2023年中級社會工作者《社會工作綜合能力》考試題庫大全-下（多選題匯總）

PAGEPAGE12023年中級社會工作者《社會工作綜合能力》考試題庫大全-下（多選題匯總）多選題1.下列描述屬于個案管理實施原則的有()。A、服務(wù)對象參與B、服務(wù)評估C、服務(wù)協(xié)調(diào)D、需求分析E、資源整合答案：ABCE解析：個案管理的實施原則有：(1)服務(wù)對象參與。(2)服務(wù)評估。(3)服務(wù)協(xié)調(diào)。(4)資源整合。(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。(6)服務(wù)監(jiān)督。2.（2020年真題）小組活動結(jié)束后，督導(dǎo)者老葉首先認(rèn)真聽取了社會工作者小劉對小組過程的介紹，分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗，接著評估此次活動目標(biāo)是否實現(xiàn)，最后指出了下次活動的注意事項。上述做法中，老葉運用的督導(dǎo)技巧有（）。A、疑問B、建議C、聆聽D、補(bǔ)充E、評價答案：BCE解析：P296—298個別督導(dǎo)是一個一對一會談的過程，其會談技巧主要有:一是聆聽:督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。二是補(bǔ)充:督導(dǎo)者要以資料、知識或歸納重點的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息。三是提出疑問:督導(dǎo)者適時向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界。四是進(jìn)行評價:督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法；五是提出建議:對被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計劃。3.下列對于社會工作價值觀操作原則的描述，錯誤的有（）。A、服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式B、每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異C、社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私D、緊急情況下，社會工作者可以代替服務(wù)對象作決定E、在緊急情形下，社會工作者必須打破保密原則而來不及提出報告時，可以適當(dāng)透露有關(guān)信息答案：DE解析：D項，自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能；E項，如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。4.小組工作轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的任務(wù)有()。A、處理抗拒行為B、確定工作目標(biāo)C、保持組員對整體目標(biāo)的意識D、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組E、適當(dāng)控制小組的進(jìn)程答案：ACDE解析：小組工作在轉(zhuǎn)折階段社會工作者的任務(wù)：(1)處理抗拒行為：(2)協(xié)調(diào)和處理沖突；(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識；(4)協(xié)助組員重構(gòu)小組；(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。5.社會工作者小馬等人在進(jìn)行社會工作時，會接觸到各式各樣的人，他們在為這些服務(wù)對象提供服務(wù)時，應(yīng)遵循對服務(wù)對象的非評判原則。那么對于小馬等人來講，非評判原則具體表現(xiàn)為（）。A、要尊重服務(wù)對象的個體差異B、不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀C、不能將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上D、尊重服務(wù)對象在生活方式上的選擇E、要從內(nèi)心接納服務(wù)對象答案：BCD解析：社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者應(yīng)始終堅持力圖實現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。在社會工作實踐過程中，“非評判”原則具體體現(xiàn)為社會工作者對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。A是個別化，E是接納。6.比較法應(yīng)該遵循的分析原則包括（）。A、注意可比性B、比較共同點和差異點C、整合與比較相結(jié)合D、橫向比較與縱向比較的結(jié)合E、發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同答案：ABDE解析：比較法以現(xiàn)存非統(tǒng)計資料為研究對象，旨在尋求發(fā)生在不同時間和地方的事件的共同特征，力圖超出他人發(fā)現(xiàn)，根據(jù)原始數(shù)據(jù)提出自己的結(jié)論。比較法應(yīng)該遵循的分析原則有：注意橫向比較與縱向比較的結(jié)合、比較共同點和差異點、注意可比性、發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同。7.關(guān)于定量研究和定性研究的特點，下列理解不正確的有（）。A、定量研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善B、定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角C、定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境D、在定性研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的可能影響E、定量研究的研究設(shè)計則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時情況和研究者的過程感悟，修改、完善答案：ADE解析：A項，定量研究主要進(jìn)行演繹推理，將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過搜集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善。D項，在定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，注重站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實。E項，定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計則靈活變化，主要采用實地研究策略，通過參與觀察、深度訪談、生活史等方法搜集資料，并根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厍闆r和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，獲取文字資料，以深入理解所研究的具體現(xiàn)象。8.下列各項不屬于志愿者督導(dǎo)的支持性功能的做法有（）。A、協(xié)助志愿者自我了解B、給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷C、協(xié)助志愿者了解機(jī)構(gòu)與社區(qū)可運用的資源D、協(xié)助志愿者充實專業(yè)知識E、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境答案：ACD解析：志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作，協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實現(xiàn)最終目標(biāo)——為服務(wù)對象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。因此，為了完成這個最終目標(biāo)，志愿者督導(dǎo)必須發(fā)揮支持性督導(dǎo)功能，通常的做法有：①給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷；②激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣；③幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒；④協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境；⑤增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立自信心等。9.社會工作是社會工作者向服務(wù)對象提供服務(wù)的過程。下列關(guān)于社會工作過程的說法中，正確的有()。A、它是以社會工作者為主設(shè)計和實施的助人活動B、它要考慮服務(wù)對象的需要和接受服務(wù)的能力C、它是社會工作者與服務(wù)對象互為主體和客體的過程D、它是連續(xù)促進(jìn)服務(wù)對象逐漸改變的過程E、它是社會工作者和服務(wù)對象的社會互動過程答案：BCE解析：社會工作是社會工作者有意識、有目的地幫助他人的活動，也是向服務(wù)對象提供社會服務(wù)的過程?？雌饋?，社會工作好像是社會工作者“給予”服務(wù)對象必需品的過程，在這個助人活動中，社會工作者依自己的助人價值觀去設(shè)計和實施助人活動，似乎這是一個以社會工作者為主的過程，但實際上則不盡然。由于社會工作者要考慮到服務(wù)對象的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把服務(wù)對象視為純粹被動的客體。實際上，服務(wù)對象也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程，也是社會工作者動員和連接各種資源對服務(wù)對象的支持過程，還是社會工作者幫助服務(wù)對象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程。10.(2018年)關(guān)于社會工作研究具體方法的說法，正確的有（）。A、觀察法容易發(fā)現(xiàn)研究對象未報告的隱秘資料B、問卷調(diào)查法有助于發(fā)現(xiàn)研究對象的特殊性問題C、訪談法有利于及時回應(yīng)變化，獲得深入資料D、個案研究可以發(fā)揮輔助理論建構(gòu)的重要功能E、實驗研究可以有效控制研究條件和外在環(huán)境答案：ACDE解析：本題考查社會工作研究的具體方法。問卷調(diào)查法收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答。實驗研究方法可有效控制實驗場景和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。觀察法容易發(fā)現(xiàn)對象未報告的隱秘資料。訪談法對變化可及時回應(yīng)，因此可獲得比較深入的資料。個案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構(gòu)的重要力量。11.同輩群體對個體發(fā)展的作用體現(xiàn)在（）。A、培養(yǎng)個體良好的行為習(xí)慣B、使個體學(xué)習(xí)扮演各種社會角色C、他們之間的互動影響個體的成長與發(fā)育D、伴隨個體的成長，同輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演不同的角色E、它對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響答案：DE解析：同輩群體對個體發(fā)展的作用體現(xiàn)在三個層面：①它對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響；②同輩群體往往有一套自己的價值標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)與社會主流的價值標(biāo)準(zhǔn)一致時，會有利于群體成員形成積極的行為，當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)與社會主流的價值標(biāo)準(zhǔn)不一致時，會對群體成員的行為起消極影響；③伴隨個體的成長，同輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義。12.督導(dǎo)老邱正在為機(jī)構(gòu)新入職的8名社會工作者進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)，增進(jìn)他們對機(jī)構(gòu)、同事、工作內(nèi)容的了解，并幫助他們?nèi)谌雸F(tuán)隊。老邱在團(tuán)體督導(dǎo)會議主持中一般采用的技巧有()。A、傾聽團(tuán)體成員的表達(dá)把握重點B、在討論的每個段落總結(jié)并形成結(jié)論C、直接向團(tuán)體成員說明和修正共同出現(xiàn)的錯誤D、在最方便時組織和安排督導(dǎo)會議E、聯(lián)結(jié)不同觀點，并做比較分析答案：ABE解析：本題考查的是團(tuán)體督導(dǎo)的主持技巧。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會議的主持過程中，大致有以下幾方面:(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。(3)督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。(6)督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對"社會感情型"(感性)和"問題解決型"(理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應(yīng)和引導(dǎo)。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作"段落總結(jié)"形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實踐中。13.社會工作者在實踐中面臨的主要倫理困境有（）A、價值評估問題B、服務(wù)對象自決C、服務(wù)轉(zhuǎn)介問題D、雙重關(guān)系E、文化背景問題答案：BD解析：社會工作實踐過程中的倫理難題涉及個人信息處理、專業(yè)關(guān)系、價值觀沖突、實踐原則之間的矛盾等，具體包括以下幾方面：（1）服務(wù)對象自決。（2）保密議題。（3）雙重關(guān)系。（4）知情同意。（5）多元文化。（6）專業(yè)能力。14.小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責(zé)罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的!”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關(guān)心兒子，只會罵他。你賺來的錢他不花誰花!”小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括()。A、糾纏B、倒三角C、聯(lián)合對抗D、疏離E、三角纏答案：ACDE解析：米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。本案例中，小明非常依賴母親，即為糾纏;小明和父親之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，即為疏離;相互沖突時，小明和母親會形成同盟，與父親對抗，這是聯(lián)合對抗;小明與父親沖突時，通過第三方的母親實現(xiàn)相互溝通交流，把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中，這種現(xiàn)象為三角纏。15.在動員居民時，社會工作者很少采用單一的方法，通常會在動員的不同階段使用不同的方法。一般來說，對動員方法的選擇要考慮的因素有（）。A、參加動員工作的人力B、動員對象的職業(yè)與財力C、動員居民參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注D、動員對象的覆蓋范圍E、動員對象的參與動機(jī)答案：ACDE解析：考點：選擇動員方法應(yīng)考慮的因素。一般來說，對動員方法的選擇要考慮以下因素。1．參加動員工作的人力2．動員居民參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注3．動員對象的覆蓋范圍4．動員對象的參與動機(jī)16.對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)評估包括兩個方面，即結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。其中結(jié)構(gòu)指網(wǎng)絡(luò)的組成，主要包括()。A、工具性支持B、表達(dá)性支持C、人數(shù)D、網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的類型E、網(wǎng)絡(luò)中人們之間的距離答案：CDE解析：對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)評估包括結(jié)構(gòu)和內(nèi)容兩個方面。社會支持網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)指的是網(wǎng)絡(luò)的組成，包括人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的類型(職業(yè)和領(lǐng)域)、網(wǎng)絡(luò)中人們之間的距離等。內(nèi)容則是指網(wǎng)絡(luò)所發(fā)揮的功能，大致可以分為工具性支持和表達(dá)性支持。17.行動研究的目標(biāo)在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務(wù)工作者的工作情境，研究者就是實務(wù)工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A、研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究B、研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究C、研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務(wù)工作者是主要研究者D、研究成果的應(yīng)用者就是實務(wù)工作者和研究者自身E、研究效果在于解決實踐問題，增進(jìn)實務(wù)工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展答案：BCDE解析：A項不屬于行動研究的特點。18.教育小組的工作內(nèi)容包括（）。A、幫助小組組員能夠認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要B、鼓勵成員分享經(jīng)驗，協(xié)助解決彼此的問題C、幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己D、促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度E、開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的答案：ADE解析：教育小組的工作內(nèi)容包括：①幫助小組組員能夠認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；②促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；③開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。B項屬于支持小組的工作內(nèi)容；C項屬于成長小組的工作內(nèi)容。19.志愿者督導(dǎo)的支持性功能是指通過督導(dǎo)、教育過程來強(qiáng)化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長，并能在一個安全的氣氛下自我反思，然后克服其在工作、學(xué)習(xí)中所遇到的挫折。對志愿者督導(dǎo)的支持性功能通常包含（）。A、給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷，激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣B、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒C、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境D、增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立自信心E、幫助志愿者解決面臨的經(jīng)濟(jì)困難答案：ABCD解析：志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作，協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實現(xiàn)最終目標(biāo)——為服務(wù)對象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。因此，為了完成這個最終目標(biāo)，志愿者督導(dǎo)必須發(fā)揮支持性督導(dǎo)功能，通常的做法有給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境、增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立自信心等。20.李某曾在一家食品加工廠工作，主要負(fù)責(zé)食品的包裝工作。最近因企業(yè)破產(chǎn)倒閉而被迫下崗，李某因此迷失了方向，家庭收入也急劇減少，矛盾逐漸增多。為幫助其振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應(yīng)屬于優(yōu)勢視角的是()。A、換個角度想，下崗也可能是你的機(jī)會B、單位這么多人下崗，先看看別人怎么辦C、你若早點準(zhǔn)備，提高自己能力，可能不會下崗D、以你的能力，會有更好的發(fā)展E、你在食品包裝上是很有才能的，可以在試著重新找一份類似的工作答案：ADE解析：在優(yōu)勢視角理論看來，幾乎所有的事物中都包含著優(yōu)勢，包括體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源。首先，人們掙扎于困境時，總能從自己、他人和環(huán)境中獲得某些東西。人們可以獲益于反復(fù)嘗試，無論外在事物有害還是有益，人們都可以在反復(fù)嘗試中獲益。其次，人們擁有的個人品質(zhì)、特征和美德也是優(yōu)勢，它們可以在困境中形成。最后，人們的天賦是驚人的，重要的是得到發(fā)掘和展示的機(jī)會。21.人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜的，主要表現(xiàn)在以下（）方面。A、人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境B、社會環(huán)境影響人的行為C、社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響D、人類能夠改變社會環(huán)境E、人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的平衡性答案：ABCD解析：考點：人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1．人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境2．社會環(huán)境影響人的行為3．社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響4．人類能夠改變社會環(huán)境5．人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性22.進(jìn)行定量研究的設(shè)計包含()。A、確定研究類型B、確定研究議題C、建立研究假設(shè)D、進(jìn)行研究操作化E、制訂研究方案答案：ADE解析：定量研究的準(zhǔn)備階段必須完成確定研究問題、提出研究假設(shè)和進(jìn)行研究設(shè)計等工作任務(wù)。進(jìn)行研究設(shè)計包含確定研究類型、進(jìn)行研究操作化、制訂研究方案等工作。23.下列描述正確的是（）。A、對于服務(wù)對象來說，服務(wù)協(xié)議是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的規(guī)范化保障B、對于社會工作者來說，服務(wù)協(xié)議則是社會工作者敦促服務(wù)對象參與服務(wù)過程、與社會工作者積極配合的必要保證C、當(dāng)服務(wù)對象生活在機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時，可允許社會工作者提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)D、社會工作者在制訂好了服務(wù)工作計劃之后必須與服務(wù)對象簽訂書面的服務(wù)協(xié)議E、包裹式服務(wù)不是一個機(jī)構(gòu)和社會工作專業(yè)本身能夠完成的，通常涉及許多相關(guān)認(rèn)識和機(jī)構(gòu)的配合答案：ABCE解析：為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)以及增強(qiáng)服務(wù)對象改變的動力，社會工作者在制訂好服務(wù)計劃之后，還需要與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議不僅是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的規(guī)范化保障，同時也是社會工作者敦促服務(wù)對象參與服務(wù)過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。故D錯誤。24.人力資源管理在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）重要意義。A、激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感B、有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新C、有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量D、擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力E、有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)答案：ABC解析：考點：人力資源管理的意義。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有重要意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實現(xiàn)；二是從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭；三是從服務(wù)使用者角度而言，也有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。25.關(guān)于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃與計劃，下列理解正確的有（）。A、計劃由中高層管理者制訂B、計劃有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標(biāo)C、計劃往往比規(guī)劃的時間跨度要長D、規(guī)劃注重未來發(fā)展的方向性目標(biāo)，更關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部社會環(huán)境關(guān)系E、規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。依靠規(guī)劃可以對機(jī)構(gòu)各部門及成員的工作進(jìn)行考察和評價答案：BDE解析：A項，行動計劃由基層管理者制訂；C項，規(guī)劃有長期效應(yīng)(通常三五年甚至更長時間)，而計劃時間跨度較短，一般不超過一年。26.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社會工作者老李，老李針對這種情況采取的比較適合的干預(yù)措施是（）。A、開展自閉癥幼兒成長小組B、對家長提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)C、為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障D、鼓勵小明主動與他人交流E、對小明的不友善行為適當(dāng)予以批評，以激勵他改變現(xiàn)狀答案：ABC解析：考點：兒童在學(xué)齡前階段自閉癥的干預(yù)措施。社會工作者在自閉癥的預(yù)防、康復(fù)和治療過程中，可以從以下3個方面進(jìn)行干預(yù)。一是開展自閉癥幼兒成長小組；二是對家長提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)；三是為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障。27.ERG理論與需要層次理論的區(qū)別有（）。A、前者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序B、后者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序C、前者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會增強(qiáng)D、后者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會增強(qiáng)E、前者認(rèn)為低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要答案：AC解析：ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論，它的主要特點是：①它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢；②當(dāng)較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次；③某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)。28.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A、小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法B、小組工作是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程C、小組組員在小組過程中面對面的互動、互相影響、共同解決所面對的問題D、小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達(dá)到改善服務(wù)對象的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)E、小組可以劃分為不同類型答案：ABCD解析：考點：小組工作的含義。小組工作大致涉及以下4個要素：一是小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法；二是小組工作是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程；三是小組組員在小組過程中有面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題；四是小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達(dá)到改善服務(wù)對象的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)。而這些要素總是這樣或那樣地在社會工作實務(wù)中被凸顯和反映出來。29.關(guān)于理論在社會工作中的功能，下列說法不正確的有()。A、理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于幫助專業(yè)共同體建立權(quán)威地位B、理論與實務(wù)在社會工作中都很重要，但在臨床我們只要實務(wù)C、社會工作的理論只需要應(yīng)用理論，不需要基礎(chǔ)理論D、社會工作偏重于實務(wù)，理論可有可無E、社會工作偏理論，實務(wù)不是很重要答案：BCDE解析：理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于幫助專業(yè)共同體建立權(quán)威地位，取得在社會以及學(xué)術(shù)制度體系中的合法性。社會工作專業(yè)的權(quán)威性和合法性，首先取決于社會工作專業(yè)理論能否有效地解釋和理解人們的需求，并且在實踐中幫助人們找到解決問題、滿足需求的途徑。在這一點上不論基礎(chǔ)理論還是應(yīng)用理論，都要做到能夠解釋紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象。在社會工作專業(yè)發(fā)展史上，曾經(jīng)出現(xiàn)過理論與實務(wù)之爭。在臨床實踐中忽視理論的作用。特納指出，關(guān)于臨床工作是科學(xué)還是藝術(shù)的爭辯已經(jīng)過去，大多數(shù)人都承認(rèn)理論與實務(wù)工作是密不可分的。當(dāng)然承認(rèn)理論與實務(wù)密不可分并非否認(rèn)理論的相對獨立性以及理論對實務(wù)的作用。30.我們通常將小組工作過程劃分為()。A、準(zhǔn)備階段B、開始階段C、中期轉(zhuǎn)折階段D、后期成熟階段E、完成階段答案：ABCD解析：小組工作過程劃分為：準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段、結(jié)束階段，沒有“完成階段”。31.下列各項屬于同輩督導(dǎo)缺點的有（）A、沒有權(quán)威現(xiàn)象B、督導(dǎo)過程隱秘性較低C、團(tuán)體成員有時也會彼此形成同謀D、每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)E、參與的成員彼此避免與他人的爭論和對抗答案：CDE解析：同輩督導(dǎo)的缺點主要有：①每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；②參與的成員會彼此避免與他人的爭論；③有時參與的成員缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；④團(tuán)體成員有時也會彼此形成同謀。A項屬于同輩督導(dǎo)的優(yōu)點；B項屬于團(tuán)體督導(dǎo)的不足。32.下列各項中，屬于馬斯洛需要層次論內(nèi)容的有（）。A、自我實現(xiàn)的需要B、尊重的需要C、生存需要D、關(guān)系需要E、成長需要答案：AB解析：馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次：①生理需要；②安全需要；③歸屬與愛的需要；④尊重的需要；⑤自我實現(xiàn)的需要。CDE三項屬于ERG理論的內(nèi)容。33.馬爾科姆佩恩根據(jù)不同理論背后的本體論和認(rèn)識論特征把社會工作理論劃分為（）。A、實證主義理論B、支持社會工作的理論C、后現(xiàn)代主義理論D、社會工作理論E、精神分析理論答案：AC解析：考點：社會工作理論的分類。馬爾科姆佩恩根據(jù)不同理論背后的本體論和認(rèn)識論特征，將社會工作理論劃分為實證主義理論和后現(xiàn)代主義理論。34.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)在一個較大的社區(qū)范圍內(nèi)鼓勵社區(qū)居民通過自助或互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。其優(yōu)點有（）。A、營造良好的社區(qū)氣氛B、提高居民的能力C、推進(jìn)社區(qū)民主D、切合中國文化傳統(tǒng)E、高效率答案：ABCD解析：考點：地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)勢。地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點有：(1)營造良好的社區(qū)氣氛;(2)提高居民的能力;(3)推進(jìn)社區(qū)民主;(4)切合中國文化傳統(tǒng)。35.社會工作對服務(wù)對象的倫理責(zé)任主要包括（）。A、隱私和保密B、協(xié)同合作C、自我決定D、利益沖突E、具有文化敏感性與多樣性答案：ACE解析：社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6方面:(1)對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé)(2)尊重服務(wù)對象的自我決定(3)使服務(wù)對象知情同意(4)相信服務(wù)對象的能力(5)具有文化敏感性與多樣性(6)保護(hù)服務(wù)對象的隱私和保密性36.(2017年)駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學(xué)生開設(shè)小組，組員由不同類型的學(xué)生構(gòu)成，以期實現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識到自己的問題，有了改變的動機(jī)，但小組動力還未形成，組員小強(qiáng)和小剛依然盛氣凌人，對同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預(yù)法開展工作。小陳適宜的做法有（）A、通過自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員士氣B、與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強(qiáng)、小剛的行為C、布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情D、通過小組前后自畫像對比，獎勵發(fā)生正向改變的組員E、培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵組員對此問題進(jìn)行討論答案：ABD解析：直接干預(yù)法是指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗，無法協(xié)助組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于小組之外的時候。運用直接干預(yù)法的具體做法有：（1）作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。（2）作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。（3）作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關(guān)聯(lián)；利用社會規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色。需要說明的是，在實際操作中，社會工作者要依照現(xiàn)實情況來決定自己干預(yù)的力度，并特別注意和考慮組員互動之前、互動過程中和互動后的反應(yīng)，及時了解情況，及時調(diào)整技巧。37.（2020年真題）某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童，學(xué)校社會工作者根據(jù)這一狀況，開展了“逆風(fēng)同行”兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能；另一方面引導(dǎo)兒童主動與小伙伴溝通，建立信任，爭取同伴支持。上述服務(wù)，滿足了留守兒童的（）。A、生理需要B、歸屬的需要C、安全需要D、尊重的需要E、自我實現(xiàn)的需要答案：BD解析：P55-57歸屬與愛的需要：這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容:一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧友愛的。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。尊重的需要：人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。38.方法論是關(guān)于研究方法的理論，主要從哲學(xué)角度探討和學(xué)科體系、基本假設(shè)有關(guān)的一般原理。把握社會工作研究方法論的重要意義在于（）。A、有利于探討社會與人類行為知識和研究方法B、有利于理解和解釋社會工作的各種現(xiàn)象C、有利于評估社會服務(wù)過程中的實務(wù)實踐D、有利于驗證和完善社會工作理論E、有可能構(gòu)造新的社會工作理論答案：ABDE解析：把握社會工作研究方法論，有利于探討有關(guān)社會與人類行為知識、社會現(xiàn)象性質(zhì)、研究性質(zhì)和研究方法，理解和解釋社會工作的各種現(xiàn)象，理解人類行為與社會場境的特征及規(guī)律，并在此過程中，驗證和完善社會工作理論，甚至構(gòu)造新的社會工作理論。39.小組工作由社會工作者策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動與經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善社會功能，促進(jìn)轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到解決社會問題的目標(biāo)。下列哪些是小組工作的特點()A、組員問題的共同性或相似性B、強(qiáng)調(diào)小組成員的民主參與C、注重團(tuán)體的動力D、強(qiáng)調(diào)社會工作者的權(quán)威E、組員問題的差異性答案：ABC解析：小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與。(3)注重團(tuán)體的動力。(4)運用小組治療性因素。40.社會公正沒有得到充分保障的主要表現(xiàn)有()。A、有些人的正常權(quán)利被侵害B、社會在財富分配上兩極分化嚴(yán)重C、存在“養(yǎng)懶漢”現(xiàn)象D、大量困難群體的存在E、社會分工不平等現(xiàn)象嚴(yán)重答案：BD解析：在現(xiàn)實社會中，由于多方面的原因，社會公正并沒有得到充分的保障，其主要表現(xiàn)為社會在財富分配上兩極分化嚴(yán)重。大量困難群體的存在是社會不公正的表現(xiàn)，一個負(fù)責(zé)任的政府和社會就是要消除嚴(yán)重的不公正現(xiàn)象，促進(jìn)社會的公平正義，給人們創(chuàng)造一個良好的、平等的、積極向上的社會環(huán)境。41.社會工作者所面臨的來自服務(wù)對象的壓力包括（）。A、處理“非自愿型服務(wù)對象”B、服務(wù)對象過度依賴C、害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果D、工作績效評估E、時間分配問題答案：ABCE解析：來自服務(wù)對象的壓力，是社會工作者最常面臨的壓力來源之一，它主要包括：①處理“非自愿型服務(wù)對象”；②服務(wù)對象過度依賴；③害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果；④合法需求與正當(dāng)利益間的沖突；⑤無法將時間完美地分配給每一個服務(wù)對象。D項屬于來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力。42.下列對人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系，表述正確的是（）。A、人類能夠改變社會環(huán)境B、社會環(huán)境對人類行為影響的力度更大C、人的發(fā)展是社會環(huán)境直接影響的結(jié)果D、各年齡段人的行為受到社會環(huán)境影響的程度都是一樣的E、任何人都必須在一定的社會環(huán)境之中生活答案：ABE解析：人類行為和社會環(huán)境的基本關(guān)系表現(xiàn)在五大方面：(1)人們要適應(yīng)社會環(huán)境；(2)社會環(huán)境影響個人行為；(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；(4)人類能夠改變社會環(huán)境；(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性，總的來說，人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。本題中，ABE三個選項都表述正確。C項錯在說法不準(zhǔn)確，人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的結(jié)果。D項錯誤，因為各年齡段人的行為受到社會環(huán)境影響的程度是不同的。本題主要考查人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系?？忌紫纫斡洿岁P(guān)系表現(xiàn)在五大方面，結(jié)合五大方面來深入理解其內(nèi)在關(guān)系。43.對于小組成員個體的介入技巧，包括（）方面。A、改變小組對其組員的吸引力B、促進(jìn)個體自我改變C、社會工作者可以通過自身的權(quán)威影響成員行為的改變D、改變溝通和互動模式E、促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)答案：BE解析：在小組中，社會工作者與組員一對一的互動區(qū)別于個案工作，該互動置于小組的系統(tǒng)之中，會受到其他組員的影響。對于小組成員個體的介入技巧，包括以下3個方面。1.促進(jìn)個體自我改變2.促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)3.改善個體環(huán)境44.（2020年真題）某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)培育了一支青少年志愿服務(wù)隊，鼓勵隊員參與社區(qū)“微更新”行動，在實踐過程中服務(wù)社區(qū)、促進(jìn)自我成長。從體驗學(xué)習(xí)的角度看，下列活動中，屬于結(jié)構(gòu)化體驗的有（）。A、通過設(shè)計師的指導(dǎo)，完成并蓋涂鴉文創(chuàng)B、通過角色扮演，展現(xiàn)社區(qū)鄰居互助行動C、通過團(tuán)體游戲，學(xué)習(xí)團(tuán)隊合作美化樓道D、通過情景再現(xiàn)，反映部分居民亂丟垃圾的行為E、通過社區(qū)工作者指導(dǎo)，完成社區(qū)環(huán)境問卷設(shè)計答案：BCD解析：P239-243本題考查結(jié)構(gòu)化體驗的概念。結(jié)構(gòu)化體驗通常是在社會工作者的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在模擬的環(huán)境中，由小組成員再現(xiàn)或重新創(chuàng)造特定情境中的語言、行為和態(tài)度，常見的手法包括角色扮演、成長游戲、心理劇、家庭雕塑等。45.收集服務(wù)對象的資料是社會工作者開展個案服務(wù)工作過程中的重要階段，社會工作者所需資料的來源包括（）。A、心理評估調(diào)查表B、個人與周圍環(huán)境之間的互動情況C、醫(yī)生的診斷證明D、服務(wù)對象所處環(huán)境的觀察記錄表E、社區(qū)的工作守則答案：ABCD解析：考點：相關(guān)資料的收集。個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等。當(dāng)然資料收集的范圍還包括個人與周圍環(huán)境之間的互動情況，如周圍環(huán)境給個人提供的機(jī)會和條件以及個人運用周圍環(huán)境資源的狀況。收集資料的方法包括會談的運用、調(diào)查表的運用、觀察的運用及現(xiàn)有資料的運用。46.認(rèn)知行為學(xué)派在助人的過程中為了使服務(wù)對象改變，一方面要協(xié)助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。在認(rèn)知行為學(xué)派下，社會工作者在專業(yè)關(guān)系中扮演的重要角色有（）。A、教育者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、組織者D、陪伴者E、倡導(dǎo)者答案：AD解析：社會工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個重要的角色，一個是教育者，一個是陪伴者。作為教育者，社會工作者要訓(xùn)練服務(wù)對象運用認(rèn)知行為理論與技巧來檢驗自己的認(rèn)知，訓(xùn)練修正其不當(dāng)行為。作為伙伴，社會工作者要陪伴服務(wù)對象一起探討其思維方式，討論其認(rèn)知錯誤，確定行為修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他學(xué)習(xí)正確的行為，規(guī)劃自己的生活方式。47.從第一次聚會開始，小組工作就進(jìn)入了開始階段。這一階段是（）的階段。A、小組組員之間關(guān)系建構(gòu)階段B、小組組員與社會工作者關(guān)系建構(gòu)階段C、小組組員關(guān)系緊密化階段D、小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段E、小組規(guī)范化階段答案：ABDE解析：小組工作從第一次聚會開始，就進(jìn)入了開始階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間的關(guān)系建構(gòu)階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。48.社會工作者幫助服務(wù)對象解決問題，不僅僅是提供簡單的服務(wù)，而是把服務(wù)對象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變作為工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，社會工作者希望促進(jìn)人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)在（）。A、解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對象的能力以應(yīng)對環(huán)境的壓力B、改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活C、改變個人的不良行為，以適應(yīng)合理的制度D、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)，實現(xiàn)關(guān)系和諧E、促進(jìn)服務(wù)對象被壓抑的潛能的釋放答案：ABCD解析：考點：社會工作促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。社會工作幫助服務(wù)對象解決問題，不僅僅是提供簡單的服務(wù)，而是把服務(wù)對象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變作為工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，社會工作者希望促進(jìn)人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)在：解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對象的能力以應(yīng)對環(huán)境的壓力；改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活；改變個人的不良行為，以適應(yīng)合理的制度；促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)，實現(xiàn)關(guān)系和諧。49.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金資源關(guān)乎機(jī)構(gòu)服務(wù)活動的開展，是機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本支撐。機(jī)構(gòu)要長期發(fā)展需要開拓多元化的資金來源渠道，吸引多元化的資金流入。我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費來源可能有（）。A、地方政府的財政撥款支持B、本機(jī)構(gòu)的服務(wù)收入C、機(jī)構(gòu)服務(wù)的營利收入D、某跨國組織的項目援助E、來自社會愛心人士的捐助答案：ABDE解析：考點：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費來源。我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源有三大類：政府資助、社會捐助和低償服務(wù)。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于非營利機(jī)構(gòu)，C項錯誤。50.(2019年)社會工作者老李運用“問題認(rèn)識工作表”分析某社區(qū)的認(rèn)知障礙癥老人走失問題，老李應(yīng)該考慮的因素有()。A、社區(qū)過去三年認(rèn)知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加B、認(rèn)知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置C、5名住在該社區(qū)且患輕度認(rèn)知障礙癥的老人有風(fēng)險D、最大困難在于認(rèn)知障礙癥老人的家屬對此重視不夠E、認(rèn)知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理答案：ABCE解析：問題認(rèn)識即要認(rèn)識需要解決的社會問題。認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。51.企業(yè)社會工作是社會工作開辟的一個新領(lǐng)域，并處于不斷發(fā)展之中，其內(nèi)容主要包括（）。A、通過輔導(dǎo)、服務(wù)和改善勞動關(guān)系維護(hù)職工的合法權(quán)益B、對職工進(jìn)行知識、技能培訓(xùn)C、與勞動就業(yè)管理部門、用人機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系D、幫助職工改善工作條件E、幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計答案：ADE解析：考點：企業(yè)社會工作。企業(yè)社會工作在有些情況下也稱工業(yè)社會作，它是在企業(yè)中開展的社會工作。在企業(yè)中，職工是生產(chǎn)的主體，因此，如何激勵和發(fā)揮職工的積極性就是重要的問題。同時，勞動條件、勞動者勞動環(huán)境的相互適應(yīng)勞動者的壓力、勞動關(guān)系(勞資關(guān)系)和職工的未來發(fā)展前景等都是影響職工發(fā)揮積極性的重要方面。企業(yè)社會工作一方面可以通過輔導(dǎo)、服務(wù)和改善勞動關(guān)系(勞資關(guān)系)維護(hù)職工的合法權(quán)益，另一方面可以通過幫助改善工作條件、職業(yè)生涯設(shè)計等方法提高職工的積極性。C屬于就業(yè)促進(jìn)工作。52.社會工作同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧包括（）。A、注意價值的共同性B、團(tuán)體成員要簽訂明確的契約C、督導(dǎo)者必須事先察覺團(tuán)體成員的潛在感受D、注意同輩督導(dǎo)會議的反饋E、團(tuán)體成員一般不超過7人，以確保團(tuán)體有充分的時間進(jìn)行討論答案：ABDE解析：同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧有：①注意價值的共同性。②團(tuán)體成員一般不超過7人，以確保團(tuán)體有充分的時間進(jìn)行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。③團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，同時還要明確成員的角色分工。④注意同輩督導(dǎo)會議的反饋，每三個月進(jìn)行一次全面總結(jié)。C項屬于團(tuán)體督導(dǎo)的技巧。53.行為治療是以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。以下屬于行為治療小組的有（）。A、朋輩支持小組B、社會技能訓(xùn)練小組C、肯定訓(xùn)練小組D、壓力管理小組E、自我指導(dǎo)行為改變小組答案：BCDE解析：考點：治療模式的理論基礎(chǔ)。常見的行為治療小組包括社會技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組等。54.(2016年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)提供服務(wù)，采用社區(qū)倡導(dǎo)的策略，力求讓社區(qū)照顧模式能夠有效地配合他們的需要，并保障服務(wù)質(zhì)量。下列做法中，屬于社區(qū)倡導(dǎo)的有（）。A、收集就業(yè)信息，為有勞動能力的人介紹工作B、提供培訓(xùn)課程，幫助家庭學(xué)習(xí)家庭成員之間的溝通方法C、開展社區(qū)教育，幫助社區(qū)居民正確了解服務(wù)對象的特殊困難D、成立自助小組，鼓勵患者及家屬勇于向社區(qū)表達(dá)合理要求E、組織社區(qū)活動，促進(jìn)居民接納和關(guān)懷精神障礙患者答案：CDE解析：本題考查社區(qū)倡導(dǎo)。社區(qū)倡導(dǎo)有兩個層面的意義：(1)社區(qū)倡導(dǎo)是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。(2)社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務(wù)對象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社會和社區(qū)提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強(qiáng)服務(wù)對象的自我價值、公民意識和社群精神。55.我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發(fā)揮社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會工作者的作用，為社會救助對象提供（)專業(yè)服務(wù)。A、社會融入B、能力提升C、心理疏導(dǎo)D、物理治療E、精神康復(fù)答案：ABC解析：考點：社會救助社會工作。我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發(fā)揮社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會工作者的作用，為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。社會工作者在實施這一制度的過程中扮演著重要角色。56.社會工作者在服務(wù)實踐中負(fù)有一定的倫理責(zé)任，以下關(guān)于對同事的倫理責(zé)任表述正確的是（）。A、社會工作強(qiáng)調(diào)同事之間的合作精神B、社會工作者應(yīng)彼此尊重，互相幫助C、秉持忠實與忠誠的態(tài)度D、團(tuán)隊內(nèi)相互協(xié)助E、落實機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨答案：ABCD解析：考點：社會工作者對同事的倫理責(zé)任。社會工作是一個服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊努力的專業(yè)活動，非常強(qiáng)調(diào)同事之間的合作精神。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者彼此尊重、相互幫助。具體表現(xiàn)在：(1)秉持忠實與忠誠的態(tài)度。(2)團(tuán)隊內(nèi)相互協(xié)助。故CD正確。社會工作者對同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下7個方面：(1)尊重。(2)保密性。(3)合作。(4)利益沖突與爭議的處置。(5)咨詢。(6)教育與培訓(xùn)。(7)服務(wù)轉(zhuǎn)介。故AB正確。57.(2018年)服務(wù)對象：“我的命真苦啊，生了兩個兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因為家里窮，到現(xiàn)在也沒找到老婆，工作也不稱心，在小區(qū)里做保安，你說誰家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來肺癌，我都不敢跟他說真話。哎，叫我怎么辦呢……”社會工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題，這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎?”上述社會工作者的回應(yīng)中，運用的個案工作會談技巧有（）。A、引導(dǎo)B、摘要C、同理心D、對焦E、建議答案：BCD解析：本題考查個案會談的技巧?！澳依锇l(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心；“您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題”——摘要；“這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎”——對焦。58.社區(qū)照顧模式的不足包括（）。A、資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題B、社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求C、缺乏可持續(xù)的資金支持D、激勵機(jī)制問題E、社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題答案：ABDE解析：不足：①資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題；②社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；③激勵機(jī)制問題；④非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證；⑤社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。59.根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，人類在成年中期的特點為（）。A、主要沖突為繁殖還是停滯B、任務(wù)是發(fā)展自我同一性C、重要的聯(lián)系是所有人類D、重要的聯(lián)系是家族、同事、社會規(guī)范E、任務(wù)是培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造答案：ADE解析：埃里克森認(rèn)為成年中期(40～65歲)的主要沖突是繁殖還是停滯；重要的聯(lián)系是家族、同事、社會規(guī)范；主要任務(wù)是培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造；形成的美德是關(guān)懷。B項是青少年期的任務(wù)；C項是成年晚期(老年)的重要聯(lián)系。60.社會工作督導(dǎo)的對象主要包括（）。A、新進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者B、服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者C、在社會工作機(jī)構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)在讀學(xué)生D、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者E、具有豐富實踐經(jīng)驗，接受過正規(guī)訓(xùn)練的社會工作者答案：ABCD解析：社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：①新進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者；②服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；③在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)在讀學(xué)生；④社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。這些督導(dǎo)對象一般又被稱為被督導(dǎo)者?？键c：社會工作督導(dǎo)對象。61.當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時，社會工作者可以采取的策略包括（）。A、協(xié)助自助組織重新界定其功能B、與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難C、與成員保持一定的距離D、提供資金和貸款渠道的支持E、協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示答案：ABCE解析：當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時，社會工作者可以采取以下策略：①扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人；②協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動；③與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關(guān)；④與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設(shè)性的建議；⑤協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示。62.在一次團(tuán)體督導(dǎo)會議上。資深社會工作者老張向5位新入職的社會工作者介紹精神障礙人士的一般特征，他講授的內(nèi)容應(yīng)包括精神障礙人士的()。A、人際交往B、心理和行為表現(xiàn)C、家庭關(guān)系D、分析和處理問題能力E、相關(guān)政策保障措施答案：ABD解析：根據(jù)題干，督導(dǎo)要向被督導(dǎo)者介紹服務(wù)對象的一般特征，其中A、B、D這三項屬于一般特征范疇。63.當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，要考慮的問題包括（）。A、完成服務(wù)方案的重要活動是什么B、那些重要活動應(yīng)在何時開始C、那些重要活動應(yīng)在何時完成D、誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)E、這項服務(wù)是否滿足政策的要求答案：ABCD解析：當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮：①完成服務(wù)方案的重要活動是什么；②誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)；③那些重要的活動應(yīng)在何時開始、何時完成；④要完成每一項活動所需要的基本資源是什么，等等。64.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作實務(wù)過程中，在宏觀層面，社會工作者扮演的角色有（）。A、協(xié)調(diào)者B、教育者C、倡導(dǎo)者D、計劃者E、治療者答案：CD解析：考點：系統(tǒng)理論下社會工作者的角色。社會工作者在處理不同層面的問題時，所扮演的角色是不同的。在微觀層面，社會工作者的角色有媒介者、治療者、教育者、調(diào)解者；在中觀層面，社會工作者的角色有倡導(dǎo)者、行動者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者；在宏觀層面，社會工作者的角色有倡導(dǎo)者、計劃者。65.小李結(jié)婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經(jīng)常爭吵。婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時請假在家，照顧孩子。社會工作者運用任務(wù)中心模式協(xié)助解決小李的問題需要具備的條件包括()。A、小李承認(rèn)婆媳存在溝通不良的事實B、小李認(rèn)為婆媳溝通不良是個問題C、小李愿意改善婆媳關(guān)系D、小李反思自己的早期生活經(jīng)驗E、小李覺得有能力處理婆媳關(guān)系問題答案：ABCE解析：任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備4個條件：一是服務(wù)對象知道這個問題存在；二是服務(wù)對象承認(rèn)這是一個問題；三是服務(wù)對象愿意處理這個問題；四是服務(wù)對象有能力處理這個問題，并有可能在服務(wù)以外的時間嘗試獨立處理這個問題。66.（2020年真題）高三學(xué)生小紅希望能考上重點大學(xué)，但平時學(xué)習(xí)成績較差，覺得老師總是針對自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭吵，并對母親大吼：“都是你的錯！我這個樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了?！鄙鐣ぷ髡咝☆櫅Q定運用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有（）。A、與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗B、鼓勵小紅在遇到問題時主動向老師請教C、讓小紅具體描述與母親沖突時自己的情緒和行為D、幫助小紅識別其觀念中不符合實際的絕對化思維E、建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校答案：CD解析：P131-133非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識別的具體方法。它主要包括:一是反映感受。讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。二是角色扮演。讓服務(wù)對象扮演特定的角色，重新體會當(dāng)時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。三是冒險。讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。四是識別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實際的具體特征分析、了解服務(wù)對象情緒、行為背后的非理性信念。67.(2019年)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)常采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，強(qiáng)調(diào)員工的共同參與，使員工對機(jī)構(gòu)形成較強(qiáng)的歸屬感。下列做法中，符合該類型領(lǐng)導(dǎo)方式的有()。A、為員工設(shè)定具體的工作目標(biāo)和實現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作B、較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務(wù)進(jìn)度C、鼓勵員工發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見D、組織員工開展團(tuán)建活動，推動互動合作，拉近負(fù)責(zé)人與員工的距離E、當(dāng)工作計劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響答案：BCDE解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令；積極參加團(tuán)體活動，與下屬沒有心理上的距離。68.（2020年真題）在一次單親媽媽小組討論中，組員小芳總是心不在焉，一直沉默不語，這時，社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢、通過家訪，進(jìn)一步了解小芳沉默不語的原因B、采取交流討論的方式，幫助小芳建立發(fā)言信心C、給小芳設(shè)置家庭作業(yè)，練習(xí)公共場合表達(dá)技巧D、準(zhǔn)備紙和筆，讓組員以不記名方式寫下心里話E、抓住一切時候，引導(dǎo)小芳表達(dá)自己的感受答案：AB解析：P192-195本題考察的是社工主持小組討論的技巧，了解組員以及鼓勵均可，但是CDE的做法屬于模擬訓(xùn)練等技巧，對應(yīng)的是小組不同階段社會工作者的主要任務(wù)，而且DE對解決小芳的問題明顯做法不對。69.(2018年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內(nèi)推動垃圾分類工作，實現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無害化。社會工作者小王帶領(lǐng)同事在街頭設(shè)立宣傳站，動員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想?yún)⒓酉嚓P(guān)活動。此時小王適宜的做法有（）。A、聆聽居民的意見，體諒他們擔(dān)心添麻煩的顧慮B、不與對方爭辯，尊重他們不愿參與活動的決定C、據(jù)理力爭，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行垃圾分類是履行公民義務(wù)D、舉例說明垃圾分類的意義，動員居民積極參加E、通知對方的工作單位，讓其領(lǐng)導(dǎo)說服居民參與答案：AD解析：本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機(jī)，了解阻礙他們參與的因素，針對不同情況采取不同的說服策略，才能起到事半功倍的效果。當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步；強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。如果被動員的群眾以沒有時間作為拒絕參與的理由，社會工作者可以通過減少參與的代價來說服對方，比如向?qū)Ψ秸f明參與并不需要太多的時間，而且如果真的抽不開身，中途也可以退出。有時候被動員的居民會因為目前參與的人數(shù)太少而沒有信心，社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應(yīng)對方。贊賞對方主要是表揚對方積極參與的行為，肯定對方的付出；體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒；盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會吸納更多的人來參與；動之以情是用其他付出更多的居民的事跡鼓勵持猶豫態(tài)度的居民。70.金某是家中唯一的男孩，家人對他很是溺愛，他不愛學(xué)習(xí)，經(jīng)常和一些不良人員混在一起，喜歡打臺球、看電視。下列條件可以使社會工作者運用任務(wù)中心模式對金某開展服務(wù)的是（）。A、金某知道自身的問題B、金某愿意處理這些問題C、金某承認(rèn)這些問題的存在D、金某有能力解決這些問題E、金某處于正常的生活狀態(tài)答案：ABCD解析：任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備四個條件：服務(wù)對象知道這個問題存在，服務(wù)對象承認(rèn)這是一個問題，服務(wù)對象愿意處理這個問題，服務(wù)對象有能力處理這個問題。根據(jù)案例的具體情況，答案為ABCD。本題考查任務(wù)中心模式中界定問題需要具備的條件。這些基本條件要與任務(wù)中心模式的五個基本要求區(qū)別并重點復(fù)習(xí)。71.增強(qiáng)權(quán)能取向的社會工作在助人過程中應(yīng)注意()。A、人們具有自由表達(dá)的權(quán)利B、工作人員與服務(wù)對象要構(gòu)建起協(xié)同的伙伴關(guān)系C、重視服務(wù)對象的能力而非缺陷D、注重人與環(huán)境這兩個工作焦點E、以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對象答案：BCDE解析：增強(qiáng)權(quán)能取向的社會工作注重獨特的助人過程，包括以下五個方面：①服務(wù)對象與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系；②重視服務(wù)對象的能力而非缺陷；③注重人與環(huán)境這兩個工作焦點；④確認(rèn)服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道；⑤以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對象。A項是以人本主義思想為基礎(chǔ)的小組工作的基本價值之一。72.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個案服務(wù)工作歷時半年，取得比較好的效果，社會工作機(jī)構(gòu)需要對服務(wù)的影響進(jìn)行考核，可以運用的考核評估方式有（）。A、行為評估B、問卷評估C、心理咨詢D、心理測量E、價值評估答案：ABD解析：個案工作的評估方式有很多，它們的作用也不盡相同，其中常見的評估方式包括：問卷評估、行為評估和心理測量等。所謂問卷評估是指運用問卷的方式評估服務(wù)對象的生活狀況，行為評估則是直接觀察和測定服務(wù)對象的行為變化，而心理測量則是運用心理測評的工具衡量服務(wù)對象內(nèi)心狀況的變化。73.作為社區(qū)工作實務(wù)理論的一種模式，地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于能夠()。A、保證服務(wù)質(zhì)量B、倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化C、營造良好的社區(qū)氣氛D、提高居民的能力E、推進(jìn)社區(qū)民主答案：CDE解析：地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于：(1)營造良好的社區(qū)氣氛。(2)提高居民的能力。(3)推進(jìn)社區(qū)民主。(4)切合中國文化傳統(tǒng)。74.（2020年真題）社會工作者專業(yè)實習(xí)生小林開展了一個青少年成長小組，小組活動開始時，小林問大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答：“沒想過”“不知道”，活動結(jié)束后，小林覺得組員不配合，感覺很受挫，向督導(dǎo)者訴說，督導(dǎo)者為他示范了小組活動開場的技巧，下列表述中，運用了開場技巧的有（）。A、“首先讓我們來想象一下10年后的自己會是什么樣子的”B、“我再像你們一樣大的時候也很茫然，對于未來有許多不確定”C、“這里有幾張圖片，大家選一張，根據(jù)圖片描述一下自己的未來生活”D、“是不是大家對于未來覺得迷茫？那我們一起來談?wù)劽悦５脑?，好嗎？”E、“我們今天討論三個問題：以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力”答案：ACDE解析：P192-195開場的技巧：小組討論開始前，社會工作者應(yīng)介紹參與者，或運用其他的方式使成員互相認(rèn)識。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會工作者要介紹討論的背景、意義、目標(biāo)、規(guī)則及要求，并且為小組設(shè)定一種情緒氛圍，奠定小組的基調(diào)。75.在個案工作服務(wù)過程中，評估的主要內(nèi)容包括（）。A、服務(wù)介入的人力、物力以及其他資源投入B、工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度C、督導(dǎo)對社會工作者服務(wù)工作的評價D、服務(wù)對象對服務(wù)工作的滿意程度E、服務(wù)對象的改變狀況答案：ABE解析：需要區(qū)分評估內(nèi)容和評估方法，本題中，CD是評估方法。評估的主要內(nèi)容涉及3個方面：(1)服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒有得到改善以及改善的程度。(2)工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實現(xiàn)了、哪些沒有實現(xiàn)以及實現(xiàn)的程度。(3)服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時間、經(jīng)費以及其他資源等。76.老孟是一個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者。他在日常的工作中，非常注重團(tuán)隊內(nèi)和機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息透明與信息共享，在每次服務(wù)任務(wù)之前，都試圖讓每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊整體的工作目標(biāo)和工作方向，并且明確職責(zé)分工。同時，老孟還能夠很好地和員工打成一片，并且經(jīng)常組織機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行各種各樣的團(tuán)體活動，在活動中跟大家建立更為牢固的良好關(guān)系。但是，這并不意味著老孟在工作中看重人情，事實上，老孟還是一個要求非常嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，這體現(xiàn)在他建立起了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，有著明確的獎懲制度。這些具體的制度在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對所有機(jī)構(gòu)成員都有著一致性。同時，老孟還非常注意與員工的溝通，尤其是在具體的工作中，他非常喜歡聽取員工的意見與看法，并且對這些看法會加以支持、引導(dǎo)或者影響，推動發(fā)展性的討論。在上述這些做法中，老孟使用的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。A、引導(dǎo)與溝通B、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練C、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威D、增進(jìn)員工對工作的興趣E、獲取員工合作答案：ABCE解析：考點：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。包括獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊精神，故可以排除D，根據(jù)題意選擇ABCE。77.(2019年)社會工作是改善民生、創(chuàng)新社會治理、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要手段，社會工作發(fā)展的基本原則包括：堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)與()。A、堅持“三社聯(lián)動”的合作機(jī)制B、堅持以人民為中心的理念C、堅持政府購買服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新D、堅持注重社會建設(shè)E、堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑答案：BE解析：我國社會工作發(fā)展的基本原則：堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)；堅持以人民為中心的理念；堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。78.下列屬于鏈接社會資源的方式的有()。A、資源的提供B、資源的培育C、資源的利用D、需求的表達(dá)E、利益的協(xié)調(diào)答案：ABDE解析：在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有6種：一是資源的提供，即將那些現(xiàn)有的并且被社會工作者掌握的資源直接提供給服務(wù)對象；二是資源的發(fā)現(xiàn)，即幫助服務(wù)對象尋找和確定那些潛在的社會資源；三是資源的培育，即幫助服務(wù)對象培養(yǎng)和創(chuàng)造所需要的社會資源；四是需求的表達(dá)，即服務(wù)對象面對周圍他人的誤解和質(zhì)疑時，社會工作者把服務(wù)對象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍他人對服務(wù)對象有更正確的了解；五是利益的協(xié)調(diào)，即服務(wù)對象面對周圍他人的沖突時，社會工作者幫助服務(wù)對象與周圍他人進(jìn)行協(xié)商，為服務(wù)對象爭取合理的利益；六是權(quán)益的保護(hù)，即服務(wù)對象面臨周圍他人的嚴(yán)重威脅時，社會工作者通過合法的程序幫助服務(wù)對象爭取合法的權(quán)益。C項不包括在內(nèi)。79.(2017年)關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的有（）A、社會工作價值觀促進(jìn)人的全面發(fā)展，保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益B、通過價值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展C、社會工作價值觀主要起到包裝社會工作者合法權(quán)益的作用D、社會工作價值觀可有效促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)容的合理部分E、社會工作價值觀維護(hù)社會正義，強(qiáng)調(diào)不同群體的平等發(fā)展答案：ABE解析：社會工作價值觀的作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：（一）保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益（二）促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展（三）促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)（四）維護(hù)社會正義。80.下列角色中，督導(dǎo)者扮演的角色包括（）。A、緩沖器角色B、倡導(dǎo)者角色C、服務(wù)者角色D、組織者角色E、機(jī)構(gòu)變遷推動人答案：ABE解析：督導(dǎo)者扮演多種角色包括：①緩沖器角色；②倡導(dǎo)者角色；③機(jī)構(gòu)變遷推動人。81.下列關(guān)于小組工作概念的說法，正確的有（）A、小組工作通過專業(yè)的小組活動過程來恢復(fù)和增強(qiáng)個人的、團(tuán)體的社會功能，進(jìn)而實現(xiàn)社會發(fā)展的目標(biāo)B、社會工作使用的小組概念，通常指在社會工作者指導(dǎo)下的、將兩個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團(tuán)體C、由于需求和問題的千差萬別，因此組員之間具有較高的相互依存和相互影響度D、克那普卡對小組工作的定義：小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強(qiáng)其社會功能以及更有效地處理個人、小組或社區(qū)的問題E、小組工作以人際間的依存互動關(guān)系為基礎(chǔ)答案：ABDE解析：AE兩項，小組工作旨在以人際間的依存互動關(guān)系為基礎(chǔ)，通過專業(yè)的小組活動過程來恢復(fù)和增強(qiáng)個人的、團(tuán)體的社會功能，進(jìn)而實現(xiàn)社會發(fā)展的目標(biāo)。BC兩項，社會工作使用的小組概念，通常指在社會工作者指導(dǎo)下的、將兩個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團(tuán)體。正是由于需求和問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產(chǎn)生認(rèn)同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進(jìn)而形成特定的小組文化和社會關(guān)系氛圍。D項，克那普卡則強(qiáng)調(diào)：“小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強(qiáng)其社會功能以及更有效地處理個人、小組或社區(qū)的問題?！?2.面對日益增長的青少年性行為，社會工作者要積極主動地開展性教育，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識性和性行為是非常必要的，以下社會工作者采取的措施正確的是（）。A、鼓勵正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度B、教育他們學(xué)會男女之間的正確交往，認(rèn)識社會的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的內(nèi)容C、告誡他們盡量不要有男女之間的任何交往D、要正確處理少男少女之間的情感問題，培養(yǎng)他們的健康人格E、告誡他們不要看有關(guān)性知識的書籍，以凈化其心靈答案：ABD解析：考點：青少年階段面臨的性教育問題。面對日益增長的青少年性行為，社會工作者要積極主動地開展性教育，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識性和性行為是非常必要的。鼓勵正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度；教育他們學(xué)會男女之間的正確交往，認(rèn)識社會的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，要正確處理少男少女之間的情感，培養(yǎng)他們的健康人格。83.某公司認(rèn)為參加大型的慈善捐款活動能擴(kuò)展公司的知名度，獲得良好的名譽收益，可以向社會大眾表明公司是一個有社會責(zé)任感的公司，為公司帶來新的利益和新的顧客，為公司長期的發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益。同時，捐款也是一種合理避稅的方式，給公司帶來了切實的利益。這表明公司捐贈的動機(jī)主要包括（）。A、維持公共關(guān)系B、市場營銷C、社會聯(lián)誼D、實現(xiàn)自我利益E、合理稅法策略答案：ABDE解析：考點：企業(yè)捐款的動機(jī)。本題中企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷;(2)公共關(guān)系;(3)自我利益;(4)稅法策略；（5）社會聯(lián)誼（俱樂部）?！吧鐣?lián)誼”在本題中沒有體現(xiàn)。84.社會工作理論在社會工作實務(wù)中的作用主要包括()。A、解釋問題B、預(yù)測C、可以發(fā)展新的理論D、確定干預(yù)的方法和模式E、限制答案：ABCD解析：考點：社會工作理論的作用。一般來說，社會工作理論在社會工作實務(wù)中的作用主要包括5個方面。(一)解釋問題(二)預(yù)測與判斷(三)確定干預(yù)模式和方法(四)指導(dǎo)服務(wù)實踐發(fā)展(五)發(fā)展新的理論85.(2017年)社會工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有（）A、協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒B、協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系C、引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題D、鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息E、關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化答案：BCD解析：本題考查的是小組工作中后期成熟階段社會工作者的主要任務(wù)。主要包括：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨椋虎軈f(xié)助組員解決有關(guān)問題。86.中專畢業(yè)的小王，在校期間學(xué)的數(shù)控專業(yè)，可是在找工作過程中，專業(yè)對口的工作很少，即使有也因沒有工作經(jīng)驗為由被拒絕，小王感到很苦惱。社會工作者針對其就業(yè)問題的干預(yù)措施主要有（）。A、幫助小王提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)B、推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境C、幫助小王宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識自身擁有的資源和潛能D、不斷完善法律法規(guī)，建立青年就業(yè)機(jī)制，在勞動法、就業(yè)保障體系等方面進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善E、幫助其聯(lián)系相關(guān)的就業(yè)單位，以實現(xiàn)順利就業(yè)答案：ABC解析：考點：青年階段就業(yè)問題。針對青年就業(yè)問題，社會工作者的干預(yù)措施主要有：一是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)。二是推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機(jī)制，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境。三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識自身擁有的資源和潛能。87.下列（）內(nèi)容屬于企業(yè)社會工作的工作內(nèi)容。A、職業(yè)生涯設(shè)計B、對求職人員進(jìn)行知識和技能培訓(xùn)C、激勵和發(fā)揮職工的積極性D、改善勞動關(guān)系（勞資關(guān)系），維護(hù)職工的合法權(quán)益E、改善工作條件，舒解勞動者壓力答案：ACDE解析：企業(yè)社會工作在有些