信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析-上

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析之十六：項(xiàng)目管理框架

一、知識(shí)點(diǎn)歸納

Chapter1：項(xiàng)目管理概述

1、項(xiàng)目：為創(chuàng)建某獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)而臨時(shí)進(jìn)行的?次性努力。（臨時(shí)、獨(dú)特、漸進(jìn)明細(xì)）。

2、項(xiàng)目與日常運(yùn)作：同——人的參與，有限資源，計(jì)劃執(zhí)行控制等管理；異一臨時(shí)獨(dú)特終結(jié)VS連續(xù)

重復(fù)持續(xù)。他們的目標(biāo)是不同的。

3、項(xiàng)目管理的要素：環(huán)境、資源、目標(biāo)、組織。

?項(xiàng)目控制的兩個(gè)主要目標(biāo)是：改變活動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)（項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)的總體一致性），以

及管理組織資產(chǎn)。

4、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域：整體、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)。

5,項(xiàng)目組織：（1）項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目參與者、利益相關(guān)人、施加影響者；（2）關(guān)鍵干系人：項(xiàng)目經(jīng)理、

客戶/用戶、執(zhí)行組織、團(tuán)隊(duì)成員、發(fā)起者、影響者、PMO。干系人意見(jiàn)沖突，一般應(yīng)以客戶為主。（3）

組織結(jié)構(gòu)：職能結(jié)構(gòu)與矩陣結(jié)構(gòu)

?項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員（Expeditor）：在職能型組織中起溝通、聯(lián)絡(luò)作用，沒(méi)有決策權(quán)。

?項(xiàng)目協(xié)調(diào)員（Coordinator）：在職能型組織中有一定的決策權(quán)，他可以接觸項(xiàng)目成員的上級(jí)經(jīng)

理。

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

1.每個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級(jí)1.部門(mén)職能利益高于項(xiàng)目利益，部門(mén)更加

2.雇員按專業(yè)劃分，在組織內(nèi)組成比較專強(qiáng)調(diào)技術(shù)的專業(yè)而不是項(xiàng)目目標(biāo)；

職

業(yè)化的部門(mén)。2.缺乏明確的責(zé)任人，客戶可能找不到聯(lián)

能

3.項(xiàng)目成員可以得到部門(mén)的技術(shù)支持，成絡(luò)點(diǎn)，防礙客戶參加進(jìn)項(xiàng)目管理中；

型

員的技能可以不斷提高；3.項(xiàng)目間的跨部門(mén)溝通比較困難，職能部

門(mén)之間的利益沖突會(huì)防礙信息的流動(dòng)：

1.最大限度地使用公司資源，幾個(gè)項(xiàng)目可1.項(xiàng)目成員面對(duì)雙重/多頭領(lǐng)導(dǎo)：2.職能

以分享組織的稀有資源；經(jīng)理不太可能將最好的資源給項(xiàng)目。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)

矩2.利于橫向、縱向溝通(但不意味著溝通目起爭(zhēng)資源時(shí)，分享稀缺資源會(huì)造成較多的

陣便捷)；沖突；3.溝通途徑比職能型組織順暢，但對(duì)于

型3.改善了跨職能部門(mén)的協(xié)調(diào)涉及很多成員時(shí)，反應(yīng)速度會(huì)慢；4.矩陣型組

4.項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目目標(biāo)非常明確?？椀倪\(yùn)營(yíng)成本大，需要大量的程序。

成員有家

1.項(xiàng)目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限，項(xiàng)1.組織結(jié)構(gòu)缺乏穩(wěn)定性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目盡心盡職；有“家(穩(wěn)定的工作位置)”的感覺(jué)；

日2.組織簡(jiǎn)單，項(xiàng)目?jī)?nèi)的人員職責(zé)清晰、2.項(xiàng)目管理成本高，資源配置效率低：

溝通容易、反映速度快；3.側(cè)重面對(duì)項(xiàng)目的決策，而對(duì)技術(shù)執(zhí)行情

型3..熟練的人員可以派到類似的項(xiàng)目中。況考慮較少。

?MBO,量化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)個(gè)體管理職責(zé)一定期評(píng)審——高層支持:

?按項(xiàng)目管理：組織中每個(gè)活動(dòng)將是某個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)。

?需要是指已識(shí)別的需求，而期望是未識(shí)別的需求。

?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

?項(xiàng)目管理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行整合集成而實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任部門(mén)/人

整體1、誰(shuí)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃？由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成

整體2、誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)？項(xiàng)目以外的，級(jí)別與項(xiàng)目需要相稱的發(fā)起人

3、誰(shuí)負(fù)責(zé)同意、拒絕變更請(qǐng)求，決定變更控制委員會(huì)(CCB),CCB是各方管理層

整體

基準(zhǔn)變更？組成

范圍4、誰(shuí)制定WBS?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

5、誰(shuí)是項(xiàng)目可交付成果的主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員(deliverables)項(xiàng)目經(jīng)理

范圍

人？(deliverable)

范圍6、誰(shuí)負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目范圍？所有關(guān)鍵干系人(發(fā)起人、客戶、顧客等)

團(tuán)隊(duì)中最熟悉具體計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容性質(zhì)的人或集

進(jìn)度7、誰(shuí)負(fù)責(zé)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算？

體

費(fèi)用8、誰(shuí)負(fù)責(zé)作出申請(qǐng)和追加項(xiàng)目資源的項(xiàng)目經(jīng)理

決策？

9、誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目成本偏差可接受范

費(fèi)用項(xiàng)目經(jīng)理

圍？

人力10、誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估？項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

溝通11、誰(shuí)負(fù)責(zé)利害關(guān)系者管理？項(xiàng)目經(jīng)理

質(zhì)量12、誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量控制？質(zhì)量控制部門(mén)或類似部門(mén)組織

質(zhì)量13、誰(shuí)負(fù)責(zé)識(shí)別缺陷并推薦缺陷補(bǔ)救？質(zhì)量控制部門(mén)或類似部門(mén)組織

質(zhì)量14、誰(shuí)負(fù)責(zé)缺陷補(bǔ)救審查？質(zhì)量控制部門(mén)或類似部門(mén)組織

質(zhì)量15、誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與規(guī)范的基本責(zé)任？項(xiàng)目工程師

質(zhì)量16、誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量和等級(jí)的確定及交付？項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

17、在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，誰(shuí)負(fù)責(zé)采取糾

質(zhì)量組織中每個(gè)成員

正措施？

質(zhì)量18、誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量保證？質(zhì)量保證部門(mén)或類似部門(mén)組織

19、誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量一

質(zhì)量質(zhì)量經(jīng)理

致性負(fù)責(zé)？

20、誰(shuí)承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理中的主

風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)起人

要風(fēng)險(xiǎn)？

風(fēng)險(xiǎn)21、誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目中部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)？職能經(jīng)理

風(fēng)險(xiǎn)22、誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)？項(xiàng)目經(jīng)理

23、誰(shuí)負(fù)責(zé)將合同收尾的正式通知提供

采購(gòu)合同管理負(fù)責(zé)人

給賣方？

24、誰(shuí)負(fù)責(zé)促使合同符合項(xiàng)目的具體要

采購(gòu)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

求？

6、PMO的關(guān)鍵特征：資源協(xié)調(diào)、共享，方法、標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐，配置管理、工具，風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，溝通，指揮,

質(zhì)量，etc.；與PM區(qū)別一組織戰(zhàn)略需求，整體控制，etco職能型組織設(shè)PMO,則在總裁級(jí)與項(xiàng)目經(jīng)

理級(jí)之間。

PMO與PM的目標(biāo)與驅(qū)動(dòng)是不同的

7,PM之要求：知識(shí)(PM、集成、行業(yè))、經(jīng)歷、協(xié)調(diào)、道德、溝通與表達(dá)。(角色、團(tuán)隊(duì)、計(jì)劃、激

勵(lì)、一把手、用戶參與)。

8、項(xiàng)目群VS組合

?(projectgroup)PMO或大項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，是有聯(lián)系的一組項(xiàng)目，通過(guò)協(xié)調(diào)管理獲得更大收益。

?項(xiàng)目組合(portfolio)高層管理負(fù)責(zé)，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)便于有效管理而組合的項(xiàng)目、項(xiàng)目

群及其他工作。

Chapter2：項(xiàng)目生命周期

I、項(xiàng)目生命周期的屬性定義：3)、階段任務(wù)；(2)、交付物及時(shí)點(diǎn)以及交付物的評(píng)審驗(yàn)證與確認(rèn);

(3)、參與人員；(4)、如何控制及批準(zhǔn)每個(gè)階段。

2、項(xiàng)目生命周期的特征：包括啟動(dòng)項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作和結(jié)束項(xiàng)目四個(gè)階段。初始階段不

確定性因素最多，因而風(fēng)險(xiǎn)最高，同時(shí)項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目成果及費(fèi)用的力度越大，但干系人隨時(shí)間

推進(jìn)對(duì)項(xiàng)目影響減少一路徑依賴，變更成本。

3、項(xiàng)目階段：至少包括啟動(dòng)、中間、收尾3個(gè)階段，每個(gè)階段以完成的工作和可交付物的評(píng)審為標(biāo)志。

項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對(duì)關(guān)鍵可交付成果和迄今為止的項(xiàng)目實(shí)施情況的審查(Review)作為其標(biāo)

志，目的是：

(I)確定項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)實(shí)施，并進(jìn)入卜.一階段(Go/nogo)；

(2)以最低的成本糾正錯(cuò)誤與偏差(CorrectiveAction)；

(3)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(LessonsLearned)?

?階段末審查往往稱為：階段放行口(PhaseExit卜階段關(guān)卡(StageGates),驗(yàn)收站(KillPoi

nts)o

4,項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系：為聯(lián)系組織的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目生命周期中明確了移交或不移交

的行為;項(xiàng)目生命周期可能是產(chǎn)品生命周期的一部分。可能的?種情形是，項(xiàng)目最終階段移交為產(chǎn)品，

從而項(xiàng)目的結(jié)束成為某個(gè)(產(chǎn)品)領(lǐng)域持續(xù)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始。

5、項(xiàng)目生命周期模型：

(1)、瀑布模型：線性順序，『階段』：可行性分析(計(jì)劃)、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、

編碼及單元測(cè)試、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)；上?階段的輸出是下?階段的輸入、對(duì)階段成果評(píng)審，不合格

返回;

（2）、螺旋模型：演化軟件過(guò)程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序中的控制結(jié)合起來(lái)，使

增量版本的快速開(kāi)發(fā)成為可能；『階段』：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程、客戶評(píng)估；螺旋模型

強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，適用于大型、復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)。

（3）、迭代模型：迭代模型的每個(gè)階段均包含不同比例的序列化行為，「階段」：初始、細(xì)化、

構(gòu)造、移交。Cycle、Phase、Iteration。

6、項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的定義與區(qū)別

概開(kāi)執(zhí)結(jié)運(yùn)營(yíng)、升..............報(bào)

—項(xiàng)目生命周期…“f-...運(yùn)營(yíng)期(OperationLifeCycle).......-*

...產(chǎn)品生命周期(ProductLifeCycle)........

7,項(xiàng)目干系人（Stakeholder）

定義：積極參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織。項(xiàng)目干系

人對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果也會(huì)施加影響.

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須弄清誰(shuí)是干系人，確定他們的要求，然后對(duì)這些要求進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目取

得成功。每個(gè)項(xiàng)目都包括的關(guān)鍵項(xiàng)目干系人有：

★項(xiàng)目經(jīng)理（PM）★顧客（Customer）★項(xiàng)目實(shí)施組織（Organization）

★項(xiàng)目班子成員（ProjectTeam）★贊助人（Sponsor）

管理項(xiàng)目干系人的期望是件困難的事，因?yàn)楦上等说哪繕?biāo)往往彼此相距甚遠(yuǎn)，甚至互相沖突。通常，

解決干系人之間的不同意見(jiàn)應(yīng)該服從客戶的需求為主。但是這并不等于可以或者應(yīng)該不考慮其它干系人的

需求和期望。在這種分歧意見(jiàn)中找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法是項(xiàng)目管理所面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。

8、組織過(guò)程資產(chǎn)

包括任何或全部與過(guò)程有關(guān)的資產(chǎn)，可來(lái)自任一或所有參與項(xiàng)目的組織，用戶幫助項(xiàng)目成功。

1）包括正式或非正式的計(jì)劃、政策、程序和指南；

2）包括組織的知識(shí)庫(kù)，如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史信息；

3）還可能包括完整的進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和掙值數(shù)據(jù)。

二、歷年試題分析

?項(xiàng)目干系人管理的主要目的是（26）（2005年上）

（26）A.識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來(lái)確保完成需求分析

B.通過(guò)制定對(duì)已知的項(xiàng)目干系人反應(yīng)列表來(lái)關(guān)注對(duì)項(xiàng)目的批評(píng)

C.避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中的嚴(yán)重分歧

D.在進(jìn)度和成本超越限度的情況卜.建立良好的客戶關(guān)系

答案：C

?某個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目由三個(gè)分系統(tǒng)組成。管理層希望該項(xiàng)目以較低的成本帶來(lái)較高效益。雖然項(xiàng)

目經(jīng)理想花時(shí)間和金錢(qián)來(lái)整合一些可以為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的問(wèn)題，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，分系統(tǒng)的項(xiàng)目

經(jīng)理們聘用了一些比團(tuán)隊(duì)成員平均工資高得多的高級(jí)職員。一般地，當(dāng)與項(xiàng)目干系人一起工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)

理應(yīng)該（43）。（2007年下）

（43）A.將項(xiàng)目干系人分組以便于辨認(rèn)

B.盡量預(yù)測(cè)并減少可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不良影響的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)

C.注意到項(xiàng)目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標(biāo)，這就使項(xiàng)目干系人管理復(fù)雜化

D.認(rèn)識(shí)到角色和責(zé)任可能重疊

答案：C（如題分析知管理層和分系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)不?致。）

?項(xiàng)目管理中，保證客戶和干系人滿意的最重要的活動(dòng)是（34）.（2008年上）

（34）A.績(jī)效測(cè)評(píng)存檔

B.變更匯報(bào)和項(xiàng)目計(jì)劃更新以及其他適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目文件

C.及時(shí)且有規(guī)律地匯報(bào)項(xiàng)目績(jī)效

D.將需求記錄下來(lái)整理為文件

答案：D

?為了成功管理一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色。作為管理者的角色，下面

的選項(xiàng)中，除（47）外，都是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。（2008年上）

A.制定流程B.團(tuán)結(jié)人員

C.為項(xiàng)目干系人提供所需要的成果D.關(guān)注組織及其機(jī)構(gòu)

答案：B

?以下關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的敘述中，（55）的表述是不正確的。（2008年下）

A.對(duì)項(xiàng)目干系人的管理，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員分別負(fù)責(zé)

B.項(xiàng)目干系人管理提高了干系人的滿意度

C.項(xiàng)目干系人管理幫助解決與干系人相關(guān)的事宜

D.項(xiàng)目干系人管理加強(qiáng)了人員的協(xié)調(diào)行動(dòng)能力

試題（55）分析

項(xiàng)目干系人管理就是對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項(xiàng)目干系人之間的問(wèn)題。

積極地管理項(xiàng)目干系人，提高了使項(xiàng)目不至于因?yàn)轫?xiàng)目干系人之間存在未解決的問(wèn)題而偏離的可能性，提

高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員和相關(guān)干系人的能力，避免他們?cè)陧?xiàng)R實(shí)施期間分崩離析。

項(xiàng)目經(jīng)理通常負(fù)責(zé)項(xiàng)目干系人的管理

答案：A

?項(xiàng)目發(fā)生變更在所難免。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓項(xiàng)目干系人（特別是業(yè)主）認(rèn)識(shí)到

（2005年下）

（31）A.在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較高B.在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較低

C.在項(xiàng)目策劃階段，變更帶來(lái)的附加值較低D.在項(xiàng)目執(zhí)行階段，變更成本較低

答案：B

?關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的描述中，不正確的是（27）o（2006年下）

（27）A.PMO在組織內(nèi)部承擔(dān)起了將組織戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目執(zhí)行加以實(shí)現(xiàn)的職能

B.PMO建立組織內(nèi)項(xiàng)目管理的支撐環(huán)境

C.PMO負(fù)責(zé)組織內(nèi)多項(xiàng)目的管理和監(jiān)控

D.PMO和項(xiàng)目經(jīng)理追求相同的任務(wù)目標(biāo)，并受相同的需求驅(qū)動(dòng)

答案：D

?關(guān)于項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯(cuò)誤的是（31）。（2008年上）

A.產(chǎn)品生命周期開(kāi)始于商業(yè)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)直到產(chǎn)品不再被使

用

B.為了將項(xiàng)目與項(xiàng)目實(shí)施組織的口常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，項(xiàng)目生命周期也會(huì)確定項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的移交安

排

C.一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品生命周期包含在項(xiàng)目生命周期內(nèi)

D.每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的可交付物的完成和正式批準(zhǔn)為標(biāo)志，這種可交付物是一種

可度量、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)物

答案：C

?在項(xiàng)目的一個(gè)階段末，開(kāi)始下一階段之前，應(yīng)該確保(32)。(2008年上)

(32)A.下個(gè)階段的資源能得到

B.進(jìn)程達(dá)到它的基準(zhǔn)

C.采取糾正措施獲得項(xiàng)目結(jié)果

D.達(dá)到階段的目標(biāo)以及正式接受項(xiàng)目階段成果

答案：D

?項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要的任務(wù)是確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)目標(biāo)，幫助管理者建立并達(dá)到那些目標(biāo)的方式是

目標(biāo)管理。(43)不屬于目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。(2008年上)

(43)A.建立明確的和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)

B.階段性評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)到

C.提高對(duì)于項(xiàng)目的參與合作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)于項(xiàng)目的承諾

D.分析并減少風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)決定如何解決

答案：D①選項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理)

?(49)不是項(xiàng)目目標(biāo)特性。(2008年下)

(49)A.多目標(biāo)性B.優(yōu)先性C.臨時(shí)性D.層次性

試題(49)分析

項(xiàng)目目標(biāo)就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)特性是多目標(biāo)

性、優(yōu)先性和層次性。

"C.臨時(shí)性”是項(xiàng)目的特點(diǎn)，不是項(xiàng)目目標(biāo)的特性。

答案:c

?(39)屬于組織過(guò)程資產(chǎn)。(2009年上)

(39)A.基礎(chǔ)設(shè)施

B.組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

C.組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

D.招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針

分析：組織過(guò)程資產(chǎn)分為組織中指導(dǎo)工作的過(guò)程和規(guī)程及組織級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)屬于組

織級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容

答案：B

2009年集成項(xiàng)目管理工程師考題

?在(18)中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力最小。

(18)A.強(qiáng)矩陣型組織B.平衡矩陣組織

C.弱矩陣型組織D.項(xiàng)目型組織

答案：C

?矩陣型組織的缺點(diǎn)不包括(19).

(19)A.管理成本增加B.員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障

C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突

答案：B

?定義清晰的項(xiàng)目目標(biāo)將最有利于(20)。

A.提供一個(gè)開(kāi)放的工作環(huán)境

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.提供項(xiàng)目數(shù)據(jù)以利決策

D.提供定義項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析之十七：項(xiàng)目管理過(guò)程和整體管理

項(xiàng)目的管理過(guò)程和整體管理在歷年考試中題量在2-3道左右，考題一般比較

簡(jiǎn)單，建議掌握基本概念即可。

一、知識(shí)點(diǎn)歸納

Chapter3：項(xiàng)目管理過(guò)程

1、項(xiàng)目過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組、計(jì)劃過(guò)程組、監(jiān)督與控制過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、收尾過(guò)程組。計(jì)劃與執(zhí)

行可能反復(fù)迭代，而監(jiān)督控制則貫穿于整個(gè)過(guò)程。5個(gè)過(guò)程組與PDCA的映射：?jiǎn)?dòng)計(jì)劃Plan,執(zhí)行

Do,監(jiān)控Check/Action。5大過(guò)程可能是交互運(yùn)行而相互作用的。

2、過(guò)程定義、活動(dòng)及輸入輸出關(guān)系：

（1）、啟動(dòng)過(guò)程組一定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目

【輸入】環(huán)境和組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)、發(fā)起人或贊助人的工作說(shuō)明書(shū)、合同等：

【輸出】項(xiàng)目章程、初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（t。計(jì)劃過(guò)程組）；

（2）、計(jì)劃過(guò)程組一定義及細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃行動(dòng)方案

【輸入】from啟動(dòng)過(guò)程組；

【輸出】項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍計(jì)劃及范圍和活動(dòng)定義（WBS、活動(dòng)的定義及排序、活動(dòng)資

源與估時(shí)）一＞進(jìn)度計(jì)劃、成本（成本估算與預(yù)算）、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源與團(tuán)隊(duì)、溝通計(jì)丸I、風(fēng)險(xiǎn)

管理計(jì)劃（及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性定量分析、應(yīng)對(duì)）、計(jì)劃采購(gòu)與合同編制。（to執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)

程組）；

?計(jì)劃過(guò)程一般都是貫穿于項(xiàng)目始終的。

（3）、執(zhí)行過(guò)程組一整合資源完成計(jì)劃的工作的過(guò)程集合

【輸入】from計(jì)劃過(guò)程組；

【輸出】一系列活動(dòng)以保證計(jì)劃的完成，可交付物，以及對(duì)于計(jì)劃修正的反饋及控制信息（變更

請(qǐng)求、預(yù)防及糾正措施、缺陷修復(fù)、績(jī)效信息）

【活動(dòng)】包括：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、執(zhí)行質(zhì)量保證、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息發(fā)布、招標(biāo)、選擇供方及

獲取供方響應(yīng)。

（4）、監(jiān)督與控制過(guò)程組一測(cè)量監(jiān)控，識(shí)別偏差與風(fēng)險(xiǎn)，采用糾正措施以便控制項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)

程

【輸入】from計(jì)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組

【輸出】對(duì)于變更請(qǐng)求、預(yù)防與糾正措施、缺陷修復(fù)的批復(fù)，項(xiàng)目管理計(jì)劃與范圍的更新，項(xiàng)目

狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效報(bào)告等（t。計(jì)劃、執(zhí)行、收尾，及對(duì)于啟動(dòng)的延伸）；

【活動(dòng)】收集、識(shí)別、測(cè)量、評(píng)估；綜合變更控制：范圍進(jìn)度成本質(zhì)量控制；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目干

系人與績(jī)效管理；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制；合同管理；

（5）、收尾過(guò)程組一正式終結(jié)項(xiàng)目活動(dòng)，移交結(jié)果

【輸入】from監(jiān)督與控制過(guò)程組，確認(rèn)的可交付物：

【輸出】新的組織過(guò)程資產(chǎn)，產(chǎn)品、服務(wù)或某種結(jié)果；

【活動(dòng)】項(xiàng)目收尾、合同收尾；

?并非解決所有問(wèn)題后合同才能收尾，收尾包括對(duì)未決事項(xiàng)作出一致同意的安排。

3、5大過(guò)程與9大知識(shí)領(lǐng)域的映射

（1）、整體涵蓋所有過(guò)程：章程與范圍初步說(shuō)明（啟動(dòng)）、項(xiàng)目管理計(jì)劃（計(jì)劃）、指導(dǎo)和管理

項(xiàng)目執(zhí)行（執(zhí)行）、監(jiān)督和綜合控制（監(jiān)控）、項(xiàng)目收尾（收尾）；

（2）、范圍管理涵蓋計(jì)劃與監(jiān)控：范圍與WBS（計(jì)劃）、范圍核實(shí)與控制（監(jiān)控）；

（3）、時(shí)間管理涵蓋計(jì)劃與監(jiān)控：活動(dòng)定義與排序及資源歷時(shí)計(jì)算、計(jì)劃進(jìn)度（計(jì)劃）、進(jìn)度控

制（監(jiān)控）：

（4）、成本管理涵蓋計(jì)劃與監(jiān)控：成本估算與預(yù)算（計(jì)劃）、成本控制（監(jiān)控）；

（5）、質(zhì)量管理涵蓋計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，分別為編制質(zhì)量計(jì)劃、執(zhí)行質(zhì)量保證、執(zhí)行質(zhì)量控制；

（6）、項(xiàng)目人力資源管理同上；

（7）、項(xiàng)目溝通管理，包括溝通計(jì)劃（計(jì)劃）、信息發(fā)布（執(zhí)行）、績(jī)效報(bào)告與項(xiàng)目干系人管理

（監(jiān)控）；

（8）、風(fēng)險(xiǎn)管理主要表現(xiàn)在計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)定義識(shí)別分析與應(yīng)對(duì)）和監(jiān)控（風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控）；

（9）、項(xiàng)目采購(gòu)管理表現(xiàn)在：計(jì)劃（采購(gòu)計(jì)劃與合同計(jì)劃）、執(zhí)行（選擇、請(qǐng)求供方響應(yīng)）、監(jiān)

控（合同監(jiān)督管理）、收尾（合同收尾）。

Chapter4：可行性研究與評(píng)估

1、可行性研究?jī)?nèi)容：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)（支出收益與敏感性）、環(huán)境、其他:

2、可行性研究的?般步驟：確定項(xiàng)目規(guī)模與目標(biāo)一＞研究現(xiàn)行系統(tǒng)一＞建立新系統(tǒng)邏輯模型一＞導(dǎo)出和評(píng)

價(jià)方案一＞推薦可行性方案一＞編寫(xiě)、遞交可行性報(bào)告；

3,詳細(xì)可行性研究的原則與過(guò)程：『原則』科學(xué)、客觀、公正；『一般過(guò)程』立項(xiàng)一＞設(shè)立目標(biāo)（多方

面分析）一＞方案比較一〉最優(yōu)方案論證一＞可行性報(bào)告一＞信息化影響報(bào)告、籌資計(jì)劃、采購(gòu)規(guī)劃與招

投標(biāo)申請(qǐng)報(bào)告等；

4、詳細(xì)可行性研究方法：

【投資估算法】

a）指數(shù)估算：投資估算數(shù)K=老項(xiàng)目投資數(shù)X（新項(xiàng)目能力/老項(xiàng)目能力）0.6次方X價(jià)格調(diào)整系

數(shù)：

b）因子估算：基礎(chǔ)因子a1為1,投資為N（單位能力投資額），推斷其他部分因子ai,K=N*S

um（a）

【增量?jī)粜б娣ā?/p>

有無(wú)比較，比較有項(xiàng)目與無(wú)項(xiàng)目的成本效益差額，包括了動(dòng)態(tài)趨勢(shì)因素。

5,項(xiàng)目論證的階段：機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究；

Chapter5：項(xiàng)目整體管理

1、項(xiàng)目整體管理包括的過(guò)程有：制定項(xiàng)目章程、編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管

理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目執(zhí)行?、整體變更控制、項(xiàng)目收尾。

2,項(xiàng)目章程的輸入：合同、SOW,環(huán)境和組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)；

?項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、愿景、理由、產(chǎn)品要求、環(huán)境、約束與假設(shè)、里程碑、干系

人、合理性與效益、總預(yù)算等。

項(xiàng)目章程：委派授權(quán)PM、商務(wù)需要、項(xiàng)目及產(chǎn)品要求、目的及論證、干系人、概要里程碑與預(yù)

算、約束與假設(shè)【輸入】合同、SOW、EEF、PAL【工具】項(xiàng)目選擇方法、PM方法論、PMIS、

專家判斷.

3、初步范圍說(shuō)明書(shū)：項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)的特征與邊界，驗(yàn)收與控制方法。利用sponsor提供的信息編

制。

【輸入】charter＞SOW、EEF、PAL

【工具】項(xiàng)目管理方法論、PMIS、專家判斷

4、項(xiàng)目目標(biāo)的特性：多樣性（成本、時(shí)間、性能質(zhì)量）、優(yōu)先性、層次性（抽象到具體，遞階層級(jí)結(jié)

構(gòu)）；

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃的特性：目標(biāo)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性、動(dòng)態(tài)性、相關(guān)性、層次性、職能行。

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入與輸出：

【輸入】項(xiàng)目章程、初步范圍說(shuō)明、項(xiàng)目管理過(guò)程、預(yù)測(cè)、環(huán)境組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)、績(jī)效

信息;

【輸出】項(xiàng)目管理計(jì)劃、配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)：

【工具】項(xiàng)目管理方法論、PMIS、專家判斷;

?PM越早進(jìn)入項(xiàng)目越有效。

?范圍基準(zhǔn)是計(jì)劃的目標(biāo)和產(chǎn)出物。

?結(jié)構(gòu)管理要保證對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的描述的正確和完整的（不負(fù)責(zé)做出變更控制）。

?多個(gè)項(xiàng)目的管理可能需要用到工作授權(quán)系統(tǒng)。

?綜合變更控制需要保持績(jī)效評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的完整性，還要保證產(chǎn)品范圍的變更在項(xiàng)目范圍定義出來(lái)。

初始定義的項(xiàng)目范圍和綜合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，必須要通過(guò)不斷管理變更中的基準(zhǔn)來(lái)維持，這可以通過(guò)拒

絕新的變更來(lái)做到，也可以通過(guò)承認(rèn)變更并將其并入已修正的基準(zhǔn)中來(lái)實(shí)現(xiàn)。

7、變更控制系統(tǒng)：關(guān)于變更管理的一系列正式的書(shū)面程序，包括文檔、跟蹤系統(tǒng)和變更的批準(zhǔn)層次等。

?說(shuō)明了變更需要在哪個(gè)層次審批，以及何種情況下可不審批（預(yù)授權(quán)）；

?緊急情況下可不審批（PM權(quán)變）；

?說(shuō)明了CCB的組成、角色、權(quán)力、責(zé)任等；

?可細(xì)分為整體、范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、合同變更控制。

【變更的來(lái)源】初次評(píng)估出錯(cuò)（范圍變更）、有了關(guān)于可交付成果的新信息、新的要求出現(xiàn)

【變更的程序】對(duì)可能引起變更的因素影響（防止不必要變更）、了解變更、評(píng)估變更、尋求備

選方案、征求干系人意見(jiàn)、變更申請(qǐng)、批準(zhǔn)或拒絕變更、基準(zhǔn)及計(jì)劃更新、通知干系人影響、跟蹤實(shí)

施。

二、歷年試題分析

2005年上半年

?項(xiàng)目整體管理的主要過(guò)程是（29）

（29）A.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍變更控制

B.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、知道和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更控制

C.項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目知識(shí)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

D.制定項(xiàng)目管理計(jì)戈k確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更控制

答案：B

?某項(xiàng)目經(jīng)理所在的單位正在啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，配備了虛擬項(xiàng)目小組。根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目經(jīng)

理認(rèn)識(shí)到矩陣環(huán)境下的小組成員有時(shí)對(duì)職能經(jīng)理的配合超過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的配合。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理決定請(qǐng)

求單位制定（27）o在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更，（28）屬于項(xiàng)目范圍變更。

（27）A.項(xiàng)目計(jì)劃B.項(xiàng)目章程C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)D.人力資源管理計(jì)劃

（28）A.修改所有項(xiàng)目基線

B.在甲乙雙方同意的基礎(chǔ)匕修改WBS中規(guī)定的項(xiàng)目范圍

C.需要調(diào)整成本、完工時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)

D.對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)容進(jìn)行修改

分析：項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)。

范圍變更是對(duì)達(dá)成一致的，WBS定義的項(xiàng)目范圍的修改。

答案：BB

2005年下半年

?項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中需要收集多種工作信息，例如完成了多少工作，花費(fèi)了多少時(shí)間，發(fā)生

什么樣的成本，以及存在什么突出問(wèn)題等等，以便_(26)_。

(26)A.執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃B.進(jìn)行變更控制

C.報(bào)告工作績(jī)效D.確認(rèn)項(xiàng)目范圍

答案：C

?變更控制是對(duì)_(28)_的變更進(jìn)行標(biāo)識(shí)、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制。

(28)A.詳細(xì)的WBS計(jì)劃B.項(xiàng)目基線

C.項(xiàng)目預(yù)算D.明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

答案：B

2006年下半年

?為了制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，“假設(shè)”是在沒(méi)有證據(jù)或證明的情況卜被認(rèn)為是(28)因素。

(28)A.真實(shí)、實(shí)際或確定的B.確定的或可驗(yàn)證的

C.容易使用的D.經(jīng)歷史驗(yàn)證的

答案：A

?如果產(chǎn)品范圍做了變更，卜一步應(yīng)該調(diào)整(29).

(29)A.項(xiàng)目范圍B.進(jìn)度表C.SOWD.質(zhì)量基準(zhǔn)

分析：產(chǎn)品范圍描述是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的重要組成部分，因此產(chǎn)品范圍變更后，首先影響到的是項(xiàng)目

范圍。

答案：A

?項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(初步)列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和(30)以及范圍控制和接受的方

法。

（30）A.章程B.高層范圍控制過(guò)程C.質(zhì)量控制方法D.項(xiàng)目邊界

答案：D

2007年下半年

?項(xiàng)目的管理過(guò)程用于描述、組織并完成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程則創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品。

因此，項(xiàng)目的管理過(guò)程和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程（41）.

（41）A.在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中相互重疊和相互作用

B.在項(xiàng)目的生命周期中是兩個(gè)平行的流程

C.與描述和組織項(xiàng)目工作有關(guān)

D.對(duì)每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都是相似的

答案：A

?某項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理公司的第一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目進(jìn)度安排十分緊張。項(xiàng)目有一個(gè)高層

發(fā)起人，并且項(xiàng)目章程和項(xiàng)目計(jì)劃都已經(jīng)獲得批準(zhǔn)和簽字；通過(guò)定期會(huì)議和報(bào)告，向客戶人員提供了項(xiàng)目

進(jìn)展的全面情況；項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)并且符合進(jìn)度計(jì)劃要求。項(xiàng)目經(jīng)理突然得知項(xiàng)目有可能被取消，因?yàn)殚_(kāi)

發(fā)的產(chǎn)品完全無(wú)法接受。發(fā)生這種情況最可能的原因是（42）.

（42）A.一個(gè)關(guān)鍵干系人沒(méi)有充分參與項(xiàng)目

B.沒(méi)有充分地向客戶介紹項(xiàng)目章程和項(xiàng)目計(jì)劃或客戶沒(méi)有充分的審核項(xiàng)目章程和計(jì)劃

C.溝通安排不充分，沒(méi)有向有關(guān)方提供需要的信息

D.高級(jí)發(fā)起人沒(méi)有向項(xiàng)目提供充足的支持

答案：A

?某個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目由三個(gè)分系統(tǒng)組成。管理層希望該項(xiàng)目以較低的成本帶來(lái)較高效益。雖然項(xiàng)

目經(jīng)理想花時(shí)間和金錢(qián)來(lái)整合一些可以為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的問(wèn)題，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，分系統(tǒng)的項(xiàng)目

經(jīng)理們聘用了一些比團(tuán)隊(duì)成員平均工資高得多的高級(jí)職員。一般地，當(dāng)與項(xiàng)目干系人一起工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)

理應(yīng)該（43）o

（43）A.將項(xiàng)目干系人分組以便于辨認(rèn)

B.盡量預(yù)測(cè)并減少可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不良影響的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)

C.注意到項(xiàng)目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標(biāo)，這就使項(xiàng)目干系人管理復(fù)雜化

D.認(rèn)識(shí)到角色和責(zé)任可能重疊

答案:c

2008年上半年

?一般說(shuō)來(lái)變更控制流程的作用不包括(28)。

(28)A.列出要求變更的手續(xù)B.記錄要求變更的事項(xiàng)

C.描述管理層對(duì)變更的影響D.確定要批準(zhǔn)還是否決變更請(qǐng)求

答案：D

?某海港咨詢公司的一名項(xiàng)目經(jīng)理遵照合同實(shí)施某項(xiàng)目，為236臺(tái)服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。項(xiàng)

目經(jīng)理在執(zhí)行合同的收尾過(guò)程中，應(yīng)該(29)。

(29)A.合同付款B.進(jìn)行績(jī)效測(cè)量C.正式驗(yàn)收D.進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證

答案：C(A,8.D屬于合同管理過(guò)耨

?以下關(guān)于項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的表述，不正確的是(30).

(30)A.項(xiàng)目經(jīng)理需要收集來(lái)源于項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部資源的正式和非正式的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

B.項(xiàng)目經(jīng)理必須評(píng)估每?個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

C.作為績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，一些團(tuán)隊(duì)成員在RAM(責(zé)任分配矩陣)中的角色將被調(diào)整

D.即使項(xiàng)目組織是臨時(shí)的，項(xiàng)目評(píng)估也應(yīng)列入到組織績(jī)效評(píng)估中

答案：A(項(xiàng)目經(jīng)理需執(zhí)行績(jī)效評(píng)估工作,而不是收

?制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入包含(33)。

(33)A.范圍說(shuō)明書(shū)(初步)B.工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃D.質(zhì)量計(jì)劃

答案：A(PMBOK第三版)

2008年下半年

?項(xiàng)目范圍變更控制，包括(34)。

(34)A.一系列正規(guī)的證明文件，用于定義正規(guī)項(xiàng)目文件的變更步驟

B.系列文檔程序，用于實(shí)施技術(shù)和管理的指導(dǎo)和監(jiān)督，以確定和記錄項(xiàng)目

條款的功能和物理特征、記錄和報(bào)告變更、控制變更、審核條款和系統(tǒng)，

由此來(lái)檢驗(yàn)其與要求的一致性

C.審批項(xiàng)目范圍變更的一系列過(guò)程，包括書(shū)面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所

必須的批準(zhǔn)級(jí)別

D.用于項(xiàng)目需求獲取的?些措施，如果沒(méi)有執(zhí)行這些措施就不能被變更

試題(34)分析

范圍變更控制過(guò)程影響引起范圍變更的因素，范圍控制應(yīng)與其他控制過(guò)程完全結(jié)合，確保所有被請(qǐng)求

的變更按照項(xiàng)目整體變更控制處理，范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。

變更應(yīng)當(dāng)被視作不可避免的，因此要頒布?些類型的變更控制過(guò)程。

在項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃文檔中描述的范圍變更控制方法是定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)流程。它包括必要的

書(shū)面文件(如變更申請(qǐng)單)、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級(jí)。變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置

管理系統(tǒng)，控制項(xiàng)目范圍。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時(shí)，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)合同條款。

綜上分析，可知"C.審批項(xiàng)目范圍變更的?系列過(guò)程，包括書(shū)面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的

批準(zhǔn)級(jí)別"為正確選項(xiàng)。

參考答案

(34)C

?在管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，不僅需要管理過(guò)程，也需要技術(shù)過(guò)程、支持過(guò)程、過(guò)程改進(jìn)和

商務(wù)過(guò)程等，它們分別來(lái)自項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)、通用的管理知識(shí)和技能、軟技能或人際關(guān)系技

能以及＜41)o

(41)A.軟件開(kāi)發(fā)方法體系的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

B.軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

C.用戶或客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

D.信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

試題(41)分析

許多管理項(xiàng)目的技術(shù)和工具對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)是獨(dú)特的，例如工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),關(guān)鍵路徑分析

和掙值管理。然而對(duì)于管好一個(gè)具體的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，單純具有這些項(xiàng)目管理專有的知識(shí)是不夠的。有效的項(xiàng)

目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用以下6方面的專門(mén)知識(shí)：

(1)項(xiàng)目管理知識(shí)體系。

(2)項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

(3)項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)。

(4)通用的管理知識(shí)和技能。

(5)軟技能或人際關(guān)系技能。

(6)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)。

上述的第2項(xiàng)”項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定"，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，就是"D.信息技術(shù)及客戶

業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定"。

參考答案

(41)D

2009年上半年

?(18)不屬于項(xiàng)目章程的組成內(nèi)容。

(18)A.工作說(shuō)明書(shū)

B.指定項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)

C.項(xiàng)目概算

D.項(xiàng)目需求

答案:A

?下面針對(duì)項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程的敘述不正確的是(19)o

(19)A.配置管理的相關(guān)活動(dòng)貫穿整體變更控制始終

B.整體變更控制過(guò)程主要體現(xiàn)在確定項(xiàng)目交付成果階段

C.整體變更控制過(guò)程貫穿于項(xiàng)目的始終

D.整體變更控制的結(jié)果可能引起項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目交付成果的調(diào)整

分析：整體變更控制過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中貫徹始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。提出的變更可能

需要重新進(jìn)行成本估算、活動(dòng)排序、進(jìn)度安排、資源需求、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分析，或?qū)?xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍

說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目可交付物進(jìn)行調(diào)整，或?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行修訂。帶有變更控制系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)為在項(xiàng)目中

集中管理變更提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、有效和高效的過(guò)程。

答案:B

?在項(xiàng)目中實(shí)施變更應(yīng)以(20)為依據(jù)。

(20)A.項(xiàng)目干系人的要求

B.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的要求

C.批準(zhǔn)的變更清求

D.公司制度

答案：C

2009年上半年集成項(xiàng)目管理工程師

?制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注的是項(xiàng)目（23）。

（23）A.范圍說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃D.質(zhì)量計(jì)劃

參考答案：A

?項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審的主要目標(biāo)是（32）。

（32）A.根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃來(lái)決定完成該項(xiàng)目需要多少資源

B.根據(jù)過(guò)去的績(jī)效調(diào)整進(jìn)度和成本基準(zhǔn)

C.得到客戶對(duì)項(xiàng)目績(jī)效認(rèn)同

D.決定項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一個(gè)階段

參考答案：D

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析之十八：項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目的范圍管理在歷年考試中題量在2-4道左右，考題一般比較簡(jiǎn)單但容易

混淆，認(rèn)真掌握基本概念即可。

一、知識(shí)點(diǎn)歸納

1、主要過(guò)程：

（from組織過(guò)程資產(chǎn)、環(huán)境與組織因素、初步范圍說(shuō)明、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)戈ij）-＞

范圍計(jì)劃編制一（范圍管理計(jì)劃）一＞范圍定義一（詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)）一＞創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)一（W

BS及其字典）一＞范圍確認(rèn)一（范圍及WBS的更新）一＞范圍控制一＞（to綜合管理控制）

2、范圍計(jì)劃編制

【輸入】項(xiàng)目章程、初步范圍說(shuō)明、環(huán)境組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目管理計(jì)劃；

【輸出】范圍管理計(jì)劃（范圍說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)備過(guò)程一WBS創(chuàng)建過(guò)程一交付物確認(rèn)過(guò)程一控制需求變

更的落實(shí)）；

【工具】I家判斷、模板表格和標(biāo)準(zhǔn);

3、范圍定義：制定詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的依據(jù)

【輸入】PAL、charter,初步范圍說(shuō)明書(shū)、范圍管理計(jì)劃、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求（from項(xiàng)目工作）

【工具】產(chǎn)品分析（SA/VE/SE/VA/FA/PD）、其他方案識(shí)別（頭腦風(fēng)暴/橫向思維［非常道］）、專家判斷、

干系人分析（將need/want/expectation轉(zhuǎn)化為requerment,排序、量化、文件化）

【輸出】項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、請(qǐng)求的變更、范圍管理計(jì)劃更新。

4、詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)之【內(nèi)容】:項(xiàng)目目標(biāo)和范圍（量化標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目邊界（做什么不做什么）、

可交付物、產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）、項(xiàng)目約束（里程碑、時(shí)間、合同等等）、項(xiàng)目的假定、

初始組織、初始識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目要求說(shuō)明、里程碑、量級(jí)成本估算、配置管理需求、已批準(zhǔn)的請(qǐng)求。

?作用：描述可交付成果及要做的工作；干系人之間達(dá)成共識(shí)；指導(dǎo)未來(lái)項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行；提供

變更請(qǐng)求的變更基準(zhǔn)。

?項(xiàng)目目標(biāo)通常自上而下定義；目標(biāo)明確后，團(tuán)隊(duì)需要去尋找最佳方法，編制詳細(xì)計(jì)劃通常是自

下而上的。

?項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)描述了要完成呱些工作，以及約束、假設(shè)、測(cè)量，如何完成在項(xiàng)目管理計(jì)劃中

表達(dá)。

5、創(chuàng)建WBS：WBS有助于檢查項(xiàng)目最終產(chǎn)品以及干系人理解可交付成果，其最低層元素是可被評(píng)估、

安排進(jìn)度和可被跟蹤的。常用樹(shù)形和表型表示。

【輸入】詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、PAL、批準(zhǔn)的變更；

【輸出】WBS、WBS字典（包括OBS）、變更的項(xiàng)目管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)、請(qǐng)求的變更；

【工具、技術(shù)、方法】工作分解結(jié)構(gòu)模板、分解（識(shí)別主要組成部分、確認(rèn)明細(xì)級(jí)、確認(rèn)主要交

付成果的組成要素、核實(shí)分解的正確性）、WBS編碼設(shè)計(jì)。

?WBS最好是團(tuán)隊(duì)參與的，這樣可產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同Teambuy-in。

?不同的可交付成果有不同的分解水平，需權(quán)衡。

【W(wǎng)BS的作用】防止遺漏、干系人溝通、確定工作包以提高資源成本時(shí)間估算準(zhǔn)確性、進(jìn)行組

織設(shè)計(jì)的依據(jù)?、績(jī)效衡量基準(zhǔn)之一、便于明確職責(zé)（但不是直接產(chǎn)生）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

6、范圍核實(shí)：階段審查與取得干系人驗(yàn)收。Inspection:review,peerreviews,audits,walkthroughs.

?產(chǎn)品核實(shí)側(cè)重于考察所有工作是否正確而滿意完成，屬收尾階段；而前者側(cè)重可交付物的可接

受性，屬監(jiān)控階段。

7、變更控制的工具：變更控制系統(tǒng)（文檔、追蹤、審批）、偏差分析、補(bǔ)充規(guī)劃（牽一動(dòng)百）、confS

8、范圍變更的5個(gè)來(lái)源：

外部事件、產(chǎn)品范圍定義錯(cuò)誤、項(xiàng)目范圍定義錯(cuò)誤、增值變更【如新技術(shù)的利用，注意和外部事件

的區(qū)別I、緊急計(jì)劃及權(quán)變「注意與外部事件的區(qū)別1。

歷年試題分析

2005年上半年

?由于政府的?項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更該項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更,

項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的卜一步應(yīng)該是(32)

(32)A.及時(shí)通知項(xiàng)目干系人B.修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)

C.獲取客戶的正式認(rèn)可D.獲得政府認(rèn)可

答案：A

?(33)體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的正確順序。

(33)A.范圍規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

B.范圍定義一范圍規(guī)劃一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)歷時(shí)估算

C.范圍規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

D.活動(dòng)歷時(shí)估算一范圍規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序

答案：A

2005年下半年

?某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快_(27)_。

(27)A.進(jìn)行范圍變更決策B.更新預(yù)算

C.記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更

答案：B

?項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以_(29)_作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(29)A.項(xiàng)目管理計(jì)劃，產(chǎn)品需求B.范圍說(shuō)明書(shū)，WBS

C.范圍基線，范圍定義D.合同，工作說(shuō)明書(shū)

答案：A

2006年下半年

?在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程中，項(xiàng)目相關(guān)人員要(31)?

(31)A.進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算B.執(zhí)行WBS

C.對(duì)WBS給予確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共識(shí)D.編制績(jī)效報(bào)告

答案:B

?項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和可交付物都是范圍確認(rèn)的(32).

(32)A.工具B.技術(shù)C.成果D.輸入

答案：D

?(33)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之

間建立了共識(shí)。

(33)A.SOWB.配置管理計(jì)劃C.詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)D.工作分解結(jié)構(gòu)

答案：5工作分解結(jié)構(gòu)是詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的表示方法)

?(34)不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。

(34)A.提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確度B.定義績(jī)效測(cè)量和控制的基線

C.編制一個(gè)范圍管理計(jì)劃D.促使責(zé)任分工明確

答案：C

2007年下半年

?項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的主要內(nèi)容和作用是(53).

(53)A.描述并記載了范圍基準(zhǔn)計(jì)戈I,以幫助范圍決策的制定

B.分解了項(xiàng)目的可交付成果

C.描述了如何在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)范圍變更，以及如何管理項(xiàng)目的范圍

D.描述了成本和時(shí)間估算如何成為項(xiàng)目范圍變更的組成部分

答案：C

2008年上半年

?關(guān)于項(xiàng)目范圍的陳述，正確的是(37)。

(37)A.在項(xiàng)目早期，項(xiàng)目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展添加更詳細(xì)的

特征

B.項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目章程中被定義并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行必要的變更

C.項(xiàng)R范圍在項(xiàng)H的早期被描述出來(lái)并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而更加詳細(xì)

D.項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目的早期被描述出來(lái)并隨著范圍的蔓延而更加詳細(xì)

答案：C

?某項(xiàng)目經(jīng)理在公司負(fù)責(zé)管理一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。開(kāi)始時(shí)，產(chǎn)品被定義為”最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具”，

后來(lái)被描述為"不需要汽油的先進(jìn)個(gè)人運(yùn)輸工具”。最后，與設(shè)計(jì)工程師進(jìn)行了整夜的討論后，被描述為"

成本在15000美元以下，不需要汽油、不產(chǎn)生噪聲的最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具"。這表明產(chǎn)品的特征正在不

斷地改進(jìn)，不斷地調(diào)整，但是應(yīng)注意將其與(39)協(xié)調(diào)一致。

(39)A.范圍定義B.項(xiàng)目干系人利益

C.范圍變更控制系統(tǒng)D.客戶的戰(zhàn)略計(jì)劃

答案：A

2008年下半年

?小王所在單位的項(xiàng)目管理委員會(huì)每月開(kāi)一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)任何預(yù)算在100萬(wàn)元以上項(xiàng)目的實(shí)

施情況進(jìn)行評(píng)審。小王最近被提升為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理并負(fù)責(zé)管理一個(gè)大型項(xiàng)目，項(xiàng)目管理委員會(huì)要求小王介

紹項(xiàng)目目標(biāo)、邊界和配置管理等材料。為此，小王需要準(zhǔn)備(40).

(40)A.總體設(shè)計(jì)方案B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

C.產(chǎn)品描述D.WBS和WBS詞典

答案：B

?某公司為多個(gè)行業(yè)編寫(xiě)客戶賬目管理軟件，張某是該公司的項(xiàng)目經(jīng)理?，F(xiàn)在有一個(gè)客戶要求進(jìn)行范

圍變更，(48)不是此變更所關(guān)注的。

(48)A.管理變更B.變更篩選

C.影響導(dǎo)致變更的原因D.確定變更已經(jīng)發(fā)生

試題(48)分析

在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接收或拒絕變更的變

更控制委員會(huì)。在管理項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量都可能發(fā)生變更，項(xiàng)目管理的其他方面如

團(tuán)隊(duì)管理、干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和合同管理等控制過(guò)程的結(jié)果也可能引起變更。實(shí)際上，變

更申請(qǐng)首先是從項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面提出的，或由這些方面的控制過(guò)程的結(jié)果觸發(fā)的，

這些方面的變更控制過(guò)程受理：

(1)變更申請(qǐng)。

（2）變更的原因和影響分析。

（3）確定是否需要變更、接收或拒絕變更。

（4）執(zhí)行變更。

（5）變更結(jié)果追蹤與審核。

I：面的（4）和（5）屆了管理變更。

對(duì)這些方面變更，首先由這些方面的變更過(guò)程處理，其處理的結(jié)果，應(yīng)由整體變更控制過(guò)程進(jìn)?步處

理對(duì)全局其他方面的影響。

例如，如果有人要求項(xiàng)目進(jìn)度提前，此時(shí)應(yīng)先依據(jù)進(jìn)度變更控制流程進(jìn)行處理，包括提交書(shū)面的進(jìn)度

變更申請(qǐng)單、變更的影響分析、對(duì)該變更的接受或拒絕。如果接受變更，變更后新的進(jìn)度基準(zhǔn)可能要求增

加成本、可能帶來(lái)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、也可能要求增加人力資源……所有這些連帶的變更，則需要項(xiàng)目整體

變更控制過(guò)程進(jìn)行全面的整體變更管理。

綜合上述分析，可知”B.變更篩選”不是范圍變更過(guò)程所關(guān)注的。

答案：B

2009年上半年

?（17）不是WBS的正確分解方法或結(jié)構(gòu)。

（17）A.把主要的項(xiàng)目可交付物和子項(xiàng)目作為第層

B.在同一WBS層上采用不同的分解