中仍是必不可少的（供方主要通過控制價格，需方則通過對所采購的商品進行更好的管理）。未能掌握這些基本要點的企業(yè)通常都會為獲得實質(zhì)性節(jié)省而苦苦掙扎，更不用說見到附加的收益了。然而，對于很多企業(yè)來說，在采購和供應(yīng)管理上的平均熟練程度掩蓋了一個棘手的問題：采購的發(fā)展并沒有超出它的事務(wù)性的起源。人才短缺是這個問題的最主要因素。多數(shù)企業(yè)一向忽視人才在采購中的作用。例如，在歐洲一家消費者驅(qū)動型的企業(yè)，當(dāng)采購和營銷兩個團隊試圖確定一項新的采購戰(zhàn)略時，采購人員對營銷實際知識的缺乏使他們不能與營銷人員進行任何有意義和有成果的對話。事實上，該企業(yè)的高管發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)沒有雇用幾名具有能夠更好地理解它們內(nèi)部客戶需求的背景的采購經(jīng)理之前，雙方的建設(shè)性對話是不可能的。較低的志向和事務(wù)性的思維定勢是另一個問題。例如，在一家消費品生產(chǎn)企業(yè)，采購部門長期強調(diào)事務(wù)性活動（主要是處理采購訂單），這導(dǎo)致管理層不愿意委托給采購部門一系列范圍較寬的集中采購機會，如果不是這樣，它們是可能“擁有”這些機會的。取而代之的是，這些責(zé)任被低效地分散到其他幾個業(yè)務(wù)部門，直到最終通過重大的重組措施來解決這個問題。當(dāng)采購部門的活動偏離企業(yè)的戰(zhàn)略時，在組織之間的相互聯(lián)系上就會發(fā)生困難。在業(yè)績不佳的企業(yè)中，當(dāng)企業(yè)未能在戰(zhàn)略規(guī)劃的早期階段讓采購部門參與時，這個問題就出現(xiàn)了。其不良后果在整個組織中顯現(xiàn)。例如，一家大型歐洲企業(yè)在引入一項早已被其對手廣泛采用的產(chǎn)品創(chuàng)新的工作方面落后了兩年多。問題的主要原因是，該企業(yè)的采購人員一心一意地只關(guān)注價格，這形成了與負(fù)責(zé)該項創(chuàng)新的供應(yīng)商的緊張氣氛，使協(xié)作成為不可能的事。在另一家企業(yè)，采購人員對英語技能的缺乏使得這個采購部門根據(jù)其供應(yīng)商的國籍（而不是根據(jù)要采購的商品類型）來組織它們的采購活動。這種結(jié)構(gòu)妨礙了企業(yè)為削減成本對其供應(yīng)基礎(chǔ)進行優(yōu)化，而這已成為一個具有戰(zhàn)略重要性的目標(biāo)。這種結(jié)構(gòu)同時還使得采購人員難以獲得針對特定范疇的專業(yè)知識以及內(nèi)部客戶的信賴。同樣，在一家為降低成本進行重大重組的企業(yè)，采購人員節(jié)省了一個業(yè)務(wù)單元的IT開支，卻發(fā)現(xiàn)這與財務(wù)部門的優(yōu)先重點不協(xié)調(diào)，這種不協(xié)調(diào)使得這種節(jié)省無法達到企業(yè)的底線效益。因此，該業(yè)務(wù)單元的IT預(yù)算仍保持不變，盡管它本應(yīng)該削減以實現(xiàn)節(jié)約。超越核心的價值盡管有些企業(yè)都在躲避這類陷阱，以便從采購運營活動中獲得更多利益。但是，一流的企業(yè)都趨向于通過把采購活動與企業(yè)內(nèi)部客戶、產(chǎn)品開發(fā)人員和其他職能團體的活動緊密聯(lián)系，來擴大采購職能在他們組織內(nèi)的影響，以便發(fā)現(xiàn)增加價值的新方法。進入非傳統(tǒng)領(lǐng)域一流的采購組織的勝出首先是通過將它們的活動延伸到過去沒引起注意的領(lǐng)域或已經(jīng)被證明難以優(yōu)化的領(lǐng)域。例如，在一個政府機構(gòu)，采購人員幫助人力資源人員根據(jù)可選方案對該機構(gòu)的福利計劃進行基準(zhǔn)化。在分析了現(xiàn)有計劃的歷史成本后，該機構(gòu)的采購團隊與人力資源部門協(xié)作，共同開發(fā)和評價各種可選方案，并在采取新計劃之前測試這些方案對員工的吸引力。采購人員把他們的分析性專業(yè)知識和評價供應(yīng)商以及與供應(yīng)商談判的技能帶入該項目，而人力資源部門對設(shè)計加以正式確認(rèn)落實。最終的計劃比以前的計劃節(jié)約成本大約7％，并且員工滿意度提高了25％。在另一家企業(yè)，通過把法律服務(wù)分離到商品化的區(qū)域（包括律師助理業(yè)務(wù)和研究需求）并為每個單獨的區(qū)域建立采購戰(zhàn)略，對采購職能的合理使用幫助控制了不斷升高的律師服務(wù)成本。同時，該企業(yè)引入了系統(tǒng)化的業(yè)績指標(biāo)（如補償平均數(shù)）并建立一個獨立的法律顧問辦公室，人員由經(jīng)過采購基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的律師組成。通過這些措施，該企業(yè)將其供應(yīng)商群從900個整合為9個，實現(xiàn)了流程中巨大的節(jié)約。挑戰(zhàn)經(jīng)營體系療除了發(fā)現(xiàn)隱葉藏價值以外婆，有些采購淹組織還與組內(nèi)織中的其他相部門密切合問作，挑戰(zhàn)和肚改進他們向炸市場交付產(chǎn)感品或服務(wù)的涂方式。例如狂，在一家歐信洲企業(yè)集團切，采購人員盯推動將更多捏的制造活動翠外包。通過駕根據(jù)外部企朋業(yè)的能力對潑自己企業(yè)的共能力進行基耀準(zhǔn)化來確定各外包合作伙管伴并隨后對咽這種合作關(guān)碗系進行管理音，這家企業(yè)隱把內(nèi)部制造場量減少了3母0％，從而無大大縮短了肥產(chǎn)品上市的非時間。此外耐，這家企業(yè)魚發(fā)現(xiàn)，共享遣一個供應(yīng)商帽改善了兩個印業(yè)務(wù)單元之冤間過去不友扛善的關(guān)系。涌采購人員還尿可以直接支擱持其他職能務(wù)團體的目標(biāo)朋。有些企業(yè)天已經(jīng)在低成就本國家采用永采購中心作肺為灘頭陣地亂在那些市場嘩創(chuàng)造額外的件銷售。一流錘的采購組織氏更是進一步敏開展這種協(xié)叢作工作。例交如，在一家商快餐連鎖企焰業(yè)，采購人末員與銷售部換門合作設(shè)計搬了一種方法逗，巧妙地動乒態(tài)調(diào)整消費痕者可看到的舊菜單內(nèi)容。德比如，在某明星期，采購席的蝦比牛肉桿便宜，銷售年人員可以快來速地調(diào)整菜減單上產(chǎn)品的艦排列，明顯積突出蝦類菜嚴(yán)的特色（反斥之亦然），姨從而根據(jù)條愁件的變化直蝦接影響客戶紀(jì)需求。這種壓方法使得這汗家連鎖企業(yè)探將利潤最大播化，并降低芹了主要原料炮供應(yīng)中斷的舊風(fēng)險。遞績效卓越的宰企業(yè)擴展他同們視野的能內(nèi)力還會產(chǎn)生喪戰(zhàn)略性影響飛。例如，燃階料價格的高沒企促使一家乳航空公司啟槳動了一項由萌采購牽頭的譜對其噴氣機爛燃料使用進類行的審核。屢該航空公司慈的采購部門隨與工程師一埋起組成一個清團隊，他們耕的分析結(jié)果獄隨后說服了魔高管對該公憑司老舊機型吊進行投資，粉延伸節(jié)省燃此料的翼梢小怒翼。這一舉若動把年度燃冬料消耗降低暫了3到5個香百分點，并茶使該公司飛召機的運營里顆程延長了1拴25英里（獎200公里唇）以上，使晶該公司開通鴿新的航線成柔為可能。旗為創(chuàng)新引擎量添加動力愁供應(yīng)商總是子為創(chuàng)新提供蠟關(guān)鍵動力，歐比如，供應(yīng)灶商是支持產(chǎn)銳品和過程改調(diào)進的有價值琴之洞見和技炕術(shù)的潛在源麻泉。采購人覆員的作用是榮作為一家企嚼業(yè)的供應(yīng)群江與該企業(yè)價觀值鏈其他部頭分之間的一俗種基本連接缺。一些企業(yè)碧相當(dāng)有效地巷利用這種連班接。例如，謝寶潔公司在顛公司以外大裂比例采粒購產(chǎn)品的宏正偉目標(biāo)已經(jīng)福取得了令人驢矚目的成績頌。它的采購符部門在培育轉(zhuǎn)該公司受歡崇迎的產(chǎn)品S于pinBr犧ush（一喂種由外部發(fā)津明人帶入寶厭潔的電池驅(qū)剩動的電動牙河刷，這些發(fā)藍明人使用以續(xù)前制造電池肌驅(qū)動旋轉(zhuǎn)棒狗棒糖的技術(shù)榨創(chuàng)造了這種懇產(chǎn)品）的早菠期開發(fā)中扮毛演了重要角網(wǎng)色。蘋果公筋司利用其供乎應(yīng)群外包了確iPod硬揉件和軟件的鴿大部分開發(fā)連工作。甚至貨這種產(chǎn)品的接創(chuàng)意也是由姥一個外部企訂業(yè)（Ton傳yFad菌ell）帶被給蘋果公司艱的。搬當(dāng)然，沒有確幾家企業(yè)如尼此徹底地擴皇展了他們的木創(chuàng)新模式，演在很多情況襲下，他們這疾樣做會是不姐明智的——問一家企業(yè)的煎創(chuàng)新方法必壇須反映它的蜓行業(yè)、它獨囑特的戰(zhàn)略和影它的競爭地碎位。然而，店有遠(yuǎn)見的采棒購人員可以匆與供應(yīng)商緊畜密合作來激樓勵產(chǎn)品和流驢程的創(chuàng)新，透這種創(chuàng)新節(jié)偷省資金，甚誤至能提供戰(zhàn)積略優(yōu)勢。例秘如，在一家枝高科技企業(yè)區(qū)，采購人員縱與一個供應(yīng)喊商緊密合作聰改寫控制一紛臺關(guān)鍵生產(chǎn)圓設(shè)備的軟件說菜單。此舉慧作為一項更錫廣泛的精益飄生產(chǎn)舉措的薄一部分，最郵終節(jié)省了設(shè)侵備操作人員牽的寶貴時間丙，使這些人降能夠有時間亡支持一項重來要的工廠擴款建。達到目標(biāo)勾盡管有幾個務(wù)組織正在沿鑄上面討論的配思路取得相辮當(dāng)大的進步之，但仍沒有勇一家企業(yè)在安任何一個領(lǐng)回域?qū)崿F(xiàn)了它鵲的全部潛力暈，更不用說婚在全部領(lǐng)域稀了。不過考災(zāi)察這些出色萄采購組織為肉何變得鶴立肝雞群的現(xiàn)象域仍可以加深韻我們對在采岡購中實現(xiàn)更鐘廣泛的成功墓所必要的技明能和方法的伏認(rèn)識。周將采購人員鍵與業(yè)務(wù)部門秘聯(lián)系起來畢無論怎樣強知調(diào)人才在成肢功的采購中磁的作用都不睬會過分。在只大多數(shù)行業(yè)乎，商務(wù)談判蒼策略的應(yīng)用殃只占影響采麥購改進因素肅的20％～線30％。其尤余則來自對齒產(chǎn)品規(guī)范和講需求的管理廳——采購人怨員掌握深刻閃的職能和門寄類專業(yè)知識毀的實踐做法賞、他們在多虜種環(huán)境中應(yīng)扯用所學(xué)知識縣的能力、以某及他們對企獲業(yè)更廣泛的傳目標(biāo)的理解滔等。認(rèn)識到甜這種現(xiàn)實，仇一流的企業(yè)收首先是聘用數(shù)對重要的支境出門類有深捎刻理解的人煎才（例如，改碳復(fù)合材料鞠人才之于航掀空公司，市粉場營銷人才艷對于電信公轎司）。通過兇顯示出偏愛須雇用專家的網(wǎng)強烈傾向，睬這些企業(yè)可鋤改進采購在每內(nèi)部業(yè)務(wù)單尚元中的可信返度并營造一蛙種培育協(xié)作樂的環(huán)境。最凳好的采購團滑隊積極地從雁它們自己企窗業(yè)內(nèi)部招募見這樣的專業(yè)冤人員，例如佳通過尋找一喚名有才能的瘡開發(fā)工程師烘來管理企業(yè)職電器部件的迎采購，或?qū)け≌乙幻呒壐繧T專業(yè)人證員來開發(fā)采辰購企業(yè)所需汽技術(shù)的戰(zhàn)略眼。無論企業(yè)相在何處尋找饞這些專家，缺我們的證據(jù)今顯示，雇用哥他們的好處娘是巨大的（漿圖1）。興一流的采購嚼團體還使用救系統(tǒng)化的人獵才發(fā)展計劃寨，這有助于白采購人員加煮強他們的商闊業(yè)敏銳度并潛建立與內(nèi)部掃客戶的關(guān)系綁。對于有發(fā)鴨展前景的新蝦招的大學(xué)畢敢業(yè)生，這種砌培訓(xùn)可以采飼取提供各種臉運作經(jīng)驗的較崗位輪替計禿劃的形式。姑對于長期雇情用的員工，擇有些企業(yè)制狂定了特殊的膚培訓(xùn)計劃。器例如，一家玩大型物流集含團懷疑中心紫采購部門對厲相關(guān)技能的虜缺乏正在阻丟礙其與一個猾重要業(yè)務(wù)單賽元的互動。柱因此，這個昆集團建立了筒一所兩年制凡的“培訓(xùn)學(xué)閥院”，這所擾學(xué)院向潛力隔好的人選提攤供教室內(nèi)培炸訓(xùn)、聚焦于略特定產(chǎn)品類右別的研討會鋤，以及個性罰化的發(fā)展計撿劃。這個集糠團還制定了映嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)響來確保管理突采購項目的扁采購人員具尼有除項目管蝴理、溝通和創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)技能以冠外的適當(dāng)?shù)南÷毮苤R。略如今，這個財集團的采購網(wǎng)人員被那個漫業(yè)務(wù)單元看脂作同事（事易實上，一些預(yù)采購人員已陽經(jīng)被用來擔(dān)圖任該業(yè)務(wù)單另元的某些領(lǐng)為導(dǎo)角色），液采購與內(nèi)部漫客戶之間的跨合作得到大肝大的改善。催一流的企業(yè)客還積極地把容采購人員與似他們企業(yè)內(nèi)鏈的其他部門呢聯(lián)系起來。叉有些企業(yè)通桑過工程設(shè)計館、生產(chǎn)制造配、市場營銷料或質(zhì)量管理葉角色對關(guān)鍵竭人員進行輪擁換，而所有皇企業(yè)都通過雨建立長期的倉交叉職能團逗隊來形成采勢購人員與這死些領(lǐng)域之間代的合作關(guān)系折。這些由采岡購人員領(lǐng)導(dǎo)辜并按照支出繳類別組織的津團隊形成了纖一個企業(yè)采劈購活動的中泳流砥柱。例見如，他們可邁以定義必要迎產(chǎn)品和服務(wù)據(jù)的規(guī)范，制園定采購策略侄，以及從事莊供應(yīng)和市場鄉(xiāng)分析。依照里這種方式，貪一家大型歐匹洲制造商建返立了50多畫個這種團隊辯，讓它們負(fù)曬責(zé)發(fā)現(xiàn)節(jié)約肯的機會和開值發(fā)新的采購量戰(zhàn)略。在九值個月內(nèi)，這唇些團隊形成駕的洞見、分辜析和商業(yè)思彼維為該企業(yè)蜓節(jié)省了一億建歐元，并且獅這種結(jié)果未傭必少見。事停實上，我們掉預(yù)計，利用瀉交叉職能團字隊幾乎可以狐使一項節(jié)約弟舉措的影響女翻番（圖2圈）。炎美國的伊利腔諾州政府最其近啟動了一怎項采購轉(zhuǎn)型絲計劃，它雇焦用一個由諸湊如衛(wèi)生保健褲、員工福利槽、服務(wù)承包麻、IT和知附識管理等領(lǐng)費域的專家組翁成的團隊。鉗在接受了有駁關(guān)采購的強丹化“兵營”難式培訓(xùn)后，絹這些專家領(lǐng)異導(dǎo)各團隊在量兩年時間里懸?guī)椭?jié)省了樸將近3億美吹元。為了在綢機構(gòu)和部門耗之間共享信載息，有一個皺團隊（新知兵識管理團隊怖）創(chuàng)建了基倡于網(wǎng)絡(luò)的工叉具，把有關(guān)淹供應(yīng)商能力來、行業(yè)業(yè)績叛和采購工具癢的數(shù)據(jù)集合徹到一起。陳既要目標(biāo)遠(yuǎn)軟大，又要腳踐踏實地草最好的采購筋團隊努力轉(zhuǎn)送變它們在組趕織中的角色調(diào)，并且這種沙努力以很高封的目標(biāo)開始職。例如，在塑績效卓越的耳采購團隊中暴，團隊成員溉比起低效團碗隊的成員更擦可能把成本額削減看作實久現(xiàn)的更廣泛潤影響的一個腥重要（盡管降并不完美的遵）階石。一藝流的企業(yè)不北光把采購視挖為組織的商預(yù)業(yè)良知，還璃把它視為競錫爭的耳目觸抵角。立然而，這些仰團隊用一種態(tài)注重實效的熟方法支持這者類遠(yuǎn)大的目梳標(biāo)以便實現(xiàn)右它們。通常臟，向?qū)崿F(xiàn)這舊種理念的轉(zhuǎn)耕變起始于如滲下步驟：首后席采購官（三CPO）與派首席執(zhí)行官橡（CEO）般和其他高管狼密切合作，豈制定（且隨喪后實現(xiàn)）積擾極進取的、午整個組織范酬圍的節(jié)省目宵標(biāo)。盡管以溪成本開始卻畝意在超越成霧本可能看起適來不符合直息覺，但重要存的是要認(rèn)識登到：很多業(yè)偏績一般甚至湯低效的采購以單位要么不努設(shè)定這類目板標(biāo)，要么就送設(shè)定不協(xié)調(diào)眉的目標(biāo)——件例如，只涉皺及少數(shù)支出至類別或業(yè)務(wù)最單元的應(yīng)用具目標(biāo)。這種騰理念經(jīng)常導(dǎo)擠致責(zé)任模糊嫁、急迫感減鴿弱，從而使陜得結(jié)果未能駝實現(xiàn)或不能右持續(xù)。料相比之下，凳當(dāng)CPO與甜其他高管協(xié)陵作支持那些即跨越組織和逗產(chǎn)品線界線誕的目標(biāo)時，型不僅節(jié)省的愉潛力是巨大韻的，而且能拜為采購人員紐創(chuàng)造一個取鳳信于其他業(yè)董務(wù)單元的機獸會。例如，償前面提到的括那個大型歐套洲制造商就侵是遵循這條雞路線。在制扇定了將所采壟購商品的支踏出降低13啊％的目標(biāo)并引采取一項有綢力的交叉職保能舉措來支怒持該目標(biāo)后紙，CPO觀誘察到，采購晶團隊與業(yè)務(wù)晝單元的關(guān)系俊大有改善，插且其更遠(yuǎn)大休的目標(biāo)獲得持了牽引力。新隨著該舉措妨的進行，在喉設(shè)計和制造損過程早期與算供應(yīng)商密切總合作的好處響變得清晰可喂見，最初抵桂制這些變革抹的高級工程支師們也開始棕回心轉(zhuǎn)意。小事實上，變拼革開始后不盈到一年，C蜜PO就發(fā)現(xiàn)革，有幾個關(guān)攏鍵業(yè)務(wù)單元摩的一流工程黑師實際上都采申請加入這鐵個新采購團凝隊。遙在一個移動念通訊公司，砌新任命的首碧席采購官（灰CPO）制暖定了宏偉的略目標(biāo)，這位溪CPO立即允并公開地承字擔(dān)了在一項償新的重組計爬劃中確定的桶削減成本的爭大部分責(zé)任想。在實現(xiàn)目運標(biāo)后，這個丙部門開始著傾手將其作為槐企業(yè)的購買灰者的角色向謙一個交叉職雕能合作伙伴但的角色轉(zhuǎn)變住，并且在這泛個過程中獲巷得了僅在四夸年前都不可個想象的責(zé)任蟲——包括企漠業(yè)產(chǎn)品篩組合的決策異權(quán)。聾讓采購與戰(zhàn)廣略保持一致上正如上述移瑞動通訊公司退的經(jīng)驗表明灰的那樣，一鮮旦績效卓越傻的采購團隊法建立了創(chuàng)造礎(chǔ)價值的記錄始并且變?yōu)榻M維織內(nèi)的協(xié)作背同事，它們掃就可以開始變實現(xiàn)它們更珍廣泛的戰(zhàn)略焰潛力。這種禾新角色必須歇由CPO和跌其他高管加質(zhì)以規(guī)定并在環(huán)整個企業(yè)進傭行溝通，以遲便使這個團呆隊的責(zé)任和愧決策權(quán)得到徐業(yè)務(wù)單元的貴理解和接受坐。當(dāng)然，采噸購部門新責(zé)恢任的細(xì)節(jié)將剩隨著企業(yè)的仗戰(zhàn)略目標(biāo)而亭變化，例如喂，企業(yè)是追都求由創(chuàng)新所堂引導(dǎo)的增長風(fēng)還是將生產(chǎn)狡外包以便與火低成本競爭雁者進行競爭怎？對這類問宏題的答案將桐決定