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文檔簡介
2021年遼寧省阜新市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.旅行社應(yīng)將出境旅游檔案保存至少()年,其他旅游檔案保存期最低為()年。A.4.3B.3.2C.2.3D.3.1
2.造成多名旅游者輕傷且經(jīng)濟(jì)損失15萬元的旅游安全事故屬于()事故。
A.一般B.重大C.特大D.輕微
3.在社會主義發(fā)展階段的問題上,鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學(xué)結(jié)論。
A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段
4.包價(jià)旅游合同的內(nèi)容不包括
A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)最低人數(shù)D.購物和自費(fèi)項(xiàng)目
5.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。
A.未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時
B.根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議,屬于免辦簽證人員的
C.持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū),在中國境內(nèi)停留超過24小時
D.未持有效的外國人居留證件的
6.某旅行社因旅游旺季資金緊張,未向帶團(tuán)的兼職導(dǎo)游小李支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi),并且要求其臨時幫忙墊付所帶團(tuán)的團(tuán)費(fèi),小李因不想丟失帶團(tuán)機(jī)會而不得已應(yīng)允。這侵犯了導(dǎo)游的以下哪一個權(quán)利?
A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報(bào)酬權(quán)D.訴權(quán)
7.旅客要求辦理改乘手續(xù),實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出()鐵路運(yùn)輸合同的請求。
A.變更
B.訂立
C.解除
D.轉(zhuǎn)讓
8.重大、特大旅游安全事故發(fā)生后,旅行社不僅應(yīng)口頭報(bào)告上級歸口管理部門和所在地的人民政府,還應(yīng)報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門。在()小時內(nèi),向上述管理部門送達(dá)書面報(bào)告。A.12B.24C.48D.72
9.未取得娛樂經(jīng)營許可證,擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的,由()部門依法予以取締。
A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化主管D.公安
10.
第
22
題
為了確保對導(dǎo)游人員的有效管理,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游市場秩序,保護(hù)()的合法權(quán)益,國務(wù)院和國家旅游局制定了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。
11.拒絕、逃避檢查,或者欺騙檢查人員的,應(yīng)扣除()分。A.2B.4C.6D.8
12.顯失公平的民事行為,經(jīng)()認(rèn)定,該項(xiàng)民事行為便可變更或者撤銷。
A.工商行政部門B.消費(fèi)者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機(jī)構(gòu)
13.1990年4月全國人大七屆三次會議通過了(),正式頒布。
A.香港特別行政區(qū)基本法B.香港特別行政區(qū)選舉法C.香港特別行政區(qū)議會法D.香港特別行政區(qū)治安法
14.
第
40
題
下列不屬于中國公民出境限制的是()。
15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定,導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn),每年累計(jì)培訓(xùn)時間不得少于()小時。
A.48B.56C.72D.96
16.
第26題未經(jīng)許可,擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè),將由()部門依法予以制止。
A.縣級以上文物行政管理部門B.省級以上文物行政管理部門C.縣級以上旅游行政管理部門D.工商行政管理部門
17.某旅行社司機(jī)張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞,交警用數(shù)碼相機(jī)拍攝了碰撞情況,后王某提起訴訟,要求旅行社賠償損失,并向法院提交了一只閃存盤,內(nèi)附交警拍攝的照片,該照片作為()證據(jù)。
A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗(yàn)筆錄
18.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究和觀測活動的區(qū)域是
A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)
19.
第
37
題
旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的()。
20.()是依法治國的實(shí)踐基礎(chǔ)。
A.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持人民主體地位C.堅(jiān)持從中國實(shí)際出發(fā)D.堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合
21.消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的
A.社會組織B.社團(tuán)法人C.行政機(jī)關(guān)D.制裁機(jī)構(gòu)
22.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中,向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等屬于()。
A.要約B.要約邀請C.承諾D.旅游合同
23.
第13題經(jīng)營者有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的()。A.1倍
B.4倍
C.2倍
D.3倍
B.C.D.
24.旅行社招攬、接待旅游者,應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案,保存期最低為
A.1年B.2年C.3年D.4年
25.作為“一國兩制”構(gòu)想的延伸,鄧小平為處理國與國之間爭端和遺留問題提出的新思路是()。
A.獨(dú)立自主,互不干涉
B.?dāng)R置主權(quán),共同發(fā)展
C.和平協(xié)商,主權(quán)共享
D.持久和平,共同繁榮
26.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定了()我國旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,是“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)和基本遵循。
A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年
27.()經(jīng)考試合格的,旅游行政管理部門對其頒發(fā)導(dǎo)游資格證。
A.肺結(jié)核病患者B.曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C.被吊銷導(dǎo)游證未滿1年的人員D.年滿18周歲的在校學(xué)生
28.張某在一特色餐廳就餐,花500元向酒店購茅臺酒一瓶,飲后產(chǎn)生種種不適癥狀,住院治療共花費(fèi)1000元。經(jīng)檢驗(yàn),張某所購茅臺酒為假酒。張某不能以下列()方法實(shí)現(xiàn)救濟(jì)。
A.主張買賣合同無效,要求返還500元價(jià)款,并依法要求酒店賠償損失
B.要求酒店給付真茅臺酒一瓶,并賠償損失
C.依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,要求酒店給付相當(dāng)于價(jià)款三倍的罰款,并賠償損失
D.主張酒店違約,要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任
29.申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社,在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。
A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門
30.重大行政決策的法定程序不包括
A.公眾參與B.政府論證C.風(fēng)險(xiǎn)評估D.合法性審查
二、多選題(20題)31.貫徹以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,必須統(tǒng)籌()。
A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內(nèi)發(fā)展和對外開放
32.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括
A.必須是物件
B.受害人遭受損害
C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關(guān)系
D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失
E.所有人、管理人或者使用人具有過錯
33.旅行社所做廣告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下哪些內(nèi)容?()
A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營許可證號碼
34.為了加強(qiáng)對旅行社的管理,對旅行社實(shí)行的管理制度主要有:經(jīng)營許可證制度、()
A.旅行社經(jīng)理資格考試制度B.質(zhì)量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務(wù)年檢制度
35.
第51題國際旅行社不得從事以下業(yè)務(wù):()。
A.勞務(wù)輸出B.出國留學(xué)C.出國訪問D.商務(wù)考查
36.下列()屬于公民、法人和其他組織不得買賣的文物。
A.國家規(guī)定不得買賣的國有文物
B.非國有館藏珍貴文物
C.來源不符合依法取得的文物
D.依法拆除的國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件
37.在自然保護(hù)區(qū)的()內(nèi),不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。
A.核心區(qū)
B.實(shí)驗(yàn)區(qū)
C.外圍保護(hù)地帶、
D.緩沖區(qū)
38.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的手段主要有()。
A.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.道德的社會規(guī)范約束
39.
40.旅行社年檢的內(nèi)容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況
B.旅行社本年檢年度的人員管理情況
C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
D.旅行社是否遵紀(jì)守法
41.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有()。
A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀
B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全
C.耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題
D.反映游客的意見和要求,協(xié)助安排會見、座談等活動
42.
第78題解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有()。
A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費(fèi)者協(xié)會處罰C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院起訴
43.下列哪些是我國債的擔(dān)保方式()。
A.保證
B.抵押
C.定金
D.質(zhì)押
44.要約應(yīng)具備的條件是()。
A.要約是一種意思表示
B.要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確
C.要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致
D.要約表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示的約束
45.根據(jù)《合同法》的規(guī)定,不可抗力的構(gòu)成條件是
A.不可預(yù)見性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追責(zé)性E.不可救濟(jì)性
46.《合同法》對于違約責(zé)任的規(guī)定具有雙重性質(zhì),即
A.自愿性B.平等性C.補(bǔ)償性D.懲罰性E.強(qiáng)制性
47.
第54題導(dǎo)游員李某在帶團(tuán)過程中,向旅游者兜售物品,根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,由旅游行政管理部門對()進(jìn)行處罰。
A.李某B.李萊所在的旅行社經(jīng)理C.李某所在的旅行社部門經(jīng)理D.李某所在的旅行社
48.根據(jù)規(guī)定,我國劃分旅游飯店星級的依據(jù)主要有
A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)施設(shè)備條件B.飯店設(shè)施的維修保養(yǎng)情況C.飯店的管理水平D.飯店的服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量管理E.飯菜的口感
49.我國政治體制改革的主要內(nèi)容有()。
A.進(jìn)一步完善人民代表大會制度
B.完善共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度
C.堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度
D.推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革,完善民主監(jiān)督機(jī)制
50.
第76題根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》,我國對旅行社實(shí)行的管理制度有()。
A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務(wù)年檢制度
三、判斷題(20題)51.承運(yùn)人對旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。()
A.是B.否
52.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()
A.是B.否
53.旅行社質(zhì)量保證金.是指旅行社繳納給旅游行政管理部門.用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng).()
A.是B.否
54.導(dǎo)游可以與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。()
A.是B.否
55.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時內(nèi)寫出書面事故報(bào)告。報(bào)送有關(guān)部門。()
A.是B.否
56.經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利。()
A.是B.否
57.對在華死亡的外國人尸體的處理,可在當(dāng)?shù)鼗鸹?,亦可將尸體運(yùn)回其本國。如外方要求將死者在中國土葬,可以我國“殯葬改革,提倡火葬”為由,予以婉拒。()
A.是B.否
58.損害是因受害人故意造成的,行為人不承擔(dān)責(zé)任。
A.是B.否
59.
A.是B.否
60.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的,應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶,存期由旅行社確定,但不得少于2年。()
A.是B.否
61.我國的經(jīng)濟(jì)增長由“內(nèi)生增長”向“出口導(dǎo)向”、由“內(nèi)需拉動”向“外需帶動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。()
A.是B.否
62.高級導(dǎo)游人員的評定辦法以論文答辯為主。()
A.是B.否
63.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。()
A.是B.否
64.實(shí)行對外開放是由我國獨(dú)立自主的外交政策決定的。()
A.是B.否
65.中國公民憑有效護(hù)照出、入中國國境無須辦理簽證。
A.是B.否
66.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)全國博物館監(jiān)督管理工作。()
A.是B.否
67.旅行社在轉(zhuǎn)讓旅游者時,不征得旅游者的同意,其轉(zhuǎn)讓無效,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。()
A.是B.否
68.對文物加強(qiáng)修繕管理,其目的是保護(hù)文物的特殊物質(zhì)屬性和直觀形象,不改變文物原狀。()
A.是B.否
69.旅游區(qū)(點(diǎn))的等級劃分依據(jù)有旅游交通、衛(wèi)生、安全、郵電服務(wù)、游客抽樣調(diào)查滿意度等。()
A.是B.否
70.眾所周知的事實(shí)及自然規(guī)律是無須舉證證明的事實(shí)。
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
72.
第
2
題
旅游行政管理機(jī)關(guān)及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛,在性質(zhì)上,屬于__________糾紛。
73.
第
3
題
合同解除是指合同成立并生效后,因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由,而使基于合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式:一是協(xié)議解除,二是__________。
74.
第
9
題
合同的轉(zhuǎn)讓實(shí)際上是__________的變更,而合同的內(nèi)容仍保持不變。
75.
第
4
題
導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后,如果是正在帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游人員,則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團(tuán)隊(duì)剩余行程。
五、簡答題(3題)76.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?
77.
第
51
題
導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分?
78.
第
82
題
旅行社享有哪些權(quán)利?
六、案例分析題(2題)79.1998年6月,旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團(tuán)乘汽車行至松潘縣月海子地段時,一些旅游者提出要上廁所,導(dǎo)游人員徐某即與司機(jī)商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導(dǎo)游人員告知廁所在商店后面,提醒大家注意安全,并引導(dǎo)旅游者到廁所的門口,這時走在最后的周某沒有直接去廁所,而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去,結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此,周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費(fèi)用及精神損失。
請你運(yùn)用所學(xué)的法律知識,回答下列問題:
(1)導(dǎo)游人員徐某對此事是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?為什么?
(2)應(yīng)當(dāng)怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟(jì)損失?
80.49、1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán),按照合同約定,該旅游在北京游覽4天,其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意,擅自將游覽長城的日期改為2月14日,即離京的前一天,而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議,但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨該旅游團(tuán)赴長城時,“雪擁居庸車不前”,積雪封路,只得返回。翠日,該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴,稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意,擅自改變旅游行程,經(jīng)了合同約定,造成旅游團(tuán)未能游覽長城,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程,屬導(dǎo)游個人行為,與旅行社無關(guān),而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱,造成長城未能游覽,是由于大雪封路的原因,屬于不可抗力,依據(jù)法律規(guī)定,不承擔(dān)賠償責(zé)任。
(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?
(2)旅行社的辯解是否成立?為什么,旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任?
參考答案
1.B旅行社應(yīng)將出境旅游檔案保存至少3年,其他旅游檔案保存期最低為2年。
2.B重大事故,是指一次事故造成旅游者死亡,或旅游者重傷致殘,或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬(含10萬)元之間。
3.B
4.D
5.B
6.C
7.A
8.B
9.C
10.C
11.D
12.C
13.A
14.C
15.B
16.D設(shè)立企業(yè)必須憑許可證到工商部門進(jìn)行登記,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,本題中未經(jīng)許可、擅自設(shè)立文物商店應(yīng)由工商行政管理部門予以制止。
17.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件,電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料,適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。
18.C
19.B
20.C
21.A
22.B要約邀請作為一種表示,表達(dá)的內(nèi)容是希望他人向自己發(fā)出要約。根據(jù)《合同法》第15條規(guī)定,寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。但商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,應(yīng)視為要約。旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中,向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等屬于要約邀請;一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)(含有具體行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容)則視為要約。所以選B。
23.D經(jīng)營者有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。
24.B旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案,保存期最低為2年。
25.B
26.B
27.D
28.A
29.DD
[解析]2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定,設(shè)立外商投資旅行社,由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請,國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的,出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書;申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程,合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。
30.B
31.ABCD堅(jiān)持以人為本,樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀,做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放,是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是全面建設(shè)小康社會的必然要求,符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。
32.ABCD
33.ACD
34.BCDE
35.ABCD
36.ABC我國《文物保護(hù)法》第51條規(guī)定,公民、法人和其他組織不得買賣的文物有:(1)國有文物,但是國家允許的除外;(2)非國有館藏珍貴文物;(3)國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件等,但是依法拆除的國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件除外;(4)來源不符合依法取得的文物。所以選ABC。
37.AD
38.ABC國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯,主要通過立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)、司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)、行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)手段進(jìn)行保護(hù)。所以選ABC。
39.ABE
40.ABCD
41.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括:(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀;(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解,介紹中國地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(4)耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題;(5)反映游客的意見和要求,協(xié)助安排會見、座談等活動。所以選AB(、D。
42.ACDACD
[解析]消費(fèi)者協(xié)會是社會團(tuán)體,可以處理投訴,監(jiān)督經(jīng)營者行為,但沒有處罰;行政管理部門才有處罰權(quán)。
43.ABCD
44.AD
45.ABC
46.CD
47.ADAD導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中,違反法律規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,由旅游行政管理部門對導(dǎo)游及導(dǎo)游所在的旅行社給予處罰。
48.ABCD旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項(xiàng)目。
49.ABCD
50.ABCD
51.N
52.N×
[解析]旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、個案檢查和年度檢查四種。
53.Y
54.N導(dǎo)游不得與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室,這是導(dǎo)游人員行為規(guī)范中關(guān)于注意小節(jié)方面的要求。
55.Y
56.Y根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》第24條的規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
57.Y
58.Y
59.Y
60.N
61.N我國的經(jīng)濟(jì)增長由“出口導(dǎo)向”向“內(nèi)生增長"、由“外需帶動”向“內(nèi)需拉動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。
62.N特級導(dǎo)游人員的評定辦法以論文答辯為主;高級導(dǎo)游員的評定辦法為筆試考試,考核科目為“導(dǎo)游案例分析”和“導(dǎo)游詞創(chuàng)作”。
63.N
64.N
65.Y
66.N《博物館條例》第7條規(guī)定,國家文物主管部門負(fù)責(zé)全國博物館監(jiān)督管理工作。
67.Y
68.Y
69.Y
70.Y
71.表演
72.行政
73.法定解除
74.合同主體
75.保留證明
76.消費(fèi)者權(quán)益爭議,是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議,從法律性質(zhì)上看,屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為:
a.與經(jīng)營者協(xié)商和解;
b.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
c.向有關(guān)行政部門申訴;
d.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
e.向人民法院起訴。
77.私自帶人隨團(tuán)游覽的;無故不隨團(tuán)活動的,在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡;不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。
78.(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個人信息,按時提交相關(guān)證明文件。
(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排,妥善保管隨身物品。
(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形,以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時,要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失,以將損失降低到最低程度。
(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。
(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。79.a.導(dǎo)游員許某對此不承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樵S某已經(jīng)提醒旅游者注意安全,并引導(dǎo)旅游者到廁所,即許某已經(jīng)履行了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的告知義務(wù),并采取了措施。
b.旅游者周某被狗咬傷,屬旅游意外事故,依照《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)的規(guī)定》,周某的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)當(dāng)由承保的保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。
80.
49、(1)導(dǎo)游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定:“當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。所謂不年可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況
(2)旅行社的辯解也不成立,導(dǎo)游的行為應(yīng)視為旅行社的行為。所以,旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2021年遼寧省阜新市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.旅行社應(yīng)將出境旅游檔案保存至少()年,其他旅游檔案保存期最低為()年。A.4.3B.3.2C.2.3D.3.1
2.造成多名旅游者輕傷且經(jīng)濟(jì)損失15萬元的旅游安全事故屬于()事故。
A.一般B.重大C.特大D.輕微
3.在社會主義發(fā)展階段的問題上,鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學(xué)結(jié)論。
A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段
4.包價(jià)旅游合同的內(nèi)容不包括
A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)最低人數(shù)D.購物和自費(fèi)項(xiàng)目
5.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。
A.未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時
B.根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議,屬于免辦簽證人員的
C.持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū),在中國境內(nèi)停留超過24小時
D.未持有效的外國人居留證件的
6.某旅行社因旅游旺季資金緊張,未向帶團(tuán)的兼職導(dǎo)游小李支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi),并且要求其臨時幫忙墊付所帶團(tuán)的團(tuán)費(fèi),小李因不想丟失帶團(tuán)機(jī)會而不得已應(yīng)允。這侵犯了導(dǎo)游的以下哪一個權(quán)利?
A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報(bào)酬權(quán)D.訴權(quán)
7.旅客要求辦理改乘手續(xù),實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出()鐵路運(yùn)輸合同的請求。
A.變更
B.訂立
C.解除
D.轉(zhuǎn)讓
8.重大、特大旅游安全事故發(fā)生后,旅行社不僅應(yīng)口頭報(bào)告上級歸口管理部門和所在地的人民政府,還應(yīng)報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門。在()小時內(nèi),向上述管理部門送達(dá)書面報(bào)告。A.12B.24C.48D.72
9.未取得娛樂經(jīng)營許可證,擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的,由()部門依法予以取締。
A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化主管D.公安
10.
第
22
題
為了確保對導(dǎo)游人員的有效管理,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游市場秩序,保護(hù)()的合法權(quán)益,國務(wù)院和國家旅游局制定了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。
11.拒絕、逃避檢查,或者欺騙檢查人員的,應(yīng)扣除()分。A.2B.4C.6D.8
12.顯失公平的民事行為,經(jīng)()認(rèn)定,該項(xiàng)民事行為便可變更或者撤銷。
A.工商行政部門B.消費(fèi)者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機(jī)構(gòu)
13.1990年4月全國人大七屆三次會議通過了(),正式頒布。
A.香港特別行政區(qū)基本法B.香港特別行政區(qū)選舉法C.香港特別行政區(qū)議會法D.香港特別行政區(qū)治安法
14.
第
40
題
下列不屬于中國公民出境限制的是()。
15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定,導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn),每年累計(jì)培訓(xùn)時間不得少于()小時。
A.48B.56C.72D.96
16.
第26題未經(jīng)許可,擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè),將由()部門依法予以制止。
A.縣級以上文物行政管理部門B.省級以上文物行政管理部門C.縣級以上旅游行政管理部門D.工商行政管理部門
17.某旅行社司機(jī)張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞,交警用數(shù)碼相機(jī)拍攝了碰撞情況,后王某提起訴訟,要求旅行社賠償損失,并向法院提交了一只閃存盤,內(nèi)附交警拍攝的照片,該照片作為()證據(jù)。
A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗(yàn)筆錄
18.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究和觀測活動的區(qū)域是
A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)
19.
第
37
題
旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的()。
20.()是依法治國的實(shí)踐基礎(chǔ)。
A.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持人民主體地位C.堅(jiān)持從中國實(shí)際出發(fā)D.堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合
21.消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的
A.社會組織B.社團(tuán)法人C.行政機(jī)關(guān)D.制裁機(jī)構(gòu)
22.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中,向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等屬于()。
A.要約B.要約邀請C.承諾D.旅游合同
23.
第13題經(jīng)營者有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的()。A.1倍
B.4倍
C.2倍
D.3倍
B.C.D.
24.旅行社招攬、接待旅游者,應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案,保存期最低為
A.1年B.2年C.3年D.4年
25.作為“一國兩制”構(gòu)想的延伸,鄧小平為處理國與國之間爭端和遺留問題提出的新思路是()。
A.獨(dú)立自主,互不干涉
B.?dāng)R置主權(quán),共同發(fā)展
C.和平協(xié)商,主權(quán)共享
D.持久和平,共同繁榮
26.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定了()我國旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,是“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)和基本遵循。
A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年
27.()經(jīng)考試合格的,旅游行政管理部門對其頒發(fā)導(dǎo)游資格證。
A.肺結(jié)核病患者B.曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C.被吊銷導(dǎo)游證未滿1年的人員D.年滿18周歲的在校學(xué)生
28.張某在一特色餐廳就餐,花500元向酒店購茅臺酒一瓶,飲后產(chǎn)生種種不適癥狀,住院治療共花費(fèi)1000元。經(jīng)檢驗(yàn),張某所購茅臺酒為假酒。張某不能以下列()方法實(shí)現(xiàn)救濟(jì)。
A.主張買賣合同無效,要求返還500元價(jià)款,并依法要求酒店賠償損失
B.要求酒店給付真茅臺酒一瓶,并賠償損失
C.依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,要求酒店給付相當(dāng)于價(jià)款三倍的罰款,并賠償損失
D.主張酒店違約,要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任
29.申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社,在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。
A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門
30.重大行政決策的法定程序不包括
A.公眾參與B.政府論證C.風(fēng)險(xiǎn)評估D.合法性審查
二、多選題(20題)31.貫徹以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,必須統(tǒng)籌()。
A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內(nèi)發(fā)展和對外開放
32.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括
A.必須是物件
B.受害人遭受損害
C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關(guān)系
D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失
E.所有人、管理人或者使用人具有過錯
33.旅行社所做廣告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下哪些內(nèi)容?()
A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營許可證號碼
34.為了加強(qiáng)對旅行社的管理,對旅行社實(shí)行的管理制度主要有:經(jīng)營許可證制度、()
A.旅行社經(jīng)理資格考試制度B.質(zhì)量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務(wù)年檢制度
35.
第51題國際旅行社不得從事以下業(yè)務(wù):()。
A.勞務(wù)輸出B.出國留學(xué)C.出國訪問D.商務(wù)考查
36.下列()屬于公民、法人和其他組織不得買賣的文物。
A.國家規(guī)定不得買賣的國有文物
B.非國有館藏珍貴文物
C.來源不符合依法取得的文物
D.依法拆除的國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件
37.在自然保護(hù)區(qū)的()內(nèi),不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。
A.核心區(qū)
B.實(shí)驗(yàn)區(qū)
C.外圍保護(hù)地帶、
D.緩沖區(qū)
38.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的手段主要有()。
A.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.道德的社會規(guī)范約束
39.
40.旅行社年檢的內(nèi)容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況
B.旅行社本年檢年度的人員管理情況
C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
D.旅行社是否遵紀(jì)守法
41.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有()。
A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀
B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全
C.耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題
D.反映游客的意見和要求,協(xié)助安排會見、座談等活動
42.
第78題解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有()。
A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費(fèi)者協(xié)會處罰C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院起訴
43.下列哪些是我國債的擔(dān)保方式()。
A.保證
B.抵押
C.定金
D.質(zhì)押
44.要約應(yīng)具備的條件是()。
A.要約是一種意思表示
B.要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確
C.要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致
D.要約表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示的約束
45.根據(jù)《合同法》的規(guī)定,不可抗力的構(gòu)成條件是
A.不可預(yù)見性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追責(zé)性E.不可救濟(jì)性
46.《合同法》對于違約責(zé)任的規(guī)定具有雙重性質(zhì),即
A.自愿性B.平等性C.補(bǔ)償性D.懲罰性E.強(qiáng)制性
47.
第54題導(dǎo)游員李某在帶團(tuán)過程中,向旅游者兜售物品,根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,由旅游行政管理部門對()進(jìn)行處罰。
A.李某B.李萊所在的旅行社經(jīng)理C.李某所在的旅行社部門經(jīng)理D.李某所在的旅行社
48.根據(jù)規(guī)定,我國劃分旅游飯店星級的依據(jù)主要有
A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)施設(shè)備條件B.飯店設(shè)施的維修保養(yǎng)情況C.飯店的管理水平D.飯店的服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量管理E.飯菜的口感
49.我國政治體制改革的主要內(nèi)容有()。
A.進(jìn)一步完善人民代表大會制度
B.完善共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度
C.堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度
D.推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革,完善民主監(jiān)督機(jī)制
50.
第76題根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》,我國對旅行社實(shí)行的管理制度有()。
A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務(wù)年檢制度
三、判斷題(20題)51.承運(yùn)人對旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。()
A.是B.否
52.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()
A.是B.否
53.旅行社質(zhì)量保證金.是指旅行社繳納給旅游行政管理部門.用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng).()
A.是B.否
54.導(dǎo)游可以與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。()
A.是B.否
55.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時內(nèi)寫出書面事故報(bào)告。報(bào)送有關(guān)部門。()
A.是B.否
56.經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利。()
A.是B.否
57.對在華死亡的外國人尸體的處理,可在當(dāng)?shù)鼗鸹?,亦可將尸體運(yùn)回其本國。如外方要求將死者在中國土葬,可以我國“殯葬改革,提倡火葬”為由,予以婉拒。()
A.是B.否
58.損害是因受害人故意造成的,行為人不承擔(dān)責(zé)任。
A.是B.否
59.
A.是B.否
60.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的,應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶,存期由旅行社確定,但不得少于2年。()
A.是B.否
61.我國的經(jīng)濟(jì)增長由“內(nèi)生增長”向“出口導(dǎo)向”、由“內(nèi)需拉動”向“外需帶動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。()
A.是B.否
62.高級導(dǎo)游人員的評定辦法以論文答辯為主。()
A.是B.否
63.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。()
A.是B.否
64.實(shí)行對外開放是由我國獨(dú)立自主的外交政策決定的。()
A.是B.否
65.中國公民憑有效護(hù)照出、入中國國境無須辦理簽證。
A.是B.否
66.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)全國博物館監(jiān)督管理工作。()
A.是B.否
67.旅行社在轉(zhuǎn)讓旅游者時,不征得旅游者的同意,其轉(zhuǎn)讓無效,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。()
A.是B.否
68.對文物加強(qiáng)修繕管理,其目的是保護(hù)文物的特殊物質(zhì)屬性和直觀形象,不改變文物原狀。()
A.是B.否
69.旅游區(qū)(點(diǎn))的等級劃分依據(jù)有旅游交通、衛(wèi)生、安全、郵電服務(wù)、游客抽樣調(diào)查滿意度等。()
A.是B.否
70.眾所周知的事實(shí)及自然規(guī)律是無須舉證證明的事實(shí)。
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
72.
第
2
題
旅游行政管理機(jī)關(guān)及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛,在性質(zhì)上,屬于__________糾紛。
73.
第
3
題
合同解除是指合同成立并生效后,因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由,而使基于合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式:一是協(xié)議解除,二是__________。
74.
第
9
題
合同的轉(zhuǎn)讓實(shí)際上是__________的變更,而合同的內(nèi)容仍保持不變。
75.
第
4
題
導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后,如果是正在帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游人員,則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團(tuán)隊(duì)剩余行程。
五、簡答題(3題)76.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?
77.
第
51
題
導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分?
78.
第
82
題
旅行社享有哪些權(quán)利?
六、案例分析題(2題)79.1998年6月,旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團(tuán)乘汽車行至松潘縣月海子地段時,一些旅游者提出要上廁所,導(dǎo)游人員徐某即與司機(jī)商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導(dǎo)游人員告知廁所在商店后面,提醒大家注意安全,并引導(dǎo)旅游者到廁所的門口,這時走在最后的周某沒有直接去廁所,而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去,結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此,周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費(fèi)用及精神損失。
請你運(yùn)用所學(xué)的法律知識,回答下列問題:
(1)導(dǎo)游人員徐某對此事是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?為什么?
(2)應(yīng)當(dāng)怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟(jì)損失?
80.49、1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán),按照合同約定,該旅游在北京游覽4天,其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意,擅自將游覽長城的日期改為2月14日,即離京的前一天,而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議,但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨該旅游團(tuán)赴長城時,“雪擁居庸車不前”,積雪封路,只得返回。翠日,該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴,稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意,擅自改變旅游行程,經(jīng)了合同約定,造成旅游團(tuán)未能游覽長城,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程,屬導(dǎo)游個人行為,與旅行社無關(guān),而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱,造成長城未能游覽,是由于大雪封路的原因,屬于不可抗力,依據(jù)法律規(guī)定,不承擔(dān)賠償責(zé)任。
(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?
(2)旅行社的辯解是否成立?為什么,旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任?
參考答案
1.B旅行社應(yīng)將出境旅游檔案保存至少3年,其他旅游檔案保存期最低為2年。
2.B重大事故,是指一次事故造成旅游者死亡,或旅游者重傷致殘,或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬(含10萬)元之間。
3.B
4.D
5.B
6.C
7.A
8.B
9.C
10.C
11.D
12.C
13.A
14.C
15.B
16.D設(shè)立企業(yè)必須憑許可證到工商部門進(jìn)行登記,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,本題中未經(jīng)許可、擅自設(shè)立文物商店應(yīng)由工商行政管理部門予以制止。
17.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件,電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料,適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。
18.C
19.B
20.C
21.A
22.B要約邀請作為一種表示,表達(dá)的內(nèi)容是希望他人向自己發(fā)出要約。根據(jù)《合同法》第15條規(guī)定,寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。但商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,應(yīng)視為要約。旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中,向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等屬于要約邀請;一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)(含有具體行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容)則視為要約。所以選B。
23.D經(jīng)營者有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。
24.B旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案,保存期最低為2年。
25.B
26.B
27.D
28.A
29.DD
[解析]2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定,設(shè)立外商投資旅行社,由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請,國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的,出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書;申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程,合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。
30.B
31.ABCD堅(jiān)持以人為本,樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀,做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放,是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)
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