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文檔簡介
創(chuàng)建三好銀行征文有人說:社會是一個大舞臺,看誰更精彩;還有人說:工作是一套有氧健身操,能舒筋活絡(luò),譜寫跳動的脈搏;而我卻想說,優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨特的核心競爭力是農(nóng)行的能量寶庫,放飛心中的幻想,必將收獲累累碩果,
同行在環(huán)境、產(chǎn)品和效勞中的亮點和創(chuàng)新舉措讓我眼前一亮。優(yōu)雅的環(huán)境不要多說,設(shè)計的收費工程立體書架展現(xiàn)臺,便利了客戶閱覽;客戶等候區(qū)茶幾有高端電子觸摸屏,讓客戶直接了解本行的產(chǎn)品;貴賓室采納親情化主題,細節(jié)設(shè)計愛護入微…。除了環(huán)境和產(chǎn)品,最為深刻的感受是同行效勞的細致。
很仔細地看完了視頻,意猶未盡。想起一句名言,“他山之石,可以攻玉”,發(fā)覺他行的優(yōu)勢,敢于剖析自身存在的缺乏,這正是眼下碭山農(nóng)商行“三好銀行”創(chuàng)立過程中一種必需的態(tài)度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型不再是“坐而論道”的言辭,更是“積極進取、奮勇爭先”的實際行動。在我們不經(jīng)意間,銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,但是無論營業(yè)間有多光明,機具有多先進,唯有“優(yōu)質(zhì)效勞是最好的產(chǎn)品”這個理念不變。碭山農(nóng)商行要有自己獨到的理念,要帶給客戶“熱忱、周到、高效、快捷、創(chuàng)新”,要切實做到“一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶”的效勞理念。
效勞也要因人而異。不同客戶的需求各不一樣。要專心對待每一位客戶。農(nóng)村客戶、中老年客戶需要我們急躁細致解釋填單,傾聽和了解他們的需求,不厭其煩就能讓他們滿意。年輕客戶、工商個體戶,時間觀念強,需要我們高效快捷辦理業(yè)務(wù),不拖沓、熱忱周到就能讓他們獲得滿意;重點客戶需要我們?nèi)谈櫨S護,從進門到離開以及后續(xù)回訪都離不開發(fā)自內(nèi)心的熱忱和專業(yè)的技能。
眼前突然消失下支行遇到的.畫面,忘不掉在周寨、黃樓支行聽到年輕柜員一句句“叔叔、姨姨”的熱忱問候,心里暖暖的;看到隴海支行年長柜員面對無禮客戶的責(zé)難而保持的一種委屈的微笑,讓我肅然起敬…。
隨著碭山農(nóng)商行地位的提升,社會各界和廣闊客戶對我行的關(guān)注度,效勞的期望值越來越高,在我們背后競爭對手越來越多,越來越強,這些都要求碭山農(nóng)商行必需樹立更高的標準不斷地改良效勞。創(chuàng)立“三好銀行”,指日可待。
創(chuàng)立三好銀行征文2
同行在環(huán)境、產(chǎn)品和效勞中的亮點和創(chuàng)新舉措讓我眼前一亮。優(yōu)雅的環(huán)境不要多說,設(shè)計的收費工程立體書架展現(xiàn)臺,便利了客戶閱覽;客戶等候區(qū)茶幾有高端電子觸摸屏,讓客戶直接了解本行的產(chǎn)品;貴賓室采納親情化主題,細節(jié)設(shè)計愛護入微…。除了環(huán)境和產(chǎn)品,最為深刻的感受是同行效勞的細致。
支付寶有3億多活潑用戶,阿里巴巴余額寶、馬化騰微信紅包和微信支付業(yè)務(wù)橫空出世。20xx年6月,馬云網(wǎng)商銀行開業(yè)了,沒有網(wǎng)點、柜員、客戶經(jīng)理。在互聯(lián)網(wǎng)金融和同業(yè)競爭的壓力下,傳統(tǒng)銀行該向何處進展?這又是一場不行避開的金融革命。
首先,我們應(yīng)面對現(xiàn)實,要很快融入到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化引起的大時代潮流。要在當(dāng)前劇烈的競爭環(huán)境里“有所為”,“有作為”。要提升自身對轉(zhuǎn)型升級緊迫感的熟悉,更要提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞技能。
效勞技能表現(xiàn)在哪里?我認為,要突出“營銷”二字。我們要了解哪些是自己要營銷的潛在客戶,哪些是最適合自己的客戶,尋扎潛在客戶的方法等。依據(jù)安徽農(nóng)金的市場定位,去營銷與本銀行市場定位相應(yīng)的目標客戶。查找客戶,了解客戶,熟識客戶,依據(jù)客戶實際需求去幫忙客戶設(shè)計整體的金融效勞方案。
其次,隨著金融市場的不斷完善,金融創(chuàng)新層出不窮。我們應(yīng)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新興業(yè)務(wù)延長。積極參加票據(jù)買入和賣出、債券買賣等資本市場業(yè)務(wù)。經(jīng)營思路要轉(zhuǎn)變,走多元化經(jīng)營思路。要構(gòu)建投資類、籌資類和融資類三大系列為主線的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。
再次,傳統(tǒng)銀行要向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社區(qū)化、體驗化方向進展。盡管互聯(lián)網(wǎng)金融大潮已勢不行擋,但我們要堅信,銀行網(wǎng)點不會被完全取代。我們要做的更多的是如何將互聯(lián)網(wǎng)金融充分融入到特色網(wǎng)點中,如何擴大我們的網(wǎng)上銀行、手機銀行、金農(nóng)卡、富農(nóng)卡、社???、公務(wù)
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