2023物業(yè)工作總結(jié)優(yōu)秀范文（精選29篇）

2023物業(yè)工作總結(jié)優(yōu)秀范文（精選29篇）2023物業(yè)工作總結(jié)杰出范文（優(yōu)選29篇）2023物業(yè)工作總結(jié)杰出范文篇1這一年去，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，敢于奮斗，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步健全和改良了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，獲得了令人矚目的成績(jī)：成立了一支杰出的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立了一種科學(xué)的管理模式和一流的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;構(gòu)成了服務(wù)與管理結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效去進(jìn)行一系列的工作。一、戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念展開戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)型。天健物業(yè)自設(shè)立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”至“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)型，舍棄了過去以管理者身為的姿態(tài)，提倡了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇至了內(nèi)外環(huán)境的輕微挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、采用人服務(wù)的理念也一直在延展，同時(shí)也獲得了廣為的贊譽(yù)。但公司管理層并沒滿足用戶可喜成績(jī)的獲得，而是以積極主動(dòng)的態(tài)度直面在服務(wù)過程中存有的服務(wù)專業(yè)性不弱，服務(wù)不淺，員工待遇過高以及成本過高等問題。今年已經(jīng)開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手抓好安全嚴(yán)防、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁比拼品牌建設(shè)，提升公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。二、品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為穩(wěn)固的基礎(chǔ)，本公司把如何提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量做為公司經(jīng)營的新寵目標(biāo)。一)貫徹落實(shí)按ISO體系的有效率動(dòng)作公司設(shè)立之初便搞好了質(zhì)量的策劃，明晰公司的質(zhì)量目標(biāo)、建議，以及所想要達(dá)至的目標(biāo)，以合適的服務(wù)質(zhì)量回去滿足用戶業(yè)主及采用人的須要。一年去，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審查為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及采用人展現(xiàn)了公司有關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。二)構(gòu)成以客戶令人滿意為中心的質(zhì)量體系自公司入駐已經(jīng)開始，一直把“客戶令人滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，進(jìn)一步確認(rèn)了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將穩(wěn)步貫徹實(shí)施和改良服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)績(jī)效。三)創(chuàng)建天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司設(shè)立之后，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)探討和研討，指出必須想要搞的獨(dú)有，就須把工作努力做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作方式零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明晰了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)就是最重要的客戶市場(chǎng)需求，充份搞好達(dá)至市場(chǎng)需求的各種準(zhǔn)備工作，積極主動(dòng)防治可能將出現(xiàn)的問題。三、內(nèi)部管理一)人力資源人力資源就是公司發(fā)展的關(guān)鍵確保。入駐之初，因處地特定，故人員素質(zhì)相對(duì)較低。但今年年初，為了提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，并使員工淪為“一專多能”且達(dá)至了明顯的效果。員工培訓(xùn)包含：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別就是對(duì)管理層展開的物業(yè)管理員資格考核培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提升了員工的綜合素質(zhì)，提升了員工的工作態(tài)度，喚起員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)投入使用了較為健全的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能夠出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供更多了寬廣的空間。二)規(guī)章制度進(jìn)駐之初，因公司剛創(chuàng)建，一系列的制度及考核都就是空白的，這給員工的工作增添了非常大的不便。按照“務(wù)要為據(jù)，存有約可以依”的原則，我公司快速頒布了一系列規(guī)章制度。包含：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的頒布明晰了職責(zé)，看清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作闡明了方向，提供更多了依據(jù)。三)修理方面去年學(xué)生留宿之初，因保證質(zhì)量，四棟學(xué)生公寓堪稱就是以超常規(guī)的速度投入使用的，而慢速度投入使用的房子卻引致了接管后艱困的修理工作。從去年至今，我技術(shù)維修部總計(jì)接到師生維保單4200多份，?？梢砸蛉ツ晷蘩砹α窟^強(qiáng)，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子沒能修通。直到今年初，我公司一口氣減少了三倍的修理人員，不分后日夜的修理，同時(shí)又加強(qiáng)對(duì)廠家的催修力度，快速的化解了舊有的存有的問題?，F(xiàn)我處已允諾努力做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)允諾，可以因各種設(shè)施仍然在保修期，以致好多修理事項(xiàng)我公司仍無法順利完成。但我公司還是竭盡所能回去修理，特別就是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家違憲的情況下，我公司修理人員用六天六夜時(shí)間全部陽入不好，用實(shí)際行動(dòng)化解了