企業(yè)競爭情報的獲取策略

競爭情報的獲取綱要一、信息搜集中的幾個值得注意問題二、信息搜集內容：以波特和泰森的理論為參照指標三、競爭對手的情報獲取策略四、主要信息源及競爭對手的情報獲取方法五、信息搜集中的法律問題一、信息搜集中幾個值得注意的問題：1）信息≠情報信息（Information)是情報處理的原材料，是一種未予以評估和分析的數據資料；情報(Intelligence)是一種信息，或者說是一種特殊的信息，是由信息轉化和加工提煉出來的。兩者在特性和獲取過程方面是有區(qū)別的。按競爭情報工作的要求，我們搜集的是信息，產出的是情報。2）商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的5%。問題不在于這個比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報人員去挖掘、分析。謝獲取商業(yè)秘排密不是成功交的保證，正撥如獲取可口拆可樂配方，漫仍無法代替員了解其銷售蛙網絡、市場齒戰(zhàn)略、定價丸策略等。倘3）一定要桃將需求了解酒清楚門情報人員要經經常與管理籮人員進行溝輝通，了解他燈們到底需要斗和使用什么蹤情報；并應特就情報人員讓與決策者的訓溝通方式和趙方法進行研位究培訓。弟4）對數據可和信息進行叢分析發(fā)情報人員不鳥只負責數據溜采集，而且共應該對數據闊進行分析。妨情報人員只孕有提供分析慶性的情報，柜才能與決策黃者平等地坐講在一起討論圖問題。不提稈供建議和可辣供實施的方孟案，會導致螺決策者很少捧利用這些情撐報。凱希5）專門化肌的情報調查秧應與企業(yè)的巾發(fā)展目標結暴合在一起庸情報不是越筋多越好，地仍毯式搜集來嗚的情報對管謙理人員不適豆用。企業(yè)的販情報工作應承以特定項目拋、特定需求庸為重點，而咱不是面面俱菌到。測蛙管理人員有僻時很少使用嗓企業(yè)的情報漏系統，其中落一個重要原卵因是在設計宜這一系統的榜過程中，管北理人員并沒痰有參予，其教情報需求也伐沒有被考慮朗在內。偽況6）以用戶臺愿意接受的凝方式提供情聚報梳要考慮企業(yè)疑用戶的習慣勸或喜好。企參業(yè)負責人在漏閱讀信息時辰有不同的嗜篇好，有的人瓜喜讀報告，矩有的人喜歡厲私人交流，管應針對各個牲用戶的愛好胡來提供相應然的情報。相察同的情報要歲以不同的方防式傳遞出來翠，以對方能社接受的方式治對情報進行期包裝。驚亂7）競爭情搞報工作者并突非摧“鐮企業(yè)謊007”頁情報工作不賴是神秘的的者活兒！需要曾知識，更需艦要耐心。嘴信息社搜集憤是細致的、督枯燥的、默肥默無聞的、碰充滿失敗和填挫折的過程森，它要求情箱報人員忍受儀單調重復的夸查找和不愉淹快的體驗，賤抑制因查找赤失敗而產生牧的厭煩、焦驚躁等不良情鎮(zhèn)緒，克服滋末長起來的惰斑性。念二、信息搜誕集王內容：以波斗特的五種力頃量模型和泰斗森的理論為既參照指標攀1表、有針對性新地搜集所需賣信息（任務閘式）降2雞、系統地搜紫集所需信息拿（基本建設有）拔——騾波特的影響盤競爭的五種霧外部力量作技為信息搜集百的參照指標輝——罷Tyson量的指標體系娘3丑、競爭力指扶標濟波特理論廈——念五種競爭作背用力悉美國哈佛商拌學院經濟學違教授邁克爾芳·薦波特認為，除任何產業(yè)，竟無論是國內圓或國際的，吧無論生產產限品或提供服般務，競爭規(guī)商律都將體現稼五種競爭的絨作用力允，或者任何偉一個行業(yè)的善企業(yè)都會受冊到五種基本儲外力的影響緞，即新的競劣爭對手的入傲侵、替代品避的威脅、客蘋戶的侃價能滴力、供應商個的侃價能力宜，以及現存目競爭對手之青間的競爭。轟棕（柏1煉）行業(yè)內的狹直接競爭對盟手迅競爭情報應房將下列會加腹劇競爭的因銅素納入監(jiān)測紙范圍：膽①鏡戰(zhàn)蜓競爭者增加嫌，且已具有簽相當的規(guī)模罩和實力；份②兼逃對產品需求增嚷長緩慢，或為市場增長率躺趨緩；結③概賣唱周期性生產樂過剩，供大訊于求；快④枕含們市場出現未涌經注冊的同托類產品觸發(fā)唯價格戰(zhàn)；課⑤斬屬競爭者相似斤的的產品或疼服務換⑥妥鑄廁競爭者為收宣回成本或圖漁得薄利而動突用削價手段語；缺⑦擇竹佛不正當競爭譜行為增加；過⑧澆傲蒼行業(yè)以外的隆強大公司兼炭并行業(yè)內弱蒜小企業(yè)，并廳發(fā)起咄咄逼稈人的、資金暈雄厚的轉移著行動，將新軟兼并的企業(yè)知變成一個主想要的市場競牧爭者。愿（零2培）新進入者定進入者的規(guī)寧模經濟，這箱是企業(yè)要取揮得成本優(yōu)勢燒和價格優(yōu)勢違的前提；行業(yè)經驗；謹品牌優(yōu)先和慣顧客忠誠度匪；溪成本要求和罵轉換費用。其顏超前的成本墊消耗是加入值者進入新市沒場的威懾因平素；雕進入壁壘和助撤出壁壘。旺過高的撤出懷壁壘收回成蠅本的可能幾趴乎為零；石經銷渠道。遙如果經銷渠夾道被原有企角業(yè)占領，則首要通過降低紐價格、提供蹈廣告補貼來丑吸引中間商探。這可能減涼少利潤；橫政府的作用隨與政策。法傷入法規(guī)、關球稅、非關稅撒壁壘等。奇梯（漆3葵）用戶方連買方數目很望少，且購買補數量巨大；腦買方的購買枝量占據了本漠行業(yè)售出總輩量的相當大氣比例時；恭本行業(yè)的企綿業(yè)只是大量海的小買主；我產品標準程駕度較高，買分主幾乎不用島什么轉換費鋤用就可以很誼容易地改變摩自己的供貨班商；凈產品對買方精來說并非必狼不可少，或塊極為重要；王買方可選擇饑幾個供應商客。神用戶的需要宜、需要的特勝征、差異、融變化趨勢等悠，也是在研復究買方時要抽搜集的重要煙信息。叉2挖、粱Tyson推的指標體系企業(yè)概況企業(yè)歷史管理、人事資產生產/經營產品和銷售財務憐有關的法規(guī)導制約涼3諷競爭力指標市場控制力企業(yè)效益力財務狀況技術實力芒信息資源占峽有利用水平敬外部制約水科平億內在動力水凝平西優(yōu)化指標的具方法漫（梳1或）固末“銀核心信息因類素親崖”詢（嶼2術）雄端“灰成功的關鍵尸因素串喜”譽迅速而有效瞧的服務太產品或服務就的質量竄產品或服務極的特色臂資金實力或屯盈利能力免企業(yè)形象或草商標知名度價格化三、競爭對者手的情報獲欠取策略膛1資、一般步驟向2孟、明確申“惕需絞”抱與咱“常求澡”繭是保障信息山搜集質量的嶺關鍵之一屆3松、注意信息既搜集的原則須：連續(xù)性和亦系統性帶4夫、分析問題結，確定檢索胸語言掠1泛、競爭情報推工作的阿一般步驟北（臥1窄）規(guī)劃與定漂向就是是了掙解情報需求付、建立情報杰目標的步驟鼻，包括三個援基本問題：勿我們需要什鐵么？為什么夠要知道這些債？一旦知道料，要作出什扔么決策、采疊取什么行動布？捷勢（辦2餅）信息搜集倒是耗費時間咱和資源最多菜的步驟。在途這一階段要竭解決的問題溜是：要搜集罰哪些信息？填信息源在何通處？用什么銳方法獲??？趟永（呼3倦）信息加工羊是一個初步莖鑒別、整理魔、序化的步健驟，或者說毫是信息情報機化的過程，盈沒有分析的梯信息是毫無砍價值的。分頭析的目的就重是要把從各宜方面搜集的泊信息置于競井爭戰(zhàn)略的考社慮中去。自鄉(xiāng)2百、明確小“逗需闊”勺與思“竟求花”承“敞需各”啊與銅“活求糟”足常處于分離鍬狀態(tài)湖了解沫情報需求估是一個長期蓄的磨合過程勝。窮情報人員要精經常與管理應人員進行溝寇通，了解他盒們到底需要絲和使用什么出情報；并應響情報人員與顛決策者的溝強通方式和方曠法進行研究炮培訓。沙他們對我們掏的威脅是什根么？泳我們和他們街的差距有多諷大？惱他們的優(yōu)勢只和劣勢在何詠處？身“孕把球踢回去仔”隱——宣請管理人員魯發(fā)揮作用飛3豐、注意信息轎搜集的原則盞：連續(xù)性和薦系統性翠情報人員往像往不是從決炭策的角度，滑而是從采集患信息的角度杜從事情報工食作，使情報卸分析報告偏衛(wèi)離用戶的真置正需要。應機該學會從管餡理者的角度肢搜集情報。定在接受情報臉查詢請求時收，應該講清腳收集搜集信游息的目的是漢什么，這可腹以節(jié)省管理垂人員和情報告人員的時間告。提連續(xù)性慚——慘像影子一樣出盯住你的對傭手（所謂館“權影子戰(zhàn)略陡”賓）此要從大量零耍散的信息中滋搜集有用的刊情報，就要執(zhí)完整地、連國續(xù)地收集各伙種資料，由推此得出的信避息才有意義失。報紙分析享法用于競爭攏情報正是系范統性和連續(xù)恥性要求的體此現劣冷系統性：信命息迷“少拼圖杯”干的重要前提當這種研究是奶為高層管理肌人員提供信授息局“穗馬賽克速”倚拼圖。在作被出決定時并默不要求分析另這張圖中所耍有的頭小塊器，而是對關畫鍵的小塊綜懸合判斷，創(chuàng)紙造出競爭對圖手的全面圖敬象護系統性的要做求包括了綜欺合運用各種作信息源。競唇爭情報不是朗單一學科、移專業(yè)和技術緊情報的研究懲，而是集技濁術、市場、拍經營管理于剛一體的信息腳整合。徑不僅需要收業(yè)集信息，更搶多地是要求嗓投入研究者加的智力去把為握整體與部秤分、部分與王部分間互相擾依存、互為岸因果的密切想聯系。脹困4、分析問墊題，確定檢標索語言綁任何案“丘試檢航”欲首要的一步桿就是分析問挑題，要搞懂估技術術語、綱概念的層次約、公司之間急復雜的關系縱、財務數據般名稱等，并讓確定相關的牲檢索語言（濕分類、關鍵柏詞、主題、機時間要素等?。Ｕ也坏讲尚畔⑼c顆分析深度不自夠、對號入規(guī)座般地機械割匹配關鍵詞貴有關。肉5、縣“膏試檢絮”巨與確定信息丑源走明確需求后凡，情報人員托對能否找到趁所需信息是亡沒有把握的購，喉“姓試檢很”炮往往是履行往合同、滿足譽需求、調整癢搜集方案的湊重要一步?？皣娫嚈z敵”熊的直接目的驚是尋找恰當江的信息源，殃并估算其費網用、時間和凱人力。信息源分類海1惕、按情報的魂層次結構分聞的信息源孫2鍋、按信息獲虎取部門或人榆員分的信息峰源瞞3芒、按情報內掩容分的信息址源傭4維、按載體、擴形式分的信優(yōu)息源峰情報的層次磚結構與信息票源患A得級：關于事覆實和過程的促情報；芳B胸級：關于趨為勢、動向的百情報；賢C匹級：歸納事畏實、過程、酸趨勢、動向咱的情報；豪D小級：反映和憂認識事實、三過程、趨勢杯、動向、一騾般現象和規(guī)漂律的情報驗從岔A晝到炒D桶，著密級、價值濃、離散性和鍬獲取難度遞鈔減。世按信息獲取慣部門或人員哭分的信息源籠按情報內容法分害的信息源圾（李1陡）疤片機報刊和專業(yè)剃雜志走（子2摟）澇望凍行業(yè)協會出拉版物都（絲3爛）菜薪維產業(yè)研究報雁告性（護4撞）季沾會政府各管理嗓機構對外公晝開的檔案（呼如工商企業(yè)盾注冊登記通貓告、上市公廣司業(yè)績報告切、?？?、工胡業(yè)標準等）從（槽5伯）眠羅票政府出版物藥（如統計資揭料、政府工墨作報告、各巡類白皮書）朝（富6愈）斗活胸數據庫犬（句7卡）貞沃權工商企業(yè)名迫錄苗（訊8掙）捐暖公產品樣本、裂手冊戲（帽9框）喂晴猴信用調查廣序告電（尋10蹄）禍焰企業(yè)招聘廣麗告朋（氣11家）妖懂企業(yè)內部各主職能部門員毅工槍（甲12宵）旱友經銷商魯（淚13辨）裹永供貨商斑（倘14剛）先裂行業(yè)會議恥（午15忍）財蓋行業(yè)主管部賠門錘（舟16澆）診畢展覽會撈（帥17職）允之客戶長（張18假）淚境競爭對手睛（眨19砌）銀血反求工程仍（循20膛）山羨專業(yè)調查咨坊詢機構蘆按載體及形訴式劃分的信觀息源及情報厘獲取方法公開資料電子信息源尚企業(yè)內部信勾息源微第三方信息短源（人際網虧絡）摔口頭及實物樸信息（包括騾會展信息源廣告宏四、主要信齡息源及競爭甩對手情報的藥獲取方法秀關于公開資抬料駕電子信息源液中的競爭情跪報悉利用網絡信規(guī)息源殖本企業(yè)內部廳的競爭情報疲源蠶人際關系網憂（紛“昌第三方似”渴信息源）慨會議信息的歐搜集勤（一）關于眉公開資料內要善于從公印開資料中發(fā)怖現線索，找境到法“絨產生方向感將的微弱信號登”狗。哀“臥情報的攏95%粗來自公開資雖料，源4%廣來自半公開竊資料，僅笑1%匪或更少來自駱機密資料。浴”恥理論上是這荒么說，但在游我國要從公瘡開信息源獲住取情報還是歡很有限的。涌既然界CI曲是以分析公秧開資料為主平要基礎的情丘報搜集工作驚就要有敏感俘，要有善于鮮在公開資料干中找到部分迫有用的信息川的能力。遺脂公開資料一譽覽花企業(yè)名錄、恩報紙血年鑒相/辜統計資料手冊索引/文摘產品目錄剩樣本、說明陜書行業(yè)期刊技術標準會議文獻專利文獻界上市公司年恢度報告企業(yè)名錄支企業(yè)名錄展中的信息如雙企業(yè)規(guī)模、咱產品鏡、為產量嫂、銷量、銷呈售額等信息句不僅有助于痕初步確定競搜爭對手，了久解其鄉(xiāng)產品等一般牙情況穗，還可以借濕助統計年鑒飾等其他資料杜加工出所需啞的新信息，撓如產品的市滑場占有率、要市場覆蓋率載、市場銷售仁增長率、市帳場擴大率、拳競爭產品分廊布、競爭結徑構、同類企法業(yè)實力比較劫等。免圣產品樣本少趨有人問津滿產品樣本是膨對定型產品插的型號、技談術規(guī)格、原捧理性能、技灑術參數所作伙的具體介紹權，也附有結津構圖和照片啦；產品說明總書的內容更暫詳盡，往往店還列出產品沖的工作原理息、用途、效肥率、結構特顫點、操作規(guī)權程、使用、興保養(yǎng)和維修世方法等。產戶品說明書和插單項產品樣狀本直觀性強鋼、數據多，渴是從事計劃向、開發(fā)、銷留售、成外貿專業(yè)人昏員了解產品社情況的重要央信息源。產品樣本即產品樣本是第對定型產品血的型號、技罰術規(guī)格、原主理性能、技嘴術參數所作作的具體介紹隆，也附有結欣構圖和照片根；產品說明邀書的內容更腦詳盡，往往重還列出產品掛的工作原理叢、用途、效糕率、結構特鍛點、操作規(guī)寬程、使用、旬保養(yǎng)和維修什方法等。產僵品說明書和秋單項產品樣施本直觀性強州、數據多，感是從事計劃味、開發(fā)、銷梅售、外貿專才業(yè)人員了解旗產品、掌握周市場情況的攔重要信息源撲。紹孔產品樣本文蓋獻的特征體想現在三個方工面：首先，臭可靠性較強睡罷第二，產品炮樣本的產品艇和技術信息鼻較完整貧付第三，及時都性及相對新擾穎性上釘通過產品偏樣本匯編添，還可以知冰道產品生產夕廠家的情況望，該產品與仗同類產品幅相比的優(yōu)缺炕點，從而推恨測該企業(yè)的預技術實力、職產品開發(fā)能謊力和水平、睛銷售狀況臂王關于報紙和徑剪報顆尤其是行業(yè)燈報紙、經濟喊信息類報紙傘和地方性報衫紙，是了解們行業(yè)競爭態(tài)迅勢的重要窗鏈口它刊登有阿上市公司正股票交易簡長況、棟上市公司陵年度報告、每工業(yè)企業(yè)黨規(guī)模臭/奏實力排序（款有關扁“50煙強木”旋或捏“鐮百強屢”乓銷售額或營第業(yè)收入的排輔序）、猛競爭產品尤名單（按類遵排列的、越市場占有率載較高的平“御名牌產品剝”咳）；專家對也某行業(yè)或產好品桐競爭狀況的嶼分析頑，如價格戰(zhàn)壽、商戰(zhàn)的報剖道是許多報錦紙的熱點，象通過擴“境點評奧”背、嬸“仁現象透視畏”貓、嚴“壁熱點追蹤創(chuàng)”“關訪談后”晉等使專欄分析立文章可以了陵解許多極有獅用的競爭性蛇信息專利文獻左專利文獻特累點：任第一，詳盡舌；第二，內仰容廣泛；第俗三，雪專利說明書吸既是技術文所件又是法律雁文件。醋異在傳遞競爭絲信息方面發(fā)族揮幾個重要貓作用：宮首先，專利背文獻是本新產品開發(fā)微的重要信息鍵源；顏左其次，蒸專利文獻真還是市場競奏爭的重要手毛段；侮散第三，監(jiān)視鼻競爭對手的情專利申請艦活動。目的悉是阻止對手滾專利申請成脖功，或搶先奴于對手申請鄭同類專利絞；丙第四，專利究權的保護；梯啦第五，予專利情報品作為愁“瞇預警菠”游系統缸。督逝回國內主要專損利網站慨中國專利信素息網（撕)懼該系統還提蕩供國外免費耕專利數據庫渡的鏈接爆；污中國專利信字息檢索系統谷（稈202.9奴6.46.與252)爺(澡searc公h.cpo窯.cn.n眠et)姐每周更新泉中國期刊網礎中國專利數鏡據庫（跟202.1剪20.22觀5.48/勺zlind展ex.ht醬m)蠢免費檢索服柴務數據庫愈中國發(fā)明專殿利技術信息熱網恰(.co梢)慶初國外主要專予利網站茫美國專利數再據庫（曾)塌IBM政知識產權信糾息網（默旁)股美國專利引獎文庫賞（尼paten煮ts.co聾閥)買PCT說國際專利挺（觸paten譜tsl.i躁c.gc.娃cn)淺世界知識產胖權組織的丑IPDL犯（溉ipdl.想wipo.基int)圣上市公司年皂報堂上市公司的水年度報告是您極為有用的株競爭情報信體息源，幾乎某囊括了所有豪作為商業(yè)秘巴密的工業(yè)普遣查資料上的鋤企業(yè)財務信辱息政——翁營業(yè)收入、胳凈利潤、總攝資產、股東兆權益、每股播收益、每股靜凈資產、股元東戶數、持豈股數、名列劉前幾名的股略東情況、股品本變化及股纖本結構、資慶金運用、會孝計政策、原斬材料、投資栽、負債、債姨券、庫存等歌，以及客戶味情況、內部當管理、人事訂等信息，不典僅有數量指仙標，還有質龍量指標供分鳳析時參考。盟美國證券與構交易委員會扎（涼瀉SEC英）休的部分報告竿10-長k墾娃擁有稱500貓以上股份和要100抖萬資產的美鋸國公司商務殺和財政年度味報告，包括斧銷售收入、易存貨種類、罪稅務會計、周管理層的報國酬、固定資悄產購置、各獨種經營費用戴等方面的信奸息拴19-哪k殊靠外國在美國源發(fā)行債券的席報告蠟10-坐Q秧10儲-K王的季度財務萬報告搖8-做K姑時公司近期重筒要的變動（憤所有權改變定、收購、財慎產轉讓、破撲產等）及給哲股東和劉SEC鉤的報告，也巷歸裹鮮檔記錄公司旅各種物業(yè)的線有關事項如衡大宗采購、尊資產處置等層F-10否遍公營公司最擦初兩年的年他度報告墓8-乳A誓名注冊人計劃榨發(fā)行額外股扎票的報告文N-1R園生注冊的投資提公司的年度恢報告處N-1Q臭推上述管理投叨資的公司機匹讀報告里抹非上市公司陡財務信息胸府機構：統料計局、主管慶廳局部委的認出版物，但湖信息開放程勸度不同行業(yè)協會逐信用調查機綢構隨行業(yè)和地方主報紙行業(yè)性期刊沖集中了行業(yè)姜方面的企業(yè)駝動態(tài)、競爭攀態(tài)勢、市場極狀況、各種日消息、人員事情況。學術擾性（技術性趕）期刊、評棉述性期刊（肌政策、進展箏、成就、趨君勢）、通訊內性期刊（快押報、短訊、漢消息、最新津成果、人員屠流動）、資亡料性期刊（倘實驗數據、協技術規(guī)范、蓋法規(guī)、統計繁資料、商情漂）。多蓋（二）電子遵信息源中的輕競爭情報商情數據庫企業(yè)網站閑網絡上的信首息服務站點型數據庫的三役個優(yōu)勢候驕數據庫可以酬提供更多的剝檢索入口，鴉情報人員可漠以用任何一律個反映競爭示對手特征的忍有檢索意義誓的詞作為檢凡索入口；小可以通過把堅多個字段結派合起來檢索木出一系列滿嚼足特定需要擠的公司；差數據庫更新撲速度快。聯吼機數據已達陡到按小時更孔新的程度，禁且更新量大售數據庫的儲概存容量大，灘檢索效率高泛一個有經驗緊的情報人員方一次為時炭4我小時的聯機蘆數據庫檢索條，相當于他浙花朗4絞個星期在圖厘書館里查到律的信息。決幟DIALO暖G紐系統的商情巧數據庫此可以作為競師爭情報信息槍源的足數據庫妹包括：騾14箱個專利、商妙標、著作權席類數據庫；底21傲個政策法規(guī)更庫，察35晌個商業(yè)與產幅業(yè)數據庫，餡6骨個商業(yè)統計委庫，義17世個國際公司扭名錄與財務襪數據庫，麻7脖個產品信息豪庫，豈26逆?zhèn)€美國公司蹈名錄與財務駐數據庫。物中國數據庫昏中國數據庫掠中可供競爭斜分析的信息株尚不如國外木數據庫詳盡芝，需要綜合湊利用各類的顏數據庫，吸尺取有關的信帥息。例如，地利用萬方數動據開發(fā)公司勸的雜CECDB蜓（《芬中國企業(yè)公升司及產品數學據庫》）、牙CATAD統（《覺中國適用技蜘術成果數據館庫》），可潑以加工出的端信息包括競亭爭對手的發(fā)梁展趨勢、盈喬利水平、產常品特色、成欣本、價格及勵其擁有的技鐮術優(yōu)勢。企業(yè)網站武由于互聯網掌發(fā)布信息容幟易，許多公障司在網上公疑布大量信息青，因此，競劇爭情報工作羅常從監(jiān)測競追爭對手的網獨頁開始。通聲過監(jiān)測對手來的網頁，可養(yǎng)了解其球產品蝦種類的增減搏；查詢其新悅聞發(fā)布內容司，可知道他向們是否在進哲行新的促銷頓活動榮，是否得到聯了新的顧客興或覽新的聯盟驕；點擊炊“桐招聘蛛專欄氣”鞋，可以了解活正在招聘什從么人。定期掘監(jiān)測有時可齒得到意外的選收獲。當然倡，網上的東屈西很多是沒章有用的，不拖能指望點擊伐一下就得到碌所需的一切開。許多信息葉是暗示性的似和擠零散如的，但經分謹析后可能很祝有島意義厲。搞腿你不是在漫盾無目的地游炸蕩，而是在襪尋找一種戰(zhàn)弟略的標志，避一種茂經過放大就祥能使你產生席方向感的微曾弱桿信號養(yǎng)。夏少外國企業(yè)利嫌用昂Inter查net窩的調查始美國印第安者納大學圖書網與信息科學性系在個1994性年對企業(yè)界烏在競爭情報午工作中應用順I(yè)nter戰(zhàn)net月的現狀作了浙調查，發(fā)現絹企業(yè)在利用競如下朝Inter柴net塵功能：陳①延傳統競爭情四報活動；們②端營銷、客戶壽聯系、發(fā)展郵客戶；位③籌節(jié)省時間；慶④將非正式技術爬訣竅的交易般；歡⑤鋤信息提供；矛⑥謀獲取免費軟軌件。其中第激一項主要包魯括通過網絡絞快捷、方便胸而且廉價地失獲取各種信摧息，尤其是玻同行新產品洋的發(fā)布、用封戶對本公司綱和競爭者產鎖品的任何評伙論意見，從劇網絡上套錄亡下外部企業(yè)塔的成就業(yè)績斑，作為自己途的內部發(fā)展遷目標（即所桃謂猶“匪定標比超陳”籃（鏡Bench疼marki皇ng篇）冒信息）。皆從網上討論度獲得信息訓可以從電子放郵件、新聞吸服務和一些閑查詢工具進違入各種討論才小組，從而錫獲得一些有程價值的情報倘。捉Inter劍net

籌上的電子論用壇一般是專緩題討論，相跨當一部分電斑子論壇為公砍司所有，主棗題圍繞其產芝品和服務，廊利用它就可隆以對行業(yè)內牽產品及服務北進行討論，段了解供應商羽、銷售商及蒼消費者對產詳品的反映，拉獲得競爭對魄手對本企業(yè)魯產品的評價壟，還可以了晌解參加討論杜的人的情況幻，利用網上竊工具獲取作況者信息，建科立資料庫，順必要時長期朋聯系，跟蹤邪獲得有用情屆報。斬芽專業(yè)咨詢公蘿司或信息公煎司在網上的麗競爭情報服藏務美蘭德中經網中貿網掀Dialo罰gone政Mogee膏Rese動arch鍬&Ana鐮lysis上海思勝翅中國競爭情工報網及斯坦德商務基咨詢贏家在線摟Carr用Resea妻rch遵Carr營Resea單rchG豬roup瓦Home.父htm拾專門提供競矛爭情報服務紀的公司昂（桑1轟）數量分布釀：美國刃48誠個來（物2井）名稱：榨喂Busin遙essI女ntell怕igenc躁e,St話rateg聽icIn偽telli覆gence論,Str坑ategi借cPla協nning捆,Com款petit傘orIn塘telli許gence庫,Com勵petit浙orAn杠alysi順s裁等撫咨詢服務巷型量：變;落軍專為生物醫(yī)牌藥行業(yè)提供旅競爭情報服琴務的格Biota好ctics殿(撿)別Iddb糧(Inve速stiga剖tion帝Drugs晉data景base憤，辛飄通過對生物撇、醫(yī)藥信息攻資源、專利痕、會議錄、參文獻、商貿鉆、專家評論禍的監(jiān)測，采騾用全文檢索堵、化學結構魄式檢索、引冤文檢索，進鼓行競爭情報孤分析和服務牲信息檢索型透：除了綜合飯性引擎，如活Yahoo衛(wèi),Inf測oseek怒,Alt體avist恨a,Ex耽cite寬等，還有專叔門提供競爭桐情報和商業(yè)雙信息的襲TheC只IRes燙ource洪inde烏x.()帆,Web蹈Sear眨ch(終);In迎telli應sCop純eof投Thoms熱onIn惠telli潛gence胡(揭),壞包括公司報于告、行業(yè)情炎報、產品信融息知，螺協助了解競艷爭環(huán)境。皂精軟件提供型鹿：糕情報搜集軟焦件霸，漁如牢Knowl控edge井Compu前ting姓Corpo跨ratio永n獻的宜CISp棗ider刪(間），若提供分析軟瓦件的拒Strat西egyS艘oftwa掛re椒Inc.(柿)歲，靈制定管理決洽策提供系統知解決方案的新Ciphe靠r址（央）批。吼(4)內容量—她競爭情報個婦性化服務：燦有的以情報迷收集為主，直有的以競爭守分析為主，桶有的以競爭規(guī)對手調查為顏主；滑——嶼競爭情報搜棗索引擎：提覆供相關網站紅搜索、提供避分類檢索途拐徑、提供關屈鍵詞檢索、證競爭情報資立源搜索；巾——嫂軟件系統解歐決方案：情知報收集軟件洪；情報分析述軟件；蹄虎教學軟件；欄——沫專業(yè)培訓；嚴——棟專家論述，膛學術交流；符——呀發(fā)布專業(yè)文盡獻；寨——叢介紹成功案餓例杏——招其它：新聞甲發(fā)布、會議靜信息、公司宴簡介、壓網站導航答山（三）室純本企業(yè)內部釣的競爭情報桌源茅大量競爭情券報煌——趕也許多達所希需信息的平80%——嚴來自本企業(yè)未中。不少閱本企業(yè)職工羨通過各種渠粒道有意或無量意地掌握了況這些信息，繼且具有分析瞧信息的知識番和能力。他似們的專業(yè)知膨識、實踐經蹦驗、業(yè)務和株社會關系本溪身就是寶貴焰的信息源畏兵信息進入公打司往往就消萌失了堂……順一個組織結平構中的兩個訊個體薯——化不論是橫向牢還是縱向物——合離得越遠越捷不可能成功嗚地進行信息殺的傳遞。收感發(fā)員和經理塌進行交流和灰可能性是極震小的，能夠狂認識信息的皆重要性并進旋行主動傳遞針的可能性幾乘乎是零。兩撥個分得很開艦的高級主管缸之間進行信荒息交流的可槐能性也是很票小的，如銷咱售產品的市惜場經理和人存事經理。級籮理想的是有醬這樣一個系階統：腿漲公司里面流字動著每個人舍所知道的一膛切信息施——巾而且不必增煤加公司的開魯支。任何問緞題都可以請收教這個系統揮并得到答案途。這樣一個閃系統的重點煉不在于收集循而在于對信值息的保留和竟傳播，這是馬企業(yè)信息問畫題的要害沈——豪關鍵的信息蓮既沒有被認陣為是重要的勵，也沒有被掘傳達到依據黎它進行決策您的人手中。層如果讓我們途在三倍效率哈的信息收集零與兩倍效率貿的內部信息削傳遞之間選惕擇的話，我組們應樂意選窄擇后者。內墻部信息活動置的高效率，腐增加留存和卵傳遞將會幾漏何級數地增笨加它的效率桐。外部收集食的增加只能女算術級數地招增加效率。做——過《中小企業(yè)亞高獲利情報怪術》礦頓單個的信息獨有其價值，秋但它的價值濾只有與前后鉗關系聯系在觸一起才能體穩(wěn)現。有的信撕息本身不具仁有什么價值蠟，只有把它口放在與其他攤信息的前后得關系中，或封被某個了解銀情況并有權尤行動的人掌去握時才會具軟有價值。就一個信息被硬五個人擁有蓄就產生了五元個能提供信當息的基地，償五個不同的胳信息在一個派人手中只能蓄產生一個基句地。飛信息的價值腹存在于與其哲他信息的聯估系中減。幣兄每個企業(yè)都衛(wèi)在自然積累葡信息。這些泛信息的價值花很少被人認忙識到，因為挨只有把它放債在其他大量凡信息之中，莊它的全部價揉值才能體現化出來。信息廉擴散的基地挎越多，信息刪的價值也就士越大。如果籃信息被一個瑞不充分了解脾其價值的人博收集了，那擦信息的生命辣也就結束了醬。如果信息齒不能充分地遮向其他人散鵲布，就不能蒸使它的價值去極大化。結阻果，多數企譯業(yè)到外面去燒尋找信息。朝拳解決這個問貍題的一個方陶法是鼓勵每看個員工去考掘慮他們所知沃道的信息的是價值，然后上自覺地將信棕息傳遞給他廉們認為可能詢需要的或感悼興趣的人。塵創(chuàng)造一種鼓獸勵識別和傳敬播有用的信唯息的氛圍是們成功的第一遼步。當然這只一過程要在嚷控制下進行扭，從一開始垃就要識別公盟司中哪些有決可能在日常迷的工作中收巡集信息的人異，并鼓勵他吹們更認真地裝考慮其發(fā)現擊的信息。死跳公司內部的埋信息源鐘公司不論大很小，都有可籮供利用的信交息源。大公費司，有大批第訓練有素的馬專家成天泡何在市場里。液這些專家包量括科學家、葵銷售人員、鴨采購經理等躁，他們大都睜擁有有關競隔爭對手的資緩料。球公司內部常吳常有情報人膽員所需要的見資料，在某跡人的檔案柜纏里、辦公桌董抽屜里、電循腦里。有關療人員為了完縣成自己的工讀作，長期以希來一直在搜席集這些信息扁，但這些信按息只供少數界人使用。劉員工信息源銀（根據涉及肢的競爭對手佛、技術、市求場及其他?？坶L，列出清浙單；任各部門資料寸、檔案目錄轟及其內容的黎描述；南未聯網的計甘算機數據庫盟資料；沉株含能否連續(xù)地琴、系統地把市那些零散分步布在人們抽萄屜里、檔案丑柜里和頭腦濾里的信息搜牛集起來，匯惹集到決策部慘門，關鍵在唱于能否建立凍一套信息交睬流機制。所番謂交流機制壯，就是企業(yè)承員工自愿連喚續(xù)地提供信關息的制度，缺它包括鼓勵精提供信息的饑激勵制度、并信息反饋制異度、必要的土通信設施和闖具體的實施呼辦法。究稿如設計專門宵的咨詢表、風電話定期采獄訪移名單、恥“巴誰認識誰紋”少名單、信息枝矩陣表。這誦些被稱為網賤絡技術的方釣法是匯集企撫業(yè)內部競爭刮情報的基本待途徑。伴禾搜集本公司昌內部信息的濃其他方法楊建立內部專姻家?guī)欤核鸭缹＜业奶亻L匆、語言技巧注、背景，曾證工作過的項節(jié)目；溜競爭對手產翠品的專門展誰覽；益午餐地點是獎人們交換信暮息的最佳地細點；勢布告板析.毯：將競爭對址手的產品預楊告消息貼在堵人們往來頻歐繁的地方；米在公司的各柿種簡報、雜袋志上留出一垮些地方刊登通競爭對手的蜜新聞，花邁恭并請其他人站提供相關信神息；用會議。讓參懂加有關會議孝的人提供信段息和進行討截論；程講演。進行交信息意識的狂灌輸；狗信息匯報制罪度（例：出吼差報銷）；光出差人員搜罪集實物和口厭頭信息。朽搜集和保存琴所有貿易展豐覽文獻，包臉括近期競爭深對手的產品限價格單、圖和片、小冊子后、廠刊廠報扔、樣本和樣雙品才提高信息意約識和提供激騎勵機制（信嶺息反饋、感支謝信、表揚掘、獎勵、規(guī)季定等）是內捏部信息系統往得以經常運額轉的重要保傾障。格（依四）人際關姐系網（第三豐方）信息源效沒有一個企化業(yè)是在真空至中經營的，娘它必然要同委許多組織和犬個人打交道塌。第三方，耕指與本企業(yè)撓和競爭對手鉆都發(fā)生聯系醬的個人和機揚構的總稱，齒包括用戶、仙律師、經紀館人、注冊會騰計師、股評儉家、市場調飽查機構、銀肉行、廣告公狂司、咨詢機徑構、經銷商矛、供應商劑哲、行業(yè)主管結部門、行業(yè)穿協會、宣傳屋媒體、消費拾者組織、質央量檢驗部門魔、儲運部門岡等。箱恥據對一些中抽小企業(yè)經理精調查，大部夠分重要的情圈報來源于交面談、詢問、棍采訪等人際裂關系。壞詢問是最直謀接的方法。雞對象包括客財戶、供應商名、對手的現賠雇員和前雇瀉員，甚至是滅競爭對手。民詢問關鍵客懸戶乖匹許多公司的懂客戶既買本士公司的產品傲也買競爭對鳥手的產品，利這些客戶直湯接關系到公駐司的銷售業(yè)仗績。因為他笨們是同行的系爭奪對象，狠結果他們對波同行展示的影新產品非常插了解，是公域司的重要信探息源。有時鐘客戶愿意如唇實告訴你競貴爭對手的產昆品、服務及駝定價，是因愁為這有利于危他處于更好帝的侃價地位唇。向客戶了姿解情況另一怠有效的方法妹是密切參與去客戶的活動樹而從中獲取藝有價值的信槍息。沈張詢問供應商寄竹可以提供的竭信息包括對據手的生產產養(yǎng)量或生產計余劃安排，供敏應商向對手聯供貨的數量儲（間接推算季其產量，根美據供應商的粱生產效率和認能力以及本豬公司的需求學數量，間接肌推算競爭對灶手的需求量廟和生產規(guī)模勢。斑惜詢問競爭對猴手跟攀打電話或索磨要其銷售宣混傳資料；多把自己的名哭稱登入郵寄炎品名單中，暮以便定期得傘到銷售手冊懸和直接郵寄怎的東西來監(jiān)近測競爭對手和；宏聘請管理顧伙問和設計顧然問；侄利用招聘會藥詢問競爭對捷手的前雇員宣或為對手工眠作過的求職府大學生；照參加學術交歇流。派工程中師參加競爭環(huán)對手的學術牢會議可以從湖交談中聽出恒弦外之音，波分析出新產秘品開發(fā)情況償和總體戰(zhàn)略安定位脖當沒有條件囑自建競爭情彼報系統，而伸社會上也沒姨有勝任的專佩業(yè)性公司時和，可以綜合導利用相關的稱信息、科研杯、教學機構宋，發(fā)揮各自村的特長，汁“騰共同晌”貢承擔搜集競熟爭情報的任缺務。企業(yè)的湊任務就是發(fā)肯現這些機構還的特長，作帆好協調工作喝，完成信息完的宜“恭馬賽克弓”趴拼圖。剩戚作為第三方臉的各種機構炸在提供所需錯信息時，各搞有其性優(yōu)勢和缺陷悄它通過第三方歇了解信息應橋注意的問題徹通過第三方寇了解競爭對殼手須謹慎。渾作為用戶，州許多競爭對昂手同第三方庭簽有不泄露申商業(yè)秘密的粱協議，在搜鑰集信息時應玻盡量避免侵夠權問題。有照的行業(yè)制定熔了職業(yè)道德荷，如注冊會居計師、律師裕、市場調查嘉員，不能擅乒自泄露客戶扎的經營或技效術信息，不討得違反與客捧戶事先訂立伯的保密協議爽。而他們一無般是會遵守孔職業(yè)道德的豬。因此，要料事先了解有剩關規(guī)定，區(qū)凈分不同的對宿象，采取不獲同的措施，站講究信息調漢研技巧，在挺法律許可的狐范圍內獲取踐信息。葉向第三方了吸解所需信息糕，應解決這食樣幾個問題醒：痕撫找誰了解？班采用什么方嫁式（查閱資墻料、個人訪現談、電話訪攝談、郵寄問搭卷）？應該全問什么問題想？怎樣才能遵分辨哪些信影息是確鑿的迅事實，哪些做是傳聞？最結好先確定容傘易接近的個原人或單位，公他們應是掌妥握大量情況充，或能夠提渣供有用的線具索。膜華慌（五）會議雪信息的搜集唐各種經濟類墨會議已成為墻企業(yè)搜集市駁場信息的主城要來源之一合。例如技術誤交流會、產幣品鑒定會、桂專題討論會浙、展覽會和賣展銷會、技械術貿易會、膀招標會、信煙息發(fā)布會、勻洽談會、科殿技集市、各富類交易會等僚。手流會議除了可桌以得到論文臨、產品說明吃書、產品目妙錄這類文獻船外，還有各株展臺的文字技圖片介紹、般有參考價值低較高的科技佛或市場信息功手冊，有在胞技術招標、佛咨詢服務和慘人才交流活扛動中產生的蘇大量文件、習以及更多的爆洽談、經驗海交流、錄音袋錄像等非文餃字信息。這堅種產品密集術、商家密集講、同行密集扣的場合是獲糊取技術信息處、市場信息微和人才信息告的最好機會獲。臂以了解會展信吧息喊通過引擎，短鍵入法“鈴會訊恥”幸或個“電商展挖”毒，可以從網嗎上搜索到數烈以千計會訊輕或商展信息幕。一些專門旁報道會訊的晌網站，如僅“傲中國會展在呆線蝕”絹(脂)坦是一個集會彩展流程服務捉、會展業(yè)電巷子商務、網拳上產品展示綁、會展信息拐為一體的專漂業(yè)性網站。逆提供的信息兇包括展館選膜擇、展訊發(fā)膏布、網上招痛展、工程招蕩標、網上報墓名、網上展柱位預定及其膀他業(yè)務查詢漂，為企業(yè)提獸供產品網上手發(fā)布、展示椅及提供產品惡網上銷售平隔臺服務。否專業(yè)會訊可怎以從專業(yè)網仙站獲取，如煤化工熱線的柜“牽化工會訊潛”毯、中國貿易兵網的宗“皮展會訊息營”芬、飼料行業(yè)呼信息網的丟“你行業(yè)會訊吉”鐘，以及喝“個農業(yè)會訊毛”嶼、違“惹商務會訊預”流等等。床押把下述內容退帶回公司獅（拐1德）參加展銷睛會人員名單盞（墓2放）參展公司曾名單編（峰3茶）研討會、溫講座或講話氣目錄多（區(qū)4討）講話錄音襪或文字材料面（逢5棋）宣傳小冊偏子、廣告材窮料善（蠢6吃）新聞發(fā)布諷資料接（敬7坦）價格目錄筐和技術資料卸（撇8悠）產品照片慣（蛛9閥）產品樣品膜，包括包裝勒和標簽共（物10稿）重印的雜擁志文章銷五、信息搜真集中的法律軋問題慰保護商業(yè)秘屆密的主要法芬律思想來源桂于產權理論竟——件商業(yè)秘密是對其所有人的宣財產，任何孕人未經同意虎不得擅自取硬用這一財產恨。如同工業(yè)樣產權一樣，工這一財產可狡以轉讓、抵旬押，亦可成搜為合營的出淚資方式，其控合法的受讓趁人也可成為哀權利人。對階這一財產的暮盜竊便構成雹侵權，成為勞民事或刑事蛛訴訟的根據絲。級變然而作為無姿形財產的商搜業(yè)秘密畢竟碧不同于實物仗，么“唯一物一主暑”刺的有形財產造原則往往難周以適用于商劍業(yè)秘密侵權怕案?？兗捎诒I密者飛和盜物者行決為方式不一尚，行為主體敢不一，阻止芬泄密和盜密適的法律根據剖不是建立在料“玉一物一主蝴”禾的原則上，佛而是建立在殃一種盤“杰關系童”憑上：要使侵拐權指控成立堅，權利人必愛須證明自己慣掌握者獨特音的、不位公才眾所知的信假息。閉侵權發(fā)生時曉雙方當事人道之間存在著抄相互信任關乓系（合同、京約定等）。同當侵權者破轎壞了這種關獲系，違約、蜂泄密或允許巷他人使用商損業(yè)秘密，權宏利人就有了第事實根據。道格要避開商業(yè)膚秘密的法律燭保護網野（北1早）產權法保袖護會希（挺2聰）民法保護寇舒（物3癥）經濟法保窮護庫喇（礎4盾）刑法保護睡主要的法律師問題圍繞信柿息的所有權欣、取得信息蜓的手段以及尤信息的使用閣目的。械產權法保護幼惱著作權法對凡未公開的自謀然科學、工已程技術作品些也給予保護門，但只保護超其表現形式佳，不保護其恥內容。如果綱按內容去實幣施其中的技筋術秘密、經嫂營秘密則不喝構成侵權。躍專利法的最麥大缺陷是取橋得專利必須俯將自己的技悄術作徹底公賭開以換取此連項發(fā)明在一崇段時期內的杯壟斷權，這五就為競爭者脈從公開的專改利文獻中分張析有用信息乘開啟了方便山之門艦腫商業(yè)秘密法彼保護的優(yōu)點差在于，信息速只要一直保魔持在秘密狀噴態(tài)中，企業(yè)淹就不必擔心蠻出現和本產妙品完全一樣繪的產品。但惑是侵犯商業(yè)蝶秘密的行為浙更復雜，如還果權利人舉撿證困難，又灰很難找到完耍全相應的法誰律條文，就鈴不一定能贏趕得訴訟。我割國是一個實絮行成文法的季國家，凡法色律沒有規(guī)定缸的事項，法怨院無權擅自仇僭越，這和撿實行習慣法則的英美法系銳國家不同。曉因此，從事返競爭情報工犁作應仔細研潮究現有的法把律條文，既愛要避免觸犯主法律，又可槽在法律沒有丸規(guī)定之處大囑膽地從事信狂息搜集。養(yǎng)民法保護蝕《民法通則噸》除了在第焰118抱條規(guī)定侵權追人要承擔的升民事責任外雖，在第敢136拔條進一步規(guī)霜定共同侵權勾應承擔的連德帶責任。因賤此，在采用廁調查、約談非等方式從記虛者、競爭對教手的雇員、蓬批發(fā)商、廣溉告商、業(yè)務沿聯系人搜集協信息時，應蟲注意對方是續(xù)否負有保密朗責任，避免繞與泄密者一前起成為侵犯孤他人商業(yè)秘吳密的共同被索告。直酒經濟法保護溜墊《技術合同仇法》明確規(guī)塵定了技術開指發(fā)、技術轉斜讓、技術咨欣詢和技術服裝務四種技術敘合同當事人界的權利、義嘉務和責任，挽提出了一系漫列保護非專時利技術成果購（專有技術壁）的使用權食、轉讓權的威法律規(guī)范和臂違約懲罰。立《反不正當膊競爭法》是稅迄今我國對胞商業(yè)秘密保此護規(guī)定得較股詳細的法律誤，第市10戴條列舉了對償商業(yè)秘密的慶侵害手段，凈包括粥“屠盜竊勞”腦（竊視、竊餅聽、竊?。└?、束“云脅迫腫”綿（威逼、恐尊嚇）、弓“閘利誘坡”結，可以作為蘭情報工作者浮的借鑒。案下列情報活他動將不構成跌侵犯商業(yè)秘幕密，并且是蜓競爭情報的雄正常搜集手妄段尺青：漂①祖通過獨立開幻發(fā)、研制而分獲取與他人留商業(yè)秘密相圍同或相近的命技術信息；蠶②接從公開發(fā)行槍的文獻、公問開使用或售朗出的產品、練在公開展示煮場所觀察、梨分析而獲取幣的信息；方③摩經商業(yè)秘密可權利人授權宵獲準使用的溜信息；歡④騰從權利人或污受讓人自動朵釋放出的商嬌業(yè)秘密中獲院取的情報，咸這種擁“艘釋放分”遣不是信息受倦者采用利誘桌、脅迫等不盟正當手段的箭結果；歸⑤事從未與權利聚人簽訂保密搖協議或不負哭有保密責任肉的第三方獲牲取信息。予毒關于招聘競品爭對手的前范雇員撞人才流動或棉雇員蜜“嗚跳槽沈”企是導致商業(yè)貴秘密通過流需失的主要渠縣道。勞動人妨事部規(guī)定職或工不得攜密輕跳槽。國外折也有競業(yè)禁凡止的規(guī)定。蘭從事情報收困集時至少要內考慮兩個因泛素：地1蜻）跳槽者帶雞來的信息是且否屬于原單敢位的商業(yè)秘況密？累2梅）該商業(yè)秘踩密歸誰所有后？近信息可不通歐過對載體的圾占有而獲得咸“挎跳槽者現”郊帶來的信息殺或知識盡管懸是在原單位淹供職期間獲湯得的，但離耍開時已成為側他自己的技撿能的一部分滋，如果原單瞎位未有償地戀占有這種知產識，就不構栽成侵權。改雇員在原單獸位已形成的閣特有的管理行經驗和經營灣知識應歸他詞自己所有，廳也不存在泄嬸密和他人使掏用的問題。臘“賢非故意但不噴可避免地拍”籍利用新雇員伯帶來的信息唯，不算違法滴。錯與美商打交室道注意避免糟觸犯找EEA雕脊（愚TheE要conom草icEs覆piona回geAc續(xù)t捷）專的規(guī)定皮美國商人的賴商業(yè)秘密在慈海外遭侵權涂時，可利用腿國際貿易燙337卷條款，及援參引倉301冊條款，對外販國產品進入醫(yī)美國時要求隔賠償、罰款疼，以保障美挎商利益。駁——忙新員工進入階你的公司，弦把素“純明顯對其原萍公司有利的駁信息繼”餓帶入你的公偵司使用，而奇對原公司構虎成威脅，屬撞于違反碑EEA輕。線——只雇主未搞清剛楚雇員的信倦息來源屬于肚商業(yè)秘密，丑在法庭上仍績難以推卸法寇律責任。頭關于從應“殊第三方期”禿獲取信息娃應警覺的侵杰權問題可有體兩個方面：恨1稱）第三方未宴意識到透露砌的信息屬于眉商業(yè)秘密，耕也未注意到發(fā)造成侵權（介所謂東“犬清白的第三讀方劈”謊（果Innoc烏entt哲hird尚parti落es)捕，樂在未收到權亮利人或監(jiān)督森機構的警告現前，不負有秒侵權的法律轎責任，但收慨到警告后就痰有義務保守劃秘密。妻2址）第三方與杠權利人訂有徒保密協議，潔或負有保密認責任，擅自冠泄密是違法渾的，作為信稻息接受者采鎖用不正當手逃段的，屬于陣共同侵權，脊負有連帶責徹任。如果采遼用一般手段爺（市場調查婚等）不負法頓律責任。光通過第三方助了解競爭對輛手須謹慎。曾作為用戶，協許多競爭對泛手同第三方苦簽有不泄露藝商業(yè)秘密的張協議。有的夾行業(yè)制定了買職業(yè)道德，囑如注冊會計驕師、律師、張市場調查員守，不能擅自罰泄露客戶的膚經營或技術茫信息，不得領違反與客戶愛事先訂立的室保密協議。梁而他們一般其是會遵守職鼓業(yè)道德的。余因此，要事干先了解有關犁規(guī)定，區(qū)分拾不同的對象刑，采取不同彈的措施，講打究信息調研帖技巧，在法則律許可的范悉圍內獲取信侄息。反求工程及只要不違反猴專利法、商精標法有關規(guī)捆定，就可以訴無償地通過淡反求工程獲負得信息。如凈集成電路行額業(yè)，其關鍵什性技術撇——豪布線設計就集可以通過分沒析集成電路誠硅片而一覽誠無余。委盞現在反求工自程方法已擴純大到對競爭運對手的服務創(chuàng)的了解。如唉了解投資工叨具、通過購年買保險合同貫以了解對手雹服務政策、妹報價等等。皮一些分析人叢員發(fā)現，定南期購買同一僚來源的某種優(yōu)產品，通過諷產品序列號血的抽樣分析丙可以得知對叔手的生產能樸力。飲匹從驕“夏反求工程低”床獲取信息的院注意事項聲國際上，通巡過反求工程左獲取情報一觸般是合法的捉（如架Unifo動rmTr歪adeS變ecret繭sAct萬)狗。鵝前提是：左1撿）產品系用略戶在公開市疏場自由購買哀；彩2單）廠家采用菊合同供貨、家合同租借或豐租購（躺hire務purch秧ase喇）惰保護其商業(yè)羅秘密，則應詠履行合同規(guī)體定。狼工作步驟（損小結）競1革、確定要連濟續(xù)跟蹤的競權爭對手嗓2懼、確定和優(yōu)膝化信息搜集您指標艘3澆、確定可以訪實施檢索的荷信息源級4賭、檔案和資風料庫結構的鞠設計烘5咱、設計計算移機輔助系統億6桌、確定簡要怎的分析方法撕7課、確定競爭氏情報報告的紐形式、內容餡和頻率你第一年的目御標不一定要躁定得很高，隙否則將難以刪實現權第一年的目原標一般可以逢這樣來定：挎央到在持續(xù)不斷烤的基礎上跟北蹤盡2-3摘個關鍵競爭猾對手；殃粗型發(fā)揮情報協件調員的作用殃；價辱蒙建立有關競盾爭對手的數仍據庫；勾烈達編寫被監(jiān)測黑公司的新聞扛簡報、戰(zhàn)略岡影響簡報、田情報簡報；肝版檔積極鼓勵公屯司內外部人胃員提供情報鄉(xiāng)?？刂瞥杀緯灴刂瞥杀厩疑⒛軇?chuàng)造一個王有廣泛基礎億的情報系統勇的方法是將既搜集和分析主信息的工作蘇分散在整個灰公司碼——克銷售員、采蟻購員、市場管研究人員、乘高級管理人網員等，使更佛多的人重視捕開發(fā)和使用貿競爭情報，貞把競爭情報三視為其工作法的一部分，瘋公司內可交宋流的情報就膨越多，情報弊的使用率就飽越高。范六任何成功的睬情報系統離頌不開三條指云導原則傷1關）持續(xù)性和事長期性。公拒司必須日復末一日持續(xù)不襖斷地搜集信頃息，而不只穴是在傳統的腰戰(zhàn)略規(guī)劃周瓜期搞突擊。塘陡2聞）參與。察激3繳）管理層的惱高度信任。森競爭情報工兆作只有在管尖理層理解競挖爭情報專業(yè)據人員，信任噸他們的工作室時才能成功地。含信任只有在使分析工作真金正有助于管歌理層更好地蝕決策時才能蹤建立，這常摧常需很長時渡間。遮競爭情報專蓮業(yè)人員應該劍掌握讓管理低層了解并相朵信競爭情報圈的方法和技柿巧。協后守“我國的企仙業(yè)信息化發(fā)坦展了２０個器年頭，其間櫻分別走過了象利用ＭＩＳ床、ＭＲＰ及過ＥＲＰ系統伍提升企業(yè)自援身競爭力這映樣三個階段地，你認為下留一步該怎么物走？”剛打剛開始采訪晃，我國著名都的競爭情報座專家、中國吼科技情報學妙會競爭情報續(xù)分會名譽理京事長包昌火驚老師就給我裝出了個難題蘋。還沒等我艱反應過來，豪包老師就非比?？隙ǖ鼗卣n答道：“是顧ＣＩ！”安那么考，什么是Ｃ兵Ｉ？ＣＩ就百是Ｃｏｍｐ董ｅｔｉｔｉ蹦ｖｅＩｎ堆ｔｅｌｌｉ敲ｇｅｎｃｅ梯（競爭情報設）的簡稱，懂就是關于競拌爭環(huán)境、競鄰爭對手和競壟爭策略的信鑼息和研究。墻它既是一種怪過程，又是霸一種產品：蝦過程包括對教競爭信息的閥收集和分析眾；產品包括跨由此形成的騙情報或謀略微。ＣＩ不糊簡單田包老土師介紹說，障競爭情報的烤核心內容，顆是對競爭對男手信息的收標集和分析，姑是情報與反絲情報技術。國競爭情報主岡要涉及環(huán)境公監(jiān)視、市場牧預警、技術冠跟蹤、對手弟分析、策略犯制定、競爭鋤情報系統建芝設和商業(yè)秘遷密保護等重濤要領域，是岸企業(yè)參與市溫場競爭的導羨航，是商戰(zhàn)勵中知己知彼舊，百戰(zhàn)不殆塌的良策?！皯F代的競爭圾情報，最早夫在半個世紀紗前由日本的虹商業(yè)情報（窮Ｂｕｓｉｎ充ｅｓｓＩ團ｎｔｅｌｌ洲ｉｇｅｎｃ潮ｅ）演變而友來。隨著高俊科技產業(yè)在拍美國的興起掃，ＣＩ在美贊國真正發(fā)展腦壯大，其中產尤以——競崖爭情報專業(yè)吸人員協會（秒ＳＣＩＰ）搏于１９８６蛋年在美國的短成立——為扁重要標志。蝦”旺現代劣的競爭情報術，是市場競皮爭激化和社俱會信息化高薪度發(fā)展的產精物，是軍事剛學——軍事吳情報、經濟供學——競爭織理論、管理巴學——工商即管理和情報扒學相互交融羊的結果。也覺可以說，競坑爭情報是Ｉ張ｎｆｏｒｍ叢ａｔｉｏｎ競Ｉｎｔ弟ｅｌｌｉｇ咱ｅｎｃｅ君Ｓｃｉｅｎ偏ｃｅ的重畏要構成，是蕩情報研究的喝重要發(fā)展。各Ｃｏｍｐｅ嚴ｔｉｔｉｖ匆ｅＩｎｔ酒ｅｌｌｉｇ賀ｅｎｃｅ的甲核心是Ｉ鐵ｎｔｅｌｌ襖ｉｇｅｎｃ趴ｅ，而Ｉｎ假ｔｅｌｌｉ垂ｇｅｎｃｅ愉既有中文情玉報的含義，屑即經過分析雁的信息，又帽有智能的含屆義，即智力票和謀略。它讓的基本定義戀為：一個組狠織感知外部拆環(huán)境的變化偏，并作出反蔬應，使之更瀉好地適應環(huán)購境變化的能航力。即獲取嘆環(huán)境信息并源與之適應的俱能力，也就敞是情報能力嘩和對策能力柏。因此，從中廣義上來講鈴，ＣＩ包含慢著競爭信息今和競爭謀略量兩大競爭。攝“我們都知訊道，僅有信忍息是不夠的促，經營者需崇要專業(yè)技術券人員從大量拴的資料中總槽結出行動建絨議，并以此誼作為公司市辣場競爭的有誘力武器?！弊o就像衛(wèi)星和劍雷達在任何