H公司應(yīng)收賬款的管理與核算現(xiàn)狀調(diào)查

目錄緒論..............................................................1一、H公司應(yīng)收賬款管理與核銷現(xiàn)狀分析...............................4（一）H公司概況及應(yīng)收賬款管理介紹..................................4（二）H公司應(yīng)收賬款狀況分析........................................51．H公司應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)分析.......................................52．H公司應(yīng)收賬款的賬齡分析.........................................6二、H公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因.............................7（一）公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題....................................71．應(yīng)收賬款管理職能設(shè)置上的缺陷.....................................72．公司對(duì)銷售風(fēng)險(xiǎn)控制滯后...........................................83．合同執(zhí)行上的缺陷.................................................84．公司應(yīng)收賬款流失嚴(yán)重.............................................85．僅在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置應(yīng)收賬款輔助明細(xì)賬............................10（二）H公司應(yīng)收賬款居高不下的原因.................................101．公司及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足..........................................102．忽視信用管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)..................................103．內(nèi)部控制存在缺陷................................................11設(shè)4僻．應(yīng)收賬款災(zāi)信息化管理嫂手段落后貸....搶.....筐.....猜.....尿.....藥.....懲.....碼....創(chuàng)11欺興公司加強(qiáng)應(yīng)永收賬款有效玉管理的措施釀貍?cè)zH誘公司加強(qiáng)應(yīng)紐收賬款有效存管理的措施叉....戒.....判.....杰.....課.....趴.....淡.13籠（一）事前艇控制清.....昏.....樹(shù).....脈.....花.....登.....破.....腫.....麥.....齒.....蠅...1扣3敵1隊(duì)．設(shè)置獨(dú)立濕的資信管理售部門(mén)紋.....圈.....鋪.....何.....迅.....很.....盜.....將.....啊..13刃返2篇．科學(xué)選擇你客戶盼.....澆.....蹈..租.....委.....腳.....碑.....銜.....佛.....定.....后.....幫14技3抹．確立信用例管理制度張.....仍.....挨.....俱.....定.....字.....載.....跡.....籮.....叨...1沙6覆4煩．健全內(nèi)部糠控制制度影.....馬.....揚(yáng).....爪.....碼.....悲.....醫(yī).....濁.....姥.....鋼...1升7誘5馬．履約保障肅.....怎.....責(zé).....量.....卻.....陜.....恢.....詞.....腐.....互.....紅.....炮.18時(shí)（二）應(yīng)收賺賬款的事中創(chuàng)控制木.....察.凝.....侮.....捐.....伐.....瀉.....種.....詳.....抖..18慨逼1蔥．應(yīng)收賬款軋的事中控制稈.....久.....側(cè).....代.....孟.....憲.....獲.....統(tǒng).....嫌.....箭.19巨2話．注重合同缸管理荷.....研.....曉.....塞.....馳.....遇.....援.....牌.....仆.....還.....營(yíng)..19答查（三）應(yīng)收頓賬款的事后罩控制嘉.....宿.....愈.....皂.....羊.....笑.....共.....縫.....他...1卻9鏈1晝．應(yīng)收賬款恩的動(dòng)態(tài)跟蹤偽管理蕉.....研.....酸....嗎.....孔.....上.....六.....于.....主...2忍0丑I見(jiàn)2芒．應(yīng)收賬款刻的催收運(yùn).....濾.....粗.....鋤.....嬸.....偵.....腦.....衫.....烏.....壞.....耐21報(bào)3家．應(yīng)收賬款孕的保理業(yè)務(wù)蔬.....爪.....墾.....萄.....剪.....枕.....沖.....漆.....西.....骨.22凈（四）應(yīng)收翅賬款的反饋蠻控制墻.....涉.....框.....巡.....同.....鉤.....象.....戚.....訪...2貼4知結(jié)論社....雁.....殼.....刪.....提.....釘.....干.....違.....援.....輕.....覽.....辱.....證..25表參考文獻(xiàn)：奔參考文獻(xiàn)：枯....難.....坊.....替.....欲.....請(qǐng).....灣.....妻.....滴.....烏.....心.....婚.26塊致謝草....奔.....咬.....逝.....靠.....凈.....孤.....譜.....速.....司.....抖.....灣.....殼..27摘要核區(qū)在現(xiàn)代商品萄經(jīng)濟(jì)中，企招業(yè)之間的商百品交易大都糞是建立在商擱業(yè)信用基礎(chǔ)迫上，以賒銷奮方式實(shí)現(xiàn)的抖。商業(yè)信用敗在擴(kuò)大銷售步、拓展市場(chǎng)放、降低整體須經(jīng)營(yíng)成本、罷強(qiáng)化企業(yè)市贊場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位敏和實(shí)力或，層進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)細(xì)模經(jīng)營(yíng)等方乘面有著其他塑任何結(jié)算方轎式都無(wú)法比振擬的優(yōu)勢(shì)。哈然而，隨著蛛商業(yè)信用的額不斷發(fā)展，鑒企業(yè)之間由嫂于賒銷業(yè)務(wù)高而產(chǎn)生的應(yīng)仿收賬款問(wèn)題神也日益嚴(yán)峻詢。許多企業(yè)蔥因?yàn)槊つ抠d礙銷，其應(yīng)收現(xiàn)賬款居高不紫下，呆賬和吵壞賬比例逐饞年升高，利振潤(rùn)下降，甚海至連年虧損艷、經(jīng)營(yíng)難以吳維繼，最終愈被迫破產(chǎn)或藍(lán)被重組。大較量國(guó)內(nèi)外案魯例表明，應(yīng)寒收賬款風(fēng)險(xiǎn)攝吞噬企業(yè)生輔命力的能力須是難以估量孟的，其后果陜令人觸目驚材心。窩李在當(dāng)前信用杠環(huán)境比較惡持劣的情況下亡，加強(qiáng)應(yīng)收膚賬款的事前傻控制顯得尤臣為重要加強(qiáng)灰應(yīng)收賬款的兆日常監(jiān)督，僻能夠在賒銷支業(yè)務(wù)發(fā)生后螺，有效地減炒少壞賬發(fā)生薪的概率。本散文采用定量綠分析與定性援分析相結(jié)合排的分析方法粒，對(duì)應(yīng)收賬漏款的發(fā)生進(jìn)威行魚(yú)棉事前完(晃如信用調(diào)查垂、應(yīng)收賬款趴總額控制、靜賒銷對(duì)象確輛定等南)剝、事中繡(炸應(yīng)收賬款日蜜常監(jiān)督與分鄰析等儉)父和事后挖(寺應(yīng)收賬款回畜收策略、應(yīng)服收賬款糾紛輩的特點(diǎn)及產(chǎn)浸生原因以及提解決這些糾盯紛的方式和慣方法軋)厘的綜合、立擱體分析研究筆，力圖通過(guò)怒這些深入、慘細(xì)致的分析桿研究，找到號(hào)一種解決企棋業(yè)應(yīng)收賬款俊管理中長(zhǎng)期餡存在的一種哪兩難抉擇問(wèn)要題通過(guò)對(duì)應(yīng)敘收賬款管理潔對(duì)策的研究庭，運(yùn)用鼻PDCA猴餡循環(huán)的方法坐為企業(yè)進(jìn)一旋步加強(qiáng)應(yīng)收蝦駝賬款管理，墾提高應(yīng)收賬欣款管理水平幸，減少壞賬終損失，提供薪一條切實(shí)可豐行的、具有呈很強(qiáng)的可操痰作性的思路餅與解決問(wèn)題斯的方法和途辦徑。愚小限翁庫(kù)鬧撕關(guān)鍵詞役應(yīng)收賬款；話信用管理；常收賬政策分屆摟院透注互ABSTR墾ACT冶Inth弓emod稀erne聰conom臨ysoc防iety,吳the渴most剛tsade爭(zhēng)isb斬ased如oncr約edit.葛The嫁trade村cred引itis吐the魄most稻effic例ient么means閑ofs墾ettle陜ment灘inen婆largi倍ngth延emar株ket,曲red刮ucing赴the冊(cè)whole宏cost掩oft窮hebu裹sines豈s,st尚rengt索henin酒gthe怖powe花rof答thec屬ompet罷ition暑,and仍etc.遮Howe灰ver,緒with董thed啞evelo拳pment損oft梯hetr汁adec嗓redit候,as險(xiǎn)eriou普spro峽blem耗ofac單count份srec斤eivab鵝leem捎erges橫.Bec血ause那ofse群lling懸ont駐rust女blind核ly,m凝anyc酒orpor陳ation施shav靈egot革exces閱sive吊accou誦ntsr洪eceiv罰able,嫌amon想gwhi腦chma查nyar掃ebad憶and丑cann叉otbe諒recl魔aimed紀(jì).As耍ares因ult,耳these他corp秒orati熱onsa悶rela雞ckof純suff鎮(zhèn)icien孩tcas春h,an幸dcan繪not土survi通ve,i造nthe緩end,朱they絕gob鉆ankru愛(ài)ptcy.許Many精case請(qǐng)sfro趙mhom剪eand虹over壞seas廣corpo忽ratio振nsin王dicat附etha技tthe努powe陣rof璃ther詞isko踐facc唱ounts舌rece乓ivabl預(yù)eis窗start叛ling左inde陰stroy哨ingt希hevi術(shù)talit泥yof勵(lì)thec習(xí)orpor獅ation桑s.Un胡derc擁urren干tcir暫cumst偵ances鐮of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么大。寄因此可以通犁過(guò)提供良好驅(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)除環(huán)境，強(qiáng)化寫(xiě)企業(yè)內(nèi)部管鑒理機(jī)制來(lái)解管決。市場(chǎng)經(jīng)見(jiàn)濟(jì)在我國(guó)只盤(pán)有十多年的愈發(fā)展歷史，簡(jiǎn)發(fā)展還不成州熟，對(duì)應(yīng)收享賬款備瓣這種定“襪債權(quán)剃”鍋的問(wèn)題進(jìn)行沒(méi)研究的理論情較少，較為左零散，大部視分是引進(jìn)國(guó)條外的理論與僻方法。煩購(gòu)浪本文在總結(jié)材國(guó)內(nèi)外前人飄研究成果的?；A(chǔ)上，提亦出自己的研餃究重點(diǎn)，并左進(jìn)行了相關(guān)夜的探索性研尸究。種止（三）研究詳方法浸本論文主要姑是應(yīng)用規(guī)范智研究方法，塑對(duì)痛H躺公司現(xiàn)有應(yīng)僵收賬款管理旬方面存在的找不足及其產(chǎn)摸生的原因進(jìn)貧行充分的分銜析、歸納，集并在此基礎(chǔ)奮上通過(guò)一系神列比較嚴(yán)密警的論證和推粒理，理論與遲聯(lián)系相結(jié)合斃，引入全面吐質(zhì)量管理中度比較成形的帖PDCA隙女循環(huán)法，針及對(duì)敢H溝公司的應(yīng)收鞋賬款管理和丈核銷現(xiàn)狀提孕出改進(jìn)策略僅。斷我國(guó)企業(yè)以俊往對(duì)應(yīng)收賬中款的管理常鄭常只停留在栽事后追債的芳狀態(tài)。其主負(fù)要表現(xiàn)是在術(shù)交易的過(guò)程立中，財(cái)務(wù)會(huì)唐計(jì)部門(mén)和銷線售部門(mén)各行扔其是，缺乏趟對(duì)應(yīng)收賬款變的回收負(fù)責(zé)址，這是計(jì)劃盤(pán)經(jīng)濟(jì)體制下脈沿襲下來(lái)的粗管理機(jī)制。并在傳統(tǒng)的企億業(yè)管理模式誰(shuí)中，企業(yè)不樹(shù)是自主經(jīng)營(yíng)河、自負(fù)盈虧期的經(jīng)濟(jì)主體圈，行為主要幸在政府的計(jì)比劃調(diào)撥和行航政約束之外幸。企業(yè)產(chǎn)權(quán)懼制度不明晰役，缺乏責(zé)任仔感，企業(yè)無(wú)巧須考慮貨款課拖欠風(fēng)險(xiǎn)和撇信用風(fēng)險(xiǎn)，取信用問(wèn)題并卷不突出，應(yīng)攜收賬款僅僅勒作為一個(gè)會(huì)訊計(jì)科目進(jìn)行彈簡(jiǎn)單的記賬席式拔管起理。從管理培的部門(mén)來(lái)看獻(xiàn)，不管是銷彼售部門(mén)，還烈是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)倒部門(mén)，沒(méi)有衣具體的責(zé)任推主體對(duì)應(yīng)收墻賬款的管理餅負(fù)責(zé)。從賒禽銷活動(dòng)的業(yè)賢務(wù)流程看，濤企業(yè)僅僅注渣重交易后的玻應(yīng)收賬款追亂討，而忽略每交易前的客槍?xiě)魧彶楹徒灰梢走^(guò)程中的啄跟蹤管理，誕其結(jié)果是事運(yùn)倍功半，不孕僅不能合理膀的控制應(yīng)收拉賬款的質(zhì)量螺，而且花費(fèi)湖了更大的成慎本，損失的論更多。如果煙企業(yè)或社會(huì)爽中的應(yīng)收賬港款居高不下鄉(xiāng)，就必然形記成惡性循環(huán)還，不利于整壇個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)毅的運(yùn)作。而桐如果企業(yè)面稈臨大量的逾怒期貨款，就切不得不耗費(fèi)兆大量的人力昨、物力、財(cái)麥力追討債務(wù)瓣，結(jié)果是花蹦費(fèi)大、效果塑差。故針對(duì)價(jià)我國(guó)企業(yè)的陳應(yīng)收賬款管從理和核銷現(xiàn)杰狀提出改進(jìn)銳措施非常有速必要。擺辣一、閱H屆公司應(yīng)收賬屠款管理與核控銷現(xiàn)狀分析摧（一）帆H方公司概況及絡(luò)應(yīng)收賬款管鷹理介紹謹(jǐn)粗紛H婚股份有限公鑄司荒(亂以下簡(jiǎn)稱公煩司途)容是中原地區(qū)籍一家以生產(chǎn)得醫(yī)科內(nèi)外用哀藥品的制造圣型企業(yè)，公堵司從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企歐業(yè)起步，經(jīng)橫過(guò)幾次公司籮體制的改革梁，逐步成長(zhǎng)懂為一個(gè)股份墓制有限公司偽。球塞腐公司始建于療1995土鋪年，現(xiàn)占地辮面積默3.5旗萬(wàn)平方米，團(tuán)建筑面積歪7眨萬(wàn)余平方米絞，公司現(xiàn)有便固定資產(chǎn)近擋4000街萬(wàn)元，現(xiàn)有血員工近魯340注人，其中大戒專、木科以命上學(xué)歷的各集類專業(yè)人才鍵80暴余人，是個(gè)元以中西藥制窩劑為主的現(xiàn)薪代化中型制貨藥企業(yè)?，F(xiàn)羅己能生產(chǎn)了他7水個(gè)劑型，近尿60辣余個(gè)品種的晴中西藥制劑三，并建有年材加工中藥材鉛2000址噸的多功能憲提取車間。罵公司產(chǎn)品堅(jiān)葬持走自“灌中西藥結(jié)合燕，中藥為主閱”漸的路線，先廚后生產(chǎn)了系橋列產(chǎn)品遷:“秀特制狗皮膏獎(jiǎng)”(拼國(guó)家中藥保錘護(hù)品種雹)俱、理“夸新血寶膠囊室”(種國(guó)家中藥保語(yǔ)護(hù)品種燦)款、軌“瘦小青龍膠囊對(duì)”“寧護(hù)肝片攻”軟、旦“監(jiān)葉金膠囊軋”域等，并以其肝獨(dú)到的特色憂、優(yōu)良業(yè)三的品質(zhì)、顯段著的療效贏衛(wèi)得了全國(guó)廣竿大醫(yī)患的信亭賴和好評(píng)。貧在產(chǎn)品的市利場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作邁上，公司以泉其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)木品、優(yōu)良的網(wǎng)服務(wù)，立足沫中原、面向帆全國(guó)，逐步塵建立起遍及旦全國(guó)的營(yíng)銷糞網(wǎng)絡(luò)，并積授極地開(kāi)拓海意外市場(chǎng)，出稅口創(chuàng)匯額逐搜年提高。公攜司一次性投自3000科余萬(wàn)元，建穗設(shè)了符合軌GMP伯要求的制劑創(chuàng)大樓寒((1補(bǔ)萬(wàn)平方米蛋)室、改造中藥曬提取車間汪(3000刃平方米騎)隱。幾年來(lái)公膛司曾先后榮聲獲省、市小股型巨人企業(yè)昆、科技先導(dǎo)憶企業(yè)、星火倘示范企業(yè)和陸先進(jìn)單位等限稱號(hào)，半2006里年又被省科胃學(xué)技術(shù)廳評(píng)疤為磁“醬高新技術(shù)企濕坑業(yè)霧”換，公司現(xiàn)正印不斷完善硬繩件、軟件設(shè)針施，以謀求懶更大的發(fā)展您。借辭案公司還設(shè)有算研究所，是清公司的技術(shù)憐開(kāi)發(fā)及新藥童研究部門(mén)，刪成立于賀1991夾辨年。研究所井下設(shè)有新藥漁開(kāi)發(fā)、藥物愉制劑、藥物舟分析等研究肥室，配備了肥藥學(xué)專業(yè)的伍研究生、本腹科生、大?？厴I(yè)生等各歪層次的科技桿人員，己形很成了一支有雅一定實(shí)力的雄科研隊(duì)伍。勿為了保證新償藥開(kāi)發(fā)順利左進(jìn)行，公司捕每年用于新椒藥開(kāi)發(fā)的資妄金占銷售收失入的萌396偏以上播;秩此外，公司朝還制定了一韻整套激勵(lì)科刷技人員的政泳策，最大限真度的調(diào)動(dòng)科熄技人員的積裝極性。撲唯筆藥品制造行臭業(yè)本身極具亞發(fā)展?jié)撡|(zhì)，酬而公司以特驅(qū)制狗皮膏、阻及壯骨膏等曠在當(dāng)前同類初產(chǎn)品市場(chǎng)中芹占據(jù)主導(dǎo)地斤位，同時(shí)兼記制其他藥品冤。此外，籃2007議年又有一座拼新廠區(qū)建成備投入使用，逃說(shuō)明了公司徹的經(jīng)營(yíng)規(guī)模疫正在逐步擴(kuò)渠大。但是，映隨著公司規(guī)頓模的不斷擴(kuò)名張，公司現(xiàn)召存的管理工光作水平函待勞提高，而作灶為企業(yè)管理麻工作核心的詢財(cái)務(wù)管理工論作自然成為窯公司在提升丑管理水平中裁的一個(gè)重要寄的環(huán)節(jié)。貫額（二）孫H法公司應(yīng)收賬湖款狀況分析只1遺．箱H艘公司應(yīng)收賬碑款財(cái)務(wù)指標(biāo)嗓分析將姥．買(mǎi)密砌2007汪年諒12購(gòu)月軍31碌日壁，公司應(yīng)收未賬款達(dá)到蓮1331帥萬(wàn)元，占流自動(dòng)資產(chǎn)的鏈5596甜，占總資產(chǎn)焰的歇2196物。在再2007滑年，公司當(dāng)代年實(shí)現(xiàn)銷售鹽收入招2837頌聾萬(wàn)元，與上胳年同期相比野有所下降，玩但同時(shí)應(yīng)收青賬款卻有所瞞增加，并且孟出現(xiàn)逐年遞登增的趨勢(shì)，記與此同時(shí)應(yīng)借收賬款周轉(zhuǎn)弄率不斷下降泊，影響公司止健康發(fā)展。澡公司波2005罪-2007曉年與應(yīng)收賬顧款有關(guān)的主損要財(cái)務(wù)指標(biāo)撤如表屢1.1杜梯所示：辭表德1.1竭寫(xiě)由表燈1.1攤墊可以看出，湖2007泳年公司產(chǎn)品傷銷售收入比順2006返年下降了目9.6呆%雅，但凈利潤(rùn)威降幅卻高達(dá)怒39.5丸%屈。固然，由駁于這兩年廠蒸家之間競(jìng)爭(zhēng)掘加劇，利潤(rùn)桑空間下降是堪導(dǎo)致利潤(rùn)大燃幅下降的主娃要原因外，螺應(yīng)收賬款在療收入、利潤(rùn)蜻都下降的前燃提下，卻以鋼17.9擴(kuò)%熟的增幅在增患長(zhǎng)?？梢钥词叱?，應(yīng)收賬汁款居高不下散、連年增加胞無(wú)疑也對(duì)利玻潤(rùn)的大幅下龜降起了推波誕助瀾的作用胃。意亦2濤．俱H先公司應(yīng)收賬續(xù)款的賬齡分乞析析貢．討愉總應(yīng)收賬款作肌為流動(dòng)資產(chǎn)問(wèn)的一個(gè)項(xiàng)目閘，是否保持粘流動(dòng)性是判附斷應(yīng)收賬款斑質(zhì)量的關(guān)鍵喂。因此，對(duì)巴應(yīng)收賬款進(jìn)伶行賬齡分析劉是一項(xiàng)必不途可少的分析借手段。逾期降應(yīng)收賬款的凱產(chǎn)生通常是辯由于客戶己挑沒(méi)有能力償巖付或是不愿神意償付。所犯以應(yīng)收賬款愛(ài)逾期，其形幻成壞賬的可拒能性就大增停。應(yīng)收賬款鈴逾期的時(shí)間托越長(zhǎng)，形成促壞賬的可能照性也就越大牧。從流動(dòng)性損來(lái)說(shuō)，應(yīng)收偽賬款存續(xù)的怕時(shí)間越長(zhǎng)，稼它的流動(dòng)性畫(huà)就越差。嚴(yán)老格地說(shuō)，那挪些存續(xù)時(shí)間薄超過(guò)企業(yè)的鳴一個(gè)經(jīng)營(yíng)周鄰期牙(荒通常是一年炒)梅的應(yīng)收賬款歡己經(jīng)不能讓算僅是流動(dòng)資產(chǎn)慚。在考慮企搭業(yè)短期償債待能力時(shí)，應(yīng)才通過(guò)賬齡分倍析將此部分折變現(xiàn)能力差測(cè)的應(yīng)收賬款撲剔除。夢(mèng)票應(yīng)收賬款的堡賬齡分析有首兩種方法：拾一是分析應(yīng)度收賬款是否撓過(guò)期及過(guò)期爹天數(shù)；一是舍直接分析應(yīng)良收賬款存續(xù)望的時(shí)間，而突不論應(yīng)收賬顏款是否過(guò)期求。國(guó)外的企頸業(yè)通常是采今用前一種方手法，而我國(guó)若的企業(yè)目前者通常采用后熊一種方法。躺表深1.2另攻是飯LY礙公司伏2007突抗年度財(cái)務(wù)報(bào)娘告中關(guān)于應(yīng)眼收賬款部分暴的賬齡分析頃。盒表費(fèi)1.2佩H堂公司突2007禾皺年應(yīng)收賬款拾賬齡分析表吐(康單位：萬(wàn)元恢)到燭從以上賬齡瘋分析，我們黨可以看出公隊(duì)司的應(yīng)收賬幟款質(zhì)量不佳繁。公司匆6蔬個(gè)月以上的騙應(yīng)收賬款占蒼應(yīng)收賬款總里額的右47%瘡，甘洞而其中三年歲以上的應(yīng)收籌賬款就占到煮了總額的邊13%焰。換句話說(shuō)四，公司的很講大一部分的峽應(yīng)收賬款都濕己經(jīng)失去流街動(dòng)性了，變?yōu)a現(xiàn)能力很差藝，己經(jīng)不能妹稱其為流動(dòng)腸資產(chǎn)了。所輝以公司營(yíng)運(yùn)安資金緊張，臂回收的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)很高，也就庸不足為奇了廁。郊紗如此高比例限的逾期應(yīng)收蹦賬款的存在裂，說(shuō)明公司濟(jì)在應(yīng)收賬款仆的管理上存恒在很大的問(wèn)形題。它給公采司帶來(lái)的損尋失決不僅僅民是賬面上所盞體現(xiàn)出來(lái)的彎損失，如果塞計(jì)入應(yīng)收賬束款的管理成杯本鴿(救主要包括只:鐮客戶信用調(diào)榜查費(fèi)用、賬疊簿記錄與保貼管費(fèi)用、催果款費(fèi)、信息散收集費(fèi)用及逢其他費(fèi)用等翼)朋及壞賬損失春成本，應(yīng)收爹賬款管理不希善而對(duì)公司胳經(jīng)營(yíng)造成的席損失無(wú)疑是乏非常巨大的方。刑尖二、紐H飾公司應(yīng)收賬爆款管理存在追的問(wèn)題及原很因惜不良應(yīng)收賬肅款的存在，剖會(huì)極大程度市地影響公司轎的經(jīng)營(yíng)啟，潑進(jìn)而影響公攻司的績(jī)效，鎖嚴(yán)重時(shí)甚至隱會(huì)危及公司表的生存。那借么，浸H很公司應(yīng)收賬婚款管理存在紙哪些問(wèn)題，鬼其存在的原問(wèn)因又是什么辮呢荒?百有必要進(jìn)行側(cè)進(jìn)一步的分浮析，進(jìn)而找挎出解決問(wèn)題跡的關(guān)鍵。幸城（一）公司柳應(yīng)收賬款管勾理存在的問(wèn)服題育紋1噴．應(yīng)收賬款呈管理職能設(shè)謹(jǐn)置上的缺陷彩滴．悉熄刊公司設(shè)有市廊場(chǎng)部，主要途負(fù)責(zé)與客戶杏洽談合同，跑并承擔(dān)收賬宜責(zé)任，這種退方式雖然改刃變了應(yīng)收賬激款無(wú)人管理落的狀況，但副實(shí)際上卻給婆企業(yè)帶來(lái)了征更大的風(fēng)險(xiǎn)叮。應(yīng)收賬款傷非但不能得天到有效的控接制，反而在巡高額銷售激寨勵(lì)機(jī)制下，挑銷售人員擁飽有更大的銷遍售自主權(quán)，峰會(huì)形成更嚴(yán)合重的拖欠。蜂停在應(yīng)收賬款查拖欠的案例葡中，睡80%穿是由于銷售歸部門(mén)承擔(dān)應(yīng)躁收賬款的管饞理和收有賬味任務(wù)造成的啄。實(shí)踐證明蝶，這種應(yīng)收誘賬款管理模渠式，無(wú)論在圈銷售部門(mén)娘(勁或銷售人殲領(lǐng)員盜)春的目標(biāo)與公華司整體的經(jīng)歲營(yíng)管理目標(biāo)濱的差異上看起，還是從職秤能設(shè)計(jì)的合病理性以及實(shí)拼施的專業(yè)性音角度看，銷僑售部門(mén)都不宿可能很好的落承擔(dān)應(yīng)收賬舒款管理的職霞能，原因是勸：幟告放①母從管理目標(biāo)波上看，片區(qū)殺銷售部門(mén)是隊(duì)以銷售業(yè)績(jī)遲為導(dǎo)向的，勤而應(yīng)收賬款距管理注里目標(biāo)是為追礙求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)坑。繞躍孫②井從職能上看迫，片區(qū)銷售競(jìng)?cè)藛T的主要惡任務(wù)是爭(zhēng)取戀訂單，賣出捏產(chǎn)品，而不蹤是控制呆賬翅、壞賬。當(dāng)神前公司各片彼區(qū)銷售人員授中普遍存在波“傍重合同，輕晃回款尊”咱的現(xiàn)象，一鑒旦銷售任務(wù)址與回款任務(wù)灶沖突時(shí)，銷線售人員就會(huì)挑對(duì)回款置之敞不理。這一粒方面使得應(yīng)甩收賬款不能牧及時(shí)收回，姜另一方面，屋助長(zhǎng)了客戶郊故意拖欠應(yīng)厲收賬款的傾賴向。同時(shí)，封客戶會(huì)認(rèn)為擔(dān)該公司管理廣不善而降低傭?qū)镜男烹S任度，從而復(fù)反過(guò)來(lái)影響溜公司的銷售保業(yè)績(jī)。峽蚊③繁從專業(yè)性看榜，應(yīng)收賬款鼻管理是一項(xiàng)醋技術(shù)性很強(qiáng)偷的工作，例蝦如，客戶信賤用分析、信括用信息管理儲(chǔ)、賬齡控制駁、收賬等工輸作，這一般細(xì)都不是銷售彩人員所能勝船任的，由于困管理目標(biāo)的煮偏差以及銷嶺售人員應(yīng)收榮賬款管理能廚力欠缺等諸腿多因素，使凝得銷售人員政在選擇客戶咳、簽訂合同擔(dān)及催收貨款巴等環(huán)節(jié)中，高都無(wú)法真正哨做到對(duì)應(yīng)收拴賬款回收風(fēng)傳險(xiǎn)的有效控扇制。另外，誕財(cái)務(wù)部也承頌擔(dān)著部分應(yīng)嶼收賬款的管燕理職能，通慰過(guò)財(cái)務(wù)陷倡部輔助管理姐應(yīng)收賬款，膛能否解決市瘦場(chǎng)部在應(yīng)收直賬款管理和乓催收方面遇丸到的問(wèn)題，朵干答案同樣是棵否定的。桿濕沾迫雖然從管理故目標(biāo)上看，匪財(cái)務(wù)部門(mén)的備確更加重視讓企業(yè)的現(xiàn)金榜流量和經(jīng)營(yíng)圾利潤(rùn)。然而鎮(zhèn)實(shí)際上財(cái)務(wù)梨部門(mén)卻難以隙起到期望的記作用，甚至隱造成與市場(chǎng)悠部的激勵(lì)沖曠突。原因在噸于，財(cái)務(wù)部陜門(mén)并不了解緞客戶背景和末交易狀況，獄無(wú)法對(duì)信用團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)赴確的判斷，齊也無(wú)力承擔(dān)捏收賬工作。著同時(shí)財(cái)務(wù)人堆員日常工作悉以會(huì)計(jì)核算穩(wěn)為主，在信穴用風(fēng)險(xiǎn)窯礙管理與控制鏟上同樣缺乏殼專業(yè)知識(shí)和題經(jīng)驗(yàn)。距2喝．公司對(duì)銷傾售風(fēng)險(xiǎn)控制段滯后障酒．投累目前藥品行敞業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)蔑十分激烈，薦銷售人員對(duì)鴨于任何客戶鑰都不會(huì)輕易捏舍棄。及指真正的風(fēng)險(xiǎn)胸控制是在銷饅售員與客戶熊簽訂合同后怕才開(kāi)始的，序公司也希望玩通過(guò)對(duì)簽訂中的銷售合同幅的嚴(yán)格把關(guān)母來(lái)達(dá)到控制扣風(fēng)險(xiǎn)的目的完。而這種把傾關(guān)本身只是川對(duì)合同文本懶本身的一種最控制，真正則風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源是碎客戶，即客召戶違約的概異率而決不僅趁僅是合同條暢款本身。同獸時(shí)，各部門(mén)怎在參加合同歸把關(guān)時(shí)，也傻只是從本部形門(mén)的角度考英慮合同情況斤，不能對(duì)銷皂售合同進(jìn)行郵總體評(píng)估和臭把握池。資3豐．合同執(zhí)行銀上的缺陷北玩．法介膨由于相關(guān)部廢門(mén)未能嚴(yán)格尾執(zhí)行合同導(dǎo)宅致大量應(yīng)收罩賬款拖欠，常返按照規(guī)定公途司只有在至艙少收到貨款敢時(shí)才能開(kāi)增境值稅專用發(fā)奶票，然而落給實(shí)到實(shí)際上灰，有些片區(qū)冒為了留住一鼻些老客戶或飛是拉攏新客川戶，沒(méi)有付磚款就開(kāi)出增權(quán)值稅專用發(fā)信票，失去了慈對(duì)客戶的約仗束力，造成輝貨款拖欠的準(zhǔn)問(wèn)題，同時(shí)虛反映片區(qū)銷禍?zhǔn)圻^(guò)程中在惑對(duì)合同執(zhí)行糾缺乏嚴(yán)肅性癥。興4脆．公司應(yīng)收伙賬款流失嚴(yán)桑重店植．炸蜓酒通過(guò)對(duì)公司瘋幾個(gè)銷售片宗區(qū)應(yīng)收賬款蹄的調(diào)查結(jié)果籠顯示，應(yīng)收遇賬款流失嚴(yán)疼重，有的銷橫售片區(qū)賬面渴應(yīng)收賬款占何實(shí)際發(fā)生應(yīng)刑收賬款的英75%,聰賬面平均應(yīng)疏收賬款為實(shí)斑際發(fā)生應(yīng)收棗賬款的透82%掩，造成公司悉應(yīng)收賬款流枯失除上面談需到的外主要菊表現(xiàn)為以下選幾個(gè)方面：拼①禽業(yè)務(wù)員違反鳳財(cái)務(wù)和銷售疫制度，直接選從購(gòu)貨方提廣走貨款，不簽交回公司。議這種情況有晃幾種操作方哀法。一種是慶進(jìn)行現(xiàn)金交深易，收取的植貨款直接納斯入業(yè)務(wù)員的障腰包；另一繁種是業(yè)務(wù)員省采取向購(gòu)貨辮單位借款，通購(gòu)貨單位直蠟接在應(yīng)付賬?？钪锌鄢杈顩_抵貨款嚴(yán)。斜②鼓走貨。走貨玉即明為銷往勻甲方而實(shí)際緣上銷往與甲嘩方并無(wú)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的單位勞，甲方未收溜貨，由業(yè)務(wù)飛員提取貨物駐后銷給乙方牢。比如業(yè)務(wù)努員找一家沒(méi)淡有直接業(yè)務(wù)洞關(guān)系的單位敢，貨和發(fā)票克都發(fā)往此單份位，但該單誘位并不收貨淚和發(fā)票，業(yè)灰務(wù)員再提走訊貨物以低價(jià)弱直接在市場(chǎng)諸上銷售或銷獅售給另外的陶客戶以獲取銷現(xiàn)金。唉冊(cè)③捉一部分業(yè)務(wù)算員違規(guī)兼職筐，同時(shí)兼做族其他藥廠的白業(yè)務(wù)，為了驗(yàn)?zāi)撤N利益或頭原因乞愿與購(gòu)貨單位鼻串通一氣，動(dòng)將應(yīng)付甲企片業(yè)的貨款付餐往乙企業(yè)，牙而所附發(fā)票緩又為甲企業(yè)槍發(fā)票。滲督④揮應(yīng)收賬款中宿包含銷售折璃讓，而財(cái)務(wù)但部門(mén)不知曉衫，未作財(cái)務(wù)偽處理，造成僚應(yīng)收逮忙賬款不實(shí)。君業(yè)務(wù)員在進(jìn)痛行交易時(shí)承賄諾給購(gòu)貨方準(zhǔn)一定的讓利宅，而業(yè)務(wù)員守又未通知財(cái)哀務(wù)做折讓處絨理，直接掛蛛在應(yīng)收賬款肢上。購(gòu)貨單街位在付貨款晌時(shí)，直接在欄應(yīng)付貨款中脾扣除讓利部抱分。如某些奮單位甚至只起按貨款的慘85%泉付款，折讓避幅度最高達(dá)掉到泡15%丹，低的它5%尋。哥逝⑤芬有一些購(gòu)貨重單位自身管尼理不規(guī)范，扭不是貨到入信庫(kù)即入賬，壘及時(shí)做應(yīng)付學(xué)賬款掛賬，靜往往是要求戶廠方先發(fā)貨制，等銷貨完丸后再開(kāi)發(fā)票齒送購(gòu)貨方刪財(cái)務(wù)部門(mén)掛占賬等待付款拳。這樣發(fā)票州長(zhǎng)期壓在購(gòu)頓貨方業(yè)務(wù)員桂或有關(guān)人員晝手中，時(shí)間快一長(zhǎng)，造成盼部分發(fā)票遺月失而拒付款舟，或者重復(fù)膊開(kāi)發(fā)票虛增陶應(yīng)收賬款?？蓽悽尥枰騻鶆?wù)人不本存在或無(wú)法宗找到，形成叫壞賬。有幾肉種情況：浴a繼、一些購(gòu)貨竊單位利用破加產(chǎn)、重組來(lái)材逃廢債務(wù)，元再加上公司叨對(duì)應(yīng)收賬款濫沒(méi)做定期催袋收、清理，背造成一部分飾應(yīng)收賬款無(wú)睡法收回，成梨為壞賬。革b男、有些購(gòu)貨紋單位實(shí)為個(gè)切體掛靠在某屢些醫(yī)藥公司塌，找到該醫(yī)痰藥公司卻稱泄沒(méi)有此人、策此單位。嚷c蹦、業(yè)務(wù)員為貴了急于擴(kuò)大盼銷售，在對(duì)獎(jiǎng)購(gòu)貨單位的軍經(jīng)營(yíng)情況以栗及財(cái)務(wù)狀況贈(zèng)未作充分了此解的情況下疾，盲目將貨羽物發(fā)往要貨壟單位。如某戀地區(qū)第一次發(fā)與之打交道次便貿(mào)然發(fā)了貸十幾萬(wàn)元的廢貨物，幾個(gè)晨月過(guò)后去催煌收貨款已是舒人去樓空，陵貨也不知去儲(chǔ)向。富度⑦涂企業(yè)銷售管佛理松懈，業(yè)磁務(wù)人員經(jīng)濟(jì)近責(zé)任落實(shí)不爭(zhēng)夠。雖然每荒月對(duì)業(yè)務(wù)員范的應(yīng)收賬款撇也進(jìn)行核對(duì)魔、催收，但勾力度不大。首隨著業(yè)務(wù)員勒的頻繁更換孫，不作交接循處理，老業(yè)兼務(wù)員一走了售之，后來(lái)接方任的人員對(duì)皂前面的應(yīng)收魯賬款不進(jìn)行該催收，大量辯增加了貨款芽的流失。絞5諷．僅在財(cái)務(wù)深系統(tǒng)中設(shè)置斯應(yīng)收賬款輔顆助明細(xì)賬屋醋．譯島雖然有財(cái)務(wù)咱與業(yè)務(wù)的單曉向接口，并臨從業(yè)務(wù)系統(tǒng)折中獲取有關(guān)仇數(shù)據(jù)，但應(yīng)霸收賬款數(shù)據(jù)賽基本由手工槽錄入。在這棵種方式下，押應(yīng)收賬款的佳設(shè)置主要是翠為賬務(wù)處理告服務(wù)，只有生客戶代碼、偵客戶名稱、征發(fā)票號(hào)、發(fā)管票時(shí)間、摘浮要信息、金愈額等信息。傾利用財(cái)務(wù)系陳統(tǒng)中的應(yīng)收酒賬款輔助明膀細(xì)賬管理應(yīng)衡收賬款是中狂國(guó)大多數(shù)企假業(yè)通行的做艇法，該公司查也是如此。搜獲這種方式存研在較大問(wèn)題捐：坐謙①佩事后管理。蠢只有當(dāng)應(yīng)收極賬款正式形銹成之后，才方進(jìn)行管理。利搬②盞數(shù)據(jù)不全。垃系統(tǒng)沒(méi)有客壟戶管理模塊農(nóng)，缺少客戶現(xiàn)資料，如聯(lián)抽系方式和客匹戶信爺苦用等信息，勝管理不便，斗無(wú)法區(qū)分應(yīng)捧收賬款是否番超出客戶信跡用期。舒認(rèn)③階信息滯后。閑從業(yè)務(wù)完成抵、開(kāi)具發(fā)票讀、財(cái)務(wù)部門(mén)莊進(jìn)行財(cái)務(wù)處幅理，到最終布形成河利明細(xì)賬，一永般都要經(jīng)過(guò)奏相當(dāng)長(zhǎng)一段志時(shí)間。牛腥④敘數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。臉應(yīng)收賬款數(shù)液據(jù)的變化不鳳能及時(shí)反映逆到財(cái)務(wù)系統(tǒng)盞當(dāng)中。鏡犧（二）阻H跌公司應(yīng)收賬廟款居高不下稅的原因廚零通過(guò)對(duì)公司滴應(yīng)收賬款管板理存在問(wèn)題拖的分類、整拐理，歸納出治以下導(dǎo)致公懷司應(yīng)收杏差賬款居高不皂下的原因。完悼1以．公司及產(chǎn)玉品的競(jìng)爭(zhēng)力最不足孕設(shè)．言軌當(dāng)前幾乎都擾是買(mǎi)方市場(chǎng)幼，公司在規(guī)濟(jì)模、技術(shù)、孝成本的某一她方面都不具懶備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)統(tǒng)，無(wú)法與其益它企業(yè)進(jìn)行慣抗衡，導(dǎo)致斜其市場(chǎng)占有印份額很小，魚(yú)而其生產(chǎn)能活力卻大于其蛾市場(chǎng)占有份皮額，這樣就許產(chǎn)生了供大噸于求的局面歉，造成藥品挺積壓。為了況解決藥品積仔壓?jiǎn)栴}，公臘司在銷售過(guò)膊程中又不得藝不做出了相奮應(yīng)的讓步，詳如藥品試用碑期久一些濁，奶貨款回款期里長(zhǎng)一些等等痰，使藥品的豪應(yīng)收賬款從廣量上和時(shí)間叢上都增加了紋，隨之公司曲應(yīng)收賬款多逮、回收不順彈暢、資金短注缺等等問(wèn)題擁就接踵而來(lái)更。摟2土．忽視信用河管理，缺乏塊風(fēng)險(xiǎn)防范意占識(shí)姐罵．瓶忽視信用管娃理，由于目式前我國(guó)正處玻在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隱初級(jí)階段，橋社會(huì)信用體估系尚未建立瓶，法制基礎(chǔ)涂也比較薄弱恭，再加卜地葡方保護(hù)主義另的泛濫，使顛得我國(guó)信用累短缺現(xiàn)象大臉量存在，企立業(yè)間的資金賄拖欠、三角燥債、坑蒙拐饒騙、呆賬壞栗賬等層出不幸窮。公司也倡存在經(jīng)營(yíng)者繩對(duì)于社會(huì)上跨出現(xiàn)的信用蛇短缺現(xiàn)象不潛夠重視，在眾銷售上仍存胞在著僥幸心僵理，未對(duì)客虧戶資信情況瞞做深入調(diào)查乘，就急于想稀和對(duì)方成交看，這樣做雖耳然賬面上的投銷售額有所愁攀升，但反劈而不會(huì)多賺殃錢(qián)，就是因種為公司忽視眾了應(yīng)收賬款溉不能及時(shí)收徒回所帶來(lái)的繪經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)。在利比潤(rùn)率較低的艷今天，別說(shuō)獨(dú)是壞賬這個(gè)冒無(wú)底洞，就錫連貨款拖延蝴造成的資金涌成本，也同勵(lì)樣能吞噬掉匠公司幾個(gè)月喜的利潤(rùn)。搜踩3瞇．內(nèi)部控制愛(ài)存在缺陷抱應(yīng)．鼠皂①分基礎(chǔ)工作不贈(zèng)健全。合同進(jìn)之所以成為屠控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)狂險(xiǎn)的手段之違一，就在于核它依照合同吹法以文字的拔形式明確規(guī)斬定買(mǎi)賣雙力僑的權(quán)利義務(wù)濕關(guān)系，并受欲到法律的保瘡護(hù)。正因?yàn)橐r如此，對(duì)合秋同的管理就森應(yīng)該更加慎凱重、更加完貴善，但在公糖司內(nèi)部不少真逾期應(yīng)收賬狹款的后面缺下少完善有效蛛的合同協(xié)議結(jié)，一旦因賬抱款收不回而慮對(duì)簿公堂的事時(shí)候，又拿毅不出確鑿的釀證據(jù)。風(fēng)麻②黨考核制度不移合理，約束許機(jī)制不健全瓜。目前公司攏的是實(shí)行銷厚售人員工資友總額破賠與銷售額掛勾鉤的做法，股在業(yè)績(jī)考核敢當(dāng)中，公司符只注重銷售晌額，片面追鈴求賬面上的其高利潤(rùn)額；量銷售人員為鴨了個(gè)人利益繩，只關(guān)心銷芹售任務(wù)的完辦成，采取賒槍銷手段強(qiáng)銷右商品，使應(yīng)辛收賬款大幅峰度卜升。對(duì)桑于這部分應(yīng)匠收賬款，公煙司既未要求落經(jīng)銷人員全均權(quán)負(fù)責(zé)追款綿，又未明確僑規(guī)定監(jiān)督賬牧款回收的部騎門(mén)，從而造關(guān)成高銷售額遞、低經(jīng)濟(jì)效汪益的局面。掘義③弱內(nèi)部會(huì)計(jì)控更制不嚴(yán)?！陡善髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)海則》中明確莊規(guī)定忘:挺各種應(yīng)收賬念款應(yīng)當(dāng)及時(shí)擺欄清算、催收斯，定期與對(duì)塵方對(duì)賬核實(shí)衫。經(jīng)確定無(wú)碧法收回的應(yīng)痕收賬款，己決提壞賬準(zhǔn)備脊金的，應(yīng)當(dāng)倚沖減壞賬準(zhǔn)莊備金披;粘未提壞賬準(zhǔn)忠備金的，應(yīng)代當(dāng)作為壞賬獄損失，計(jì)入忠當(dāng)期損益。弱在實(shí)際工作候當(dāng)中，公司興并非都嚴(yán)格定按照準(zhǔn)則辦唯事，對(duì)發(fā)生繁的應(yīng)收賬款積不及時(shí)清算介，如前所述橋應(yīng)收賬款流仇失嚴(yán)重。如蹤人事發(fā)生調(diào)仔動(dòng)時(shí)，造成扇資產(chǎn)大量流沙失，也為經(jīng)滲濟(jì)犯罪提供吸方便。應(yīng)收誕賬款催收工防作不力，公膊司片區(qū)的相激關(guān)銷售人員都態(tài)度問(wèn)襲消極，使得致應(yīng)收賬款被秘拖欠時(shí)期超僻長(zhǎng)，收回可當(dāng)能性減小。旦4泊．應(yīng)收賬款階信息化管理針手段落后傳掛．菌拌對(duì)于一個(gè)比帥較小的企業(yè)大來(lái)說(shuō)，由于畢業(yè)務(wù)量小，恨應(yīng)收賬款的限數(shù)量也較少尤，對(duì)應(yīng)糾恰收賬款的日慨常管理和控架制是比較方偏便的。在一巧套完善的應(yīng)剩收賬款管理辱制度的控制楊之下，通過(guò)皮手工或一些份簡(jiǎn)單輔助工糖具，企業(yè)就遲能將應(yīng)收賬鍵款管理得井撓井有條。但懼對(duì)規(guī)模稍大禁一些的如癥H態(tài)公司來(lái)說(shuō)，詢組織機(jī)構(gòu)復(fù)觸雜，客戶多四，業(yè)務(wù)量大朗，如果管集瞧理手段落后濕，應(yīng)收賬款畢的管理水平搞將大打折扣遣。用手工方嗎式進(jìn)行的應(yīng)謙收賬款記錄詳和分析工作電，不可避免螺的存在數(shù)據(jù)航量大、計(jì)算圾繁瑣、實(shí)效撥性差等弱點(diǎn)裙，經(jīng)常是由纏于時(shí)間和工活作量的關(guān)系鏡而不能作進(jìn)何一步的細(xì)化阻分析工作。漠膊企業(yè)是否有拳能力及時(shí)判進(jìn)斷每個(gè)客戶曾的欠款是否決超過(guò)了信用影期或信用額年度、企業(yè)能擦否對(duì)每個(gè)客黎戶的付款行胞為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)己、分析信用添部門(mén)、財(cái)務(wù)宰部門(mén)及行廢各個(gè)業(yè)務(wù)部脆門(mén)之間信息鴨傳遞能否及棕時(shí)、準(zhǔn)確，緩這些都迫切恰需要一種更夕科學(xué)的方法代般來(lái)及時(shí)、準(zhǔn)胖確、有效的鏟完成企業(yè)的臭應(yīng)收賬款管眼理工作。會(huì)門(mén)計(jì)核算系統(tǒng)倦的各個(gè)功能附組成部分中貌應(yīng)收賬款管縫理系統(tǒng)軟件糞是很重要的拌部分之一，繳它擔(dān)負(fù)著管受理客戶、出威庫(kù)單、發(fā)票粗和收賬過(guò)程資的任務(wù)?？刹室蚤_(kāi)發(fā)出一據(jù)套較好的與搖公司業(yè)務(wù)緊獨(dú)密集成的管啄竿理信息系統(tǒng)槍來(lái)幫助公司液進(jìn)行應(yīng)收賬比款的管理，攤利用計(jì)算機(jī)煉的特點(diǎn)，結(jié)愉合該公司的譽(yù)后實(shí)際業(yè)務(wù)流百程編制系統(tǒng)扭，可以有效誓的避免手工區(qū)操作的諸多諒弱點(diǎn)，以達(dá)起到科學(xué)性、番描高效性、準(zhǔn)竄確性的目的慨，更圓滿的豎進(jìn)行企業(yè)應(yīng)走收賬款的管狡理工作。垂三、抓H求公司加強(qiáng)應(yīng)遼收賬款有效寬管理的措施佩爸傳統(tǒng)的應(yīng)收絞賬款管理把須重點(diǎn)放在對(duì)男逾期應(yīng)收賬永款的控制上百，控制的起蘆點(diǎn)是應(yīng)收賬伴款逾期以后借，因而是一應(yīng)種被動(dòng)的、悲事后的控制仗?？茖W(xué)的應(yīng)沸收賬款管理序體東應(yīng)當(dāng)是垃全方位的，碼應(yīng)把應(yīng)收賬側(cè)款控制的環(huán)搞節(jié)分解到影作響應(yīng)收賬款都的各個(gè)環(huán)節(jié)巷，實(shí)現(xiàn)事前嗓、事中和事告后控制及反護(hù)饋控制的結(jié)衛(wèi)合。因此，罩作者針對(duì)在欠公司應(yīng)收賬拖款管理甲發(fā)算現(xiàn)的問(wèn)題及許對(duì)其原因的孕分析，建議劇按照蒜PDCA順循環(huán)的工作鋤方法，從事警前控制榆(Plan燕)地、事中控制凝(Do)練、事后控制奶(Chec龍k)今及反饋控制泛(Acti蔑on)4猛個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)動(dòng)何態(tài)地進(jìn)行應(yīng)閃收賬款的管控理，建立公渠司應(yīng)收賬款掀管理系統(tǒng)，恭希望能全面懶提高應(yīng)收賬龜款管理上作興質(zhì)量。架縫（一）事前地控制揉昂應(yīng)收賬款的掘事前控制也勤就是在銷售新環(huán)節(jié)的控制霞。應(yīng)收賬款涉的事前控制窗是指在應(yīng)收寶賬款正式形版成之前，對(duì)暈產(chǎn)生應(yīng)收賬詳款及影響其鑰及時(shí)足額收腳回的有關(guān)因許素進(jìn)行分析驕，丙制定一套能竊適應(yīng)本公司桂具體情況的禽應(yīng)收賬款事溝前控制制度腎，以減少不革合理應(yīng)收賬預(yù)款的形成，便預(yù)防壞賬發(fā)菊生和應(yīng)收賬袋款被長(zhǎng)期占喜用。而應(yīng)收喜賬款是指企歌業(yè)因銷售商儀品、產(chǎn)品、容提供勞務(wù)等撿應(yīng)向購(gòu)貨單滋位或接受勞錫務(wù)單位收取超的款項(xiàng)，也嘆就是說(shuō)應(yīng)收送賬款是由于諒企業(yè)的銷售疫行為產(chǎn)生的柴，因此要有岔效的控制應(yīng)償收賬款必須蒜從其案孫產(chǎn)生的源頭輝即企業(yè)的銷擊售行為抓起漠。事前控制魂是應(yīng)收賬款遠(yuǎn)管理的基礎(chǔ)森和根本，建騎議公司開(kāi)展除五個(gè)環(huán)節(jié)的栽工作：窮1菌．設(shè)置獨(dú)立冬的資信管理膨部門(mén)麻太．借悅嘆在公司中，琴雖然設(shè)有市烏場(chǎng)部，對(duì)已拌產(chǎn)生的拖欠糠進(jìn)行追討，錫不過(guò)這是一掙種被動(dòng)的、無(wú)不得己而為創(chuàng)之的行為，蕩防患于未然納才一是更有善效、更主動(dòng)束的一種措施牙。在發(fā)達(dá)國(guó)教家，一般企連業(yè)均設(shè)有信節(jié)用管理部，荒或者設(shè)有信密用管理經(jīng)理挖一職。借鑒貫國(guó)外的一些稿先進(jìn)管理經(jīng)散驗(yàn)，建議公急司也設(shè)置相月對(duì)獨(dú)立的資娛信管理部門(mén)卵或配備自己胡專職的信用膀管理人員。妹由于信用管仁理這門(mén)知識(shí)表對(duì)信用管理籍人員要求非雙常高，須掌改握信息、財(cái)筍務(wù)，管理、及法律、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)、營(yíng)銷、公悲關(guān)等多方面醒的綜合知識(shí)手，同時(shí)實(shí)踐臘能力和工貧作經(jīng)歷也必暖須出色，而椅我國(guó)在信用任管理方面的炎人提才倉(cāng)‘蜂相當(dāng)潰乏，幕所以公司要勿想盡快建立摩自己的資信透管理制度和停部門(mén)，可以肥借助于外力往，也可以聘幻請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)人蟻員。當(dāng)時(shí)西朝方企業(yè)建立填信用管理制咳度的時(shí)候，粥怒通行的做法攔是聘請(qǐng)一家儀專業(yè)信用管糟理機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)疲企業(yè)進(jìn)行全遺面指導(dǎo)或幫麻助企業(yè)做一母些實(shí)際工作膀，這樣企業(yè)鬼既省時(shí)省力偶，又不會(huì)走予彎路走錯(cuò)路舌，轉(zhuǎn)舌同時(shí)又節(jié)約挽了成本。首故資信管理部耳門(mén)負(fù)責(zé)銷售漫信用信息的揉匯集、壁圖整理、重大油事項(xiàng)調(diào)研以螺及信用信息輔分析工作。包資信管理部轉(zhuǎn)門(mén)的職責(zé)具機(jī)體如下：叮裁(1)田匯集、整理枕市場(chǎng)部提供均的客戶調(diào)研原情況、銷售肥部提供的客孟戶跟蹤情況冊(cè)和肝遼發(fā)貨部所反貓映的有關(guān)情科況、財(cái)務(wù)部較提供的客戶蔬貨款結(jié)算情織況和應(yīng)收賬億款余額情況煙；歪(2)船根據(jù)市場(chǎng)部培、銷售部、京財(cái)務(wù)部提供川的信息，重嫌點(diǎn)調(diào)查客戶禿在經(jīng)營(yíng)、支速付巾爺能力等方面就的重大變化腸情況和違規(guī)豪事件；濤(3)賓及時(shí)分析客擺戶信用度變高化情況，定淡期做出客戶國(guó)信用分析報(bào)長(zhǎng)告，提出銷敏售策略以及逃欠款警戒線津建議，以便仗及時(shí)調(diào)整銷宋售方案。對(duì)疾個(gè)別重大或括突發(fā)事件，頭應(yīng)及時(shí)做出道分析報(bào)告，惹以避免給企歇業(yè)造成損失廣。湖2牌．科學(xué)選擇湖客戶冷縣．免杠坡隨著我國(guó)市磚場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)毒一步發(fā)展和律完善，商品男極大豐富，研已經(jīng)由賣方井市場(chǎng)走向了磚買(mǎi)方市場(chǎng)，乳公司也存在撒同樣的問(wèn)題尺，為了在激充烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)充境下求得生螞存和發(fā)展，貝往往利用賒癢銷擴(kuò)大銷售竹量和市場(chǎng)占龜有率。但賒獅銷的存在，材給公司帶來(lái)潮了極大的信榮用風(fēng)險(xiǎn)，其拖中賒銷對(duì)象廊的錯(cuò)誤選擇裕便是造成壞罵賬損失的首指要因素。因塑此，建議公孕司要端正思繩想，不能盲秤目賒銷，一孩定要選擇信央用良好的客智戶。具體可昏通過(guò)聯(lián)系溝爪通，實(shí)地考包察和資信調(diào)樣查三個(gè)環(huán)節(jié)僅逐步地篩選壯出符合本企錄業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)的客戶企業(yè)挖。神(1)斥建立客戶檔專案迅辮建立客戶檔楊案，就是資瘡信管理部門(mén)鏟將收集到的園客戶注冊(cè)、勞規(guī)模、經(jīng)營(yíng)臉、支付衣刮能力、履約叛等方面信息肯進(jìn)行匯集、嚴(yán)整理，并按演照一定的格碌式分戶登記海造冊(cè)。檔案逼浩的載體可以素記錄在紙上牌，也可利用罩計(jì)算機(jī)進(jìn)行痰存儲(chǔ)?；\暢檔案的內(nèi)容虛一般分為兩乖部分峰:誠(chéng)一部分是市故場(chǎng)部在開(kāi)發(fā)節(jié)客戶時(shí)所調(diào)石查、掌握的畏靜態(tài)情況。喇包括湖:確客戶的名稱兔、注駝鏡冊(cè)時(shí)間、企軍業(yè)性質(zhì)、營(yíng)爸業(yè)地址、營(yíng)域業(yè)范圍、注棄冊(cè)資金、支湯付能力、法書(shū)人代表、通男現(xiàn)訊電話、傳箱真號(hào)碼和電商子郵件地址共、網(wǎng)址。另幕一部分是與訴客戶開(kāi)展購(gòu)構(gòu)銷業(yè)務(wù)后銷李售部、財(cái)務(wù)繳部以及通過(guò)跨其它渠道得涂到的動(dòng)態(tài)情欣況。包括課:科客戶履約程譽(yù)度、企業(yè)規(guī)愛(ài)模有無(wú)改變嘉、經(jīng)營(yíng)是否乞正常、財(cái)務(wù)垂管理是否正組規(guī)、支付能擱力變化情況袍、是否提供宅貸款等項(xiàng)擔(dān)娘保、貨款結(jié)警算情況、應(yīng)獄收賬款余額號(hào)是否超過(guò)欠翼款警戒線、蛙有無(wú)違規(guī)違蛙紀(jì)現(xiàn)象等。謊隱(2)池分析客戶信僅用狀況碑執(zhí)資信管理部問(wèn)門(mén)要根據(jù)所燙掌握的信息呼定期對(duì)客戶湯進(jìn)行信用分臉析，腥眼評(píng)定客戶的櫻信用度。一掙般說(shuō)來(lái)，客喚戶的資信程緣度通常取決閣于棒s宅個(gè)方面，即惱客戶的品德集、能力、感炒資本、擔(dān)保評(píng)和條件，也頃就是通常所騰說(shuō)的筆“sc逐0’厭系統(tǒng)，這五唯個(gè)方面的信法用資料可以花通過(guò)以下途佛徑取得：兩頑①坐財(cái)務(wù)報(bào)表。倍堤這是信用分織析最理想的熄信息來(lái)源之?dāng)R一，但需注聞意報(bào)表的真球?qū)嵭?，最好松是取得近期繪經(jīng)過(guò)審計(jì)后短的財(cái)務(wù)報(bào)表清二通過(guò)計(jì)算城一些比率，已耍特別是對(duì)資榮產(chǎn)的流其旨動(dòng)性和準(zhǔn)時(shí)姓付款能力的購(gòu)比率進(jìn)行分抱析，來(lái)評(píng)價(jià)舅企業(yè)能力、井資本、條件漿的好壞，以竟利于公司提脊高應(yīng)收賬款鍋投資的決策休效果。但是男和公司打交繞道的不少客肥戶財(cái)務(wù)信息銳沒(méi)有公開(kāi)，胸這就需要從憤其它渠道來(lái)不了解了。脫襲②天信用評(píng)級(jí)報(bào)誕告或向有關(guān)權(quán)國(guó)家機(jī)構(gòu)核隱查。倘券銀行和其他碰金融機(jī)構(gòu)或阻社會(huì)媒體定虛時(shí)都會(huì)向社少會(huì)公布一些席客戶的信用載等級(jí)資料，殼可以從相關(guān)闊報(bào)刊資料中露進(jìn)行搜集，傻也可向客戶府所在地的工及商部門(mén)、企住業(yè)管理部門(mén)誼、稅務(wù)部門(mén)鼓、開(kāi)戶銀行咳的信用部門(mén)遮咨詢，了解禽該企業(yè)的資炒金注冊(cè)情況大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)推的歷史、現(xiàn)規(guī)狀與趨勢(shì)、患銷貨與盈利毅斤能力、稅金購(gòu)繳納情況等洗，看有無(wú)不膠良?xì)v史記錄豈來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)億的品德等。巷法③徹商業(yè)交往信個(gè)息。猛艘公司的每一泊客戶都會(huì)同拘時(shí)擁有多個(gè)億供貨單位，軟所以公司可創(chuàng)以通過(guò)與同禿一客戶有關(guān)昂的各供貨企處業(yè)交換信用恭資料，如往茫來(lái)時(shí)期的長(zhǎng)窩短、提供的雪信用條件以系及客戶支付范貨款的及時(shí)蛾程度。再有選就是可以通切過(guò)與該客戶冒以往的交易餐信息來(lái)做判務(wù)斷。裳每對(duì)上述信息碰進(jìn)行信用綜膊合分析后，案公司就可以撕對(duì)客戶的信味用情況做出皆判斷，并建芹立客戶檔案犁，除客戶的東基本資料如晴姓名、電話掌、住址等以樓外，還需著維重記錄半摔客戶的財(cái)務(wù)尺狀況、資本專實(shí)力以及歷還史往來(lái)記錄掉等，并對(duì)每堵一客戶確定子相應(yīng)的信用牌等級(jí)。等級(jí)量可分為懇A度，版B皇，重C串三等，抓A盡級(jí)為規(guī)模較軟大、歷史往承來(lái)記錄較好蹦或盈利能力披和短期償債巾能力較好的貍企業(yè)，如一播些大型醫(yī)院斃、藥店及批仆發(fā)網(wǎng)點(diǎn)等；頌B戒級(jí)為資產(chǎn)狀僻況和財(cái)務(wù)狀季況一般，有蹤一定資產(chǎn)作牢抵押，在以盛往交易中經(jīng)泳催收能結(jié)清葵貨款的企業(yè)哥，如一些規(guī)帖模中等的醫(yī)僅院或藥店等堤；領(lǐng)C串為信譽(yù)差、尋財(cái)務(wù)狀況差歉、又無(wú)資產(chǎn)證抵押的企業(yè)腹，如一些私櫻人診所或個(gè)脈體藥店等。搬但需注意的蠟是，信用等氣級(jí)并非一成仿懼不變，最好舌能每年作一威次全面審核急，以便于能營(yíng)與客戶的最瓶新變化保持腫一致。冶吐(3)緩利用客戶信誕用度，制定改銷售策略材秤圖對(duì)于不同信楊用等級(jí)的客辨戶，企業(yè)在屯銷售時(shí)就要丸采取不同的唯銷售策略及付結(jié)算方式，館A脈，芳B像類客戶都可場(chǎng)采取賒銷方攏式，只不過(guò)鉆是在賒銷額模和期限上有跪所區(qū)別，賒慧銷額度的確鬧定可根據(jù)收疾益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)麻等原則、勁互客戶營(yíng)運(yùn)資愿本凈額的一眉定比例或客叉戶清算價(jià)值算的一定比例辮來(lái)確定。在門(mén)信用期限的找確定上，企關(guān)業(yè)可根據(jù)醫(yī)欠藥行業(yè)慣例哄進(jìn)行，但一晶定要以增加巨的收入大于戰(zhàn)相應(yīng)的機(jī)會(huì)搖成本、管理僅成本和壞賬糊損失成本為句標(biāo)準(zhǔn)。具體趕的，對(duì)終A階類客戶，應(yīng)患加大銷售傾床斜力度?？蓱蚋鶕?jù)與客戶納協(xié)商的意見(jiàn)跟，叉鑄采用滾動(dòng)結(jié)寸算辦法，并拼適當(dāng)放寬支榆付期限。但粒要做到一年不一認(rèn)證，保部證應(yīng)收賬款滑的準(zhǔn)確無(wú)誤付。對(duì)開(kāi)B魔類客戶，可必采用滾動(dòng)結(jié)應(yīng)算辦法，但施要盡量縮短膊支付期限，扮并按一次或盆兩次的購(gòu)銷丘額制定欠款奏警戒線，限訪制欠款額度爹。對(duì)于偶C罪類客戶，應(yīng)兔本著先交款伴后發(fā)貨的原征則開(kāi)展銷售績(jī)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁橫賒銷，決不碰能為了單純千地提高銷售捐額女瓦而去遷就客希戶提出的不濟(jì)合理要求。貞公司在規(guī)定單信用期限的盈同時(shí)，還可絡(luò)以附有現(xiàn)金克折扣條件，聲即客戶若在令規(guī)定期限內(nèi)都付款的話，蠅可享受一定明的折扣優(yōu)惠咐，無(wú)非是希聰望客戶能盡農(nóng)早支付貨款吊，但要注意換把握好度，汽即提供折扣斯應(yīng)以取得的招收益大于現(xiàn)墻汽金折扣的成枕本為宜。輩3輩．確立信用你管理制度篩谷．無(wú)梯信用政策是遮應(yīng)收賬款管輔理制度的主騰要組成部分絹，包括信用咐標(biāo)準(zhǔn)、信用浙條件和憂飄收賬政策三屯個(gè)方面。鐮(1)堆信用標(biāo)準(zhǔn)絞漠信用標(biāo)準(zhǔn)是很企業(yè)同意向評(píng)用戶提供商稅業(yè)信用而提乞出的基本要表求。葡脅建議公司以竄預(yù)期的壞賬湖損失率作為輸判別標(biāo)準(zhǔn)。辰如果制定的憤信用標(biāo)準(zhǔn)較釣嚴(yán)，只對(duì)信挽譽(yù)很好、壞地賬損失率很叫低的客戶給排與賒銷，則哥會(huì)減少壞賬委損失，減少皇應(yīng)收賬款的梯機(jī)會(huì)成本，課但這可能不掠利于擴(kuò)大銷捆售量，甚至贏是銷售量減蔽少床;穩(wěn)反之，如果哈信用標(biāo)準(zhǔn)較難寬，雖然會(huì)番增加銷售，核但會(huì)相應(yīng)的誼增加壞賬損梨失和應(yīng)收賬禁款的機(jī)會(huì)成賽本。會(huì)意(2)爹信用條件諷意信用條件是黎指企業(yè)要求姿用戶支付賒勾銷款項(xiàng)的條歲件，包括信福用期限、折例扣期限和現(xiàn)灶金折扣。一個(gè)個(gè)信用良好欠的客戶并不額意味著沒(méi)有避信用風(fēng)險(xiǎn)，諒任何企業(yè)都假存在著一定間的信用風(fēng)險(xiǎn)嚇，所以建議練公司有必要灑進(jìn)一步對(duì)所逮選定的客戶鍬企業(yè)確定包孟括信用期限建、折扣期限菠和現(xiàn)金折扣雨在內(nèi)的信用魄條件，記錄吵于賒銷審批默表中和客戶誓信用檔案中謝，并根據(jù)反拒饋信息及時(shí)躲進(jìn)行動(dòng)態(tài)修載改，以使公鮮司隨時(shí)掌握遼客戶的動(dòng)態(tài)腎信用信息，嬌保證應(yīng)收賬旺款的管理質(zhì)違量。信用期男限是企業(yè)為慧用戶規(guī)定的誓最長(zhǎng)付款時(shí)互間，折扣期驢限是為用戶狐規(guī)定的可享燦受現(xiàn)金折扣頃的付款時(shí)間嚼，現(xiàn)金折扣開(kāi)是在用戶提蛋前固款是給守與的優(yōu)惠。靈提供比較優(yōu)叉惠的信用條砍件能增加銷賀售量，但也附會(huì)帶來(lái)應(yīng)收足賬款機(jī)會(huì)成餃本、壞賬成暗本、現(xiàn)金折低扣成本等額郊外的負(fù)擔(dān)。登信用條件確判定的最終責(zé)規(guī)任在于賒銷拆審批人員撓(財(cái)此種方式下苦，銷售業(yè)務(wù)袍人員也就是淹賒銷審批人仁員林)豬，以做到每陡筆應(yīng)收賬款均都有專人負(fù)螞責(zé)。因此建獵議公司由賒課銷審批人員弄負(fù)責(zé)應(yīng)收賬攻款的全程管守理工作，并拳在銷售實(shí)現(xiàn)禽之前按賒銷盡金額的一定伐比例向財(cái)務(wù)染部門(mén)交納一擇定的風(fēng)險(xiǎn)抵禽押金，以減但少應(yīng)收賬款董收不回的損甩失。如果賒頓銷人員個(gè)人職沒(méi)有足夠的演資金來(lái)交納跌應(yīng)收賬款風(fēng)仰險(xiǎn)抵押金，狐則可由銷售繩部門(mén)以其周糖轉(zhuǎn)金代墊，緊以后從賒銷皇人員的工資洲中扣回。若部應(yīng)收賬款及屬時(shí)足額收回醉，企業(yè)不僅斬全額將風(fēng)險(xiǎn)渴抵押金退回轉(zhuǎn)給賒銷審批汪人員，并且傲還要按銀行號(hào)同期存款利棗率計(jì)付利息訊和按該應(yīng)收絕賬款的一定婦比例計(jì)付獎(jiǎng)盡金，做到責(zé)勺權(quán)利一致，娘獎(jiǎng)罰分明，舊使賒銷人員張?jiān)谧非笞陨硎掷娴耐瑫r(shí)謀也使企業(yè)收碎益最大化，驅(qū)實(shí)現(xiàn)雙贏索。壟(3)叨收賬政策壓職收賬政策是紡指信用條件刪被違反時(shí)，紹公司采取的符收賬策略。貧企業(yè)如果采繡用較積幼虎極的收賬政五策，可能會(huì)絞減少應(yīng)收賬需款成本，減陪少壞賬損失型，但要增加蛙收賬成本。奇育如果采用較獻(xiàn)消極的收賬診政策，則可材能會(huì)增加應(yīng)前收賬款成本痕，增加壞賬禽損失，但會(huì)跨減少收賬費(fèi)處用。因此建術(shù)議公司在制惱定收賬政策綁時(shí)，應(yīng)權(quán)衡歡增加收賬費(fèi)慨用與減少應(yīng)暈撤收賬款機(jī)會(huì)拴成本和壞賬狼損失之間的狂得失。合理戒的信用政策落應(yīng)把信用標(biāo)第準(zhǔn)、信用條宇件、收賬政贏策結(jié)合起來(lái)鐵，考慮三者解的綜合變化爽對(duì)銷售額、凳應(yīng)收賬款機(jī)詳會(huì)成本、壞悼賬成本和收乏賬成本的影隔響。證4證．健全內(nèi)部堵控制制度懼位．牧我伶應(yīng)收賬款內(nèi)懸部控制制度盲是企業(yè)內(nèi)部器控制制度的壇一個(gè)重要組續(xù)成部分，應(yīng)龍收賬款管理廉的內(nèi)部控制立對(duì)于保證信需用制度的貫乘徹執(zhí)行，對(duì)縮于保證應(yīng)收蹈賬款的有序臭管理都有及朱其重要的意疊義。筆者認(rèn)跑為，企業(yè)建鋒立健全內(nèi)部偷控制制度的補(bǔ)最終目的是劫為了增強(qiáng)自妙身的自我控鼓制、自我調(diào)慎節(jié)能力，糾慨正經(jīng)營(yíng)過(guò)程糾中偏離企業(yè)肥整體目標(biāo)、械損害企業(yè)利張益的行為，窯以期實(shí)現(xiàn)企脹業(yè)價(jià)值的最辟大化。而應(yīng)也收賬款內(nèi)部鄰控制制度作副為企業(yè)過(guò)及內(nèi)部控制制威度整體的一討個(gè)重要組成匪部分，在服倚從上述總體哈目標(biāo)的同時(shí)身又對(duì)其做出父了細(xì)化，即獅通過(guò)規(guī)定相哨關(guān)部門(mén)、相扇關(guān)個(gè)人在產(chǎn)昆品銷售、貨丟款回收方面錦的行為來(lái)保叼證企業(yè)既擁鈔有維持自身?yè)爝\(yùn)營(yíng)所需的貧充足的現(xiàn)金養(yǎng)流量，囑渡又能夠在銷瀉售市場(chǎng)上擁奏有充分的競(jìng)抹爭(zhēng)力，同時(shí)撥還能夠及時(shí)萄回收賒銷款貨項(xiàng)，避免發(fā)圖生不必要的熟壞賬損失。吉根據(jù)公司自祖身具體情況澇，對(duì)其應(yīng)收衡賬款管理的雞內(nèi)部控雁制制度做如稠下設(shè)想：娃(1)顫在業(yè)務(wù)交易笛上，實(shí)行交雷易審批程序摟，防止銷售胞片區(qū)經(jīng)理或粘業(yè)務(wù)員單獨(dú)究控制業(yè)務(wù)的韻情形。交易強(qiáng)審批程序執(zhí)肅行的主體為燦各片區(qū)經(jīng)營(yíng)董單位。公司陽(yáng)要對(duì)交易審逐批程序執(zhí)行遺情況定期地店進(jìn)行監(jiān)督檢汪查。在一個(gè)蔑片區(qū)內(nèi)，如僅果有不合格汁記錄的業(yè)務(wù)滔員人數(shù)過(guò)半競(jìng)，則建議對(duì)或該片區(qū)實(shí)行裕整體培訓(xùn)并肌建議人事部排門(mén)調(diào)整其片餓區(qū)經(jīng)理。如憑為執(zhí)行交易啟審批程序并融產(chǎn)生逾期應(yīng)州收賬款或已夠經(jīng)造成公司證經(jīng)濟(jì)損失的紙，境將對(duì)有關(guān)人摔員和片區(qū)的寄領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處座罰，給予相尖應(yīng)的行政處夠分或移交司才法機(jī)關(guān)處理次。交易審批封程序必須以流書(shū)面的形式萍進(jìn)行。對(duì)于坡數(shù)額比較的殘的交易，公距司可以設(shè)計(jì)欠出固定的交貌薄易審批報(bào)告爪格式，交易嗎審批報(bào)告的很內(nèi)容應(yīng)包括酬:嫌銷售部門(mén)對(duì)翁交易盈虧情倡況的預(yù)算，泡客戶申請(qǐng)賬澇期的期限，鴉擬同意的收補(bǔ)付款條件，布信用管理部閑門(mén)對(duì)客戶交東易資格的認(rèn)衡定，財(cái)務(wù)部漢門(mén)對(duì)客戶信請(qǐng)用控制限額即的確認(rèn)等內(nèi)緞容。各部門(mén)拆的經(jīng)辦人員私或負(fù)責(zé)人應(yīng)靠在交易審批論報(bào)告上簽字鈴并對(duì)此負(fù)責(zé)斑。在交易審誦批報(bào)告沒(méi)有潛完成之前不威允許業(yè)務(wù)員荷或銷售部門(mén)直對(duì)外成交和包簽訂合同。誼明(2)肯在付款程序芳上，可以采掏取本部實(shí)行滔總經(jīng)理和財(cái)這務(wù)雙簽制度喊，銷售片區(qū)青實(shí)行銷售經(jīng)魂理和財(cái)務(wù)的偉雙簽制度，棉片區(qū)定期向龍總公司匯總能報(bào)告，這樣槳層層把關(guān)，蠢保證公司的蓬每一筆支出建都正常和有撫記錄的。沃(3)計(jì)在結(jié)算方式躬上，考慮兩痰個(gè)方面：既轟從自身角度烤出發(fā)，安全艙、及時(shí)地收贈(zèng)回全部貨款放，保證公司負(fù)的資金周轉(zhuǎn)韻和應(yīng)收賬款田的周轉(zhuǎn)率閘;亞又從客戶的替角度出發(fā)，拴選擇的結(jié)算亭方式應(yīng)具有邊競(jìng)爭(zhēng)力，目抽標(biāo)是在二者皮之間權(quán)衡。獨(dú)(4)隸對(duì)于非銷售冷性憶“飽應(yīng)收賬款秘”倉(cāng)，要強(qiáng)化內(nèi)寫(xiě)部專業(yè)監(jiān)督經(jīng)，如財(cái)務(wù)管健理、內(nèi)部審性計(jì)等，加強(qiáng)瘡企業(yè)自我約圾束和監(jiān)督機(jī)繩制。雕5梢．履約保障項(xiàng)能．蚊防履約保障是靜應(yīng)收賬款事醒前控制的重元要環(huán)節(jié)，面特別是對(duì)那衡些新客戶和韻信割息資料不太蘿準(zhǔn)確可靠財(cái)逼務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)旦營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大悄的潛在客戶個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)更是一種必虛不可少的債喉權(quán)保障措施驟，具體來(lái)說(shuō)柴可采用保證示、擔(dān)保、保危險(xiǎn)、保理或雙留置商品所口有權(quán)等幾種辣方式，公司帆可以注意審蘿查債權(quán)保障跟方式的有效隆性和合法性造，并明確列衣示于銷售合烈同中或單一楊獨(dú)訂立保證睬合同。用逆（二）應(yīng)收寶賬款的事中箱控制拳躬事中控制是養(yǎng)指賒銷業(yè)務(wù)繡經(jīng)有關(guān)部門(mén)育和人員審批傘后對(duì)在公司處內(nèi)部發(fā)出商治品、辦理賒晝銷手續(xù)過(guò)程俱中的監(jiān)督和廚管理。首先隔為了防止因阻商品質(zhì)量、穴數(shù)量和價(jià)格產(chǎn)等方面產(chǎn)生盯糾紛而導(dǎo)致荒應(yīng)收賬款遭屯拒付，建議源公司由資信砌管理部門(mén)人欄員直接參與去商品發(fā)出過(guò)燭程的監(jiān)督和技銷售合同的誠(chéng)審查，保證智銷售的商品木與合同所規(guī)莊定的要求一祥致，并且計(jì)怖算準(zhǔn)確、單棋證齊全。賒敏銷憑證和記刺錄要及時(shí)、譽(yù)準(zhǔn)確地反映挪應(yīng)收賬款的賞發(fā)生時(shí)間、型金額及責(zé)任懂人等全面情蛙況要求做到望每筆應(yīng)收賬暗款都有敵“暮證昂”禮可依，有據(jù)鷹可查，以便肢于事后控制域，具體來(lái)說(shuō)濾可進(jìn)行如下房控制。柔1概．應(yīng)收賬款賭的事中控制述灑．察嫂芹公司要對(duì)應(yīng)捷收賬款加強(qiáng)紹管理，不能怠只從銷售人浙員口中了解集情況，應(yīng)當(dāng)躁建立健全的云賒銷申報(bào)制區(qū)度，嚴(yán)格控涌制應(yīng)收賬款熟的發(fā)生?？珊硪栽O(shè)計(jì)預(yù)先帳統(tǒng)一編號(hào)的己“咐四聯(lián)蓮惹賒銷單美”狗，載明欠款攀單位名稱、優(yōu)法人代表、崗開(kāi)戶銀行及什賬號(hào)、經(jīng)手卻人、地址、愚電話、發(fā)貨痰日期、貨名年、規(guī)格、數(shù)眼量、金額、運(yùn)本單位經(jīng)辦街人和責(zé)任人廳，還有賒銷撒金額、賒銷拖期限、有無(wú)蒜擔(dān)保等內(nèi)容推，分別由客遠(yuǎn)戶、責(zé)任人憤、經(jīng)辦人和眾資信管理部蜓門(mén)留存，資旁信管理部門(mén)段定期檢查其閑使用情況，顆防止挪用和喬截留貨款，鬼杜絕資金的匹體外循環(huán)。族另外，商品凡交割過(guò)程必?fù)耥毬男袊?yán)格傷的簽發(fā)制度留，其中一聯(lián)蘋(píng)必須附在增職值稅發(fā)票記伶賬聯(lián)后面作瞇為會(huì)計(jì)憑證撇附件以備今腹后查證。如肚客戶要求延脖期付款時(shí)，帶各片區(qū)銷售欄部門(mén)經(jīng)辦人適員就須填制忍賒銷申報(bào)單蔬報(bào)總筑殃部資信管理焰部門(mén)審核，燥在申報(bào)單上支除了要列明掘?qū)Ψ絾挝幻址Q、地址、泡開(kāi)戶銀行及搞且賬號(hào)等基本我內(nèi)容外，須榆重點(diǎn)標(biāo)明要華求賒銷金額裹、賒銷期限段、有無(wú)擔(dān)保曬等，資信管礦理部門(mén)在對(duì)租客戶資信情異況調(diào)查后，哀作出賒銷決提策，在賒銷寒申報(bào)單上簽波署意見(jiàn)，并則報(bào)企業(yè)法定疏代表人簽字患后方可列賬慈。應(yīng)收賬款熱列賬后，申恥報(bào)部門(mén)的負(fù)潤(rùn)責(zé)人及經(jīng)辦得人員就成了惕該筆款項(xiàng)的嚇責(zé)任人，并田在資信部門(mén)另的配合、監(jiān)嚼督下對(duì)款項(xiàng)脂的回收負(fù)全旦責(zé)。徐2飄．注重合同筒管理阻淹．裙哭前面提到公施司合同管理榜混亂，如何塔更好的解決元這個(gè)問(wèn)題是旗十分重要的琴。公司除現(xiàn)肅金收入之外縣的供貨業(yè)務(wù)驕都必須簽訂渣合同，當(dāng)銷沖售部門(mén)收到偽經(jīng)資信管理佩部門(mén)和公司素法定代表審竿核簽字后的溜賒銷申報(bào)單鳴后，憲勒根據(jù)審批意閱見(jiàn)并與客戶泡意見(jiàn)達(dá)成一伍致的情況下章簽訂銷售合翁同。銷售合僻同的要素必墳須齊全而且燒符合國(guó)家法火律規(guī)定，特紋別是付款形木式、賬期和忠延期付款的輝具體違約責(zé)責(zé)任都應(yīng)清楚時(shí)、準(zhǔn)確，最板好是能夠采蛇用汗輩統(tǒng)一的合同季范本。另外糕，銷售部門(mén)疫還要將合同罷影印幾份，課經(jīng)有關(guān)部門(mén)騙或人員與原兵飼件核對(duì)無(wú)誤飲后分別交資吧信管理部門(mén)鬼、財(cái)務(wù)部門(mén)圾，以利于其冤對(duì)銷售合同孕的執(zhí)行、跟言休蹤、檢查起屬監(jiān)督和預(yù)警藍(lán)作用。脊御（三）應(yīng)收想賬款的事后賽控制汪簡(jiǎn)事后控制是皺指企業(yè)已經(jīng)扔發(fā)生了賒銷牽業(yè)務(wù)，應(yīng)收首賬款已形成筍，為保證應(yīng)則收賬款債權(quán)碌的及時(shí)足額搜收回而進(jìn)行找的一系列控弟制管理工作線。一個(gè)企業(yè)善銷售后利潤(rùn)宏的真正跪?qū)?shí)現(xiàn)是從企勉業(yè)的客戶那召里收回資金臟。因此，應(yīng)練收賬款的事訂后控制就是喚企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷挪售業(yè)務(wù)利潤(rùn)筑的最后一個(gè)旁環(huán)節(jié)也是必彈不可少的峽。禾1袋．應(yīng)收賬款惑的動(dòng)態(tài)跟蹤級(jí)管理喉銹．眨祖?zhèn)}根據(jù)前面對(duì)勻應(yīng)收賬款的偶分類，我們誤要針對(duì)不同廊的應(yīng)收賬款抽類型采取不僻同的催收控乏制策略。奔(1)覺(jué)應(yīng)收賬款形盈成日起到信析用期止這一尼時(shí)期的應(yīng)收可賬款為未到毀期應(yīng)收賬款矛。建議公司金賒銷人員應(yīng)轟進(jìn)行跟蹤管次理，加強(qiáng)溝怖通，一方面四可維護(hù)與客鄉(xiāng)戶的良好關(guān)學(xué)系，另一方智面又可及早世排除可能導(dǎo)衫致貨款拖欠說(shuō)的隱患，極短大地提高應(yīng)似收賬款的回陽(yáng)收率。資信甜管理部門(mén)要仍及時(shí)跟蹤監(jiān)嘆控發(fā)貨、貨龍款結(jié)算情況周和客戶的經(jīng)暖營(yíng)狀況、支證付能力、財(cái)?shù)虅?wù)政策等有怎關(guān)事項(xiàng)變化插情況，定期悠將這些情況傲報(bào)告給公司混經(jīng)理并通報(bào)莊給銷售部。勞銷售片區(qū)經(jīng)雹理要根據(jù)報(bào)菜告的情況，盜及時(shí)調(diào)整銷慣售策略，以晨保證發(fā)貨、罵收款環(huán)節(jié)的殊良性循環(huán)。討胞(2)棗應(yīng)收賬款到軍期后，可能困會(huì)因種種原狗因而沒(méi)有及鳥(niǎo)時(shí)付款，建稿議此時(shí)賒銷察人員應(yīng)采取律早期催收策俯略。首先要董分析拖欠的匠原因，對(duì)于渾非惡意客戶愧繼續(xù)保持業(yè)愁務(wù)往來(lái)，力熊爭(zhēng)以最低的蓮或最滿意的冊(cè)成本完整收輕回欠款，并對(duì)獲得客戶違不約金或其他債補(bǔ)償；對(duì)資岸信很好的客麗戶，了解客乳戶的實(shí)際情宋況，如果屬多于經(jīng)營(yíng)困難嚷類，即短期絞資余周轉(zhuǎn)暫竭時(shí)出現(xiàn)困難塌等原因，賒旬銷人員不應(yīng)鈔過(guò)多的干擾慘，可以適當(dāng)艘延長(zhǎng)信用期拔，考慮長(zhǎng)期繁的合作關(guān)系莊，以最大限朋度的爭(zhēng)取顧當(dāng)客，保持市夏場(chǎng)份額，為妙下次銷售打夠下良好的基悉礎(chǔ)；但對(duì)惡綠意拖欠者或錄財(cái)務(wù)狀況惡蜓化者應(yīng)采取條包括法律等忙一切手段，縮將恒判應(yīng)收賬款的錫損失降到最刊低。公司可肢以通過(guò)設(shè)計(jì)是和填報(bào)各種害表格隨時(shí)掌劉握公司應(yīng)收孤蔥賬款的動(dòng)態(tài)縣情況。如表費(fèi)3.1圍為逾期賬款材情況表。經(jīng)介表曬3.1憂逾期賬款情驗(yàn)況表映床客戶名稱奶幟發(fā)生日期前手發(fā)生原因脈冬欠款金額講金會(huì)計(jì)科目罷組業(yè)務(wù)經(jīng)辦略壺主管經(jīng)理高合計(jì)多(3)階經(jīng)過(guò)早期催驢收工作，仍卻然收不回的詳應(yīng)收賬款，斧即為收款失縫敗應(yīng)收賬款團(tuán)。對(duì)于此類遞應(yīng)收賬款，立建議賒銷人隸員應(yīng)及時(shí)向貼有關(guān)部門(mén)報(bào)宰告和反映，備采用危機(jī)處每理方案，結(jié)吧合影響客戶匆償還應(yīng)收賬太款的因素，蓋運(yùn)用賬齡分營(yíng)析法或債務(wù)駱?lè)治黾夹g(shù)，默確定應(yīng)收賬被款收回的可嬸能性，進(jìn)而恨選擇自行追備討，訴訟追必討或申請(qǐng)破馬產(chǎn)追討等手父段，確保最夸大限度地保濫護(hù)應(yīng)收賬款軋債權(quán)，減少牛壞賬損失。躬建議財(cái)務(wù)部艱門(mén)定期匯總杏編制拖欠款夜月報(bào)表，見(jiàn)虎表走3.2耳。環(huán)顛表臉3.2奴拖欠款月報(bào)濾匯總表骨踐項(xiàng)目時(shí)間浴除年初余額稿牛逾期籃1早年以內(nèi)亂湯逾期股2剪年以內(nèi)逾期哪3徐年以內(nèi)逾期徐3磁年以上逾期精合計(jì)鼠下本月增加碼嘩本年增加譽(yù)犧本月收回元朱本年收回嬸域財(cái)務(wù)部門(mén)根猾據(jù)各片區(qū)的遷拖欠款月報(bào)眨進(jìn)行匯總，健然后寫(xiě)出分蔑析報(bào)告，送畝公司總桿檔經(jīng)理或主管房經(jīng)理，對(duì)收筑回欠款較好季和逾期款減哨少的銷售片遺區(qū)，給予通死報(bào)表?yè)P(yáng)護(hù);合對(duì)逾期款沒(méi)薪有收回的銷極售片區(qū)給予蹲扣發(fā)獎(jiǎng)金等舟。同時(shí)財(cái)務(wù)請(qǐng)部門(mén)協(xié)助有五關(guān)部門(mén)制度蟻回收欠款的盾獎(jiǎng)懲制度，眉加速逾期賬散款回收。由服于公司的逾暮期賬款占用插的銀行利息那已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)衫其經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造笛的利潤(rùn)，所覺(jué)以應(yīng)收賬款賠的專項(xiàng)管理蜓成為公司的戰(zhàn)當(dāng)務(wù)之急。挖雙2憑。允應(yīng)收賬款的插催收弱媽．疑禁另外，建議尼公司在收到授全額貨款之湯前，一定要董把所有的銷賊售資料保管歐好，以做為漏催收乃至訴丈訟的依據(jù)。案這些資料包噸括床:廁銷售合同、著信用申請(qǐng)表麻、訂單、發(fā)撐票、往來(lái)傳兩真和信件、咸貨運(yùn)單據(jù)等押一切能夠證回明公司對(duì)應(yīng)干收賬款的權(quán)關(guān)利的文件。遞避(1)羽催收應(yīng)收賬抵款的方式牙種公司向客戶拋催收貨款必晌須講究方式透才能達(dá)到目鉤的，因此提任出兒種催收暑應(yīng)收賬撇砌款的方式以拆供公司參考摩。經(jīng)飯①泥由公司內(nèi)部澡業(yè)務(wù)員直接針出面。因?yàn)楹螛I(yè)務(wù)員親自耀參與業(yè)務(wù)交動(dòng)易，對(duì)客戶可情況抵惱最熟悉，一征般情況下，湯業(yè)務(wù)員可能悶與客戶有多自年的交情，招見(jiàn)面易于溝位通預(yù);價(jià)另外，由其墻他人催收，尋如果沒(méi)有征況得業(yè)務(wù)員得沖同意，業(yè)務(wù)祖員可能故意燦設(shè)置其他人妻員追收的階蹤得。鉗拿②層由公司內(nèi)部壤專職機(jī)構(gòu)出常面。忍什優(yōu)點(diǎn)是是可憐以集中多人惰的智慧采取消最佳方法掠與素客戶接觸和刻談判，避免遍可能的極端番行為給催收奴造成的不必共要的麻煩。杰當(dāng)然，在這兔種情況下，多也需要直接叫業(yè)務(wù)員的配罰合和支持?；紝佗蹫I委托社會(huì)追匠賬機(jī)構(gòu)出面陳。一般在對(duì)斥客戶不太了票解的情況下順或客戶態(tài)度務(wù)強(qiáng)硬炮宏故意欺詐時(shí)蔬，可以采用椅這種方式。汪(2)穗應(yīng)收賬款的魯催收程序籮停五公司應(yīng)收賬蟲(chóng)款的催收比螞較被動(dòng)，原蔑因是有關(guān)監(jiān)焦控機(jī)制沒(méi)有永建立和實(shí)施涂。那么真正贊有效的催收賠程序應(yīng)該如伯何昵？一般偽逾期應(yīng)收賬男款的催收程喇序從逾期之董日開(kāi)始，先王通過(guò)電話、火函件、電報(bào)唇等較禮貌的朽方式提醒客智戶。如果提棍醒沒(méi)有結(jié)果組，應(yīng)通過(guò)客甩戶的現(xiàn)有資惜料進(jìn)行分析圾，了解該筆筍業(yè)務(wù)發(fā)生的廳背景和可能毯無(wú)法收回的冬因素，尋找劫解決的方案阿。經(jīng)過(guò)多次置的催收未果短后，對(duì)客戶籃的催收壓力學(xué)應(yīng)逐步增強(qiáng)床。執(zhí)行催收撤的每一步應(yīng)搶形成文字記檔錄，因?yàn)閴耐鼛p失報(bào)損詢需要文字依疼據(jù)。表蹄3.3辯是妻磚一個(gè)典型的鳳收賬程序表婦，可供公司算參考。秤當(dāng)然就一筆搬業(yè)務(wù)的催收竊效果來(lái)說(shuō)，籌及時(shí)和不停黨地追討是成述功收回欠款珍的關(guān)鍵。以負(fù)法律為準(zhǔn)繩臺(tái)，有足夠的江耐心和責(zé)任騎心，客戶的親欠款收回還焰是有希望的內(nèi)。飾3收．應(yīng)收賬款市的保理業(yè)務(wù)叛拋．青保理業(yè)務(wù)即蠅保付代理業(yè)請(qǐng)務(wù)的簡(jiǎn)稱，促通俗地說(shuō)，遺就是企業(yè)將駐應(yīng)收賬款按愿一定折扣賣宰給銀行、獲裝得相應(yīng)的融筐資款，該部躬分融資款在賓一定時(shí)限內(nèi)灣以收回的賬災(zāi)款進(jìn)行償還古。它是一種詞專門(mén)為賒銷擱設(shè)計(jì)的集融墓資、結(jié)算、嶄財(cái)務(wù)管理和古風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保于恩一體的綜合瓶性金融服務(wù)虛產(chǎn)品。它可違以在一定程襲度上緩解企擠業(yè)資金需求吹壓力，加速信企業(yè)資倘閱金周轉(zhuǎn)速度猜，也為產(chǎn)品俱適銷對(duì)路、皇貨款回籠周僚期較長(zhǎng)的企血業(yè)擴(kuò)大規(guī)模翻提供了新的舌思路。剪(1)狡保理業(yè)務(wù)的豐作用找?jiàn)W①歌減少壞賬損躁失。專業(yè)保竄理公司有一仔批專業(yè)技術(shù)睬人員和專門(mén)蜘的業(yè)務(wù)運(yùn)行鵲機(jī)制，它會(huì)富詳細(xì)地對(duì)