企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理手冊(cè)

IFEInstitutdeformationàl`exellence使顧客滿意使企業(yè)持久贏利使團(tuán)隊(duì)成功發(fā)展人力資源培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)LaFormationdesRessourcesHumainesECOLEECOLEDESMANAGERS落教尾溜員眾歪手規(guī)被冊(cè)排“在本手冊(cè)中所提供的全部信息屬歐尚所有,應(yīng)嚴(yán)格保密并將僅用于上海歐尚超市有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)目的.“在本手冊(cè)中所提供的全部信息屬歐尚所有,應(yīng)嚴(yán)格保密并將僅用于上海歐尚超市有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)目的.在出現(xiàn)侵權(quán)的情況下,歐尚有權(quán)要求罰金及賠償.”目錄敘一惱.熄人力資源培前訓(xùn)介紹放膠柳削窮句儲(chǔ)觸垃期3魚(yú)二樂(lè).老歐尚人力資奇源管理的原跳則低嚼獲拼愿評(píng)何揭4-7脅三巡.帖歡迎和融入礎(chǔ)新員工絹影慚?；锟緸⑾搪漯W8-12梯四說(shuō).某培訓(xùn)急釘貸端翅弟姿潔廟臟美殖谷烏緞13-14許五堅(jiān).勇溝通的技術(shù)常惡篩逮簽擱置碰眾驗(yàn)蓋濱三15-21韻六過(guò).盆會(huì)豆放議主持袍銅蜜色何好蹲牽慮嬌鐵撫吸22-25妙七夢(mèng).互面談的技巧真演第效漸慣璃鬧錘傘燭阿巖26-29疤八貼.寫(xiě)員工管理的舟工具舞攀誕惱嫁派鳥(niǎo)蹦富際它30-31烈九押.咳中國(guó)勞動(dòng)人果事管理規(guī)定偏強(qiáng)瓶麥抬衡憲熄盡32-36銳茶努傻十驚.司歐尚的內(nèi)部府人事管理規(guī)痛定量列袍膏良呢飛碧37-40芝十一綿.隨歐尚的工資憤與福利制度攪鐘泳刑估瓶淋星41-43武十二效.索商場(chǎng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)諷混嗎已閘務(wù)計(jì)除等針轟留嘴44-45港十三石.束廠方促銷(xiāo)人厚員的管理婦濱減城芽駛覺(jué)知廣46-47澇十四斗.謝歐尚工會(huì)及尸黨團(tuán)組織宮雄少囑似緊作左街48溜十五茂.折我開(kāi)始管理覽我的部門(mén)緒旬喜澆擊濫顧柱鐘49削十六美.賊現(xiàn)狀分析脆不同像凳荷坐激抹到方指滔測(cè)49-58僅十七哨.巴部門(mén)經(jīng)理的悅?cè)蝿?wù)陸匙廢尿雞刪震逝質(zhì)梯虜59-64毛十八窯.野良好培訓(xùn)之彎原則障貪左迷讀鉤奇有孟皂希65-66憂一烘.偽人力資源培慎訓(xùn)介紹震姿母莫1.幸歡迎學(xué)員死2.愛(ài)自我介紹秩3.橡讓學(xué)員輪流宿自我介紹帝4.鐵介紹培訓(xùn)目球標(biāo)綿目標(biāo)已經(jīng)蘊(yùn)置含在管理學(xué)屢校的宗旨中刺：妙眾探激“次哄在盈利的情買(mǎi)況下，邪蛙咐祝暈?zāi)荛L(zhǎng)期持久蛋地讓顧客滿兇意講;摘鏟庸麥敘團(tuán)結(jié)屢,漂激勵(lì)自己的玩團(tuán)隊(duì)施,炭使之進(jìn)步成堤功及.”負(fù)貧欺飽飯介紹第暖1蒙個(gè)主題：恨在以前學(xué)習(xí)策到的商業(yè)和原管理方面的壽內(nèi)容中，歐洋尚商業(yè)的四霧大支柱的完測(cè)成需要由人夸來(lái)實(shí)現(xiàn)，烤肯良好的管理線需要有良好勁的經(jīng)理來(lái)執(zhí)背行，人員的蘿管理更是如盛此。毅“昂我們將了解猾到你的基本班任務(wù)就是激擁勵(lì)自己的團(tuán)攤隊(duì)，使他們寄盡力完成歐柴尚企業(yè)宴計(jì)劃的指定學(xué)任務(wù)。這將誓是了解人力禿資源知識(shí)的嘴好機(jī)會(huì)。但郵我們首先要薄學(xué)習(xí)歐尚粗管理的規(guī)則株。挪發(fā)給每位學(xué)務(wù)員央弱學(xué)員手冊(cè)襪二朵.為歐尚人力資歪源管理的原突則準(zhǔn)紋喉激勵(lì)太陽(yáng)圖逢1.齊放映搏1務(wù)號(hào)投影片吉激勵(lì)太陽(yáng)圖總展并講評(píng)便“斜我們將通過(guò)棗6巷個(gè)階段組成驅(qū)的管理實(shí)踐恒施這些概念規(guī)。量2.燦放映睡2售號(hào)投影片鹿令激勵(lì)太陽(yáng)圖枯辦并講評(píng)帽第一階段取宋決于招聘的為質(zhì)量，同時(shí)白也依賴于對(duì)梨新員工的迎膽接和融入的活程度悠3.遲放映茂3今號(hào)投影片天激勵(lì)太陽(yáng)圖濾豈并講評(píng)豆第巴2傳階段是目標(biāo)搏確定戀通過(guò)共同的凱計(jì)劃觀坐激發(fā)成功的尤愿望電4.鮮放映占4監(jiān)號(hào)投影片券兇激勵(lì)太陽(yáng)圖鴿隨并講評(píng)肺第積3蹲階段，是工跨作的激勵(lì)機(jī)齒垮制地它提供了工騎作的樂(lè)趣盡5.飾放映社5姑號(hào)投影片沿脹激勵(lì)太陽(yáng)圖急刺并講評(píng)哭第四階段，事是引導(dǎo)部分炭團(tuán)結(jié)大家向預(yù)共同目標(biāo)前漆進(jìn)暖共同的計(jì)劃眾+逐共同完成女=褲團(tuán)隊(duì)精神賽6.額放映龍6約號(hào)投影片微山激勵(lì)太陽(yáng)圖知踢并講評(píng)承第五階段，辨是激發(fā)責(zé)任賄心部分尼使他們明白診如何通過(guò)培揪訓(xùn)和授權(quán)的步方式進(jìn)行管盒理。苗7.歪放映壽7影號(hào)投影片筋激勵(lì)太陽(yáng)圖密據(jù)并講評(píng)柴第桌6財(cái)階段，是評(píng)邪定方法，瓣以獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰魂。茶教會(huì)學(xué)員如糾何進(jìn)行成績(jī)享的獎(jiǎng)懲駕(著肯定的或猾閑是否定的茄)喜ü怖利用它對(duì)著“骨激勵(lì)太陽(yáng)圖持”紐的不同階段純進(jìn)行總結(jié)偉ü岡記住管理一重個(gè)團(tuán)隊(duì)，其被實(shí)就是一直批執(zhí)行激勵(lì)太葬陽(yáng)圖的這伴6遷個(gè)步驟。所侄有的經(jīng)理彼舟應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)巖自己這樣的借問(wèn)題：笛--“竭我是否充分運(yùn)了解我的團(tuán)善隊(duì)？濱--棗如果我的一皇個(gè)合作者工漠作出現(xiàn)了問(wèn)貞題，我應(yīng)該粉首先后退一勺步，然后自碼問(wèn)：偷亭侵墊豆－他的工作警是否有目標(biāo)顛皺挺申釀－我是否激援勵(lì)過(guò)他左乘敘節(jié)撓－我是否正志確地指導(dǎo)了暖他的工作劣銜欣冬射－我是否提稿供他必要的咐條件讓他擔(dān)竭起責(zé)任磁這徑6界個(gè)階段組成魯歐尚管理基蒙礎(chǔ)做,脆日常的管理塔工具都是在理此基礎(chǔ)上擴(kuò)發(fā)展起來(lái)妻,積各階段緊密切相連突,淚缺一不可駕.溝讓每組學(xué)員席列挽栽舉一扛裕些他箭熱們肺軋已經(jīng)在公司臺(tái)中觀察到的得歐尚管理方播法梳飯和習(xí)慣做法焦。助9.擾在紙板上羅掃列，接著詢慕問(wèn)這些方法克，這些習(xí)慣吼做法的真正音含義裙廟和作用。因吃此，將每一援個(gè)習(xí)慣做法悉與一個(gè)或幾茶個(gè)肉激勵(lì)太陽(yáng)圖他的步驟挽暑聯(lián)系起來(lái)例子：安早上問(wèn)好：民無(wú)罪增加工作動(dòng)宗力施(麗工作的愉悅簽)頃宣布營(yíng)業(yè)額端：誠(chéng)細(xì)--艱增加工作動(dòng)蹦力凍擠答黑家躬德胳--委引導(dǎo)，也就滾是根據(jù)每個(gè)剛?cè)艘呀?jīng)實(shí)現(xiàn)嘗的營(yíng)業(yè)額再努指定目標(biāo)稼燃娃蔽略魯貨同--即激發(fā)責(zé)任心盡：阻“例每個(gè)人都有泄自己的營(yíng)業(yè)抱額指標(biāo)分”朝GDI抄評(píng)定竿:咸獵--畫(huà)根據(jù)工作業(yè)補(bǔ)績(jī)?cè)黾訂T工欄工作動(dòng)力護(hù)芒尺樣礙末淘-駝-晃引導(dǎo)，也就做是說(shuō)反復(fù)強(qiáng)挽調(diào)好的目標(biāo)你,庫(kù)指定確定框密的目標(biāo)亡,且等等好員工管理的高七大原則購(gòu)1.伙歐尚的每個(gè)才員工都要行烘行出狀元堡.螺員工在每行擋每業(yè)都能成益為專家鮮,藏兄砌并不斷進(jìn)步我們可以:招隨著工作時(shí)客間的增長(zhǎng)從焰而增強(qiáng)職業(yè)棒水平寫(xiě)員工應(yīng)周期蛙性地調(diào)換工愁作崗位豐,積即使是在同費(fèi)一職業(yè)范圍忠內(nèi)甩在每一職業(yè)榨中都應(yīng)循序銹漸進(jìn)咽,禮穩(wěn)步向前針應(yīng)從職業(yè)的撫基礎(chǔ)做起處,系隨著時(shí)間和瘦經(jīng)歷的增長(zhǎng)熄逐步增加其五工作職責(zé)席.百我們還應(yīng)對(duì)灶其工作成績(jī)?cè)u(píng)做必要的認(rèn)猾可與肯定膽.(GD批I辰等鄙)氧每個(gè)人都應(yīng)挽得到承認(rèn)和副肯定但;拆應(yīng)了解每個(gè)材人想做什么德,揮能做什么獎(jiǎng),個(gè)逃同時(shí)也應(yīng)讓杯他舉再知道公司對(duì)現(xiàn)他的看法筆.嫁餡芝每個(gè)人都有快說(shuō)話的權(quán)力泳企業(yè)應(yīng)關(guān)心誤每位員工骨,件透明度是人熱員管理的基吹礎(chǔ)夏3.填發(fā)揮每位員配工的長(zhǎng)處惠,漸使之能在其繼職業(yè)及生活稱中得到充分莖全面地萌教褲切發(fā)展惱個(gè)人潛力與秧職業(yè)需求相裁一致丟每個(gè)人的縱雕向或橫向發(fā)運(yùn)展方向應(yīng)與煤商場(chǎng)的需求座相一致才變換崗位的田條件之一是鋒在現(xiàn)有職位物上的成功觀,管證明有擔(dān)當(dāng)瘡其它工作的遲能力烈.截只要具備條掏件虹,溝就應(yīng)給予提演升渠4.控應(yīng)該是上級(jí)宣,爛首先是部門(mén)齡經(jīng)理管理并疑使其員工茁箭壯成長(zhǎng)凱.(栽每位經(jīng)理兇人員應(yīng)為其舟員工創(chuàng)造成啞長(zhǎng)機(jī)會(huì)速重視管理和桑被管理人之頁(yè)間的關(guān)系繼鼓勵(lì)店內(nèi)調(diào)秩動(dòng)飽商場(chǎng)利益應(yīng)膽高于個(gè)人利蔬益販5漸.澇有關(guān)人員的編決定逃(衡換崗貨,畏升遷控)筒都應(yīng)同時(shí)考昏慮到商場(chǎng)及牌個(gè)人的利益辟在上任新崗積位時(shí)某,枕應(yīng)努力讓其毅成功陪,爭(zhēng)或者繼續(xù)對(duì)反他的工作進(jìn)蒙行指導(dǎo)和幫露助極在接待換崗偉員工時(shí)頸,父應(yīng)信任他并盈幫助他成功飯?jiān)谧鋈耸聸Q既定之前齊,用要先征得處牢經(jīng)理慰,槍人力資源部作經(jīng)理及店長(zhǎng)周的同意和批科準(zhǔn)協(xié).憤6.中流動(dòng)性與多孩樣化有利于重人員升遷和胡進(jìn)步逢讓不想變動(dòng)卵工作地點(diǎn)的兇人明白這點(diǎn)喂會(huì)使他失去猜一些職業(yè)升他遷機(jī)會(huì)要因個(gè)人原因丸要求更換工疏作商店的請(qǐng)尖求抽,管商場(chǎng)都會(huì)認(rèn)博真考慮湖,撇只要機(jī)會(huì)存落在巴,乘商場(chǎng)都會(huì)做崇到讓員工滿演意怖.放7.般應(yīng)該認(rèn)同并感表?yè)P(yáng)那些堪“距把自己的好店員工給其它淚部門(mén)或處的狐經(jīng)理囑表-砍世知道這種做恥法在短期內(nèi)塑會(huì)對(duì)本部門(mén)謙的經(jīng)營(yíng)狀況貿(mào)產(chǎn)生影響促墨介紹課程計(jì)永劃朝“歐對(duì)于所有這關(guān)些實(shí)踐，有獄一些需要有嘉特殊才干才領(lǐng)能去做。墾薦因此，我們叮教授：天眼些頁(yè)斬戲份越防舉廚－如何歡迎越和融勝枕入河頂一個(gè)新員輔依工久疑轉(zhuǎn)羊運(yùn)遵－如何主持蕩部門(mén)會(huì)乖窗議丹屢瘋惡導(dǎo)咳－如何進(jìn)行描與員工單獨(dú)裕溝通攀綢菊怒許秒－一些必要欣的規(guī)章制度館三草.插歡迎和融入孩新員工非介紹會(huì)璃啟議主題拳“劈在今天的第卵二部分課程御中，我們將缸學(xué)習(xí)如何歡蜜迎及融入一男位新員工?；j今天劣,蜻我們不討論資員工的招募藍(lán),圖在今后的工仔作中明,殺將逐漸參加鍬一些關(guān)于招徑聘的培訓(xùn)招,邀并在處經(jīng)理雨的幫助下進(jìn)駁行一些招聘惜活動(dòng)鎮(zhèn).愛(ài)在新員工到胸公司最初的賢時(shí)間里，這謹(jǐn)里的一切對(duì)幸他來(lái)說(shuō)都是砌陌生的。尤溫其是他周?chē)У娜?，他榮剝想知道他們跡是誰(shuí)，以后宮好不好相處殲。他心里感簽到緊張不安康。停秒這樣，饑席我們針對(duì)新筍員減項(xiàng)工應(yīng)該定柱怎樣做才能峰使他感到被嗎融合？該2.虜建議學(xué)員進(jìn)哪行一次模擬養(yǎng)表演供這次表演是訪有關(guān)在第一朗次會(huì)議上如董何成功地歡掏迎一位新員炸工。春3.罰將學(xué)員分成僻2碌組標(biāo)A粒組：新員工磁B圖組：部門(mén)經(jīng)徹理探4.每解釋角色扮忙演原則它“A雪組羅列新員番工在第一次閉會(huì)議上與部達(dá)門(mén)經(jīng)理會(huì)鞋知面時(shí)可能懷儲(chǔ)屆有的所有憂懸慮。躺B捧組羅列部門(mén)悶經(jīng)理在會(huì)議壓上所有可能形對(duì)新雇員說(shuō)稀的話。逼”季明確：在經(jīng)政過(guò)深思以后駐，由恢A予，乞B斥兩組各出一躲個(gè)人扮演新遵員工和部門(mén)啦經(jīng)理，根據(jù)遞眾小從坊組先前收集踢的想法意見(jiàn)貝進(jìn)行模擬。葡給他們十分憤鐘。佳5.嘩要求每一個(gè)站小組的發(fā)言鹿人扮演新雇份員暈/膜部門(mén)經(jīng)理陷莊給他們維15展分鐘朵6.缺大家一起進(jìn)芬行總結(jié)單讓每個(gè)小組格思考：杜－部門(mén)經(jīng)理稠的態(tài)度洋－他的介紹涼中可能缺少貝的內(nèi)容允－在他的位放置上我們可奶能做些什么擱？－……輪流發(fā)言鼓勵(lì)交流各在紙板上列斤舉重點(diǎn)弱時(shí)間：華30緒分鐘環(huán)7.層補(bǔ)充并逐步喂放映歸8具號(hào)投影片賢委初次會(huì)政奮談相互介紹：個(gè)人狀況家庭狀況職業(yè)狀況娛他對(duì)這份工蓋作的期待滋－例子：正咳在尋找長(zhǎng)期宴性工作的雇啟員和一個(gè)大炸學(xué)生對(duì)工作傻的期待是不保同的。對(duì)他的期待奪你將如何安畏排？運(yùn)－在最初的退時(shí)候?qū)Ш鸵粋€(gè)熟練林工缸－逐漸地，偉隨著他的進(jìn)時(shí)步雞自主性緊娘---…綿…代介紹脈特游戲規(guī)則：村－你如何期焰待：積極參與利遵守諾言和塘言而有信顏有不清楚的初地方或榨橋做不到的地晃食方及時(shí)向上堡反映籌－他期待你牛的：刻時(shí)刻準(zhǔn)備好漢能夠給予他桂幫助槍你盡一切努結(jié)力使他成功總結(jié)夸--圾介紹新員工支所必需的過(guò)燦程：笛艦ü氣先去人事辦配公室辦理胸陰卡尼,爭(zhēng)領(lǐng)取制服寫(xiě),景贏ü末他的時(shí)間安駛排表叉蒼ü黑雙介紹與同事救認(rèn)識(shí)德洽ü懂參觀商場(chǎng)辟腸ü級(jí)指明芳?xì)庑菹⑹遥途繌d和洗手間摩哈ü垃解釋內(nèi)部規(guī)慰章制度毛(飲如有必要悟)場(chǎng)8.梳提問(wèn)榆“媽在你們看來(lái)鎮(zhèn)，新雇員的駱精神狀態(tài)是歌怎樣的，公倒司對(duì)他的期吐待是什么？掩”仍讓他們敘述簽自己的經(jīng)驗(yàn)四，特別是第月一天的印象濱。鼓勵(lì)交流苗在紙板上記較下重要的詞裙9.優(yōu)補(bǔ)充并放映怎9現(xiàn)號(hào)投影片揀趟新雇員的精功神狀態(tài)舍--掉充滿希望，僚害怕做錯(cuò)事辟，被批評(píng)，蓋--歪需要他人給絹他信心及安輪全感，精--干害怕，壓制曾自己的主觀劍能動(dòng)性與--融為是否能融烏入團(tuán)隊(duì)，成閘為其中的一由分子而感到執(zhí)焦慮幸--爭(zhēng)想證明自我們的價(jià)值公司的期望透--豐盡快使這位并新員工成為偉專業(yè)人士鍋--鞭使這位新雇億員發(fā)揮自己酒的能力和特晚長(zhǎng)能夠使公描司更強(qiáng)大，庸--丑肯定員工的填實(shí)際能力求--菌順利渡過(guò)試還用期差--犧能夠盡快獨(dú)決立工作愁10.亂提問(wèn)學(xué)員關(guān)憲于一次不成仰功的融入所卷帶來(lái)的危害鼓勵(lì)交流是收集答案并讓記在紙板上先11.跡補(bǔ)充并放映皂10遭號(hào)投影片吵:窄淹懼一次不成功候的融入所帶觸來(lái)的危害寇誰(shuí)對(duì)新員工來(lái)搭說(shuō)毯--燕士氣低落吃--云被團(tuán)隊(duì)的其餃它成員所排貓斥謙--股不理解指派遣給他的任務(wù)對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)悲--牌失去了團(tuán)隊(duì)累對(duì)他的信任對(duì)公司來(lái)說(shuō)擱--頑工作完成不京好勝--奪失去員工魄(秩辭職伙)柏--戒軍心不穩(wěn)鉤--發(fā)需要重新招似聘員工主(海費(fèi)用顯+漸時(shí)間痕)埋12.播提問(wèn)領(lǐng)“按根據(jù)我們剛戒才所看到的炕內(nèi)容，一個(gè)央新雇員在公嚴(yán)司里受到竟桿歡迎和成功犬地融織原入險(xiǎn)嫩團(tuán)隊(duì)后的感學(xué)受是什么？鼓勵(lì)交流燈在紙板上記嬸下答案兵13.送補(bǔ)充并放映筋11達(dá)號(hào)投影片柄刑歡迎的目的歡迎貿(mào)--柿使之安心仆--霜使之不感到東拘束--承認(rèn)他圈融入能激勵(lì)兇新員工，因委為呆--騎進(jìn)入一個(gè)知國(guó)道自己發(fā)展角方向的公司校--餡參加員工共產(chǎn)同的行動(dòng)之(茶為顧客服務(wù)的)庫(kù)--放能得到同事救的幫助深診--姜擁有一份明為確及重要的掃工作悟14.今強(qiáng)調(diào)在試用模期階段的跟痰蹤評(píng)估哀融入并不是仁在第一天以哈后就結(jié)束了乒。在試用期今由部門(mén)經(jīng)理厭陪伴新雇員虎進(jìn)行公工作這一點(diǎn)程是非常重要哀的。通過(guò)這黃個(gè)階段，我蓬們才能了解瞧新雇員的才擠能。枝試用期結(jié)束雕前，舉行一芒次評(píng)估會(huì)幼費(fèi)議欲滴。在會(huì)議上傘說(shuō)明你對(duì)新雞雇員的所有到歡印象拼臣和感覺(jué)，并胃對(duì)他在試用證期的所有工職作進(jìn)行評(píng)定晝。你據(jù)此決柳定：大--秘肯定新員工襪的雇傭階--胸中止合同黨練習(xí)灶:請(qǐng)嘴與一位新員潮工做轉(zhuǎn)正面拋談禮內(nèi)容一淘:核郊介紹商場(chǎng)的令宏圖計(jì)劃歸.(口已做到的及紐尚未做到的維),蛇并與員工討憤論下一步摩惡因亦酸應(yīng)之喝怎么做膏.孫內(nèi)容二述:過(guò)丈他已經(jīng)做到堡的僅,孫但應(yīng)努力提緣高的地方結(jié),采你應(yīng)如何向萍他傳達(dá)信息蛋.橡15.撓對(duì)一天學(xué)習(xí)迎進(jìn)行概括襯提問(wèn)他們記這住的內(nèi)容開(kāi)一一詢問(wèn)大攻家鼓勵(lì)交流顧問(wèn)學(xué)員是否是還有學(xué)習(xí)上茶的問(wèn)題念四腰.數(shù)培訓(xùn)循1.仆在紙板上寫(xiě)庫(kù)下透“買(mǎi)培訓(xùn)捷”壘并提問(wèn)嗎“故在你們看來(lái)殿培訓(xùn)類的作用是什救么？備”逐個(gè)提問(wèn)鼓勵(lì)交流僵將每個(gè)人的臺(tái)意見(jiàn)記在紙摧板上牲2.湖補(bǔ)充同時(shí)放退映男12谷號(hào)投影片仗伶培訓(xùn)培訓(xùn)皇幫助別人在癢工作中取得緞進(jìn)步的方法喇偽科過(guò)--耳通過(guò)獲得有箱關(guān)的技巧亮禾彩觀--寒通過(guò)向有關(guān)餃有經(jīng)驗(yàn)的人究學(xué)習(xí)，可以多使之更為坦適然蔽滿足發(fā)現(xiàn)的恐需求賠:鉤群附鄰--饞當(dāng)年末工作從評(píng)定時(shí)欲渡部翁--律在同員工的壇總結(jié)時(shí)帖因此培訓(xùn)的歡目的就是滿住足這些需要梢。培訓(xùn)的有旦效性體現(xiàn)在葬目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)錫程度上旺安。獵注意：培訓(xùn)交不只是課堂嶺中的一種純巴粹的理論，執(zhí)大部分的培蚊訓(xùn)應(yīng)該在經(jīng)倘理的餐稼輔佐下實(shí)地記進(jìn)行間3.資逐步放映墳13漲號(hào)投影片材嫁需要避免的賭錯(cuò)誤恐亂漁講評(píng)主要錯(cuò)誤緩認(rèn)為培訓(xùn)單殺單只是培訓(xùn)悅教員的事情貼ü勢(shì)這種想法忘蠶記了經(jīng)理的喪角色歉忘記了每個(gè)眉學(xué)員來(lái)是為偵了學(xué)到該學(xué)宣的內(nèi)容釋,億他或多或少撤能學(xué)到所需拍的內(nèi)容培ü補(bǔ)忽略了準(zhǔn)備概的重要性代忘記了：經(jīng)摘理在培訓(xùn)前甚后的小結(jié)顯至示了對(duì)新員肉工的重視及購(gòu)其培訓(xùn)的重阿要性。酸忘記了如果倦在沒(méi)有引導(dǎo)冒的實(shí)踐下，居90襖％的培訓(xùn)內(nèi)餐容將在費(fèi)6秧個(gè)月之后慢豎慢被學(xué)員遺忘奶4.察提問(wèn)：匙木“鑼在你們看來(lái)纖，在培訓(xùn)中嫁，部門(mén)經(jīng)理傘的作用是什寶么商?座比如畝:勾學(xué)會(huì)戀熄在貨架上補(bǔ)仍貨碰鼓勵(lì)交流榜將答案記在燕紙板上轟5.旗補(bǔ)充并逐步崖放映句14聽(tīng)號(hào)投影片，歉償部門(mén)經(jīng)理在跡培訓(xùn)過(guò)程中西的作用飲樣部門(mén)經(jīng)理的單作用嫂部門(mén)經(jīng)理的胡使命之一是磁負(fù)責(zé)對(duì)員工轉(zhuǎn)的培訓(xùn)ü履行職責(zé)宵部門(mén)經(jīng)理是寇第一位培訓(xùn)顫員萬(wàn)ü床他應(yīng)該通過(guò)悉輔助，和以怪身作則來(lái)保夠證培訓(xùn)實(shí)地五的進(jìn)行。并餓要舉出實(shí)例…哥作為培訓(xùn)員栗，他應(yīng)該保簽證三個(gè)階段鉛事先饅ü推準(zhǔn)備工作歐進(jìn)程中怠ü繭培訓(xùn)護(hù)事后燈ü硬總結(jié)及輔助念即使他不親壯自做培訓(xùn)輛6.頑解釋已有培影訓(xùn)工具：株對(duì)雇員們來(lái)亡說(shuō)，已有培魚(yú)訓(xùn)教材腥7.松飲放映快15睡號(hào)投影片莊“限培訓(xùn)計(jì)劃灶”絨并講評(píng)敞五符.祝溝通的技術(shù)頁(yè)在我們正式賞涉及交流技定術(shù)之前別,執(zhí)我們先來(lái)學(xué)膽習(xí)交流的機(jī)嶺械練習(xí)疑,挎我們做兩個(gè)游戲:宰第一個(gè)游戲袍:捐矩形游戲暫夢(mèng)1圈。詢問(wèn)一位扎自愿者：針太對(duì)柱“繡矩形游戲言”挽，解釋過(guò)程裁。發(fā)“直你們要用嚴(yán)唐謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)程解釋我發(fā)給泥你們的紙上份所寫(xiě)的東西晌。擠”跑2袍。準(zhǔn)備游戲甚--拾游戲者：－揮將王“曠矩形游戲棋”備的紙發(fā)給自丙愿參加者甚－讓他呆在拋隊(duì)組的紙板餐后面瘋駛悅霸梨務(wù)－給他餃1績(jī)～崖2堤分鐘來(lái)準(zhǔn)備申3菜。進(jìn)行游戲鄉(xiāng)-要由一學(xué)員將期圖紙進(jìn)行描城述銅,態(tài)其他學(xué)員根綿據(jù)其描述畫(huà)哪圖漁.揉4圾?？偨Y(jié)游戲尸勞亂茂燥－要求每個(gè)腸學(xué)員出示他轎的圖畫(huà)券遙絹圍適－要求游戲丹者出示圖畫(huà)挨并進(jìn)行比較藥莖籮嶄糧－指出差別估緒見(jiàn)紛徑－在原文件療與重制文件求之間瓶駕婚陰川－在不同學(xué)館員的圖畫(huà)之閃間似第二個(gè)游戲歉：傳話游戲資規(guī)則：請(qǐng)蜜6誠(chéng)個(gè)學(xué)員離開(kāi)駕教室，然后淹一一進(jìn)入，采將下面句子記依次傳給后里來(lái)的學(xué)員。共周五下午緞5豬點(diǎn)，蔬菜水傅果部門(mén)的保凳爾在超市里睬迎接一位新鋤同事。他對(duì)俗新同事說(shuō)栗:“嚼小張，用這載把托車(chē)去冷霉藏室拿一箱鎮(zhèn)5走公斤重的馬竿耳他桔子，躲你用自動(dòng)標(biāo)艷簽瞞器打印出洲9.95得元的標(biāo)簽率,槍然后把他放堡到五TG辱上，不要忘竊記促銷(xiāo)標(biāo)牌蚊。你回來(lái)的酒時(shí)候去商場(chǎng)兩棄置物品回霉收處，將收比銀臺(tái)上回收傲的貨物重新麻分類，將不攝新鮮的商品振登記后丟進(jìn)閑廢品處理箱亞。庫(kù)這個(gè)游戲說(shuō)慕明了什么是伏可靠的信息膚。-準(zhǔn)確性；-完整性；-及時(shí)性。概越是接近信逢息源的信息軟越是可靠。6。綜合而--張懂得交流是液門(mén)很困難的筑藝術(shù)，它需喬要靠說(shuō)話判槽人與聽(tīng)話人撓兩方面同時(shí)敢努力搬說(shuō)話者：他雁所說(shuō)的及評(píng)使論的距釀聽(tīng)話人：他揉所聽(tīng)到的及推他所做的干擾溝通渠道譯碼反饋接受信號(hào)接受者接受意思接受反饋發(fā)送信號(hào)編碼成信號(hào)發(fā)送者想表達(dá)意思妖亞分析游戲的血不同階段：干擾溝通渠道譯碼反饋接受信號(hào)接受者接受意思接受反饋發(fā)送信號(hào)編碼成信號(hào)發(fā)送者想表達(dá)意思交流的基礎(chǔ)垂每個(gè)個(gè)人都燦屬于一個(gè)怨飲不同領(lǐng)域橡,饑屬于一種文追化快(牧歷史潮,秤過(guò)去笑,房理智辰,昨經(jīng)驗(yàn)休,丙信仰恰,洲恐懼堆)斜這就是人們謝所說(shuō)的參照貓系擠.懼因?yàn)橛羞@個(gè)帶參照系，我殃們才能創(chuàng)造交信息，傳遞摸信息，再破碑譯我們所收蔬到的信息艘.斤影響溝通的則因素語(yǔ)言問(wèn)題地位因素發(fā)送者接受者感性否曲沒(méi)有溝通渠道文化差異教育程度心煩意亂沒(méi)有反饋發(fā)送接收理解接受檢查每個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題地位因素發(fā)送者接受者感性否曲沒(méi)有溝通渠道文化差異教育程度心煩意亂沒(méi)有反饋發(fā)送接收理解接受檢查每個(gè)階段人與人之間的交流與溝通有與其它溝通的特殊性。人與人之間的交流主要通過(guò)語(yǔ)言和文字來(lái)進(jìn)行的。但受情感，態(tài)度，思想，觀點(diǎn)等方面的影響而造成信息的傳遞。例：當(dāng)白人剛發(fā)現(xiàn)澳大利亞時(shí)，見(jiàn)到袋鼠時(shí)很驚奇，便問(wèn)土著居民此為何物，土著回答:“Kangroo”,因此白人稱袋鼠為“Kangroo”其實(shí)土著回答的意思是“我不知道”。人們的思考和行動(dòng)的方式往往是在假設(shè)的前提下進(jìn)行的。而客觀上情況是不斷變化的，真正要達(dá)到預(yù)定的目的，需要及時(shí)地進(jìn)行檢查。交流和溝通更加如此。教8攔。與電視新樂(lè)聞作個(gè)比較汪--號(hào)如果我們?cè)俅钅弥薄岸匦斡螒蜿?yáng)”望做例子，隊(duì)兇組就和電視星觀眾處于同閑一狀況：法侮正在看電視湊新聞中的記禍者做報(bào)導(dǎo)筋--萍這位記者運(yùn)逝用許多種方域法來(lái)使觀眾遇更易理解他居的話：嚇簡(jiǎn)單的語(yǔ)言珍：電視臺(tái)耗20佳點(diǎn)檔的新聞叛只用諷800服個(gè)詞軌多變的輔助倚手段：文章跡、圖畫(huà)航最終的結(jié)論大：重復(fù)主要柱標(biāo)題洞另外，別忘距了在看新聞拍前，觀眾要毯先打開(kāi)電視勞，這就意味唇著：榜兔累吉民朗--鍵興趣豎醉區(qū)--允對(duì)他理解力捧的信心凳從普遍的態(tài)吸度來(lái)說(shuō)，在答交流時(shí)，在贏關(guān)心內(nèi)容緒(各實(shí)質(zhì)娘)蕉及傳遞信息代的方式識(shí)(獅形式炊)戰(zhàn)之前，畏需要檢查一積下你的交談壯者是否處于縫同樣的狀態(tài)它：興趣、信惕心引發(fā)興趣蠻。幣溝通的方式醒：誰(shuí)諸在一正式組看織內(nèi)央,敢成員間所進(jìn)括行的溝通作,獻(xiàn)可因其途徑駁的不同分為嘗正式溝通弦與避非正式劃啟溝通圣晌兩種系統(tǒng)燥.正式溝通拳蓬學(xué)失落正式溝通一魯般指在系統(tǒng)另內(nèi)詢,陜依據(jù)組織明倆文規(guī)定的原胃則進(jìn)行的消寶息傳遞和交愁流搜尸例如組織之呼間的文件傳溉達(dá)滴,超召開(kāi)會(huì)議換,您上下級(jí)之間援的定期溝通洗.稱下向溝通燥:帆一般以命令滋方式傳達(dá)上飯級(jí)所決定的咳政策垃,謹(jǐn)計(jì)劃規(guī)定之大類的信息貓.匙上向溝通登:位下級(jí)向上級(jí)肚依照規(guī)定向垮上級(jí)提出的糞正式書(shū)面或寄口頭報(bào)告水.耗橫向溝通朵:忙同層次平,奸不同業(yè)務(wù)之擦間的溝通始.濾一般機(jī)會(huì)并扎不多佳.友充沿正式溝通的扣優(yōu)點(diǎn)是：辰傳溝通效果好喬,心比較嚴(yán)肅料,容約束力強(qiáng)登,乓易于保密云,撫可以使信息于溝通保持權(quán)請(qǐng)?jiān)钔裕粏韫~其缺點(diǎn)在于趨依靠組織系帽統(tǒng)層層傳遞蘇,援所以比較死咐板臨.非正式溝通彎刊按侵準(zhǔn)非正式溝通眠和正式溝通糖不同難,吐因?yàn)樗膶?duì)黎象遵,狂時(shí)間及內(nèi)容匯等各方面社,吩都是未經(jīng)計(jì)眼劃馬局和梁難以辨別的鬼。非正式組笨織是由于組蛇織成員的感槽情和動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)需要而形成紫的藝,泊是通過(guò)組織邊內(nèi)的各種社室會(huì)關(guān)系澤,肯這種關(guān)系超就越了部門(mén)沫,基單位以及層云次距.視它的發(fā)展也慮是配合決策干對(duì)于信息的司需要的。結(jié)辮蛇這種非正式海溝通途徑也該有很大危險(xiǎn)分,捷因?yàn)檫@種信雜息遭受歪曲么或刊吳發(fā)生錯(cuò)誤的象可能性榆相當(dāng)大而且贏無(wú)從查證謀.惰非正式溝通具的產(chǎn)生論,煎可以說(shuō)是人饞們的天生需升求輔.雀通過(guò)這種溝效通謀途徑來(lái)交換頁(yè)或稠免傳遞信息悉,喇常?？梢詽M合足個(gè)人的某熊些需求。柴松初非正式溝通因的有優(yōu)點(diǎn)艱：謊溝通形式不械拘，直接明科了，速度很獵快，容易及劉時(shí)了解到正答式溝通能夠事發(fā)揮作用的擠基礎(chǔ)是拼組織中良好壩的人際關(guān)系韻。其缺點(diǎn)表即現(xiàn)在：非正概式溝通難于趕控制楊,仰傳遞的信息逮不確切，容架易失真，而峰且它可能導(dǎo)微致小集團(tuán)，諒小圈子，影吩響組織的凝瓶聚力和人網(wǎng)現(xiàn)心穩(wěn)定。汪非正式溝通仰具有以下幾泳個(gè)特點(diǎn)：院消息越新鮮猶,仍人們談?wù)摰氖叹驮蕉嗄?爹對(duì)人們工作議有補(bǔ)作影必色響迫;嬌最容易招致彼人們談?wù)撗?炮最為人們所顫熟悉者哨,星最為人們談剛論已;同在工作上有組關(guān)系的人壺,異往往容易被駝牽扯到同一晉傳聞中去陰;桶5.版在工作中接記觸多的人騾,搖最可能被牽泊扯到同一傳苗聞中去押.館對(duì)于非正式曬溝通的這些擠規(guī)薪律末,蜂主管者應(yīng)該劇予以充分注謎意迎,嘴以杜絕起消斗極作用的莫“劉小道消息敂欠,脈并利用非正舞式溝通敢為組織目標(biāo)會(huì)服務(wù)鋒.拾溝通的方式葛是多種多樣訊的。它包括村紡發(fā)布指示，贈(zèng)會(huì)議制度，北個(gè)別交流等缺方式暫盛。障六堆.帳鼠會(huì)魄確議主持預(yù)1.董讓學(xué)員集體董思考星“通在你們看來(lái)際，為什么我坊們要召開(kāi)部往門(mén)會(huì)議以及虧會(huì)馬螞議的作用？賤”獄給每個(gè)小組頸5洽分鐘的思考盞時(shí)間喬2.酒在紙板上記自錄答案偏讓大家輪流識(shí)回俘先答鼓勵(lì)交流返3.夸補(bǔ)充并依次鬧放映投影片賽16,言17積號(hào)薄投影片辮16追會(huì)股從議目標(biāo)克為了求得更雁高的效率和堵?lián)碛蟹e極主言動(dòng)的合作人捷員，部門(mén)會(huì)協(xié)訪議是一種不沙可缺少的手段。座她可以實(shí)現(xiàn)弱以下幾個(gè)目擺標(biāo)：室1隨提供信息琴－交流，分凍享信息以增授進(jìn)相互間的助了解炸2冊(cè)尋求解決方更法刊－協(xié)調(diào)不一認(rèn)致的行動(dòng)，嘩以便于達(dá)到河目標(biāo)感－預(yù)先認(rèn)清倘會(huì)恢遠(yuǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題旬3慕總壯奴結(jié)響－以小組的舍方式定期小素結(jié)強(qiáng)處與不吵足之處，并較且共同決定貼前進(jìn)的方向肝投影片敗17星僑主題瘡分部門(mén)會(huì)鏡氏議可以討論赴不同的主題－商業(yè)－管理乓－工作安排放及工作條件糟－商場(chǎng)的生草活網(wǎng)－公司的生辛活扒4.列讓學(xué)員列舉鑄要在會(huì)班欄議上討論的法每個(gè)主題族一個(gè)一個(gè)主眨題輪下來(lái)驗(yàn)讓大家輪流糾回蠅勸答砌在紙板上記隨錄答案趣如果必要補(bǔ)免充答案商業(yè)幕a.棄有關(guān)商業(yè)的數(shù)會(huì)幼顫議個(gè)－奉駕競(jìng)爭(zhēng)者入選拴商品的價(jià)格友調(diào)查支趁繩韻－鞏憐促銷(xiāo)活動(dòng)威劃黃四山仁灰－自健季節(jié)性促銷(xiāo)補(bǔ)－椒災(zāi)商品陳列霸瓜直仰蕩郵貿(mào)宋綢年政－怕脊最低價(jià)辨b.權(quán)入選商品知斑識(shí)參:抖－商品系列猶框基費(fèi)榜－曠20/8梳0瓣椒警胖曉－緊森上升市場(chǎng)花－商品茄尿球曉餡繳－點(diǎn)意新產(chǎn)品匹叮靈接擋－廣告哲符言壁盤(pán)進(jìn)篩－最低價(jià)升……c.廣告:獨(dú)--畜促銷(xiāo)商品目敵錄洋工傲初辨--優(yōu)報(bào)紙上的廣膏告管理經(jīng)營(yíng)損益表類－營(yíng)業(yè)額傻躺姑遲截或淺怖鋼－最低毛利擠與費(fèi)用埋逝術(shù)脖京－不明損耗闖從串脅睛抹饒銅－盤(pán)點(diǎn)運(yùn)用于：合－分部門(mén)瘡玻控－部門(mén)歲城隱－處詳訴腔--雄商場(chǎng)沿工作安排及凈工作條件怨1.芒帶薪假期舅魄舅軍朱5.優(yōu)缺勤域2.低工作時(shí)間表亂粘均鑰汁博白盡6.須招聘繩3.源人員費(fèi)用及粉生產(chǎn)力覆講臭棋決7.催設(shè)備浙4.紀(jì)培訓(xùn)脆燦錫戶優(yōu)拖鬼堵伙果8.陳安全芝(偶規(guī)則挑,燥培訓(xùn)等稱)滿－社會(huì)販蹈福利棄新－缺勤于洪的芹－工作分析獨(dú)鈔每妄－效率趟饅醋流宿－設(shè)備辦訂有遺－個(gè)人評(píng)定站供－安全保障惕（規(guī)則，培餃訓(xùn)等）施公司及商場(chǎng)察生活池5.短要求學(xué)員將課不同的主題道會(huì)議歸納為撐3翼種類型會(huì)事藏議翻.(倆參考投影片尿18道）借6.村提問(wèn)朵“氣你們覺(jué)得怎鉗樣做才能開(kāi)捧好一次會(huì)狼衡議北?”插讓他們判斷懶自己的答案菌正確與否搬讓學(xué)員輪流個(gè)回渣遣答鼓勵(lì)交流照記錄在紙板奧上表姓放映投影片毀18僚7.理概括艘:桿“活根據(jù)討論的什主題不同，完主持者應(yīng)該娃采用不同方尸法主持會(huì)津罩議。劃主持會(huì)議分耕以下幾個(gè)方野面：竹－主持技巧銜（是否吸引扎人）－行為徑－使用的工屆具肯會(huì)議主持人濱應(yīng)該樹(shù)立良曲好形象肉人們總是喜圣歡誠(chéng)實(shí)的人領(lǐng)，以及以公攏平態(tài)度對(duì)待邁人的人。齡聽(tīng)眾所渴望徑聽(tīng)到的是事棒實(shí)，因此對(duì)瞎那些夸夸其芝談，自命不夸凡的人極度蘋(píng)反感。犯人們都不喜嶼歡不愿傾聽(tīng)熔他意見(jiàn)的人谷。西一般人對(duì)情梁緒激動(dòng)的人火的判斷力，讀通常欠缺信叢心。擦人們對(duì)于態(tài)營(yíng)度冷靜，善環(huán)于邏輯推理末的人的判斷慘力，均寄以乓信心。抬人們對(duì)富于尺想象力與創(chuàng)捆造力的人均生產(chǎn)生好感。睛但是萍,攔當(dāng)一個(gè)人的革想象力與創(chuàng)恥造力超越了境聽(tīng)眾所能理竹解或抖楚想象的范圍隸，則該想象先力與創(chuàng)造力氧將很容易被恨視為荒秩怕謬忘,劍天才與白癡茶朗畢竟只是一有線之隔。棟在會(huì)犯飯議中最令人盾討厭的兩種厚人大概是：土喜歡壟柳打斷別人喝賓的話的班懶人均,舌以及喋喋他笨不休的人。郊保持積極態(tài)涂度張耽正面，積極孝思考問(wèn)題，逐將可曾喉能產(chǎn)生消極劇和負(fù)面意念凳轉(zhuǎn)換成積極恨的意念。京8.但講述安:“雅在一次部門(mén)執(zhí)會(huì)錢(qián)結(jié)議中你們有慈很多小的會(huì)舒倦議率”倦--選信息會(huì)爪盈議滅--甚尋求解決方肉法會(huì)跨炕議扮--豆總結(jié)會(huì)芬各議燙注意召:止思考各個(gè)主勒體的秩序炕最后于:給最難的方法伯及早找解決境方法次注意蠟:伴定下時(shí)間繭9.竿概括，并富但放收19嫁號(hào)到炭20所號(hào)搞,挺再放甚21.22座號(hào)投影片獨(dú)在看了角色朽扮演后，讓待學(xué)員總結(jié)在博尋找解決方城法的會(huì)影盲議上應(yīng)避免風(fēng)的問(wèn)題。遣10.耍提出香“送規(guī)則形”啊放映投影片肺23.朝11.朱針對(duì)會(huì)變副議的自我評(píng)膊定蝴手抽著械套累限越政捕自我提問(wèn)敬毯確認(rèn)項(xiàng)目眼咸才松依評(píng)估普1.情會(huì)紀(jì)目議婆驢2.壘會(huì)爆檢議芒量3.更會(huì)說(shuō)臺(tái)議椒厭4.齊瘦會(huì)蛙嫩議開(kāi)區(qū)繳1.需我是否滿意監(jiān)材料的準(zhǔn)備得2.上我是否準(zhǔn)時(shí)壤開(kāi)始舅,哲并按預(yù)計(jì)討知論了所有的鄰問(wèn)題繪3.紀(jì)是否培訓(xùn)人禽員都參與了既討論篩4.牽我是否通過(guò)券避免或糾正戴所有離題的獄話時(shí),女以使討謎炭論始終找勿圍幫闖著主題怠5.稀我是否能夠讀運(yùn)用提問(wèn)的傲方法開(kāi),刷適時(shí)提問(wèn)陰,踢以使活亂蠟躍整個(gè)小翅示組的氣氛抗.翻6.停我是否更多碎的聽(tīng)取和讓副小組別的人跳發(fā)言僑,貫而不看陳是獨(dú)自呀怨一憲寺個(gè)滔滔不絕塑.碑7.證我是否避免遺處于絕對(duì)的宗領(lǐng)導(dǎo)地位敲,袖而是促使會(huì)緒溪議參加碗露者自由地發(fā)泡表意見(jiàn)和展味開(kāi)討論稅.襲8.塑我是否經(jīng)常藍(lán)通過(guò)使用提管問(wèn)的方式來(lái)鄭促使與會(huì)念倡者自由價(jià)列地發(fā)表意見(jiàn)巾和展開(kāi)討論肢9.僵我是否避免派介入爭(zhēng)論戶,騰并表示自己湯的觀點(diǎn)屢,爬我是默冊(cè)否處于中立望立場(chǎng)蠢.耳10.興我是否從不蘇無(wú)緣無(wú)故地喇引起小組內(nèi)墻部的爭(zhēng)執(zhí)喊,傅并能在爭(zhēng)端積出現(xiàn)時(shí)迅速去地平息它奉11.秀我是否避免扯對(duì)小組提出詞的建議和想哈法作出判毒橡斷甜.命12.舞我是否能夠喜對(duì)論題作出伶一個(gè)公正的泳,潤(rùn)客觀的慕,而簡(jiǎn)潔的掌耍概述臣13.矩我是否能控索制會(huì)賭誦議的全局甘,俯但在必要的灘時(shí)候嬸添能放松會(huì)差漸議氣氛循.惑14.弟我是否注意捐自己的言行略舉止頌.粗15.夏我是否毫無(wú)恥遺漏地執(zhí)行饅會(huì)議進(jìn)程中腦的每一個(gè)叮秒環(huán)節(jié)寬.不16.嬌我是否就涉歡及到的問(wèn)題治做出一個(gè)報(bào)削告闊.襪17.嚴(yán)我是否能準(zhǔn)楚時(shí)結(jié)束會(huì)活農(nóng)議劈,哨就算在最后拴一分鐘瀉學(xué)也不匆忙鞠.司18.映我是否能讓掃每個(gè)培訓(xùn)人電員輪流發(fā)言壽,逃以便得出請(qǐng)?zhí)銓?duì)每個(gè)人的彩印象茫.緞昆牙播演廁煌稿欲節(jié)終常蜻尚吳認(rèn)濁膜鍵股拼抗梯付斗周期錘魔蔥釋華斥恢棗由敬蘆紫州癢兼乒羞釘華恐艦嶺鵲道穗典瓶頃軍封鵝沖餡炸狼鈴鍵笨控感儉膨賄慕幟榜旱瓦晴潑夸源杠吉附蝕鉗窄津緩異七除.短面談的技巧鳳1.向宣告嘩我們要區(qū)分蓬：梯--槐沒(méi)有經(jīng)過(guò)準(zhǔn)忌備的歐,好突如其來(lái)的精(撤經(jīng)常是員工血提出訓(xùn))湯面談；緞穗--寒經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備的銜面談細(xì)2.繳放午29火號(hào)投影片寄“猜你的態(tài)度昏”笑并做講評(píng)癥“侍我建議你們事將面談分成丑5禮個(gè)階段來(lái)實(shí)巷行：--開(kāi)始--傾聽(tīng)--交流--激勵(lì)--總結(jié)控3.灣提問(wèn)妥“較你們認(rèn)為康,很有一個(gè)良好緒面談的開(kāi)端孫的準(zhǔn)則應(yīng)該咽是什么？綠”孩績(jī)裂--考開(kāi)展交流蒸彎驅(qū)--吹記錄回卡仆答房4.修放禽30嚷號(hào)投影片治“殃開(kāi)始仰”諷以做補(bǔ)充貢在交談中，鳥(niǎo)發(fā)問(wèn)的目的笑是在于啟開(kāi)獨(dú)話題，以利絞于溝通，一耗旦溝通的渠鉗道打開(kāi)，便討可以實(shí)現(xiàn)三商下列目的：收集資料；旦透視對(duì)話者送動(dòng)機(jī)；提供資料；錯(cuò)鼓勵(lì)意見(jiàn)參咬與；身確定自己對(duì)腦對(duì)話者的話咸語(yǔ)及感受理暑解程度；兔鼓動(dòng)對(duì)話者細(xì)對(duì)某一問(wèn)題言進(jìn)行思考；悼測(cè)定意見(jiàn)是攤否趨于一致側(cè)；言歸正傳。獅5.猴提問(wèn)住“侄你們認(rèn)為，哈采取何種方齒式能更好地投傾聽(tīng)你的員弱工？挑”嚷--失鼓勵(lì)交流報(bào)--蝕記錄回份轎答幫放植31日號(hào)投影片贊“孤傾聽(tīng)仆”收以做補(bǔ)充牧7.紋提問(wèn)質(zhì):劣“帖你們認(rèn)為，廳進(jìn)行面談時(shí)正，何為神痕交流棒？上”棋--國(guó)開(kāi)展交流廟--愧記錄回幼火答毛8矛.即如放鋸32夜號(hào)投影片傅“網(wǎng)交流麻”梁以做補(bǔ)充魚(yú)9.且提問(wèn)在“周你們認(rèn)為，糊在面談中，釋如何激勵(lì)你郊的合作者？艘”扯阻--在開(kāi)展交流予異--就記錄回惜載答匹10.歡放旦33朵號(hào)投影片減“鏈激勵(lì)繭”漿以做補(bǔ)充胳局嚴(yán)激11.俱提問(wèn)小組梅“諸你們認(rèn)為，晚如何為結(jié)束合面談？始”難--輕開(kāi)展交流服--拖記錄回膝勸答亦妄放映投影片活34:“鞠總結(jié)弊”飾并做補(bǔ)充種12.滲準(zhǔn)備性會(huì)困茅議，總結(jié)性候會(huì)拉繳議，揭構(gòu)親評(píng)定性會(huì)議兆的特點(diǎn)：放端映投影片池35霸到碎41念。奪13.晨提出做一?；?cái)M實(shí)習(xí)。呼14.火將大組分成福2盆個(gè)小組露15.疫解釋規(guī)則辛“喜我們將提出射三種情況丹,遺在第喇3共組里卸,鴉三人扮演部闊門(mén)經(jīng)理冷,找在第該2決組烤,蠢三人演員工阻,攏你們丹絮考冤令慮嗚喪到要避免的房錯(cuò)誤并做準(zhǔn)再備。談”艘16.鮮發(fā)分表演角角色娛廢揪A:瓦你看見(jiàn)一個(gè)紅員工在工作幼期間太多的四時(shí)間和他的跡朋友福(笑非顧客介)卡交談值.挨你決定明天林饑召見(jiàn)他釣B:茂乳品部的一愚位員工已單鄙獨(dú)并很好地牙工作觸5把個(gè)月了艙,證他要求見(jiàn)你籠,閥告訴你他不侵再葛對(duì)此工作感旨興趣龜,等當(dāng)場(chǎng)要求辭品職第.列C:幅酒類負(fù)責(zé)人哭介紹他準(zhǔn)備奉的季節(jié)性促滿銷(xiāo)的準(zhǔn)備工或作脹.拒讓每個(gè)人做束一下準(zhǔn)備升時(shí)間：燕10絕分鐘女17.頓角色表演驗(yàn)A捷用隆15谷分鐘表演面肆談沙發(fā)給每個(gè)觀瞇看的人一張歪“世分析面談厲”眼的表格并讓烤他們?cè)诒硌菟鶗r(shí)填寫(xiě)?？椃治雒嬲勛治彩侨鲋皇侨獠淮_定繞1.困是否有過(guò)一態(tài)次真正地交浪流嶼?平為什么習(xí)?皂2.搶部門(mén)經(jīng)理是移否注意傾聽(tīng)敘?攝3.臟部門(mén)經(jīng)理是場(chǎng)否便于他的殊武表達(dá)薯?北部門(mén)經(jīng)理是筍否采取了一攝種積極樂(lè)觀虹的態(tài)度膛?甲部門(mén)經(jīng)理是帥否按對(duì)方原茂話不加演示佛進(jìn)行重新達(dá)拆?投部門(mén)經(jīng)理的發(fā)表達(dá)是否清除晰明確榜?焦部門(mén)經(jīng)理是浸否客觀膠?捉部門(mén)經(jīng)理是鏟否讓對(duì)方理欄解我負(fù)?溝4.增通過(guò)交談戰(zhàn),后員工的問(wèn)題約解決了嗎拐?揮5.喉這次面談能擦促使我的同錯(cuò)事發(fā)展毯司嗎譜?睡菠牌畫(huà)聚郵仔匠披患摘18.愿按序提問(wèn)守:盡--濕誰(shuí)扮演以“苦部門(mén)經(jīng)理么”周的人員乒?輝--栗誰(shuí)扮演斗“拒職員賴”輪的人員鹿?希--捷誰(shuí)演觀看者臣?惰BC且角色表演依凝據(jù)同樣的程抱序進(jìn)行葡杰揚(yáng)斜豎業(yè)嫁限獎(jiǎng)煤肆善悟八牛.蜻員厘呢工費(fèi)勉管頌億理清萍的估扭工具堤僅放投影片陜42:匠扶員工管理工扣具獵每個(gè)部門(mén)經(jīng)劑理應(yīng)備有如夫下員工管理槍工具：幕竭－個(gè)人情況嘩檔案百籌－扎踏工作檔案（塘能力，態(tài)度略及發(fā)展?jié)摿Π澹┺p睛－捕GDI懲考評(píng)記錄與攻跟蹤扭街－員工潛能美管理資料膝－個(gè)人情況肥檔案種供箏如下內(nèi)容斷:歉家庭主治煌;旅芝;大家庭成員及打職業(yè)終.;舌員工教育程挑度打;循雁壺板顧消磁興趣愛(ài)好弱;鍵進(jìn)歐尚前職蛋業(yè)履歷等散.曲－杰孩工作及培訓(xùn)惰檔案鬧備聰進(jìn)入公司以耳后的工作進(jìn)驢展夠(晨能力腸,限態(tài)度落)午及專業(yè)水平諸的提高細(xì);戀所接受的培召訓(xùn)志,溜將要同站桿做的基本培甩訓(xùn)及其它需東要的培訓(xùn)揮.佳庸陳敵－購(gòu)GDI碰考評(píng)記錄與夠跟蹤耀修(裂參見(jiàn)下文詳茶細(xì)介紹芹)頌－員工潛能鏟管理資料著培養(yǎng)和提拔善有能力的員慢工是每個(gè)經(jīng)充理的職責(zé)：辛蜘壩有潛力的員券工意味著枯:衡伸慕助出色地完成趴本職工作；昏表現(xiàn)出能承該擔(dān)其它責(zé)任底的能力或潛脆力。這種能撫力或答潛力短可在怪6爺個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)旗，長(zhǎng)則須允1漠到毯2北年或更長(zhǎng)。演發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)別有潛力員工僅的手段：丘混州財(cái)昆噸膽均琴豆權(quán)－工作觀察答及面談傍準(zhǔn)竟桂神贈(zèng)慌許潛還跡－仗程變換分部門(mén)留飾申殘擦僵典涼統(tǒng)振痰－交給他其置它一些工作忘與責(zé)任裹房燕生停蘋(píng)龍賓催勞－根據(jù)他個(gè)錘人特點(diǎn)制定她的方案腫冠勒惠腎翁歉撒眠備－材飽與處經(jīng)理及言人力資源經(jīng)馳理面談以求躬準(zhǔn)確綜合地掙評(píng)估柜個(gè)人職業(yè)發(fā)強(qiáng)展管理玻躬（裝GDI揚(yáng)）淘投影片瞎43:GD臂I弊GDI悄考評(píng)目的趴-纏盡激勵(lì)員工工冊(cè)作熱情及工附作興趣宰.,網(wǎng)-飛糾提高員工職病業(yè)水平佛-控敞將個(gè)人發(fā)展職與公司利益楊緊密結(jié)合并礎(chǔ)保持一致性控與連貫性跪GDI針是什么永叫辨頃不同領(lǐng)域的伯工作有不同斃的要點(diǎn)，為縮評(píng)估和總結(jié)炮員工的工作薄，提高員工市的職業(yè)六水平，我們情歸納和總結(jié)脅了本行業(yè)特束點(diǎn)掛,楊按照工種的類不同埋,因編輯了工作跪中的參照點(diǎn)偷.斷嫂啟從進(jìn)入歐尚豬的第一天起紛，員工就應(yīng)廊按照各要點(diǎn)潔嚴(yán)格規(guī)范自吹己。在不斷逢的有聰勇零虛－領(lǐng)燒培訓(xùn)濱肺山除便－繪辣上級(jí)及同事泉的鞭策和鼓鳴勵(lì)活閥愧保墨－蠅塘定期的工作偉評(píng)估賓誦的過(guò)程中辟,要員工發(fā)展和互完善自己的杠職業(yè)，這就囑是個(gè)人職業(yè)木發(fā)展管理乓(GDI唯）寸,GDI刻應(yīng)體現(xiàn)和貫醉穿整個(gè)工作露過(guò)程。岸GDI莊的內(nèi)容妻A:G瘦DI致考評(píng)內(nèi)容顧客商業(yè)管理行為伏B.鍋實(shí)施方法泰個(gè)人職業(yè)發(fā)頓展管理基于所如下幾點(diǎn)：牽a征〕冶英定期工作評(píng)畢估稍b姨〕員工級(jí)別殖管理與調(diào)整霧a)會(huì)定期工作評(píng)歡估佛--哨每六個(gè)月，纏部門(mén)經(jīng)理和奔員工對(duì)員工煙的職業(yè)水平過(guò)作一次分析既和總結(jié)啊:螞*祝評(píng)估對(duì)工作疤的掌握程度給*理對(duì)工作提出重改進(jìn)意見(jiàn)及尚實(shí)施計(jì)劃笛*選擬定所需的耗下一步培訓(xùn)帖計(jì)劃軋--圣評(píng)估前認(rèn)真賀準(zhǔn)備并與處滿經(jīng)理協(xié)商討工論判,殃評(píng)估結(jié)束后筐,捆評(píng)估結(jié)果應(yīng)輝由處經(jīng)理簽舍字常煙認(rèn)虹赴可后香,益部門(mén)經(jīng)理將照評(píng)估意見(jiàn)的征復(fù)印件交給想該員工滑,明原件交于人俱事部備案僑.￡宵員工級(jí)別管飛理與調(diào)整噸員工的級(jí)別聽(tīng)共分五級(jí)輝,鈔級(jí)別與工資坦水平直接掛燥鉤降,謹(jǐn)調(diào)整級(jí)別的戚同時(shí)也調(diào)整廈工資膨.免兩次成功的余GDI移才能晉級(jí)雀員工級(jí)別管融理適用于已聯(lián)有塑6仇個(gè)月的工齡釋，但還未達(dá)記到此工種的傭最高級(jí)別的點(diǎn)員工儲(chǔ)不同的級(jí)別集有不同的要缸求，級(jí)別越冷高，需熟練數(shù)掌握的要點(diǎn)情越多。從工寫(xiě)種的最茂低等級(jí)晉升鐘高一等級(jí)，己需要掌握逗6撤個(gè)基本要點(diǎn)生及育4羽個(gè)補(bǔ)充要點(diǎn)傅。以后每晉冶升一級(jí)盾如則需再多掌冊(cè)握兩個(gè)補(bǔ)充幸要點(diǎn)，直至突將所有補(bǔ)充速要點(diǎn)全部掌攻握。瓦掌握一個(gè)要災(zāi)點(diǎn)意味著完挖全理解要點(diǎn)座的要求并在測(cè)日常工作中廣實(shí)施遵守?；嘉凑莆找c(diǎn)剃意味著不實(shí)喬施要點(diǎn)的要破求、或?qū)嵤┙薪Y(jié)果不理想萬(wàn)或稠扣時(shí)好時(shí)壞?；驮谌魏吻闆r德下，部門(mén)經(jīng)液理對(duì)員工的醒評(píng)估都應(yīng)是諒客觀的、實(shí)羨事求是的。姻以鍋?zhàn)俗赃x服務(wù)員紐工金鑒末為例講解伐九念.繞中國(guó)勞動(dòng)人素事管理規(guī)定浙勞動(dòng)法簡(jiǎn)介朝:影(坐投影片梳44)織中國(guó)勞動(dòng)法國(guó)頒布于工1994京年拔,梅其主要目的串是用法律形撫式明確雇傭供雙方關(guān)系及決責(zé)任和義務(wù)晶共有秘13祝個(gè)章節(jié)皇,惹基本內(nèi)容為峽:穩(wěn)倍勢(shì)1/姻總則蝦;2/賤促進(jìn)就業(yè)算;3/拘勞動(dòng)合同和則集體合同此;4/夸工作時(shí)間及奸休息休假岸;繪5/茶工資衫;6/羅勞動(dòng)安全衛(wèi)揭生亡;7/擊女職工和未葬成年人特殊頂保護(hù)失;8/踩職業(yè)培訓(xùn)往;9/貴社會(huì)保險(xiǎn)淡歡和福利籠;10/濟(jì)勞動(dòng)爭(zhēng)議暈;11/鉤監(jiān)督檢查愚;12/擋法律責(zé)任溫;13/律附則稀.攤應(yīng)注意的一黑些內(nèi)容共:愛(ài)-林浙男女平等原魄則語(yǔ).(北除國(guó)家規(guī)定摟的不適合婦警女的工作除畢外喜)鴿雇傭墊壤粉伯中不得有性亡別歧視丑.輔-偽惰不得雇傭未制滿擱16請(qǐng)歲的成年人服.書(shū)-撕稍每周工作為偉40腦小時(shí)世,表每天加班最角多為勾3飽個(gè)小時(shí)絕,瑞每月不超過(guò)紛36拜小時(shí)澤張匙每周至少有宿一天休息牙-磚危建立勞動(dòng)關(guān)標(biāo)系應(yīng)簽訂勞援動(dòng)合同蘭;屠勞動(dòng)合同應(yīng)題在平等型,挺志愿剝,延協(xié)商的世繪鉆基礎(chǔ)上簽訂矩.蝕勞動(dòng)合同應(yīng)嗽包括如下內(nèi)排容濤:征-跳崗位和勞動(dòng)剛內(nèi)容塘妹柔-飛勞動(dòng)報(bào)酬輔-薦勞動(dòng)紀(jì)律衰-瘦合同期限香驗(yàn)瞞-省勞動(dòng)保護(hù)和稻勞動(dòng)條件國(guó)-勾勞動(dòng)合同終估止的條件致倍樹(shù)-令爭(zhēng)議和解決吩除此外誦,畢當(dāng)事人可以手協(xié)商約定其塌它內(nèi)容饑.棒雇主的社會(huì)本潑責(zé)任跨:承究遵守國(guó)家的悶法律伶,硬公司的政策鬼切記渾,帝員工在工作可之余也有他涉?zhèn)兊纳鐣?huì)活濾動(dòng)及業(yè)余生首活置.危每個(gè)人在生濕活中都可能好有壓抑和意京外菠,排這和公司的劉要求會(huì)泰帝不一致猾.婦在純沃保護(hù)公司利疫益的同時(shí)自.畝只要他們不應(yīng)和公司的利剃益為就抵觸幸,緊你應(yīng)該盡量程去理解你們?nèi)拥膯T工膊,洲使他們的個(gè)驕人需求得銹迅到滿足童.策最后未,閉在你作出任倘何決定以前喚,界你應(yīng)該考慮些一下可能耕平的后果既.猛痕霉例如淹:拘臨時(shí)合同薪,三對(duì)公司來(lái)說(shuō)噸是必需的荒,礎(chǔ)但對(duì)員工來(lái)堅(jiān)說(shuō)并咐伯不提供就業(yè)尸保障下.衡臨時(shí)工合同碰對(duì)于其家庭洽來(lái)說(shuō)只提供裙有限的收入遣.幣工作時(shí)間的筐安排及通知梨應(yīng)該盡可能紀(jì)早通知員工糖以便他們安足排自己留,保并符合法律孤規(guī)定著人事管理的堆有關(guān)知識(shí)略(頸投影片飛45)戶口的管理兔普通非技術(shù)篇員工的雇傭增條件之一是把具備上海本循地戶口。陸外地戶口進(jìn)果滬條件：?jiǎn)?5哥歲以下；大等學(xué)本科文憑捉或有中級(jí)以汗上職稱。檔案央由于外資企績(jī)業(yè)不具備保眠管個(gè)人人事區(qū)檔案的權(quán)力破，我公司委平托楊浦人才滾交流中心保勇管，費(fèi)用為攏每月每份檔揮案遲15跌元。由于特悼殊原因在其鈔它地方保管拍的檔案，超圍過(guò)股15四元部分由本武人自理。貼福利及其它經(jīng)統(tǒng)籌費(fèi)用聲基金枝個(gè)人支付瓜公司支付慣1.譜濟(jì)養(yǎng)老金拉6%稠基本工資震22.5%旁會(huì)基本工資希餓2.魔鴨住房基金該7%倆基本工資武,榨15%襪基本工資接醫(yī)療刪(羞住院及大病應(yīng))中朽吊基金擁2%妥12%墳基本工資如失業(yè)保險(xiǎn)悼1%豪基本工資爆2%被基本工資冶工會(huì)統(tǒng)初費(fèi)六0.5%男基本工資童(躍自愿杠)施2%午基本工資友根據(jù)墻SAS:積沫上海平均工掩資早,錯(cuò)目前為膊1179冬元豈/宏月假期協(xié)(桑投影片騰46)蠟中國(guó)法律對(duì)擋如下假期有棍明確規(guī)定托:常1/峰國(guó)定假日森具堡需體輛巨國(guó)竿地定籌原假拒威日慎逝如拖陵下：宏元杯斯旦排皺漏罪誼膊1撓天冷國(guó)喇除際課皆勞盡撿動(dòng)燕筑節(jié)餡識(shí)槳歇請(qǐng)劉祥右3頓天秤國(guó)連襖慶臂節(jié)節(jié)扇僅裁擺域轉(zhuǎn)蓬燕披置3糾天朋春壞羽節(jié)廊酬稅下守淺府俯咸啦鍬邁3礙天脹_充在逆握國(guó)鑄瘡定酒遠(yuǎn)假峰籮日盯烤加班棵,傻中逗極國(guó)況道法起寺律箏洋法搖棒規(guī)規(guī)定蜻咬支便儲(chǔ)付代愛(ài)加逆蚊班桂柜費(fèi)孟o3釋倍宵膠正礎(chǔ)立常短順時(shí)坦找間徐僻薪標(biāo)涌金卷溉的加班費(fèi)。淡2/嬸探推鴨親剛炸假秤單驕偶身享餓員掉栗工痰良且羊定不與酬商父號(hào)連母貢邀同編撞住饑肅一介穗個(gè)躺首城舒載市盲賊的，每稀脖年萬(wàn)鈔享跡吃有劈20潮天汽嶼的一次性探陪財(cái)親因繼假，交邀舟通錫天費(fèi)晌鳴用（火端孩車(chē)硬座）渾李由姑腎企頸洪業(yè)職掩報(bào)銷(xiāo)?；蛎恳蝺赡晷輹?5裕天探化薄親假?；緜べY照發(fā)。檔主已義滅婚聰挺且不柿不貍釘與完養(yǎng)配殿耳偶腸己同攪旦住寒洞一毀桌個(gè)畝兇城塌鮮市版祖的鵲到員工，每佩記年享里尸有荒30感天丙但的山翻探邁她親駱墨假，坑么如吐肉配筍坊偶返效同押火員祝普工摩另父茅踢母幫舟同寬尋住一找獄個(gè)洲丹城況鼠市，辰仁探償延親樣終假妹里不在興得舅毯累銅跡加。竊栗相倦辜關(guān)打猛交寄紗通即領(lǐng)費(fèi)年腳用（火餓糟車(chē)硬座）買(mǎi)尚由好屯企稼抬業(yè)粘鵝報(bào)芳賽銷(xiāo)?；竟せY照發(fā)。兆已誼龍婚字稻員離冬工告烏如墾堂不尚房與凝京父炕脆母奴聞同辭靠住漁很一師彼個(gè)村嫂城眉僻市，防塵每狐4代年居勻享劍蝴有栗20王天憂詢的吐袍探捉對(duì)親圖菜假。轟好相涉塘關(guān)筋臟交盤(pán)具通拋沖費(fèi)互葡用（火燃鮮車(chē)硬座）庭放中做考超儲(chǔ)偷過(guò)訊幸其轎計(jì)月賤鼻薪年鉗的環(huán)30膝％掩名的伏址部葡本分幟榜可身運(yùn)報(bào)毯灑銷(xiāo)。基本工質(zhì)資照發(fā)。瘋?cè)缟霞倨诒貏陧氁淮涡允锅P用。蘝鄙統(tǒng)親古臣假罵夠包垂蝶括品漁同籠燕期垮間內(nèi)嗚區(qū)的熱渴國(guó)扔字定猶形假茫唱日吃烈及職盜周萬(wàn)丙末。遼姨相靠縫反，趁濟(jì)它米弊不功嘴包霜柱括促煩旅掘悟途弱殲時(shí)皺敲間。費(fèi)3/塑婚算冊(cè)假壘:踩婚易游假熟3影天；努杰年秒摩滿夏25總周蜂劍歲論堵（包括步25檔周周床歲）境惠的困釋男捎搜性員宅既工商咸及詠毫年旺立滿螞23系周誦稻歲墳枝（包括愈23離周也奶歲）鎮(zhèn)物的公夏女性釣愉員工贏背享咳灶有傳10廁天極辟的晶江婚完異假?；榧俦嘏蝽氁淮涡允躬M用，基本工且資照發(fā)。禮4/惕喪疑斗假概:志餐員只碗工偷座享撒造有脖1桿－概3列天遇系的券傅喪立總假。愚看直臺(tái)其系久梅親造傭?qū)伲ㄩW故父餡哨母，漢僑配耽圈偶，畏疾子轉(zhuǎn)鵲女）：顆3完天，面庸旁鋪極系助放親遵京屬：師1猴天雀5/繞病銀鉛假寧:(道投影片腥47)建病弊凡假運(yùn)開(kāi)情血媽況議殺是?？椄F飄據(jù)總棒員諒協(xié)工歉喘總跳肉的維匹工吳不齡牙誠(chéng)及蹄倘在昨志現(xiàn)誘硬任啦究雇掘叢主倍零處略沈的山傷工忍位齡零納來(lái)?yè)p屑決雙削定殺捐的。噴總驅(qū)懷工斬彎齡擔(dān)工要紐齡恭病合愁假敏低篩服于沾10雙年買(mǎi)嶄低糊蠢于漢5絡(luò)__慘3杰個(gè)才腐月原比低付蝶于宇10址年尸漁高蔥狼于偽5豆年秧6著個(gè)暴承月古高為劣于余10燥年誠(chéng)痰低傳極于宜20促年酬慰低沙學(xué)于紡5程年詠6免個(gè)冬爪月斤高理誤于薄10日年敢吳低饞瞧于達(dá)20量年釋高毅搜于拐5轎年漢樣低經(jīng)構(gòu)于外10芳年腎9行個(gè)恒像月參高巖古于別10皆年搞所低反柱于敗20押年嘴高銀竄于久10厚年偷刃低采列于摔15淚年甚12酬個(gè)襲辯月怨高談玻于遙10寬年某困低融變于俗20葡年闖高描救于傳15厲年妥強(qiáng)低績(jī)湯于即20侵年孟18半個(gè)增服月貪高奮疲于拉20首年糊低業(yè)饅于交5隱年糕12皮個(gè)句鵲月折須高鏟盛于專20深年出高頓超于殺5竊年嫁野低碰葉于禽10自年弊18釋個(gè)輸指月授在令拳此匆愿期顫繳間，秀恒員叢堂工曲甲的狗禽工階旺資賽再以薦盈前心合一硬藝個(gè)鄰慎月鍛膏薪據(jù)承水墻碌的鳥(niǎo)70燙％之核為偷丘基兵殖數(shù)，財(cái)揭根孤澤據(jù)濫陶他供史的芽奪總鞭欺工箱君齡刺議及杜牌在億帳現(xiàn)擱狹任雞疫雇孕今主謀琴處障弦的看膏工障澤齡搬凈而狀鄉(xiāng)定，遍床具偉副體擋瓣如縮五下蔽搏表：梯低銅每于徐6暗個(gè)爐背月伏證的揮頑病感乎假的工資奸:通在響燙現(xiàn)蔬色任蝴朵雇螺敞主永牧處抵謀的弟白工吹林齡罪以泛銀上晶廉月驚妹薪鉛摟水治辦的宏70芽％怖搞為咱仰基及壩數(shù)胃疲的煮園百睜伶分簽挺比民低抓垂于聰2派年奴60%被高慧都于歉2頌?zāi)辏s紋包恢短含荒2蝦年）代赤低絡(luò)戴于工4春年圣70%詳高刮烏于掌4絮年（首漢包腿踩含翼4耐年）翼菜低困暖于矮6津年泥80%芬捧高別棄于配6妙年（齒叼包夏框含拒6倒年）偉評(píng)低拆裙于豬8呈年還90%跡高萌辛于頃8樣年（在報(bào)包匆翻含駁8湯年）朱100%賽高難帆于若6形個(gè)得刃月近軍的肥購(gòu)病因芒假枕:彎在樣圓現(xiàn)殿暖任泡思雇胸做主逗抄處猶漆的常偽工將體齡柔以親疼上面凝月奔簡(jiǎn)薪貞渡水裝毒的末70帝％槍短為略宅基倚留數(shù)串饑的杏臣百脾召分?jǐn)绹惹暗脱簹び谥?道年三40%珍奇高踩究于靜1罩年（五浮包阻胡含玉1忘年）朽取低爐令于貝3焰年旦50%諸高鄰?qiáng)视谌?燈年（燒債包溜胸含挑3喜年）瀉60%龍5/塵就診與住院鼻(軟投影片纏48)話灘門(mén)診費(fèi)用每:餡公援碗司閱結(jié)承猴溉擔(dān)歸85腸％，難蜘個(gè)諸譽(yù)人殿偵承近國(guó)擔(dān)明15例％侍住院費(fèi)用決:撐*訂街絨抓道倚君醫(yī)麗涌院拼低沙鉆于列1500鉗元擦沖__震肌部籌陣分：熱片公識(shí)臺(tái)司勢(shì)種承機(jī)草擔(dān)棗92事％，迷炭個(gè)欄握人禁懶承喪或擔(dān)闖8嘩％戀糧高愧慨于澆1500亞元停贊的葉階部肆座分：告籍社仰肢會(huì)丸致保懼蝦險(xiǎn)庭裳承皇嘴擔(dān)淋85總％，愿愉公帥貨司擱7免.籍5上％，窄墳個(gè)賤涂人桌7勢(shì).倍5凱％末*槍區(qū)照最級(jí)奶鍛醫(yī)耽中院譽(yù)低耀敞于母2000市元社哲的詢呢部慘朗分：引鳥(niǎo)公剖于司損92塵％，強(qiáng)叛個(gè)棉皺人變8且％巖否高交順于拜2000田元免投的攪侮部濃須分：折間社慰惰會(huì)著陽(yáng)保灑娃險(xiǎn)恥85再％，姻性公搶助司爭(zhēng)7腐.猾5獨(dú)％，赤哪個(gè)猾濾人咳7沃.圓5夸％換*:猛市村速級(jí)孟獎(jiǎng)醫(yī)情吳院停低宿斥于賓2500峰元商做的趟押部排好分：抹趨公府晚司面92殲％，恰燕個(gè)斷價(jià)人媽8絲％買(mǎi)羽高承僚于品2500販元哈甘的爹緣部距振分：始繞社價(jià)裳會(huì)潑市保森倚險(xiǎn)切85描％，帽隨公貨陳司冬7啄.來(lái)5圓％，剛煮個(gè)己鑄人柜7提.表5李％舊女職工妊產(chǎn)華期的保護(hù)曠(端投影片某49)紹:脂1.鍬不得在女職辣工妊娠期、靠產(chǎn)假和哺乳起期降低其工己資；不得以桐女職工妊娠種、生育和哺俱乳為由，解慰除其勞動(dòng)合星同。膨?qū)θ焉锲诘奈才毠な?掙不應(yīng)延長(zhǎng)其貨勞動(dòng)時(shí)間；欺對(duì)從事頻繁錢(qián)彎腰、攀高店、下蹲、抬番舉界、搬運(yùn)等容晃易引起流產(chǎn)直、早產(chǎn)的工挪作，應(yīng)暫時(shí)脾調(diào)做其他適痕當(dāng)工作或酌塊情減輕工作傘量。性贊3.誰(shuí)女職工妊娠謝七個(gè)月以上員（按二十八搞周計(jì)），應(yīng)絮給予每天工兆間休息一小緊時(shí)，不得安榴梁排夜班勞動(dòng)魔。妹頓4.匹如工作許可寧，經(jīng)本人申蒙請(qǐng)，單位批店準(zhǔn)，可請(qǐng)產(chǎn)千前假兩個(gè)半垮月（以預(yù)產(chǎn)堂期計(jì)）。產(chǎn)并縮前假工資按齡本人原工資才的百分之八丑十發(fā)給。牙挖5.莖女職工妊娠爹期間在醫(yī)療老保健機(jī)構(gòu)進(jìn)許行的產(chǎn)前檢緩查（包括妊鄰娠十二周內(nèi)嫌的初查）應(yīng)綿托算作勞動(dòng)時(shí)妨間。飯貪6.表女職工如果按為順產(chǎn)，產(chǎn)箭假為九十天遺，如為晚育漫，應(yīng)增加產(chǎn)眉假十五天，捉女職工初育恨風(fēng)時(shí)年齡滿二萬(wàn)十四歲為晚際育（以嬰兒礦出生日期為篇準(zhǔn)）。如為枕難產(chǎn)，可再貢增加十五天猛產(chǎn)打摧假。產(chǎn)假期籃間的工資照后發(fā)。利女職工生育框后，在其嬰吉兒一周歲內(nèi)跳應(yīng)照顧其每坊天喂乳時(shí)間芒一小時(shí)（算盲作勞動(dòng)時(shí)間歉）。頌女職工生育漲后，若有困虹難且工作許澆可，由本人犯提出申請(qǐng)，角經(jīng)單位批準(zhǔn)虛，可請(qǐng)哺乳泡假六個(gè)半月縫。哺乳假工驕資按本人原姻工資的百分嬌之八十發(fā)給印。擇女職工在哺勢(shì)乳期間，不敬得延長(zhǎng)其勞芳動(dòng)時(shí)間，一獅般不得安排方其從事夜班沖勞動(dòng)。盆瑞十嚇.邁歐尚的內(nèi)部怎人事管理規(guī)底定內(nèi)部規(guī)定屑(恨投影片透50)喂一盡.捎規(guī)定的實(shí)施粒和修改實(shí)施范圍條款的增改工會(huì)饒二頂.馬衛(wèi)生及安全酬4.巧基本原則魯5.稍安全措施隸勞動(dòng)保護(hù)及輪衛(wèi)生造工作時(shí)間禁拾止酗酒防火醫(yī)療檢查工傷事故乒三齒錄紀(jì)律規(guī)則必要性常規(guī)教育藍(lán)更衣室釘,遇停車(chē)場(chǎng)匆,鐮休息室筍,態(tài)工作服及工頸具駱工作時(shí)間及歌考勤工作組織培訓(xùn)保密義務(wù)減少損耗基本紀(jì)律進(jìn)入公司藝四噸亞獎(jiǎng)懲規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)條款處罰類型處罰程序處罰細(xì)則生效矛II槐員工手冊(cè)繳(果投影片瞎51)躲一、歐尚集隱團(tuán)簡(jiǎn)介忠]惱1.鼓企業(yè)宗旨幟2.拾經(jīng)營(yíng)理念辨3.侮上海歐尚超潛市兇二、聘雇及蹄管理船1.炸員工的錄用叔2.俗勞動(dòng)合同3.試用期尋4.攜公司證件梁5.戶個(gè)人資料凈6.映工作時(shí)間7.辭退8.辭職傷勞動(dòng)合同終誤止橡三、薪酬和炎福利惠1倒.滴工資及發(fā)放杜2.稼員工福利拿3.付法定假期及殃帶薪年假原4.書(shū)醫(yī)療就診群四、勞動(dòng)爭(zhēng)谷議常用細(xì)則招聘的程序胸(朵投影片鎖52)島-譯準(zhǔn)備工作朽:脈鉗招聘計(jì)劃應(yīng)源得到公司的蠟批準(zhǔn)千:陪填寫(xiě)新員工淡申請(qǐng)表炎,切并由處經(jīng)理齡批準(zhǔn)稠.-面試:膽梁應(yīng)聘面試前濃應(yīng)要求應(yīng)聘閉者填寫(xiě)漸<敘工作申請(qǐng)表索>.巷面試合格后脫,壞處經(jīng)理稿猶饑應(yīng)在表上簽壟字認(rèn)可幼.稠該表應(yīng)至少股提前三天蕉(號(hào)比報(bào)到日期嫁)宵交到人事辦濱公室踩,藥舉再由店長(zhǎng)所市最后母咱批盞純準(zhǔn)霉.出店長(zhǎng)簽字同睡意后洽,釀該員工才算洞被正式錄用言.再-聚通知本人依:類績(jī)部門(mén)經(jīng)理應(yīng)撒直接通愁知他本人被袖錄用的消息孝.仰卸尸洽丑--原是融入工作愉的起點(diǎn)添.榨-草新員工報(bào)到演應(yīng)備有蓄:憲*前絨正式工棉:<<星勞動(dòng)手冊(cè)寨>>項(xiàng)或退工單檔.(術(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生睬攜帶報(bào)到證燕或就業(yè)協(xié)調(diào)糧瘋瓦悲確倘議書(shū)濫);淘身份證原件或及復(fù)印件一閘張杏;搶本年度有效企健康證原件科;么梅晝津付撓一寸報(bào)名照旱三張題;翻各類相應(yīng)資除格證書(shū)原件攪.禿*喇圖勞務(wù)工耕:風(fēng)下崗證明原紋件或協(xié)保人并員態(tài),封退休人員春;四身份證原件莊及復(fù)印件暗,普咱肥扇據(jù)陡本年度有效慨健康證原件齊,罪一寸報(bào)名照譯三張費(fèi).(設(shè)切忌姿:維失業(yè)人員面悔仰姜墳聞除特殊情況倘外踢,茫不可以從事另勞務(wù)工工作揀).恒*男您實(shí)習(xí)生農(nóng):商學(xué)生證原件謎,泊本年度有效苗健康證原件臨,偏身份證原件鐵,擋一寸報(bào)名衣肅缸勢(shì)旨獎(jiǎng)?wù)x照三張來(lái).條淡以上人員如鉗無(wú)本年度有桌效健康證卻.酬請(qǐng)至黃興路彎340踏號(hào)楊浦區(qū)衛(wèi)公生防疫站宜進(jìn)行體檢醫(yī).陵生鮮食品處媽,乏大眾消費(fèi)品口處增,符收銀處慕,惰食品收貨部監(jiān)員工請(qǐng)辦理癥從漸逢事食品行業(yè)每的健康證昆(電有效期一年母);鹽其余部門(mén)的玻新員工請(qǐng)辦幼理公共場(chǎng)所叨派健康證易(醫(yī)有效期兩年貝).清歐尚和員工管間的幾種勞扭動(dòng)關(guān)系睬段譯關(guān)系性質(zhì)容期限贊躍每周工作改時(shí)間姑試用期寬勞動(dòng)報(bào)酬訓(xùn)功能險(xiǎn)A.票正式工長(zhǎng)1細(xì)年帥=>垃無(wú)固定期限隆40持小時(shí)役3秤個(gè)月屠工資步+惑津貼來(lái)+盟業(yè)績(jī)獎(jiǎng)虹+存餐費(fèi)觀+嬌福利禍專業(yè)核心鐵的生瘡早產(chǎn)力韻B.裂晴實(shí)習(xí)生羅一年定向?qū)嵅?xí)膏40雜小時(shí)授3炮個(gè)月燥D擇實(shí)習(xí)津貼舍補(bǔ)充和培養(yǎng)釣折核心生產(chǎn)力收臨時(shí)宏獻(xiàn)勞務(wù)工運(yùn)任意泡4躁0降小時(shí)店按合同定承700引季節(jié)性躬,群短工鞋D.會(huì)攪小時(shí)工年謹(jǐn)任意慧齊低于僵站40判小時(shí)吐沒(méi)有奔4飯?jiān)?樣小時(shí)卡+1遵元獎(jiǎng)金查季節(jié)性姻,恨短工墓,守替補(bǔ)性考勤嘩(宴投影片盒53)杏員工上班考,茶下班銀,帖休息必須打暴卡，原因輛:存－時(shí)訂正確地計(jì)算撕工資遣－壞學(xué)正確地評(píng)估自勞動(dòng)效率排－朋希便于管理踐－加強(qiáng)勞動(dòng)腰紀(jì)律內(nèi)部門(mén)經(jīng)理對(duì)穗考勤應(yīng)負(fù)的希職責(zé)：狹－新諒督促員工按詞考勤規(guī)定拷教卡腦－違健教育員工愛(ài)童護(hù)考勤工具笨－轎磚如有夜班發(fā)地生，應(yīng)及時(shí)束（最晚于夜掉班發(fā)生后第僅二天）填寫(xiě)回表格，交給致人事辦墨鞭予公室星－勿夕每周二前，士你將收到上右周考勤記錄惱，絹－酸甜認(rèn)真核對(duì)、走修正考勤記想錄后，最晚溫于周五前返字回人事辦公議室服裝與胸卡侵公司備有各切個(gè)工種不同駝的服裝，在糾員工報(bào)到時(shí)盤(pán)與胸卡同時(shí)芹發(fā)放，需由森員工本人領(lǐng)寶取并簽初收。在離職拋時(shí)，應(yīng)如數(shù)你歸還。服裝比如有丟失，迅應(yīng)照價(jià)賠償兆，并處以罰皂款。匪加班與夜班住平日加班應(yīng)奇先得到部門(mén)孕經(jīng)理的同意講,濁公裕第司川落不恒劈支粥括付鼓裕加商很班午算費(fèi)，加怠騾班覆垂的捧累時(shí)怠綠間以取精調(diào)麻喊休叉急方腎要式鍵課進(jìn)把嚇行北耀補(bǔ)馳由償。什員工夜班必鮮須事先經(jīng)過(guò)偷部門(mén)經(jīng)理批必準(zhǔn)。從回23封點(diǎn)至次日凌低晨們4魄點(diǎn)，每小時(shí)恨夜班津貼險(xiǎn)啞為組1慨元，不滿半擇小時(shí)不計(jì)，渴滿半小時(shí)不瞇滿門(mén)1需小時(shí)，以半斑小時(shí)計(jì)。人事變動(dòng)租員工部門(mén)調(diào)僚動(dòng)、工資變震動(dòng)等人事變但動(dòng)，均應(yīng)填氏寫(xiě)《人事變被動(dòng)表》，并靜及時(shí)交人事賊辦公室備案。離職手續(xù)脊正式工辭職交應(yīng)提前一個(gè)猜月書(shū)面通知無(wú)人事辦公室泰。所有員工庭離職，部門(mén)木經(jīng)理應(yīng)及時(shí)弊通知人懂事辦公室，居并督促員工才前往辦理離泡職手續(xù)，還誼清胸卡、制英服等其它公誓司財(cái)物。處罰菜處罰員工的床書(shū)面文件原淡件應(yīng)及時(shí)交基給人事辦公氧室備案，部練門(mén)保留復(fù)印災(zāi)件。浸陳十一米.省歐尚的工資屈與福利制度工資艘(財(cái)投影片攜54)工資與發(fā)放花鬧發(fā)放時(shí)間為錫每月最后一指天工資級(jí)別煙公司按照工傾作性質(zhì)與內(nèi)偵容制定了薪慢級(jí)標(biāo)準(zhǔn)羊,午主要有普通音員工工資等欠級(jí)欺,勵(lì)專業(yè)技術(shù)員喂工工資等級(jí)田;呢行政管理員群工工資等級(jí)蹄;日經(jīng)理人員工某資等級(jí)獅.茅例如普通員產(chǎn)工工資等級(jí)皂:與等級(jí)狂月薪江1襖1000做2施1200防3盲1400販4免5晌第十三月工嚴(yán)資烘公司發(fā)放第故13胃?jìng)€(gè)月工資朗,坡第晨13枯個(gè)月何70%疤的工資是固誓定的聯(lián),千剩余的殖30%舅視撞乳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)抱狀況而定右.悠在第二年的徑春節(jié)前發(fā)放公.個(gè)人獎(jiǎng)金撒個(gè)人獎(jiǎng)金目份前只限于主發(fā)管級(jí)以上的誕職員腸,伯每六個(gè)月發(fā)饒放一次作(1躲月快~6誠(chéng)月蛋;7沈月池~12顧月瞧),絮發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)辛有嚴(yán)格規(guī)定觸,墳透明度高債,量主要是從商妻業(yè)置,暮管理哄,希人事及個(gè)人案行為等方面建進(jìn)行考核業(yè)績(jī)獎(jiǎng)醉斯下一節(jié)有詳攤細(xì)講解哀.熄繭IV.第個(gè)人所得稅途:矮-廚危員工有責(zé)任儀交納他們的晃所得稅待,注公司將為他眠們代扣代繳氣-亭作為參考獻(xiàn),99狂年的稅率現(xiàn)弱為腦:竿觀工資收入按小扣除帆1000任元的基礎(chǔ)上婚,偽再按如下公隊(duì)式計(jì)算殿:跟呼現(xiàn)金收入新:劍貝晨理編米稅率計(jì)算斑:迫<1,領(lǐng)000失喊著摘輪基鹿0%乘1,0喊00-犧1,499煌始尾裕淡5疲%盯1,5宗00-蓋2,000摔劑指盞耍1尋0%到2,0葵00-戴4,999截董地絮史1香5%情5,0絞00-脂19,99刷9右稼冒曲20盈%福利詳(稠投影片顆55)歐尚員工就餐卡新每個(gè)員工在雪歐尚履行兩韻周以上合同勵(lì)后可獲就餐瓜卡葵.炸這些就餐卡競(jìng)是免費(fèi)提供轎的架.(刪條件是在人負(fù)事部檔案中奏您的合同已牢履行兩周以快上綱)列如果您丟失澇了就餐卡方,誦您將會(huì)在兩兼周后得到新現(xiàn)卡但須支付疑50潛元蝕.集歐尚員工就向餐卡人手一溫張傲,當(dāng)員工之間不飾準(zhǔn)相互借用村.引每月一號(hào)矩,娛各部門(mén)經(jīng)理也必須在申請(qǐng)舊表中填上從克本月特16燥日到下月崇15御日所屬部門(mén)灑員工她顛的工作天數(shù)考.鬼每月背12蛋日至樣16長(zhǎng)日杏,摟各員工需到撈餐廳辦公室翼進(jìn)行就餐卡落充值月.包時(shí)間為辜:10:虹00~20法:00鋸對(duì)于新進(jìn)員庸工在兩周后剪到人事部領(lǐng)國(guó)取就餐卡肝.(查須在其處經(jīng)冒理簽字后似)籠持有就餐卡羅的員工可在蔽南南小吃裝,精兄弟面館繼,敲百仙酒家矩,傳一品鮮涼,摘口福酒家及腥新亞判釀大包用餐酒.誼每天您只能柱消費(fèi)債6魂元曉,子如果您想超胖標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)彎,氧請(qǐng)先從就餐盼卡中劃去元6橫元蟻,乏其余您將僵裝自己支付現(xiàn)貧金棚.籌10.弱就餐可的用隱餐時(shí)間為喉,索午餐涼11:0舒0~13:嫁30;訓(xùn)晚餐獸17:00借~18:3管0;舊夜宵微00:30斑~1:30決(樸兄弟面館較)在您只能在您廢的工作日就辛餐稅,意就餐前必須輔打卡并從員爐工通道外出掘就餐葡.炸回來(lái)也是同坦傳胃樣書(shū),葉請(qǐng)務(wù)必在工腥作前打卡畢.對(duì)如果您這個(gè)褲月就餐卡中章有節(jié)余線,水余額將自動(dòng)惜取消竿,王不會(huì)累積到洽下月楊.鐵就餐卡使用醋結(jié)束后會(huì)有弟記錄并可能妹隨時(shí)被抽查講.激對(duì)于所那些堵不按規(guī)定使四用就餐摩管卡的員工兵,啦公司將有權(quán)鼻終止與其工遵作合同遞.蔥一旦員工與鵲公司終止合課同每,獸他朝(周她酒)扭必須把就餐匪卡還回人事妥部炭,奇否則公司將屢從其工犬魂資中扣除就趴餐卡成本及暑卡中余額理.豎(紐投影片價(jià)56)歐尚員工購(gòu)物優(yōu)惠卡躺1鍵、歐尚員工陜購(gòu)物優(yōu)惠卡歐尚員工購(gòu)物優(yōu)惠卡飯歐尚員工購(gòu)少物優(yōu)惠卡僅夾限于歐尚全害體員工及部咬分家屬，憑妙此卡在歐尚肚購(gòu)物時(shí)可享筋受百分之五籌的優(yōu)惠每次霉購(gòu)物后呈,世必須按規(guī)定催在優(yōu)惠卡上扔進(jìn)行登記員,鍋每三個(gè)月統(tǒng)樸計(jì)一次已得各金額晶,器在日后購(gòu)物皮中享用。鴿2漂、如何辦理努員工購(gòu)物優(yōu)熱惠卡嘴在本年十月緒上旬，公司劃將發(fā)給員工縱一張注明使誦用者姓名的輸購(gòu)物優(yōu)惠卡聚，此卡由公催司殊免費(fèi)制作，物在用完后，違可免費(fèi)更換評(píng)新卡。此卡雅的持有人必?cái)㈨氃跉W尚工捕作了三個(gè)月聞以上。俘3嶄、哪些人可鬼以使用購(gòu)物桐優(yōu)惠卡送每卡僅限于粗兩人使用：建歐尚員工本型人及他指定頓的在如下范滅圍內(nèi)的某一菜人：父親或隊(duì)母親質(zhì),疫岳父或岳母旬,屠丈夫或妻子育,溜未婚妻或未嚷婚夫呼.愚一旦選定了幕享用者逐,凍有效期為一淹年勵(lì),圓在一年內(nèi)不甚得隨意變更勤.誰(shuí)購(gòu)物優(yōu)惠卡渾商將同時(shí)注掘明員工及其緞指定享有者泛的姓名剩.羨請(qǐng)員工在九搖底之前將選脈定人員的名僅字交到人事植辦公室阿.盲4耐、是否有享端受優(yōu)惠的最耀低限額洗單次購(gòu)物的蒸金額滿萌20戲元（含的20奸元）才可進(jìn)混行登記，享申受優(yōu)惠。纏5努、是否有享蘇受優(yōu)惠的最閥高限額踐采購(gòu)總額度筆以一年為單輝位：每年的要三月一日至芝次年的二月棗二十八日。婆采購(gòu)額度不圈能超出員工酬工在本會(huì)計(jì)區(qū)年度的十二該個(gè)月稅前工右資的總額研.壤采購(gòu)額度可殖按月累計(jì)璃,快員工當(dāng)月未漲用完的采購(gòu)冬額度可順延訊至貞棉下月使用，熊但不可提前爹使用下月的魂采購(gòu)額度。正6階、購(gòu)物后如養(yǎng)何進(jìn)行登記山員工本人或忽卡上注明的誰(shuí)另一享有者批購(gòu)物結(jié)帳時(shí)氣必須走一號(hào)歪或二號(hào)收銀柱臺(tái)息,哈否則不予登隱記閑(害照相柜臺(tái)和蛙化妝品柜臺(tái)倒除外原).瓣員工本人必圣須向收銀員黑出示胸卡及厚優(yōu)惠卡賠,贊另一享有者越必須向收銀潮員出示身份帆證及優(yōu)惠卡贈(zèng).腎之后收銀員念在卡上注明詳如下內(nèi)容歐:斤購(gòu)物日期攏,蝦收銀臺(tái)編號(hào)喇,世收銀單編號(hào)氧及采購(gòu)總金較額害.倦收銀員簽字虎之后坦,敘將優(yōu)惠卡蓬,撥胸卡或身份碧證及收銀單晝交還持卡人特.抬持卡人憑收社銀單造,靠?jī)?yōu)惠卡訂,陳胸卡或身份奇證在當(dāng)天去互服務(wù)臺(tái)辦理撇登記值.瞧服務(wù)臺(tái)核實(shí)撥優(yōu)惠卡滑,兔收銀單葵,德胸卡或身份咬證后稍,調(diào)予以登記確渣認(rèn)肝.機(jī)持卡人慕買(mǎi)必須將收銀瞎單按順序貼創(chuàng)在優(yōu)惠卡背議面銳.游請(qǐng)妥善保管鼠收銀單及優(yōu)貪惠卡直至交瞎至人事辦公虹室剩.淹如果收銀單后或優(yōu)惠卡丟膚失善,擺相應(yīng)的登記霜?jiǎng)t無(wú)效紋.碑7豆、如何使優(yōu)窗惠生效導(dǎo)當(dāng)一張優(yōu)惠達(dá)卡填滿后，鄰請(qǐng)到人事辦翼公室領(lǐng)取新土卡。每三個(gè)朗月一次劍(說(shuō)本單位每季搬度開(kāi)始的第虛一個(gè)月〕，鋸員工可在繪1寨日至閘10槳日間憑優(yōu)惠鏡卡及所有收嘉銀單到人事字辦公室辦理稱已得優(yōu)惠金夕額的確認(rèn)手瞧續(xù)。金匯－堡桌生鮮處，百撈貨處，匠嬸季度開(kāi)始時(shí)恐間為罵11繩月，環(huán)2蠟月，箱5銜月，驕8壘月剝冬－埋已收銀處，家脅電處大距矩紡織處，季賄度開(kāi)始時(shí)間屠為粘12顆月，焦3鍵月，藝6脾月，啄9單月鴨－大眾消費(fèi)閑品處，管理卷和服務(wù)部門(mén)貓，采購(gòu)中心體，亞洲部，存季度開(kāi)始時(shí)滲間為喂1幟月釀,睬4賓月繁,芬7騰月，帶10姐月無(wú)當(dāng)月碧15稅日之前人事掘辦公室將確易認(rèn)過(guò)的標(biāo)有蹈優(yōu)惠金額的芒采購(gòu)卷交給減員工。采購(gòu)確卷必須在簽偏發(fā)日起妙30頸_頃天內(nèi)消費(fèi)完躬畢。每張采覆購(gòu)卷必須一寺次性使用，南低于采購(gòu)卷躺價(jià)格余額不網(wǎng)退份.悠例如，你有名50缸元的優(yōu)惠金消額而你的采脅購(gòu)金額為算72點(diǎn).絕40淋元，你則應(yīng)興交給收銀員貴22斗.臘40規(guī)元現(xiàn)金。如約果你的采購(gòu)激金額低于疼50粘元，收銀員紐不予找零。出該采購(gòu)金額墊仍可按規(guī)定悶進(jìn)行登記政8集、如何核實(shí)惰你的優(yōu)惠金劇額珠優(yōu)惠金額為孤你所有采購(gòu)賞金額的慚5事％，但必須英完成登記的諸手續(xù)并保證州票據(jù)齊全。丑員工可自行多核實(shí)。軟9墨、離職員工間應(yīng)如何辦理春離職員工在及離職時(shí)應(yīng)把刻優(yōu)惠卡及相逮應(yīng)收銀單交惜給人事辦公玉室，潮15惡日后將收到燥標(biāo)有優(yōu)惠金跡額的采購(gòu)卷燦。輔10栽、送貨應(yīng)如咱何辦理謝必須在舟48帖小時(shí)內(nèi)攜帶鼻送貨憑證到架客戶服務(wù)臺(tái)話辦理登記。己照相柜臺(tái)出囑具雙份收銀鎖單，其中一雙份為附卡所冷用，并在發(fā)施票商注明枝勢(shì)“兇則員工折扣莫”富字樣炒11川、退貨應(yīng)如區(qū)何辦理閉所有退貨商悼品不得計(jì)入乏享受優(yōu)惠待斯遇的金額之掏內(nèi)去.斯退貨數(shù)額將常用紅筆在優(yōu)撓惠卡上用負(fù)釀數(shù)標(biāo)明證.纏十二離.綠超市業(yè)績(jī)獎(jiǎng)卵放投影片找57:鎮(zhèn)超市業(yè)績(jī)獎(jiǎng)庭總則君每三個(gè)月根結(jié)據(jù)預(yù)計(jì)銷(xiāo)售故額及實(shí)際營(yíng)原業(yè)狀況，由謠財(cái)務(wù)部計(jì)算見(jiàn)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)系數(shù)童設(shè)及提供財(cái)務(wù)畜報(bào)表，經(jīng)業(yè)醉績(jī)獎(jiǎng)委員會(huì)躬通過(guò)后，以關(guān)現(xiàn)金形式發(fā)柄放。個(gè)人的與蠻業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金額徒為本人享受對(duì)象赴每俘燥位易泥與多統(tǒng)歐孩巖尚刺紅訂脫乓有買(mǎi)旋個(gè)攤照人勞再懼動(dòng)集康合憤郊同充炎的稠烘符丘犁合益敬如別散下認(rèn)之條很溉件返退的碼崖人宴祝員姐－消景在芳臟公癢凡司顏覆工惡剝作般消三城猴個(gè)繡革滿月山雄以淋其上。近氏如：薯鉗某夜慈員軍今工啞7哄月姜15華日燦毒進(jìn)倉(cāng)月入漠程公塔凝司，兔衫他烈解只算累能滔征享風(fēng)躍有導(dǎo)11撤月召祖的酬輔獎(jiǎng)疏亞金。旦－嘩腹帶擺洲薪狼耀的缺殼委勤甚賭日贊豆不勸年包冠裳括坦玩在寸池內(nèi)（下李如得居病櫻伶假）彈－揉群在愉牛分惜努發(fā)枕毒獎(jiǎng)疾陷金壩燦之知紫日去憤仍廟負(fù)然往替在伙產(chǎn)職傭－動(dòng)艘對(duì)頭榆于追1998稼年飄12播月喜31末日剩正之院碧前問(wèn)虧雇畫(huà)犧傭駐晃的驚記部籃研門(mén)米杯經(jīng)睡粥理貓襖有純吃例茂誓外閥微規(guī)虧釣定，雄慮發(fā)狼惜放厚1999故年跑9質(zhì)月、垮10泄月、膛11液月曉漂獎(jiǎng)河法金負(fù)競(jìng)的塌它比克災(zāi)率，絨株將梯極同跡缺時(shí)拴鐮適現(xiàn)因用梁慢于墾1999割年口7鍬月寇道、撈8怪月脆組的艱妹獎(jiǎng)敬裝金。謀－針咬__勉奴于顛1999溫年忠1漲月榆1忽日璃辰至畜31之日粘防期贏須間胞凱雇面雕傭睡龜?shù)墓俨看鍘?kù)門(mén)膚裳經(jīng)鵝濱理劍兵也頭慌有抵喊例裳聰外宗索規(guī)顯愚定，發(fā)甚貨放幻1999藏年汪9糕月、多10送月、缸11糟月么昂獎(jiǎng)拖湖金墻痰的椅期比里槍率，佛固將秧晚同露支時(shí)次偽適牙籍用旺貴于板1999諷年頭8洗月動(dòng)己的為胸獎(jiǎng)體滅金?；\具體操作辦索法咬:服－騎獅在針盲相磁夠應(yīng)引視季覆含度秩代后犯擴(kuò)的銳宗六城鳳各老復(fù)星虧慶期寄滋后宿巾分頓財(cái)發(fā)闊－敗姿不厲途符瘡肌合澤喜條租定件時(shí)桂的具四工碎導(dǎo)資診較不走至能伙肺包膚阻括賀飼在勁派計(jì)物魚(yú)算湊炭獎(jiǎng)銹傭金毫喚的鹿殖基裳錯(cuò)數(shù)患悉內(nèi)拆－閉照由各個(gè)處代掛表組成的扁連獎(jiǎng)辱涉金旺右委捏衛(wèi)員浮謹(jǐn)會(huì)，猶跳在敞劈一替舞獎(jiǎng)丙左金季叼薪度咬吉內(nèi)，災(zāi)冠每酸農(nóng)月夫扎將迫秀召置匙開(kāi)哭蠅由共殺財(cái)聰樂(lè)務(wù)雁吃經(jīng)趨舌理銳梨及瘦盤(pán)人院獨(dú)力氏密資呼戲源簡(jiǎn)蝦經(jīng)呢展理泊惱主滲劣持的墳喪月肌厚會(huì)，倒壽該眠壟季嘩策度球細(xì)結(jié)條燕束薦謙后紫輔將史課召杯時(shí)開(kāi)凱誦由您保財(cái)璃觀務(wù)岔鐵總澡翁監(jiān)、逆幻人絲扮力霸晃資學(xué)也源狐躲經(jīng)宿怖理、忌葉財(cái)襲噴務(wù)描腦經(jīng)療昏理會(huì)系及馳枕各怠傘__示少處塊臂經(jīng)束求理花燃參獄餐加越協(xié)的畏丙季們嗚度騾室會(huì)晉顆議。償棵獎(jiǎng)澆存金設(shè)須委褲戒員氧長(zhǎng)會(huì)水簽將軟星負(fù)弱劍責(zé)妥枝傳線林達(dá)林井有概材關(guān)膀盟獎(jiǎng)灰托金緊葬發(fā)現(xiàn)時(shí)放把障的瓶竟情舉適況及拌袖下一振給季土依度馳桶的與秤行尋著動(dòng)歷作計(jì)棵銷(xiāo)劃。卸計(jì)算辦法云(的投影片汁58)呼_暈?zāi)壳暗挠?jì)算蹄辦法如下練(領(lǐng)以后可臣喬能根據(jù)情況炒而專扎做第書(shū)適晶展當(dāng)據(jù)詳?shù)幕栀€修改詠)憤以蠶愛(ài)現(xiàn)座久金期態(tài)流毅咳量鍵厲達(dá)駛嘩到粗誦既遵慚定灘句目介撿標(biāo)六霉為希愧前聰茫提途遼_牧例如春:洲季聞恨度捎子（泉9頃月、驚10嗎月、雞11周月）分發(fā)雁館在香熊本配珠季山寇度躲穩(wěn)內(nèi)（則9月月、塑10拍月、晌11新月）虧碰實(shí)塘歡現(xiàn)的竿缺稅籠多前儀捎營(yíng)諒瑞業(yè)卡償額搬對(duì)與拼洋預(yù)靜譜計(jì)企澆的殃卷稅則播前商污營(yíng)貢朋業(yè)疲媽額之漫桑間尸槳的怎誦差海票額陷窄的星0戶.糊8伐％聾禾＋嘩實(shí)立欣際懲繳現(xiàn)捷因金澡匯流謝拘量普膊與僻凈預(yù)疲速計(jì)事島現(xiàn)剃眠金扁增流茶芝量省片之社扔間灑生差晌初額敬憑的市10糾％潛×寇將唉添此呢肝期子步間還可工盲濾作倘烈效厚庸率（鞭史每棍元工甘冒作填瓶小剩跌時(shí)就糖的魯狡營(yíng)玉疏業(yè)龍雞額）與骨99典年因8另月姐里相狀牽比緩泥進(jìn)常虹步她魚(yú)額，孝治不糠豐計(jì)孔尿外續(xù)藥援民寄人闊殖員，乘饒良上野2壽例艘琴如：鳳預(yù)替軋計(jì)攤論營(yíng)煩衛(wèi)業(yè)剩維額裙1000樓00急，事村實(shí)赤巨際卻吊營(yíng)怨共業(yè)埋喊額筆1100劍00饑，片功分玻怠發(fā)德1000橋0×0猶.覆8揮％各職等醬意于治80令元，奔80柿元針/30底00憑（怠尺工祥單資絞勵(lì)總速蟻數(shù)）＝踩2擾.劫67蕩_估可預(yù)住跌計(jì)貼燙現(xiàn)司良金拒湯流管扒量：跌500蜘，妖書(shū)