管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)課件

管理學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是管理工作的一項重要職能。有效的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)組織目標(biāo)的根本保證。領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。1第一頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)的概念什么是領(lǐng)導(dǎo)？漢語中的“領(lǐng)導(dǎo)”，可以做名詞用，即領(lǐng)導(dǎo)者。也可以做動詞用，即領(lǐng)導(dǎo)工作。管理學(xué)界對“領(lǐng)導(dǎo)的定義：★泰瑞認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為?！锼雇懈竦跔栒J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或個人施加影響的活動過程?！锪_伯特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是指在某種條件下經(jīng)由意見交流的過程所實施出來的一種為了達(dá)到目標(biāo)的影響力?！锕_德·孔茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們心甘情愿地滿懷熱情地為實現(xiàn)群體目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。2第二頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)的綜合定義領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實現(xiàn)群體或組織目標(biāo)而作出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。1．領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系。其他人則甘愿或屈服于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力而接受領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)；2．權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員中的分配是不同的。領(lǐng)導(dǎo)者有指揮權(quán)，其他人沒有。3．領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)出符合組織期望的行為或做出表現(xiàn)。4．領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標(biāo)作出努力，而不是更多地體現(xiàn)個人的權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)=f(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）3第三頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者不同領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是管理實踐中常用的兩個概念常常將它們混為一談。實際上它們是有嚴(yán)格區(qū)別的。1、領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能。2、管理是如何通過管理職能，整合企業(yè)的資源去實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。★管理者是正式組織中出現(xiàn)的部門負(fù)責(zé)人，他們是組織正式任命的，在既定的權(quán)限范圍內(nèi)履行相應(yīng)的管理職責(zé)。管理者擁有正式的權(quán)力，并以此來影響下屬?！镱I(lǐng)導(dǎo)從根本上來講是一種影響力，是一種追隨關(guān)系。人們往往追隨那些他們認(rèn)為可以滿足自身需要的人。正是人們愿意追隨它，才使它成為了領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者主要通過非職位權(quán)力------個人影響力發(fā)揮作用。所以領(lǐng)導(dǎo)者既存在于正式組織中，也存在于非正式組織中?！锼?，一個人可能是一個管理者，而不是一個領(lǐng)導(dǎo)者；可能既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者；也可能不是管理者卻是領(lǐng)導(dǎo)者，如非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者。4第四頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)者的作用1、做出決策。領(lǐng)導(dǎo)者需要在分析企業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上科學(xué)地做出決策。2、指揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)，幫助成員最大限度地實現(xiàn)組織目標(biāo)。3．協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動，使成員步調(diào)一致地朝著共同目標(biāo)前進(jìn)（因為成員對目標(biāo)的理解不同）。4．激勵作用。調(diào)動每個成員的積極性，使其以高昂的士氣自覺地為組織作出貢獻(xiàn)。（組織目標(biāo)與個人目標(biāo)不可能完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動的目的在于將二者結(jié)合起來）5.組織作用。資源的最佳配置。4．控制作用。5第五頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源—權(quán)力權(quán)力通常被看做是組織中人與人之間的一種關(guān)系，是指處在某個管理崗位上的人對所轄單位與人員的一種影響力，或簡稱為管理者影響他人行為的能力和控制力。要保證管理者發(fā)揮作用，必須明確職責(zé)，賦予其相應(yīng)的權(quán)力。6第六頁，共四十二頁。權(quán)力的來源1．職位權(quán)力：是上級和組織所賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬于正式的權(quán)力，稱為制度權(quán)（亦稱法定權(quán)）。具體包括：決策權(quán)、指揮權(quán)、調(diào)度權(quán)、獎懲權(quán)等。2．非職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者個人的權(quán)力：專長權(quán)、感召權(quán)。非職位權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者由于自身的某些特殊條件才具有的。7第七頁，共四十二頁。如何正確運(yùn)用權(quán)力1．慎重用權(quán)。2．公正用權(quán)。3.例外處理。無情的管理與有情的領(lǐng)導(dǎo)8第八頁，共四十二頁。OHT4-1毛澤東:“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,歸結(jié)起來,主要的是出主意,用干部兩件事?！鳖I(lǐng)導(dǎo)有效性

領(lǐng)導(dǎo)有效性=目標(biāo)方向×領(lǐng)導(dǎo)效率戰(zhàn)略決策

影響力

領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實現(xiàn)目標(biāo)的實際效果。9第九頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素AB試圖領(lǐng)導(dǎo)不成功（目標(biāo)無法實現(xiàn)）成功的有效的（B主動、自覺地實現(xiàn)目標(biāo)）無效的（B被動實現(xiàn)目標(biāo)）物化效果心理效果領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）10第十頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的素質(zhì)和能力（1）美國管理協(xié)會進(jìn)行了大量的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)成功的管理人員一般應(yīng)具有以下能力：⑴工作效率高；⑵有主動創(chuàng)新精神，不斷改進(jìn)工作；⑶邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；⑷有高超的概括能力；⑸有很強(qiáng)的判斷能力；⑹有自信心；⑺能幫助別人提高工作能力；⑻能以自己的言行影響別人；⑼善于用權(quán)；⑽善于調(diào)動別人的積極性；11第十一頁，共四十二頁。主管人員應(yīng)具有的能力（2）⑾善于利用談心做工作；⑿熱情關(guān)心別人；⒀能使別人積極而又樂觀地工作；⒁能實行集體領(lǐng)導(dǎo)；⒂能自我克制；⒃能自行做出決策；⒄能客觀地聽取各方面的意見；⒅對自己有正確的估計，能以他人之長補(bǔ)己之短；⒆勤儉；⒇具有技術(shù)和管理方面的知識。12第十二頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在非程序化的管理過程中嫻熟巧妙地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與經(jīng)驗，以實現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)的技巧。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容很廣泛，主要包括決策藝術(shù)、用人藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)、監(jiān)督藝術(shù)、時間管理藝術(shù)、談話藝術(shù)等。

13第十三頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----授權(quán)的藝術(shù)能下放的權(quán)力盡量下放；能分配給一個人的任務(wù)決不分派給兩個人；責(zé)權(quán)對等；不能越級授權(quán)；以書面的形式下達(dá)；工作難度比個人的能力稍大些；權(quán)力下放，責(zé)任不能下放；將能君不御；要進(jìn)行有效的控制；任務(wù)完成后權(quán)力要收回。14第十四頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----談話的藝術(shù)

★尊重事實

★平等待人，親切交談；

★善于傾聽，注意氣氛；

★善于適時提問，善于答問；

★能答復(fù)的當(dāng)?shù)卮饛?fù)，不能答復(fù)的明確答復(fù)的時間；

★不能輕易許愿；

★真情打動對方。15第十五頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----獎懲的藝術(shù)大量經(jīng)常使用獎勵；使用恰當(dāng)?shù)莫剟罘椒?；及時表揚(yáng)；懲罰要達(dá)到懲罰一個，教育一片；懲罰要有事實依據(jù)和法律依據(jù)；懲罰要與懲罰方溝通。16第十六頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----處理沖突的藝術(shù)教育法轉(zhuǎn)移法潤滑法壓制法民主仲裁法改組法17第十七頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----用人的藝術(shù)

用人不疑，疑人不用；用人所長，避其所短；尊重人才，愛護(hù)人才；加強(qiáng)培養(yǎng)，點石成金；公正評價，嚴(yán)格考核；發(fā)揮潛能，提高效能，優(yōu)化組合，加強(qiáng)協(xié)作。18第十八頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)---提高效率的藝術(shù)

工作要有計劃性；提高開會的效率；工作要有總結(jié)；學(xué)習(xí)管理技能與現(xiàn)代化的管理方法；做自己最熟悉和最善長的工作；工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；工作抓重點；自我管理，增強(qiáng)工作主動性；有效激勵，調(diào)動員工的積極性。19第十九頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----人際交往的藝術(shù)

1、優(yōu)化個人形象；

2、尋找共同語言；

3、與人為善，為人忠誠；

4、謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問；

5、學(xué)會傾聽，理解別人，產(chǎn)生共鳴；

6、經(jīng)常加強(qiáng)交往；

7、幽默感。20第二十頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)---贏得威信的藝術(shù)高尚的品質(zhì)；良好的工作績效；智慧才能；關(guān)心他人；信任下屬；高的收入和好的福利；實現(xiàn)自身的價值和具有成就感。21第二十一頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)的技巧（1）與人為善；任何時候不要傷害工作人員的自尊心；永遠(yuǎn)放棄兩面派的行為，對上和對下兩個面孔；別懼怕新事物；查處任何事件時，在采取某些措施之前要盡量聽取犯錯誤人的解釋；請記住，不善于聽取別人意見的是受挫領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)缺點；22第二十二頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)的技巧（2）請信任那些值得信任的人；對于干得好的，不要舍不得致謝；如果由于差錯而必須訓(xùn)斥的話，請你單獨找他面談；無論如何不要把下級人員分為“好”的和“壞”的。要及時向下級通報自己的設(shè)想和計劃。23第二十三頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)理論24第二十四頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：研究尋找成功領(lǐng)導(dǎo)者具備的一些有共性的個人特質(zhì)。評價：各種理論結(jié)果相當(dāng)不一致；忽略被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的作用；但仍然具有一定的科學(xué)性。2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論：用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，主張評判領(lǐng)導(dǎo)者好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是其領(lǐng)導(dǎo)行為。3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)者行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為。領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的過程，其有效性將隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而異(即權(quán)宜相變）25第二十五頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)基本方式基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類“雙中心”論“管理方格”理論26第二十六頁，共四十二頁?；跈?quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論：

領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同。專制式領(lǐng)導(dǎo)。將權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人。民主式領(lǐng)導(dǎo)。鼓勵下屬參與決策,將權(quán)力定位于群體。放任式領(lǐng)導(dǎo)。給下屬以高度的獨立性，將權(quán)力定位于被領(lǐng)導(dǎo)者個人。27第二十七頁，共四十二頁。

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖—利克特低抓組織高關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織低關(guān)心人關(guān)心人抓組織28第二十八頁，共四十二頁。

管理方格圖1.99.95.51.19.1987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn)

12345678929第二十九頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對情境的適應(yīng)性坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型菲德勒模型----最難共事者模型領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型埃文斯的途徑一目標(biāo)理論弗魯姆和耶頓的領(lǐng)導(dǎo)參與模型30第三十頁，共四十二頁。坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運(yùn)用下屬的自由度領(lǐng)導(dǎo)者專斷地做出決策，并宣布執(zhí)行即可領(lǐng)導(dǎo)者做出決策，但要說服部下予以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者做出決策，并根據(jù)下屬的提問進(jìn)行解決領(lǐng)導(dǎo)者提出試驗性決策，可根據(jù)下屬的意見進(jìn)行修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見，最后再做出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定問題的范圍，在范圍之內(nèi)與下屬共同決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)自由行動31第三十一頁，共四十二頁?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論是由菲德勒創(chuàng)立的。他認(rèn)為對領(lǐng)導(dǎo)研究的注意力應(yīng)該更多地放在環(huán)境變量上，雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。LPC問卷：菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由領(lǐng)導(dǎo)者的個性決定的，基本上無法改變。

菲德勒模式32第三十二頁，共四十二頁。

菲德勒分析了環(huán)境因素，他認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的有三個主要因素：１．上下關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自動追隨他。２．職位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位提供的權(quán)力是否明確和充分，是否得到上級和整個組織的有力支持。３．任務(wù)結(jié)構(gòu)，即群體的工作任務(wù)是否規(guī)定明確，是否有詳盡的規(guī)劃和程序，有無含糊不清之處。33第三十三頁，共四十二頁。菲德勒將三種主要環(huán)境因素加以組合，得出八種不同的環(huán)境類型。提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性的方式僅有兩條途徑：第一，替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境；第二，改變環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。34第三十四頁，共四十二頁。

菲德勒模式領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境有利中間不利類型12345678相互關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)明確明確不明不明明確明確不明不明職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有效方式工作為中心關(guān)系為中心工作為中心35第三十五頁，共四十二頁。

生命周期論關(guān)心人抓組織M4M3M2M1

下級成熟度命令式說服式授權(quán)式參與式36第三十六頁，共四十二頁。埃文斯的途徑一目標(biāo)理論以期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖為依據(jù)建立。把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型：支持型。考慮下屬的需要,營造愉快的組織氣氛,當(dāng)下屬受挫和不滿意時提供幫助。參與型。領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時征求、接受和采納下屬的建議以此來提高激勵效果。指令型。決策完全由領(lǐng)導(dǎo)者作出,下屬不參與。成就型。領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)置富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),希望下屬最大限度地發(fā)揮潛力,對下屬能夠達(dá)到這些目標(biāo)表示出信心。37第三十七頁，共四十二頁。埃文斯的途徑一目標(biāo)理論埃文斯等認(rèn)為“高組織”和“高關(guān)心人”的組合不一定是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)當(dāng)考慮以下兩方面的因素：職工個人的特點。如教育水平、責(zé)任心、對成就的需求等。自我評價較高并能影響周圍的人或事物的組織成員,更樂于接受參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式,而一些缺乏主見的人較喜歡指令型的領(lǐng)導(dǎo)方式。環(huán)境因素,包括工作性質(zhì)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、工作小組等情況。在工作任務(wù)十分明確的情況下,一般要強(qiáng)調(diào)“高關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)方式；而在工作任務(wù)不十分明確的情況下,則應(yīng)強(qiáng)調(diào)“高組織”的領(lǐng)導(dǎo)方式。38第三十八頁，共四十二頁。弗魯姆和耶頓的領(lǐng)導(dǎo)參與模型決策方式定義獨裁方式Ⅰ（A1）領(lǐng)導(dǎo)者獨自作決定獨裁方式Ⅱ（A2）領(lǐng)導(dǎo)者向下屬取得資料，然后