銀行個人年度工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁銀行個人年度工作總結(jié)____即將過去，新的一年就要到來?；仡櫼荒陙?，行政安保部作為酒店的安全管理部門，深感責任重大，時刻警惕酒店安全，嚴把酒店消防安全關(guān)，確保酒店無消防安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)對____的工作做一個總結(jié)，同時也將工作中的一些不足之處加以完善，好的方面予以保持。一、治安保衛(wèi)方面安保部近一年來接待指揮車輛16.3萬余輛，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計蹭車位車輛158輛，發(fā)現(xiàn)車輛車門、車窗未關(guān)149次，挽救客人財物共計13余萬元，協(xié)助各類對客事件及緊急事件處理共206啟：1、____月份、____月份對停車場進行調(diào)整粉刷劃線，并將原來B1兩個車位調(diào)整成3個車位。2、____月____日完成安全生產(chǎn)標準化二級評審工作，____月份給予“安全生產(chǎn)標準化二級單位”證書。3、____月____日14：00轄區(qū)派出所通知，協(xié)助江蘇省警官查看____月____日非法拘禁張軍錄像，并拷貝。4、____月份對酒店員工車輛進行統(tǒng)計核實，制作發(fā)放停車證35個，劃定各部門車輛停放區(qū)域。5、____月____日23：37十樓1001房間客人拉窗簾時不慎將手劃破，協(xié)助值班經(jīng)理前去處理，對客人手部進行包扎。6、____月____日、____日在后院燒烤增加2個監(jiān)控點，財務(wù)辦公室門口增加1個監(jiān)控點。7、____月____日21：30左右，1627房間客人醉酒過度，協(xié)助總值處理并撥打120報警。21：32將客人送往醫(yī)院。8、____月____日凌晨2：47，安保巡邏發(fā)現(xiàn)車牌號為晉____的車，車門未關(guān)，車內(nèi)發(fā)現(xiàn)3000多元現(xiàn)金，并通知總值。9、____月____日民警將1631房間客人帶走，協(xié)助總值處理。10、____月____日夜間，1105房間一位客人發(fā)燒昏迷，協(xié)助120急救人員將客人送往醫(yī)院。11、____月____日夜間，安保巡邏發(fā)現(xiàn)____樓外租單位B603門未鎖，燈未關(guān)，內(nèi)無人值班，通知總值，并陪同其將燈關(guān)掉，門鎖閉，并將3個步梯的防火門關(guān)好。12、____月____日凌晨4：00在14層北走廊發(fā)現(xiàn)一位醉酒客人睡在地毯上，核實其身份后，協(xié)助服務(wù)員將其送回1425房間，并不間斷地前往房間察看客人狀態(tài)。13、____月____日在經(jīng)七路北門處發(fā)現(xiàn)車牌號為魯____的車輛后車窗未關(guān)，經(jīng)檢查未發(fā)現(xiàn)貴重物品及有效證件，已通知值班經(jīng)理及大堂副理，撥打122熱線，并安排人員加強關(guān)注。14、____月____日21：45，1319房客醉倒在____樓____號步梯口，已通知值班經(jīng)理及大堂副理，核實身份后，協(xié)助將其送回1319房間，并不間斷地前往房間查看客人狀態(tài)。15、____月____日22：00，____樓____號會議室客人打架，安保前去制止，通知總值，并撥打120將1名受傷人員送往醫(yī)院。16、____月____日，____樓收銀臺處客人酒后滋事，安保前去制止，協(xié)助總值進行處理。17、____月____日00：30，轄區(qū)派出所5名警察來店查房，通知總值，并配合其工作安排。18、____月制定員工通道管理規(guī)定，并安排人員在車棚通道處進行查包，防免酒店物品流失。19、為確保酒店財產(chǎn)安全，協(xié)助財務(wù)人員去銀行辦理業(yè)務(wù)180次。二、消防工作方面一年來進行安全巡邏檢查共計2555余次，防火安全檢查1095余次，接待旅游集團安全管理部進行安全檢查3次；處理查看消防控制室誤報火警2600余次，處理房間SOS報警1273次；進行安全大檢查共計12次，查出安全隱患共計95處，并及時整改；進行消防演習(xí)2次，總結(jié)每次演習(xí)中存在的問題，并加以改善；每月進行消防設(shè)備維護保養(yǎng)，并出具報告書；每月進行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)時長共計18.5小時。1、____月份消防局給予酒店“消防先進單位”稱號，商業(yè)集團安全部給予安全負責人“消防安全先進個人”稱號。2、____月____日凌晨5點，酒店南側(cè)路邊廣告牌著火，進行滅火，并報警。3、____月____日—____日安排一名監(jiān)控員參加消防培訓(xùn)。4、____月____日確立防汛應(yīng)急預(yù)案，并對平臺區(qū)域進行全面清理，對防汛沙袋進行換袋處理。5、____月____日總結(jié)泰山大廈火災(zāi)事件，并張貼，警示。6、____月____日聘請濟南艾克斯博特安全技術(shù)咨詢公司副總經(jīng)理來店對全體員工進行安全意識培訓(xùn)。7、____月初與維保公司續(xù)簽消防維保合同。8、____月____日向城市遠程監(jiān)控中心申報材料，____月____日安裝遠程監(jiān)控系統(tǒng)。9、____月____日旅游集團安全管理部來店檢查指導(dǎo)工作。10、____月____日參加魯商集團____技能比武比賽。三、工作中存在的不足1、值班巡邏方面存在巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時等問題。針對上述出現(xiàn)的問題，采取應(yīng)對措施，各班加強管理，并不定期進行監(jiān)控抽查。2、消防演習(xí)力度不夠，參加演習(xí)人員意識淡薄，逃生疏散不夠迅速。對此每月對員工進行消防培訓(xùn)，增強消防意識，熟練掌握逃生疏散技巧。3、儀容儀表，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面：存在名牌、手套佩戴不齊全、制服不干凈整潔現(xiàn)象；行為方面：存在站姿不標準，對客服務(wù)不夠完美現(xiàn)象。針對這些問題，我們加強了對員工的教育，組織開展了儀容儀表、服務(wù)禮儀的加強學(xué)習(xí)，并制定獎懲加扣分標準表，以制度進行規(guī)范約束，達到更規(guī)范更優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)。4、對于安全檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題，監(jiān)督整改力度不夠，致使部分問題未得到及時有效的整改。對于此類問題，已與各部門負責人進行溝通，積極配合安全工作，共創(chuàng)安全的工作環(huán)境。四、安保部重點工作1、加強“四個能力”培訓(xùn)與實戰(zhàn)演習(xí)訓(xùn)練。2、全力投入政協(xié)會及其他重大活動接待工作。3、加強安全檢查，加強宿舍區(qū)域安全檢查與管理。4、對停車場車位線進行自行粉刷。5、加強外來車輛管控及內(nèi)部員工車輛管理，確保車位有效管控。6、安排2名監(jiān)控員參加消防培訓(xùn)。7、加強員工通道管理，防止酒店物品流失。8、進一步做好消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)和巡檢，加強自檢自改。為酒店實現(xiàn)全年任務(wù)保駕護航！以上是安保部____的工作總結(jié)，做的不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。銀行個人年度工作總結(jié)（二）我的____是在銀行分理處度過的，分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，我一貫熱愛社會主義祖國，____領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對____基本理論和國家的方針政策有了新的認識，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好