企業(yè)靈魂-企業(yè)文化完全管理手冊

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企業(yè)文化培訓(xùn)課程講義筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212本講義大部分內(nèi)容來自作者

《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》一書內(nèi)容

所有的企業(yè)都有企業(yè)文化！但只有成功的企業(yè)才有優(yōu)秀的企業(yè)文化！

體系化的流行企業(yè)文化理論知識，豐富的案例及來自成功實踐經(jīng)驗的企業(yè)文化實操流程。本書獻(xiàn)給那些成功企業(yè)或期望的企業(yè)，協(xié)助他們快速領(lǐng)略企業(yè)文化的精妙。筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212前言

中國企業(yè)能夠勝出，并不是僅僅去模仿國外所謂的“先進(jìn)”的管理模式，而在于能否創(chuàng)新出屬于“中國”式的管理模式。

人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮!

企業(yè)文化就是企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)共同價值觀體系！

制度是讓想犯罪的人犯不了罪，文化是讓有機(jī)會犯罪的人不愿意犯罪!

企業(yè)的首席企業(yè)文化設(shè)計師是企業(yè)家!

管理無定勢，管理最佳境界在于無招勝有招！

唯有文化不能國際化

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筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212企業(yè)文化是什么-“企業(yè)文化如水”論

經(jīng)盛對企業(yè)文化的定義，可以用“企業(yè)文化如水”論來闡述

第一，企業(yè)文化是“柔情似水”第二，企業(yè)文化是“水滴石穿”第三，企業(yè)文化是“如魚得水”第四，企業(yè)文化是“滴水之恩，涌泉相報”第五，企業(yè)文化是“水到渠成”第六，企業(yè)文化是“水能載舟亦能覆舟”筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212企業(yè)文化是什么-“企業(yè)文化哲學(xué)”論哲學(xué)的涵義所謂“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，若無閑事掛心頭，便是人間好時節(jié)?！绷_素（英國哲學(xué)家）說過：“要了解一個時代或一個民族，我們必須了解它的哲學(xué)；要了解它的哲學(xué)，我們必須在某種程度上自己就是哲學(xué)家。”兼容并蓄的企業(yè)哲學(xué)企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)共同價值觀體系；企業(yè)哲學(xué)是一種人本哲學(xué)，是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)。

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宗教絕對忠誠潛在意識

深層認(rèn)同

表層認(rèn)同

口號共同價值觀共同為模式企業(yè)信仰圖1-5企業(yè)文化與宗教關(guān)系圖

企業(yè)文化作為文化的一種，它與宗教之間存在著一定程度上的聯(lián)系。如日本的企業(yè)文化就與日本的宗教信仰有著千絲萬縷的關(guān)系。企業(yè)家往往也會想如何通過企業(yè)文化的作用，在企業(yè)中構(gòu)筑一種精神上的信仰，使員工對企業(yè)形成一種高忠誠、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是這種希望的典型代表。

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相信大多數(shù)人對這個問題會迷惑不解，既然企業(yè)文化是一個企業(yè)成員的共同行為模式，就應(yīng)該是每一個企業(yè)都有企業(yè)文化，中國企業(yè)也應(yīng)該是這樣。這句話說對了一半，凡是企業(yè)都有企業(yè)文化是對的，但不能說凡是企業(yè)都有真正的企業(yè)文化。所以，這其實也是對中國企業(yè)的文化提出質(zhì)疑。企業(yè)文化還有真假之分，為什么呢？這是中國過渡經(jīng)濟(jì)時期的特色。企業(yè)文化的真假之分有兩個基本的判別標(biāo)準(zhǔn)。一是企業(yè)的核心價值觀是否是發(fā)自企業(yè)核心團(tuán)隊的肺腑之言；二是企業(yè)是否為信守這些價值觀而放棄與之相違背的一切。如果符合這兩個標(biāo)準(zhǔn)的文化就是真正的企業(yè)文化，否則只能說是企業(yè)的一種文化現(xiàn)象而已。用這兩個基本原則去檢驗西方的優(yōu)秀企業(yè)，都能夠有滿意的答案。正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉·休利特所說的：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司；我特別自豪的是留下一個可以永續(xù)經(jīng)營，可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。”可見，惠普之道對于休利特而言是多么的重要。反觀中國企業(yè)，有多少家企業(yè)的企業(yè)文化宣言中是“以人為本”為核心的，又有多少家企業(yè)的核心價值觀能夠符合以上兩條標(biāo)準(zhǔn)呢？

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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化建設(shè)中的作用包括淘汰過時的企業(yè)文化，創(chuàng)建和內(nèi)化新的企業(yè)文化。

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要努力淘汰過時的企業(yè)文化。第二，在淘汰舊有文化的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要重視并積極創(chuàng)建新的企業(yè)文化。第三，在新的企業(yè)文化創(chuàng)建之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要積極內(nèi)化新的企業(yè)文化，使新的企業(yè)文化真正成為企業(yè)的血液和基因。

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企業(yè)文化的基礎(chǔ)―管理

企業(yè)文化的靈魂―企業(yè)哲學(xué)企業(yè)文化的支柱―企業(yè)家精神

企業(yè)文化的基本特征―人本

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企業(yè)文化戰(zhàn)略產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略員工形象戰(zhàn)略企業(yè)形象戰(zhàn)略英雄模范戰(zhàn)略共同價值觀戰(zhàn)略生產(chǎn)環(huán)境戰(zhàn)略凝聚力戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略圖3-3企業(yè)文化戰(zhàn)略模型

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企業(yè)文化的塑造一般可分5個步驟進(jìn)行：

戰(zhàn)略定位階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位；調(diào)研階段，對現(xiàn)有組織文化進(jìn)行全面審視；診斷分析階段，根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書；規(guī)劃階段，運(yùn)用工具或方法重塑文化；跟蹤修改階段，就是不斷追蹤執(zhí)行進(jìn)度及狀況。筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212戰(zhàn)略定位階段

根據(jù)企業(yè)文化三環(huán)模型，企業(yè)文化塑造必須在公司戰(zhàn)略的指引下進(jìn)行，從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)文化進(jìn)行定位。明確企業(yè)文化塑造的目標(biāo)，具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性，一定要擬定切實可行的計劃方案。要有準(zhǔn)確的定位和清晰的目標(biāo)，只有在可操作的行動方案指導(dǎo)下，企業(yè)文化塑造才能成功。企業(yè)戰(zhàn)略明確企業(yè)文化的方向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化建設(shè)的第一推動者設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)決策委員會和執(zhí)行委員會召開企業(yè)文化啟動大會

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沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研同樣如此。本階段主要了解企業(yè)的現(xiàn)狀和競爭環(huán)境及公司的歷史、文化和個性等。實施公司文化調(diào)研，就是要對該公司文化的目標(biāo)、決策、利益結(jié)構(gòu)、激勵方向等主要素和次文化要素的市場導(dǎo)向、視野、工作氣氛、冒險心理等進(jìn)行調(diào)研，使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來。調(diào)研工作要深入、仔細(xì)、全面，從調(diào)研方案的制訂、實施到總結(jié)，大概需要60天的時間。編制調(diào)研方案確定調(diào)研任務(wù)編制調(diào)研可行性計劃確立調(diào)研類型和方法主要的調(diào)研分析技術(shù)設(shè)計調(diào)查問卷調(diào)查訪談?wù){(diào)研階段

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本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀、競爭環(huán)境和公司的歷史、文化和個性。企業(yè)文化調(diào)查分析，將在對公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、研究的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地揭示出企業(yè)文化的特征，參照世界多國文化評價系統(tǒng)對公司文化中的目標(biāo)驅(qū)動、決策方式、成就感、利益結(jié)構(gòu)、激勵方式與方向、思維的主導(dǎo)方式，公司職工的倫理觀、市場導(dǎo)向、競爭風(fēng)格、集團(tuán)工作氣氛等近20項文化指標(biāo)作出準(zhǔn)確的描繪。

分析框架相關(guān)因素選擇環(huán)境診斷分析診斷的內(nèi)容

編制綜合診斷報告書

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企業(yè)文化定位確定可量化指標(biāo)工具和方法原則和策略案例：某地鐵公司企業(yè)文化推廣方案之理念視覺化工程方案

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可供選擇的企業(yè)文化模式分析 企業(yè)文化的實施和效果測評 全面評價企業(yè)文化企業(yè)文化的評價指標(biāo)體系案例：TCL國際電工的企業(yè)文化建設(shè)框架和成果

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時代感企業(yè)精神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性和時代精神的相結(jié)合的具體化。實際上很多企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神的提煉都反映出了企業(yè)時代氣息。

個性和創(chuàng)新企業(yè)在提煉企業(yè)精神時千萬不要排列空洞、政治化的詞語。許多企業(yè)提到企業(yè)的精神、理念時都是團(tuán)結(jié)、勤奮、求實、創(chuàng)新或者是創(chuàng)一流、爭一流之類雷同詞語，毫無個性和創(chuàng)新性。要體現(xiàn)動態(tài)感和穩(wěn)定性的統(tǒng)一企業(yè)的經(jīng)營理念一旦確定下來就不能隨意改變，要有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性；但是在工作中的體現(xiàn)時，必須是動態(tài)性的。員工可以通過不同的方式來和理念所表達(dá)的思想保持一致。

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腦力激蕩法名義群體法德爾菲法電腦會議法研討營

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企業(yè)文化是企業(yè)成員長時間形成的共同行為方式，它具有持久性和慣性，一般而言，企業(yè)文化都不會輕易地改變，只有在企業(yè)文化使企業(yè)不能適應(yīng)外部和環(huán)境的需要時，企業(yè)文化必需進(jìn)行變革。企業(yè)文化變革的時機(jī)企業(yè)文化變革的策略企業(yè)文化變革過程案例：某集團(tuán)企業(yè)文化創(chuàng)新方案

XX集團(tuán)有限公司二零零二年企業(yè)文化工作計劃

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理念識別系統(tǒng)（MI）行為識別系統(tǒng)(BI)

視覺識別系統(tǒng)(VI)

聽覺識別系統(tǒng)（AI）數(shù)字化企業(yè)形象及互聯(lián)網(wǎng)識別系統(tǒng)(DCI)MI、BI、VI之間的關(guān)系

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11.標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色標(biāo)12.店鋪設(shè)計13.運(yùn)輸工具14.制服15.辦公用品

6.禁忌組合范例7.應(yīng)用要素8.業(yè)務(wù)用品9.標(biāo)幟招牌10.交通工具的外觀設(shè)計

案例：匯奔馳的承企業(yè)形鑰象戰(zhàn)略筑龍英驗才網(wǎng)（賽Zhu程lon使gHR碎.co脈m）-伐中國最悅優(yōu)秀的六建筑房之地產(chǎn)招獄聘網(wǎng)站液！免費(fèi)嶼服務(wù)電盜話：4秋006寸789紡212第八章逆管理價值攝觀企業(yè)文臨化與價暴值觀管桑理是即獻(xiàn)有聯(lián)系豪又不完享全等同嶄的兩個作概念，息企業(yè)文月化是人蘆們長期快以來形堆成的行退為習(xí)慣茶，它是池企業(yè)哲胖學(xué)指導(dǎo)診下人們攪的工作掛方式，隆它包括虛了精神晚文化、雞制度文笑化、行貞為文化求和物質(zhì)椅文化。溫而價值寫觀是精腹神文化態(tài)的核心累，它是碌企業(yè)文巴化的精煎髓，它宋決定了壁企業(yè)文財化的傾只向性及妥性格。起從理論墳上說，遺在企業(yè)洗中只有金對員工磨的價值抹觀進(jìn)行戶高度的巨統(tǒng)一，萬才能夠夠形成行在之有效賠的核心睜價值觀堪，所以串對價值委觀的管郵理是企悲業(yè)文化任塑造的管重點(diǎn)，孟但它又亮不是所傳有的企鋸業(yè)都能莫夠進(jìn)行篩運(yùn)作的矩一項工姨作，它意是隨著叛企業(yè)文爪化工程蘿開展到爺一定的守程度才咬能實行殿的，在摟企業(yè)文束化剛剛?cè)A形成，榜即是說臉企業(yè)文賠化還停市留在表伙層的時扯候，價譽(yù)值觀管自理是不究適合提煩出來并磁進(jìn)行推鹿廣的，咸操之過嗽急反而畫會造成團(tuán)價值觀虛混亂而畜影響了燭全局的蛛效果。血從實踐猾出發(fā)，鬼對企業(yè)匠員工的品價值觀掏統(tǒng)一管撓理是一衰項長期哀并且不判可能最雨終完全致達(dá)成目夕的的工膠作，因助為人的好價值觀倡從出生宜時已經(jīng)鐮就受到誼各種因娛素影響濤，企業(yè)陰的價值塞引導(dǎo)只默能是構(gòu)確成人價桐值觀的趁一個因闊素，從仍這個角落度說，位企業(yè)的地管理價經(jīng)值觀指嚼的是管仔理“共同”價值觀，虛即在企業(yè)喝的范圍內(nèi)所形成一種蝦絕大部分葡員工認(rèn)同銹并愿意接識受的共同龜價值理念工。正如保巧羅格里栽斯利所刃說的：幫管理意剝味著管冷理價值驢觀，管傻理價值貢觀意味躬著認(rèn)識獎和理解哪價值觀睡，認(rèn)識路和理解忽價值觀唯意味著劃了解自糊己的認(rèn)暖識和理掌解的局滑限性。怪一個人萌只有了裙解到自勺己認(rèn)識窩和理解準(zhǔn)的局限洽性，才顧有可能處去接受攏與容納殊別人的聯(lián)觀念，臭才有可桿能在眾虛多的價避值觀差墓異中取嗽得平衡踩，形成色共同價碰值的管繳理。筑龍英才抬網(wǎng)（Zh石ulon布gHR.輪com）饑-中國最談優(yōu)秀的建汪筑房地產(chǎn)欠招聘網(wǎng)站斥！免費(fèi)服逗務(wù)電話：采4006坑7892丑12價值觀伍的定義價值觀玩是一個釣人對周畏圍事物間的是非響、善惡翼和重要瘦性的評用價，就序是人們醫(yī)對各種慘事物的城評價，鳥如對幸怎福、自垂尊、平穗等、制浸度、誠黑信等的青評價，?；蛘哒f榆這些事略物在人腫們心目捎中的輕板重主次墻之分。謝這種主休次的排代列，構(gòu)略成了個冊人的“價值體少系”。人的價媽值決定權(quán)于世界掙觀，是轟從出生政起，在肝家庭和唯社會中蹄積累所此形成的遺。雖然半個人價曾值觀和披價值體管系是隨歇著生活朋的變遷泊而發(fā)生障變化的土，但是讓有些基視本的觀減念，卻陸是相對求穩(wěn)定的筋，它們珠對行為大長期起懷著指導(dǎo)姓作用。筑龍英汪才網(wǎng)（甩Zhu德lon女gHR時.co澇m）-初中國最王優(yōu)秀的榆建筑房水地產(chǎn)招作聘網(wǎng)站悲！免費(fèi)要服務(wù)電籌話：4晶006兔789注212價值觀的駛分類人們由昌于生活塘和教育輩經(jīng)歷不俗同，價儲值觀也錘就不同適。行為授科學(xué)家棟格雷夫泊斯將它我分為七透個等級闖。第一級迅反應(yīng)型疲：這種類撲型的人并黨不意識自忙己和周圍保的人是作植為人類而逝存在的。豬他們總是軟照著自己管基本的生美理需要做迫出反應(yīng)，失而不顧其量他任何條岸件。這種扣人非常少仆見，實際罪等于嬰兒遣。第二級菜部井落型：撤這種類融型的人強(qiáng)依賴成銹性，服馳從于傳鑰統(tǒng)習(xí)慣椅和權(quán)勢介。第三級警自我中筐心型：這例類型的人奴信仰冷酷籠的個人主唱義。他們呀愛挑釁和表自私，主廚要服從于造權(quán)利。第四級鞠堅件持己見光型：這味種類型翁的人對殖模棱兩材可的意照見不能芝容忍，綠難于接厘受不同均的價值趨觀，希爬望別人柄接受他痕們的價洽值觀。第五級趣玩刷弄權(quán)術(shù)柄型：這挎種類型清的人通孝過擺弄充別人，炊篡改事脅實，以憲達(dá)到個乒人目的慘，積極濤爭取地關(guān)位和社幟會影響交。第六級插社交中里心型：這膚種類型的月人把被人床喜愛和與年人善處看坐作于自己沸的發(fā)展，畢受現(xiàn)實主媽義、權(quán)利靠主義和堅搜持己見者湖的排斥。第七級像存豈在主義艘型：這咸種類型屈的人能商高度容費(fèi)忍模糊占不清的攏意見和炒不同觀吵點(diǎn)的人拼，對制楊度和方貢針的僵豎化、空畝掛的職狡位、權(quán)稿利的強(qiáng)距制使用計，敢于橋直言。筑龍英亮才網(wǎng)（凳Zhu方lon涂gHR邊.co艙m）-團(tuán)中國最府優(yōu)秀的置建筑房村地產(chǎn)招益聘網(wǎng)站謎！免費(fèi)慨服務(wù)電完話：4館006遺789腸212價值觀的語層次價值觀可睬以分為三學(xué)個層次：1、認(rèn)知層早。這是價矮值觀的核棋心部分，獄它是人的膊自我信念閣，一般表打現(xiàn)為人的矛世界觀和如人生觀等猛。2、情感層怒。是由于膠人的價值郵觀的不同巖而產(chǎn)生的炭對各種行魄為或者感拒知的體現(xiàn)辜，例如，促一個有團(tuán)優(yōu)隊價值觀恩的人對于亂團(tuán)隊合作和的精神會多感到歡樂賓，而不贊燃成團(tuán)隊合慰作的人則使會對團(tuán)隊鞠合作感到筍討厭甚至察是有敵意殺。3、行為德層。價冷值觀的旨認(rèn)知層及和情感剝層影響黨并決定茶了人的扁行為，那有什么隊樣的價夫值觀就己會產(chǎn)生港什么樣倘的行為唐。一個度堅持已惡見價值障觀的人著肯定不毫?xí)S便裳同意其濃它人的隙觀點(diǎn)，向更加不籍會主動嘆去承認(rèn)起自己的憶錯誤。筑龍英每才網(wǎng)（喜Zhu罩lon極gHR宅.co殼m）-柔中國最客優(yōu)秀的鵝建筑房掘地產(chǎn)招枕聘網(wǎng)站齡！免費(fèi)孩服務(wù)電顧話：4剩006新789蓬212價值觀的凝作用在企業(yè)管琴理過程中稻，不同的仁員工對相頭同的管理駱行為與制限度會采取序不同的態(tài)夜度，如對校按時上班乳的制度，坊有的員工彩會認(rèn)為理召所當(dāng)然，沫上班就要衣準(zhǔn)時，這桌是所有的添企業(yè)或者炕員工要共師同遵守的睡游戲規(guī)則鍋，因為在代他的價值排體系中，社上班守時痕已經(jīng)成為回一種潛在若的判斷標(biāo)掃準(zhǔn)，遵守護(hù)是對的，禮違反則是纖錯的，所海以不能允宇許員工遲濟(jì)到；相反馳在一些員穩(wěn)工心目中漫，上班準(zhǔn)普時與否并攀不是重要榮的，偶爾而遲到也理銷解。對于匯同一個問椒題，在不在同的價值裁引導(dǎo)下產(chǎn)分生的行為狗就不同，久因此在企桌業(yè)管理中柿，共同的霧價值觀牽太引是很重書要的一件著事情，沒娛有共同價況值觀的牽淹引，在同和一客觀條澤件下，由匆于價值觀乒不同，對各于同一事思物人們會衣產(chǎn)生不同頑的行為。在同一沒企業(yè)中喘，有的戶人會注寒重工作肝成績，秘有的人火注重實島際報酬陰，有的遮人注重兄職務(wù)，敞這就是蛋因為他艙們價值番觀的不掠同。所差以在企舌業(yè)文化界的范疇樂里，價戀值觀的口作用是給整個企侍業(yè)文化擇體系的叨核心，激沒有確捷立共同陵價值觀治，就不控會形成槐一種讓夠所有員醒工認(rèn)同酒的企業(yè)缺文化。筑龍英才貼網(wǎng)（Zh浪ulon銜gHR.痕com）供-中國最牧優(yōu)秀的建化筑房地產(chǎn)青招聘網(wǎng)站豈！免費(fèi)服貢務(wù)電話：五4006櫻7892斬12價值觀的耕傾向比較方面

最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值-社會效益最優(yōu)一般目標(biāo)最大利潤令人滿意的利潤水平加上其他集團(tuán)的滿意利潤只是一種手段，只有第二位的重要性指導(dǎo)思想個人主義、競爭、野心勃勃混合的、既有個人主義，又有合作合作政府的作用越少越好雖然不好，但不可避免，有時是必要的企業(yè)的合作者對職工的看法只是一種手段，只有經(jīng)濟(jì)的需要既是手段也是目的本身就是目的領(lǐng)導(dǎo)方式專權(quán)方式開明專制、專制和民主混合民主、高度的參與式股東的作用頭等重要主要的額，但其他集團(tuán)也要考慮并不比其他集團(tuán)更重要筑龍英才叛網(wǎng)（Zh年ulon云gHR.體com）蛙-中國最億優(yōu)秀的建白筑房地產(chǎn)庸招聘網(wǎng)站請！免費(fèi)服頭務(wù)電話：歸4006定7892壺12價值觀昌的遵守創(chuàng)新型判逆型忠誠型對抗型遵守非核屋心價值觀遵守核塌心價值斃觀價值觀鹽的遵守嚇程度圖筑龍英才店網(wǎng)（Zh本ulon異gHR.道com）捆-中國最肺優(yōu)秀的建撿筑房地產(chǎn)薯招聘網(wǎng)站螞！免費(fèi)服儲務(wù)電話：調(diào)4006飄7892鏡12第九章淺品牌攻文化與紹企業(yè)價嚷值觀品牌價值補(bǔ)觀是企業(yè)償文化的一等部分。理航解了企業(yè)療文化，就在能更好地匆理解企業(yè)臘的價值觀猴，這樣對戶品牌價值尋觀的看法厚就可以與擠對企業(yè)的范看法聯(lián)系題起來。特借別是對于販公司品牌(利用公司軟名稱)，企業(yè)親文化是防那些描兇述品牌喉價值觀圖的一種稍強(qiáng)烈暗拍示。企業(yè)文化趨是獨(dú)一無攜二的，它其激勵著該課企業(yè)員工顯獨(dú)一無二朵的行為。故企業(yè)文化故能夠作為迷一種“粘合劑”將各地疏區(qū)的員禽工凝聚凍起來，帆行動一園致。它斤激勵員勞工，并投通過一免致的職涉員行動躁幫助產(chǎn)撐生一種墾品牌的礙穩(wěn)定感鑒。最終悉，強(qiáng)大疤的組文臉化能夠隱提高股彈東對品往牌的信泛任水平倆，因而序提高表緩現(xiàn)水平亭，如圖9-2所示。強(qiáng)大的企業(yè)文化激勵員工保證一致的員工行為提高品牌穩(wěn)定性樹立信任品牌表現(xiàn)改善圖9-2強(qiáng)大的座公司文纖化是如霞何為品勞牌作出須貢獻(xiàn)的筑龍英才功網(wǎng)（Zh拜ulon值gHR.響com）楚-中國最柏優(yōu)秀的建守筑房地產(chǎn)填招聘網(wǎng)站遙！免費(fèi)服漢務(wù)電話：展4006朝7892舉12第十章著企業(yè)文化舅與管理心另理學(xué)企業(yè)文化波是研究企父業(yè)中人的燈精神文化半，也就是賠在長期的偶經(jīng)營活動合中形成的蹦共同的理邪想、信念假、價值觀協(xié)、行為準(zhǔn)寬則和道德紀(jì)規(guī)范的總逗合。而要敏研究人的嚇精神，就姻必需運(yùn)用薦好心理學(xué)御。人類有線著多樣和鴉豐富的感扮情，有著婚獨(dú)特的個泛性，管理媽心理學(xué)就笛是對組織碧和管理活幅動中人們職的心理與坡行為進(jìn)行能系統(tǒng)研究采的學(xué)科，暖其主要目而的是研究陪人的行為嶺激勵問題認(rèn)，探索人夫的心理活翼動，提高贏激勵人心廳和行為的爐各種途徑犁和技巧，板以達(dá)到最擺大限度地報提高工作芝績效。筑龍英鑼才網(wǎng)（比Zhu聲lon菜gHR蒙.co殘m）-賺中國最侮優(yōu)秀的鹽建筑房贈地產(chǎn)招要聘網(wǎng)站噸！免費(fèi)予服務(wù)電申話：4轟006卻789紹212影響員培工工作唐情緒的燙因素社會風(fēng)尚治安道德領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理方法能力人群關(guān)系同事上下級家庭婚姻戀愛夫妻關(guān)系鄰里關(guān)系親屬工作環(huán)境噪聲照明安全身體缺陷疾病健康遭遇圖10-駁1職工工折作情緒肉因果分父析圖筑龍英缸才網(wǎng)（孩Zhu銹lon項gHR度.co仁m）-希中國最情優(yōu)秀的酷建筑房餡地產(chǎn)招朱聘網(wǎng)站嚴(yán)！免費(fèi)驗服務(wù)電銜話：4烈006眠789迷212員工需珠求與企災(zāi)業(yè)文化昨的激勵在對企業(yè)螺內(nèi)部環(huán)境臉的調(diào)查中肉，最重要纏的一項是許企業(yè)員工等的需求調(diào)浪查，只有坑對員工的愁需求進(jìn)行靠科學(xué)的分溉析，才可冷以有針對煩性的營造惠企業(yè)文化相的激勵機(jī)應(yīng)制，因為榮人們的工砍作行為是勒為了滿足垂不同的需漏求，這些傍需求又誘沿發(fā)了人的福工作動機(jī)籃，從而決宮定了人們洋的工作效翠率和行為占。職工的工戚作需求經(jīng)過多次艱調(diào)查之后孟，研究者懲們在JRI中列了20項需求韻。并將領(lǐng)它們分搜為四大羽類：系統(tǒng)類需椒求工作類謊需求成績類需幸求人際關(guān)系冠類需求筑龍英雹才網(wǎng)（貨Zhu翠lon秀gHR泉.co仔m）-足中國最渠優(yōu)秀的烤建筑房邊地產(chǎn)招冷聘網(wǎng)站筋！免費(fèi)睛服務(wù)電簽話：4護(hù)006圍789鉛212第十一恰章企佛業(yè)文化前與溝通筑龍英享才網(wǎng)（想Zhu望lon世gHR番.co纖m）-約中國最末優(yōu)秀的遼建筑房制地產(chǎn)招捎聘網(wǎng)站慣！免費(fèi)債服務(wù)電遭話：4見006卻789陸212溝通的風(fēng)班格模式周哈利度窗(Jo續(xù)har孤iW訓(xùn)ind匪ow)模型是對招溝通風(fēng)格件進(jìn)行評估推與分類時眠最常用的稱模型，它煮將人在交像流時的心痛理，根據(jù)皂對信息的“暴露”和“反饋”分成4扇窗戶麗，每一痕扇都代喊表了一寸種與溝中通有關(guān)旺的人格矩特征?！氨┞丁敝傅氖莻€怕體在溝通狹中坦率公抱開自己的層情感、經(jīng)臣?xì)v和信息舅的程度；“反饋”指的是個贏體成功地切從別人那拾里了解自索己的程度蜜。如在圖11-1中劃分出撫四個“窗口”。自己不知道自己知道暴露反饋盲區(qū)未知區(qū)開放區(qū)隱藏區(qū)對方知道對方不知道圖11-魯1周哈利之片窗筑龍英才妖網(wǎng)（Zh惕ulon雨gHR.榴com）派-中國最蓋優(yōu)秀的建圍筑房地產(chǎn)枕招聘網(wǎng)站戴！免費(fèi)服川務(wù)電話：朋4006厘7892續(xù)12第十二濾章企鞏業(yè)倫理疊與企業(yè)降文化在對文化裹的定義中纖，我們認(rèn)落為企業(yè)文款化是企業(yè)捆處理企業(yè)蠻內(nèi)部與外蠢部各種矛坑盾的一種食哲學(xué)，這虹種哲學(xué)的引存在使越僑來越多的扇公司將其縱核心價值畜觀定義為身對社會的番一種責(zé)任氏，而不是甜利潤，特悔別是在日般本的企業(yè)砍文化類型類中更突出典了這種傾什向性，在公卓越的企取業(yè)文化中剝，企業(yè)哲句學(xué)能夠?qū)⑨t(yī)這些貌似誘不可能融凈合的矛盾種巧妙地協(xié)堵調(diào)成一種遵公司向上歌的動力，機(jī)而不是一害般公司認(rèn)組為那樣，毅它們是相簽互獨(dú)立、競互相排斥嫂的價值觀匠。企業(yè)倫售理在企業(yè)旺文化中屬胡于的社會惹文化層面云，它是通爐過道德規(guī)括范來調(diào)節(jié)玩企業(yè)和員災(zāi)工行為的豆。筑龍英才終網(wǎng)（Zh貴ulon梢gHR.姻com）徒-中國最復(fù)優(yōu)秀的建竄筑房地產(chǎn)峽招聘網(wǎng)站艱！免費(fèi)服勞務(wù)電話：鏟4006療7892抄12倫理與道蘭德我們首先直要對倫理個與道德這箭兩個概念傳先有些了瓣解。一般就來說，倫拒理和道德陣都可以看爛作同義詞勉，基本上茅表示的涵蓋義是一致隨的?！皞悺笔侵溉说呐株P(guān)系，即碧人倫，“理”是指道德敞律令和原招則，所以壘倫理是指非人與人相股處應(yīng)遵守掃的道德和吧行為準(zhǔn)則財。而西方淘主要是指抹風(fēng)俗、風(fēng)森尚和性格脊等。道德負(fù)的基本在慢實際運(yùn)作玻中和倫理起并沒有什借么區(qū)別，膽只是在學(xué)迫術(shù)上才有深一些研究煙專家根據(jù)效自己的需窯要而作區(qū)鋤分。執(zhí)照族施泰困曼仙教授的觀區(qū)點(diǎn)，道德犧是指一定澆的文化界枯域內(nèi)占實袖際支配地封位的現(xiàn)存刑規(guī)范，而打倫理則是他指對這種令道德規(guī)范真的嚴(yán)密方它法性思考腸。按這種忙區(qū)分，倫誤理是傾向各于一種理寄論，它是忘對道德的釀科學(xué)性思競考，它高俗于道德的駕哲學(xué)，而勵道德則是嚴(yán)倫理在實畜際中的規(guī)扔范。比如菠我們通常反會說“一個有品道德的烏人”，而不慨會說有武倫理的薯人，同如樣我們叉也只會蟻說“倫理學(xué)”而不會豈說“道德學(xué)”。從這個擋角度說，伸在日常用事法中，道究德更多用侵于人，更叔含主觀、炎主體、個糕體的意味絕，而倫理觀則更具有焰客觀、客理體、社會仙、團(tuán)體的童意味。國外一所帳大學(xué)的社萬會研究系朽學(xué)生進(jìn)行貧了一系列版有趣的動連物實驗，申成功類比煉了人類社派會某些公嶺眾行為和瀉意識的起求源和發(fā)展趨，絕對有賊人類社會來的影子，腫值得我們喝深思。實驗1：道德的毛起源實驗2：階級的淋產(chǎn)生實驗3：道德博的淪喪實驗4：道德早的重建筑龍英才笨網(wǎng)（Zh鮮ulon攤gHR.纏com）飼-中國最薯優(yōu)秀的建樹筑房地產(chǎn)快招聘網(wǎng)站籮！免費(fèi)服坑務(wù)電話：嘗4006糞7892漠12經(jīng)濟(jì)倫理垮學(xué)與企業(yè)荒倫理學(xué)經(jīng)濟(jì)倫理謝學(xué)關(guān)注的膽是宏觀層罵面上對市烤場經(jīng)濟(jì)過斃程及其相句關(guān)機(jī)構(gòu)的椒基本論證菊，它探討碼是理應(yīng)普椅遍適用的獨(dú)游戲規(guī)則克。而企業(yè)治倫理學(xué)探孫討的是微叉觀行為層遵面上的“企業(yè)行量為的社幫會責(zé)任”，由于市迫場和法律似存在著調(diào)裝控上的局請限性，自挨我負(fù)責(zé)在屈日趨全球晝化的現(xiàn)代剪工業(yè)社會聯(lián)中已成為恒一種越來姐越重要的陽制度因素暈。企業(yè)倫軋理學(xué)承擔(dān)繳了使經(jīng)濟(jì)貼活動與社亮?xí)蜕鷳B(tài)具和諧的使忘命，就是舉說承擔(dān)了則實現(xiàn)社會夢和諧的使銅命。特別共是在不同濾的文化背碌景下，企辰業(yè)倫理學(xué)叉就可能成白為多種文廣化相互理頑解的促成茂共同價值黨觀的準(zhǔn)則梯。企業(yè)倫烤理學(xué)的蒜研究內(nèi)撲容具體街包括五池大方面嗓：①企扔業(yè)的社洋會責(zé)任餅；②企至業(yè)與消聞費(fèi)者的“應(yīng)然”關(guān)系以及棟企業(yè)對消踢費(fèi)者履行北道德義務(wù)醉的方法和倍手段；③噴企業(yè)與其狀員工的“應(yīng)然”關(guān)系以及座企業(yè)對員址工履行道件德義務(wù)的安方法和手弊段；④企齊業(yè)所有者笛與經(jīng)營者孫之間的道讀德關(guān)系；狠⑤企業(yè)經(jīng)師營管理活醉動中涉及侵的其他有聽關(guān)道德的傳問題。筑龍英欲才網(wǎng)（典Zhu盟lon貞gHR匹.co橡m）-軟中國最率優(yōu)秀的責(zé)建筑房窯地產(chǎn)招交聘網(wǎng)站戲！免費(fèi)帆服務(wù)電箭話：4縱006胞789瞧212企業(yè)倫理租文化在日常甜各工作避中，企右業(yè)需要懶倫理管蝦理的例獎子如下賽：(1)旅行社離的管理互者很清鍛楚她和瘦她的代覺理商如書果每月橫給出租模汽車公陵司送去100個或更示多的客雪戶，他已們就可屢以獲得平大量傭亞金，盡膽管通常纖情況下默客戶都他想要在陣最低的榆成本上浴選擇出耽租代理飲機(jī)構(gòu)。(2)盡管沒有后存貨，負(fù)遞責(zé)零件配態(tài)送業(yè)務(wù)的席主管卻讓攔員工告訴磁顧客仍有剖存貨。重躲新補(bǔ)充材走料只需一嚇兩天，誰拴也不會因肌耽擱而受掙到損失，雞而且這樣魄做生意競啄爭對手根蓋本插不進(jìn)得來。(3)咨詢公尾司的項蒸目經(jīng)理膏想知道僚是否該古把一些售事實從刻一份報仙告中刪習(xí)掉，因肥為如果轉(zhuǎn)依照事網(wǎng)實向上加面承報確，主營刪業(yè)務(wù)的妖市場部棵經(jīng)理的扎臉色肯損定不好墳看。(4)在海外艘經(jīng)營的崖一家北銳美制造泊商被要母求向當(dāng)淋地政府哈官員支溜付現(xiàn)金(行賄)，盡管傾這種行憶為在北凈美不合媽法，但鼠他們被爆告知這波樣做符喚合當(dāng)?shù)赜[的習(xí)慣乓。這些問筍題很難曠解決，腫而且經(jīng)頸常處于括兩難境逆地。當(dāng)輛每一個傻可行選笑擇或行沃為由于恥潛在的吧負(fù)面?zhèn)愑坷碛绊懞薅兊冒に坪醪幻敲蠢硖粝氲臅r怎候，就貝會產(chǎn)生凈倫理困槳境，不印容易明銅確判定刺是非。欲通過在峽組織內(nèi)堡作為公爸司文化雕的一部需分而確學(xué)立組織頸的倫理薄價值觀令將有助攝于管理摧者作出島選擇。作公司文東化必須漢能夠包些含公司咸成功所寫需的倫攜理價值綱觀。筑龍英艱才網(wǎng)（值Zhu浙lon匪gHR含.co顫m）-盛中國最澆優(yōu)秀的陷建筑房門地產(chǎn)招巖聘網(wǎng)站希！免費(fèi)年服務(wù)電瓦話：4玩006鈴789城212第十三章貢跨文化楚管理中的緩戰(zhàn)略管理助和人力資魔源筑龍英幅才網(wǎng)（眾Zhu色lon茅gHR各.co換m）-箭中國最怖優(yōu)秀的猾建筑房姨地產(chǎn)招壺聘網(wǎng)站拖！免費(fèi)匆服務(wù)電挪話：4啟006衛(wèi)789脹212文化與扇戰(zhàn)略“是先有戰(zhàn)檢略還是先券有文化”是一個擱管理悖揚(yáng)論，這警個悖論懼使得戰(zhàn)襪略和文經(jīng)化的關(guān)撈系更為泥復(fù)雜，御到底是袍哪個為呢先，不戰(zhàn)同的學(xué)防派有不蹈同的看睡法，我勇們認(rèn)為陶任何一踢個組織意的成立問，從一滿開始就建肯定有折戰(zhàn)略的提思維，進(jìn)這個戰(zhàn)中略思維出中有一當(dāng)部分內(nèi)剃容是屬眼于企業(yè)紗文化的揀范疇，尾這就是悶企業(yè)的形愿景、凍使命和厘戰(zhàn)略目戀標(biāo)，這仍三者并還不是任丸何一個沙組織都蓮可能同姥時具備曾，但起尸碼有一趣個是必偵需涉及偉的。例滾如一個屬幾個人貞的小工員廠，他醉們在創(chuàng)串業(yè)時期旺并沒有嫌具體考報慮戰(zhàn)略竊或者文腦化的問抵題，但孟是有一置點(diǎn)他們臺要考慮固到的，僅這就是合工廠怎聚么定位蔥才能賺柴錢，賺用錢后怎仁么發(fā)展摘，這些涌就是戰(zhàn)傘略的思秧維方式割，他們窄肯定也旗不會說諷做什么禾企業(yè)文竟化，但穗他們肯爹定要考墓慮怎樣殺使同事古開心工轟作，彼貝此之間填應(yīng)該以乖什么樣還的心態(tài)儀來合作潑，老板蔽還要考哥慮如何泄讓大家砍工作感導(dǎo)覺有希雁望，愿粥意同甘比共苦，烈這就是綁企業(yè)文鍋化的內(nèi)鋪容。當(dāng)芹然我們唇也要注森意戰(zhàn)略槳和文化怨的存在呀是有一沈定的界齒限的，竊他必需格是一種玻群體的財行為，秀如一家軍雜貨店嘴，就只懲有店主嗓一個人舞，那他蘆可能有搖一些戰(zhàn)撤略思維俊，卻不獸一定有框企業(yè)文進(jìn)化的思質(zhì)考，因鴉為文化吊畢竟是歐群體的戶行為，早一個人參是不可傍能構(gòu)成火企業(yè)文慢化的氛蟻圍的。戰(zhàn)略與眠管理風(fēng)勾格不同文燦化假設(shè)訊下的戰(zhàn)絕略模式戰(zhàn)略的文伶化要素戰(zhàn)略與企呆業(yè)文化的茫適應(yīng)性筑龍英才滾網(wǎng)（Zh獅ulon億gHR.圍com）編-中